Boekingsvoorwaarden

Boekingsvoorwaarden

D-reizen BV is een dienstverlener op het gebied van vliegtickets. Middels haar site informeert en adviseert D-reizen BV en worden er reserveringen gemaakt. Deze reserveringen zijn altijd bindend. D-reizen BV verleent deze diensten in uw opdracht. De boekings- en reserveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle vormen van dienstverlening van D-reizen.

Boekings- en reserveringsvoorwaarden

De boekingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle vormen van dienstverlening van D-reizen BV. Hierop zijn enkele uitzonderingen.

In deze voorwaarden wordt gesproken over informatie, adviezen, bemiddeling en reserveringen van en door D- reizen BV. Dit geschiedt door informatie, advies op en sturing door onze site en middels e-mail of telefonisch contact. Ook daar waar u zelf handelingen verricht bemiddelt D-reizen BV voor u en maakt de reserveringen. In het vervolg van deze voorwaarden dient u uitspraken hieromtrent dan ook op deze wijze te interpreteren.

D-reizen BV kan een reservering voor u maken. Zij brengt dan een overeenkomst tot stand tussen u en de door u gekozen dienstverlener. D-reizen is zelf geen partij in de uiteindelijke overeenkomst.

D-reizen BV is zelf geen partij bij de uiteindelijke overeenkomst.

D-reizen BV is niet aansprakelijk voor de juiste uitvoering van de via haar gereserveerde diensten. Hierop zijn de leveringsvoorwaarden van de betrokken dienstverlener, bijvoorbeeld de luchtvaartmaatschappij of hotelier van

toepassing. Deze voorwaarden kunt u rechtstreeks bij de leverancier verkrijgen. D-reizen BV is uiteraard wel verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van de door haar zelf verleende diensten, zoals voor juiste advisering en een correcte afhandeling van de reservering.

U bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van de informatie die nodig is om een correcte reservering tot stand te brengen en uit te voeren. Dit betreft bijvoorbeeld het verstrekken van de juiste naam, adres, woonplaats,

geboortedatum, nationaliteit e.d. Ook bent u er zelf verantwoordelijk voor dat u bij het op reis gaan in het bezit bent van de juiste reisdocumenten (paspoort, visa, inentingsbewijzen). Hierover zal D-reizen BV u bij boeking door middel van e-mail-wel algemene informatie kunnen verstrekken.

D-reizen BV zal u in het algemeen direct bij het geven van de opdracht een bevestiging verstrekken. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan zal deze u per e-mail of per post toegezonden worden. D-reizen BV kan, mits dit van tevoren aan de klant bekend wordt gemaakt, voor het verlenen van zijn diensten een tarief in rekening brengen.

De Algemene Voorwaarden van het ANVR-VRA zijn totstandgekomen in april 1997 in overleg met de

Consumentenbond in het kader van de coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg van de Sociaal Economische Raad.

Artikel 1 Begripsbepalingen

1. Opdracht

De opdracht behelst de overeenkomst tussen de reiziger en D-reizen BV, waarbij D-reizen BV zich jegens de reiziger verbindt overeenkomsten tot stand te brengen tussen de dienstverlener(s) en reiziger.

2. Reisagent

Degene die in de uitoefening van zijn bedrijf adviseert, informeert en bemiddelt bij de totstandkoming van overeenkomsten op het gebied van reizen.

3. Dienstverlener

De vervoerder, accommodatieverschaffer, autoverhuurder en/of andere dienstverleners op het gebied van reizen, zulks in de ruimste zin des woords, met wie de reiziger een overeenkomst aangaat en die, met inachtneming van de toepasselijke voorwaarden, verantwoordelijk is voor de uitvoering van de dienst.

4. Reiziger

De opdrachtgever (aanmelder), of b. degene te wiens behoeve de door D-reizen BV verrichte diensten zijn bedongen en die dat beding heeft aanvaard.

5. Openingstijden

De dagen maandag tot en met zaterdag van 08:00 tot 22:00 uur en zondag van 10:00 uur tot 12:00 uur, tenzij D- reizen BV uitdrukkelijk aangeeft dat andere openingstijden gelden.

6. De Geschillencommissie

De Geschillencommissie Reizen, gevestigd Xxxxxxxxxxxxxx 00, 0000 XX 'x-Xxxxxxxxxx.

Artikel 2 De opdracht in het algemeen

1. De overeenkomst is definitief op het moment dat de opdrachtgever dit op de site X-xxxxxx.xx bevestigt, dan wel per e-mail.

2. De inhoud van de opdracht kan onder meer bestaan uit het informeren en adviseren van de reiziger, alsmede het ten behoeve van de reiziger zo mogelijk reserveren van de door hem gewenste diensten.

3. De opdrachtgever is jegens D-reizen BV en dienstverlener gebonden na het verstrekken van de opdracht, ongeacht of een bevestiging direct wordt meegegeven. Indien voor een dienst van D-reizen BV zelf een vergoeding is verschuldigd, zal D-reizen BV dat vooraf bekendmaken.

4. De opdracht bevestiging zal in het algemeen direct na het verstrekken van de opdracht per email worden verstuurd, in welk geval deze bevestiging geldt als bewijs voor de in den bevestiging omschreven overeenkomst.

5. De opdrachtgever is zowel jegens D-reizen BV als jegens de dienstverlener voor het geheel aansprakelijk voor de verplichtingen die voortvloeien uit de dienstverlening door D-reizen BV

Artikel 3 De reserveringsopdracht

1. De opdrachtgever zal de voor het sluiten van de overeenkomst en de uitvoering daarvan benodigde gegevens betreffende hemzelf en de (eventuele) andere reiziger(s) verstrekken aan D-reizen BV.

2. De prijzen van gereserveerde diensten kunnen conform de voorwaarden van de dienstverlener worden gewijzigd. Deze wijzigingen zullen zo spoedig mogelijk worden doorgegeven en doorberekend.

3. Eventuele annuleringen van, of wijzigingen in, de verstrekte opdracht(en) kunnen alleen op werkdagen en alleen op verzoek van de opdrachtgever plaatsvinden. Indien op verzoek van de opdrachtgever een annulering plaatsvindt van, of wijzigingen worden aangebracht in, reeds gemaakte reserveringen zullen de daaraan verbonden kosten in rekening worden gebracht. Dat kunnen naast de door de dienstverlener in rekening gebrachte annulerings- of wijzigingskosten, ook zijn de kosten die D-reizen BV moet maken om de annulering c.q. wijziging tot stand te brengen.

Naast de door ons gepubliceerde wijzigings- en annuleringskosten brengen wij de volgende kosten in rekening: Wijzigen: € 25,- per persoon per gebeurtenis.

Annuleren: € 25,- per persoon per gebeurtenis.

4. Alle mededelingen van D-reizen BV of dienstverlener zullen uitsluitend worden gericht aan de opdrachtgever.

Artikel 4 Betalingen

1. Directe betaling: U kunt bij ons direct betalen via iDeal of creditcard. In dit geval ontvangen wij het bedrag direct. Bij twijfel over creditcardfraude zijn wij gerechtigd om aanvullende bewijsstukken van u te verlangen of een andere betaalwijze.

Artikel 5 Aansprakelijkheid

1. D-reizen BV zal bij haar werkzaamheden de zorg van een goede opdrachtnemer in acht nemen.

2. Onverminderd het hiervoor bepaalde aanvaardt D-reizen BV geen aansprakelijkheid voor handelingen en/of nalatigheden van de betrokken dienstverlener(s), noch voor de juistheid van de door deze dienstverlener(s) verstrekte informatie.

D-reizen BV draagt geen verantwoordelijkheid voor foto's, folders en ander voorlichtingsmateriaal, voorzover onder verantwoordelijkheid van derden uitgegeven.

3. Voorzover D-reizen BV zelf toerekenbaar tekortschiet en de reiziger daardoor schade lijdt (daaronder begrepen schade wegens gederfd reisgenot), is de aansprakelijkheid van D-reizen BV beperkt tot maximaal 25% van de gefactureerde diensten. Zogenaamde gevolgschade is hiervan uitgesloten.

4. D-reizen BV is niet verantwoordelijk voor eventuele toezeggingen van zijn personeel en/of derden, waarbij op kenbare wijze wordt afgeweken van de in deze voorwaarden of in de voorwaarden van de verantwoordelijke dienstverlener vermelde condities, tenzij zulke toezeggingen nadien schriftelijk worden bevestigd.

5. Conform artikel 1.3 zijn op de overeenkomst tussen de reiziger en dienstverlener de voorwaarden van de

desbetreffende dienstverlener van toepassing. D-reizen BV is niet aansprakelijk voor eventuele tekortkomingen in de uitvoering van de reis.

Artikel 6 Documenten

1. Voor alle reizen naar het buitenland zijn geldige reisdocumenten vereist. De reiziger dient ervoor zorg te dragen dat hij bij vertrek in het bezit is van de benodigde documenten, zoals een geldig paspoort en de eventueel vereiste visa, bewijzen van inentingen en vaccinaties. Afhankelijk van de nationaliteit van u en/of uw medereiziger(s) en uw reisbestemming(en) gelden hiervoor verschillende bepalingen. U kunt deze bepalingen terugvinden op de website van de Visumdienst. Via deze dienst kunt u tevens uw visum aanvragen: xxx.xxxxxxxxxxx.xx let wel: deze site gaat uit van de Nederlandse nationaliteit. Voor actuele informatie voor andere nationaliteiten kunt u terecht bij de ambassade(s) van het land van uw bestemming(en). Iedere reiziger naar de Verenigde Staten, ongeacht de leeftijd, dient in het bezit te zijn van een eigen, machine-leesbaar geldig paspoort. Ook kinderen en baby's die reeds staan bijgeschreven in het paspoort van de ouders, dienen een eigen machine-leesbaar paspoort te hebben. U bent altijd zelf verantwoordelijk voor het bezit van een juist reisdocument.

2. Voor een groot aantal buitenlandse bestemmingen zijn vaccinaties en/of malariatabletten noodzakelijk. Het niet hebben van bepaalde inentingen kan tot gevolg hebben dat u de toegang tot een land geweigerd kan worden. Ook bij een kort verblijf, bijvoorbeeld een overstap, kunnen vaccinaties van toepassing zijn. Meer informatie hierover kunt u op onze website xxx.x-xxxxxx.xx vinden onder het menu Service&Contact "nuttige links".

3. Indien de reiziger de reis niet kan maken wegens het ontbreken van enig (geldig) document, komt zulks met alle daaraan verbonden kosten voor zijn rekening.

4. De reiziger zal zelf bij de betrokken autoriteiten de benodigde aanvullende informatie inwinnen en tevens tijdig voor vertrek nagaan of de eerdere informatie nog correct is. De vluchtnummers en vluchttijden zoals deze op uw bevestiging of reisschema vermeld staan zijn een momentopname ten tijde van de reservering. De mogelijkheid is aanwezig dat luchtvaartmaatschappijen schemawijzigingen doorvoeren waardoor de vluchtnummers, vluchttijden of de gevlogen route veranderen. D-reizen BV streeft ernaar u voor vertrek op de hoogte te stellen van deze wijzigingen. Daar wij hiervoor geen garantie kunnen bieden, danwel dat de informatie ons niet tijdig bereikt bent u zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van de juiste vluchtnummers en vertrektijden. Deze informatie kunt u verkrijgen op NOS Teletekst vanaf pagina 757, telefonisch bij Schiphol inlichtingen: 0900-0141 en op internet via de site xxx.xxxxxxxx.xx.

Daar wij hiervoor geen garantie kunnen bieden, danwel dat de informatie ons niet tijdig bereikt bent u zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van de juiste vluchtnummers en vertrektijden. Deze informatie kunt u verkrijgen op NOS Teletekst vanaf pagina 757, telefonisch bij Schiphol inlichtingen: 0900-0141 en op internet via de site xxx.xxxxxxxx.xx.

5. Daar vluchtnummers- en tijden ook tijdens uw reis kunnen veranderen dient u tijdig voor vertrek van iedere vlucht deze informatie te controleren.

6. Wij wijzen alle passagiers van en naar (en op doorreis via) de USA erop dat uw gegevens toegankelijk zijn voor lokale autoriteiten in verband met een wettelijk verplichte veiligheidscontrole. Uw gegevens worden slechts voor veiligheidsdoeleinden gebruikt. Met uw reserveringsopdracht bevestigt u hiertegen geen bezwaar te hebben.

Alle passagiers (ook babys en kinderen!) die naar de USA reizen of die op doorreis zijn en via de USA naar een ander land wensen te reizen, dienen in het bezit te zijn van een paspoort dat machinaal kan worden gelezen. Aan passagiers die niet in het bezit zijn van zo'n paspoort, wordt geen visumontheffing verleend. Dat wil zeggen dat zij niet meer dan 90 dagen zonder visum in de USA mogen verblijven. Dit geldt alleen voor passagiers met een paspoort uit een land dat deelneemt aan het zogenaamde 'Visa waiver program'. Nederland is een van de deelnemers aan dit programma. Passagiers die geen machinaal leesbaar paspoort bezitten en naar de USA willen afreizen, hebben twee mogelijkheden. Zij kunnen een nieuw paspoort aanschaffen of een "non immigrant" visum aanvragen. Alle Nederlandse paspoorten die sinds 1 januari 1995 zijn uitgegeven, zijn machinaal leesbaar. Voor passagiers die op doorreis zijn en geen visum nodig hebben, is een machinaal leesbaar paspoort niet verplicht (op doorreis naar een bestemming 'buiten' de USA). In elk paspoort mag maximaal 1 persoon staan. Voor kinderen die nu in het paspoort van hun ouders zijn bijgeschreven, dient voortaan een eigen paspoort of een eigen visum te worden aangevraagd.

Indien u in het bezit bent van een buitenlands paspoort adviseren wij u nadrukkelijk contact op te nemen met de Amerikaanse ambassade of het consulaat.

Artikel 7 Rente en incassokosten

1. De reiziger die in verzuim is, is de wettelijke rente verschuldigd tenzij de voorwaarden van de desbetreffende dienstverlener een hoger rentepercentage voorschrijven.

2. Voorts is de reiziger gehouden tot vergoeding van buitengerechtelijke kosten, gemaakt door D-reizen BV ter incasso van de vordering, gelijk aan 15% van het gevorderde met een minimum van € 45,-, tenzij dit bedrag, de incassowerkzaamheden in aanmerking nemende, onbillijk is.

Artikel 8 Geschillen

1. Op alle geschillen tussen D-reizen BV en de reiziger is Nederlands recht van toepassing. Uitsluitend een Nederlandse rechter dan wel de hierna te noemen Geschillencommissie is bevoegd van deze geschillen kennis te nemen.

2. Klachten over reservering.

Klachten over een door D-reizen BV gemaakte reservering kunnen tot uiterlijk één maand na afloop van de gereserveerde dienst of, als de reis geen doorgang heeft gevonden, tot één maand na de oorspronkelijke vertrekdatum genoemd in de reisbescheiden, bij D-reizen BV worden ingediend.

3. Klachten over adviezen en informatie

Ieder vorderingsrecht vervalt een jaar na afloop van de gereserveerde dienst (of, indien de reis geen doorgang heeft gevonden, een jaar na de oorspronkelijke vertrekdatum), dan wel indien de klacht betrekking heeft op de

dienstverlening door D-reizen BV een jaar na deze dienstverlening.