Artikel 1. Uitleg gebruikte woorden Acceptant: het bedrijf waar u met uw Card kunt betalen; BKR: Bureau Krediet Registratie te Tiel; Card: de creditcard die wij aan u hebben uitgegeven. Hiermee bedoelen wij zowel de Hoofd Card als de Extra Card;...

Algemene Card-voorwaarden

Artikel 1. Uitleg gebruikte woorden

Acceptant: het bedrijf waar u met uw Card kunt betalen;

BKR: Bureau Krediet Registratie te Tiel;

Card: de creditcard die wij aan u hebben uitgegeven. Hiermee bedoelen wij zowel de Hoofd Card als de Extra Card;

Card-bijdrage: de vergoeding die u elk jaar aan ons moet betalen voor uw Card;

Co-brander: indien van toepassing: de partij waarmee wij samenwerken bij het uitgeven van de Card;

Contactloze betaalterminal: een terminal die voorzien is van NFC-technologie en contactloze betalingen van creditcards kan accepteren;

Documentatie: de productinformatie, prijzen en voorwaarden van uw Card die u van ons heeft ontvangen;

e-Code: de code die aangemaakt wordt via de ICS App waarmee een online betaling goedgekeurd kan worden en waarmee u kunt inloggen op Mijn ICS;

Extra Card: iedere extra Card die wij hebben uitgegeven bij een Hoofd Card. Een Extra Card hoort altijd bij een Hoofd Card;

Hoofd Card: de Card waarbij een Extra Card is uitgegeven;

ICS App: de applicatiesoftware die door ons wordt aangeboden onder de naam ‘ICS App’;

Mastercard: Mastercard Europe sprl. of Mastercard International Inc.;

Mijn ICS: uw persoonlijke internetomgeving voor uw Card;

NFC: Near Field Communication: technologie om op zeer korte afstand informatie uit te wisselen tussen twee apparaten.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot uw Card. De Overeenkomst bestaat uit de Documentatie en deze algemene voorwaarden;

SMS Code: de code die u ontvangt per SMS waarmee een online betaling goedgekeurd kan worden en waarmee u kunt inloggen op Mijn ICS;

U (u/uw): de houder van de Card;

Verzekeringsmaatschappij: ABN AMRO Schadeverzekeringen NV en Inter Partner, Assistance SA (IPA) voor de verzekering genoemd in artikel 21.6.;

Visa: Visa Europe Ltd of Visa Inc.;

Wij (ons/onze): International Card Services BV. Bezoekadres: Xxxxxxxxxxxxx 00, 0000 XX Xxxxxx.

Postadres: Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxxxxx. Wij zijn geregistreerd bij De Nederlandsche Bank (Westeinde 1, 1017 ZN Amsterdam), de Europese Centrale Xxxx (Xxxxxxxxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxxx xx Xxxx, Xxxxxxxxx) en de Autoriteit Financiële Xxxxxxx (Xxxxxxxxxxxx 00, 0000 XX Xxxxxxxxx);

Wisselkoers: de wisselkoers die Visa vaststelt voor Visa Cards en die Mastercard vaststelt voor Mastercards, vermeerderd met een opslag.

Artikel 2. Ingang, looptijd en beëindiging van de Overeenkomst

2.1. De Overeenkomst gaat in op het moment dat:

(a) u uw Card deblokkeert;

(b) u uw Card voor het eerst gebruikt voor een betaling of een geldopname;

(c) u voor het eerst aan ons betaalt;

(d) u zich op een andere manier akkoord verklaart met de Overeenkomst.

2.2. De Overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd. U kunt de Overeenkomst altijd schriftelijk of telefonisch opzeggen. Uw opzegtermijn is 1 maand. Wij kunnen de Overeenkomst ook opzeggen. Onze opzegtermijn is 2 maanden.

2.3. Wij mogen uw Card en de bijbehorende faciliteiten direct blokkeren als er sprake is (of lijkt te zijn) van één van de volgende situaties:

(a) U handelt in strijd met de Overeenkomst, bijvoorbeeld als u een betalingsachterstand heeft.

(b) Uw Card is als gestolen, verloren of vermist opgegeven.

(c) Het openstaande saldo is hoger dan de bestedingslimiet.

(d) Uw financiële situatie is sterk verslechterd.

(e) U bent failliet verklaard of u komt in de wettelijke schuldsaneringsregeling terecht.

(f) Bij misbruik, niet-toegestaan of frauduleus gebruik van uw Card.

(g) U overlijdt.

(h) U heeft of gaat Nederland verlaten om ergens anders te gaan wonen.

(i) U woont niet meer op het door u opgegeven woonadres.

(j) U bent bij fraude betrokken.

(k) Als u ons geen informatie heeft verstrekt over uw persoonlijke en financiële situatie als wij u daarom gevraagd hebben.

(l) Als wet- en regelgeving ons verbieden transacties/betalingen uit te voeren, bijvoorbeeld regels ter voorkoming van financiering van terrorisme, witwassen en fraude.

2.4. Als wij uw Card blokkeren, laten wij u dit zo snel mogelijk weten. Dit doen wij niet als dit in strijd is met de wet of niet gewenst is vanwege veiligheidsoverwegingen.

2.5. Op uw Card staat een vervaldatum. Uw Card is uiterlijk geldig tot die datum. Voor die datum kunnen wij uw Card ongeldig verklaren of een nieuwe Card uitgeven. De algemene voorwaarden waarop uw Card bevestigd is, zijn van toepassing op het gebruik van uw Card.

2.6. U mag de Overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na de ingangsdatum beëindigen. Hieraan zijn geen kosten verbonden. Als u uw Card of de bijbehorende faciliteiten al wel heeft gebruikt, moet u de kosten van dat gebruik wel aan ons terugbetalen. Als u uw Card-bijdrage al betaald had, betalen wij die aan u terug.

2.7. Als de Overeenkomst beëindigd is of uw Card geblokkeerd is:

(a) moet u het openstaande saldo in één keer helemaal aan ons terugbetalen;

(b) mag u uw Card niet meer gebruiken;

(c) is uw Card ongeldig;

(d) kunnen wij, een Acceptant of een bank uw Card weigeren en/of innemen.

Artikel 3. Onze algemene verplichtingen

3.1. Wij zijn bij onze dienstverlening zorgvuldig en houden hierbij zo goed mogelijk rekening met uw belangen.

Artikel 4. Uw algemene verplichtingen

4.1. Uw Card is persoonlijk. U bent verantwoordelijk voor het gebruik van uw Card en u moet uw Card zorgvuldig en op een veilige plek bewaren.

4.2. Als u uw Card gebruikt moet u altijd controleren of u uw eigen Card terugkrijgt. U moet regelmatig contro- leren of uw Card nog in uw bezit is.

4.3. Wij kunnen aanwijzingen geven over het veilig gebruik van uw Card voor het doen van online aankopen, over het geheimhouden van de pincode of andere persoonlijke beveiligingscodes en aanwijzingen over een goede beveiliging van de apparatuur die u gebruikt voor Mijn ICS en de ICS App. Deze aanwijzingen moet u opvolgen. Algemene aanwijzingen zijn te vinden op xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx

4.4. U moet wijzigingen in uw contactgegevens (zoals uw e-mailadres) direct aan ons doorgeven. Ook wijzigingen in uw persoonlijke en financiële situatie moet u direct aan ons doorgeven.

4.5. Wij kunnen u vragen om informatie aan ons te verstrekken over uw persoonlijke en financiële situatie. U moet deze informatie aan ons verstrekken.

Artikel 5. Pincode en geheimhouding

ICS-121c-NL-11/2018 NNLDCXCICS

5.1. Uw Card heeft een pincode. Deze pincode heeft u zelf gekozen of is automatisch aan u toegekend. De pin- code is net zoals uw Card persoonlijk en mag alleen door u worden gebruikt. Wij kunnen instructies geven over het kiezen van de pincode. Deze moet u opvolgen.

5.2. U mag het document waarmee de pincode aan u wordt toegestuurd niet bewaren. U mag de pincode niet noteren op uw Card of op een document dat u bij uw Card bewaart. Als u al een aantekening maakt van de pincode, dan moet u dit zo doen dat de pincode niet voor anderen herkenbaar is of dat duidelijk is waar de pincode voor is.

5.3. U moet de pincode geheimhouden voor iedereen, ook voor familieleden, huisgenoten en onze medewerkers. U moet ervoor zorgen dat anderen niet kunnen meekijken wanneer u de pincode intoetst.

5.4. Ook andere persoonlijke beveiligingscodes met betrekking tot uw Card, zoals een inlognaam, een wacht- woord, e-Code of SMS Code mogen alleen door u worden gebruikt en moet u geheimhouden.

Artikel 6. Verlies, diefstal en misbruik

6.1. Verlies, diefstal of (een vermoeden van) misbruik van uw Card, de pincode en/of overige persoonlijke beveiligingscodes moet u telefonisch aan ons melden. U moet dit zo snel mogelijk doen nadat u dit heeft ontdekt of had kunnen ontdekken, bijvoorbeeld door controle van het rekeningoverzicht, het overzicht in

de ICS App of Mijn ICS. U moet de melding meteen daarna schriftelijk aan ons bevestigen en u moet aangifte doen bij de politie.

6.2. Als u uw verplichtingen uit de artikelen 4., 5. en 6.1. bent nagekomen, draagt u geen risico voor het gebruik dat van uw Card gemaakt is na verlies, diefstal of bij misbruik van uw Card. Als u deze verplichtingen niet bent nagekomen, als blijkt dat u gefraudeerd heeft of als er sprake is van opzet of grove nalatigheid van uw kant, komt het gebruik dat van uw Card gemaakt is na verlies, diefstal of bij misbruik van uw Card volledig voor uw rekening.

Artikel 7. Extra Card

7.1. De houder van een Hoofd Card kan een Extra Card aanvragen. Als er een Extra Card wordt uitgegeven, is deze Overeenkomst ook van toepassing op de Extra Card.

7.2. Communicatie over de Overeenkomst sturen wij alleen naar de Hoofd Card-houder. Wij gaan ervan uit dat de Hoofd Card-houder de Extra Card-houder daarover informeert.

7.3. Als de Overeenkomst met de houder van de Hoofd Card eindigt, eindigt ook de Overeenkomst met de houder van de Extra Card.

7.4. Uitbetaling van een positief saldo vindt alleen plaats aan de houder van de Hoofd Card.

Artikel 8. Card-bijdrage

8.1. U moet jaarlijks de Card-bijdrage betalen, maar niet als daarover iets anders is afgesproken. De hoogte van de Card-bijdrage staat vermeld in de Documentatie. De Card-bijdrage is onderdeel van het openstaande saldo, waarop artikel 15. van toepassing is. Als de Overeenkomst tijdens een lopend jaar eindigt, betalen wij de Card-bijdrage voor de rest van het jaar terug.

Artikel 9. Persoonsgegevens

9.1. Wij gebruiken uw persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacy Statement. Het Privacy Statement kunt u vinden op xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx.

Artikel 10. Betalen met uw Card

10.1. Met uw Card kunt u wereldwijd betalen bij Acceptanten en geldopnames doen bij aangesloten banken en geldautomaten. Als u uw Card voor betaling en/of een geldopname in een geldautomaat, betaalautomaat of imprinter stopt en de pincode intoetst of uw handtekening zet, stemt u in met de betaling en/of geld- opname. Bij sommige betaalautomaten (zoals tol- of parkeerautomaten) stemt u in met de betaling door alleen uw Card in de automaat te stoppen, dus zonder dat u daarbij de pincode intoetst of uw handtekening zet. Bij een online aankoop, een telefonische aankoop of een aankoop die daarmee vergelijkbaar is, stemt u in met de betaling door het doorgeven van de gegevens van uw Card, het toestaan van de betalingsop- dracht en als daarom gevraagd wordt het invoeren van een wachtwoord en SMS Code of een e-Code.

10.2. Instemming met de betaling en/of geldopname betekent dat het betreffende bedrag in rekening wordt gebracht op uw Card. Na instemming kunt u betalingen, geldopnames en betalingsopdrachten niet meer annuleren.

10.3. Als uw Card voorzien is van een NFC-chip kunt u wereldwijd contactloos betalen bij Acceptanten die beschikken over een Contactloze betaalterminal. Voordat u uw eerste contactloze betaling kunt doen, moet u uw Card eerst een keer voor een gewone betaling in de Contactloze betaalterminal stoppen en de pincode intoetsen. Wanneer u uw Card daarna tegen een Contactloze betaalterminal houdt, stemt u in met de betaling. Op de Contactloze betaalterminal wordt aangegeven of de betaling is goedgekeurd. Instemming met en goed- keuring van de betaling houdt in dat het betreffende bedrag in rekening wordt gebracht op uw Card. Na instemming met en goedkeuring van de betaling kan deze niet meer worden geannuleerd. Voor het gebruik van contactloos betalen kunnen aanvullende gebruiksvoorwaarden en beperkingen gelden.

10.4. Wij garanderen niet dat u uw Card altijd ongehinderd kunt gebruiken. Dit is namelijk ook afhankelijk van externe factoren, zoals de medewerking van Acceptanten en de werking van computer- of telecommunica- tiesystemen van ons of van Acceptanten. Ook kan het saldo van uw Card onvoldoende zijn en kunnen geldopnames worden beperkt tot een maximumbedrag per dag. Wij zijn niet aansprakelijk als u uw Card niet, niet tijdig of niet volledig kunt gebruiken.

10.5. Als u betaalt met uw Card, betalen wij het betreffende bedrag voor u aan de betreffende Acceptant.

10.6. Acceptanten en/of aangesloten banken kunnen aanvullende of afwijkende eisen stellen bij het accepteren van uw Card. Zij kunnen om legitimatie vragen of zij kunnen voor betalingen met uw Card kosten berekenen.

10.7. U kunt ons opdracht geven om geld over te boeken van uw bankrekening naar uw Card en omgekeerd. Wij voeren deze opdrachten uiterlijk op de eerste werkdag na de werkdag waarop wij de opdracht hebben ontvangen uit. Bij een schriftelijke opdracht duurt dit één werkdag langer. Uitvoering door ons van een opdracht tot overboeking houdt ook in dat wij opdrachten naar onze bank of uw bank doorsturen voor verdere verwerking. Daardoor kan het een paar werkdagen duren voordat het bedrag is bijgeschreven op uw bankrekening of uw Card.

10.8. Een overboeking kan worden geweigerd of vertraagd doordat:

(a) u niet alle gevraagde gegevens juist en volledig heeft opgegeven;

(b) uw Card of uw bankrekening onvoldoende saldo heeft;

(c) uw Card geblokkeerd, ongeldig of ingenomen is;

(d) wij fraude, misbruik of onregelmatigheden vermoeden;

(e) er storingen aan apparatuur of communicatiemiddelen zijn.

Wij laten het u zo snel mogelijk weten als een overboeking geweigerd of vertraagd is.

Artikel 11. Sparen

11.1. U mag een positief saldo hebben op uw Card. Per dag kijken we of u een positief saldo heeft van € 500,- of meer. Als dit het geval is, vergoeden wij die dag rente over het totale positieve saldo. Het maximale positieve saldo waarover wij rente vergoeden is € 1.000.000,-.

11.2. Wij mogen het rentetarief wijzigen. Wij laten u weten wanneer wij dit doen. Een wijziging van het rentetarief kan betekenen dat we geen rente vergoeden.

11.3. Het actuele rentepercentage staat vermeld op xxx.xxxxxxxx.xx. Als wij rente vergoed hebben staat dit vermeld op het rekeningoverzicht.

Artikel 12. Bestedingslimiet

12.1. Wij stellen de bestedingslimiet van uw Card vast. U mag niet meer uitgeven of opnemen dan deze bestedings- limiet. Een bedrag dat eventueel boven de bestedingslimiet uitkomt, moet u onmiddellijk aan ons terug- betalen. Wij mogen de bestedingslimiet met onmiddellijke ingang wijzigen.

12.2. Als u een positief saldo heeft op uw Card, kunt u de bestedingslimiet plus het positieve saldo uitgeven of opnemen.

12.3. Voor de Hoofd en Extra Card(s) geldt één gezamenlijke bestedingslimiet. Alleen de houder van een Hoofd Card mag de bestedingslimiet wijzigen.

Artikel 13. Vreemde valuta, transactiekosten en overige kosten

13.1. Betalingen en geldopnames in vreemde valuta rekenen wij om naar euro’s op basis van de Wisselkoers. De opslag is 2% (1,5% voor Gold, Platinum en Black Cards). U kunt contact met ons opnemen voor de actuele Wisselkoers.

13.2. De omrekening van vreemde valuta naar euro’s gebeurt op de datum waarop de betaling of de geldopname bij ons wordt verwerkt. Wanneer dat gebeurt hangt af van het tijdstip waarop de betaling of geldopname aan ons is doorgegeven.

13.3. Voor geldopnames brengen wij kosten in rekening. Als u een positief saldo heeft en de opname helemaal uit een positief saldo gedaan wordt, moet u 1% van het opgenomen bedrag betalen, met een maximum van € 1,50. Als u meer dan het positieve saldo opneemt, moet u over wat u meer opneemt 4% van het opgenomen bedrag betalen. Als u geen positief saldo heeft, moet u ook 4% van het opgenomen bedrag betalen.

13.4. Voor het overboeken van geld van uw Card naar uw bankrekening brengen wij 2% van het overgeboekte bedrag in rekening, maar niet als de overboeking helemaal uit een positief saldo gedaan wordt.

13.5. Voor het vervangen van uw Card na verlies of beschadiging brengen wij kosten in rekening. Wij doen dit niet als het verlies of de beschadiging niet aan u te wijten is. Wij laten u van tevoren weten hoe hoog de kosten zijn.

Artikel 14. Rekeningoverzicht

14.1. U krijgt elke maand een rekeningoverzicht van ons. Wij plaatsen deze in de beveiligde omgeving van Mijn ICS waar u deze online kunt bekijken. Wij sturen u een e-mail wanneer een rekeningoverzicht in Mijn ICS geplaatst is. Voor het versturen van papieren rekeningoverzichten brengen wij € 1,- per rekeningoverzicht in rekening.

14.2. Op het rekeningoverzicht staan alle nieuwe uitgaven en alle ontvangen betalingen van die maand. Onder ‘nieuwe uitgaven’ vallen ook kosten die u aan ons moet betalen, zoals de Card-bijdrage, Wisselkoers, transactiekosten, boete en rente. Op het rekeningoverzicht staat ook het openstaande saldo van die maand.

14.3. Betaalt u het openstaande saldo door middel van automatische incasso aan ons terug, dan staat op het rekeningoverzicht ook wanneer wij het openstaande saldo van uw rekening zullen afschrijven. De afschrijving vindt plaats binnen 14 dagen na de datum van het rekeningoverzicht. Als het niet mogelijk blijkt om het openstaande saldo van uw rekening af te schrijven omdat er onvoldoende saldo op uw rekening staat, zullen wij dit een tweede keer proberen. Wij zullen u hierover een bericht sturen. De afschrijving vindt plaats binnen 14 dagen na de datum van dit bericht.

14.4. U moet het rekeningoverzicht dat u ontvangt of dat in Mijn ICS is geplaatst, meteen controleren. U moet het rekeningoverzicht in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van het rekeningoverzicht controleren. U kunt alle uitgaven en betalingen ook bekijken in de ICS App.

14.5. Als u uw rekeningoverzicht(en) nog een keer wil ontvangen of aanvullende informatie opvraagt, kunnen wij daarvoor een vergoeding vragen. Wij laten u van tevoren weten hoe hoog die vergoeding is.

Artikel 15. Terugbetalen en de gevolgen van niet (tijdig of volledig) terugbetalen

15.1. Op het rekeningoverzicht staat het openstaande saldo van uw Card dat u aan ons moet terugbetalen.

U moet het openstaande saldo binnen 21 dagen na de datum van het rekeningoverzicht volledig aan ons terugbetalen.

15.2. Betaalt u niet het volledige openstaande saldo van het rekeningoverzicht binnen 21 dagen na de datum van het rekeningoverzicht aan ons terug, dan blokkeren wij uw Card.

15.3. Als u na blokkering van uw Card toch nog het volledige openstaande saldo aan ons terugbetaalt, dan kunnen wij uw Card weer deblokkeren. Hiervoor kunnen wij eerst uw financiële situatie opnieuw beoordelen. Na deblokkering kunt u uw Card weer gebruiken.

15.4. Als uw Card geblokkeerd is, kunnen wij vertragingsrente in rekening brengen over het openstaande saldo tot dit saldo volledig aan ons is terugbetaald. De vertragingsrente is gelijk aan de wettelijke rente voor niet-handelstransacties. Ook kunnen wij wettelijk vastgestelde incassokosten in rekening brengen over het openstaande saldo. Voordat wij dat doen, sturen we eerst een aanmaning.

15.5. Een betalingsachterstand van vier maanden moeten wij verplicht melden bij BKR.

15.6. Wij mogen vorderingen die wij op u hebben verrekenen met tegoeden die u bij ons heeft.

Artikel 16. Betalingen en/of geldopnames betwisten

16.1. Als u het niet eens bent met een betaling en/of een geldopname die op uw Card in rekening gebracht is, kunt u die betwisten. Dit moet zo snel mogelijk nadat u het rekeningoverzicht heeft ontvangen. De betwisting moet u schriftelijk doen en moet toegelicht worden. U kunt een betaling niet betwisten met als reden dat een Acceptant zijn verplichtingen niet is nagekomen, bijvoorbeeld door niet (goed) werkende goederen of diensten aan u te leveren. U kunt een betaling en/of geldopname ook niet betwisten met als reden dat uw Card gestolen of verloren is of als er misbruik is gemaakt van uw Card. Hiervoor gelden de bepalingen van artikel 6.

16.2. Als u een betaling en/of geldopname binnen 14 dagen na de datum van het rekeningoverzicht betwist en u licht dit voldoende toe en levert voldoende bewijzen aan, dan wordt het betwiste bedrag direct in mindering gebracht op het openstaande saldo. Dit gebeurt onder voorbehoud: als blijkt dat de betwisting onterecht is, brengen wij het bedrag weer in rekening op uw Card. Het bedrag wordt niet in mindering gebracht op het openstaande saldo als de betwisting geen redelijke kans van slagen heeft.

16.3. Uitzondering op artikel 16.1. en artikel 16.2. is de volgende betwisting:

(a) Op het moment dat u instemde met de betaling was het precieze bedrag van de betaling niet bekend (hiermee wordt niet de Wisselkoers bedoeld); en

(b) Het bedrag van de betaling is hoger dan u had kunnen verwachten, bijvoorbeeld op grond van eerdere vergelijkbare uitgaven.

Een betwisting op deze gronden moet u uiterlijk binnen 8 weken na de datum waarop het bedrag geboekt is indienen. Als de betwisting terecht is, betalen wij het bedrag binnen 10 werkdagen aan u terug.

16.4. Als wij om meer informatie of documentatie vragen, moet u dit uiterlijk binnen 10 dagen aan ons geven.

16.5. Als u één van uw verplichtingen uit dit artikel niet nakomt, nemen wij de betwisting niet (verder) in behandeling.

16.6. Na 13 maanden kunt u een bedrag niet meer betwisten. Wij mogen na deze termijn nog wel (reken)fouten herstellen.

Artikel 17. Aflever- en Internetgarantie

17.1. Aflevergarantie: als een met uw Card betaald product niet op de afgesproken leverdatum is geleverd, betalen wij het aankoopbedrag aan u terug als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

(a) U heeft zelf eerst zonder resultaat de Acceptant gevraagd om het product te leveren; en

(b) U heeft ons binnen drie maanden na de afgesproken leverdatum om terugbetaling van het aankoopbedrag gevraagd;

(c) Er bestaat geen recht op vergoeding van het aankoopbedrag door een verzekering of waarborgfonds. Wij betalen het bedrag binnen 30 dagen na ontvangst van uw verzoek terug, maar niet als de Acceptant binnen die periode toch nog het product levert of zelf het aankoopbedrag aan u terugbetaalt. U kunt tot 1 jaar na de datum waarop u de betaling heeft gedaan een beroep doen op de aflevergarantie.

17.2. Internetgarantie: als met uw Card een betaling is gedaan via internet waarvoor u geen toestemming heeft gegeven of als er een onjuist bedrag in rekening is gebracht, betalen wij het betreffende bedrag aan u terug. Uw Card moet wel in uw bezit zijn geweest toen er betaald werd en u moet de betaling betwisten zoals beschreven in artikel 16.

Artikel 18. Andere betaaldienstverleners

18.1. U kunt een betaalinitiatiedienstverlener inschakelen voor het overboeken van een bedrag van uw Card naar uw bankrekening via Mijn Account. De betaalinititiatiedienstverlener moet zijn betaalinitiatiedienstverlener is verantwoordelijk voor de diensten die hij aanbiedt.

18.2. U kunt een betaalinformatiedienstverlener inschakelen om uw rekeninginformatie op Mijn ICS in te zien. De betaalinformatiedienstverlener is verantwoordelijk voor de diensten die hij aanbiedt.

18.3. Als wij niet kunnen vaststellen of de betaaldienstverlener bevoegd is om een bedrag over te boeken of om rekeninginformatie in te zien zullen wij dit niet toestaan.

Artikel 19. Aansprakelijkheid

19.1. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade (op welke grond dan ook):

(a) in verband met producten of diensten die u met uw Card heeft betaald;

(b) die het gevolg is van het blokkeren, innemen of ongeldig maken van uw Card;

(c) die het gevolg is van een weigering van ons om een betalingsopdracht uit te voeren;

(d) die het gevolg is van het inschakelen van een andere betaaldienstverlener.

19.2. Als u ons een opdracht heeft gegeven voor een overboeking van uw Card naar uw bankrekening of omge- keerd en wij voeren deze opdracht niet of niet goed uit, dan zijn wij alleen aansprakelijk voor het bedrag van de betreffende opdracht. Wij zijn niet aansprakelijk als wij kunnen bewijzen dat dit bedrag is ontvangen door uw bank.

Artikel 20. Wijzigen van de Overeenkomst

20.1. Wij mogen de Overeenkomst binnen de wettelijke grenzen wijzigen. Wij informeren u hierover uiterlijk 2 maanden voordat de Overeenkomst wijzigt. Als u niet akkoord gaat met de wijzigingen dan kunt u de Overeenkomst kosteloos opzeggen. Dat moet u schriftelijk doen. Als u de Overeenkomst niet binnen die 2 maanden heeft opgezegd, betekent dit dat u met de wijzigingen instemt.

Artikel 21. Verzekeringen

21.1. Aan uw Card zijn een Aankoopverzekering (artikel 21.3.) en een Reisverzekering (afhankelijk van uw Card artikel 21.4., 21.5. of 21.6.) van de Verzekeringsmaatschappij verbonden. De dekking van die verzekeringen wordt bepaald door de verzekeringsvoorwaarden. De verzekeringsvoorwaarden kunt u vinden op xxx.xxxxxxxx.xx of kunt u kosteloos bij ons opvragen. De belangrijkste kenmerken van deze verzekeringen zijn hieronder beschreven.

21.2. U kunt alleen aanspraak maken op deze verzekeringen als u in Nederland woont.

21.3. Aankoopverzekering: samengevat zijn vrijwel alle goederen die u met uw Card heeft betaald verzekerd tegen verlies, diefstal en beschadiging tot 180 dagen (365 dagen bij Visa Gold, Platinum en Black Cards) na de dag van de aankoop. Per gebeurtenis geldt steeds een eigen risico van € 25,-. Maximale dekking in totaal € 50.000,-.

21.4. Aanvullende Reisverzekering: samengevat bent u tijdens elke privé-reis die u volledig met uw Card heeft betaald tijdens de eerste 180 dagen van deze reis verzekerd bij: reisongevallen (alleen bij reis per openbaar vervoer, het verzekerde bedrag bij blijvende algehele invaliditeit is € 42.750,- met een maximale uitkering van € 149.625,-), reishulpverlening, vluchtvertraging (maximum dekking € 150,- per gebeurtenis) en bagage- vertraging (maximum dekking € 125,- per dag en € 1.000,- totaal).

21.5. Doorlopende Reisverzekering (alleen van toepassing bij een Platinum Card): samengevat zijn u, uw partner en inwonende kinderen tot 27 jaar en twee meereizende kinderen tot 19 jaar tijdens elke privé-reis, gedurende de eerste 180 dagen verzekerd voor: verlies, diefstal of beschadiging van bagage (eigen risico € 50,-, maximum dekking € 7.500,-), reisongevallen (maximum verzekerd bedrag bij blijvende invaliditeit bedraagt € 149.625,- of

€ 62.500,- als u de reis niet of niet volledig met uw Card betaald heeft), aanvullende geneeskundige kosten, reishulpverlening, extra kosten bij pech onderweg (maximum dekking € 3.750,-) en rechtshulp in het buiten- land (maximum dekking € 22.700,-). De verzekering is binnen Nederland geldig voor privé-reizen die vooraf zijn geboekt met minimaal 1 betaalde overnachting.

21.6. Reisverzekeringspakket (alleen van toepassing bij een Black Card): samengevat zijn u, uw echtgeno(o)t(e) en financieel afhankelijke kinderen tot 25 jaar verzekerd bij reisongevallen tijdens de reis per openbaar vervoer of huurauto van en naar de reisbestemming (maximale verzekeringsduur 60 dagen, maximale uitkering € 560.000,- bij reisannulering: vergoeding van reeds gemaakte reiskosten of annuleringskosten (maximale uitkering € 18.750,-), bij wettelijke aansprakelijkheid voor lichamelijk letsel of materiële schade (maximale uitkering € 1.500.000,-), bij verlies of diefstal van bagage (reisverzekering: maximale uitkering

€ 4.375,-, eigen risico van € 125,-), bij het zoekraken van sleutels (maximale uitkering € 1.000,-, eigen risico

€ 25,-), bij vertraagde of zoekgeraakte bagage (maximale uitkering € 500,- na 4 uur, € 3.750,- na 48 uur), bij vluchtvertraging van meer dan 4 uur (maximale uitkering € 350,-) of gemiste aansluiting (maximale uitke- ring € 750), bij ziekenhuisopname (maximale uitkering € 75,- per dag, maximale opnameduur 30 dagen) en medische kosten (maximale uitkering € 7.500.000,-), bij autohuur door u en medehuurder, betaald met de Card (afkoop risico-aansprakelijkheid, eigen risico € 75,-, maximale uitkering € 50.000,-).

21.7. Als uw Card geblokkeerd is om de reden zoals vermeld in artikel 2.3. sub (a), kunt u geen aanspraak maken op de verzekeringen tot de blokkering opgeheven is.

Artikel 22 Overige bepalingen

22.1. Uw Card blijft ons eigendom. Wij mogen de Overeenkomst binnen de wettelijke grenzen aan een derde overdragen. U geeft hiervoor vooraf al uw toestemming.

22.2. Wij kunnen de betaalmogelijkheden van uw Card wijzigen, uitbreiden of beëindigen.

22.3. Onze administratie volstaat als volledig bewijs. U mag tegenbewijs leveren.

22.4. Al onze communicatie over het gebruik van uw Card en de (uitvoering van de) Overeenkomst doen wij in het Nederlands. Wij communiceren schriftelijk, per e-mail, sms, telefonisch, via de ICS App of via Mijn ICS.

22.5. U kunt bij ons een exemplaar van de Overeenkomst opvragen.

22.6. Wij hebben een interne klachtenprocedure. U kunt schriftelijk een klacht bij ons indienen. Als uw klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (xxx.xxxxx.xx), nadat wij ons definitieve standpunt over uw klacht aan u bekend hebben gemaakt.

Als u uw aanvraag voor uw Card via internet heeft gedaan, kunt u uw klacht ook indienen via het Europees platform voor online geschillenbeslechting (xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx), die uw klacht naar het Kifid zal doorsturen. U kunt uw klacht ook voorleggen aan de burgerlijke rechter.

22.7. Op de Overeenkomst is het Nederlandse recht van toepassing.

Diemen, november 2018