Algemene voorwaarden
1. Algemeen
1. Behoudens uitdrukkelijke en schriftelijke andersluidende over- eenkomst, worden al overeenkomsten, offerten en bestellingen, en alle daaruit voortspruitende leveringen en aannemingswer- ken, beheerst door huidige algemene voorwaarden.
Deze voorwaarden worden door de klant aanvaard door het loutere feit met Moof te onderhandelen of een overeenkomst af te sluiten. De klant erkent kennis te hebben genomen van deze voorwaarden in al haar geschreven en gedrukte bepalingen.
Hij erkent dat deze voorwaarden de integrale tekst uitmaken van het tussen partijen tot stand gekomen akkoord, en alle voorgaande mondelinge of schriftelijke voorstellen of afspraken, evenals elke andere mededeling tot nog toe tussen partijen gedaan, vervangen.
Eventuele nietigheid van een of meerdere bedingen uit deze algemene voorwaarden, doet geen afbreuk aan de toepasselijk- heid van alle andere clausules.
2. Behoudens uitdrukkelijke en andersluidende schriftelijke overeenkomst, hebben onderstaande voorwaarden voorrang op de contractsvoorwaarden voorkomende op de documen- ten van onze medecontractant en dienen deze laatste als niet bestaande te worden beschouwd.
3. Wanneer een prijsofferte van Moof ondertekend (of per mail/ fax/post voor akkoord teruggestuurd/goedgekeurd) wordt door de klant, wordt een volledige en rechtsgeldige overeenkomst geacht tot stand te zijn gekomen. Elke communicatie per e-mail, post of mondeling waarbij (beeld)materiaal, teksten of andere aangeleverd worden door de klant met het oog op de uit te voe- ren werken betekent de goedkeuring van de offerte en gelden als start van de werken.
Hetzelfde geldt wanneer de werken worden uitgevoerd nadat een prijsofferte aan de klant werd verstuurd, behoudens onmid- dellijk en aangetekend protest na de aanvang der werken.
4. Moof behoudt zich het recht voor de werken geheel of gedeel- telijk uit te voeren in onderaannemingonderaanneming. In ieder geval blijft Xxxx verantwoordelijk en aansprakelijk voor de door haar onderaanneming uitgevoerde werken.
2. Termijnen
1. Offertes zijn vrijblijvend, en zijn niet bindend.
2. Uitvoeringstermijnen zijn aangegeven bij wijze van inlichting. Laattijdigheid geeft geen aanleiding tot schadevergoeding.
3. Eigendom, Intellectueel eigendomsrechten/Auteursrecht, Copyright
Alle ontwerpen, studies, tekeningen, software en configuraties (indien ontworpen en uitgevonden door Xxxx) blijven ten allen tijde eigendom van Xxxx. Zij mogen in geen geval gebruikt, medegedeeld of gecopieerd worden, zelfs gedeeltelijk, zonder schriftelijke toelating van Moof. Evenwel is het zo dat het ontwerpen van de website voor de klant – bij betaling van deze laatste – deze website inclusief tek- sten, foto’s – eigendom worden van de klant. De klant dient wel het ontwerp en het concept van de ontworpen website te behouden en kan deze niet zomaar volledig aanpassen. Alle documenten die door Moof werden opgesteld (met uitzondering van de teksten, voorwaar- den, foto’s,… die door de klant zelf werden opgesteld en werden bezorgd aan Moof), van welke aard ook, blijven eigendom van Moof, en dienen op eerste verzoek aan ons terugbezorgd te worden.
De eigendom van door Xxxx verstrekte ideeën, concepten of ont- werpen blijven volledig bij Moof, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen wordt. Bij gebleken schending van het genoemde eigendom is Xxxx gerechtigd hiervoor een redelijke vergoeding in rekening te brengen. Moof behoudt het recht de door de uitvoering van de diensten toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht. De klant vrijwaart Moof van alle
juridische claims met betrekking tot de geplaatste gegevens (teksten, foto’s, video- en audiomateriaal, ...). Auteursrechten zijn niet inbegre- pen in de ontwerpkosten.
4. Klachten
Klachten omtrent de gepresteerde diensten en zichtbare gebreken moeten binnen de acht werkdagen na uitvoering/oplevering per
e-mail (via mailadres xxxxxx@xxxx.xx) aan Moof gemeld worden. Bij gebreke hieraan is elke klacht van rechtswege verworpen. Eigen interventies van de klant heffen elke grond tot klacht op.
5. Prijzen
Prijzen welke door Xxxx in het kader van offertes worden meege- deeld zijn steeds vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk werd aangegeven dat ze definitief zijn. De definitieve prijzen in offertes opgegeven, kennen slechts een geldingsduur van 30 dagen. Alle prijzen zijn exclusief BTW. Moof is gerechtigd de overeengekomen prijs aan te passen indien de klant wijzigingen in de oorspronkelijk opgegeven opdracht/ specificaties aanbrengt of wanneer er zich wijzigingen voordoen
in de kostprijs van de dienst of het product. De klant zal van een prijswijziging zo spoedig mogelijk op de hoogte worden gesteld. Bij abonnementen gaan de nieuwe prijzen in op de eerste dag van de eerstvolgende abonnementsperiode. Bij goedkeuring van structuur en grafisch ontwerp van de website zal Moof aan de klant 30% van de overeengekomen contractwaarde worden gefactureerd. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op de uiteindelijke slotfactuur. In geval van wanbetaling behoudt Xxxx zich het recht om de dienst ogenblikkelijk te schorsen zonder voorafgaande waarschuwing.
Dit houdt oa. in dat website’s offline geplaatst worden tot alle openstaande bedragen incl. kosten vereffend zijn. In geen enkel geval kan Moof verantwoordeljk gehouden worden voor elke schade voortvloeiend uit het stopzetten van de diensten.
6. Leverings -, betaal- en protesttermijnen
De door Moof opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen werd. De termijnen worden steeds in werkdagen geformuleerd. Vertraging in de levering kan in geen geval recht geven op annulering van een bestelling of een schadevergoeding. Iedere klacht betreffende de levering, van welke aard ook, dient door de klant binnen de acht werkdagen vanaf de levering der goederen of de begindatum van het presteren van de diensten te worden bekendgemaakt aan Moof per e-mail (via e-mailadres: xxxxxx@xxxx.xx). Eventuele klachten betref- fende de levering of prestaties kunnen niet als voorwendsel worden aangewend om betaling van facturen op te schorten of te vertragen. Het gebrek aan geschreven protest van een factuur binnen de acht werkdagen vanaf de verzending ervan, houdt de onherroepelijke aan- vaarding van de factuur en de erin vermelde bedragen, producten en diensten in. Onze facturen zijn, tenzij anders vermeld, netto contant betaalbaar op 30 dagen zonder korting. Het bedrag van elke factuur dat niet volledig betaald is op de vervaldag wordt van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met een forfaitaire schadevergoe- ding gelijk aan 10% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van € 125. Het onbetaalde factuurbedrag brengt van rechtswege en zonder ingebrekestelling verwijlintresten op overeenkomstig de wet betalingsachterstand tussen handelaars van 02.08.2002 (semestrieel gepubliceerd in het Belgisch Staatsblad).
Opzeggen van uw jaarlijks (web, internethosting, en andere) abon- nement dient uiterlijk 4 maand voorafgaand per brief opgestuurd te worden naar Moof.
7. Levering van software
De klant erkent door het opgeven van een bestelling voorafgaand door Xxxx voldoende te zijn ingelicht over de mogelijkheden van de geleverde software. De gebruiksvoorwaarden van standaard software die niet door Xxxx wordt ontwikkeld maar die in het kader van de overeenkomst aan de klant in licentie wordt gegeven, zullen door de klant worden nageleefd. De klant erkent de software enkel
voor zijn eigen interne bedrijfsprocessen te gebruiken. Geen gebruik is toegestaan door derden voor de bedrijfsprocessen van de klant. Een eventuele inbreuk op deze voorwaarden kan geenszins tot een aansprakelijkheid van Moof leiden. Geen enkele overeenkomst met Xxxx brengt een overdracht mee van enige intellectuele eigendoms- rechten met betrekking tot enige software, tenzij expliciet anders overeengekomen. Moof of haar licentiegever, naar gelang het geval, blijven de volledige en exclusieve eigenaars van de software.
8. Gebruik
Gebruik van betreffende geleverde goederen geschiedt slechts en uitsluitend bij de algehele betaling van zowel de hoofdsom als de verschuldigde intresten, schadebedingen en kosten. Tot zolang is het de klant verboden de goederen in pand te geven, of hun vrije beschikking door één of andere gestelde zekerheid te beperken of teniet te doen ten nadele van Moof. Indien van toepassing is de
klant evenwel vanaf levering verplicht de goederen tegen elk risico te verzekeren en te bewaren. De klant erkent uitdrukkelijk dat Xxxx over een revindicatierecht beschikt dat in de ruimste zin van de door wet en reglementen voorziene mogelijkheden kan uitgeoefend worden.
9. Ongeoorloofd gebruik
Indien de website of applicatie wordt ondergebracht op een server van Moof garanderen wij 99,8% beschikbaarheid van de dienst
op jaarbasis. Indien het vooropgestelde percentage niet behaald wordt is de schadevergoeding beperkt tot de voorziene 10% korting volgens de bepalingen van de ‘uptime garantie’.
De klant mag op geen enkele wijze van de aangeboden diensten of faciliteiten, daaronder begrepen de aangeboden opslagruimten, aan- wenden tot het plegen van inbreuken, het veroorzaken van schade of hinder ten aanzien van Moof of derden. De activiteiten van de klant mogen evenmin aanleiding daartoe geven. De klant verzekert te alle tijde dat geen strafbare en/of inbreukmakende gegevens, bestanden, programmatuur, meta-tags, hyperlinks, deeplinks of vergelijkbare verwijzingen of informatie aanwezig zijn op apparatuur ter beschik- king gesteld door Xxxx (evenwel dient te worden aangetoond dat dit door toedoen van de klant is gebeurd). Op eerste verzoek van Xxxx zal de klant Moof hiervoor vrijwaren indien bewezen dat dit door de klant is gebeurd (inclusief voor advocatenkosten) en op zijn eigen kosten tussenkomen in elke procedure ingesteld tegen Moof die hiermee verband houdt.
Het gebruik van Warez, MP3 sites en/of andere sites met illegale software zijn verboden. Spamming is op al de door Moof ter beschik- king gestelde apparatuur en systemen streng verboden en lijdt tot directe afsluiting. De klant verzekert onmiddellijk gevolg te geven aan elk verzoek van Xxxx alsook aan elk redelijk verzoek van een derde tot verwijdering en/of aanpassing van eigen inhoud. De klant staat zijn recht af om enige schadevergoeding van Moof te claimen. Zo laat Moof bij wijze van voorbeeld op haar servers geen pornografisch materiaal toe, evenmin als illegale MP3-sites of sites van waarop zaken worden aangeboden welke strijdig zijn met de openbare orde of de goede zeden, dan wel welke een onrechtmatige praktijk uitma- ken, evenmin mogen van op servers van Moof activiteiten worden uitgeoefend welke inbreuken plegen op beschermde werken of welke strafbaar zijn gesteld op de Wet op de Informaticacriminaliteit.
10. Aansprakelijkheid
In geen geval is Xxxx aansprakelijk voor rechtstreekse en of on- rechtstreekse schade zoals o.a. commerciële of financiële verliezen, verlies van data, verlies van reputatie, winst of omzetderving, verlies van klanten en verliezen als gevolg van gerechtelijke stappen door derden ondernomen tegen de klant. Moof kan zo op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor eventuele uitval van de Internet connectie door technische of andere storingen zowel binnen als buiten het Moof netwerk. De klant is als enige aansprakelijk voor
het behoorlijk gebruik van het product, de dienst of de software daarbij rekening houdend met de specificaties, de documentatie en de instructies van Moof. Moof zal ten opzichte van de klant enkel aansprakelijk zijn voor de werkelijke geleden en bewezen schade voortvloeiend uit de in de met Moof gesloten overeenkomsten opge- nomen verplichtingen, aldus met uitsluiting van enige andere implicie- te of niet -geschreven verplichtingen. De aansprakelijkheid van Moof volgens of in verband met een met Moof gesloten overeenkomst
zal, per claim of reeks van claims, voortvloeiend uit hetzelfde feit of dezelfde oorzaak, in ieder geval niet groter zijn dan het totaal van de aan de klant gefactureerde en door hem betaalde bedragen voor de koopprijs of terugkerende kosten (i.e.. exclusief installatiekosten) van de dienstverlening over een periode van drie (3) maanden die aan het voorval voorafgaan en die betrekking hebben op het specifieke project waarmee de claim in verband staat. Moof gaat er van uit
dat – indien de klant foto’s aanlevert – dat deze foto’s eigendom zijn van de klant (of minstens door hem werden aangekocht), bij gebreke waarvan Xxxx in geen geval aansprakelijk kan zijn.
11. Varia
De rechten en verplichtingen die uit de overeenkomsten gesloten met Moof voor de klant voortvloeien, zullen noch gedeeltelijk noch in hun geheel op derden kunnen worden overgedragen, zonder de voorafgaande en schriftelijke toestemming van Xxxx. Indien een
bepaling van een met Moof gesloten overeenkomst of de toepassing ervan voor om het even welke partij of omstandigheid, op gelijk welk niveau onuitvoerbaar zou worden of zijn, zal dat aan de rest van de overeenkomst geen afbreuk doen.
12. Ontwikkeling
Het testadres dat tijdens de ontwikkeling van een website wordt gebruikt mag niet worden vrijgegeven aan derden. Tenzij anders vermeld, heeft de opdrachtgever vanaf het eerste projectvoorstel 30 dagen de tijd om opmerkingen te geven op het voorgestelde ont- werp. De oplevering van een project houdt in dat de opdrachtgever het volledige ontwerp goedkeurt en gelijkvormig verklaart aan de afgesproken functionele en technische bepalingen. Het op vraag van de opdrachtgever in productie nemen van een project wordt be- schouwd als oplevering. Bij de oplevering start een garantieperiode van 6 maanden waarin verborgen gebreken (bugs) kosteloos zullen worden aangepast op vraag van de opdrachtgever. De garantie is beperkt tot het rechtzetten en herstellen van de fouten. Moof kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor alle rechtstreekse en onrechtstreekse gevolgen van een bug of de foutieve werking van de software.
13. Behandeling van persoonsgegevens
De klant gaat akkoord dat Xxxx zijn persoonsgegevens mag bij- houden en verwerken voor het beheer van het klantenbestand, voor de facturatie, voor de communicatie met de klant en om de goede uitvoering van de diensten te kunnen garanderen.
De klant heeft het recht om te allen tijde zijn gegevens o.a. te kunnen inzien, te wijzigen of te laten verwijderen en dit overeenkomstig de vigerende privacywetgeving. Daarnaast heeft de klant ook het recht om de toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken, bezwaar te maken en op gegevensoverdraagbaarheid. Klachten met betrekking tot privacy kunnen gericht worden aan de heer Xxxxxx Xxxxxxxx op het e-mailadres ‘xxxxxx@xxxx.xx’.
14. Toepasselijk recht en exclusieve bevoegdheid
Het Belgische recht is van toepassing.
Bij geschillen tussen partijen zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd van het arrondissement waar de zetel van Moof gelegen is.