VOORWAARDEN EN BETALINGSVOORWAARDEN
VOORWAARDEN EN BETALINGSVOORWAARDEN
Peuterspeelscholen en Speelstart in RIJSWIJK Peuteropvang en Samenspel in DEN HAAG (YPENBURG)
Up Kinderopvang is onderdeel van Kinderopvang MORGEN
Deel 1 Algemeen
Artikel 1 - Toepasselijkheid
Deze ‘voorwaarden en betalingsvoorwaarden van Kinderopvang Morgen (‘voorwaarden’) zijn van toepassing op de peuterspeelscholen, peuteropvang, Speelstart en Samenspel van Up Kinderopvang en gelden:
• in aanvulling op het met de ouders/verzorgers (hierna ‘klant’ genoemd en in het opvangcontract ‘afnemer’ gesloten opvangcontract (‘opvangcontract’) met Kinderopvang Morgen (‘MORGEN).
• en de ‘Algemene voorwaarden voor Kinderopvang - Dagopvang en Buitenschoolse opvang’ van de Brancheorganisatie Maatschappelijke Kinderopvang, BMK (‘algemene voorwaarden’).
Bij een tegenstrijdigheid tussen het opvangcontract, de algemene voorwaarden en/of de voorwaarden, geldt het opvangcontract boven de voorwaarden. En de voorwaarden gelden boven de algemene voorwaarden.
Artikel 2 - Opvangcontract en ouderlijk gezag
2.1 De klant ontvangt een (digitaal) opvangcontract. De plaatsing is definitief wanneer MORGEN het door de klant ondertekende opvangcontract binnen 7 dagen retour heeft ontvangen. De klant ontvangt hiervan een schriftelijke bevestiging. Na het verstrijken van de reactietermijn vervalt het aanbod.
2.2 Het opvangcontract staat op naam van één van de ouders/verzorgers, die het opvangcontract ook ondertekent (in het opvangcontract afnemer genoemd).
2.3 Voor MORGEN zijn ouders/verzorgers de personen die in het opvangcontract als ouders en verzorgers staan vermeld (‘ouders/verzorgers’).
2.4 Hierbij gaan we uit van de volgende punten:
2.4.1 De afnemer heeft de afspraken rondom het opvangcontract afgestemd met de andere ouder/verzorger, indien beide ouders/verzorgers het ouderlijk gezag hebben. Tenzij beide ouders het opvangcontract tekenen, tekent de afnemer ook namens en met instemming van de andere ouder/verzorger.
2.4.2 Als ouders/verzorgers het niet met elkaar eens zijn over de kinderopvang bij MORGEN, kan de afnemer aantonen dat onder sub 2.4.1 niet (langer) van toepassing is door; het overleggen van een verzoek voorlopige voorzieningen, gerechtelijke uitspraak, uittreksel uit de registers van de burgerlijke stand ter zake echtscheiding, respectievelijk beëindiging geregistreerd partnerschap of echtscheidingsconvenant.
2.4.3 Een ouder/verzorger heeft volgens artikel 1:377c van het Burgerlijk Wetboek altijd recht op informatie over ‘belangrijke feiten en omstandigheden die de persoon van het kind of diens verzorging en opvoeding betreffen’. Ook al heeft een ouder/verzorger geen ouderlijk gezag over het kind.
2.5 De ouders/verzorgers zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de juiste en tijdige betaling van de opvangkosten, zoals omschreven in artikel 9.
Artikel 3 – OuderApp
3.1 Om te communiceren met de klant en voor het regelen van opvangzaken gebruikt MORGEN een OuderApp met een Ouderportaal (‘OuderApp’). Met het ondertekenen van het opvangcontract gaat de klant akkoord met het gebruiken van de OuderApp.
3.2 Kinderen dienen te worden afgemeld in de OuderApp als ze niet komen, bijvoorbeeld bij ziekte.
3.3 De spelregels voor de OuderApp zijn beschikbaar in de OuderApp.
Artikel 4 – Kinderopvangtoeslag
4.1 De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig en correct aanvragen, en voor het wijzigen van de kinderopvangtoeslag bij de Belastingdienst. Dit geldt indien en voor zover de klant in aanmerking komt voor kinderopvangtoeslag.
4.2 MORGEN verstrekt aan de klant elk jaar eenmalig een jaaropgaaf voor de kinderopvangtoeslag.
Artikel 5 – Annulering opvangcontract en annuleringskosten
5.1 Annulering van een getekend opvangcontract kan alleen schriftelijk. Stuur een e-mail naar xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx of per post naar:
Up Kinderopvang | t.a.v. klantcontact | Xxxxxx Xxxxxxxxx 0 x 0000 XX Xxxxxxxx.
5.2 De klant is annuleringskosten verschuldigd bij annulering binnen één maand vóór de startdatum van het opvangcontract. De annuleringskosten zijn gelijk aan de opvangkosten voor één maand en moeten binnen 14 dagen na factuurdatum zijn betaald. Bij annulering langer dan één maand vóór de startdatum zijn géén annuleringskosten verschuldigd.
Artikel 6 – Wijziging, opzegging en beëindiging opvangcontract en schorsing
6.1 Wijziging of opzegging van het opvangcontract kan alleen schriftelijk door een e-mail te sturen naar xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx of per post naar:
Up kinderopvang | t.a.v. klantcontact | Xxxxxx Xxxxxxxxx 0 x 0000 XX Xxxxxxxx.
6.2 De wijzigings- en opzegtermijn is één (1) maand. Deze termijn gaat in op de datum van ontvangst van de wijziging door MORGEN.
6.3 Wijzigingen of opzeggingen kunnen iedere dag van de maand ingaan.
6.4 De plaatsing eindigt automatisch op de dag dat het kind vier jaar wordt.
6.5 In het geval van automatische beëindiging is een opzegging niet nodig.
6.6 MORGEN mag een plaatsing tussentijds opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Dit is volgens artikel 15 van de algemene voorwaarden en het schorsingsbeleid van MORGEN.
Artikel 7 – Openings- en sluitingstijden, vakantieweken en schoolweken
7.1 De openings- en sluitingstijden staan vermeld op de website van Up Kinderopvang. De peuteropvang is tijdens de 40 schoolweken geopend.
7.2 Voor de peuteropvang gelden vaste tijdsblokken. Hier moet de klant zich aan houden. MORGEN heeft het recht om de tijdsblokken te wijzigen. Als dit een verandering van het aantal opvanguren betekent, verrekent MORGEN dit per ingangsdatum in de opvangkosten.
7.3 MORGEN is gesloten op zaterdag, zondag, officiële feestdagen en een aantal jaarlijks vooraf bepaalde collectieve sluitingsdagen of uren. Ruilen is niet mogelijk en er is geen recht op restitutie.
7.4 Officiële feestdagen zijn: Nieuwjaarsdag, 2e Paasdag, Koningsdag, Bevrijdingsdag (eens per 5 jaar), Hemelvaartsdag, 2e Pinksterdag, 1e en 2e Kerstdag.
7.5 MORGEN volgt de 12 vakantieweken (‘vakantieweken’), zoals vastgesteld door het ministerie van OCW (xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxx).
7.6 Schoolweken zijn de weken in een kalenderjaar die geen vakantieweken zijn (‘schoolweken’).
Artikel 8 – Ruilen van opvangdagen
8.1 Ruilen van de dagen is niet mogelijk.
Artikel 9 – Betaling
9.1 De klant is aan MORGEN de opvangkosten verschuldigd, zoals vermeld in het opvangcontract. De opvangkosten worden jaarlijks aangepast.
9.2 MORGEN brengt het jaarbedrag in gelijke bedragen per maand in rekening (maandbedrag). Voor de 40 weken peuteropvang ontvangen ouders 12 facturen per jaar.
9.3 De klant ontvangt maandelijks vooraf een digitale factuur met het te betalen maandbedrag.
9.4 Het totale factuurbedrag moet binnen 14 dagen na de factuurdatum zijn betaald. Betaling is met automatische incasso. De incassodatum is rond de 24ste van de maand.
9.5 Bij betaling zonder automatische incasso moet de klant bij betaling het debiteuren- en/of het factuurnummer vermelden. Het totale factuurbedrag moet in één keer vóór de 24ste van de maand zijn betaald.
9.6 Bij niet tijdige betaling stuurt MORGEN aan de klant één herinnering. Hierin staat dat de klant alsnog de factuur binnen 14 dagen aan MORGEN moet hebben betaald. Wanneer MORGEN de betaling niet binnen de gestelde termijn heeft ontvangen, heeft MORGEN op grond van het schorsingsbeleid het recht om het opvangcontract met onmiddellijke ingang op te schorten of stop te zetten. Op grond van de geldende opzegtermijn blijft ook dan de betalingsverplichting voor één kalendermaand bestaan.
Artikel 10 – Verwerking persoonsgegevens
10.1 Vóór de startdatum van het opvangcontract verstrekt de klant aan MORGEN het BSN van (bei)de ouder(s)/verzorger(s) én van het kind. Dit is wettelijk verplicht voor de controle door de Belastingdienst van de kinderopvangtoeslag.
10.2 MORGEN is wettelijk verplicht1 om persoonsgegevens uit de administratie (BSN, geboortedata en NAW) van de klant en hun kinderen, als ook informatie over het aantal opvanguren en het uurtarief aan de Belastingdienst door te geven voor de kinderopvangtoeslag.
10.3 MORGEN is verplicht om te controleren of respectievelijk de klant en het kind bij het BSN horen. Dit controleren wij aan de hand van een geldig identiteitsbewijs.
Artikel 11 – Overmacht
11.1 Er is sprake van overmacht voor MORGEN als zij het opvangcontract niet kan nakomen door een omstandigheid die MORGEN niet kan worden toegerekend, omdat dit niet is te wijten aan haar schuld en ook niet volgens de wet, het opvangcontract of de in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
11.2 De volgende situaties worden in elk geval aangemerkt als overmacht, als MORGEN het opvangcontract daardoor niet kan nakomen: brand, staking, oorlog(sgevaar), terrorisme en/of terroristische dreiging, oproer, (nood)maatregelen van de overheid, (natuur)rampen of pandemie.
Artikel 12 – Wijziging ‘voorwaarden en betalingsvoorwaarden MORGEN’
MORGEN kan de voorwaarden tussentijds wijzigen, al dan niet als gevolg van wijzigingen in wet- en regelgeving. MORGEN deelt een wijziging tenminste één maand vóór de ingangsdatum schriftelijk aan de klant mee. Als de aanvullingen eenzijdig ten nadele van de klant worden gewijzigd, kan de klant het opvangcontract opzeggen per ingangsdatum van de wijziging. In alle andere gevallen is de klant gebonden aan de gewijzigde voorwaarden.
Deel II: Aanvullende voorwaarden per opvangproduct
A. Peuterspeelscholen met VE en Speelstart in RIJSWIJK
1. Leeftijd kinderen
Kinderen tussen 2,5 en 4 jaar kunnen gebruik maken van de peuterspeelscholen. Kinderen tussen 1,5 en 2,5 jaar kunnen samen met één van hun ouders gebruik maken van Speelstart.
2. Doelgroepkinderen
De gemeente Rijswijk stelt de definitie van ‘doelgroepkinderen’ vast. Het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) - ook wel consultatiebureau genoemd - bepaalt op basis hiervan of een kind tot de doelgroep behoort.
3. Dagdelen en voorwaarden
• Peuterspeelschool met Voorschoolse Educatie (VE)
Bij peuterspeelscholen komen de kinderen 2 vaste dagdelen per week (totaal 8 uur). Er is keuze uit twee vaste dagdelencombinaties per groep. Voorwaarden zijn :
- Kind is verplicht 2 dagdelen aanwezig
- Ouders zijn betrokken bij het VE programma.
Dagdelen kunnen niet geruild worden en extra dagdelen zijn niet mogelijk.
Met een verwijzing van het CJG gaat het kind altijd 4 dagdelen (totaal 16 uur) naar de peuterspeelschool.
Daarnaast gelden de volgende voorrangscriteria:
- doorstroom vanuit Speelstart
- (toekomstige) doorstroom naar aangesloten basisschool.
• Speelstart
Bij Speelstart komen de kinderen én één van hun ouders 1 dagdeel (= 2 uur) per week. Voorwaarden zijn dat zowel ouder als kind bij alle Speelstartbijeenkomsten aanwezig zijn en dat het kind is ingeschreven bij een peuterspeelschool in Rijswijk. Of (toekomstige) doorstroom naar aangesloten basisschool
4. Ouderbijdrage
• Voor peuterspeelschool met VE
Er zijn drie mogelijkheden:
• Kinderen van de klant met een verwijzing van het CJG (= doelgroepkinderen) betalen een vast bedrag per maand.
• De klant die recht heeft op kinderopvangtoeslag, vraagt de toeslag zelf aan. Hoeveel toeslag een klant krijgt, hangt o.a. af van het gezinsinkomen (= gezamenlijk inkomen).
• De klant die geen recht hebben op kinderopvangtoeslag en ook geen verwijzing van het CJG, betaalt een eigen bijdrage volgens de‘ouderbijdragetabel Rijswijk’. De hoogte van de ouderbijdrage is inkomensafhankelijk.
• Speelstart
Voor Speelstart betaalt de klant eenmalig een vast bedrag dat door de gemeente Rijswijk wordt vastgesteld. De eenmalige bijdrage wordt vooraf gefactureerd en met een automatische incasso geïnd.
Wijziging ouderbijdrage
De gemeente Rijswijk stelt ieder jaar de vaste bedragen en de ‘ouderbijdragetabel Rijswijk’ vast. De klant krijgen hiervan uiterlijk 5 weken vóór de datum van ingang van de wijziging bericht van MORGEN. MORGEN is verplicht de door de gemeente Rijswijk vastgestelde ouderbijdragetabel toe te passen. De overheid wijzigt jaarlijks de kinderopvangtoeslag.
Vaststelling van de ouderbijdrage
De klant die valt onder de ‘ouderbijdragetabel Rijswijk’ betaalt per kind de hoogste ouderbijdrage uit de tabel, tenzij zij met recente inkomensspecificaties aantonen dat een lagere ouderbijdrage gerechtvaardigd is. XXXXXX stelt op basis van deze tabel de verschuldigde maandelijkse ouderbijdrage vast aan de hand van het bruto gezinsinkomen per jaar.
Plaatsing en herberekening ouderbijdrage
De klant levert het opvangcontract vóór aanvang van de plaatsing in. Pas dan is de plaatsing definitief.
Om aan te tonen dat een lagere ouderbijdrage gerechtvaardigd is, levert de klant een recente inkomensverklaring in. Dit is de verantwoordelijkheid van de klant. De ouderbijdrage wordt dan opnieuw berekend. Wanneer er geen inkomensverklaring wordt ingeleverd, gaan wij er vanuit dat de klant de keuze maakt om het maximum tarief te betalen.
De klant kan de gegevens per post of per mail versturen. Wanneer de inkomensspecificaties niet op tijd bij MORGEN in het bezit zijn, wordt de ouderbijdrage niet met terugwerkende kracht herberekend.
Tussentijdse wijzigingen in het gezinsinkomen
Het bruto gezinsinkomen per jaar wordt in principe eenmaal per jaar vastgesteld. Alleen als er sprake is van een inkomenswijziging van 5% hoger of lager, wordt de ouderbijdrage tussentijds opnieuw vastgesteld. De klant informeert MORGEN hierover.
Wanneer blijkt dat een verhoging van het inkomen niet is gemeld aan MORGEN, dan wordt de ouderbijdrage met terugwerkende kracht aangepast. Wanneer er sprake is van een verlaging van het bruto gezinsinkomen dan wordt de ouderbijdrage aangepast vanaf de maand volgend op de datum van ontvangst door MORGEN van de inkomenswijziging.
5. Aan-/afwezigheid van het kind
Indien het kind wegens ziekte of andere redenen niet naar de peuterspeelschool of Speelstart komt, meldt de klant het kind af in de OuderApp. Bij herhaaldelijke afwezigheid zonder afmelding of herhaaldelijk te laat ophalen van het kind kan het kind door MORGEN worden geschorst. MORGEN heeft dan het recht het opvangcontract op te zeggen. De klant wordt hierover schriftelijk in kennis gesteld. De ouderbijdrage blijft in dit geval verschuldigd met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.
B. Peuteropvang met VVE en Samenspel DEN HAAG (Ypenburg)
1. Leeftijd kinderen
Kinderen tussen 2,5 en 4 jaar kunnen gebruik maken van de peuteropvang. Doelgroepkinderen tussen 2 en 2,5 jaar kunnen gebruik maken van Samenspel.
2. Doelgroepkinderen
Kinderen die door het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG of consultatiebureau) in Den Haag als doelgroepkind zijn aangemerkt.
3. Dagdelen en voorwaarden
• Peuteropvang
Op de peuteropvang komen de kinderen 2 óf 4 vaste dagdelen per week (8 of 16 uur per week). Dit zijn altijd vaste dagdelencombinaties. De plaatsingsdagen zijn in het opvangcontract vastgelegd. Voorwaarden is dat het kind verplicht deze dagdelen per week aanwezig is.
Dagdelen kunnen niet geruild worden en incidentele extra dagdelen zijn niet mogelijk.
• Samenspel
Op Samenspel komen de kinderen én een van hun ouders 2 uur per week. Samenspel is alleen bestemd voor doelgroepkinderen (=verwijzing CJG) en hun ouders. Voorwaarde is dat zowel ouder als kind bij alle Samenspelbijeenkomsten aanwezig zijn.
4. Ouderbijdrage
• Peuteropvang met VVE
De klant heeft recht op een tegemoetkoming van de kosten. De Belastingdienst of de gemeente betaalt een deel en de klant betaalt zelf een deel. Hoeveel een klant zelf betaalt, hangt af van het inkomen, of de klant voor het kind een verwijzing heeft van het CJG, of in het bezit is van een Ooievaarspas.
De gemeente Den Haag betaalt mee aan 2 dagdelen peuteropvang per week. Met een verwijzing van het CJG betaalt de gemeente mee voor 4 dagdelen. Zonder verwijzing van het CJG betaalt de klant bij 4 dagdelen de 2 extra dagdelen zelf. Dit geldt alleen als de klant geen recht heeft op kinderopvangtoeslag. De klant is zelf verantwoordelijk voor het aanvragen van kinderopvangtoeslag.
De overige klanten betalen een vaste bijdrage die wordt vastgesteld door de gemeente Den Haag op basis van het inkomen De eigen bijdrage is verschuldigd vanaf de aanvangsdatum (aanvang van plaatsing), zoals vastgelegd in het opvangcontract.
• Samenspel
Voor doelgroepkinderen is het gebruik van Samenspel gratis.
5. Xxxxxxxxxxxx
Heeft de klant een geldige Xxxxxxxxxxxx, dan levert de klant het getekende opvangcontract en een kopie van de Ooievaarspas vóór aanvang van de plaatsing in. Ook levert de klant elk daaropvolgend jaar een kopie van de Ooievaarspas van het nieuwe jaar vóór 7 februari in.
Dit is de verantwoordelijkheid van de klant. De benodigde gegevens kunnen per post of per mail verstuurd worden.
Wanneer de gegevens niet op tijd bij MORGEN in het bezit zijn, wordt door MORGEN niet met terugwerkende kracht herberekend.
6. Aan-/afwezigheid van het kind
Indien het kind wegens ziekte of andere redenen niet naar de peuteropvang of Samenspel komt, meldt de klant het kind af in de OuderApp.
Bij herhaaldelijke afwezigheid of herhaaldelijk te laat brengen en/of ophalen van het kind kan het kind door MORGEN worden geschorst. MORGEN heeft dan het recht het opvangcontract op te zeggen. De klant wordt hierover schriftelijk in kennis gesteld. De ouderbijdrage blijft in dit geval onverkort verschuldigd met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.