Inschrijfvoorwaarden
Hieronder publiceren wij de inschrijfvoorwaarden voor opleidingen (hierna te noemen ‘opleiding’) van de Schrijversacademie. Op de website vindt u altijd de meest actuele inschrijfvoorwaarden die gelden voor de door u gekozen opleiding. De Schrijversacademie is lid van de Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO). Deze inschrijfvoorwaarden zijn in lijn met de algemene voorwaarden en de gedragscode van de NRTO.
1. De studieovereenkomst
De studieovereenkomst komt tot stand tussen de consument die de opleiding afneemt (hierna te noemen ‘u’) en de Schrijversacademie, die de opleiding verzorgt. De studieovereenkomst omvat de opleiding waarvoor u zich inschrijft inclusief het lesmateriaal en de aan de opleiding verbonden lesdagen.
De studieovereenkomst geldt voor de totale studieduur van de opleiding. De Schrijversacademie gaat ervan uit dat u actief aan de opleiding deel zult nemen. De Schrijversacademie draagt, indien van toepassing, zorg voor een goede plan- ning en inroostering van de docenten voor lesdagen, examens en andere vormen van toetsing. U mag van de Schrijversacademie verwachten dat de opleiding op een hoogwaardig niveau zal worden aangeboden met gekwalificeerde docenten, kwalitatief goed lesmateriaal en deugdelijke faciliteiten.
De Schrijversacademie zal zich inspannen om u in staat te stellen de opleiding met succes af te ronden.
2. Inschrijving en bedenktijd
Door een inschrijving voor een opleiding van de Schrijversacademie gaat u een studieovereenkomst aan voor de duur van de opleiding zoals vermeld in de opleidingsinformatie en verklaart u zich akkoord met de voorwaarden zoals hier vermeld. Indien er voor de opleiding specifieke voorwaarden van toepassing zijn, dan zijn deze vermeld in de opleidingsinformatie. De opleidingsinforma- tie, zoals de wijze van starten, het lesgeld, de eventuele examenkosten en het studieprogramma, vindt u op de website en/of in de betreffende studiegids van de Schrijversacademie. De diensten en ondersteuning voortvloeiend uit de studieovereenkomst zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. De overeenkomst komt tot stand zodra de Schrijversacademie uw inschrijving heeft ontvangen en de Schrijversacademie de ontvangst daarvan heeft bevestigd. Als de inschrijving via internet heeft plaatsgevonden, ontvangt u direct een bevestiging van de over- eenkomst per e-mail; als de inschrijving op andere wijze heeft plaatsgevonden, vindt de bevestiging per post of e-mail plaats.
Er geldt een bedenktijd van veertien dagen vanaf het moment dat wij de inschrij- ving aan u bevestigd hebben. Binnen die termijn kunt u de studieovereenkomst zonder opgaaf van redenen ontbinden door het lespakket onbeschadigd en aangetekend aan de Schrijversacademie te retourneren. Als het studiemateriaal nog niet verstuurd is, volstaat een tijdig bericht aan de Schrijversacademie. De kosten van het retour zenden zijn voor uw rekening; bewaart u het verzendbewijs zorgvuldig tot u van de Schrijversacademie een bericht van ontvangst van het lespakket hebt gekregen. Annulering van de overeenkomst voorafgaand aan de start van de opleiding is niet meer mogelijk als de overeenkomst tot stand is gekomen en de bedenktijd is verlopen.
3. Toelatingseisen
Er geldt geen toelatingseis om deel te nemen aan deze opleiding van de Schrijvers- academie tenzij anders vermeld op onze website of in de studiegids.
Om de opleiding te kunnen doorlopen, dient u te beschikken over een computer met internettoegang.
4. Betalingsmogelijkheden en niet-tijdige betaling
Het actuele lesgeld en het eenmalige inschrijfgeld vindt u op de website van de Schrijversacademie. Het lesgeld en het eenmalige inschrijfgeld kunt u op ver- schillende manieren voldoen:
• Automatische termijnbetaling per maand of ineens. U dient op het inschrijf- formulier uw IBAN/bankrekeningnummer te vermelden, waarna maandelijks of ineens automatisch het lesgeld van uw rekening wordt afgeschreven. Het inschrijfgeld wordt met de eerste maandtermijn afgeschreven.
• Niet-automatische termijnbetaling per maand of ineens. U ontvangt accept- giro’s waarmee u maandelijks of ineens het verschuldigde lesgeld overmaakt. Bij betaling in termijnen per acceptgiro wordt eenmalig een bedrag van € 3,- bankkosten in rekening gebracht. Deze bankkosten worden toegevoegd aan het eerste termijnbedrag.
• Betaling via IDEAL per maand of ineens.
De Schrijversacademie garandeert u dat uw lesgeld tijdens uw studie niet wordt gewijzigd. Het lesgeld is altijd exclusief examengeld, tenzij anders vermeld.
U bent in betalingsverzuim op het moment dat de vervaldatum van de factuur is verstreken. De Schrijversacademie zendt na het verstrijken van die datum een betalingsherinnering en geeft u de gelegenheid binnen tien werkdagen na ont- vangst van deze betalingsherinnering alsnog te betalen. Als u na het verstrijken van de betalingsherinnering nog steeds niet betaald hebt, is de Schrijversacademie gerechtigd rente en redelijke kosten van (buitengerechtelijke) invordering in reke- ning te brengen. De rente mag in rekening worden gebracht vanaf het verstrijken van de betalingsdatum en is gelijk aan de wettelijke rente. Gedurende de behande- ling van een klacht of geschil zal de Schrijversacademie het in rekening brengen van rente en invorderingskosten opschorten.
Indien u niet aan de met u overeengekomen betalingsverplichting voldoet, kan de Schrijversacademie de toezending van nieuwe studiematerialen tijdelijk onderbre- ken tot de achterstand in betaling is ingelopen. Indien de Schrijversacademie een incassoprocedure start, wordt de vordering uitgebreid tot het gehele bedrag aan nog te betalen lesgeld, aangevuld met incasso- en bijkomende kosten, en wordt uw studie tijdelijk onderbroken, zodat er geen studietijd verloren gaat.
U blijft te allen tijde zelf aansprakelijk voor nakoming van uw betalingsverplich- ting inzake lesgeld en overige kosten, ook indien u bij inschrijving hebt aangege- ven dat uw werkgever de betaling van de studiekosten op zich heeft genomen. De Schrijversacademie is niet verantwoordelijk voor de actualiteit van de stu- diematerialen indien uw studie door een vordering enige tijd heeft stilgestaan. Aanschaf van inmiddels geactualiseerd studiemateriaal komt voor uw rekening.
5. Studie- en serviceduur
De studieovereenkomst eindigt automatisch na het verlopen van de studieduur zoals is vastgelegd bij uw inschrijving; de wederzijdse rechten en plichten hou- den op te bestaan op het moment dat de studieovereenkomst eindigt.
De Schrijversacademie biedt u de mogelijkheid zonder extra kosten langer gebruik te maken van de studiebegeleiding en service van de Schrijversacademie voor een periode van zes maanden. De kosteloze verlenging van uw studieover- eenkomst kunt u zelf, tot uiterlijk veertien dagen voor de einddatum van uw studieovereenkomst, aanvragen via de digitale leeromgeving van de Schrijvers- academie. Voor vragen hierover kunt u contact opnemen met de klantenservice van de Schrijversacademie.
Na deze periode van zes maanden bestaat de mogelijkheid om het contract nog een keer met een periode van zes maanden te verlengen. De prijs van deze verlenging is een maandtermijn. Voorbeeld: de kosten van de opleiding bedragen zestien maanden € 27,50 per maand. Indien u na zestien maanden wilt verlengen, dan is de eerste verlenging van zes maanden gratis en betaalt u voor de gewenste tweede verlenging een eenmalig bedrag van € 27,50 voor opnieuw een periode van zes maanden.
Indien u de opleiding tussentijds opzegt, hebt u vanaf de datum van opzegging geen recht meer op studiebegeleiding en deelname aan lessen en examens.
Indien tijdens de verlenging van uw studieovereenkomst de inschrijving voor een (bepaalde versie van een) opleiding wordt gesloten, kan dit gevolgen heb- ben voor de periode van uw recht op begeleiding, toetsingsmogelijkheden en huiswerkcorrectie. De Schrijversacademie zal u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
Het opleidingsmanagement houdt zich het recht voor om wijzigingen in het studieprogramma door te voeren.
6. Tussentijdse beëindiging
Bij de Schrijversacademie schrijft u zich in voor het volledige programma van de opleiding. Tussentijdse opzegging van de opleiding is te allen tijde mogelijk. Tussentijdse opzegging dient schriftelijk en aangetekend plaats te vinden. Indien u zich elektronisch hebt ingeschreven, is het ook toegestaan de overeenkomst per e-mail op te zeggen.
Behoudens de kosten voor eventueel (nog) niet geleverd lesmateriaal blijft bij tussentijdse opzegging het verschuldigde lesgeld over drie maandtermijnen van het gekozen studietempo verschuldigd c.q. wordt niet gerestitueerd, ongeacht of u al dan niet aan de lessen hebt deelgenomen.
Bij opleidingen met een studieduur van zes maanden of korter en/of opleidingen die bestaan uit één leszending, of als al het lesmateriaal al verstuurd is, is het volledige lesgeld verschuldigd c.q. wordt niet gerestitueerd, ongeacht of u al dan niet aan de lessen hebt deelgenomen.
Indien u de opleiding tussentijds opzegt, hebt u vanaf de datum van opzegging geen recht meer op studiebegeleiding en deelname aan lessen en examens. Bij de vaststelling van de verzenddatum wordt de datum poststempel als verzend- datum aangemerkt. Indien u per e-mail opzegt, geldt de verzenddatum van de e-mail.
De tussentijdse opzegging is pas officieel als u van de Schrijversacademie een bevestiging hebt ontvangen. Lesgeld dat vooruitbetaald is over nog niet ver- streken studieperiodes, zal worden terugbetaald onder aftrek van eventueel toegekende kortingen.
Bij het overlijden van de student eindigt de overeenkomst onmiddellijk en ver- valt de resterende betalingsverplichting.
7. Verzendkosten
De verzendkosten voor de toezending van het lesmateriaal zijn voor rekening van de Schrijversacademie. Alle postzendingen aan de Schrijversacademie en haar docenten dienen door u voldoende te worden gefrankeerd.
8. Lesmateriaal
Het lesmateriaal inclusief softwarepakketten van de opleiding waarvoor het lesgeld is betaald, mag u behouden, maar niet anders gebruiken dan voor per- soonlijke studie. Het verkopen of afstaan van het lesmateriaal aan derden is niet toegestaan. Het auteursrecht en het intellectueel eigendomsrecht van het studie- materiaal berusten bij de Schrijversacademie (voor zover van toepassing).
9. Exameninformatie
Indien er bij uw opleiding sprake is van examens, ontvangt u hierover alle infor- matie. U bent zelf verantwoordelijk voor de aanmelding en de betaling van het examen. De examendata en -gelden voor de Schrijversacademie-examens wor- den door het examenbureau van de Schrijversacademie vastgesteld. De examen- data en -gelden voor de externe examens worden door de betreffende examen- instantie vastgesteld. De examenkosten kunnen aan wijziging onderhevig zijn.
10. Klantenservice en mentorenteam
De Schrijversacademie doet er uiteraard alles aan om fouten in uw studiepakket en de verzending daarvan te voorkomen. Mocht er desondanks iets niet in orde zijn, meldt u dat dan binnen tien dagen na ontvangst van het pakket middels het meegezonden controleformulier. De Schrijversacademie zal alles in het werk stellen om de klacht zo spoedig mogelijk en natuurlijk naar volle tevredenheid te verhelpen.
Voor de behandeling van vragen of klachten van administratieve aard of over de inhoud van de opleiding zijn de klantenservice en het mentorenteam telefonisch en per e-mail bereikbaar. Deze vragen of klachten worden door de Schrijversacademie binnen tien werkdagen beantwoord, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Vragen of klachten die een voorzienbaar langere verwerkingstijd vragen, worden door de Schrijversacademie per omgaande beantwoord met een bericht van ont- vangst en een indicatie wanneer u een antwoord kunt verwachten.
Klachten worden afgehandeld conform de klachtenprocedure die gepubliceerd is op de website van de Schrijversacademie.
11. Geschillen
Bij geschillen kan zowel u als de Schrijversacademie een bindend advies vragen bij De Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen, Bordewijklaan 46, Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx). Voordat u een geschil aanhangig maakt, moet u wel eerst de klachtenprocedure hebben doorlopen (zie artikel 10) en moet de afhandeling daarvan niet hebben geleid tot een bevredigende oplossing. U moet het geschil dan binnen drie maanden na de afhandeling voorleggen aan De Geschillencommissie.
De Geschillencommissie vraagt voor de behandeling van een geschil een finan- ciële bijdrage.
Als de Schrijversacademie aan u laat weten een geschil voor te leggen aan De Geschillencommissie, dan hebt u vijf weken de tijd om aan de Schrijversacademie te laten weten dat u daarmee al dan niet akkoord gaat. Indien u niet reageert, kan de Schrijversacademie het geschil voorleggen aan De Geschillencommissie of aan de rechter. Wanneer u niet akkoord gaat binnen de genoemde termijn, kan de Schrijversacademie het geschil alleen voorleggen aan de rechter.
12. Toepasselijk recht en aansprakelijkheid
Op de studieovereenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Voor zover de Schrijversacademie toerekenbaar tekortschiet en u daardoor schade lijdt, is de aansprakelijkheid van de Schrijversacademie beperkt tot ver- goeding van de directe schade. De aansprakelijkheid voor letselschade, dood of zaakschade wordt niet uitgesloten of beperkt.
13. Wet bescherming persoonsgegevens
In het kader van de Wet bescherming persoonsgegevens worden de door u verstrekte gegevens, zoals naam, adres en woonplaats, opgenomen in de (klanten)administratie. Deze administratie staat geregistreerd bij het College bescherming persoonsgegevens (CBP) onder het meldingsnummer m1329153. De Schrijversacademie zal uw gegevens alleen gebruiken om u te blijven infor- meren over de opleidingen van de Schrijversacademie of daaraan gerelateerde informatie. De Schrijversacademie verkoopt geen persoonlijke gegevens aan derden. Indien u bezwaar hebt tegen dit gebruik van uw gegevens, dan kunt u dit schriftelijk of via e-mail aan de Schrijversacademie laten weten.
14. Schorsing
Het College van Bestuur van de Schrijversacademie behoudt zich het recht voor studenten in bijzondere omstandigheden te weigeren, schorsen en/of te ver- wijderen. Dit geldt voor studenten die frauduleuze handelingen plegen of zich niet gedragen volgens de sociale norm en zich agressief of gewelddadig gedrag aanmeten in communicatie, zowel telefonisch als digitaal of in persona.
15. Wijziging voorwaarden
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, kunnen de inschrijfvoorwaarden door de Schrijversacademie worden gewijzigd. De Schrijversacademie zal wijzi- gingen minimaal twee weken voor de ingangsdatum publiceren.