Artikel 1 – Definities

Artikel 1 – Definities

1.1 The Dog House Amersfoort; opdrachtnemer, gevestigd aan de Xxxxxxxxxxxxxx 00, 0000 XX Xxxxxxxxxx

1.2 Opdrachtgever; bezitter van de hond(en).

1.3 Opdracht; het uitlaten, verzorgen en/of trainen van de hond(en).

1.4 Hond(en); Hond(en) van de Opdrachtgever welke door The Dog House Amersfoort worden uitgelaten, verzorgd en/of getraind.

Artikel 2 – Algemeen

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten tussen de opdrachtgever en de opdrachtnemer. Opdrachtnemer is gerechtigd uitvoering van opdrachten uit te besteden aan derden. Opdrachtgever wordt hier tijdig van op de hoogte gesteld.

2.2 Opdrachtnemer behoudt zich te allen tijde het recht voor om de algemene voorwaarden en de prijsopgaven te veranderen. Opdrachtgever kan bij wijziging van de algemene voorwaarden en prijsopgaven geen aanspraak meer maken op informatie verstrekt in eerdere uitgaven van deze documenten.

2.3 De op de website (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx) genoemde prijzen zijn inclusief 21% BTW en berekend op basis van 44 werkweken per jaar.

2.4 Afwezigheid van The Dog House Amersfoort door bijvoorbeeld vakantie, vrije dagen, etc. kunnen tot 3 dagen voor aanvang van de opdracht aangegeven worden aan opdrachtgever.

2.5 Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de hond(en).

2.6 Opdrachtnemer kan te allen tijde een hond weigeren.

2.7 Honden afkomstig uit broodfok of afkomstig uit werklijnen worden niet meegenomen op groepswandelingen.

2.8 Opdrachtnemer bepaalt aan de hand van een intakegesprek of de hond geschikt is voor uitlaatservice en/of opvang.

2.9 De hond dient de basis van de basiscommando's ("Zit" & "Hier") te kennen en deze ook te gehoorzamen. De hond mag geen (ernstige) gedragsproblemen of afwijkingen hebben. Tevens dient de hond los te kunnen lopen en sociaal te zijn in de omgang met mensen, soortgenoten en overige diersoorten.

2.10 Loopse teven, honden die net een operatie hebben ondergaan, honden met een blessure of honden met een (besmettelijke) ziekte kunnen niet mee met de groepswandeling of

opgevangen worden bij The Dog House Amersfoort. In het geval van loopse teven duurt dit tot 1 week na de laatste dag met bloeding, maar met een minimum van 4 weken vanaf de eerste dag van de loopsheid.

2.11 Honden die met een wandeling mee gaan, krijgen een halsband met penning met naam en telefoonnummer van de uitlaatservice.

2.12 Het welzijn van mens en dier staat ten allen tijde voorop.

2.12 Met het ondertekenen van de intakeformulieren gaat de opdrachtgever automatisch akkoord met de algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Rechten en plichten The Dog House Amersfoort

3.1 De hond(en) wordt naar redelijkheid op de afgesproken tijd(en) opgehaald en afgeleverd op het afgesproken adres.

3.2 The Dog House Amersfoort is niet aan te merken als bezitter van de hond(en). En is daarmee ook niet aansprakelijk voor ongevallen, dierenartskosten of vorm van materiële of niet- materiële schade aan derden en/of honden binnen of buiten de uitlaatgroep.

3.3 The Dog House Amersfoort gaat op verantwoorde wijze met de hond(en) om.

3.4 The Dog House Amersfoort heeft het recht de hond(en) los te laten lopen, tenzij anders afgesproken.

3.5 The Dog House Amersfoort behoudt zich te allen tijde het recht voor om af te zien van de opdracht. The Dog House Amersfoort laat dit zo spoedig mogelijk weten aan de opdrachtgever zodra er sprake is van een dergelijke omstandigheid. In geval van het afzien van de opdracht heeft de opdrachtgever geen recht op geld terug op reeds aangekochte opdrachten.

3.6 The Dog House Amersfoort behoudt zich het recht voor om de opdracht tijdelijk op non- actief te zetten in verband met vakantie, ziekte of overige omstandigheden. Opdrachtgever wordt hier tijdig van op de hoogte gesteld.

3.7 The Dog House Amersfoort behoudt zich het recht voor hond(en) op voorhand te weigeren indien zij van mening is dat deze hond(en) problemen kan veroorzaken of een gevaar kan zijn voor haarzelf of andere, onder haar hoede gestelde, honden, katten of personen.

3.8 The Dog House Amersfoort behoudt zich het recht voor om hond(en) te weigeren indien de hond(en) een gedrag ontwikkelt die de hond(en) ongeschikt maken voor de diensten van The Dog House Amersfoort.

3.9 The Dog House Amersfoort behoudt zich het recht voor om, indien er geconstateerd wordt dat de hond(en) een besmettelijke ziekte heeft of vermoedelijk loops is of wordt, de hond(en) gedurende deze periode niet uit te laten of op te vangen.

3.10 The Dog House Amersfoort behoudt zich het recht voor om indien de opdracht niet of slecht uit te voeren is door externe invloeden, zoals o.a. weersomstandigheden (hevige regenval, sneeuw, ijs, storm en extreme warmte) en (besmettelijke) ziektes de opdracht te annuleren zonder teruggaaf van reeds betaalde gelden. The Dog House Amersfoort bepaalt wanneer dit het geval is en zal dit zo snel mogelijk laten weten aan opdrachtgever.

3.11 The Dog House Amersfoort behoudt zich het recht voor om foto’s en video’s van de hond(en)

te publiceren op sociale media.

Artikel 4 – Rechten en plichten opdrachtgever

4.1 Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de hond(en).

4.2 Opdrachtgever is verplicht zelf vervanging te regelen voor de hond(en) bij afwezigheid van The Dog House Amersfoort door ziekte, vakantie, vrije dagen, extreme weersomstandigheden, etc.

4.3 De hond(en) moet(en) opgenomen zijn in de WA-verzekering van de opdrachtgever.

4.4 Opdrachtgever dient de hond(en) ingeënt of getiterd te hebben (door een dierenarts) en dit bij de intake/eerste kennismaking te kunnen aantonen in het paspoort. Entingen moeten tijdig herhaald worden of de hond moet getiterd zijn op aanwezigheid van voldoende antistoffen. Dit zal jaarlijks worden nagekeken.

4.5 Opdrachtgever laat de hond(en) preventief behandelen tegen vlooien, wormen en teken.

4.6 Opdrachtgever dient The Dog House Amersfoort te informeren indien de hond een ziekte heeft opgelopen zodat The Dog House Amersfoort passende maatregelen kan treffen.

4.7 Opdrachtgever machtigt The Dog House Amersfoort om, op kosten van opdrachtgever, medische en/of onderhoudende zorg te verschaffen wanneer The Dog House Amersfoort dit nodig acht. Indien blijkt dat een belangrijke ingreep noodzakelijk is dan zal er, indien mogelijk, eerst contact met opdrachtgever worden gezocht.

4.8 Opdrachtgever accepteert dat de hond(en) bij ophalen of thuiskomst vies en nat kan zijn. Indien het wenselijk is dat de hond(en) worden afgedroogd dient de opdrachtgever zelf een handdoek klaar te leggen.

4.9 Opdrachtgever zorgt dat de hond(en) op de afgesproken plaats en tijdstip aanwezig is. Indien de hond(en) niet aanwezig is wanneer afgesproken, worden de kosten van de geplande wandeling of dagopvang onverminderd in rekening gebracht.

4.10 Opdrachtgever accepteert dat er geen sprake is van een verlaagd tarief op maandkaarten bij afzegging of annulering vanuit opdrachtgever, van een reeds gemaakte afspraak (zowel deels als in zijn geheel) door bijvoorbeeld vakantie of het niet nodig achten van de dienst om welke reden dan ook.

4.11 Opdrachtgever zorgt in het geval van opvang dat de hond(en) uitgelaten en met benodigde verzorgingsattributen (paspoort en brokken) gebracht wordt tenzij nadrukkelijk anders afgesproken.

4.12 Opdrachtgever accepteert in het geval van opvang, dat de hond(en) (bij uitzondering) maximaal één uur na de afgesproken ophaaltijd opgehaald mag worden. Indien dit niet het geval is zullen er extra kosten in rekening worden gebracht. Deze kosten bedragen € 15,- (vijftien euro) per te laat gekomen uur.

4.13 Opdrachtgever gebruikt voor de hond(en) een degelijke riem en halsband of tuig. Slipkettingen, schokbanden en andere dieronvriendelijke hulpmiddelen worden niet geaccepteerd.

4.14 Opdrachtgever is zich bewust dat de hond, om gebruik te kunnen maken van de diensten van The Dog House, geen (ernstig) ongewenst gedrag mag vertonen. Ook trekken aan de riem is ongewenst. Ongewenst gedrag dient eerst verholpen te worden door middel van training, voordat de hond (weer) gebruik kan maken van diensten.

4. 15 Opdrachtgever accepteert dat gemiste diensten niet kunnen worden ingehaald.

Artikel 5 – Aansprakelijkheidsstelling

5.1 Opdrachtgever is aansprakelijk voor aantoonbare schade, geleden aan The Dog House Amersfoort of derden, veroorzaakt door de hond(en). Eventuele kosten van medische zorg en/of schade aan derden worden op de opdrachtgever verhaald. Indien niet duidelijk is welke hond de veroorzaker van de schade is, worden de kosten tussen de opdrachtgevers van de honden gedeeld.

5.2 The Dog House Amersfoort is niet aansprakelijk voor schade, zonder enige opzet aangebracht door The Dog House Amersfoort aan de hond(en), woning en/of eigendommen van de opdrachtgever.

5.3 The Dog House Amersfoort is niet aansprakelijk voor schade aan woning of inboedel ten gevolge van een vieze of natte hond(en).

5.4 Eventueel gemaakte of te maken kosten als gevolg van bij The Dog House Amersfoort opgelopen of met een oorsprong welke is terug te leiden op het moment van de opdracht (ziektes, verwondingen, aandoeningen, allergische reacties of overlijden) van de hond zijn volledig voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 6 – Betalingen en facturering

6.1 De vergoeding voor de diensten geleverd door The Dog House Amersfoort, geschiedt op basis van een factuur en/of betaalverzoek via Whatsapp, sms of e-mail. Betaalverzoeken en/of facturen worden na de afspraakbevestiging verstuurd en dienen binnen 7 dagen betaald te worden.

6.2 Bij het niet betalen van de factuur en/of betaalverzoek binnen 7 dagen wordt er geen dienst geleverd door The Dog House Amersfoort tot het openstaande bedrag voldaan is.

6.3 De factuur voor maandkaarten wordt de 20ste van elke maand verstuurd voor de maand die daarop volgt.

6.4 Het stopzetten van maandkaarten dient voor de 20ste van de maand te gebeuren. Indien de factuur reeds verzonden is dient deze betaald te worden.

6.5 Het wijzigen van maandkaarten dient voor de 20ste van de maand te gebeuren. Indien er wijzigingen nodig zijn nadat de factuur reeds verzonden is, wordt er €15,- (vijftien euro) administratiekosten aan de factuur toegevoegd.

6.6 Een reservering voor vakantieopvang is pas bevestigd op het moment dat er een aanbetaling is gedaan van 50% (vijftig). De aanbetaling dient binnen 7 dagen na ontvangst van de factuur betaald te worden. De overige 50% dient 1 maand voor aanvang van de reservering betaald te worden. Indien de aanbetaling niet tijdig betaald is, komt de reservering te vervallen.

6.7 Opdrachtgever dient minimaal 1 maand van tevoren een gemaakte afspraak voor opvang te annuleren. In dit geval heeft de opdrachtgever recht op teruggave van de aanbetaling. Bij minder dan 1 maand ziet opdrachtgever af van de mogelijkheid tot teruggave van de aanbetaling.

6.8 Bij annulering van een opvang binnen 7 dagen ziet de opdrachtgever af van de mogelijkheid tot teruggave van alle reeds betaalde gelden.

6.9 Bij herhaaldelijke wanbetaling behoudt The Dog House Amersfoort het recht de overeenkomst te ontbinden of van de opdracht af te zien.

Artikel 7 – Maandkaarten

7.1 Een maandkaart is 1 kalendermaand geldig. Dat wil zeggen: Januari, Februari, Maart, April, Mei, Juni, Juli, Augustus, September, Oktober, November of December. Dit betekent dus dat de oude maandkaart vervalt op de eerste dag van de nieuwe maand.

7.2 Een maandkaart is geldig voor een vaste dag(en) in de week gedurende een kalendermaand. De vaste dag(en) worden bij aanschaf van de kaart besproken en kunnen niet tijdens een lopende maand gewijzigd worden.

7.3 Gemiste diensten van een maandkaart kunnen niet worden ingehaald of meegenomen worden naar de daaropvolgende maand(en).

7.4 Bij tussentijdse of voortijdige opzegging en bij volledige of gedeeltelijke afzegging van de opdracht door zowel de opdrachtgever als The Dog House Amersfoort, om welke reden dan ook, heeft de opdrachtgever geen recht op volledige of gedeeltelijke teruggave van de kosten van de reeds betaalde gelden.

Artikel 8 – Training

8.1 Opdrachtgever zorgt voor de juiste spullen tijdens de training; een passend tuig of halsband, een trainingslijn van minimaal 150cm en een snacktasje met voldoende beloningssnoepjes.

8.2 Opdrachtgever accepteert dat de trainingen vanuit een positieve benadering worden gegeven. Bij het herhaaldelijk geven van fysieke correcties en/of het niet op orde hebben van de

juiste spullen word de les en/of het pakket met lessen geannuleerd zonder teruggaaf van reeds betaalde gelden.

8.3 Bij het behalen van onvoldoende resultaat naar aanleiding van gedragsproblemen wordt de opdrachtgever doorverwezen naar een gedragsdeskundige. Verder training is daarna pas weer mogelijk nadat de gedragsproblemen verholpen zijn.

8.4 Trainingen worden gegeven bij opdrachtgever thuis of op afgesproken locatie. Indien de trainingen thuis worden gegeven dient de opdrachtgever te zorgen voor voldoende schone en veilige werkruimte.

8.5 De door opdrachtgever afgezegde trainingen kunnen niet worden ingehaald. Indien de training afgezegd is door The Dog House Amersfoort door weersomstandigheden, ziekte, of overige omstandigheden wordt er een nieuwe afspraak ingepland.

8.6 Opdrachtgever is zicht bewust dat bij het behalen van onvoldoende resultaat, het trainingspakket kan worden aangevuld met extra trainingen op basis van het door The Dog House Amersfoort gegeven advies. Indien opdrachtgever niet akkoord gaat met het advies ontvangt hij geen certificaat van deelname.

Artikel 9 – Sleutelcontract

8.1 The Dog House Amersfoort verklaart hierbij dat zij de sleutel van de klant:

• Niet zal dupliceren.

• Niet zal voorzien van adres of andere gegevens waaruit te herleiden valt waarvoor deze sleutel gebruikt kan worden.

• Zorgvuldig zal bewaren op een veilige plaats.

• Onmiddellijk terug zal geven bij een eerste verzoek van de eigenaar.

• Niet zal gebruiken op tijdstippen dat dit niet is toegestaan.

• Niet uit zal lenen.

8.2 Bij verlies of diefstal van de sleutel(s) zal The Dog House Amersfoort onmiddellijk contact op nemen met de eigenaar. De kosten van het vervangen van de sleutel(s) zijn voor de eigenaar en kunnen niet bij The Dog House Amersfoort worden verhaald.

8.3 Door het sleutelcontract te tekenen geeft opdrachtgever The Dog House Amersfoort toestemming om het huis tijdens afgesproken momenten te betreden om de werkzaamheden uit te voeren.

Eerste uitgave: 01-01-2020

Eerste bewerking: 13-03-2020

Tweede bewerking: 14-12-2021

Derde bewerking: 20-10-2023

Vierde bewerking: 12-02-2024