ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN
Xxxxxxxxxx.xx BV
Eveneens handelend onder de naam Bouwkosten KvK 82109451
Xxxxxxx Xxxxxxxxx-Xxxxxxxxxxxx 00 0000 XX Xxx Xxxx xxxxxxxxxx@xxx.xx
3. Xxxxxx, bestelling en totstandkoming van de Overeenkomst. 2 4. Koop op afstand 2
7. Levering en leveringstermijnen 3
9. Klachten; retourzendingen 3
10. Eigendomsvoorbehoud en risico 3
11. Intellectuele en industriële eigendomsrechten 3
13. Aansprakelijkheid van Uitgever en vrijwaring 4
14. Beëindiging van de Overeenkomst 4
15. Toepasselijk recht en geschillen 5
17. Duur en opzegging; studentenkorting 5
18. Gebruiksrecht Elektronisch Product 5
19. Service en helpdesk voor Elektronische Producten 6
20. Beveiligingsmaatregelen netwerk van Afnemer 6
ALGEMENE BEPALINGEN
1. Definities
1.1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Abonnement:
Overeenkomst op grond waarvan Uitgever periodiek Content en/of Afleveringenen/of Updates aan Afnemer verschaft;
Acceptatie:
Het schriftelijk accepteren van een overeenkomst of het accepteren van de algemene en leveringsvoorwaarden tijdens het online bestel- proces.
Adressen:
Door Uitgever aan Afnemer voor de uitvoering van reclameacties, mailingen, etc. ter beschikking gestelde adresgegevens van derden;
Aflevering:
Nieuwe of gewijzigde Content welke Uitgever periodiek verschaft aan Afnemer met een Abonnement op een jaaruitgave;
Afnemer:
Degene die met Uitgever (al dan niet rechtstreeks) een Overeen- komst heeft gesloten;
Content:
Werken, geschriften, informatie of ander materiaal, in welke vorm dan ook door Uitgever uitgegeven of ter beschikking gesteld;
Dienst(en):
Werkzaamheden die Uitgever in opdracht en/of ten behoeve van Af- nemer verricht, zoals onder meer het organiseren van opleidingen, cursussen, trainingen, congressen, ondersteuning ten behoeve van het organiseren van beurzen, congressen en evenementen, het voe- ren van onderzoek, het ter beschikking stellen van adressen, uitge- zonderd het uitgeven van werken;
Elektronisch Product:
Een onderling samenhangende hoeveelheid Content in digitale of elektronische vorm, inclusief eventueel daarbij behorende Updates;
Gelicentieerde Gebruiker:
Een natuurlijke persoon, werkzaam in de organisatie van Afnemer, die blijkens de Overeenkomst of blijkens deze algemene voorwaar- den het recht heeft een Elektronisch Product of Programmatuur te gebruiken;
Nieuwe Versie:
Wijzigingen of aanvullingen van een Product of Programmatuur, welke Uitgever periodiek verschaft aan Afnemer indien dit uit de Overeenkomst voortvloeit;
Online-terbeschikkingstelling:
Het door Uitgever aan Afnemer bieden van toegang tot Content of Programmatuur via een elektronisch communicatienetwerk;
Overeenkomst:
Een (schriftelijke) overeenkomst tussen Uitgever en Afnemer waarbij Uitgever zich verplicht aan Afnemer een of meer Producten of Dien- sten te leveren tegen betaling door Afnemer van de daarvoor gel- dende vergoeding;
Product:
Een Boekuitgave, een Elektronisch Product, (Online)-Programmatuur of enige zaak, alsmede combinaties daarvan, die door Uitgever aan Afnemer wordt geleverd.
Uitgever:
De besloten vennootschap Xxxxxxxxxx.xx B.V.;
Update:
Nieuwe of gewijzigde Content, welke Uitgever periodiek verschaft aan Afnemer met een Abonnement op een Elektronisch Product;
Verzending:
Het door Uitgever aan Afnemer toezenden van een Product in fy- sieke vorm (al of niet op elektronische gegevensdrager) of via een elektronisch communicatienetwerk.
1.2. Wanneer in deze algemene voorwaarden sprake is van mededelin- gen die „schriftelijk‟ moeten worden gedaan, wordt daaronder mede verstaan een mededeling per e-mail.
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedin- gen van Uitgeveren op elke Overeenkomst.
2.2. Aanvullende en/of afwijkende voorwaarden - waaronder mede in- koopvoorwaarden worden verstaan - van Afnemer worden door Uit- gever uitdrukkelijk van de hand geen wezen en zij maken geen deel uit van de Overeenkomst en binden derhalve Uitgever niet, tenzij Uitgever die voorwaarden schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard.
2.3. Bij eventuele tegenstrijdigheid van deze algemene voorwaarden met die van Afnemer, prevaleren deze algemene voorwaarden, tenzij Uit- gever Afnemer schriftelijk heeft bevestigd dat diens voorwaarden prevaleren.
2.4. Wanneer deze algemene voorwaarden tussentijds worden gewij- zigd, maakt de gewijzigde versie daarvan deel uit van elke na het moment van inwerkingtreding van de wijziging tot stand gekomen Overeenkomst.
3. Aanbod, bestelling en totstandkoming van de Over- eenkomst
3.1. Alle offertes en aanbiedingen van Uitgever zijn geheel vrijblijvend, tenzij het tegendeel uitdrukkelijk schriftelijk is bepaald. Uitgever be- houdt zich uitdrukkelijk het recht voor een door haar gedaan aan- bod te herroepen. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn de offertes en aanbiedingen van Uitgever dertig dagengeldig, doch Uitgever is binnen die termijn niet aan het aanbod gebonden.
3.3. De in artikel 3.2 genoemde aanvaarding door Uitgever kan via elk communicatiemiddel plaatsvinden. Dit geldt eveneens indien de be- stelling of opdracht van Xxxxxxx langs elektronische weg is ge- plaatst. Een elektronische handtekening is uitsluitend geldig indien deze voldoet aan alle vooraf door Uitgeverbepaalde betrouwbaar- heidsvereisten.
3.4. Op Uitgever rust geen enkele verplichting om Afnemer middelen ter beschikking te stellen om invoerfouten door Afnemer te kunnen op- sporen of corrigeren. Tussen partijen geldt de inhoud van de op- dracht of bestelling van Afnemer zoals deze door Uitgever is ont- vangen, als juist. Invoerfouten en andere fouten gemaakt bij het ver- strekken van de bestelling of opdracht komen voor rekening en ri- sico van Xxxxxxx.
3.5. Modelwijzigingen met betrekking tot formulieren en/of kantoorbe- nodigdheden evenals wijzigingen in besteleenheden worden door Uitgever voorbehouden. Bij gebruik van standaardverpakkingen ge- schiedt levering uitsluitend in de aangegeveneenheden of veelvou- den daarvan.
4. Koop op afstand
4.1. Indien en voor zover Afnemer een natuurlijk persoon is die niet han- delt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en er sprake is van een koop op afstand als bedoeld in artikel 7:46a Burgerlijk Wetboek, geldt tevens het bepaalde in dit artikel 4 Toepasselijkheid van artikel 7:46f, eerste lid, Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
4.2. Afnemer heeft, in afwijking van het bepaalde in artikel 9.1, 9.2 en 14, het recht om gedurende zeven werkdagen na de ontvangst van de door Uitgever geleverde zaken, de koop op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden. Het inroepen van de ontbinding dient Xxxxxxx te doen door middel van een schriftelijkemededeling ge- richt aan Uitgever, die Uitgever binnen de in de vorige zin genoemde termijn moet hebben bereikt.
4.3. Afnemer dient geleverde zaken in het in artikel 4.2 beschreven geval in een deugdelijke verpakking en voorzien van het originele ver- zenddocument teretourneren en dient de kosten voor het retourne- ren van de goederen zelf te voldoen.
4.4. Het bepaalde in artikel 4 . 2 geldt niet indien en voor zover de Overeenkomstbetrekking heeft op:
1. de levering van Diensten;
2. zaken die tot stand zijn gebracht overeenkomstig specifica- ties van Xxxxxxx;
3. zaken die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
4. zaken die door hun aard niet kunnen worden teruggezon- den;
5. zaken die snel verouderen;
5. Prijzen en tarieven
5.1. Levering van Producten en Diensten geschiedt tegen de op het mo- ment van de totstandkoming van de Overeenkomst door Uitgever gehanteerde prijzen en tarieven.
5.2. Tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk met Xxxxxxx overeengekomen of anders aangegeven zijn alle door Uitgever gehanteerde prijzen en tarieven exclusief omzetbelasting en exclusief eventuele andere van overheidswege opgelegde heffingen en exclusief administratie-, in- stallatie-, montage-, transport- of verzendkosten. Indien de prijs is gebaseerd op de verwachte hoeveelheid te leveren Content zal ach- teraf de prijs definitief worden vastgesteld aan de hand van de daad- werkelijk geleverde hoeveelheid Content.
5.3. Uitgever behoudt zich het recht voor de prijzen en tarieven te wijzi- gen. Gewijzigde prijzen en tarieven gelden - behoudens anderslui- dende afspraak - vanaf het moment waarop deze door Uitgever wor- den ingevoerd.
5.4. In geval van een prijs- en/of tariefverhoging binnen 3 maanden na het sluiten van de Overeenkomst zal Uitgever Afnemer hiervan voor zover redelijkerwijs mogelijk tevoren op de hoogte stellen. Indien Afnemer zich niet kan verenigen met deze prijs- en/of tariefverho- ging, is Afnemer gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden door middel van een schriftelijke mededeling aan Uitgever. Indien Uitge- ver deze mededeling niet binnen dertig dagen nadat Xxxxxxx de kennisgeving inzake de prijs- en/of tariefverhoging heeft ontvangen, althans nadat Xxxxxxx redelijkerwijs kennis heeft kunnen nemen van de prijs- en/of tariefverhoging, wordt Xxxxxxx geacht akkoord te zijn gegaan met de prijs- en/of tariefverhoging.
6. Facturering en betaling
6.1. Uitgever factureert een Product bij of na de Verzending of Online- terbeschikkingstelling van het Product. Uitgever factureert Dien- sten bij aanvangvan de Diensten, tenzij uitdrukkelijk anders met Xxxxxxx overeengekomen. In afwijking van het voorgaande ge- schiedt facturering van Abonnementen conform afdeling B van deze algemene voorwaarden.
6.3. Door Afnemer gedane betalingen strekken in de eerste plaats tot voldoening vanalle verschuldigde rente en kosten en pas daarna tot voldoening van de oudste openstaande en opeisbare facturen, zelfs indien Afnemer vermeldt dat de betaling betrekking heeft op een latere factuur.
6.4. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Uitgever is het Afnemer niet toegestaan zijn betalingsverplichting jegens Uitgever op te schorten en evenmin te verrekenen met een vordering van Af- nemer op Uitgever, uit welke hoofde dan ook.
6.5. Uitgever heeft het recht op ieder moment vooruitbetaling, con- tante betaling, danwel zekerheid voor de betaling van Xxxxxxx te verlangen.
6.6. De betalingstermijn als bedoeld in artikel 6.2 is een fatale termijn. Bij niet tijdige betaling is Xxxxxxx dan ook zonder ingebrekestelling in verzuim en is Uitgever gerechtigd vanaf de vervaldatum van de fac- tuur de wettelijke handelsrente in rekening te brengen.
6.7. Indien Afnemer niet of niet tijdig betaalt, is Afnemer aan Uitgever naast de in artikel 6.6 bedoelde rente tevens buitengerechtelijke kosten verschuldigd, welke zullen worden berekend aan de hand van Xxxxxxxxxxx XX van het rapport Voorwerk II, onverminderd het recht van Uitgever om de werkelijk gemaakte kosten, waaronder eventu- ele gerechtelijke kosten, aan Afnemer in rekening te brengen, indien deze het aan de hand van Aanbeveling II van het rapport Voorwerk II berekende bedrag te boven mochten gaan.
6.8. In geval van niet of niet-tijdige betaling door Xxxxxxx dan wel niet of niet- behoorlijke nakoming van enige op Afnemer rustende ver- plichting is Uitgevergerechtigd de Overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden en verdere leveranties respectievelijk verrichting van werkzaamheden en/of diensten te staken, onverminderd het recht van Uitgever om nakoming of vergoeding van de ten gevolge van
de ontbinding van de Overeenkomst geleden schade van Afnemer te vorderen.
7. Levering en leveringstermijnen
7.1. Uitgever zal zo spoedig mogelijk na totstandkoming van de Over- eenkomst een aanvang maken met de levering van de Producten of Diensten, indien het Product althans voorradig is en aanvang van de Diensten mogelijk is.
7.2. Alle door Uitgever gehanteerde leveringstermijnen zijn streeftermij- nen en derhalve geen fatale termijnen.
7.3. Uitgever is gerechtigd de nakoming van zijn verplichtingen jegens Afnemer op te schorten, zolang Afnemer niet aan al zijn (beta- lings)verplichtingen uit hoofde van enige met Uitgever bestaande rechtsverhouding heeft voldaan.
7.4. Indien Elektronisch Product of Programmatuur wordt geleverd door Verzending is Xxxxxxx zelf verantwoordelijk voor de installatie en implementatie daarvan aan de hand van de daarbij verstrekte in- structies. Afnemer is zelf verantwoordelijk voor de keuze, de kosten en het correct functioneren van alle apparatuur en elektronische communicatienetwerken door middel waarvan Afnemer het Elektro- nisch Product ofProgrammatuur gebruikt.
8. Overmacht
8.1. Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming in de uitvoe- ring van de Overeenkomst die Uitgever of Afnemer niet kan worden toegerekend, omdat zij niette wijten is aan de schuld van Uitgever of Afnemer, noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het ver- keer geldende opvattingen voor rekening van Uitgever of Afne- mer komt.
8.2. In geval van tijdelijke overmacht bij Uitgever, waaronder begrepen de situatie dat een door Afnemer besteld Product niet voorradig is, is Uitgever gerechtigd de beoogde leveringstermijn te verlengen met de tijd, gedurende welke de tijdelijke overmacht voortduurt.
8.3. In geval van blijvende overmacht, waaronder wordt verstaan een omstandigheid waarop Uitgever of Afnemer geen invloed heeft noch redelijkerwijs kan hebben en die de levering van Producten of Diensten onmogelijk maakt, daaronder begrepende situatie dat een jaaruitgave is uitverkocht en herdruk niet plaatsvindt, is Uitgever respectievelijk Afnemer gerechtigd de Overeenkomst buitengerech- telijk teontbinden. In geval van overmacht bij Uitgever kan Xxxxxxx geen vergoeding van door hem geleden schade van Uitgever vor- deren, onverminderd het bepaalde in artikel 6:78 BW.
9. Klachten; retourzendingen
10. Eigendomsvoorbehoud en risico
10.2. Afnemer verplicht zich om op eerste verzoek van Uitgever een be- zitloos pandrecht te vestigen op alle in artikel 10.1 bedoelde zaken, voorzover het eigendomsvoorbehoud van Uitgever op deze zaken te eniger tijd mocht blijken teniet te zijn gegaan, dan wel om an- derszins zekerheid ten behoeve van Uitgever te verstrekken.
10.3. De door Uitgever aan Xxxxxxx geleverde of ter beschikking gestelde Producten zijnvanaf het moment van feitelijke aflevering of terbe- schikkingstelling aan Afnemer volledig voor diens rekening en risico.
11. Intellectuele en industriële eigendomsrechten
€ 2.500,= voor elke overtreding en elke week dat de overtreding voortduurt, onverminderd de Uitgever overigens ter zake toeko- mende rechten, waaronder het recht op nakoming en/of schadever- goeding of winstafdracht.
11.2. Het is Afnemer niet toegestaan (en dit geldt zo nodig in aanvulling op de rechten vanUitgever als bedoeld in artikel 11.1) om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Uitgever enige door Uitgever aan Afnemer geleverde Content en/of Product en/of resul- taat van door Uitgever geleverde Diensten, geheel ofgedeeltelijk te verveelvoudigen, openbaar te maken of te wijzigen of over te nemen in enig dag-, nieuws- of weekblad of tijdschrift (al of niet in digitale vorm) of in eenuitzending van een radio- of televisieprogramma, een en ander tenzij in de Overeenkomst uitdrukkelijk anders is bepaald. Het bepaalde in dit artikel vormt eenvoorbehoud in de zin van artikel 15 lid 1 Auteurswet.
11.3. Geen enkele bepaling in de Overeenkomst of daaruit voortvloeiende overeen- komsten tussen Uitgever en Afnemer strekt tot gehele of gedeeltelijke overdracht aan Afnemer van rechten als bedoeld in ar- tikel 11.1, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen.
11.4. Indien Afnemer merkt dat derden inbreuk maken op de in artikel
11.1 bedoelde rechten, is Afnemer verplicht dit terstond schriftelijk aan Uitgever te melden. Afnemer zal zonder schriftelijke toestem- ming van Uitgever op geen enkele wijze zelf in of buiten rechte te- gen een dergelijke inbreuk optreden. Indien Uitgever naar aanlei- ding van een dergelijke melding beslist tegen een dergelijke inbreuk op te treden, zal Afnemer daaraan op kosten van Uitgever alle door Uitgever gevraagde medewerking verlenen.
11.5. Het is Xxxxxxx niet toegestaan enige in of op een Product en/of aan Afnemer in het kader van geleverde Diensten door Uitgever ter be- schikking gestelde documentatie of gegevensdragers voorkomende aanduiding omtrent rechten als bedoeld in artikel 11.1 of aandui- ding van titels, merken of handelsnamen van Uitgever of derden te (doen) wijzigen of te (doen) verwijderen.
12. Persoonsgegevens
12.1. Afnemer is ermee bekend dat (persoons)gegevens van Xxxxxxx en tot zijn organisatie behorende personen door Uitgever worden ge- bruikt om Afnemer via telecommunicatie of andere middelen te in- formeren over Producten en Diensten. Afnemer heeft het recht be- zwaar te maken tegen het verder ontvangen van deze informatie. Uitgever kan (persoons)gegevens in verband met het gebruik dat Afnemer maakt van Producten die worden geleverd door Online ter- beschikkingstelling tevens gebruiken om na te gaan of Afnemer zijn verplichtingen onder de Overeenkomst nakomt.
12.2. Uitgever kan, indien levering van Producten of Diensten tevens de verschaffing vanpersoonsgegevens omvat, aan Afnemer richtlijnen opleggen in verband met de geldende wetgeving op het gebied van persoonsgegevens. Afnemer zal deze richtlijnensteeds stipt naleven.
12.3. Tenzij partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen, is Afnemer ver- plicht betrokkenen van wie persoonsgegevens zijn opgenomen in de door Uitgever ter beschikking gestelde adressen, in kennis te stel- len van de terbeschikkingstelling door Uitgever aan Afnemer van de hen betreffende persoonsgegevens alsmede van de doelen van deze terbeschikkingstelling
12.4. Afnemer zal voorts alle op hem rustende verplichtingen op het ge- bied van privacy- wetgeving nakomen.
12.5. Afnemer vrijwaart Uitgever voor alle aanspraken van derden jegens Uitgever welkehet gevolg zijn van het niet (volledig) nakomen door Xxxxxxx van het bepaalde in dit artikel.
13. Aansprakelijkheid van Uitgever en vrijwaring
13.2. De aanwezigheid van een gebrek met betrekking tot een Product of Dienst geeft Xxxxxxx nimmer enig recht tot opschorting of verreke- ning van zijn betalingsverplichtingen jegens Uitgever.
€ 50.000, = (vijftigduizend euro).
Onder directe schade in de zin van dit artikel wordt uitsluitend ver- staan:
1. de redelijke kosten die Afnemer heeft gemaakt om de presta- tie van Uitgever aande Overeenkomst te laten beantwoorden;
2. redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voorzover de vaststelling betrek- king heeft op directe schade in de zin van dit artikel;
3. redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Afnemer aantoont dat deze kosten heb- ben geleid tot beperking van directe schade in de zin van dit artikel.
13.4. In afwijking van het bepaalde in artikel 13.3 geldt voor de navol- gende Producten de navolgende regeling:
1. voor jaaruitgaven is Uitgever in geval van een gebrek in een jaaruitgave slechts gehouden, zulks ter keuze van Uitgever, het desbetreffende jaaruitgave opnieuw te leveren dan wel de van Afnemer voor deze jaaruitgave ontvangen vergoeding te- rug te betalen na retournering van de jaaruitgave aan Uitge- ver. De aansprakelijkheid van Uitgever met betrekking tot en verband houdende met de Jaaruitgaven is beperkt tot het na- komen van deze verplichting;
2. voor Elektronische Producten is Uitgever in geval van een ge- brek in dat Productslechts gehouden, zulks ter keuze van Uit- gever, tot het bepaalde in artikel 19 (service en helpdesk) dan wel om het desbetreffende Product opnieuw te leverendan wel de van Afnemer voor dit Product ontvangen vergoeding terug te betalenna retournering van het Product aan Uitgever. De aansprakelijkheid van Uitgever met betrekking tot en ver- band houdende met de Elektronische Producten is beperkt tot het nakomen van deze verplichting;
3. voor Programmatuur is Uitgever in geval van een gebrek in Programmatuur slechts gehouden tot hetgeen is bepaald in afdeling Programmatuur. De aansprakelijkheid van Uitgever met betrekking tot en verband houdende met de Program- matuur is beperkt tot het nakomen van deze verplichting;
4. voor de Dienst onderhoud van Programmatuur is Uitgever in geval van een gebrek in de dienstverlening slechts gehouden tot restitutie aan Afnemer van de door hem voor het onder- houd in het desbetreffende contractjaar betaalde vergoeding. De aansprakelijkheid van Uitgever met betrekking tot en
verband houdende met de Dienst onderhoud van Program- matuur is beperkt tot het nakomen van deze verplichting;
5. voor alle Producten geldt dat Uitgever, indien ten aanzien van dat Product in rechte is vastgesteld dat het aanbieden of het gebruik daarvan in strijd is met intellectuele eigendomsrech- ten van een derde, slechts gehouden is, zulks ter keuze van Uitgever, zich in te spannen om te zorgen, eventueel door leveringvan een gewijzigde versie van het Product, dat Af- nemer daarvan zo min mogelijk hinder ondervindt in zijn operationele gebruik van het Product, dan welde van Afnemer voor dit Product ontvangen vergoeding terug te betalen na retournering van het Product aan Uitgever. De aansprakelijk- heid van Uitgever met betrekking daartoe en verband hou- dende daarmee is beperkt tot het nakomen van deze ver- plichting. Het bepaalde in artikel 13.3 is tussen partijen slechts van toepassing indien en voorzover een beroep van Uitgever op de in dit artikel 13.4 bedoelde regeling in rechte niet wordt gehonoreerd.
13.6. Aansprakelijkheid van Uitgever voor indirecte schade, daaronder be- grepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatieen enige andere schade dan die be- doeld in artikel 13.3 en 13.5 is uitgesloten. De aansprakelijkheid van Uitgever voor indirecte schade bestaat wel in geval van opzet of grove schuld van Uitgever of door haar ingeschakelde derden.
13.7. Uitgever is voorts niet aansprakelijk voor door Xxxxxxx dan wel enige derdegeleden schade als gevolg van onjuist en/of ondeskun- dig gebruik door Afnemer of enige derde van door Uitgever gele- verde Producten of Diensten.
13.8. Buiten de in artikel 13.3 t/m 13.5 genoemde gevallen is iedere aan- sprakelijkheid van Uitgever uitgesloten, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding wordt gebaseerd. De in artikel 13.3 en 13.5 genoemde maximumbedragen komen echter te vervallen indien en voorzover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Uitgever of van door haar ingeschakelde derden.
13.9. Afnemer kan de gevolgen van een toerekenbare tekortkoming door Uitgever in de nakoming van de Overeenkomst slechts inroepen, na- dat Afnemer Uitgever deugdelijk schriftelijk in gebreke heeft gesteld en Uitgever ook na het verstrijken van de daarbij gestelde redelijke termijn tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo ge- detailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, teneinde Uitgever in staat te stellen daarop adequaat te reageren.
13.10. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Afnemer de schade zo spoedig mogelijk na het ont- staan daarvan schriftelijk bij Uitgever meldt.
13.11. Een reeks van samenhangende schadeveroorzakende gebeurtenis- sen geldt voor de toepassing van dit artikel als één gebeurtenis.
13.12. Afnemer vrijwaart Uitgever voor alle aanspraken van derden ter zake van door Uitgever geleverde en of ter beschikking gestelde goe- deren of Producten of verrichte werkzaamheden en/of Diensten, tenzij rechtens vast komt te staan dat deze aanspraken een direct gevolg zijn van grove schuld of opzet van de kant van Uitgever en Afnemer bovendien aantoont dat hem ter zake geen en- kel verwijt treft.
13.13. Uitgever is in geen geval aansprakelijk voor vergoeding van schade of voor herstel indien Xxxxxxx geen of verminderd gebruik kan ma- ken van een Product en dat gebruik plaatsvindt door middel van ap- paratuur of programmatuur van Afnemer en/of enig elektronisch communicatienetwerk, tenzij Afnemer aantoont dat zulks niet wordt veroorzaakt door de gebruikte apparatuur, programmatuur en elek- tronisch communicatienetwerk.
14. Beëindiging van de Overeenkomst
14.1. Uitgever heeft het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang voor de toekomst door middel van een schriftelijke kennisgeving
zonder (nadere) voorafgaande ingebrekestelling te beëindigen in- dien:
• Afnemer ondanks en na deugdelijke ingebrekestelling toere- kenbaar tekortschiet in de nakoming van enige op hem rus- tende verplichting;
• Afnemer een Product heeft gebruikt in strijd met de daarvoor
geldende gebruiksrechten of gebruiksbeperkingen en/of enig intellectueel eigendomsrechtmet betrekking tot dat Product heeft geschonden;
• aan Afnemer (al of niet voorlopig) surséance van betaling
wordt verleend of Xxxxxxx in staat van faillissement wordt verklaard, Xxxxxxx een verzoek tot toepassing van een schuldsaneringsregeling indient of Afnemer onder curatele of bewind wordt gesteld;
• ten laste van Afnemer beslag wordt gelegd op diens goederen
ter zake van substantiële schulden en dit beslag langer dan twee maanden wordt gehandhaafd;
• Afnemer zijn bedrijfsvoering geheel of gedeeltelijk staakt of
anderszins liquideert en/of zijn bedrijfsactiviteiten zonder voorafgaande schriftelijketoestemming van Uitgever ingrij- pend wijzigt of aan een derde overdraagt.
14.2. In geval van beëindiging van de Overeenkomst zijn alle door Afne- mer aan Uitgeververschuldigde betalingen onmiddellijk en in hun geheel opeisbaar.
14.3. Uitgever is wegens voornoemde beëindiging van de Overeenkomst jegens Afnemer xxxxxx tot enige schadevergoeding of betaling ge- houden, onverminderd het recht van Uitgever op volledige schade- vergoeding wegens schending door Xxxxxxx van zijn verplichtingen als hiervoor bedoeld en onverminderd Uitgever overigens ter zake toekomende rechten.
14.4. Beëindiging van een Overeenkomst betreffende een Elektronisch Product of Programmatuur omvat tevens de onmiddellijke beëindi- ging van de gebruiksrechten daarvoor.
14.5. In alle gevallen van beëindiging of ontbinding van een Overeen- komst met betrekking tot een Elektronisch Product dient Xxxxxxx alle in zijn bezit zijnde exemplaren van het Elektronisch Product en alle eventueel Uitgever aan Afnemer ter beschikking gestelde appa- ratuur en beveiligingsapparatuur binnen tien werkdagen na beëin- diging of ontbinding aan Uitgever ter hand te stellen en alle verveel- voudigingen van het Elektronisch Product in computersystemen van Afnemer daaruit definitief te verwijderen.
15. Toepasselijk recht en geschillen
15.1. Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing met uitsluiting van het Verdrag van Wenen inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken van 11 april 1980 (Weens Koopverdrag).
15.2. Alle geschillen, voortvloeiend uit of samenhangend met de Over- eenkomst, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de woonplaats van Uitgever, voorzover dwingendrech- telijke bepalingen zich daartegen niet verzetten.
16. Diversen
16.1. Alle kennisgevingen in het kader van de naleving van de Overeen- komst en deze algemene voorwaarden dienen schriftelijk te worden gedaan. Om haar werking te hebben, dient de kennisgeving de ont- vangende partij te hebben bereikt. De bewijslast ter zake rust op de partij die de kennisgeving verzendt.
16.2. Alle door Uitgever gemaakte kosten tot behoud of uitoefening van rechten jegens Afnemer uit hoofde van de Overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden, zowelin als buiten rechte, komen ten laste van Afnemer.
16.3. Wijzigingen en/of aanvullingen van/op de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voorzover deze schriftelijk zijn vastgelegd.
16.4. Uitgever is gerechtigd zijn rechten en/of verplichtingen uit de Over- eenkomst over tedragen aan dochter- en/of groepsmaatschappijen als bedoeld in artikel 24a en 24b Boek 2 BW dan wel aan rechtsop- volgers, door welke overdracht Uitgever uit zijn verplichtingen
jegens Afnemer zal zijn ontslagen. Afnemer is verplicht op eerste verzoek van Uitgever alle door Uitgever voor bedoelde overdracht noodzakelijk geachte medewerking te verlenen.
16.5. Het is Afnemer zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Uitgever niet toegestaan zijn rechten en/of verplichtingen uit een Overeenkomst aan derden over te dragen of rechten ten gunste van derden met een beperkt recht te bezwaren. Uitgever zal de hier be- doelde toestemming niet op onredelijke gronden onthouden.
ABONNEMENTEN
17. Duur en opzegging; studentenkorting
17.2. De vóór aanvang van een Abonnement op een Jaaruitgave reeds verschenen Afleveringen van het desbetreffende kalenderjaar wor- den op verzoek van Xxxxxxx nageleverd voorzover nog voorradig, en gefactureerd naar rato van het reeds verstreken gedeelte van het betreffende kalenderjaar.
17.3. Abonnementen worden na afloop van de abonnementstermijn tel- kens stilzwijgend verlengd met een periode van twaalf maanden ten- zij Afnemer het Abonnement tenminste drie maanden vóór het einde van de lopende abonnementstermijn schriftelijk heeft opge- zegd.
17.4. Een doorlopende abonnement wordt aangegaan voor de duur van minimaal twee jaar, te rekenen vanaf de in artikel 17.1 bedoelde in- gangsdatum. Een dergelijk Abonnement wordt, tenzij anders over- eengekomen, vooraf per jaar gefactureerd.
17.5. Een Abonnement waarop een korting voor studenten van toepas- sing is wordt aangegaan voor de duur van minimaal twee jaren, te rekenen vanaf de in artikel 17.1 bedoelde ingangsdatum. Dit Abonnement wordt na afloop van de abonnementstermijn telkens stilzwijgend verlengd met een periode van drie maanden tegen de dan geldende prijs zonder korting, tenzij Afnemer het Abonnement tenminste één maand vóór het einde van de dan lopende abonne- mentstermijn schriftelijk heeft opgezegd.
17.6. Onder “student” in de zin van artikel 17.5 wordt verstaan diegene die aantoonbaar als zodanig staat ingeschreven bij een Nederlandse in- stelling voor wetenschappelijkonderwijs of hoger beroepsonderwijs. Afnemer kan dit aantonen door een kopie vanzijn/haar collegekaart aan Uitgever te zenden, dan wel bij online aanmelden zijn/haar col- legekaartnummer aan Uitgever te verstrekken.
ELEKTRONISCHE PRODUCTEN
18. Gebruiksrecht Elektronisch Product
18.1. Uitgever verleent aan Xxxxxxx een niet-overdraagbaar en niet-ex- clusief gebruiksrecht voor het Elektronisch Product. Dit gebruiks- recht omvat uitsluitend debevoegdheden die in deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk zijn toegekend; daarbuiten is het Afne- mer niet toegestaan het Elektronisch Product of de daarin begrepen Content op welke wijze dan ook geheel of gedeeltelijk openbaar te maken,te verveelvoudigen of te veranderen.
18.2. Het gebruiksrecht voor een Elektronisch Product omvat uitsluitend de navolgende handelingen:
• indien het Elektronisch Product door Verzending werd gele- verd: het downloaden van het Elektronisch Product in een computer (server) van Afnemer teneinde het beschikbaar te maken voor gebruik door Gelicentieerde Gebruikers;
• het door middel van een computer of soortgelijke gegevens- verwerkende apparatuur in beeld brengen, raadplegen en la- ten functioneren van het Elektronisch Product conform de
daarbij behorende gebruiksaanwijzing, specificaties en in- structies van Uitgever;
• het opslaan of printen van niet-substantiële gedeelten van
Content uit het Elektronisch Product;
• het overnemen bij wijze van citaat (met inachtneming van art. 15a Auteurswet) van Content uit het Elektronisch Product in documenten die in het kader van de normale bedrijfsvoering van Afnemer worden gemaakt, gebruikt of verzonden.
18.3. Het gebruiksrecht van Afnemer voor het Elektronisch Product mag slechts worden uitgeoefend door Gelicentieerde Gebruikers. Als Ge- licentieerde Gebruikers worden uitsluitend beschouwd personen die werkzaam zijn in de organisatie van Afnemeren ten aanzien van wie in de Overeenkomst uitdrukkelijk is bepaald, of uit de Overeenkomst ondubbelzinnig voortvloeit, dat zij gerechtigd zijn tot gebruik van het Elektronisch Product. Indien in de Overeenkomst niet is bepaald wie de Gelicentieerde Gebruikers zijn, mag het Elektronisch Product slechts worden gebruikt door één natuurlijke persoon, die als werk- nemer in dienst is van Afnemer, en slechts op één computer. Indien en zodra het Elektronisch Product is gebruikt door meer of andere personen of op andere apparatuur dan hierboven bedoeld, is Afne- mer gehouden de vergoeding te betalen die door Uitgever ge- woonlijk voor dat meerdere gebruik wordt gehanteerd, overigens onverminderd het recht van Uitgever tot ontbindingvan de Over- eenkomst en/of het vorderen van schadevergoeding. Het gebruiks- recht wordt steeds verleend onder voorwaarde van volledige en tij- dige betaling door Afnemer van de voor het Elektronisch Product geldende vergoeding.
18.4. De in het gebruiksrecht begrepen handelingen mogen uitsluitend worden verrichtten behoeve van eigen bedrijfs- of beroepsactivitei- ten van Afnemer, doch nooit zodanig dat deze leiden of kunnen lei- den tot enige vorm van - al of niet commerciële - exploitatie van het Elektronisch Product of enig gedeelte daarvan door Afnemer of een derde. Het is Afnemer niet toegestaan het Elektronisch Product af te geven aan of beschikbaar te maken voor gebruik door enige derde, tenzij Uitgever daartoe vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.
18.5. Indien het Elektronisch Product aan Afnemer ter beschikking is ge- steld op een of meer elektronische gegevensdragers, zoals bijvoor- beeld cd-rom of diskette, blijven deze gegevensdragers te allen tijde eigendom van Uitgever. Ten aanzien daarvan vindt geen verkoop of eigendomsoverdracht aan Afnemer plaats, onverminderd de ver- plichtingen van Afnemer met betrekking tot die gegevensdragers en de risico- overgang zoals elders in deze algemene voorwaarden ge- regeld.
18.6. Afnemer is verplicht het Elektronisch Product alsmede de even- tuele gegevens-dragers waarop het Elektronisch Product is vast- gelegd, zorgvuldig te gebruiken ente beheren met inachtneming van de aanwijzingen en instructies die door of namensUitgever wor- den verstrekt.
19. Service en helpdesk voor Elektronische Producten
19.1. Indien het Elektronisch Product door Online-terbeschikkingstelling wordt geleverd, zal Uitgever zich er voor inspannen dat Afnemer gedurende vierentwintig uur perdag (met uitzondering van onder- houdsmomenten) toegang heeft tot het Product. Indien het Elek- tronisch Product niet functioneert conform de door Uitgever verstrekte specificaties, kan Afnemer zich gedurende de normale werktijden telefonisch of per e-mail (naar gelang het Product) wen- den tot de helpdesk van Uitgever. Uitgever zal zich inspannen de vragen van Xxxxxxx ter zake tebeantwoorden.
Buiten het bovenstaande en het bepaalde in artikel 13.4 (Aanspra- kelijkheid) heeft Afnemer geen recht op enige service, ondersteu- ning of herstel van gebreken met betrekking tot het Elektronisch Product, tenzij daarover in de Overeenkomst of een bijbehorende service level agreement andere afspraken zijn gemaakt.
19.2. Afnemer zal aan Uitgever en door Uitgever daartoe aangewezen derden te allentijde toegang verlenen tot de ruimten (van Afnemer) waar zich het Elektronisch Product bevindt en waar dit wordt ge- bruikt, teneinde te kunnen vaststellen of het gebruik plaatsvindt bin- nen de kaders van het daarvoor geldende gebruiksrecht en ook
overigens de juiste naleving door Afnemer van de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden te kunnen controleren.
20. Beveiligingsmaatregelen netwerk van Afnemer
20.1. Indien bij de uitvoering van de Overeenkomst gebruik wordt ge- maakt van telecom- municatiefaciliteiten, waaronder internet, is Af- nemer verantwoordelijk voor een adequate beveiliging en viruspro- tectie van zijn (computer)systemen. Uitgever is ter zake nimmer aan- sprakelijk en Afnemer vrijwaart Uitgever volledig voor alle claimster zake, ook indien Xxxxxxx het beveiligings- en beschermingsniveau op aanwijzing van Uitgever heeft aangepast.
DIENSTEN
21. Toepasselijkheid
21.1. De in deze afdeling D vermelde bepalingen laten de in deze alge- mene voorwaarden opgenomen bepalingen omtrent specifieke diensten, zoals ontwikkeling en onderhoud van Programmatuur, on- verlet.
22. Uitvoering
22.1. Uitgever zal zich inspannen de Diensten met zorg uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomstig de met Afnemer schriftelijk vast- gelegde afspraken en procedures.
22.2. Indien is overeengekomen dat de Diensten in fasen zullen worden verleend, is Uitgever gerechtigd de aanvang van de diensten die tot een volgende fase behoren uit te stellen totdat Xxxxxxx de resulta- ten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedge- keurd.
22.3. Indien de Overeenkomst is aangegaan met het oog op uitvoering door een bepaalde persoon, zal Uitgever steeds gerechtigd zijn deze persoon te vervangen door een of meer andere personen met de- zelfde kwalificaties.
23. Wijziging en meerwerk
23.2. Afnemer aanvaardt dat door werkzaamheden of prestaties als bedoeld in artikel 23.1 het overeengekomen of verwachte tijdstip van voltooiing van de Diensten kanworden beïnvloed.
24. Garantie
overeengekomen acceptatietest hadden kunnen worden vastge- steld. Xxxxxxx van verminkte of verloren gegane gegevens valtniet onder deze regeling. Deze regeling is niet van toepassing indien Af- nemer zonder schriftelijke toestemming van Uitgever wijzigingen in de Programmatuur aanbrengt of doet aanbrengen.
24.2. Herstel van Fouten zal geschieden op een door Uitgever te bepalen locatie. Uitgeveris gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel pro- gramma-omwegen of probleem- vermijdende restricties in de Pro- grammatuur aan te brengen.
24.3. Na afloop van de in artikel 24.1 bedoelde periode is Uitgever niet gehouden tot inspanning om eventuele Fouten te herstellen, ten- zij er tussen partijen een onderhoudsovereenkomst is afgesloten die zodanig herstel omvat.
25. Duur
25.1. Indien partijen geen termijn voor de duur van het gebruiksrecht overeengekomen zijn in de Overeenkomst, wordt het gebruiksrecht verleend voor de duur van één jaar. Na afloop van deze termijn wordt de Overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd met een peri- ode van één jaar, tenzij zij wordt opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden.
26. Aansprakelijkheid
26.1. Ter zake van aansprakelijkheid van Uitgever voor gebreken in de Programmatuur ofde werking daarvan geldt, in aanvulling op het bepaalde in artikel 13.4 (Aansprakelijkheid), het navolgende.
26.2. In geval van een Fout in de Programmatuur heeft Afnemer aan- spraak op het bepaalde in artikel 24 (Garantie) voorzover aan de voorwaarden van artikel 24.1 is voldaan, en op het Garantie
26.3. Gedurende een periode van drie maanden na Verzending of Online- beschikbaarstelling van de Programmatuur aan Afnemer dan wel, in- dien tussen partijen een acceptatietest is overeengekomen, drie maanden na acceptatie, zal Uitgever zich inspannen om eventuele Fouten in de Programmatuur te herstellen indien deze binnen die periode gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Uitgever zijn ge- meld. Uitgever staat er niet voor in dat de Programmatuur zonder onderbreking of fouten zal werken of dat alle Fouten zullen worden verbeterd. Deze regeling geldt eveneens voor Nieuwe Versies, met dien verstande dat iedere verplichting m.b.t. een eerdere versie van de Programmatuur vervalt een maand na terbeschikkingstelling van de Nieuwe Versie en deze regelingvoor de Nieuwe Versie slechts geldt voorzover het Fouten betreft die niet reeds in een eerdere ver- sie van de Programmatuur voorkwamen. Werkzaamheden van Xxxxxxxxxx.xx BV ingevolge dit artikel zullen gratis worden uitge- voerd, tenzij de Programmatuur in opdracht van Xxxxxxx is ontwik- keld anders dan voor een vaste prijs, in welk geval Uitgever zijn ge- bruikelijke tarieven en kosten van herstel in rekening zal brengen. Uitgever kan zijn gebruikelijke tarieven en de kosten van herstel in rekening brengen indien sprake is van gebruiksfouten of onoordeel- kundig gebruik van Afnemer of van andere niet aan Uitgever toe te rekenen oorzaken of indien de Fouten bij het uitvoeren van de over- eengekomen acceptatietest hadden kunnen worden vastgesteld. Xxxxxxx van verminkte of verloren gegane gegevens valtniet onder deze regeling. Deze regeling is niet van toepassing indien Afnemer zonder schriftelijke toestemming van Uitgever wijzigingen in de Pro- grammatuur aanbrengt of doet aanbrengen.
26.4. Herstel van Fouten zal geschieden op een door Uitgever te bepalen locatie. Uitgeveris gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel pro- gramma-omwegen of probleem- vermijdende restricties in de Pro- grammatuur aan te brengen.
26.5. Na afloop van de in artikel 24.1 bedoelde periode is Uitgever niet gehouden tot inspanning om eventuele Fouten te herstellen, ten- zij er tussen partijen een onderhoudsovereenkomst is afgesloten die zodanig herstel omvat.
27. Duur
27.1. Indien partijen geen termijn voor de duur van het gebruiksrecht overeengekomen zijn in de Overeenkomst, wordt het gebruiksrecht verleend voor de duur van één jaar. Na afloop van deze termijn wordt de Overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd met een
periode van één jaar, tenzij zij wordt opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden.
28. Aansprakelijkheid
28.1. Ter zake van aansprakelijkheid van Uitgever voor gebreken in de Programmatuur ofde werking daarvan geldt, in aanvulling op het bepaalde in artikel 13.4 (Aansprakelijkheid), het navolgende.
28.2. In geval van een Fout in de Programmatuur heeft Afnemer aan- spraak op het bepaalde in artikel 24 (Garantie) voorzover aan de voorwaarden van artikel 24.1 is voldaan.
28.3. Indien een aanspraak van Xxxxxxx als bedoeld in artikel 28.2 niet leidt tot herstel van de Fout, is Uitgever gerechtigd en slechts ge- houden, zulks ter keuze van Uitgever, tot kosteloze vervanging van de Programmatuur of herstel van de Fout in een toekomstige Nieuwe Versie of het terugnemen van de Programmatuur door Uit- gever tegen restitutie aan Afnemer van door hem voor de beschik- baarstelling vande gebrekkige Programmatuur betaalde vergoedin- gen.
28.4. Werkzaamheden tot onderzoek en/of herstel van Xxxxxx die
• veroorzaakt zijn door onoordeelkundig gebruik van de Pro- grammatuur of gebruik dat niet in overeenstemming is met de daarbij behorende documentatie, of
• veroorzaakt zijn door het niet naleven van de door of namens Uitgever aan Afnemer verstrekte voorschriften voor installatie, implementatie en/of gebruik van de Programmatuur, of
• veroorzaakt zijn door gebruik van de Programmatuur op of in
samenhang met apparatuur en/of programmatuur of andere producten die niet voldoen aan de door of namens Uitgever aan Xxxxxxx (al dan niet in documentatie) opgegeven (tech- nische) specificaties of
• bestaan in verminking of het verloren gaan van gegevens of
• veroorzaakt zijn door gebrekkig functioneren van apparatuur waarop of waarin de Programmatuur gebruikt wordt (tenzij deze door Uitgever is geleverd en wordt gegarandeerd) of
• veroorzaakt zijn door gebrekkig functioneren van netspan-
ning, telecommunicatie- of netwerkvoorzieningen of
• anderszins veroorzaakt zijn door niet aan Uitgever toe te re- kenen oorzaken,
vallen niet onder hetgeen waarop Xxxxxxx ingevolge artikel 28.2 aanspraak heeften zullen, indien zij door of namens Uit- gever op verzoek van Xxxxxxx zijn verricht, door Xxxxxxx aan Uitgever worden vergoed op basis van de daarvoor gel- dende gebruikelijke tarieven van Uitgever.
28.5. Buiten het bepaalde in artikel 28.2 t/m 28.4 en artikel 13.4 (Aanspra- kelijkheid)heeft Afnemer jegens Uitgever geen enkele aanspraak, hoe ook genaamd, wegens fouten of gebreken van welke aard dan ook in of met betrekking tot de Programmatuur of de werking daar- van. Elke aansprakelijkheid van Uitgever voor vergoeding van schade, zowel directe als indirecte schade, waaronder begrepen im- materiële schade, bedrijfs- of stagnatieschade of enige andere schade, voortvloeiende uit de Overeenkomst of samenhangende met de Programmatuur en/of het gebruik daarvan door Xxxxxxx, wordt uitgesloten, behoudens voorzover deze schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Uitgever, opzet en grove schuld van met instemming van Afnemer door Uitgever ingeschakelde derden daar-onder niet begrepen. Afnemer vrijwaart Uitgever voorts volle- dig ter zake van aanspraken van derden wegens voornoemde schade(s).