Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

bij de uitvoering van opdrachten en de levering van diensten.

Bij het uitbrengen van offertes en de uitvoering van opdrachten hanteert

Xxx Xxxxxxxx - Ontwikkeling & Online Marketing de volgende algemene leveringsvoorwaarden:

I. Algemeen

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden, offertes en overeenkomsten voor alle advies-, ontwerp-, ontwikkel- en serviceopdrachten (hierna diensten genoemd) tussen Xxx Xxxxxxxx - Ontwikkeling &

Online Marketing en opdrachtgevers, respectieve- lijk hun rechtsopvolgers.

II. Grondslag offertes

Offertes van Xxx Xxxxxxxx - Ontwikkeling & Online Marketing zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt. De opdracht- gever staat ervoor in, dat hij naar beste weten daarbij alle essentiële informatie voor de opzet

en uitvoering van het project in casu de opdracht heeft verstrekt. Xxx Xxxxxxxx - Ontwikkeling & Online Marketing zal de door hem te verrichten diensten naar beste inzicht en vermogen, en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Xxxxxxx van grafisch ontwerp en advise- ring heeft deze verplichting het karakter van een “inspanningsverplichting”, omdat het bereiken van het beoogde resultaat niet kan worden gegaran- deerd.

III. Terbeschikkingstelling van informatie en medewerkers

Om de uitvoering van de opdracht goed en zoveel mogelijk volgens tijdschema te laten verlopen, verstrekt de opdrachtgever tijdig alle documenten en gegevens die Xxx Xxxxxxxx - Ontwikkeling & Online Marketing nodig heeft. Dit geldt ook voor de terbeschikkingstelling van medewerkers van de eigen organisatie van de opdrachtgever, die bij de werkzaamheden van Xxx Xxxxxxxx - Ontwikkeling & Online Marketing betrokken (zullen) zijn.

IV. Overdracht aan derden

Xxx Xxxxxxxx - Ontwikkeling & Online Marketing is gerechtigd deelopdrachten voortvloeiend uit

gesloten overeenkomsten over te dragen aan een derde partij zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ander.

V. Tarieven en kosten van de opdracht Opgegeven prijzen zijn vrijblijvend en inclusief omzetbelasting maar exclusief alle overige in bin- nen- en/of buitenland verschuldigde belastingen, heffingen, e.d. die voor rekening van Opdrachtge- ver komen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeen- gekomen. Een tussentijdse verandering van het niveau van de lonen en kosten die Xxx Xxxxxxxx

- Ontwikkeling & Online Marketing noodzaakt tot tariefaanpassing of aanpassing van andere kos- tenvergoedingen, zal worden doorberekend.

VI. Betalingsvoorwaarden

Bij opdrachten met een geschatte doorlooptijd van meer dan 60 dagen hanteert Xxx Xxxxxxxx

- Ontwikkeling & Online Marketing (na akkoord van de offerte) ofwel een vooruitbetaling door opdrachtgever van xxx 50% van de opdrachtsom, danwel tussentijdse betaling na afronding van iedere vastgestelde fase in het opdrachttraject.

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na declaratiedatum. Na die vervaldag wordt de wettelijke rente in rekening gebracht, zonder dat ingebrekestelling is vereist.

Indien betaling achterwege blijft, kan Rik Goed- hart - Ontwikkeling & Online Marketing met een beroep op de onzekerheidsexceptie de uitvoering van de opdracht opschorten. Is de opdrachtge- ver in verzuim of schiet hij op een andere wijze tekort in het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening voor zijn rekening, zowel de gerechtelijke als de buitengerechtelijke.

Indien de opdracht is verstrekt door meer dan één opdrachtgever, zijn alle opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de verplich- tingen zoals in dit artikel aangegeven (ongeacht de tenaamstelling van de declaratie).

VII. Wijziging van de opdracht, x.x. xxxxxxxx De opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplan- ning van de opdracht kan worden beïnvloed, indien partijen tussentijds overeenkomen de aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en/of de daaruit voortvloeiende werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen. Indien de tussen- tijdse wijziging het overeengekomen honorarium of de kostenvergoedingen beïnvloedt, zal Xxx Xxxxxxxx - Ontwikkeling & Online Marketing dit de opdrachtgever zo spoedig mogelijk melden. Indien een tussentijdse wijziging in de opdracht of opdrachtuitvoering ontstaat door toedoen van de opdrachtgever, zal Xxx Xxxxxxxx - Ontwikkeling &

Online Marketing de noodzakelijke aanpassingen aanbrengen, indien de kwaliteit van de dienstver- lening dit vergt. Indien zo’n aanpassing leidt tot meerwerk, zal dit als een aanvullende opdracht aan de opdrachtgever worden bevestigd.

VIII. Duur en afsluiting van de opdracht

De duur van de opdracht kan behalve door de inspanning van Xxx Xxxxxxxx - Ontwikkeling & Online Marketing worden beïnvloed door aller- lei factoren. zoals de tijdigheid en kwaliteit van de informatie die Xxx Xxxxxxxx - Ontwikkeling & Online Marketing verkrijgt en de medewerking die wordt verleend. Xxx Xxxxxxxx - Ontwikkeling & Online Marketing kan dan ook niet van tevoren

exact aangeven hoe lang de doorlooptijd voor het uitvoeren van de opdracht zal zijn. Opgegeven termijnen gelden derhalve steeds als bij benade- ring. Overschrijding van de opleveringstermijn geeft xxxxxx aanspraak op schadevergoeding noch geeft het opdrachtgever recht op niet-nako- ming van enige jegens Xxx Xxxxxxxx - Ontwikke- ling & Online Marketing aangegane verplichting. In financiële zin is de opdracht afgesloten, zodra de eindafrekening door de opdrachtgever is goedgekeurd. Binnen een termijn van 14 dagen na dagtekening daarvan dient de opdrachtgever Xxx Xxxxxxxx - Ontwikkeling & Online Marketing hierover te berichten. Indien de opdrachtgever niet binnen deze termijn reageert, wordt de eind- afrekening geacht te zijn goedgekeurd. Indien de opdrachtgever een controle wenst van een regis- teraccountant op de declaratie van Xxx Xxxxxxxx - Ontwikkeling & Online Marketing, dan zal daaraan medewerking worden verleend. De kosten van een dergelijke controle zijn voor rekening van de opdrachtgever.

IX. Tussentijdse beeindiging van de opdracht Partijen kunnen de overeenkomst voortijdig eenzijdig beëindigen, indien één van hen van mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatshebben conform de bevestigde offerte en eventuele latere additionele opdrachtspecifi- caties. Dit dient gemotiveerd en schriftelijk aan de wederpartij te worden bekend gemaakt. Indien tot voortijdige beëindiging is overgegaan door

de opdrachtgever, heeft Xxx Xxxxxxxx - Xxxxxx- keling & Online Marketing vanwege het ontstane en aannemelijk te maken bezettingsverlies recht op compensatie. Xxx Xxxxxxxx - Ontwikkeling & Online Marketing mag van zijn bevoegdheid tot voortijdige beëindiging slechts gebruik maken als tengevolge van feiten en omstandigheden die zich

aan zijn invloed onttrekken of hem niet zijn toe te rekenen, voltooiing van de opdracht in rede- lijkheid niet kan worden gevergd. Xxx Xxxxxxxx -

Ontwikkeling & Online Marketing behoudt daarbij aanspraak op betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden, waarbij aan de opdrachtgever onder voorbehoud de voorlopige resultaten van het tot dan toe verrichte werk ter beschikking zullen worden gesteld. Voorzover dit extra kosten met zich meebrengt, worden deze in rekening gebracht. Ingeval één van beide partijen in staat van faillissement geraakt, surséance van betaling aanvraagt of de bedrijfsuitvoering staakt, heeft de andere partij het recht de opdracht zonder inachtneming van een opzegtermijn te beëindigen, één en ander onder voorbehoud van rechten.

X. Hosting en klein onderhoud abonnement Xxx Xxxxxxxx - Ontwikkeling & Online Marketing, hierna te noemen provider houdt zich het recht voor tarieven tussentijds te wijzigen. 2) Opdracht- gever gaat het contract met provider aan voor tenminste 1 jaar. 3) In het geval van wanbetaling, contractbreuk, of een ander voorval zulks ter beoordeling van provider, heeft provider het recht de hostingdienst te beëindigen. 4) In geval van betalingsachterstand schakelt provider een incas- sobureau in waarvan de kosten geheel zullen wor- den verhaald op de opdrachtgever. 5) Opdracht- gever mag eigen content plaatsen, waarbij hij zich heeft te houden aan de letter van de wet, wat betreft copyright; derhalve mag opdrachtgever geen content plaatsen, waarvan hij niet zeker is dat hij het copyright bezit. 6) Provider neemt geen verantwoordelijkheid voor de informatie geplaatst door opdrachtgever op de server. Opdrachtgever is geheel verantwoordelijk voor de informatie die op de server geplaatst wordt. De inhoud en strek- king van de tekst en afbeeldingen mogen in geen geval pornografisch, discriminerend of anderszins aanstootgevend zijn. 7) Een webcam, Warez sites,

MP3-sites en/of andere sites met illegale software

zijn NOOIT toegestaan. 8) Opdrachtgever verklaart de provider nooit verantwoordelijk te stellen

voor enige claims die voortvloeien uit activiteiten van opdrachtgever, en verplicht zich de provider direct op de hoogte te stellen als opdrachtgever enige claims ontvangt die voortvloeien uit activi- teiten van opdrachtgever op het Internet. 9) Deze verantwoordelijkheid vervalt niet na het beëindi- gen van deze overeenkomst. 10) Opdrachtgever verklaart de provider nooit verantwoordelijk te stellen voor eventuele uitval van de server en/

of verlies van gegevens of derving van inkom- sten door technische of andere storingen. 11) De provider staat het versturen van ongevraagde e- mail niet toe (het zogenaamde spammen). Mocht de provider klachten ontvangen over spammen door opdrachtgever, dan houdt de provider zich het recht voor de hostingdienst te beëindigen en indien nodig de bestanden van opdrachtgever van de server te verwijderen. 12) Het gebruik van ei- gen scripting is toegestaan, mits deze geen gevaar voor de server of voor andere gebruikers op de

server vormen; mocht de provider van mening zijn dat scripts schadelijk zijn, dan houdt de provider zich het recht voor deze scripts te verwijderen.

13) Opdrachtgever betaalt het jaarcontract bij aanvang van het contract en vervolgens bij iedere verlenging van het contract; De opzegtermijn van dit contract bedraagt 1 kalendermaand; Zonder schriftelijk tegenbericht wordt deze overeenkomst stilzwijgend verlengd met dezelfde periode als

bij aanvang. 14) Alle bedragen genoemd in deze overeenkomst zijn exclusief BTW. 15) Deze voor- waarden zullen naar de letter van de Nederlandse wet geïnterpreteerd worden; mocht één of meer punten uit deze overeenkomst niet geldig zijn, dan blijven de overige punten onveranderd geldig. 14) Het klein onderhoud bestaat uit het wijzigen van aangeleverde teksten op de website, het plaatsen van aangeleverde afbeeldingen of het plaatsen van een filmpje. Het maken van afbeeldingen of werk dat niets met de site te maken heeft valt niet onder dit klein onderhoud abonnement / contract.

XI. Vertrouwenscommissie

XI.I Counselling-rol

Indien de opdrachtgever tijdens de opdracht stuit op essentiële vragen over de uitvoering ervan en Xxx Xxxxxxxx - Ontwikkeling & Online Marketing daarover naar zijn oordeel niet voldoende ophel- dering kan geven, staat het de opdrachtgever vrij een beroep te doen op een daartoe gerechtigde Vertrouwensinstantie om zijn probleem aan te horen en de situatie vakmatig te verduidelijken. Evenzo staat het Xxx Xxxxxxxx - Ontwikkeling & Online Marketing vrij om een Vertrouwensinstan- tie in te schakelen om over een probleem van professionele aard, gerezen in de uitvoering van een opdracht, te adviseren.

XI.II. Bemiddelingsrol

Indien er sprake is van een geschil tussen de partijen bij een opdracht kan de Vertrouwensin- stantie formeel om bemiddeling worden gevraagd om te assisteren bij het tot stand brengen van

een regeling van het geschil. Een opdracht daar- toe dient door beide partijen gezamenlijk aan de Vertrouwensinstantie te worden verstrekt en heeft het uitdrukkelijke doel om de partijen tot

een overeenkomst te brengen. De besluitvorming om tot zo’n overeenkomst te komen ligt evenwel in handen van de partijen.

XI.III. Kosten van inschakeling

De kosten van de inschakeling van de Vertrou- wensinstantie komen in het geval van bemidde- ling gelijkelijk voor rekening van de partijen; in het geval van counselling worden de kosten van inschakeling van de Vertrouwensinstantie gedra- gen door de partij die daarom heeft verzocht.

XII. Intellectuele eigendom

Ontwerpen, fotografie, film, modellen en sys- temen, die zijn gebruikt voor uitvoering van de opdrachten en in het advies- of onderzoeksresul- taat zijn opgenomen, zijn en blijven het intellec- tuele eigendom van Xxx Xxxxxxxx - Ontwikkeling & Online Marketing, tenzij contractueel tussen de beide partijen anders overeengekomen. Open- baarmaking en aanpassing kan derhalve alleen geschieden na verkregen toestemming van Xxx Xxxxxxxx - Ontwikkeling & Online Marketing. De opdrachtgever heeft uiteraard het recht stukken te vermenigvuldigen voor gebruik in zijn eigen organisatie, voorzover passend binnen het doel van de opdracht en/of binnen het kader van een tussen beide partijen overeengekomen over- eenkomst. Xxx Xxxxxxxx - Ontwikkeling & Online Marketing heeft de vrijheid om stukken te gebrui- ken voor zijn eigen publiciteit of promotie. Ingeval van tussentijdse beëindiging van de opdracht, is het voorgaande van overeenkomstige toepassing. Daarnaast geldt ten alle tijde de stelling; ‘Waar word gewerkt, wordt geleerd”. Alle opgedane vakkennis, over vormgeving en (online) marke- ting, die tijdens een opdracht is verworven mag vrij gebruikt worden voor opdrachten van andere klanten mits dit geen geheime kennis is over het bedrijf waarvoor de opdracht is gedaan. In dit laatste geval spreken we dan ook niet van vak- kennis over vormgeving en (online) marketing), en dient er een geheimhoudingsverklaring te worden opgesteld.

XIII. Verzending

Ingeval opdrachtnemer (onderdelen/gedeelten van) het product naar de opdrachtgever op welke wijze dan ook verzendt, mede begrepen -maar niet beperkt tot toezending per post, koerier of

via elektronisch berichtenverkeer, vindt deze verzending plaats voor rekening en risico van de opdrachtgever.

XIV. Vertrouwelijkheid

Xxx Xxxxxxxx - Ontwikkeling & Online Marketing is verplicht tot geheimhouding van alle informatie

en gegevens van de opdrachtgever jegens derden. Xxx Xxxxxxxx - Xxxxxxxxxxxx & Online Marketing zal in het kader van de opdracht alle mogelijke voorzorgsmaatregelen nemen ter bescherming van de belangen van de opdrachtgever. De opdrachtgever zal zonder toestemming van Xxx Xxxxxxxx - Ontwikkeling & Online Marketing aan derden geen mededelingen doen over de aanpak van Xxx Xxxxxxxx - Xxxxxxxxxxxx & Online Mar- keting, zijn werkwijze en dergelijke, dan wel zijn rapportage ter beschikking stellen.

XV. Aansprakelijkheid

Xxx Xxxxxxxx - Ontwikkeling & Online Marke- ting is aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht, voorzover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen door Xxx Xxxxxxxx - Ontwikkeling & Online Marketing van

de zorgvuldigheid, deskundigheid en het vakman- schap waarop bij -het uitbrengen van adviezen in het kader van de betrokken opdracht mag worden vertrouwd. De aansprakelijkheid voor de schade veroorzaakt door de tekortkomingen wordt beperkt tot het bedrag van het honorarium dat Xxx Xxxxxxxx - Ontwikkeling & Online Marketing voor zijn werkzaamheden in het kader van die opdracht heeft ontvangen. Bij opdrachten die een langere doorlooptijd dan een half jaar hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebe- drag over de laatste zes maanden. Eventuele aan- spraken van de opdrachtgever in hier bedoelde zin dienen binnen één jaar na het ontdekken van de schade te zijn ingediend, bij gebreke waaraan de opdrachtgever zijn rechten heeft verwerkt.

XVI. Rechtgeldigheid

In het geval een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden, om wat voor reden dan ook, niet rechtsgeldig zouden zijn, laat dat de ove- rige bepalingen geheel onverlet.

XVII. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is uitsluitend het Neder- lands recht van toepassing.

XVIII. Geschillenregeling

De rechter tot het kennisnemen van geschillen tussen opdrachtnemer en de opdrachtgever is de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd.