De algemene voorwaarden zijn bedoeld voor overeenkomsten met professionele opdrachtgevers. Ten behoeve van overeenkomsten met consumenten dient u aparte voorwaarden te gebruiken.

De algemene voorwaarden zijn bedoeld voor overeenkomsten met professionele opdrachtgevers. Ten behoeve van overeenkomsten met consumenten dient u aparte voorwaarden te gebruiken.

Hieronder worden enige handreikingen gegeven met betrekking tot het gebruik van deze voorwaarden.

Toepasselijkheid

Allereerst dient zeker te worden gesteld dat de algemene voorwaarden tussen u en de opdrachtgever van toepassing zijn. De opdrachtgever dient hiervoor in ieder geval te weten dat u algemene voorwaarden hanteert. U dient dit direct bij de eerste offerte aan de opdrachtgever mede te delen.

Aanvaarden

Vervolgens moet de opdrachtgever de voorwaarden aanvaarden. De meeste ‘zekere’ methode om de aanvaarding vast te stellen is de opdrachtgever hiervoor te laten tekenen.

Ter hand stellen

Verder is van belang dat de wet vereist dat aan de wederpartij een redelijke mogelijkheid is geboden om kennis te nemen van de voorwaarden. Dit kan door de voorwaarden aan hem ter hand te stellen. Wanneer dat niet mogelijk is, kan ermee worden volstaan mede te delen dat de voorwaarden van toepassing zijn en dat ze bij u, bij de Kamer van Koophandel of bij de griffie van de rechtbank ter inzage liggen en op verzoek kosteloos worden toegezonden. Let op: het verdient in alle gevallen de voorkeur om de voorwaarden direct bij de eerste offerte toe te zenden. Het verwijzen naar gedeponeerde voorwaarden heeft slechts een zeer beperkte waarde.

Het deponeren heeft wel waarde omdat hiermee vaststaat welke versie van de voorwaarden worden gehanteerd. Dit heeft wel als nadeel dat u, wanneer de voorwaarden worden gewijzigd, de gewijzigde voorwaarden opnieuw dient te deponeren.

Als de opdrachtgever geen redelijke mogelijkheid heeft gehad om kennis te nemen van de voorwaarden dan kan hij een beroep doen op de vernietigbaarheid van (een deel van) de voorwaarden. Dit betekent dat (dit deel van) de voorwaarden niet van toepassing is.

Kortom:

Om onduidelijkheid te voorkomen is het het beste dat u de algemene voorwaarden vóór het sluiten van een overeenkomst aan de opdrachtgever ter hand stelt. Dit betekent dat u een exemplaar van de voorwaarden aan de opdrachtgever geeft. U kunt deze meezenden met de offerte/opdrachtbevestiging.

Vervolgens dient de opdrachtgever voor ontvangst en aanvaarding van de voorwaarden te tekenen. U kunt hiertoe onderaan de opdrachtbevestiging onderstaande tekst opnemen en de opdrachtgever vragen deze ondertekend terug te zenden.

“Op de rechtsverhouding tussen het installatiebedrijf en de opdrachtgever zijn de bijgevoegde algemene voorwaarden van (het installatiebedrijf (eventueel: (gedeponeerd bij de

rechtbank te …………. onder nummer )) van toepassing. Opdrachtgever verklaart

uitdrukkelijk deze voorwaarden te hebben ontvangen en van de inhoud daarvan te hebben kennisgenomen.

Aldus overeengekomen,

…………………….. ……………………..

(Naam van het installatiebedrijf) (naam opdrachtgever)

(plaats) (plaats)”

Op die manier bestaat er ook geen onduidelijkheid over de inhoud van de overeenkomst. Denkt u hierbij er aan dat er inderdaad een exemplaar van de voorwaarden wordt meegezonden.

U kunt ook twee exemplaren van de algemene voorwaarden meezenden met de offerte. Vervolgens kunt u de opdrachtgever vragen tenminste één exemplaar voor akkoord te ondertekenen en te paraferen en dit exemplaar aan u terug te zenden.

Indien u de voorwaarden meezendt met de eerste factuur bent u te laat. Dan is er al een overeenkomst tot stand gekomen en kan de opdrachtgever zich er met succes op beroepen dat de voorwaarden niet van toepassing zijn.

Deponeren

Hiervoor werd al kort de mogelijkheid aangegeven dat de algemene voorwaarden kunnen worden gedeponeerd bij de griffie van de rechtbank of de Kamer van Koophandel. De griffie van de rechtbank is hierbij de goedkopere optie. Er zullen echter maar weinig opdrachtgevers zijn die daar de algemene voorwaarden zullen opvragen. Het is en blijft dan ook van belang de voorwaarden in ieder geval mee te zenden met de eerste offerte.

Website en e-mail

Ter aanvulling op het voorgaande kunt u de algemene voorwaarden vermelden op de website van uw bedrijf. Dit is in de meeste gevallen echter niet voldoende om aan te tonen dat u de opdrachtgever een mogelijkheid heeft geboden van de algemene voorwaarden kennis te nemen.

Wanneer u de algemene voorwaarden op elektronische wijze beschikbaar stelt of verzendt per e-mail dient u er voor te zorgen dat deze niet door de opdrachtgever of anderen kunnen worden gewijzigd. U kunt de voorwaarden het beste verzenden in de vorm van een pdf-bestand, dan kunnen zij wel worden gelezen maar niet worden gewijzigd.

Onredelijk bezwarend

De rechter kan algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk vernietigen of nietig verklaren. Dit betekent dat hij ze buiten toepassing kan laten. De rechter zal dit doen wanneer hij de algemene voorwaarden onredelijk bezwarend acht ten opzichte van deze specifieke opdrachtgever c.q. wederpartij.

De wet noemt een aantal bedingen die volgens de wetgever onredelijk bezwarend zijn of waarvan wordt vermoed dat zij onredelijk bezwaren zijn. Deze wetsartikelen gelden alleen voor overeenkomsten met consumenten maar werken ook, tot op zekere hoogte, door ten opzichte van professionele wederpartijen. Voorts kan de rechter de algemene voorwaarden altijd toetsen aan de redelijkheid en billijkheid. De rechter kan ook op deze grond de gehele algemene voorwaarden of een deel hiervan buiten toepassing verklaren. Veel hangt hierbij af van de omstandigheden van het geval, bijvoorbeeld de aard en omvang van de ondernemingen die de overeenkomst hebben gesloten.

In art. 18.5 van de algemene voorwaarden is de aansprakelijkheid uitgesloten voor zaken die niet verzekerd zijn. Dit is een bepaling welke mogelijk als onredelijk bezwarend wordt gezien door de rechter. U kunt hierop wel een beroep doen maar het is niet zeker of dit succes zal hebben.

Overige aandachtspunten

Veel komt de situatie voor waarbij de wederpartij eigen algemene voorwaarden hanteert of verwijst naar andere voorwaarden van bijvoorbeeld een brancheorganisatie. Wanneer u deze niet wilt accepteren dient u deze direct uitdrukkelijk en schriftelijk van de hand te wijzen.

Het kan echter zijn dat de opdrachtgever alleen onder zijn eigen voorwaarden wil contracteren. Dan is het zaak na te gaan hoe groot de verschillen zijn en of u eventueel toch kunt instemmen met de andere voorwaarden. Stem echter niet zomaar in met voorwaarden van een opdrachtgever.

Onduidelijkheid dient te worden vermeden, spreek dan ook duidelijk af welke voorwaarden van toepassing zijn.

Tot slot

Van belang is nog het volgende. In veel gevallen kan het zinvol zijn om te verwijzen naar de algemene voorwaarden. Ook wanneer deze niet op de juiste wijze ter hand zijn gesteld of ten opzichte van de betreffende wederpartij misschien als onredelijk kunnen worden aangemerkt door een rechter. Het is steeds aan de wederpartij om zich hierop te beroepen.

Indien u zeker wilt zijn dat een bepaald beding onderdeel uitmaakt van de overeenkomst dient u dit op te nemen in de overeenkomst zelf en de wederpartij hiervoor te laten tekenen.

Tot slot kunt u de korte samenvatting met aandachtspunten voor het gebruik van de algemene voorwaarden toepassen.