Service Huurdersonderhoud
Service Huurdersonderhoud
Stel, u heeft een lekkende kraan of een verstopt toilet, wat doet u? Lost u het zelf op of belt u een loodgieter? Als u lid bent van het Service Xxxxxxxxxxxxxxxxx, hoeft u zich hier niet druk om te maken. Het Service Huurdersonderhoud is een service waarbij wij tegen betaling kleine reparaties voor u uitvoeren.
Het onderhouden van een huurwoning is een taak van zowel de huurder als Omnia Wonen. Wat u zelf moet regelen en wat voor onze rekening is, is wettelijk vastgelegd. Het Service Huurdersonderhoud is voor u als huurder misschien interessant, omdat dan een aantal onderhoudswerkzaamheden door ons wordt uitgevoerd, die u anders zelf moet doen.
Lage kosten
Het Service Huurdersonderhoud kost € 3,99 per maand (prijspeil juli 2022). U betaalt geen materiaalkosten als wij iets repareren of vervangen dat standaard tot de woning behoort. Ook de kosten van arbeid zijn opgenomen in het abonnementsgeld. Wij brengen wel kosten in rekening als de reparatie of vervanging het gevolg is van (moedwillige) schade, nalatigheid of slordigheid. Wij laten u dat uiteraard weten voordat wij de werkzaamheden uitvoeren.
Lidmaatschap
Uw abonnement gaat in op de eerste dag van de nieuwe maand. De algemene voorwaarden staan in het reglement, dat verderop in deze folder staat. U kunt zich via de website aanmelden voor deelname aan het Service Huurdersonderhoud.
Wat doet u, wat doen wij en wat valt onder het Service Huurdersonderhoud?
In het overzicht op de volgende pagina’s leest u welke onderhoudswerkzaamheden wij normaal gesproken uitvoeren en welke u zelf moet uitvoeren. Onderhoudswerkzaamheden met een rode kleur voert Omnia Wonen standaard voor u uit. Als het de groene kleur heeft, betekent dit dat wij de werkzaamheden voor u uitvoeren als u lid bent van het service Huurdersonderhoud. De overige werkzaamheden (met de blauwe kleur) komen voor uw rekening. Reparatie of vervanging van voorzieningen die u zelf heeft aangebracht of van een vorige huurder heeft overgenomen, vallen niet onder het Service Huurdersonderhoud.
Melden van een reparatieverzoek
U kunt uw reparatieverzoek melden via het huurportaal ‘Mijn Omnia Wonen’. Een gratis account hiervoor vraagt u aan bij
Omnia Wonen.
A | Afvoeren | |||
Repareren van afvoeren van aanrecht, wastafel, douche en gootsteen | Omnia Wonen | |||
Ontstoppen | Huurder | SHO | ||
Ontstoppen gezamenlijke afvoeren (standleiding) | Omnia Wonen | |||
Ontstoppen afvoer CV ketel | Omnia Wonen | |||
A | Afzuigkap | |||
Repareren van afzuigkap die standaard tot de woning behoort | Omnia Wonen | |||
Schoonhouden afzuigkap | Huurder | |||
B | Balkon | |||
Zie buitenwanden en goten | ||||
B | Bel | |||
Repareren of vervangen van bel, trafo of drukker | Huurder | SHO | ||
Onderhouden van gezamenlijke belinstallaties | Omnia Wonen | |||
Vervangen van batterijen | Huurder | |||
B | Bestrating | |||
Herstellen van bestrating van privé toegang en erf bij beschadiging/verzakking | Huurder | |||
Herstellen van gemeenschappelijke paden | Omnia Wonen | |||
Schoonhouden van gemeenschappelijke paden | Huurder | |||
Leveren van zand bij ernstige verzakking | Omnia Wonen | |||
B | Brievenbus | |||
Repareren of vervangen van brievenbus in eigen voordeur | Huurder | SHO | ||
Repareren van brievenbus in gemeenschappelijke ruimte | Omnia Wonen | |||
Repareren overige brievenbussen | Huurder | |||
B | Buitenwanden | |||
Herstellen van de gevelconstructie | Omnia Wonen | |||
Herstellen van voegwerk | Omnia Wonen | |||
Herstellen van raamdorpels | Omnia Wonen | |||
Herstellen van balkons | Omnia Wonen | |||
C | Centrale antenne | |||
Herstellen van kabels, aansluitsnoeren en aansluitdoos | Huurder | |||
C | Centrale verwarming | |||
Ontluchten en bijvullen | Omnia Wonen | |||
Schoonmaken en repareren | Omnia Wonen | |||
Repareren na bevriezing | Huurder | |||
Controleren op lekkage | Huurder | |||
D | Dak(goten) | |||
Vervangen van dakpannen | Omnia Wonen | |||
Herstellen van dak lekkage | Omnia Wonen |
Repareren van dakgoten en regenpijpen | Omnia Wonen | |||
Periodiek schoonhouden van dakgoten | Huurder | |||
Ontstoppen van regenpijpen | Huurder | |||
Reinigen van balkonputjes | Huurder | |||
D | Dakramen | |||
Herstellen van dakramen | Omnia Wonen | |||
Repareren als gevolg van uitwaaien | Huurder | |||
Herstellen van glasschade (zie uw verzekering) | Huurder | |||
Smeren van scharnieren | Huurder | SHO | ||
D | Deuren | |||
Herstellen van houtrot | Omnia Wonen | |||
Herstellen van klemmende deuren | Omnia Wonen | |||
Vervangen van hang- en sluitwerk bij buitendeuren | Omnia Wonen | |||
Vervangen van scharnieren bij binnendeuren | Omnia Wonen | |||
Vervangen van sloten en deurkrukken bij binnendeuren | Huurder | SHO | ||
Aanbrengen en onderhouden van tochtstrippen bij binnen- en buitendeuren | Huurder | SHO | ||
Smeren van scharnieren | Huurder | SHO | ||
Repareren na uitwaaien | Huurder | |||
Herstellen van glasschade (zie uw verzekering) | Huurder | |||
D | Douche | |||
Vervangen van glijstang, doucheslang, ophangpen, koppelstuk, handdouche | Huurder | SHO | ||
Vervangen van spiegel en planchet | Huurder | SHO | ||
Vervangen van xxxxxxxx als gevolg van breuk | Huurder | |||
E | Elektra | |||
Repareren van elektrische installatie en groepenkast | Omnia Wonen | |||
Repareren van elektrische deuropener | Omnia Wonen | |||
Repareren of vervangen van schakelaars, stopcontacten en beltrafo’s | Huurder | SHO | ||
Controleren van elektrameter | Huurder | |||
Repareren of vervangen van de wasmachineschakelaar | Huurder | SHO | ||
Aanbrengen en onderhouden van elektrische installatie voor koken | Huurder | |||
Onderhouden van gemeenschappelijke verlichting | Omnia Wonen | |||
G | Galerij | |||
Repareren van standaardvoorzieningen | Omnia Wonen | |||
Schoonhouden galerijputje | Omnia Wonen | |||
G | Gasinstallatie | |||
Repareren van leidingen | Omnia Wonen | |||
Controleren van gasmeter | Huurder | |||
Herstellen van gaslekkage | Omnia Wonen | |||
Repareren of vervangen van gaskranen | Omnia Wonen | |||
G | Glas |
Herstellen van glasschade (zie uw verzekering) | Huurder | |||
Herstellen van glasschade algemene ruimte (bijvoorbeeld trappenhuizen) | Omnia Wonen | |||
I | Inbraakschade woning | |||
Herstellen (uitsluitend na ontvangst aangifte) | Omnia Wonen | |||
I | Intercom | |||
Repareren of vervangen | Omnia Wonen | |||
K | Keuken | |||
Repareren van aanrechtkasten en -deuren | Omnia Wonen | |||
Herstellen aanrechtblad en kitrand tegen tegelwerk | Omnia Wonen | |||
Repareren van scharnieren en laden | Omnia Wonen | |||
Vervangen van zeepbakje en stop/ketting in gootsteen | Huurder | |||
Smeren scharnieren en laden | Huurder | |||
K | Kitvoegen | |||
Herstellen van kitvoegen | Omnia Wonen | |||
K | Kozijnen | |||
Repareren van binnen- en buitenkozijnen | Omnia Wonen | |||
K | Kranen | |||
Repareren van kranen | Huurder | SHO | ||
Vervangen van kraanleertjes | Huurder | SHO | ||
Vervangen van verouderde kranen | Omnia Wonen | |||
Schoonmaken van kranen, waaronder ontkalken | Huurder | |||
L | Lekkage | |||
Herstellen van dak(goot)lekkage | Omnia Wonen | |||
Herstellen van gaslekkage | Omnia Wonen | |||
Herstellen van waterleiding lekkage | Omnia Wonen | |||
Herstellen van lekkage sifons van wastafels en fonteinen | Omnia Wonen | |||
L | Leuningen | |||
Repareren van leuningen en traphekken | Omnia Wonen | |||
Vastzetten van leuningen en traphekken | Huurder | SHO | ||
Repareren en vastzetten van balkon- en galerijhekken | Omnia Wonen | |||
L | Luchtroosters | |||
Repareren van luchtroosters in ramen en kozijnen | Omnia Wonen | |||
Repareren van luchtroosters in het plafond | Omnia Wonen | |||
Schoonhouden van luchtroosters | Huurder | |||
M | Mechanische Ventilatie | |||
Repareren van ventilatoren en ventielen | Omnia Wonen | |||
Vervangen en schoonhouden van filters | Huurder | |||
Vervangen van batterijen afstandsbediening | Huurder |
O | Ongedierte | |||
Verwijderen van wespennest | Huurder | SHO | ||
Bestrijding van overig ongedierte | Xxxxxxx | |||
P | Plafonds | |||
Onderhouden van plafonds | Omnia Wonen | |||
Sausen en witten van plafonds | Huurder | |||
Herstellen van beschadigingen van plafonds | Huurder | |||
R | Ramen | |||
Herstellen van ramen | Omnia Wonen | |||
Repareren na uitwaaien | Huurder | |||
Repareren van hang- en sluitwerk | Omnia Wonen | |||
Aanbrengen, vernieuwen en onderhouden van tochtstrippen | Huurder | SHO | ||
Smeren van scharnieren | Huurder | SHO | ||
Herstellen van glasschade (zie uw verzekering) | Huurder | |||
R | Regenpijp | |||
Zie dak | ||||
R | Riolering | |||
Schoonhouden en ontstoppen | Huurder | SHO | ||
Repareren van rioleringsbuizen | Omnia Wonen | |||
Schoonhouden van stankafsluiters | Huurder | |||
Schoonhouden van schrob- en vetvangputjes | Huurder | |||
R | Rookmelder | |||
Vervangen van batterijen | Huurder | |||
S | Schilderwerk | |||
Onderhouden van buitenschilderwerk | Omnia Wonen | |||
Onderhouden van binnenschilderwerk | Huurder | |||
Schilderen van nieuw aangebracht houtwerk | Omnia Wonen | |||
S | Schoorsteen (m.u.v. openhaarden houtkachels) | |||
Herstellen van schoorsteenkanalen | Omnia Wonen | |||
Periodiek controleren en zonodig reinigen afvoerkanalen van gasinstallaties | Huurder | |||
Plaatsen kraaienkap | Huurder | SHO | ||
Aanbrengen van nisbusdeksels | Huurder | SHO | ||
S | Sleutels | |||
Bijmaken van sleutels | Huurder | |||
Aanbrengen van nieuw slot na verlies van sleutels | Huurder | |||
Openbreken van woning bij verlies van sleutels | Huurder | |||
S | Spiegels |
Vervangen van verweerde spiegels | Huurder | SHO | ||
Vervangen spiegels als gevolg van breuk | Huurder | |||
S | Stucwerk | |||
Herstellen van loszittend stucwerk | Omnia Wonen | |||
Uitvoeren van kleine reparaties om daarna te kunnen behangen | Huurder | |||
T | Tegelwerk | |||
Vervangen van gebarsten/loszittende wand- en/of vloertegels | Omnia Wonen | |||
T | Toilet | |||
Vervangen sanitair bij veroudering | Omnia Wonen | |||
Repareren of vervangen van WC bril en closetrolhouder | Huurder | SHO | ||
Repareren van stortbak, vlotter, sok en toiletpot | Omnia Wonen | |||
Vervangen toiletpot als gevolg van breuk en/of vorst | Huurder | |||
T | Trappenhuis | |||
Repareren en onderhouden | Omnia Wonen | |||
T | Tuinen | |||
Onderhoud en aanleg van hagen, beplanting en tuinen | Huurder | |||
Ophogen van tuinen | Huurder | |||
Onderhouden van tuinmuur of (houten) schutting | Huurder | |||
Repareren van tuinkasten | Omnia Wonen | |||
V | Vensterbanken | |||
Herstellen van vensterbanken | Omnia Wonen | |||
V | Ventilatiekanalen | |||
Zie schoorsteen | ||||
V | Ventilatieroosters | |||
Zie luchtroosters | ||||
V | Vloeren | |||
Herstellen van vloeren | Omnia Wonen | |||
Egaliseren van vloeren | Huurder | |||
Repareren van vloerluik en/of meterputluik | Omnia Wonen | |||
Aanbrengen en onderhouden van vloerbedekking | Huurder | |||
W | Wanden | |||
Behangen of sausen van alle vertrekken | Huurder | |||
Onderhouden van wanden | Omnia Wonen | |||
Herstellen van beschadigingen van wanden | Huurder | |||
W | Wastafel | |||
Vervangen van wastafel en fontein als gevolg van ouderdom | Omnia Wonen | |||
Vervangen van wastafel en fontein als gevolg van breuk | Huurder | |||
Herstellen van lekkage van xxxxxx xxx xxxxxxxx en fontein | Omnia Wonen |
W | Warmwatervoorziening | |||
Repareren en onderhouden van CV xxxxx | Xxxxx Xxxxx | |||
Repareren en onderhouden van geiser of boiler (neem contact op met de verhuurder van het apparaat) | Huurder | |||
W | Waterleiding | |||
Repareren van waterleidingen | Xxxxx Xxxxx | |||
Xxxxxxxx van waterleidingen bij kans op vorst | Huurder | |||
Repareren en ontdooien van waterleiding als gevolg van bevriezing | Huurder | |||
Controleren watermeter | Huurder | |||
Reglement Service Huurdersonderhoud
Artikel 1 Omvang van de dekking
1. Het Service Huurdersonderhoud heeft betrekking op voorzieningen zoals deze bij aanvang van de huur in de woning aanwezig zijn en bestaan uit het reinigen van riolen tot aan het gemeenschappelijke riool en het uitvoeren van overig huurdersonderhoud, zoals in bijgaand overzicht vermeld onder SHO.
2. Alle noodzakelijke loon- en materiaalkosten voor het uitvoeren van de in lid 1 genoemde werkzaamheden vallen onder het Service Huurdersonderhoud.
Artikel 2 Uitsluitingen
1. Huurders die zich niet houden aan de uit de huurovereenkomst voortvloeiende verplichtingen, worden uitgesloten van deelname aan het Service Huurdersonderhoud.
2. De volgende werkzaamheden vallen niet onder het Service Huurdersonderhoud:
a. reparaties en of vervangingen die het gevolg zijn van grove nalatigheid, slordigheid of onkundig gebruik door u, uw huisgenoten of door personen voor wie u aansprakelijk bent;
b. reparaties en/of vervangingen die het gevolg zijn van schade door vorst, wind of tocht;
c. reparaties en/of vervangingen van zaken die uw eigendom zijn.
Artikel 3 Melding en uitvoering
1. Werkzaamheden, die vallen onder de in artikel 1 genoemde dekking, kunt u telefonisch, via uw klantportaal of via de website melden.
2. Wij vervangen alleen zaken als dit technisch noodzakelijk is en gaan daarbij uit van de oorspronkelijke toestand of het oorspronkelijke onderdeel. In alle andere gevallen dragen wij zorg voor een deugdelijke reparatie.
3. De werkzaamheden worden binnen redelijke termijn en onder werktijd uitgevoerd. Wij maken daarvoor een afspraak met u.
4. Als er sprake is van buitengewone omstandigheden, dan zullen wij sommige werkzaamheden niet uitvoeren. U kunt hierbij denken aan gevolgen van staking, uitsluiting, brand, mobilisatie, oorlog, in- en uitvoerbeperkingen en overheidsmaatregelen.
Artikel 4 Betaling bijdrage en schorsing
1. U betaalt het abonnementstarief voor het Service Huurdersonderhoud vooraf, tegelijk met de maandelijkse huur.
2. Als u niet of niet op tijd betaalt, leidt dit tot een opschorting van deelname aan het Service Huurdersonderhoud. Dit betekent niet dat uw deelname wordt beëindigd. U bent verplicht de achterstand en vervolgens de maandelijkse betalingen te voldoen. De opschorting gaat in op de eerste dag van de maand waarover het abonnementstarief verschuldigd is. U kunt tijdens de opschorting geen aanspraak maken op de service van het Service Huurdersonderhoud.
Artikel 5 Wijziging van de bijdrage
1. Het abonnementstarief kan jaarlijks, tegelijk met de jaarlijkse huurverhoging, worden aangepast. Wij houden ons daarbij aan de geldende wettelijke voorschriften.
Artikel 6 Aanvang, duur en beëindiging
1. Uw deelname gaat in op de eerste dag van de maand, volgend op de dag van aanmelding, tenzij wij een andere datum met u hebben afgesproken.
2. Uw deelname geldt voor minimaal één jaar. Na één jaar wordt uw deelname stilzwijgend met één maand verlengd, tenzij u de deelname aan het Service Huurdersonderhoud schriftelijk opzegt. De opzegtermijn is één maand.
3. Als u de huur van uw woning opzegt, dan vervalt automatisch uw deelname aan het Service Huurdersonderhoud. De opzegtermijn is dan gelijk aan de termijn die geldt voor het opzeggen van de huur van de woning.
4. U kunt uw deelname ook schriftelijk opzeggen als het abonnementstarief of de voorwaarden wijzigen. U moet dit doen binnen 30 dagen nadat wij u schriftelijk de wijziging hebben gemeld.
5. Uw deelname kan, na ingebrekestelling, door Omnia Wonen met onmiddellijke ingang worden beëindigd als u zich bij herhaling niet houdt aan de uit de huurovereenkomst voortvloeiende verplichtingen. De tot aan de datum van beëindiging uit het reglement Service Huurdersonderhoud voortvloeiende verplichtingen blijven voor u gelden.
Artikel 7 Wijzigen reglement
1. Omnia Wonen kan dit reglement wijzigen. Hierover informeren wij u schriftelijk.