Algemene Voorwaarden De Hostingformule
Algemene Voorwaarden De Hostingformule
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding of offerte van De Hostingformule ter zake van Diensten en maken integraal onderdeel uit van iedere Overeenkomst tussen De Hostingformule en Klant. Bepalingen of voorwaarden gesteld door Klant die afwijken van, of niet voorkomen in deze Algemene Voorwaarden zijn voor De Hostingformule alleen bindend indien en voor zover deze door De Hostingformule uitdrukkelijk Schriftelijk zijn aanvaard.
Met een hoofdletter geschreven termen hebben de betekenis zoals in het eerste artikel vermeld.
Artikel 1. Definities van gebruikte termen
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1. De Hostingformule: het bedrijf De Hostingformule BV, gevestigd te Ede en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 60722150.
1.2. de website van De Hostingformule, bereikbaar via xxxxx://Xxxxxxxxxxxxxx.xx.
1.3. Abonnement: de Overeenkomst waarbij één of meerdere partijen zich verbindt om gedurende een zekere tijdsperiode continu of steeds opnieuw prestaties te verrichten.
1.4. Account: het toegangsrecht tot een gebruikersinterface waarmee Klant (bepaalde aspecten van) de
Diensten kan beheren en configureren, alsmede de configuratie(s) en de voor Klant opgeslagen bestanden zelf.
1.5. Algemene Voorwaarden: de bepalingen uit het onderhavige document.
1.6. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie De Hostingformule een Overeenkomst heeft gesloten. Tevens wordt bedoeld degene die met De Hostingformule daarover in onderhandeling treedt of is, alsmede diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n), rechtsverkrijgende(n) en erfgenamen.
1.7. Diensten: de producten en/of diensten die De Hostingformule aan Klant zal leveren krachtens een Overeenkomst.
1.8. Materialen: alle werken, zoals websites en (web)applicaties, software, huisstijlen, logo’s, folders,
brochures, leaflets, belettering, advertenties, marketing- en/of communicatieplannen, concepten, afbeeldingen, teksten, schetsen, documentatie, adviezen, rapporten en andere voortbrengselen van de geest, alsmede voorbereidend materiaal daarvan en (al dan niet gecodeerde) bestanden of gegevensdragers waarop de
Materialen zich bevinden.
1.9. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen De Hostingformule en Klant op grond waarvan De Hostingformule Diensten levert aan Klant.
1.10. Schriftelijk: naast papieren geschriften ook e-mail en communicatie per fax, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van het bericht voldoende vaststaat.
1.11. Toepassingen Met Verhoogd Risico: toepassingen waarbij een fout in de Diensten kan leiden tot dood of ernstig letsel, ernstige milieuschade of verlies van (persoons)gegevens met zeer hoge gevolgschade.
Artikel 2. Contractsluiting
2.1. Klant kan de Diensten direct vanaf de De Hostingformule Website aanvragen. De Overeenkomst ontstaat op het moment van verzending van de (al dan niet automatisch gegenereerde) e-mail van De Hostingformule met daarin de bevestiging en acceptatie van de aanvraag. Klant kan de Diensten ook aanvragen door een aanvraagformulier van De Hostingformule, in te vullen en ondertekend op te sturen. Deze aanvraag is bindend.
De Overeenkomst ontstaat op het moment van verzending van het bericht van De Hostingformule met de bevestiging en acceptatie van de aanvraag. Klant kan tevens vrijblijvend een offerte aanvragen. De
Overeenkomst ontstaat op het moment van ontvangst van akkoord op de offerte, mits dit plaatsvindt voor de in de offerte genoemde einddatum.
2.2. Gesloten Overeenkomsten zijn definitief. De Hostingformule sluit geen Overeenkomsten met consumenten.
Artikel 3. Uitvoering van de Overeenkomst
3.1. Na de totstandkoming van de Overeenkomst zal De Hostingformule deze naar beste kunnen en onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap nakomen.
3.2. 3.2. De Hostingformule zal zich inspannen om kwalitatief goede en ononderbroken beschikbaarheid van Diensten en daarbij behorende systemen en netwerken te realiseren, en om toegang tot door Klant hiermee opgeslagen gegevens te realiseren. De Hostingformule biedt echter geen garanties over kwaliteit of
beschikbaarheid, tenzij anders is overeengekomen in de offerte middels een als zodanig aangeduide Service Level Agreement (SLA).
3.3. Door De Hostingformule opgegeven termijnen van levering hebben steeds een indicatieve strekking,
behalve waar de toepasselijke SLA termijnen stelt die niet anders dan als resultaatsverbintenis kunnen worden opgevat.
3.4. Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft De Hostingformule het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Eventuele hiermee verband houdende onverwachte meerkosten zijn voor rekening van Klant, tenzij anders overeengekomen. Deze Algemene Voorwaarden zijn tevens van toepassing op de werkzaamheden die derden in het kader van de Overeenkomst verrichten.
3.5. Indien zulks is overeengekomen, zal De Hostingformule Klant toegang tot een Account verschaffen. Het Account zal toegankelijk zijn door een wachtwoord en gebruikersnaam in te voeren. Iedere actie die middels het Account van Klant of een door Klant aangemaakt Account plaatsvindt, wordt geacht onder
verantwoordelijkheid en risico van Klant te zijn geschied. Indien Klant vermoedt of redelijkerwijs behoort te vermoeden of te weten dat misbruik van een Account plaatsvindt, dient Klant dit zo spoedig mogelijk aan De Hostingformule te melden zodat deze maatregelen kan nemen.
3.6. De Hostingformule zal zich beschikbaar houden voor een redelijk niveau van klantenondersteuning op afstand per telefoon en e-mail, tijdens reguliere kantooruren, voor zover de toepasselijke SLA niet anders bepaalt.
3.7. Alle wijzigingen in de Overeenkomst, hetzij op verzoek van Klant, hetzij als gevolg van het feit dat door welke omstandigheden dan ook een andere uitvoering noodzakelijk is, worden wanneer daaraan extra kosten verbonden zijn als meerwerk beschouwd en voor zover daaruit minder kosten bestaan als minderwerk. Deze worden overeenkomstig gefactureerd aan Klant.
Artikel 4. Verplichtingen van Klant
4.1. Klant is gehouden al datgene te doen en laten wat redelijkerwijs nodig en wenselijk is om een tijdige en juiste uitvoering van de Overeenkomst mogelijk te maken. In het bijzonder draagt Klant er zorg voor dat alle gegevens waarvan De Hostingformule aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Diensten, tijdig aan De
Hostingformule worden verstrekt. De termijn waarbinnen De Hostingformule de Overeenkomst dient uit te voeren, vangt niet eerder aan dan nadat alle gevraagde en benodigde gegevens door De Hostingformule zijn ontvangen.
4.2. Indien Klant weet of kan vermoeden dat De Hostingformule bepaalde (extra) maatregelen zal moeten treffen om aan diens verplichtingen te kunnen voldoen, zal Klant De Hostingformule daarvan onverwijld op de hoogte stellen. Deze verplichting geldt bijvoorbeeld als Klant weet of behoort te voorzien dat er een
buitengewone piek in belasting van de systemen van De Hostingformule zal ontstaan, die in enige
waarschijnlijkheid onbeschikbaarheid van de Diensten zou kunnen veroorzaken. Dit geldt temeer indien Klant weet dat er ook Diensten aan anderen worden geleverd via dezelfde systemen als die De Hostingformule
gebruikt om Diensten aan Klant te leveren. De Hostingformule zal er na waarschuwing alles aan doen om onbeschikbaarheid van de Diensten te voorkomen. Tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen, kunnen alle redelijke extra kosten die daarbij worden gemaakt, in rekening worden gebracht aan Klant.
4.3. Klant mag de Diensten in geen geval gebruiken voor Toepassingen met Verhoogd Risico.
4.4. Indien Klant voor het specifieke gebruik dat hij aan de Diensten geeft of beoogt te geven enige vergunning of andere toestemming van overheidsinstanties of derden nodig heeft, dient Klant zelf zorg te dragen voor het verkrijgen daarvan. Xxxxx garandeert ten opzichte van De Hostingformule dat hij alle vergunningen en/of
toestemmingen bezit die noodzakelijk zijn voor het gebruik van de Diensten door Klant.
Artikel 5. Gedragsregels en notice/takedown
5.1. Het is Klant verboden om met gebruikmaking van de Diensten de Nederlandse of andere op Klant of De Hostingformule van toepassing zijnde wet- of regelgeving te schenden of om inbreuk te maken op de rechten van anderen.
5.2. Het is (of dit nu legaal is of niet) door De Hostingformule verboden om met gebruikmaking van de Diensten Materialen aan te bieden of te verspreiden die:
-onmiskenbaar primair bedoeld zijn om anderen behulpzaam te zijn bij het schenden van de rechten van derden, zoals websites met (uitsluitend of voornamelijk) hacktools of uitleg over computercriminaliteit die kennelijk is bedoeld om de lezer in staat te stellen de omschreven criminele gedragingen te (doen) plegen en niet om zich daartegen te kunnen verdedigen;
-onmiskenbaar smadelijk, lasterlijk, beledigend, racistisch, discriminerend of haatzaaiend zijn; kinderpornografie of bestialiteitspornografie bevatten of er kennelijk op zijn gericht om anderen te helpen dergelijke materialen te vinden;
-een schending van de persoonlijke levenssfeer van derden opleveren, waaronder in ieder geval maar niet uitsluitend begrepen het zonder toestemming of noodzaak verspreiden van persoonsgegevens van derden of het herhaaldelijk lastigvallen van derden met door dezen ongewenste communicatie;
-hyperlinks, torrents of verwijzingen bevatten met (vindplaatsen van) materiaal dat onmiskenbaar inbreuk maakt op auteursrechten, naburige rechten of portretrechten;
-ongevraagde commerciële, charitatieve of ideële communicatie bevat; kwaadaardige inhoud zoals virussen of spyware bevat.
5.3. Het verspreiden van pornografische Materialen middels de Diensten is alleen toegestaan voor zover dit in het aanbod uitdrukkelijk als toegestaan is vermeld.
5.4. Klant onthoudt zich ervan overige klanten of internetgebruikers te hinderen of schade toe te brengen aan systemen of netwerken van De Hostingformule of overige klanten. Het is Klant verboden processen of programma’s, al dan niet via de systemen van De Hostingformule, op te starten waarvan Klant weet of
redelijkerwijs kan vermoeden dat zulks De Hostingformule, haar klanten of internetgebruikers hindert of schade toebrengt.
5.5. Indien naar het oordeel van De Hostingformule hinder, schade of een ander gevaar ontstaat voor het functioneren van de computersystemen of het netwerk van De Hostingformule of derden en/of van de
dienstverlening via internet, in het bijzonder door overmatig verzenden van e-mail of andere gegevens, denial- of-service-aanvallen, slecht beveiligde systemen of activiteiten van virussen, Trojans en vergelijkbare software, is De Hostingformule gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs nodig acht om dit gevaar af te wenden dan wel te voorkomen. De Hostingformule mag de kosten die redelijkerwijs noodzakelijk gepaard gaan met deze maatregelen verhalen op Klant, indien Klant een verwijt kan worden gemaakt omtrent de oorzaak.
5.6. Wanneer De Hostingformule een klacht ontvangt over overtreding van dit artikel door Xxxxx, of zelf
constateert dat hiervan sprake lijkt te zijn, zal De Hostingformule Klant zo snel mogelijk op de hoogte stellen
van de klacht of overtreding. Klant zal zo spoedig mogelijk een reactie geven, waarna De Hostingformule zal besluiten hoe te handelen. In uitzonderlijke gevallen waarbij de klager naar de mening van De Hostingformule heeft verzocht de klacht niet door te sturen, of De Hostingformule meent dat de overtreding onmiskenbaar is, hoeft De Hostingformule de klacht niet door te sturen.
5.7. Indien De Hostingformule van oordeel is dat sprake is van een overtreding, zal zij de toegang tot het betreffende Materiaal blokkeren, echter zonder dit Materiaal definitief te verwijderen (tenzij dit technisch onmogelijk blijkt, in welk geval De Hostingformule een backup zal maken)het betreffende Materiaal
verwijderen, zonder daarbij een reservekopie te hoeven maken (waartoe zij wel gerechtigd is). De
Hostingformule zal zich inspannen om daarbij geen overige Materialen te raken. De Hostingformule zal Klant zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van genomen maatregelen.
5.8. De Hostingformule is te allen tijde gerechtigd om aangifte te doen van geconstateerde strafbare feiten.
Voorts is De Hostingformule gerechtigd om naam, adres en andere identificerende gegevens van Klant af te
geven aan een derde die klaagt dat Klant inbreuk maakt op diens rechten of deze Algemene Voorwaarden, mits de juistheid van die klacht in redelijkheid voldoende aannemelijk is en de derde een duidelijk belang heeft bij afgifte van de gegevens.
5.9. Hoewel De Hostingformule ernaar streeft om zo redelijk, zorgvuldig en adequaat mogelijk op te treden na klachten over Klant, is De Hostingformule nimmer gehouden tot vergoeding van schade als gevolg van
maatregelen als bedoeld in dit artikel.
5.10. Het is Klant toegestaan om de Diensten door te leveren (te “resellen”), echter uitsluitend in combinatie met of als onderdeel van de eigen producten of diensten van Klant en zonder de naam van De Hostingformule als toeleverancier of onderaannemer kenbaar te maken. Klant dient De Hostingformule te vrijwaren van alle claims door zijn afnemers. De Hostingformule mag ook bij overtredingen van deze algemene voorwaarden door die afnemers onverkort optreden.
Artikel 6. Aanvraag van domeinnamen
6.1. Aanvraag, toekenning en eventueel gebruik van een domeinnaam zijn afhankelijk van en zijn onderworpen aan de geldende regels en procedures van de desbetreffende registrerende instanties, zoals de Stichting
Internet Domeinregistratie Nederland bij .nl-domeinnamen. De desbetreffende instantie beslist over de
toekenning van een domeinnaam. De Hostingformule vervult bij de aanvraag slechts een bemiddelende rol en geeft geen garantie dat een aanvraag ook wordt gehonoreerd.
6.2. Klant kan uitsluitend uit de bevestiging van De Hostingformule, waarin vermeld wordt dat de gevraagde domeinnaam is geregistreerd, het feit van registratie vernemen. Een factuur voor registratiekosten is geen bevestiging van registratie.
6.3. Klant vrijwaart en houdt De Hostingformule schadeloos voor alle schade die verband houdt met (het
gebruik van) een domeinnaam namens of door Klant. De Hostingformule is niet aansprakelijk voor het verliezen door Xxxxx van diens recht(en) op een domeinnaam of voor het feit dat de domeinnaam tussentijds door een
derde wordt aangevraagd en/of verkregen, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van De Hostingformule.
6.4. Klant dient zich te conformeren aan de regels die registrerende instanties stellen voor aanvraag,
toekenning of gebruik van een domeinnaam. De Hostingformule zal naar deze regels verwijzen tijdens de registratieprocedure.
6.5. De Hostingformule heeft het recht de domeinnaam ontoegankelijk of onbruikbaar te maken, dan wel op haar eigen naam te (doen) plaatsen wanneer Klant aantoonbaar in gebreke blijft bij de nakoming van de
Overeenkomst, zulks echter uitsluitend voor de duur dat Klant in gebreke is en uitsluitend na verloop van een redelijke termijn tot nakoming gesteld in een schriftelijke ingebrekestelling.
6.6. In geval van ontbinding van de Overeenkomst wegens wanprestatie van Klant is De Hostingformule gerechtigd een domeinnaam van Klant op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden.
Artikel 7. Opslag- en datalimieten
7.1. De Hostingformule kan een maximum stellen aan de hoeveelheid opslagruimte of dataverkeer per maand die Klant mag of feitelijk kan gebruiken in het kader van de Diensten.
7.2. Mocht Klant de geldende limieten overschrijden, dan kan De Hostingformule na verzending van ten minste één waarschuwingsbericht aan Klant betreffende de overschrijding, een extra bedrag per data-eenheid (bijv. MB of GB) ter grootte van de overschrijding in rekening te brengen, volgens de daarvoor in de prijslijst geldende
bedragen.
7.3. Geen aansprakelijkheid bestaat voor gevolgen van niet kunnen verzenden, ontvangen, opslaan of wijzigen van gegevens indien een afgesproken limiet voor opslagruimte of dataverkeer is overschreden.
7.4. Wanneer een excessieve hoeveelheid dataverkeer wordt veroorzaakt door een oorzaak van buitenaf (zoals bij een denial of service aanval), is De Hostingformule gerechtigd de kosten naar redelijkheid door de belasten naar Klant.
Artikel 8. Rechten van intellectueel eigendom
8.1. Alle rechten van intellectueel eigendom op alle in het kader van de Overeenkomst door De Hostingformule ontwikkelde of ter beschikking gestelde Materialen berusten uitsluitend bij De Hostingformule of diens
licentiegevers.
8.2. Klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die in deze Algemene Voorwaarden, de Overeenkomst of anderszins Schriftelijk expliciet worden toegekend en voor het overige zal Klant deze
Materialen niet verveelvoudigen of openbaar maken. Voornoemde lijdt uitzondering indien onmiskenbaar per abuis is nagelaten aan Klant zo’n recht op uitdrukkelijke wijze te verstrekken. Afgifte van broncode van Materialen is echter te allen tijde alleen verplicht indien expliciet overeengekomen.
8.3. Tenzij indien en voor zover Schriftelijk anders is overeengekomen, is het Klant niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectueel eigendom uit deze Materialen te verwijderen of te wijzigen, daaronder begrepen aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter en geheimhouding van de Materialen.
8.4. Het is De Hostingformule toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van diens
Materialen. Indien De Hostingformule door middel van technische bescherming deze Materialen heeft beveiligd, is het Klant niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te ontwijken, behalve indien en voor zover de wet dwingend het tegendeel bepaalt.
Artikel 9. Prijzen
9.1. Tenzij bij een bedrag uitdrukkelijk anders is vermeld, zijn alle door De Hostingformule genoemde prijzen exclusief omzetbelasting en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
9.2. Indien een prijs is gebaseerd op door Klant verstrekte gegevens en deze gegevens blijken onjuist te zijn, dan heeft De Hostingformule het recht de prijzen hierop aan te passen, ook nadat de Overeenkomst reeds tot stand is gekomen.
9.3. Indien de Overeenkomst een Abonnement betreft, is De Hostingformule gerechtigd de gehanteerde tarieven op elk moment te wijzigen.
9.4. Voor prijswijziging gelden dezelfde voorwaarden en procedures als voor wijziging van de Diensten en van deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 10. Betalingsvoorwaarden
10.1. De Hostingformule zal de door Klant verschuldigde bedragen aan Klant factureren. De Hostingformule mag daarbij elektronische facturen uitreiken. De Hostingformule heeft het recht om periodiek verschuldigde bedragen voorafgaand aan de levering van de Diensten in rekening te brengen.
10.2. De betalingstermijn van een factuur is maximaal 30 dagen na factuurdatum, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
10.3. Indien Klant na 30 dagen na de betalingstermijn nog niet volledig heeft betaald, is hij automatisch in verzuim zonder dat hiervoor ingebrekestelling is vereist.
10.4. Indien Klant in verzuim is, heeft dat de volgende consequenties:
-Over het openstaande bedrag is de wettelijke rente verschuldigd;
-Klant is, naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen rente, gehouden tot een volledige
vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, daaronder begrepen de kosten voor advocaten, juristen, deurwaarders en incassobureaus;
-de voor Klant gehoste websites en andere Materialen mogen ontoegankelijk worden gemaakt totdat de openstaande bedragen, rente en dergelijke zijn voldaan.
10.5. Tenzij Klant een consument is, is beroep door Klant op opschorting, verrekening of aftrek niet toegestaan.
10.6. In geval Klant enige verplichting uit de Overeenkomst niet nakomt, is De Hostingformule zonder enige ingebrekestelling gerechtigd naast opschorting van Diensten geleverde goederen terug te nemen, onverminderd het recht van De Hostingformule op vergoeding van schade, gederfde winst en interest.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
11.1. De Hostingformule is in het kader van de totstandkoming of uitvoering van de Overeenkomst niet
aansprakelijk behoudens in de gevallen hieronder genoemd, en ten hoogste tot de daarbij vermelde limieten.
Echter, in gevallen waarin de compensatieregeling in de overeenkomst, die een boetebeding vormt, van
toepassing is, treedt de uitkering daaronder in de plaats van vergoeding voor de werkelijke schade die door overtreding van de normen uit de SLA mocht ontstaan.
11.2. De totale aansprakelijkheid van De Hostingformule voor schade geleden door Klant als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming door De Hostingformule van zijn verplichtingen onder de
Overeenkomst, daaronder uitdrukkelijk ook begrepen iedere tekortkoming in de nakoming van een met Klant overeengekomen garantieverplichting, dan wel door een onrechtmatig handelen van De Hostingformule, diens werknemers of door hem ingeschakelde derden, is per gebeurtenis dan wel een reeks van samenhangende
gebeurtenissen beperkt tot een bedrag gelijk aan het totaal van de vergoedingen (exclusief btw) die Klant onder de Overeenkomst verschuldigd zal raken, of, indien de Overeenkomst een duur heeft van meer dan zes
(6) maanden, een bedrag gelijk aan de vergoedingen die Klant in de laatste zes (6) maanden heeft betaald. In geen geval zal echter de totale vergoeding voor directe schade meer bedragen dan tienduizend (10.000) euro (exclusief btw).
11.3. De Hostingformule is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
11.4. De aansprakelijkheid van De Hostingformule wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst ontstaat slechts indien Klant De Hostingformule onverwijld en deugdelijk Schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en De Hostingformule ook na
die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat De Hostingformule in staat is adequaat te reageren. De ingebrekestelling dient binnen 30 dagen na de ontdekking van de schade te zijn ontvangen door De Hostingformule.
11.5. De in dit artikel bedoelde uitsluitingen en beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van De Hostingformule.
11.6. Klant is jegens De Hostingformule aansprakelijk voor schade die door een aan hem toerekenbare fout of tekortkoming is ontstaan. Klant vrijwaart De Hostingformule tegen aanspraken betreffende het bij de
gebruikmaking van de Diensten door of met toestemming van Klant niet naleven van de gedragsregels in deze
Algemene Voorwaarden. Deze vrijwaring geldt ook ten aanzien van personen die weliswaar geen werknemers van Klant zijn, maar de Diensten desalniettemin onder de verantwoordelijkheid of met toestemming van Klant hebben gebruikt.
Artikel 12. Overmacht
12.1. Geen van de partijen kan tot nakoming van enige verplichting worden gehouden indien een
omstandigheid die buiten de macht van partijen ligt en die bij het sluiten van de Overeenkomst niet reeds kon of had moeten worden voorzien, iedere redelijke mogelijkheid tot nakoming tenietdoet.
12.2. Onder overmacht worden mede (maar niet uitsluitend) verstaan: storingen van publieke infrastructuur die normaliter voor De Hostingformule beschikbaar is, en waar de levering van de Diensten van afhankelijk is, maar waarover De Hostingformule geen feitelijke macht of contractuele nakomingsverbintenis kan uitoefenen, zoals de werking van de registers van IANA, RIPE of SIDN, en alle netwerken in het internet waar De
Hostingformule geen contract mee heeft gesloten; storingen in infrastructuur en/of Diensten van De
Hostingformule die zijn veroorzaakt door computercriminaliteit, bijvoorbeeld (D)DOS-aanvallen of al dan niet succesvolle pogingen om de netwerkbeveiliging of systeembeveiliging te omzeilen; tekortkomingen van
leveranciers van De Hostingformule, die De Hostingformule niet kon voorzien en waar De Hostingformule diens leverancier niet voor aansprakelijk kan stellen, bijvoorbeeld doordat bij de betreffende leverancier (eveneens) sprake was van overmacht; gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of ander bronmateriaal waarvan Klant het gebruik heeft voorgeschreven; onbeschikbaarheid van personeelsleden (door ziekte of
anderszins); overheidsmaatregelen; algemene vervoersproblemen; stakingen; oorlogen; terroristische aanslagen en binnenlandse onlusten.
12.3. Indien een overmachtsituatie langer dan drie maanden duurt, heeft elk der partijen het recht om de
Overeenkomst Schriftelijk te ontbinden. Hetgeen reeds op grond van de Overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar overigens iets verschuldigd zullen zijn.
Artikel 13. Geheimhouding
13.1. Partijen zullen de informatie die zij voor, tijdens of na de uitvoering van de overeenkomst aan elkaar verstrekken, vertrouwelijk behandelen indien deze informatie als vertrouwelijk is gemarkeerd of indien de ontvangende partij weet of redelijkerwijs moet vermoeden dat de informatie als vertrouwelijk bedoeld was. Partijen zullen deze verplichting tevens opleggen aan hun werknemers en aan eventuele derden die zij bij de uitvoering van de overeenkomst inschakelen.
13.2. De Hostingformule zal geen kennis nemen van gegevens die Klant opslaat en/of verspreidt via de
systemen van De Hostingformule, tenzij dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de Overeenkomst of De Hostingformule daartoe verplicht is krachtens een wettelijke bepaling of gerechtelijk bevel. In dat geval zal De Hostingformule zich inspannen de kennisname van de gegevens zo veel mogelijk te beperken, voor zover dit binnen zijn macht ligt.
13.3. De verplichting tot geheimhouding blijft ook bestaan na beëindiging van de Overeenkomst om welke reden dan ook, en wel voor zolang als de verstrekkende partij redelijkerwijs aanspraak kan maken op het vertrouwelijke karakter van de informatie.
Artikel 14. Duur en opzegging
14.1. De duur van de Overeenkomst is die tijdsspanne die nodig is om de Diensten te leveren. Indien de Overeenkomst een Abonnement is, is deze aangegaan voor een termijn van een jaar.
14.2. Indien een vaste looptijd voor het Abonnement is afgesproken, mag geen van de partijen de Overeenkomst eenzijdig beëindigen voordat de looptijd is verstreken, behalve als er een bijzondere
opzeggingsgrond geldt, zoals hieronder nader is omschreven. Elk der partijen mag een Overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan, opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 kalendermaand.
14.3. Bij gebreke van tijdige opzegging wordt een Abonnement na het verstrijken van de eerste
contractstermijn omgezet naar een voor onbepaalde tijd. Hierbij kan op ieder moment met een opzegtermijn van één kalendermaand worden opgezegd.
14.4. De Hostingformule mag de Overeenkomst per direct Schriftelijk opschorten of opzeggen indien ten minste één van de volgende bijzondere gronden van toepassing is:
a) Klant is in verzuim met betrekking tot een wezenlijke verplichting;
b) Het faillissement van Klant is aangevraagd;
c) Klant heeft surseance van betaling aangevraagd;
D) De activiteiten van Klant worden beëindigd of geliquideerd.
14.5. Indien De Hostingformule de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en de Overeenkomst, met inbegrip van de aanspraak op betaling voor de Diensten die zijn opgeschort.
14.6. Indien de Overeenkomst wordt beëindigd of ontbonden, zijn de vorderingen van De Hostingformule op Klant onmiddellijk opeisbaar. In geval van ontbinding van de Overeenkomst blijven reeds gefactureerde
bedragen voor verrichte prestaties verschuldigd, zonder enige verplichting tot ongedaan making. In het geval van ontbinding door Klant mag Klant uitsluitend dat deel van de Overeenkomst ontbinden dat nog niet door De Hostingformule is uitgevoerd. Indien de ontbinding aan Klant toerekenbaar is, heeft De Hostingformule recht op vergoeding van de schade die daardoor direct en indirect ontstaat.
14.7. Het recht tot opschorting in bovengenoemde gevallen geldt voor alle met Klant gesloten Overeenkomsten gelijktijdig, ook als Klant slechts in verzuim is met betrekking tot één Overeenkomst, en onverminderd het
recht van De Hostingformule op vergoeding van schade, gederfde winst en rente.
Artikel 15. Procedure na beëindiging
15.1. Na beëindiging van de Overeenkomst, als gevolg van opzegging dan wel ontbinding, mag De
Hostingformule het Account van Klant onmiddellijk opheffen en zal De Hostingformule de voor Klant opgeslagen
gegevens zo snel mogelijk wissen. De Hostingformule is niet verplicht in dat geval Klant een kopie van deze gegevens te verschaffen.
15.2. Het wissen van voor Klant opgeslagen gegevens gebeurt standaard zonder speciale voorzorgen om het wissen onomkeerbaar te maken, maar kan op verzoek tegen bijbetaling met behulp van een softwarematige datashredder gebeuren.
Artikel 16. Rangorde en wijziging voorwaarden
16.1. De Hostingformule behoudt zich het recht voor de Diensten en deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten Overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 14 dagen na bekendmaking van de wijziging.
16.2. Wijzigingen worden bekendgemaakt via een electronisch ticketsysteem, of op de Hostingformule Website, of een ander kanaal waarvan De Hostingformule kan bewijzen dat de bekendmaking is aangekomen bij Klant. Niet-inhoudelijke wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd en behoeven geen berichtgeving.
16.3. Indien Klant een wijziging niet wil accepteren, dient Klant dit binnen twee weken na bekendmaking Schriftelijk gemotiveerd mede te delen aan De Hostingformule. De Hostingformule kan daarop de wijziging
heroverwegen. Indien De Hostingformule daarop de wijziging niet intrekt, kan Klant tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden, de Overeenkomst beëindigen tegen deze datum.
16.4. Bepalingen die op specifieke Diensten betrekking hebben, gaan als zij van toepassing zijn, voor boven algemene bepalingen die op alle diensten betrekking hebben. Nadere afspraken tussen De Hostingformule en Klant prevaleren alleen dan boven deze Algemene Voorwaarden indien deze Schriftelijk zijn en indien dat uitdrukkelijk is bepaald, of onmiskenbaar de bedoeling van beide partijen was.
Artikel 17. Overige bepalingen
17.1. Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
17.2. Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter voor het arrondissement waarin De Hostingformule gevestigd is.
17.3. Indien enige bepaling uit de Overeenkomst nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Overeenkomst aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke Overeenkomst en Algemene Voorwaarden gestalte wordt gegeven.
17.4. Informatie en mededelingen, inclusief prijsaanduidingen, op de Hostingformule Website zijn onder voorbehoud van programmeer- en typefouten. In geval van enige inconsistentie tussen de Website en de Overeenkomst prevaleert de Overeenkomst.
17.5. De logfiles en overige al dan niet elektronische administratie van De Hostingformule vormen volledig
bewijs van stellingen van De Hostingformule en de door De Hostingformule ontvangen of opgeslagen versie van enige (elektronische) communicatie geldt als authentiek, behoudens tegenbewijs te leveren door Klant.