Korelon BV, hierna te noemen: gebruiker

Korelon BV,

hierna te noemen: gebruiker

I. BEGRIPSBEPALING

• Artikel 1 Definities

In deze Aanvullende Voorwaarden Gastouderopvang Korelon worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

a. Korelon Korelon BV;

b. De Overeenkomst De tussen Korelon en de vraagouder

gesloten overeenkomst tot bemiddeling en begeleiding van kinderopvang;

c. Contractant Vraagouder of gastouder die een

contract met Korelon heeft afgesloten;

d. Gastouderopvang De verzorging en begeleiding van

kinderen van baby tot en met basisschoolleeftijd in een gezinssituatie, tot stand gekomen door bemiddeling van Korelon, gedurende alle dagen van de week van 00.00 uur – 23.59 uur;

e. Bemiddeling De bemiddeling door Korelon die

leidt tot de totstandkoming van een koppeling tussen vraag- en gastouder en de begeleiding van de koppeling;

f. Gastouder Diegene die via Korelon één of

meerdere kinderen opvangt in haar eigen huis of in het huis van de xxxxxxxxxx;

g. Vraagouder De wettelijk verantwoordelijke(n)

voor het op te vangen kind of de op te vangen kinderen;

h. Bemiddelings-

medewerker De bemiddelaar in dienst van

Korelon die ervoor zorgt dat een koppeling tot stand kan worden gebracht tussen vraagouder en gastouder en de opvang begeleidt;

i. LRK Landelijk Register Kinderopvang;

j. AVG Algemene Voorwaarden Gastouderopvang van de Branchevereniging Kinderopvang;

k. AVGK Aanvullende Voorwaarden Gastouderopvang Korelon.

II KWALITEIT

• Artikel 2 Wet Kinderopvang

a. Korelon verplicht zich ten minste te voldoen aan de van overheidswege gestelde minimum kwaliteitseisen voor kinderopvang, met inachtneming van de gemeentelijke verordeningen;

b. In het kader van de opvang door de gastouder

zodanige wijze en onder zodanige omstandigheden dat sprake is van erkende kinderopvang;

c. Alle gastouders die door Korelon worden aangeboden, zijn door Korelon gescreend op identiteit en kwaliteit;

d. De gastouder wordt door Korelon middels het Pedagogisch Beleidsplan en de aanvraag in het Landelijk Register Kinderopvang geïnformeerd over het wettelijk maximum aantal op te vangen kinderen, evenals de samenstelling van de groep.

e. Een gastouder mag niet meer kinderen opvangen dan wettelijk is toegestaan en geregistreerd in LRK;

f. De gastouder is zélf verantwoordelijk voor voor het aantal kinderen dat op de locatie aanwezig is;

g. De gastouder is verplicht tot en zélf verantwoordelijk voor

• het invullen en actueel houden van de kindbezetting in de portal van Korelon;

• het invullen en actueel houden van de structureel aanwezigen in de portal van Korelon

h. Op al ons handelen is onze anti-discriminatiecode van toepassing. Alle bij ons aangesloten ouders, gastouders en kinderen, evenals afnemers en leveranciers, worden geacht deze te respecteren;

i. Overeenkomsten worden digitaal verstrekt. Overeenkomsten dienen zorgvuldig te worden bewaard, daar ze kunnen worden opgevraagd door de Belastingdienst;

j. Kopieën van getekende overeenkomsten kunnen uitsluitend tegen betaling van €12,50 administratiekosten worden opgevraagd bij het secretariaat van Korelon tot uiterlijk 5 jaar na beëindiging van de overeenkomst.

• Artikel 3 Aansprakelijkheid

a. Korelon heeft een collectieve ongevallenverzekering voor bij ons aangesloten gastouders en gastkinderen gedurende de opvangtijd;

b. Gastouders kunnen via Korelon deelnemen aan de collectieve verzekering ‘Gastouderprojecten’ voor € 25 per kalenderjaar. Deze bedrijfsaansprakelijkheids- verzekering geldt uitsluitend voor door Korelon bemiddelde gastouder en door Korelon bemiddelde gastkinderen gedurende de opvanguren dat de door Korelon bemiddelde kinderen aanwezig zijn;

c. Voor beide verzekeringen gelden het eigen risico en de voorwaarden zoals opgenomen in de verzekeringsvoorwaarden in de downloads in de portal.

d. Een schadeclaim dient eerst bij de eigen AVP ingediend te worden;

e. Korelon sluit iedere eventuele aansprakelijkheid voor schade uit voor zover de eventuele schade hoger mocht blijken te zijn dan het door de verzekering uitbetaalde bedrag, dan wel indien de schade hoger mocht blijken dan het verzekerde maximum.

• Artikel 4 Klachten

a. Korelon behandelt een klacht overeenkomstig haar interne klachtenprocedure. Deze procedure is gepubliceerd op en te downloaden via de website van

behandeling is geweest, worden ingediend bij de Geschillencommissie. Het reglement van de Geschillencommissie is beschikbaar via xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.

IIII DE LEVERING VAN GASTOUDEROPVANG

• Artikel 5 Pedagogisch beleid

a. Korelon levert gastouderopvang aan de vraagouder met inachtneming van het door Korelon vastgestelde pedagogisch beleid. Het pedagogisch beleid is gepubliceerd op en te downloaden via de website van Korelon en via xxx.Xxxxxxx.xxxxxxxxxx.xx;

b. Er geldt geen minimale opvangleeftijd. De uiterste opvangleeftijd voor kinderen die worden opgevangen onder de Wet Kinderopvang is het einde van de basisschoolleeftijd (meestal 12 jaar).

• Artikel 6 Beëindiging levering diensten

a. Korelon heeft het recht de levering van de diensten stop te zetten op basis van bedrijfseconomische redenen;

b. Korelon dient dit minimaal 6 maanden tevoren te melden aan contractant indien geen alternatieve dienstverlening kan worden geboden;

c. Indien wel een redelijk alternatief geboden kan worden, dient Korelon contractant minimaal 2 maanden tevoren te informeren.

• Artikel 7. Bekendheid beleid Korelon

a. Korelon draagt er zorg voor dat contractant bekend is met de Algemene Voorwaarden Gastouderopvang van de Branchevereniging Kinderopvang (AVG) en de Aanvullende Voorwaarden Gastouderopvang Korelon (AVGK);

b. Beide documenten zijn gepubliceerd op en te downloaden via de homepage van Korelon.

c. Korelon draagt er zorg voor dat contractant bekend is met de BASISafspraken Korelon ouders en/of BASISafspraken Korelon gastouders.

d. Beide documenten zijn gepubliceerd in de portal van Xxxxxxx.xxxxxxxxxx.xx;

e. Contractant is gebonden aan de afspraken/richtlijnen zoals vermeld in de BASISafspraken;

f. Afwijkingen van de BASISafspraken zijn uitsluitend mogelijk en geldig indien ze schriftelijk zijn vastgelegd en door alle belanghebbende partijen voor akkoord zijn ondertekend.

IV. BETALINGEN Artikel 8. Tariefstelling

a. Korelon hanteert geen inschrijf- en/of annuleringskosten;

b. Vanaf het moment van inschrijving is contractant gebonden aan de AVG en AVGK;

c. Vanaf de ondertekening van de overeenkomst met Korelon, is contractant daarbij gebonden aan de voorwaarden vermeld in de desbetreffende overeenkomst;

worden vastgelegd op het Afsprakenformulier;

f. Het Afsprakenformulier is onlosmakelijk verbonden met de overeenkomst van opdracht of de overeenkomst Dienstverlening aan huis;

g. Het Afsprakenformulier kan tussentijds na wederzijdse goedkeuring van beide partijen gewijzigd worden;

h. Bij elke wijziging van (vast te factureren) opvanguren, gastoudervergoeding en/of aantal kinderen in de opvang, dient dit middels een nieuw (door beide partijen ondertekend) Afsprakenformulier te worden gecommuniceerd met Korelon;

i. Afsprakenformulieren dienen ter verwerking te worden ingediend bij de administratie van Korelon, uiterlijk op de 10e van de maand voorafgaand aan de maand van wijziging;

j. Uitsluitend wijzigingen in de toekomst kunnen worden verwerkt.

Artikel 9. Facturatie

Korelon kent twee manieren van facturatie:

(Standaard)facturatie achteraf

a. Contracten op basis van facturatie van daadwerkelijke opvanguren per maand, worden achteraf gefactureerd in de maand volgend op de opvangmaand;

b. Gastouder en vraagouder kunnen kiezen uit twee facturatiemomenten:

• Vroege facturatie: Wanneer de gastouder de uren heeft geregistreerd en goedgekeurd uiterlijk de laatste dag van de opvangmaand, hebben ouders t/m de 4e van de volgende maand de tijd de uren te accorderen, dan wel contact op te nemen met de gastouder wanneer zij een aanpassing xxxxxx.

• Zonder bericht van afkeuring van de ouders, worden de uren automatisch geaccordeerd 4 dagen nadat de gastouder de uren heeft goedgekeurd;

• Ca. de 10e van de maand volgend op de opvangmaand worden de kosten bij de ouders geïncasseerd.

• De gastouder wordt uitbetaald binnen 24 uur na betaling door de ouders;

• Late facturatie: Wanneer de gastouder de uren heeft geregistreerd en goedgekeurd tussen de 6e en de 15e van de maand volgend op de opvangmaand, hebben de ouders t/m de 19e van die maand de tijd de uren te accorderen, dan wel contact op te nemen met de gastouder wanneer zij aanpassing xxxxxx.

• Zonder bericht van afkeuring van de ouders, worden de uren automatisch geaccordeerd 4 dagen nadat de gastouder de uren heeft goedgekeurd.

• De incasso vindt plaats ca. de 25e van de maand;

• De gastouder wordt uitbetaald binnen 24 uur betaling door de ouders.

Facturatie van een vast aantal uren per maand

a. Bij deze contracten wordt het (berekende) totaal van de opvanguren in een kalenderjaar, gedeeld door 12

b. De incasso van de kosten vindt plaats ca. de 25e van de opvangmaand; de uitbetaling aan de gastouder volgt binnen 24 uur na betaling door de ouders;

c. In januari volgend op het opvangjaar, vindt afrekening plaats van teveel of te weinig (berekende) opvanguren;

d. Het berekende aantal opvanguren kan tussentijds niet worden gewijzigd;

e. Deze facturatiemethode is NIET mogelijk bij opvang aan huis.

Kleine contracten

• Voor kleine contracten geldt een maximumaantal van 240 opvanguren per kalenderjaar (januari t/m december) en een gemiddelde van maximaal 20 opvanguren per maand;

• Uitsluitend kleine contracten is niet mogelijk. Er geldt een basisprijs van 1 kind volledige bureaukosten, ook als alle kinderen gemiddeld minder dan 20 uur per maand opvang nodig hebben.

• Bij kleine contracten wordt voor alle kinderen in de opvang een contract aangemaakt;

• Wanneer een kind in het lopende jaar naar een klein contract gaat, wordt het maximumaantal uur per jaar omgerekend naar rato van het aantal maanden in het kalenderjaar dat het contract loopt; het maximale gemiddelde per maand blijft 20 uur;

• De ingangsdatum van een klein contract ligt altijd in de toekomst;

• Wanneer in het kalenderjaar blijkt dat de opvanguren boven de 240 uur uitkomen, wordt met terugwerkende kracht over het HELE jaar de volledige begeleidingskosten voor dat kind berekend (het jaaroverzicht is hierbij bepalend);

Artikel 10. Betaling

De vraagouder is verantwoordelijk voor betaling van de factuur per automatische incasso (gratis), dan wel via PortaPay (kosten voor de vraagouder € 1,00 per betaling), binnen 10 dagen na ontvangst van de factuur.

V. DUUR VAN DE OVEREENKOMST EN OPZEGGING Artikel 11. Beëindiging van het contract

a. Contracten hebben een minimale contractduur van 12

facturatiemaanden;

b. Opzegging (vanaf ingang opvang) of annulering (voordat de opvang ingaat) van een overeenkomst kan uitsluitend geschieden per mail gericht aan de eigen bemiddelingsmedewerker, per mail gericht aan xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx, of aangetekend per post bij de administratie van Korelon met inachtneming van de geldende opzegtermijn;

c. De opzegtermijn geldt vanaf de datum van ondertekening van de overeenkomst van opdracht en bedraagt één facturatiemaand bureaukosten en één maand afgesproken opvanguren met de gastouder;

d. De (gast)ouder is bij annulering van de overeenkomst van opdracht (vóór overeengekomen ingangsdatum

e. Wanneer na de overeengekomen ingangsdatum opvang één van de partijen de overeenkomst van opdracht eerder beëindigt dan de minimale contractduur, wordt bij de opzeggende partij een bijdrage in de kosten in rekening gebracht van € 20 voor elke facturatiemaand dat de overeenkomst eerder wordt beëindigd dan de minimale contractduur vermeld in lid a;

f. (Tijdelijke) stopzetting van de opvang geldt als opzegging van de overeenkomst, tenzij schriftelijk tussen vraagouder en gastouder wordt overeengekomen de overeenkomst vanaf een bepaalde datum weer voort te zetten (maximale termijn van tijdelijke stopzetting is 4 maanden);

g. Tijdelijke stopzetting van de opvang is uitsluitend mogelijk bij zwangerschap van ouders en/of gastouder, vanaf drie maanden na ingangsdatum werkloosheid en bij langdurige ziekte (vier weken of langer) van vraagouder, gastouder en/of kind;

h. Korelon kan elke overeenkomst schriftelijk opzeggen met onmiddellijke ingang indien de in de desbetreffende overeenkomst genoemde verplichtingen of voorwaarden door contractant niet worden nageleefd of indien van verdere bemiddeling/begeleiding voor contractant op grond van andere zwaarwichtige redenen moet worden afgezien.

Artikel 12. Onmiddellijke beëindiging overeenkomst

a. De tussen Korelon en contractant gesloten overeenkomst kan door beide partijen geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang worden beëindigd in de hieronder genoemde gevallen:

• Indien aan één der partijen surseance van betaling is verleend, dan wel;

• indien één van hen in staat van faillissement is verklaard;

b. Een faillissement of verlening surseance van betaling betreffende contractant ontslaat contractant niet van de betalingsverplichting.

Artikel 13. Anti-discriminatiecode

a. Onze organisatie maakt geen onderscheid tussen personen op grond van ras, huidskleur, afkomst en leeftijd. Dit geldt voor alle betaalde en onbetaalde medewerkers van onze organisatie en geldt voor alle handelingen die wij verrichten. Betreffende onze identiteit wordt van alle medewerkers, gastouders en leden van de oudercommissie verwacht dat zij de christelijke levensbeschouwing ook persoonlijk onderschrijven;

b. Verder dienen alle ouders, gastouders en anderen die voor ons werken, zich te houden aan de volgende afspraken voor privacy:

• Er worden geen discriminerende opmerkingen of grappen gemaakt;

• Er worden geen materialen verspreid die discriminerend zijn of aanzetten tot discriminatie;

• Er wordt geen propaganda gemaakt voor discriminerende organisaties.

Op de overeenkomst zijn de bepalingen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming van toepassing. Deze zijn vastgelegd in de Privacy Policy van Korelon gepubliceerd op de homepage van xxx.xxxxxxx.xx.

Artikel 15. Overmacht

a. In geval na het tot stand komen van een overeenkomst blijkt dat de uitvoering ten gevolge van overmacht voor Korelon bezwaarlijk of onmogelijk wordt, is Korelon gerechtigd de opdrachten, voor zover deze nog uitvoering behoeven, naar haar keuze te ontbinden dan wel de uitvoering daarvan op te schorten, in welke gevallen contractant gelet op de omstandigheden van het geval, zo spoedig mogelijk bericht zal worden;

b. Onder overmacht wordt verstaan: iedere situatie waarin Korelon haar verplichtingen of een deel daarvan niet kan nakomen als gevolg van omstandigheden gelegen buiten haar schuld en welke omstandigheden evenmin op grond van de wet, een door haar gegeven garantie of verkeersopvatting aan haar kunnen worden toegerekend;

c. In ieder geval gelden de volgende omstandigheden, doch niet limitatief, als overmacht:

• Natuurrampen;

• Oorlogen, nationale of internationale gewapende conflicten en voorbereidingen daartoe;

• Maatregelen van binnenlandse, buitenlandse of supranationale overheden, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, besluiten die verband houden met invoer contingentering;

• Blokkade of belemmering van transportroutes, files daaronder begrepen;

• Stakingen of arbeidsonlusten;

• Wegvallen van voorzieningen door nutsbedrijven.

d. Korelon is gerechtigd betalingen te vorderen van de prestaties die bij de uitvoering van de betreffende overeenkomst zijn verricht, voordat de van overmacht veroorzakende omstandigheid is gebleken.

Artikel 16. Voortzetten opvang buiten Korelon om

Ouders en gastouders gaan er door hun akkoordverklaring met het inschrijfformulier mee akkoord, dat, indien vraagouders en gastouder de door de bemiddeling van Korelon tot stand gebrachte kennismaking en/of koppeling voor opvang buiten Korelon om organiseren dan wel voortzetten, de vraagouder en de gastouder beiden een direct opeisbare boete verbeuren van € 500,- te betalen aan Korelon.

Artikel 17. Wijziging, uitleg en vindplaats van de Algemene Voorwaarden Gastouderopvang Korelon (AVGK)

a. De Aanvullende Voorwaarden Gastouderopvang Korelon (AVGK) zijn gepubliceerd op en te downloaden via de homepage van xxx.xxxxxxx.xx. Korelon behoudt zich het recht voor de AVGK aan te passen c.q. aan te vullen. De wijzigingen treden 1 maand en één week na de kennisgeving van wijziging in werking;

b. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van de AVGK is de Nederlandse tekst daarvan steeds