Algemene Voorwaarden Webhosting
Algemene Voorwaarden Webhosting
Xxx Xxxxxxxx Oktober 2020
Xxx Xxxxxxxx
Artikel 1. Introductie
Deze overeenkomst heeft invloed op alle diensten die door Xxx Xxxxxxxx (de verkoper) aangeboden worden op zijn website. De overeenkomst vindt plaats tussen Xxx en jou (de koper). De laatste wijzigingen in de overeenkomst zijn gemaakt op 16 juli 2021.
Artikel 2. De overeenkomst
2.1
Afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2.2
Voor domeinregistraties wordt altijd een overeenkomst afgesloten voor de duur van ´e´en jaar, tenzij anders aangegeven tijdens het bestellen. De over- eenkomst wordt telkens stilzwijgend met ´e´en jaar verlengd.
2.3
Voor alle overige Diensten geldt dat de overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van ´e´en maand. De overeenkomst wordt telkens stilzwijgend met
´e´en maand verlengd.
2.4
De genoemde (lever)termijnen zijn geen fatale termijnen, tenzij dat uitdruk- kelijk is aangegeven.
Artikel 3. Account
3.1
Via de website kan de koper een account aanmaken. Dit account zal toegan- kelijk zijn door een wachtwoord en gebruikersnaam in te voeren. De koper is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een sterk wachtwoord en het geheimhouden van dit wachtwoord.
3.2
In het account van de koper wordt een digitale portemonnee bijgehouden waarin de tegoeden van hem/haar staan. De koper is zelf verantwoordelijk voor het onderhouden van zijn/haar tegoed. Wanneer er niet voldoende tegoeden op het account staat is het mogelijk dat de gekochte diensten niet worden verlengt en deze stopgezet worden.
3.3
Hierna kunnen de tegoeden van de koper alsnog verhoogd worden en de betaling alsnog voltooid worden waarna de diensten weer beschikbaar gesteld kan worden.
Artikel 4. Diensten
4.1
Diensten van derden kunnen onderdeel uitmaken van de overeenkomst. Als dat het geval is, dan zijn er voor het gebruik van die diensten aanvullende voorwaarden van toepassing. Voor deze aanvullende voorwaarden kan de website van de verkoper geraadpleegd worden.
4.2
De koper verleent met het gebruik van een dienst met aanvullende voorwaar- den een volmacht om deze voorwaarden namens jou te accepteren en/of een losse overeenkomst te sluiten voor het verlenen van de bewuste dienst.
Artikel 5. Prijzen en betaling
5.1
De genoemde prijzen zijn inclusief btw en andere heffingen die van overheids- wege worden opgelegd. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van programmeer- en typefouten.
5.2
Een overeenkomst mag aangepast worden wanneer blijkt dat de koper ver- keerde of onvolledige gegevens heeft aangeleverd.
5.3
Prijzen mogen te allen tijde gedurende de looptijd van de overeenkomst tus- sentijds worden aangepast. Hier over zal minstens ´e´en maand van te voren over ge¨ınformeerd worden. Als je het niet eens bent met de wijziging(en) mag je de overeenkomst opzeggen via je online account. De opzeggingsmo- gelijkheid bestaat niet als de wijziging van de prijzen het gevolg is van:
1. inflatie
2. een prijsverhoging door onze leverancier(s)
3. prijswijziging in jouw voordeel
5.4
Maandelijkse producten zullen per gehele maand betaald worden. Dit houdt in dat producten die halverwege de maand besteld zijn voor de afgelopen maand en de komende maand betaald zullen worden bij het eerst volgende factuur.
5.5
Alle terugkerende kosten zullen maandelijks vooraf in rekening gebracht wor- den. Eenmalige kosten zullen achteraf in rekening gebracht worden.
5.6
Wanneer er een (automatische) afschrijving onverhoopt mislukt zal er een bericht gestuurd worden. Daarnaast zullen er algemene herinneringen ver- stuurd worden wanneer een factuur niet wordt betaald.
5.7
Indien een betaling na een aanmaning niet is voldaan, is de koper in ver- zuim. Op dat moment is de koper ook incassokosten verschuldigd met in- achtneming van de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten en ook de wettelijke rente. Daarnaast worden de betaalde Diensten niet meer ver- lengd en de gratis Diensten per direct opgezegd. De koper kan je dan geen nieuwe Diensten meer leveren.
5.8
De koper hebt geen recht op verrekening van betalingen met enige vorde- ring van zijn/haar kant. Artikel 6:127 BW wordt dan ook uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 6. Herroepingsrecht
6.1
Dit artikel is alleen van toepassing als de koper een consument is (en dus niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf).
6.2
Als consument kan de overeenkomst tot veertien kalenderdagen na aankoop kosteloos ontbonden worden. De koper bent dan alleen verplicht om even- tuele kosten die gemaakt zijn bij het opzetten van jouw dienst te betalen.
6.3
Als er al (deels) betaald is zal dit bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk veertien kalenderdagen, na ontbinding van de overeenkomst terugbetaalt worden. Dit is altijd op de zelfde wijze als waarop de koper de bestelling betaald heeft.
6.4
Het herroepingsrecht geld niet wanneer de consument heeft verklaard af- stand te doen van zijn herroepingsrecht of wanneer de kant van de verkoper van de overeenkomst is voldaan.
6.5
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten tot het ver- richten van diensten die (eenmalig) handmatig ingesteld moeten worden.
6.6
Bij een domeinregistratie geldt het herroepingsrecht niet, omdat deze dienst met jouw toestemming binnen de wettelijke termijn voor herroeping volledig wordt uitgevoerd. Dit wordt ook vermeld bij het bestellen van deze dienst.
Artikel 7. Webhosting
7.1
De installatie (en onderhoud) van jouw webhosting omgeving wordt geregeld door de verkoper. De koper heeft geen toegang tot de serverruimte.
7.2
Er is sprake van een gedeelde infrastructuur, de koper zorgt er voor dat zijn/haar diensten niet op een manier gebruikt worden waarbij er hinder voor andere klanten ontstaat.
7.3
De koper kan op ieder gewenst moment de configuratie van zijn/haar web- hosting pakket uitbreiden. Hierna wordt deze zo spoedig mogelijk doorge- voerd zodat je de dienst in gebruik kan nemen. Het is niet mogelijk om te downgraden. Het is wel mogelijk om de overeenkomst stop te zetten en een nieuwe overeenkomst te starten. Hiervoor gelden de regels van opzegging, en zullen de gegevens intern overgezet worden.
Artikel 8. Domeinnamen
8.1
Er kan niet gegarandeerd worden dat een ingediende aanvraag voor een do- meinnaam nagekomen kan worden. Eventuele bedrijfsschade hierdoor zal ik niet garant staan volgend uit de onmogelijkheid om een domeinnaam te registreren of voor de afwijzing van een domeinnaamaanvraag. Na dat de domeinnaam aanvraag succesvol was zal er nadat de domeinnaam daadwer- kelijk geregistreerd is een bevestigingsmail gestuurd worden.
8.2
Wanneer de koper de informatie over zijn/haar domeinnaam aanpast zullen deze automatisch doorgevoerd worden naar de desbetreffende registrerende instantie. De koper is zelf verantwoordelijk voor het invoeren en up-to-date houden van de juiste gegevens.
Artikel 9. SSL
9.1
Iedere website zal geleverd worden met SSL dit zit in de prijs die op de website staat voor een webhosting pakket.
Artikel 10. Backups
10.1
Standaard wordt bij ieder webhosting pakket een aantal back-ups geleverd, deze zullen met een vast patroon automatisch gemaakt worden. Het aantal back-ups zal van te voren bekend zijn tijdens het bestellen.
10.2
De koper kan zelf in zijn geheel een back-up terug zetten van jouw website bestanden en database.
10.3
Ieder gewenst moment kan het aantal back-ups aangepast worden. Hierna zullen de back-ups langer bewaard blijven of de oudste back-up(s) verwijderd worden. Deze actie is onherkeerbaar, wanneer back-up(s) verwijderd worden is die data niet meer beschikbaar.
10.4
Wanneer er een nieuwe back-up wordt gemaakt zal automatisch de oudste back-up verwijderd worden wanneer het maximum aantal back-ups voor die website bereikt is.
Artikel 11. Beschikbaarheid en onderhoud
11.1
Er wordt dag en nacht ons best gedaan om er voor te zorgen dat jouw diensten maximaal presteren en altijd beschikbaar zijn. Garanties hiervoor worden alleen geboden als dit is opgenomen in de overeenkomst.
11.2
De koper geeft het recht om de dienst (gedeeltelijk) tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, aanpassing of verbetering van het systeem of programmatuur. Er wordt geprobeerd om dit zoveel mogelijk tussen 23:00 een 5:00 (Nederlandse tijd) te laten plaatsvinden. Er wordt geprobeerd om je hiervan tijdig op de hoogte te stellen.
Artikel 12. Gedragsregels en Notice-and-Take-Down
12.1
De koper mag zelf bepalen wat je met je dienst doet maar het is niet de bedoeling dat jij (of jouw klant) het netwerk in gevaar brengt of de wet overtreed.
12.2
Ook garandeer je ons daarom dat de diensten niet zullen worden gebruikt voor activiteiten die in strijd zijn met wet- of regelgeving. Daarnaast is het uitdrukkelijk niet toegestaan (ongeacht of dit rechtmatig is of niet) om via de diensten materialen aan te bieden of te verspreiden die:
1. kwaadaardige inhoud bevatten (zoals malware of andere schadelijke software)
2. inbreuk maken op rechten van derden (zoals intellectuele eigendoms- rechten), of smadelijk, lasterlijk, beledigend, discriminerend of haat- zaaiend zijn
3. hyperlinks, torrents of verwijzingen bevatten met (vindplaatsen van) materiaal dat inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten
4. elke vorm van strafbare pornografie bevatten of er kennelijk op gericht zijn om anderen te helpen dergelijk materiaal te vinden
5. een schending van de persoonlijke levenssfeer van derden opleveren, waaronder in ieder geval maar niet uitsluitend begrepen het zonder toestemming of noodzaak verspreiden van persoonsgegevens van der- den of het herhaaldelijk lastigvallen van derden met ongewenste com- municatie
12.3
Als naar oordeel van de verkoper hinder, schade of ander gevaar ontstaat voor het functioneren van het systeem of netwerk, zoals slecht beveiligde systemen of activiteiten van malware of andere schadelijke software. Dan heeft de verkoper het recht om alle maatregelen te nemen die redelijkerwijs nodig zijn om dit gevaar te voorkomen of af te wenden.
12.4
Als een derde de verkoper wijst op door de koper onmiskenbaar onrechtmatig gebruik van een dienst zal de verkoper je daar zo snel mogelijk van op de hoogte te brengen. Er zal gevraagd worden om zo snel mogelijk (maar uiterlijk binnen 24 uur) reactie op te geven. Hierna besluit de verkoper hoe te handelen (ook zonder een reactie van de koper). In spoedeisende gevallen kan er direct ingegrepen worden.
12.5
De verkoper heeft het recht om een dienst op te schorten, materiaal te ver- wijderen en diensten te blokkeren als er inbreuk wordt gemaakt op deze algemene voorwaarden, rechten van derden of wet- en regelgeving, of als er zware belasting is op het systeem door jouw website. In dit geval zal de koper op de hoogte gebracht worden.
12.6
Er wordt er naar gestreefd om zo redelijk, en zorgvuldig mogelijk op te treden in het geval van klachten.
Artikel 13. Aansprakelijkheid
13.1
De totale aansprakelijkheid van leverancier wegens toerekenbare tekortko- mingen in de nakoming van de overeenkomst of op welke rechtsgrond dan ook, daaronder uitdrukkelijk begrepen iedere tekortkoming in de nakoming van een met klant overeengekomen garantieverplichting, is beperkt tot ver- goeding van schade zoals in dit artikel uitgewerkt.
13.2
Direct schade is beperkt tot maximaal het bedrag van de voor die overeen- komst afgesproken prijs (exclusief BTW).
13.3
Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, ver- minderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van klant, schade verband houdende met de in- schakeling van door klant aan leverancier voorgeschreven toeleveranciers is uitgesloten. Eveneens is uitgesloten de aansprakelijkheid van leverancier verband houdende met verminking vernietiging of verlies van gegevens of documenten.
Artikel 14. Intellectuele eigendomsrechten
14.1
De intellectuele eigendomsrechten die op de Dienst rusten, blijven berusten bij de verkoper of diens licentiegevers.
14.2
Alle intellectuele eigendomsrechten die rusten op de data van de koper of andere door de koper aangeleverde materialen blijven berusten bij de koper.
Artikel 15. Privacy
15.1
De koper heeft het recht om zijn/haar persoonsgegevens in te zien. Deze kunnen persoonlijk of telefonisch gewijzigd worden. Ook kunnen jouw per- soonsgegevens verwijderd worden. Hierna is het niet meer mogelijk om dit terug te draaien, er is geen back-up.
15.2
Het is de koper zijn/haar verantwoordelijkheid om de correcte gegevens in te voeren. Als de persoonsgegevens niet correct blijken te zijn mag de verkoper de overeenkomst ontbinden.
Artikel 16. Opzeg regels
16.1
Een maandelijkse service kan iedere maand worden opgezegd. De service zal blijven lopen tot de datum wanneer de eerst volgende factuur datum zou zijn. Hierna is de dienst niet meer beschikbaar en zal indien gewenst de data van je website nog een maand blijven staan, deze data zal niet meer beschikbaar voor de koper zijn.
16.2
Binnen deze maand kan er opnieuw een overeenkomst gesloten worden waar- bij deze data weer bij de koper beschikbaar komt. Dit moet altijd op het zelfde account gebeuren.
16.3
Als er een contract voor een langere duur is afgesloten komt artikel 17.1 te vervallen.
16.4
Wanneer er een contract voor langere duur wordt ontbonden zal dit minstens
´e´en maand van te voren aangegeven worden. Hierna zal deze maand nog betaald moeten worden en zal de dienst stop gezet worden. Verder gelden de zelfde regels.
16.5
Het is mogelijk een contract te ontbinden wanneer ´e´en van de partijen zich zijn kant van de overeenkomst niet na komt. Het ontbinden heeft geen terugwerkende kracht voor de reeds gemaakte betalingen.