Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
1. Algemeen, aanbieding en overeenkomst
1.1 Sebyde-security, Sebyde-academy en Sebyde-privacy zijn han- delsnamen van Sebyde B.V., gevestigd te Zaandam.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbie- dingen, rechtsbetrekkingen en overeenkomsten waarbij Se- byde diensten en/of goederen van welke aard ook voor op- drachtgever verricht en/of levert. Onder de overeenkomst in de zin van deze algemene voorwaarden wordt verstaan iede- re overeenkomst, mondeling of schriftelijk, die tussen Sebyde en opdrachtgever tot stand komt. Deze algemene voorwaar- den zijn ook van toepassing op eventuele aanvullende over- eenkomsten en vervolgovereenkomsten van opdrachtgevers. Er kan alleen van deze algemene voorwaarden worden afge- weken indien Sebyde en opdrachtgever dit uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
1.3 Alle aanbiedingen en andere uitingen van Xxxxxx zijn vrijblij- vend, tenzij door Xxxxxx schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. De uit de overeenkomst voortvloeiende ver- plichting tot dienstverlening en/of levering bestaat uit een in- spanning naar beste vermogen, gebaseerd op de door de op- drachtgever verstrekte gegevens en de aard van de overeen- komst, tenzij de overeenkomst uitdrukkelijk voorziet in (uit- sluitend) een handeling of resultaat. Opdrachtgever is ver- plicht om alle feiten en omstandigheden die van belang kun- nen zijn voor een correcte uitvoering van de overeenkomst, alsmede alle door Xxxxxx verlangde gegevens en informatie te verstrekken aan Sebyde. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan Se- byde opgegeven eisen en specificaties van de prestatie en andere gegevens waarop Xxxxxx haar aanbieding baseert.
1.4 Toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van op- drachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1.5 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, laat dit de geldigheid van de overige be- palingen onverlet.
2. Tarieven en betaling
2.1 Alle tarieven van Xxxxxx zijn in euro’s en exclusief omzetbelas- ting (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd alsmede exclusief buitenlandse reis- en verblijfkosten.
2.2 Sebyde heeft het recht de door haar gehanteerde tarieven tus- sentijds te wijzigen. Xxxxxx heeft tevens het recht om haar tarieven jaarlijks per 1 januari te verhogen aan de hand van het officiële CBS inflatiecijfer “CPI voor alle huishoudens” over het voorgaande jaar.
2.3 Sebyde is steeds gerechtigd om aan opdrachtgever een voor- schot op haar tarieven in rekening te brengen. Zolang een aan de opdrachtgever in rekening gebracht voorschot niet is betaald, is Xxxxxx gerechtigd om haar dienstverlening en/of het leveren van producten op te schorten, totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. Xxxxxx heeft het recht door opdrachtgever betaalde voorschotten te verrekenen met openstaande facturen, ongeacht in welke overeenkomst enig voorschot is betaald en/of ongeacht in welke overeenkomst een factuur ten laste van de opdrachtgever open staat.
2.4 Opdrachtgever voorziet Xxxxxx zo spoedig mogelijk na onderte- kening van de overeenkomst doch uiterlijk voor aanvang van
de dienstverlening en/of levering van producten door Sebyde van de benodigde gegevens voor facturering.
2.5 Betaling van facturen dient binnen 30 dagen na factuurdatum te geschieden, tenzij anders wordt overeengekomen en deze af- spraak door Xxxxxx schriftelijk aan de opdrachtgever is be- vestigd, en in geval van enige tekortkoming door opdrachtge- ver onverwijld.
2.6 Na het verstrijken van de hierboven genoemde datum is op- drachtgever zonder aanmaning of ingebrekestelling de dan geldende wettelijke rente verschuldigd. Gerechtelijke en bui- tengerechtelijke incassokosten die door Sebyde worden ge- maakt ter invordering van haar facturen komen voor reke- ning van opdrachtgever. Buitengerechtelijke kosten worden aan de opdrachtgever in rekening gebracht tegen een forfai- tair bedrag van 15% van het te incasseren bedrag, onvermin- derd de bevoegdheid van Sebyde om de werkelijke kosten te berekenen.
2.7 Indien opdrachtgever binnen 14 dagen voor aanvang de dienst- verlening en/of het leveren van producten door Sebyde an- nuleert of uitstelt, is Sebyde gerechtigd 50% van de overeen- gekomen prijs in de overeenkomst in rekening te brengen aan opdrachtgever.
3. Vertrouwelijke informatie en geheimhouding
3.1 Alle informatie en gegevens die tussen Sebyde en opdrachtgever worden uitgewisseld of waarvan kennis genomen wordt, waaronder in elk geval programmatuur, voorbereidend mate- riaal, documentatie, knowhow en bedrijfsgeheimen van Se- byde, worden als vertrouwelijk behandeld door beide partij- en. De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal van deze informatie slechts gebruik maken voor het doel waar- voor deze verstrekt is en deze informatie niet aan derden verstrekken of kenbaar maken, tenzij schriftelijk anders over- eengekomen tussen partijen danwel er een wettelijke ver- plichting tot openbaarmaking van deze informatie is.
3.2 Partijen verplichten zich de redelijkerwijs van hun te vergen maatregelen te treffen om geheimhouding te waarborgen van door hen of door hun werknemers ontvangen vertrouwe- lijke informatie of vertrouwelijke informatie waarmee bekend is geworden. Partijen zullen redelijke instructies daaromtrent van elkaar in acht nemen.
3.3 Opdrachtgever zal zonder voorafgaande uitdrukkelijke en schrif- telijke toestemming van Xxxxxx in publicaties of mondelinge en schriftelijke reclame-uitingen het bestaan van de overeen- komst en de inhoud daarvan niet kenbaar maken.
3.4 Geen van partijen zal zonder uitdrukkelijke en schriftelijke toe- stemming van de andere partij gedurende de looptijd van de overeenkomst alsmede 1 jaar na beëindiging daarvan werk- nemers van de andere partij die betrokken zijn of zijn ge- weest bij de uitvoering van de overeenkomst, in dienst ne- men, benaderen voor indiensttreding dan wel anderszins di- rect of indirect voor zich laten werken.
4. Voorbehoud van eigendom en rechten
4.1 Alle aan opdrachtgever geleverde zaken blijven eigendom van Xxxxxx, totdat alle daarvoor overeengekomen bedragen, evenals alle overige bedragen die opdrachtgever wegens het tekortschieten in de betalingsverplichting verschuldigd is, vol- ledig aan Xxxxxx zijn voldaan.
4.2 Rechten worden in voorkomend geval aan opdrachtgever steeds verleend of overgedragen onder de voorwaarde dat op- drachtgever de daarvoor overeengekomen vergoedingen tij- dig en volledig betaalt.
5. Risico
5.1 Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van zaken, producten, apparatuur, programmatuur, documentatie of gegevens die voorwerp van de overeenkomst zijn, gaat op opdrachtgever over op het moment waarop de- ze in de feitelijke beschikkingsmacht van opdrachtgever of een hulppersoon van opdrachtgever zijn gebracht.
6. Derden
6.1 Aangegane overeenkomsten worden door Xxxxxx uitsluitend uitgevoerd ten behoeve van de opdrachtgever. Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte werkzaamheden en/of aan de producten die geleverd zijn, en meer in het algemeen aan de wijze waarop aan die aangegane over- eenkomsten al dan niet uitvoering is gegeven, geen rech- ten ontlenen.
6.2 Indien en voor zover Sebyde producten en/of diensten van derden, waaronder toeleveranciers van Sebyde, aan opdrachtgever levert en/of ter beschikking stelt, zullen voor wat betreft die producten en diensten de voor- waarden van die derden van toepassing zijn met terzij- destelling van het bepaalde in de overeenkomst en de- ze algemene voorwaarden. Opdrachtgever aanvaardt de bedoelde voorwaarden van derden. Sebyde zal daarvan aan opdrachtgever op zijn verzoek een exem- plaar toezenden.
6.3 Indien en voor zover de voorwaarden van derden, zoals be- doeld in artikel 6.2, in de verhouding tussen opdrachtgever en Sebyde om welke reden dan ook geacht worden niet van toepassing te zijn of buiten toepassing worden verklaard, geldt het bepaalde in de overeenkomst en deze algemene voorwaarden.
6.4 De aansprakelijkheid van Sebyde voor producten en dienst- verlening van derden zal in geen geval meer omvatten dan wat op de desbetreffende derde verhaalbaar is.
7. Uitvoering overeenkomst
7.1 Sebyde spant zich ervoor in om haar dienstverlening uit hoof- de van de overeenkomst met opdrachtgever naar beste kunnen en met uiterste zorg te verrichten. Alle diensten van Xxxxxx worden verricht op basis van een inspannings- verbintenis, tenzij en voor zover Sebyde uitdrukkelijk en schriftelijk een resultaat heeft toegezegd en het resultaat met voldoende bepaalbaarheid is omschreven.
7.2 Indien is overeengekomen dat de dienstverlening van Se- byde in fasen zal plaatsvinden, is Sebyde gerechtigd de aanvang van de diensten die tot een fase behoren uit te stellen totdat opdrachtgever de resultaten van de daar- aan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd en deze schriftelijke goedkeuring door Xxxxxx is ontvan- gen.
7.3 Slechts indien dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengeko- men, is Xxxxxx gehouden bij haar dienstverlening tijdige en verantwoord gegeven aanwijzingen van opdrachtgever op te volgen. Sebyde is niet verplicht aanwijzingen op te volgen die de inhoud of omvang van de overeengekomen dienstverlening wijzigen of aanvullen, waaronder het ver- richten van herstelwerkzaamheden door Xxxxxx naar aan- leiding van ondeskundig handelen van opdrachtgever of derden. Indien Sebyde deze aanwijzingen toch opvolgt of op verzoek of met voorafgaande instemming van op-
drachtgever werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de overeengekomen werkzaamhe- den/dienstverlening vallen, dan worden deze werkzaam- heden aan opdrachtgever in rekening gebracht volgens de gebruikelijke tarieven van Xxxxxx en is opdrachtgever ge- houden hiervoor te betalen. Sebyde kan in dat geval ver- langen dat daarvoor een nieuwe overeenkomst wordt aan- gegaan met opdrachtgever.
7.4 Indien de dienstverlening van Sebyde er ingevolge een over- eenkomst uit bestaat dat Xxxxxx een opleiding, training of cursus verzorgt, dan is Xxxxxx gerechtigd om, indien naar haar oordeel het aantal aanmeldingen daartoe aanleiding geeft, de opleiding, training of cursus te combineren met een of meer andere opleidingen, trainingen, of cursussen of deze op latere data en tijdstippen en andere locaties te la- ten plaatsvinden.
7.5 Indien een overeenkomst tot dienstverlening is aangegaan met het oog op uitvoering door een bepaald persoon van Xxxx- de, is Xxxxxx steeds gerechtigd om deze persoon te vervan- gen door een of meer andere personen met dezelfde kwali- ficaties.
8. Rechten van intellectuele of industriële eigendom
8.1 Alle rechten van intellectuele en industriële eigendom op alle krachtens een overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde producten berusten uitsluitend bij Sebyde of diens licentiegevers of diens toeleveranciers. In dit artikel wordt onder product onder meer verstaan: software, programma- tuur, websites, databestanden, apparatuur, analyses, ont- werpen, documentatie, rapporten, offertes, alsmede voor- bereidend materiaal daarvan. Opdrachtgever verkrijgt uit- sluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die in de overeenkomst of in deze voorwaarden of anderszins uit- drukkelijk en schriftelijk worden toegekend. Het is op- drachtgever niet toegestaan producten van Sebyde te ver- veelvoudigen, modificeren, openbaar maken of ter kennis van derden te brengen. Een aan opdrachtgever toekomend recht tot gebruik is niet exclusief en niet overdraagbaar aan derden.
8.2 Indien in afwijking van artikel 8.1 Sebyde bereid is zich te ver- binden tot overdracht van een recht van intellectuele of in- dustriële eigendom, kan een zodanige verbintenis alleen uitdrukkelijk en schriftelijk worden aangegaan. Indien een dergelijke verbintenis is aangegaan dan laat dit de bevoegd- heid van Sebyde onverlet om de aan die ontwikkeling ten grondslag liggende onderdelen, algemene beginselen, idee- en, ontwerpen, documentatie, werken, programmeertalen en dergelijke, zonder enige beperking voor andere doelein- den toe te passen en te exploiteren, hetzij voor zichzelf het- zij voor derden. Evenmin tast een dergelijke overdracht het recht van Xxxxxx aan om ten behoeve van zichzelf of der- den soortgelijke rechten te ontwikkelen.
8.3 Het is opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding betref- fende het vertrouwelijke karakter danwel betreffende au- teursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele of industriële eigendom uit de rapporten, de programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of materialen te verwijderen of te wijzigen.
8.4 Het is Sebyde toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van de rapporten, de programmatuur of met het oog op overeengekomen beperkingen in de duur van het recht tot gebruik van de programmatuur. Het is op-
drachtgever niet toegestaan een dergelijke technische maatregel te verwijderen of te ontwijken.
8.5 Opdrachtgever garandeert dat geen rechten van derden zich verzetten tegen beschikbaarstelling aan Xxxxxx van ap- paratuur, programmatuur, voor websites bestemd mate- riaal, databestanden, of andere materialen, waaronder ontwerpmateriaal, met het doel van gebruik, bewerking, installatie of incorporatie. Opdrachtgever vrijwaart Seby- de tegen elke actie die gebaseerd is op de bewering dat zodanig beschikbaar stellen, gebruiken, bewerken, instal- leren of incorporeren inbreuk maakt op enig recht van derden.
9. Medewerking door opdrachtgever
9.1 Opdrachtgever zal Xxxxxx steeds tijdig doch uiterlijk 10 werk- dagen voor aanvang van de dienstverlening en/of levering van producten alle voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst nuttige en noodzakelijke gegevens of inlich- tingen verschaffen en alle medewerking verlenen, waaron- der doch niet beperkt tot: het verlenen van toegang tot haar gebouwen en het verstrekken van een lijst met targets (IP range(s), domeinen/URLs) van de te auditen objecten. Indien opdrachtgever in het kader van het verlenen van medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst eigen personeel inzet, zal dit personeel beschikken over de nood- zakelijke kennis, ervaring, capaciteit en kwaliteit.
9.2 Opdrachtgever draagt het risico van de selectie, het gebruik en de toepassing in zijn organisatie van de door Sebyde te ver- lenen diensten en geleverde en ter beschikking gestelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur, xxx- xxxxx, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes, als- mede voorbereidend materiaal daarvan en is eveneens ver- antwoordelijk voor de controle en beveiligingsprocedures en adequaat systeembeheer.
9.3 In het geval dat opdrachtgever programmatuur, websi- tes, materialen, databestanden of gegevens aan Sebyde ter beschikking stelt, zullen deze voldoen aan de voor het uitvoeren van de werkzaamheden vereiste specificaties.
9.4 Indien opdrachtgever de voor de uitvoering van de overeen- komst vereiste gegevens, apparatuur, programmatuur of medewerkers niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking van Xxxxxx stelt of indien op- drachtgever op andere wijze niet aan haar verplichtingen voldoet, heeft Xxxxxx het recht om de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten en heeft zij het recht om de daardoor ontstane kosten vol- gens haar gebruikelijke tarieven in rekening te brengen een en ander onverminderd het recht van Xxxxxx tot uit- oefening van enig ander wettelijk recht.
9.5 In het geval medewerkers van Xxxxxx op locatie van opdracht- gever werkzaamheden verrichten, draagt opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijk- heid gewenste faciliteiten, zoals een werkruimte met ade- quate computerapparatuur en tele- en datacommunicatie- faciliteiten. De werkruimte en faciliteiten zullen voldoen aan alle geldende (wettelijke) eisen en voorschriften voor wat betreft de arbeidsomstandigheden. Opdrachtgever vrijwaart Xxxxxx voor aanspraken van derden, waaronder medewerkers van Xxxxxx, die in verband met de uitvoering van een overeenkomst schade lijden, welk het gevolg is van handelen of nalaten van opdrachtgever of van onveilige si-
tuaties in diens organisatie. Opdrachtgever zal binnen haar organisatie geldende huis- en beveiligingsregels tijdig aan de in te zetten medewerkers van Xxxxxx kenbaar maken.
9.6 Indien bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik wordt gemaakt van tele- of datacommunicatiefaciliteiten waar- onder internet, is opdrachtgever verantwoordelijk voor de juiste keuze en de tijdige en adequate beschikbaarheid daarvan. Sebyde zal een redelijke aanwijzing van op- drachtgever ten aanzien van dit gebruik in acht nemen. Sebyde is nimmer aansprakelijk voor schade of kosten wegens transmissiefouten, storingen of niet beschikbaar- heid van faciliteiten, onverminderd het in artikel 12 (aan- sprakelijkheid) bepaalde.
9.7 Het is opdrachtgever niet toegestaan zonder uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Xxxxxx wijzigingen of aanpassingen aan te brengen in de resultaten van de dienstverlening door Xxxxxx.
10. Leveringstermijnen
10.1 Alle door Xxxxxx genoemde of overeengekomen leverings- termijnen zijn naar beste weten vastgesteld op grond van de gegevens die bij het aangaan van een overeenkomst aan Se- byde bekend waren. Sebyde spant zich er naar behoren voor in om overeengekomen leveringstermijnen zoveel mogelijk in acht te nemen. De enkele overschrijding van de genoem- de of overeengekomen leveringstermijnen brengt Xxxxxx niet in verzuim. Sebyde is niet gebonden aan leveringster- mijnen die, vanwege buiten haar macht gelegen omstandig- heden die zich na het aangaan van die overeenkomst heb- ben geopenbaard, niet meer gehaald kunnen worden. In- dien overschrijding van enige termijn dreigt zullen Xxxxxx en opdrachtgever zo spoedig mogelijk in overleg treden.
11. Beëindiging
11.1 Aan elk van de partijen komt de bevoegdheid tot ontbin- ding van een overeenkomst slechts toe indien de andere partij, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijk schriftelijke ingebrekestelling waarin een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toere- kenbaar tekortschiet in de nakoming van essentiële ver- plichtingen uit die overeenkomst.
11.2 Elk van de partijen kan een overeenkomst zonder ingebre- kestelling met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk schriftelijk ontbinden indien de andere partij al dan niet voorlopig surséance van betaling wordt verleend, indien ten aanzien van de andere partij faillissement wordt aange- vraagd of indien haar onderneming wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van reconstructie of sa- menvoeging van ondernemingen. De partij die de overeen- komst aldus beëindigt, zal nimmer tot enige restitutie van reeds ontvangen gelden dan wel tot schadevergoeding zijn gehouden. In geval van faillissement van opdrachtgever ver- valt het recht tot gebruik van aan opdrachtgever ter be- schikking gestelde programmatuur, websites, databestan- den, apparatuur, analyses, ontwerpen, documentatie, rap- porten, offertes, alsmede voorbereidend materiaal daarvan van rechtswege.
11.3 Indien opdrachtgever op het moment van de ontbinding van een overeenkomst als bedoeld in artikel 11.1 reeds prestaties ter uitvoering van die overeenkomst heeft ont- vangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhan- gende betalingsverplichting geen onderwerp van ongedaan making zijn, tenzij opdrachtgever bewijst dat Xxxxxx ten
aanzien van de prestaties in verzuim is. Bedragen die Seby- de voor de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij reeds ter uitvoering van die overeenkomst heeft verricht, blijven met inachtneming van het in de vorige vol- zin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.
12. Aansprakelijkheid
12.1 De totale aansprakelijkheid van Sebyde onder een overeen- komst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot ten hoogste het bedrag van de door die overeenkomst bedon- gen vergoeding (exclusief BTW) voor de door Sebyde te ver- richten werkzaamheden en voor zover de door Sebyde ge- sloten aansprakelijkheidsverzekering dekking verleent. In- dien die overeenkomst hoofdzakelijk een duurovereen- komst is, is de totale aansprakelijkheid van Sebyde per jaar beperkt tot het totaal van de vergoedingen (exclusief BTW) voor de door Sebyde te verrichten werkzaamheden bedon- gen voor 1 jaar.
12.2 In geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade meer bedragen dan het bedrag dat Xxxxxx voor de betref- fende overeenkomst in rekening heeft gebracht.
12.3 Aansprakelijkheid van Sebyde voor indirecte schade, daar- onder begrepen doch niet beperkt tot gevolgschade, ge- derfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aan- spraken van afnemers van opdrachtgever, verminking of verlies van data, schade verband houdend met het gebruik van door opdrachtgever aan Xxxxxx voorgeschreven zaken, materialen of software van derden, schade verband hou- dende met de inschakeling van door opdrachtgever aan Xxxxxx voorgeschreven toeleveranciers, is uitgesloten.
12.4 Het in artikel 12.2 genoemde maximumbedrag komt te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Xxxxxx.
12.5 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadever- goeding is steeds dat opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Sebyde meldt, in ieder geval binnen een maand nadat de schade bij opdrachtgever bekend is.
12.6 Sebyde is nooit aansprakelijk voor eventuele als gevolg daarvan ontstane schade in de gevallen, maar niet uitslui- tend beperkt tot: dat de door haar bij opdrachtgever aange- brachte beveiliging doorbroken wordt, dat niet alle mogelij- ke beveiligingsrisico’s getraceerd worden, dat netwerken en systemen van opdrachtgever niet altijd beschikbaar zijn, dat verminkte of verloren gegane gegevens niet hersteld kunnen worden, dat Sebyde tekortschiet in haar dienstverlening en/of het leveren van producten conform de overeenkomst ten gevolge van wijzigingen in de netwerk- en systeemconfi- guratie van opdrachtgever (waaronder doch niet beperkt tot hardware, firmware en software), danwel dat Sebyde te- kortschiet in haar dienstverlening en/of het leveren van producten conform de overeenkomst doordat voor, gedu- rende en na het aangaan en uitvoeren van de overeenkomst bepaalde informatie nog niet bij Sebyde bekend was.
12.7 Sebyde is niet aansprakelijk voor schade (waaronder vertra- ging van de dienstverlening door Xxxxxx) ten gevolge van al dan niet van buiten opdrachtgever komende
storingen tijdens de werkzaamheden van Xxxxxx, zoals ge- breken door slecht geconfigureerde netwerken en sys- temen, gebreken door niet eerder ontdekte problemen,
gebreken in communicatielijnen, de stroomvoorziening of koppelingen met/gebruikmaking van apparatuur, sys- temen, programmatuur of materialen welke niet onder de overeenkomst vallen. Daardoor verrichte extra werkzaam- heden door Xxxxxx worden aan opdrachtgever in rekening gebracht volgens de gebruikelijke tarieven van Xxxxxx.
13. Overmacht
13.1 Sebyde is niet gehouden tot het nakomen van enige ver- plichting ingevolge een overeenkomst indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan overmacht van toeleveranciers van Xxxxxx, het niet naar behoren nakomen van verplichtin- gen van toeleveranciers die door opdrachtgever aan Seby- de zijn voorgeschreven alsmede gebrekkigheid van zaken, materialen, programmatuur en software van derden waarvan het gebruik door opdrachtgever aan Xxxxxx is voorgeschreven.
13.2 Indien een overmacht situatie langer dan 90 dagen heeft geduurd of voorzien wordt dat deze langer dan 90 dagen zal duren heeft Xxxxxx het recht om die overeenkomst door schriftelijke ontbinding te beëindigen. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend, zonder dat Se- byde overigens iets verschuldigd zal zijn aan opdrachtge- ver.
14. Toepasselijk recht en geschillen
14.1 Op de rechtsverhouding tussen Sebyde en opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing.
14.2 Alle geschillen tussen partijen die mochten voortvloeien uit de tussen hen gesloten overeenkomst, zullen worden beslecht door de bevoegde rechter te ’s-Hertogenbosch, tenzij partijen de niet-bindende adviesprocedure bij de Stichting Geschillenoplossing Automatisering willen vol- gen.
15. Klachten
Kunt u melden via xxxx@xxxxxx.xx of u kunt een brief sturen naar Sebyde BV, Xxxxxxxxxx 00, 0000XX Xxxxxxx. Wij zullen binnen 10 werkdagen reageren op uw klacht.