Algemene Gebruiksvoorwaarden
Algemene Gebruiksvoorwaarden
1. Inleiding
Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna de AGV) zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Ethias Services, via haar merk TRUST my car (hierna TRUST my car), naamloze vennootschap naar Belgisch recht met maatschappelijke zetel in Xxx xxx Xxxxxxxxx 00, 0000 Xxxx en ingeschreven in het handelsregister onder het nummer BE 0825.876.113, toegankelijk via het internetadres xxx.xxxxxxxxxx.xx (hierna de Website) en de mobiele versie van TRUST my car (hierna de app). De beschikbare diensten hebben tot doel, enerzijds, de koper van een tweedehandsvoertuig zekerheid te bieden en gerust te stellen over de risico’s en vrees die met deze aankoop gepaard gaat en, anderzijds, de verkoper de garantie te bieden voor een perfecte betaling van de prijs. Naast het in contact brengen van verkopers en kopers organiseert TRUST my car via externe partners een reeks van bijkomende diensten, zoals een reparatiekostenverzekering, een diagnose van de toestand van het voertuig, een beveiligde betalingsdienst, objectieve foto's van het voertuig en de verstrekking van een modelverkoopcontract. Deze diensten zijn alleen beschikbaar voor de verkoop in België van in België ingeschreven tweedehandsvoertuigen. De op de Website vermelde bedragen zijn steeds inclusief alle taksen.
Professionele Verkopers kunnen de diensten die op TRUST my car aangeboden worden niet genieten. Zij zijn uitdrukkelijk uitgesloten van het gebruik van deze site.
De huidige AGV hebben als doel de gebruiksvoorwaarden te bepalen van de Website en van de app, de aangegane relaties tussen de Website en haar Gebruikers, tussen de Gebruikers onderling, alsook tussen de Gebruikers en derde partijen die tussenkomen inzake bovenvermelde diensten. Deze AGV zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden vanaf het moment van inschrijving van een Gebruiker als Gebruiker van de Website. Zij zijn altijd toegankelijk op de Website en hebben, voor zover van toepassing, voorrang op elke andere versie of elk ander tegenstrijdig document.
2. Definities
Potentiële koper: Een particuliere gebruiker niet onderworpen aan de BTW en die het Voertuig wenst te kopen van een particuliere verkoper niet onderworpen aan de BTW.
Algemene Betalingsvoorwaarden: gebruiksvoorwaarden voor de diensten van de Elektronischgeldinstelling (EGI) beschreven in Artikel 8.2. De kennisname van de huidige AGV geldt als kennisname van de Algemene Betalingsvoorwaarden.
Algemene Voorwaarden van de Reparatiekostenverzekering: verzekeringsproduct beschreven in Artikel 6.3. en op het adres xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxx-xxx- conditions-nl.pdf , en verleend door de Verzekeringspartner “Car Garantie AG” specifiek voor de Gebruikers van de Website.
Beveiligde Betalingsdienst: dienst aangeboden door TRUST my car via de Website voor de effectieve betaling van het Voertuig door de Potentiële Koper.
Elektronische Portemonnee: een digitale portefeuille met elektronisch geld geopend door de Elektronischgeldinstelling op naam van de Gebruiker, waarop deze laatste de mogelijkheid heeft om elektronisch geld te storten, te beheren en af te halen. De Elektronische Portemonnee kan evenwel niet beschouwd worden als een spaarrekening, een lopende rekening of een betaalrekening.
Elektronischgeldinstelling (EGI): een verdeler van elektronisch geld, geregistreerd bij een officiële financiële marktautoriteit, en die de betalingen via de Website mogelijk maakt. De identificatiegegevens van de Elektronischgeldinstelling staan vermeld in Artikel 8.1.
Gedetailleerd onderzoek : diagnose van het Voertuig door de Partner. Deze bestaat uit het nakijken van een groot aantal belangrijke punten van het Voertuig om de Verkoper en de Potentiële Koper een nauwkeurig beeld te geven van de staat van het Voertuig vóór elke beslissing.
Onderzoekskosten: bedrag betaald voor het leveren van de Onderzoeksdiensten.
Partner: garage met de capaciteit om alle controles en verificaties in het kader van de Gedetailleerd onderzoek uit te voeren.
Finale Verkoopprijs: het onderhandelde en betaalde bedrag van de Potentiële Koper aan de Verkoper voor de aankoop van het Voertuig. Deze prijs omvat de verkoopprijs van het voertuig, de Onderzoekskosten,en de “Trust my car”-Servicekosten.
Gebruikers: elke persoon met een profiel op de Website, na aanvaarding van de AGV. Elke Gebruiker kan Verkoper of Potentiële Koper zijn.
Initiële Verkoopprijs: de prijs van het Voertuig zoals initieel vastgelegd door de Verkoper.
Partner-Reparatiekostenverzekeraar: een onderneming die de erkenning heeft om verschillende soorten verzekeringen uit te oefenen, waaronder de reparatiekostenverzekering, en die via zijn partnership met TRUST my car een reparatiekostenverzekeringen aanbiedt voor Voertuigen die voldoen aan de aanvaardingsvoorwaarden van de verzekering.
Potentiële koper: particuliere Gebruiker die een Voertuig wil kopen van een particuliere Verkoper.
Premie voor de Reparatiekostenverzekering: het bedrag dat door de Potentiële Koper aan de Partner-Reparatiekostenverzekeraar wordt betaald om van een Voertuig een door de Reparatiekostenverzekering gedekt Voertuig te maken.
Reparatiekostenverzekering: verzekering aangeboden door de Verzekeringspartner “Car Garantie AG” voor de dekking van een voertuig (daadwerkelijk aangekocht door een Potentiële Koper) tegen een aantal risico's in verband met een mechanisch of elektrisch defect na de aankoop.
Servicekosten: bedrag dat wordt betaald om gebruik te kunnen maken van de diensten die worden aangeboden op TRUST my car. Dit bedrag wordt als volgt berekend:
Servicekosten = Finale Verkoopprijs - Onderzoekskosten.
Transactie: de afsluitende stap bij de verkoop van het Voertuig, resulterend in de onherroepelijke betaling van het Voertuig door de Potentiële Koper.
Verkoopcontract: een contract ondertekend door de Potentiële Koper en de Verkoper waarin alle belangrijke informatie is opgenomen betreffende de verkoop van het Voertuig. Het betreft een standaardmodel dat wordt aangeboden om de Verkoper en de Koper in staat te stellen de verkoop te formaliseren. TRUST my car is niet verantwoordelijk voor de inhoud van dit document.
Verkoper: Gebruiker in het bezit van een eigendomsbewijs van het te koop aangeboden Voertuig of van een geschreven volmacht om het Voertuig via de Website aan te bieden.
Voertuig: een vierwielig voertuig dat wordt gebruikt voor toeristische of zakelijke doeleinden, of voor gemengd gebruik.
Website: de internetsite toegankelijk op xxx.xxxxxxxxxx.xx of elke andere URL die toebehoort aan Ethias Services nv die dezelfde Dienst aanbiedt via een browsertoegankelijke versie (computer, tablet of mobiele telefoon) of door middel van een applicatie (computer, webapp).
3. Beschrijving van het platform “TRUST my car”
3.1. Algemeen
TRUST my car is een internetsite (online marktplaats) ontwikkeld door Ethias Services met het doel om twee Gebruikers met elkaar in contact te brengen:
• Enerzijds de Verkoper van een voertuig met de intentie het te verkopen;
• Anderzijds een Potentiële Koper met de intentie het Voertuig te kopen daarbij gebruikmakend van een reeks diensten die hem gerust stellen over de kwaliteit van het Voertuig
TRUST my car omvat omvat de volgende diensten:
1. Raming van de potentiële winst van de Verkoper door de verkoop van zijn Voertuig met behulp van de “TRUST my car”-app: deze raming is gebaseerd op de evaluatie van de doorverkoopwaarde van het voertuig van particulier op particulier, vastgesteld volgens de volgende criteria:
🡪 het verkrijgen van een gemiddelde verkoopwaarde van het voertuig op de markt voor verkoop onder particulieren, zoals aangegeven in de EUROTAX-tabel;
🡪 vergelijking van deze voorgestelde waarde (EUROTAX) met die van gelijkwaardige voertuigen met een vergelijkbaar aantal kilometers, met behulp van een algoritme dat voor dit doel is ontwikkeld, en dienovereenkomstige aanpassing van de gemiddelde waarde.
Deze raming zal bovendien als volgt worden verhoogd:
+10% met een reparatiekostenverzekering voor een periode van 11 maanden en 27 dagen, niet verlengbaar ;
+ forfaitair bedrag van € 250 (wat overeenstemt met de commissie van een verkoper van tweedehandsvoertuigen);
+ forfaitair bedrag van € 50 afhankelijk van de staat van het voertuig, zoals beschreven in Artikel 4.6 van deze AGV.
2. Gedetailleerd onderzoek van het Voertuig: diagnose van het Voertuig door een garage waarbij talrijke belangrijke punten worden geverifieerd om de Potentiële Koper een nauwkeurig beeld te geven van de staat van het Voertuig.
3. Foto's van het Voertuig met het "TRUST my car”-logo: op die manier kan de Verkoper een attractieve en geruststellende advertentie maken op een website voor de verkoop van voertuigen en/of op sociale netwerken. Deze foto's worden pas genomen nadat het voertuig aan een Gedetailleerd onderzoek is onderworpen.
4. Verkoopcontract: standaardovereenkomst tussen de Koper en de Verkoper om de verkoop van het voertuig te formaliseren. Als de Verkoper een Koper vindt, formaliseren zij hun overeenkomst in een verkoopcontract dat hen ter beschikking wordt gesteld. Daartoe zal de Verkoper vooraf in onderlinge overeenstemming met de Koper de definitieve verkoopprijs hebben vastgesteld. Het tussen de Verkoper en de Koper overeengekomen bedrag kan verschillen van de Eindwaarde die aanvankelijk door de “Trust my car”-app werd aangeboden. Zodra dit in het Verkoopcontact is vermeld, zal het echter niet meer mogelijk zijn dit later te wijzigen.
5. Reparatiekostenverzekering: verzekeringscontract voor een periode van 6 of 11 maanden en 27 dagen, niet verlengbaar die de Potentiële Koper beschermt tegen het financiële risico van een eventueel mechanisch of elektronisch defect van de Wagen.
6. Beveiligde Betaling van de Verkoopprijs: beveiligde betaling van de verkoopprijs van het Voertuig door de Potentiële Koper via een geblokkeerde rekening (escrowrekening).
Met uitzondering van de verzekeringsovereenkomst voor reparatiekosten, kan De verkoop van het voertuig op Trust my car niet worden uitgevoerd zonder gebruik te maken van al de hierboven beschreven diensten, die tot doel hebben de Koper zekerheid te bieden en gerust te stellen over de risico’s en vrees die met deze aankoop gepaard gaat en, anderzijds, de Verkoper de garantie te bieden voor een perfecte betaling van de prijs. Zonder deze diensten kan de verkoop niet worden afgerond op TRUST my car.
TRUST my car is geen deelnemende partij bij transacties tussen de Verkoper en de Potentiële Koper, noch tussen de Koper en derden. De rol van TRUST my car is uitsluitend:
• Het in contact brengen van de Verkoper en de Potentiële Koper door middel van de Website.
• Het onderhandelen en organiseren voor rekening van de Verkoper en de Potentiële Koper van:
a. een geheel van adequate controles en verificaties door de Partner
b. een passende reparatiekostenverzekering met de Verzekeringspartner zodat een aangekocht Voertuig verzekerd is tegen reparatiekosten.
• Het maken van objectieve foto's (na de Gedetailleerd onderzoek ) met het “TRUST my car”-logo toestaan zodat de Verkoper een attractieve en geruststellende advertentie kan maken.
• Het formaliseren van het akkoord tussen de Koper en de Verkoper door middel van een standaard verkoopdocument, het Verkoopcontract.
• Het mogelijk maken van de beveiligde betaling van de door de Potentiële Koper verschuldigde bedragen aan de Verkoper en aan de tussenpersonen van de Website.
De hieronder beschreven processen zijn louter indicatief en kunnen te allen tijde worden aangepast door TRUST my car.
3.2. Aanmaak en onderhoud van een Gebruikersprofiel
Elke gebruiker die een Voertuig wenst te kopen of verkopen via de diensten van TRUST my Car moet voorafgaand Gebruiker worden van de Website en hierop een profiel aanmaken. Xxx Xxxxxxxxx wordt slechts één enkel uniek profiel toegelaten, op straffe van opschorting van de diensten door TRUST my car.
3.2.1. Aanmaak van een Gebruikersprofiel via het ingeven van een e-mailadres
Een Gebruiker kan een Gebruikersprofiel aanmaken door middel van het ingeven van een e-mailadres en een wachtwoord.
3.2.2. Inhoud en karakteristieken van het Gebruikersprofiel
De benodigde gegevens voor het aanmaken van een profiel zijn:
• Aanspreektitel (mijnheer, mevrouw, mejuffrouw)
• Voornaam en familienaam
• Mobiel telefoonnummer
• Een e-mailadres
• Een paswoord
• Een adres
Om de verkoop van het Voertuig af te ronden zal de Xxxxxxxxx bovendien worden gevraagd de volgende informatie in te vullen:
• Geboortedatum
• Nationaliteit
• Woonplaats
3.2.3. Inhoud en karakteristieken van een Voertuigprofiel
De noodzakelijke gegevens omvatten:
• Het merk van het Voertuig
• Het type
• Het jaar van eerste inschrijving
• Het inschrijvingsbewijs en/of het chassisnummer (VIN code)
• De datum tot wanneer de technische controle geldig is
• Bij benadering de plaats waar het Voertuig zich bevindt
• Het nummer van de verzekeringspolis alsook van de verzekeringsmaatschappij waar het Voertuig op reguliere wijze is verzekerd
De Verkoper wordt bovendien verzocht om sommige of alle van de volgende documenten te verschaffen aan TRUST my car via zijn profiel:
• Minimum één recente niet-bewerkte foto van elke zijde van het Voertuig
• Een fotokopie of leesbare foto van het inschrijvingsbewijs van het Voertuig
• Een fotokopie of leesbare foto van de meest recente technische controle van het Voertuig
• Een fotokopie of leesbare foto van het reguliere verzekeringsattest van het Voertuig
De Verkoper dient in het Voertuigprofiel de algemene beschikbaarheid, de gebruikelijke locatie en elke andere informatie die hij nodig acht te verduidelijken. Hij kan deze gegevens actualiseren wanneer hij het wenst.
3.3. Moderatie en monitoring van de profielen
3.3.1. Moderatie en interne monitoring door TRUST my car
TRUST my car behoudt het recht om de coherentie en waarachtigheid van bepaalde gegevens van een Gebruiker te controleren, waaronder:
• Wat betreft alle Gebruikers: de correctheid van hun gegevens (identiteit, e-mailadres of telefoonnummer).
• Wat betreft een Voertuig: zijn feitelijke of visuele eigenschapen, inclusief ook de geldigheid van het verzekeringscertificaat of het certificaat van de technische controle.
• Wat betreft een Potentiële Koper: zijn leeftijd en/of het aantal jaren van bezit van rijbewijs
3.3.2. Moderatie en externe monitoring door een onderaannemer
TRUST my car behoudt eveneens het recht om, met expliciete toestemming van de Gebruiker, verscheidene gegevens die door deze Gebruiker ter beschikking zijn gesteld over te maken aan een derde partij, waaronder maar niet uitsluitend de Verzekeringspartner en/of de Partner met als doel de coherentie of de juistheid te controleren.
3.5.3. Opzegging van een profiel
Met het oog op interne en externe controles behoudt TRUST my car het recht om het profiel van een Gebruiker op te zeggen zonder verantwoording hieromtrent af te leggen ten aanzien van deze laatste.
4. Gebruik van de Dienst TRUST my car - Gedetailleerd onderzoek
Om de waarde van het Voertuig dat hij wenst te verkopen naar behoren te kunnen schatten, zal de Verkoper zijn Voertuig voorleggen aan een Partner voor een grondige diagnose ervan, bestaande uit de verificatie van een groot aantal essentiële punten, met als doel ook de Potentiële Koper een nauwkeurig beeld te geven van het Voertuig dat hij overweegt te kopen.
4.1. Verzending van een afspraakverzoek voor Gedetailleerd onderzoek van het voertuig door de Verkoper
Via de “TRUST my car”-app maakt de Verkoper een afspraak met een van de garages van de Partner om verder te gaan met de diagnose van zijn Voertuig. Daartoe zal TRUST my car de beschikbaarheid van verschillende garages van de Partners xxxxxx en zijn best doen om de Verkoper data en tijdstippen aan te bieden die overeenstemmen met de gewenste datum en tijd.
4.2. Bevestiging van dag/uur voor de Diagnose & Betaling van de Onderzoeksdienst
Als een afspraak is gemaakt overeenkomstig de door de Verkoper opgegeven datum, tijd en plaats, zal de Verkoper worden verzocht de Kosten voor de Onderzoeksdienst via zijn krediet- of debetkaart te betalen.
4.3. Lijst van gecontroleerde punten tijdens de Gedetailleerd onderzoek
De Gedetailleerd onderzoekzal bestaan uit de verificatie van een groot aantal belangrijke punten, met als doel om enerzijds in de volgende stap van de Gedetailleerd onderzoek de waarde van het voertuig op de markt voor particuliere verkoop te kunnen bepalen en anderzijds de Potentiële Koper een nauwkeurig beeld te geven van de staat van het voertuig dat hij overweegt te bepalen.
De volledige lijst van gecontroleerde punten staat beschreven op xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xx/xxxxx-xxx-xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxx-xxxxxxx-xxx-xxxxxxxx-xxx- SereniMaxCheck.
4.4. Gegevens van de Partner
Gegevens van de Partner: AUTO 5 nv, Xxxxxxxxxxx 00 in 0000 Xxxxxxxxxx, ingeschreven in het handelsregister onder nummer BE 0447.265.812.
4.5. Uitvoering van de controle door een Garage van het Partnernetwerk
Op de dag en uur van de afspraak voor de start van de Gedetailleerd onderzoek , zal de Verkoper het Voertuig rijden naar de garage binnen het netwerk van de Partner (xxxxx://xxxxxxxxxx.xxxx0.xx/xxxx0-xxxxxx-xxxxxx) die gekozen werd als meest aangewezen om de Gedetailleerd onderzoek uit te voeren.
Aangezien Onderzoeksdienst vooraf betaald werd via de app op het moment van de bevestiging, zal de Verkoper niks hoeven te betalen aan de Garage.
4.6. Overhandiging van het Onderzoeksrapport & Eindevaluatie van de waarde van het Voertuig
Aan het einde van de Gedetailleerd onderzoek ontvangt de Verkoper per e-mail een elektronische versie (PDF) van het Onderzoeksrapport.
Na dit rapport kan de “TRUST my car”-app de Verkoper een Eindevaluatie van het Voertuig bezorgen, rekening houdend met de staat van het Voertuig en zijn notering op de markt voor particuliere verkoop, zoals beschreven in Artikel 3.1.
De Gedetailleerd onderzoek is geldig gedurende 60 dagen vanaf de datum van afgifte van het Onderzoeksrapport. Na deze periode, zal de Xxxxxxxx een nieuwe Gedetailleerd onderzoek moeten uitvoeren, op zijn kosten, om verder te gaan met de verkoop van zijn voertuig met een reparatiekosten verzekering op TRUST my car .
4.7 Gratis annulering van de Gedetailleerd onderzoek afspraak
De Verkoper kan de Gedetailleerd onderzoekafspraak, vastgelegd via TRUST my car, kosteloos annuleren door te klikken op de link "annulering" die daartoe in de TRUST my car app is voorzien, ten laatste vóór 23 uur, de dag vóór de afspraakdatum. Na deze termijn blijft het bedrag van de betaalde Gedetailleerd onderzoek behouden.
5. Gebruik van de TRUST my car Dienst - Reparatiekostenverzekering
Ethias Services biedt een voertuig aan dat gedekt is door de Reparatiekostenverzekering tegen het financiële risico op een eventueel mechanisch en/of elektrisch defect aan het Voertuig binnen de 6 of 11 maanden en 27 dagen, niet verlengbaar afsluiten. .
In het kader van de verkoop van verzekeringscontracten voor reparatiekosten treedt Ethias Services nv, via haar merk TRUST my car, op als verzekeringsdistributeur voor “Car Garantie Assurance AG”. Door zijn beslissing om het Voertuig aan te kopen kan de Koper het verzekeringsproduct “reparatiekosten” voor een periode van 6 of 11 maanden en 27 dagen, niet verlengbaar afsluiten.
5.1. Criteria voor toelating tot het verzekeringsproduct “reparatiekosten”
De toelatingsvoorwaarden worden in detail beschreven in de Voorwaarden van de Reparatiekostenverzekering, beschikbaar op het webadres xxx.xxxxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxxxx- van-de-garantie-mechanishe-panne-via-SereniMaxCare
5.2. Verzekeringsdekking toegekend na de aankoop van het Voertuig
Gegevens van de Verzekeringspartner:
Filiaal België
CG Car-Garantie Versicherungs-AG Filiaal België – Filiale Belgique Xxxxxxxxxxxxxx 0
XX-0000 Xxxxxxxxxx Tel. x00 (0) 0 000 00 00
xxxx@xxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxx.xxx
De inhoud van de dekking, maximale bedragen van dekking en terugbetaling, uitsluitingen, franchise en geografische dekking worden in detail beschreven in de Algemene Voorwaarden van de Reparatiekostenverzekering, beschikbaar op het webadres xxx.xxxxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxxxx-xxx-xx-xxxxxxxx-xxxxxxxxxx-xxxxx-xxx- SereniMaxCare.
5.3. Onderschrijving van de Reparatiekostenverzekering & Betaling van de Verzekeringspremie
Het verzekeringsproduct “reparatiekosten” beantwoordt aan de behoeften van de Potentiële Koper die een tweedehandsvoertuig koopt. Deze laatste zal worden verzocht het premiebedrag gelijktijdig met de prijs van het Voertuig te betalen, als hij een verzekering heeft afgesloten voor reparatiekosten.
Als de Verzekeringspartner beslist om de onderschrijving van de Reparatiekostenverzekering voor het Voertuig in kwestie niet te aanvaarden of als de Koper beslist om zijn herroepingsrecht binnen de 14 dagen uit te oefenen, zal de Koper het volledige bedrag van de premie terugbetaald krijgen.
6. Gebruik van de Dienst TRUST my car - Beveiligde Betaling
Bij verkoop van het Voertuig betaalt de Koper de overeengekomen verkoopprijs op de “TRUST
my car”-app volgens de hieronder beschreven procedure.
6.1. Het zenden van een aanvraag tot betaling door de Potentiële Koper of door de Verkoper
De Verkoper stuurt een betalingsverzoek via de “TRUST my car”-app.
6.1.1. Het zenden van een aanvraag tot betaling
De betalingsaanvraag moet zowel een referentie naar het betreffende Voertuig als de Initiële Verkoopprijs bevatten.
6.1.2. Ontvangst van een aanvraag tot betaling
Eenmaal de aanvraag tot betaling verzonden werd via de app door de Verkoper, worden de identiteitsgegevens van beide partijen naar de Elektronischgeldinstelling gestuurd, die de wettelijke verplichting heeft een zogeheten “KYC”-procedure op te starten waarbij de identificatiegegevens van de Koper en van de Verkoper worden geverifieerd. Afhankelijk van het resultaat zal TRUST my car op zijn beurt beslissen het profiel van de Potentiële Koper of Verkoper te aanvaarden of af te wijzen. Als het profiel effectief geaccepteerd wordt, zal TRUST my car deze aanvraag doorsturen naar de Koper, per e-mail en sms, en zal de aanvraag eveneens verschijnen in de het onderdeel “Mijn Betalingen” van zijn/haar profiel.
De doorgestuurde aanvraag tot betaling zal de volgende informatie bevatten:
• Een referentie naar het betreffende Voertuig
• De Initiële Verkoopprijs
• De feitelijke informatie over de Verkoper
De Koper die de aanvraag tot betaling ontvangt zal over een redelijke responstermijn beschikken om de aanvraag te onderzoeken en het profiel van de Verkoper die de aanvraag tot betaling heeft gestuurd te raadplegen om vervolgens in alle vrijheid de aanvraag te aanvaarden of te weigeren:
• Wat betreft de aanvraag tot betaling, ontvangen via e-mail, zal de Koper de mogelijkheid hebben om onmiddellijk in de e-mail, via een klik op de daartoe bestemde knop, de aanvraag te aanvaarden of te weigeren
• Wat betreft de aanvraag tot betaling, ontvangen via sms, zal deze laatste een beknopt overzicht (in 160 tekens) bevatten van de informatie die ook via e-mail wordt verstuurd. De partij die de aanvraag tot betaling ontvangt, zal hierin worden verzocht om, in voorkomend geval, deze aanvraag tot betaling te aanvaarden door eenvoudigweg per sms te antwoorden. Ondanks het beknopte karakter van de informatie in de sms, begrijpt en aanvaardt de partij, die de aanvraag tot betaling ontvangt, dat hij aan dezelfde rechten en plichten gebonden is als wanneer hij de aanvraag tot betaling via e-mail of in het onderdeel “Mijn Betalingen” van zijn profiel had ontvangen.
6.1.3. Aanvaarding door de Koper van een aanvraag tot betaling en de daaropvolgende overschrijving van de Initiële Verkoopprijs door de Koper naar zijn Elektronische Portemonnee.
Als de aanvraag tot betaling geïnitieerd werd door de Verkoper, zal deze worden verzocht een unieke pincode te kiezen die later gebruikt zal worden tijdens de Transactie. De Verkoper zal deze code aan niemand bekendmaken, ook niet aan de Koper, indien deze laatste de betreffende pincode bij hem tracht op te vragen, noch aan eender wie die zich voorstelt als vertegenwoordiger van TRUST my car.
Als de aanvraag tot betaling wordt aanvaard door de Koper, zal ook hij verzocht worden een unieke pincode te kiezen. De Koper zal deze code aan niemand bekendmaken, ook niet aan de Verkoper, indien deze laatste de betreffende pincode bij hem tracht op te vragen, noch aan eender wie die zich voorstelt als vertegenwoordiger van TRUST my car.
Vervolgens zal TRUST my car de Koper verzoeken een overschrijving uit te voeren naar zijn eigen Elektronische Portemonnee, overeenkomstig de Initiële Verkoopprijs: zodoende zal de Elektronische Portemonnee van de Koper worden gecrediteerd met ditzelfde bedrag.
TRUST my car informeert de Xxxxxxxx dan dat de Elektronische Portemonnee van de Koper nu gecrediteerd is met een som die overeenkomt met de Finale Verkoopprijs en dat beiden nu kunnen overgaan tot de afronding van de Transactie.
6.2. Effectieve overdracht van het Voertuig en van de sleutels aan de Potentiële Koper
6.2.1. Voorbereiding van de documenten die moeten worden opgesteld vóór de verderzetting van de Transactie
Voordat de Verkoper en de Potentiële Koper elkaar fysiek ontmoeten om de Transactie af te ronden, moeten ze de benodigde documenten voorbereiden:
• Documenten die moeten worden getoond aan de andere partij, zoals identiteitskaart, rijbewijs, inschrijvingsbewijs
6.2.2. Ontmoeting voor de afronding van de Transactie
De Koper en Xxxxxxxx ontmoeten elkaar op de afgesproken datum en uur en handelen de vereiste formaliteiten af:
• Visuele controle door de Verkoper dat de documenten die door de Koper zijn aangegeven en beschikbaar zijn op zijn profiel, inderdaad overeenkomen met de fysieke documenten die door deze laatste zijn voorgelegd, en in het bijzonder zijn identiteitskaart en zijn rijbewijs.
• Visuele controle door de Koper van inschrijvingsbewijs van het Voertuig alsook een geldig certificaat van de technische controle.
• Inspectie van de binnen- en buitenkant van het Voertuig en in het bijzonder het chassisnummer.
• Overdracht van de sleutels van het Voertuig.
6.2.3. De pincode van de Koper invoeren in de “TRUST my car”-app
Zodra een van de partijen de Finale Verkoopprijs in de app heeft ingevoerd, zal de Koper de pincode moeten invoeren die hij/zij eerder heeft aangemaakt. De Koper wordt verzocht deze code onder geen beding aan wie dan ook bekend te maken, ook niet aan de Verkoper, indien deze laatste de betreffende pincode bij hem tracht op te vragen, noch aan eender wie die zich voorstelt als vertegenwoordiger van TRUST my car.
6.2.4. Een beveiligde link aanmaken via een sms naar de Koper en definitieve validatie van de verkoop van het voertuig
Nadat de Xxxxx zijn pincode heeft ingevoerd in de app, zal TRUST my car een hyperlink aanmaken die hem dan per sms gestuurd zal worden. Door op deze link rechtstreeks via de sms te klikken komt de Koper direct op de betreffende pagina terecht. Deze sms is het onherroepelijke en definitieve akkoord van de Koper voor de vrijgave van de gelden.
Voorafgaand aan de definitieve afronding van de Transactie, zullen de partijen nog een laatste kans hebben om te verifiëren dat alle elementen van deze Transactie overeenstemmen met wat de partijen hadden voorzien, in het bijzonder de identificatiegegevens van de Koper en de Finale Verkoopprijs.
6.2.5. Overschrijving van de Elektronische Portemonnee van de Verkoper naar zijn gebruikelijke bankrekening
Op eender welk moment na de afronding van de Transactie zal de Verkoper in staat zijn om het bedrag van de Finale Verkoopprijs van zijn Elektronische Portefeuille over te maken naar zijn gebruikelijke bankrekening.
7. Betalingen
Wat betreft de uitvoering van betalingen die Gebruikers kunnen ontvangen of verrichten van de ene naar de andere, of die Gebruikers kunnen verrichten aan TRUST my car, stemt elke Gebruiker ermee in dat deze betalingen die via de Website worden verricht, via de Elektronischgeldinstelling worden afgehandeld. Voor eventuele eigen betalingen geeft de Gebruiker de instructies betreffende deze betalingen aan de Elektronischgeldinstelling door via zijn profiel en mandateert hij/zij uitdrukkelijk TRUST my car om de bovenvermelde instructies aan de Elektronischgeldinstelling door te geven in zijn naam en voor zijn rekening.
7.1. Identiteit en details van de Elektronischgeldinstelling
De Elektronischgeldinstelling is Mangopay, een onderdeel van Leetchi Corp SA (dat zelf een dochter is van Crédit Mutuel Xxxxx XX), 0 Xxxxxx Xxxxxx, X-0000 Xxxxxxxxx, geregistreerd bij de Luxemburgse financiële regulator CSSF als uitgever van elektronisch geld onder het nummer X00000000.
7.2. Algemene Betalingsvoorwaarden
De Algemene Betalingsvoorwaarden van deze AGV zijn deze van de Elektronischgeldinstelling en worden beschreven op xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxx/XXXXXXXX_Xxxxx-XX.xxx
7.3. Aanvaardde betalingsmogelijkheden
De Elektronischgeldinstelling aanvaardt op heden de volgende betaalmogelijkheden:
• MasterCard
• Maestro
• Bankoverschrijving
• Visa
De Elektronischgeldinstelling aanvaardt dus niet:
• Cash
• Checks
• PayPal
• Sepa direct debit
7.4. Ondersteunde munten
De op de Website vermelde bedragen worden weergegeven in EUR en de Elektronischgeldinstelling moet transacties kunnen verrichten om geld te betalen - of te ontvangen - in EUR.
8. Beperking van de aansprakelijkheid
TRUST my car is geen maatschappij die tweedehandsvoertuigen verkoopt, maar een dienstenplatform met de bedoeling om Verkopers en Potentiële Kopers met elkaar in contact te brengen.
TRUST my car komt niet tussen in de transacties tussen een Potentiële Koper en een Verkoper. TRUST my car communiceert informatie uitgaande van de Gebruikers maar staat niet garant voor de correctheid, authenticiteit of volledigheid. In deze context behoort het toe aan een Gebruiker toe om voorzichtigheid aan de dag te leggen wanneer een overeenkomst wordt gesloten met een andere Gebruiker.
TRUST my car is niet in staat om a priori controle uit te voeren op de kwaliteit, de veiligheid en de rechtmatigheid van de aangeboden Voertuigen, noch op de waarachtigheid en juistheid van de online profielen, noch op de mogelijkheid van de Verkopers om de Voertuigen ter beschikking te stellen, noch op de reële mogelijkheid van de Kopers om het Voertuig correct te gebruiken.
TRUST my car kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor onjuistheden en fouten in de beschrijvingen van Voertuigaanbiedingen. Xxxx Xxxxxxxx heeft de verplichting om duidelijke, reële en geactualiseerde informatie ter beschikking te stellen volgens het zogenaamde “goede huisvader”-principe. TRUST my car kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor gevallen waarin een Voertuigen niet in overeenstemming is met de beschrijving die gepubliceerd staat op de Website.
Aangezien TRUST my car niet tussenkomt in de transacties tussen een Verkoper en een Potentiële Koper, ontheffen de Gebruikers TRUST my car van elke vorm van verantwoordelijkheid (eveneens haar moederondernemingen, filialen, vennootschappen van de groep, mandatarissen, directeurs, vertegenwoordigers en werknemers) in geval van een geschil tussen meerdere Gebruikers, klachten, of elke huidige of toekomstige vorm van (al dan niet vermoede of geconstateerde) schade die voortvloeit uit een direct of indirect gebruik van de Website.
TRUST my car kan niet verantwoordelijk worden gesteld worden voor het gedrag en/of het rijgedrag van de Potentiële Kopers.
TRUST my car is in geen enkel geval verantwoordelijk voor de (al dan niet verwachte of reële) winst die voortvloeit uit het gebruik van de Website door de Gebruikers. Het behoort toe aan de Gebruikers om alle mogelijke belastingen en heffingen met betrekking tot de Verkoop van het Voertuig, inclusief eventuele btw, aan te geven en te betalen.
TRUST my car of haar directeurs, werknemers, eigenaars, mandatarissen en vertegenwoordigers kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor (in)directe (im)materiële (gevolg)schade naar aanleiding van het gebruik van de Website.
TRUST my car evalueert noch valideert transacties uitgevoerd via de Website. De Gebruikers zijn de enige verantwoordelijken voor de legaliteit van hun acties.
Behalve in het geval dat ondergenoemde op de hoogte gebracht werd van illegale inhoud volgens de letter van de wet en niet prompt reageerde door verwijdering, kan TRUST my car niet verantwoordelijk worden gesteld voor de inhoud of handelingen (of afwezigheid van handelingen) van Gebruikers, noch voor Voertuigen ter beschikking gesteld op de Website.
TRUST my car garandeert nooit de solvabiliteit van Gebruikers en meer in het bijzonder van de Kopers.
TRUST my car biedt hyperlinks aan naar internetsites onder redactie en/of beheer van derden. Aangezien geen enkele vorm van controle wordt uitgeoefend op deze externe bronnen, erkent de Gebruiker dat TRUST my car geen enkele verantwoordelijkheid opneemt voor de beschikbaarheid en/of inhoud van de websites in kwestie, inclusief de website van de Verzekeringspartner of van de Partner.
TRUST my car garandeert niet dat de Dienst niet onderbroken kan zijn noch dat de Dienst vrij is van fouten. Ook al waakt TRUST my car erover dat de Website 24/7 beschikbaar is, toch behoudt TRUST my car het recht om op het even welk moment, en zonder voorafgaande waarschuwing, de toegang tot de Website te onderbreken, dit omwille van technische of enige andere reden, of zelfs om de Dienst te stoppen, en dit zonder dat TRUST my car verantwoordelijk kan worden gesteld voor dergelijke onderbrekingen en de gevolgen die hieruit kunnen voortvloeien voor een Gebruiker of enige derde partij.
9. Overmacht
De verantwoordelijkheid van TRUST my car kan niet worden ingeroepen in geval van vertraging of gedeeltelijke of gehele afwezigheid van de uitvoering van haar verplichtingen in het geval zij onderhevig is aan overmacht.
Overmacht behelst elke onvoorziene, onafwendbare gebeurtenis, onafhankelijk van de intentie van de partijen en die ijver niet kan voorkomen, zich voordoend na de inwerkingtreding van deze Overeenkomst en de gehele of gedeeltelijke uitvoering van de daaruit vloeiende verplichtingen daarbij hinderend.
Als overmacht wordt onder andere beschouwd: stakingen en pannes van de technische- en informaticadiensten.
10. Intellectuele eigendom
Alle redactioneel materiaal, foto’s en afbeeldingen, illustraties, animaties, video’s en ander grafisch materiaal, namen, logo’s, al dan niet gedeponeerde merken die op de Website figureren, zijn de materiële en intellectuele eigendom van TRUST my car of van gelieerde bedrijven of derden waarmee TRUST my car een gebruikslicentie of andere overeenkomst heeft afgesloten. Deze worden beschermd door auteursrechten, merkenrechten of andere rechten rond intellectuele eigendom. Het is niet toegestaan om het materiaal op de Website
geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te verzenden, te distribueren, te verspreiden, te verkopen, te publiceren, uit te zenden, te doen circuleren, te ordenen of te wijzigen. Als u materiaal wenst te reproduceren of mee te delen aan het publiek, moet u over de uitdrukkelijke, schriftelijke toestemming van TRUST my car beschikken, tenzij dit niet vereist wordt door de relevante wettelijke bepalingen.
Conform de bepalingen van Xxxx XX van het Wetboek van economisch recht van betreffende de auteursrechten mogen delen van de Website afgedrukt of gedownload worden voor pure persoonlijke, informatieve en niet-commerciële doeleinden, of om te communiceren of te verdelen binnen nauwe familiale kring. Bepaalde bedrijfsnamen, tekens, logo’s, tekeningen en modellen die op de Website figureren, kunnen beschermd worden door intellectueel of industrieel eigendom. Deze mogen dus niet vrij gebruikt worden.
Het aanvaarden van deze AGV mag dus in geen enkel geval geïnterpreteerd worden als een impliciete licentie of toestemming voor het gebruik van enige informatie, materiaal, product of dienst die door intellectueel of industrieel eigendom beschermd wordt.
11. Bescherming van de persoonlijke levenssfeer - Bescherming van persoonsgegevens
In het kader van de diensten van derden die zij via haar verschillende commerciële platformen (zoals TRUST my car) aan haar klanten aanbiedt, dient Ethias Services uw persoonsgegevens te verwerken.
Om de AVG-regelgeving (GDPR) ter bescherming van uw persoonsgegevens toe te passen engageert Ethias Services zich ten volle tot het respecteren van uw rechten ter zake.
I.
I. Andere gegevens dan gezondheids- en/of andere gevoelige gegevens
1.1 Wat zijn de doeleinden voor verwerking?
Zo verzamelt Ethias Services, als verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens, deze gegevens in het kader van het gebruik van het platform, TRUST my car genaamd, voor de volgende doeleinden:
- uw account aanmaken om toegang te krijgen tot het “TRUST my car”-platform,
- uw identiteit controleren (identificatie),
- de organisatie mogelijk maken van de diensten die worden aangeboden op het “TRUST my car”-platform,
- tevredenheidsenquêtes uitvoeren over het gebruik van het platform of het uitvoeren van statistische studies over de gebruiksomvang van het platform,
- klachten beheren die voortvloeien uit het gebruik van het platform,
- promotie- en loyaliteitsacties uitvoeren,
- de geldende wettelijke, reglementaire en administratieve bepalingen uitvoeren.
1.2 Wat zijn de wettelijke grondslagen voor verwerking?
Ethias Services verwerkt uw gegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:
- de uitvoering van de overeenkomst die wordt gevormd door de onderhavige algemene gebruiksvoorwaarden;
- wanneer zij uw toestemming heeft verkregen;
- om te voldoen aan alle wettelijke, reglementaire en administratieve verplichtingen waaraan zij onderworpen is;
- om redenen die haar gerechtvaardigd belang betreffen, zoals bijvoorbeeld:
o kennis van haar klanten om hen te informeren over haar activiteiten, producten en diensten,
o de uitvoering van tevredenheidsenquêtes over het gebruik van het platform of de uitvoering van statistische studies over de gebruiksomvang van het platform,
in al deze gevallen ziet Ethias Services erop toe dat er een billijk evenwicht wordt bewaard tussen deze gerechtvaardigde belangen en het respect van uw privéleven.
1.3 Aan wie kunnen deze gegevens worden meegedeeld?
Deze gegevens kunnen zo nodig aan de volgende categorieën van ontvangers worden meegedeeld:
- de dienstverleners waarop u een beroep doet via de diensten die worden aangeboden op het “TRUST my car”-platform van Ethias Services (Partners, Verzekeringspartners);
- de medewerkers en adviseurs van Ethias Services;
- de gegevensverwerkers van welke aard dan ook (IT en anderen);
- overheidsinstanties en -organen (politie, justitie, sociale zekerheid ...);
- de toezichtautoriteiten.
II. Hoe lang worden alle categorieën van persoonsgegevens bewaard?
Ethias Services bewaart uw persoonsgegevens slechts voor de tijd die nodig is voor de verwerking waarvoor ze werden verzameld. Dat houdt in dat de verwerkte gegevens worden bewaard gedurende de tijd die nodig is voor de organisatie van de gevraagde dienst, de wettelijke verjaringstermijn m.b.t. de organisatie van de dienst alsook enige andere bewaartermijn die door de toepasselijke wet- en regelgeving kan worden opgelegd. De bewaartermijn varieert naargelang de aard van de gegevens en de regelgeving.
III. Wat zijn uw rechten?
U hebt toegang tot uw persoonsgegevens en kunt deze laten verbeteren door middel van een gedateerd en ondertekend verzoek, vergezeld van een recto-verso fotokopie van uw identiteitskaart, gericht aan:
Ethias
Data Protection Officer Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 0000 Xxxx
U kunt zich te allen tijde kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor commerciële prospectie en/of direct marketing.
Bovendien biedt de GDPR-verordening u in bepaalde zeer specifieke gevallen de mogelijkheid om een beperking van de verwerking te vragen, een kopie van uw gegevens te krijgen (recht op overdraagbaarheid) en te vragen om de gegevens te wissen. Dit recht om gegevens te wissen is echter niet absoluut.
Elke klacht kan worden gericht tot de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) Xxxxxxxxxxxxxx 00
0000 Xxxxxxx
Tel. x00 0 000 00 00
12. Cookiebeleid
Ethias Services nv maakt in het kader van haar website en haar webapp xxx.xxxxxxxxxx.xx gebruik van cookies en andere trackers (hierna ‘cookies’) om aan de gebruikers van de website performante diensten aan te bieden. Cookies maken het Ethias Services mogelijk om de inhoud van haar website aan te passen en reclameboodschappen te tonen die afgestemd zijn op de behoeften en voorkeuren van de gebruikers.
Conform artikel 129.1° van de wet van 13 juni 2005 (WEC) betreffende de elektronische communicatie heeft dit Cookiebeleid (hierna "het Beleid") tot doel een transparante uitleg te geven over de soorten cookies op de website van Ethias Services en over de wijze waarop ze worden gebruikt om de gebruikerservaring te verbeteren.
De persoonsgegevens die Ethias via deze cookies verkrijgt, worden gebruikt in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens en met Artikel 11 van deze AGV.
12.1 Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?
De eigenaar van de site en de verwerkingsverantwoordelijke van de via cookies verkregen persoonsgegevens is:
Ethias Services nv Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 X-0000 Xxxx
BTW BE 0825.876.113
Als u meer wilt weten over de manier waarop Ethias Services nv omgaat met de persoonsgegevens van haar gebruikers, verzoeken wij u kennis te nemen van Artikel 11 van deze AGV.
12.2 Wanneer is dit Cookiebeleid van toepassing?
Dit beleid is van toepassing op de website en de app xxx.xxxxxxxxxx.xx en ook op alle andere sites waarnaar verwezen wordt onder de domeinnaam “xxxxxxxxxxxxxx.xx’ (hierna de ‘Website’).
12.3 Wat is een cookie?
Cookies zijn kleine bestanden die bewaard worden in de browser of in het geheugen van uw computer, tablet of smartphone. Cookies kunnen voor verschillende doeleinden worden gebruikt. Ze slaan met name informatie op die het gedrag van de website of applicatie beïnvloedt, zoals de voorkeurstaal van de gebruiker op de website. Of ze houden bij waar u als gebruiker op een medium was gebleven. Bijna alle websites en applicaties maken gebruik van cookies.
12.4 Hoe gebruikt Ethias Services cookies?
Ethias gebruikt op haar Website de volgende cookies:
- Analytische cookies
Deze cookies analyseren het gedrag van de bezoekers van de Website en helpen Ethias om de surfervaring van de gebruiker te verbeteren en te personaliseren. Zo laten ze toe het aantal bezoeken, het aantal bekeken pagina's en de gebruikersactiviteit op de Website te meten. Hiertoe gebruikt Ethias met name de cookies van Adobe Analytics.
Cookie | Bron | Type | Geldighei d | Beschrijving |
_hjAbsoluteSessionInProgre | Hotjar | Analytisc | 30 minuten | De cookie is zo |
ss | h | geconfigureerd dat | ||
Xxxxxx het begin van | ||||
het pad van de | ||||
gebruiker kan volgen | ||||
voor een totaal aantal | ||||
sessies. Hij bevat geen | ||||
identificeerbare | ||||
informatie. | ||||
_hjid | Hotjar | Analytisc | 1 jaar | Deze cookie wordt |
h | ingesteld wanneer de | |||
klant voor het eerst op | ||||
een pagina met het | ||||
Hotjar-script belandt. | ||||
Hij wordt gebruikt om | ||||
de ID van de Hotjar- | ||||
gebruiker op te slaan, | ||||
die uniek is voor deze | ||||
site op de browser. Dit | ||||
waarborgt dat het | ||||
gedrag. | ||||
_hjIncludedInSample | Hotjar | Analytisc | 1 jaar | Deze sessie-cookie is |
h | geconfigureerd om | |||
Hotjar te laten weten of | ||||
deze bezoeker is | ||||
opgenomen in het | ||||
voorbeeld dat gebruikt | ||||
wordt om funnels | ||||
(trechters) te | ||||
genereren. | ||||
_hjRecordingLastActivity | Hotjar | Analytisc | Sessie | Deze cookie wordt |
h | geüpdatet wanneer de | |||
registratie van een | ||||
bezoeker start en | ||||
wanneer gegevens via | ||||
WebSocket worden | ||||
verstuurd (de bezoeker | ||||
voert een door Hotjar | ||||
geregistreerde actie | ||||
uit). |
s_cc | Adobe Analytics | Analytisc h | Sessie | Deze cookie wordt ingesteld en gelezen door de JavaScript-code om te bepalen of de cookies geactiveerd zijn (gewoon ingesteld op "True"). Zonder deze cookie kunnen we geen analyse maken van de prestaties van de website (wat wel en wat niet bekeken werd). |
s_ecid | Adobe Analytics + Experienc e Cloud | Analytisc h | 2 jaar | Deze cookie wordt bepaald door het domein van de klant nadat de AMCV-cookie door de klant is ingesteld. Het doel van deze cookie is het permanent bijhouden van ID’s toe te staan in de status van de 1-partij en wordt als referentie- ID gebruikt als de AMCV-cookie is verlopen. Bevat een kopie van de MID of de Experience Cloud ID (ECID). De MID wordt opgeslagen in een sleutelwaardepaar dat de syntax s_ecid=MCMID volgt. |
s_fid | Adobe Analytics | Analytisc h | 2 jaar | Deze cookie wordt gebruikt om een unieke bezoeker te identificeren als de standaardcookie s_vi niet beschikbaar is vanwege cookiebeperkingen van derden. |
s_ppv | Adobe Analytics | Analytisc h | Sessie | Deze cookies worden gebruikt door de plugin "getPercentPageViewe d" die de scrolactiviteit |
van een bezoeker meet om te weten hoeveel van een pagina hij bekeken heeft voordat hij naar een andere pagina gaat. Hij bevat de naam van de vorige bekeken pagina, het hoogste percentage van de vorige pagina dat de bezoeker heeft bekeken, het hoogste aantal pixels dat in totaal wordt weergegeven, het hoogste aantal "page folds” (paginamappen) dat wordt bereikt en het aantal "page folds" dat in totaal beschikbaar is op de vorige pagina. | ||||
s_ppvl | Adobe Analytics | Analytisc h | Sessie | Deze cookies worden gebruikt door de plugin "getPercentPageViewe d" die de scrolactiviteit van een bezoeker meet om te weten hoeveel van een pagina hij bekeken heeft voordat hij naar een andere pagina gaat. Hij bevat de naam van de vorige bekeken pagina, het hoogste percentage van de vorige pagina dat de bezoeker heeft bekeken, het hoogste aantal pixels dat in totaal wordt weergegeven, het hoogste aantal "page folds” (paginamappen) dat wordt bereikt en het aantal "page folds" dat in totaal beschikbaar is op de vorige pagina. |
s_ppvn | Adobe Analytics | Analytisc h | Sessie | Deze cookies worden gebruikt door de plugin "getPercentPageViewe d" die de scrolactiviteit van een bezoeker meet om te zien hoeveel van een pagina hij bekeken heeft voordat hij naar een andere pagina gaat. Hij bevat de naam van de vorige bekeken pagina, het hoogste percentage van de vorige pagina dat de bezoeker heeft bekeken, het hoogste aantal pixels dat in totaal wordt weergegeven, het hoogste aantal "page folds” (paginamappen) dat wordt bereikt en het aantal "page folds" dat in totaal beschikbaar is op de vorige pagina. |
s_sq | Adobe Analytics | Analytisc h | Sessie | Deze cookie wordt ingesteld en gelezen door de JavaScript-code wanneer de ClickMap- of Map-functionaliteit is ingeschakeld; bevat informatie over de vorige link waarop de gebruiker heeft geklikt. Hij wordt gebruikt om rapporten op te stellen over de bezoeken aan de website (aantal keren dat de website is bezocht) om een "track" van het navigatiepad aan te maken. We kennen de identiteit van de bezoeker niet (anonieme cookie), maar we kennen wel het pad dat hij tijdens |
zijn bezoek heeft afgelegd. | ||||
s_vi_******* | Adobe Analytics | Analytisc h | 2 jaar | Deze cookie wordt gebruikt om een unieke bezoeker te identificeren. |
12.5 Hoe kunt u uw cookies beheren?
Bij een bezoek aan de Website ontvangt elke bezoeker een melding over het gebruik van cookies. Als eindgebruiker kunt u ongewenste cookies uitschakelen door een beheertool voor cookies te installeren of door een van de onderstaande links te gebruiken:
• Safari (xxxxx://xxxxxxx.xxxxx.xxx/xx-xx/xxxxx/xxxxxx/xxxx00000/xxx
• Google Chrome xxxxx://xxxxxxx.xxxxxx.xxx/xxxxxx/xxxxxx/00000?xxxxx-XX&xxxxxxx
• Firefox xxxx://xxxxxxx.xxxxxxx.xxx/xx/xx/xxxxxxx-xxxxxxxxxx- cookies?s=cookies&r=5&as=s
• Internet Explorer xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxxxx.xxx/xx-xx/xxxx/00000/xxxxxxx-xxxxxxxx- explorer-delete-manage-cookies
Als de gebruiker alle cookies uitschakelt, zal de Website niet goed functioneren en de gebruikerservaring niet kunnen optimaliseren.
12.6 Uw rechten als gebruiker
Ethias Services verwerkt systematisch persoonsgegevens conform punt 11 van de huidige Algemene Gebruiksvoorwaarden en de Europese regelgeving inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer: de algemene verordening inzake gegevensbescherming (AVG) (EU) 2016/679 en de bestaande wetgeving inzake cookies en apparaten voor informatieverzameling.
Elke gebruiker heeft het recht:
- om via e-mail contact op te nemen met de functionaris voor gegevensbescherming (Data Protection Officer) van Ethias op het volgende adres xxx.xxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx ;
- om een klacht in te dienen bij de toezichtautoriteit (xxx@xxx-xxx.xx).
12.7 Wat bij wijzigingen?
Dit Cookiebeleid kan wijzigen. U kunt de meest recente versie steeds raadplegen op de website xxx.xxxxxxxxxx.xx.
Ethias Services zal altijd de herzieningsdatum publiceren zodat elke gebruiker duidelijk kan zien vanaf wanneer de laatste versie van haar Cookiebeleid geldt. Ethias zal haar best doen om gebruikers via haar communicatiekanalen te informeren over alle belangrijke wijzigingen in dit Cookiebeleid.
13. Algemeen
13.1. Aanpassingen van de Algemene Gebruiksvoorwaarden (AGV)
TRUST my car behoudt het recht om de Website en/of de huidige Algemene Gebruiksvoorwaarden naar eigen inzicht te veranderen en dit op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving.
In dit geval zullen de aangepaste versie van de AGV worden gepubliceerd op de Website en TRUST my car voorziet eveneens een notificatie van de aanpassing aan de Gebruikers. Als deze na de notificatie van de aanpassing en/of bekendmaking op de Website de Website blijven gebruiken, aanvaardt men de facto de aangepaste versie van de AGV. Als bovengenoemden de aanpassing niet aanvaarden is het enige toeverlaat dat overblijft de Website niet meer te gebruiken.
De AGV zijn van toepassing op de Gebruikers van de Website vanaf het moment van publicatie op de Website of vanaf het moment van notificatie van de aanpassing aan de Gebruikers en kunnen niet toegepast worden op reeds afgesloten overeenkomsten.
13.2. Bewijsovereenkomst
Het aanvaarden van deze AGV alsook de ondertekening van het Verkoopcontract op elektronische wijze, inclusief via e-mail of sms, heeft onder de partijen eenzelfde juridische waarde als ware een akkoord gemaakt via een papieren contract.
De geregistreerde informatie wordt bewaard in informatica systemen beschermd volgens redelijke veiligheidsoverwegingen teneinde bewijs te bewaren van de gevoerde communicatie tussen de partijen.
13.3. Toepasselijk recht
De bepalingen van de huidige AGV worden vallen onder de Belgische wetgeving. Bij geschil zal elk geding betreffende de interpretatie of uitvoering van de huidige AGV onderworpen worden aan de Rechtbank van Koophandel te Brussel, als enige competente instantie.
13.4. Buitengerechtelijke regeling van geschillen
Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de Belgische Federale Overheid bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. U kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xx.
Indien u een klacht heeft over de verkoop van product “Reparatiekostenverzekering”, d.w.z. de informatie die tijdens de precontractuele fase werd doorgegeven, kunt u contact opnemen met Ethias Services nv, xxx xxx Xxxxxxxxx 00, 0000 Xxxx, fax 00 000 00
Indien u een klacht heeft over het product “Reparatiekostenverzekering” in het kader van het beheer van uw contract of uw schadegeval, kunt u contact opnemen met CG Car-Garantie Versicherungs-AG, Filiaal België, Xxxxxxxxxxxxxx 0, XX-0000 Xxxxxxxxxx, tel. +32 (0) 3 287 76
10, xxxx@xxxxxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.
Indien u langs die weg geen oplossing vindt, kunt u zich wenden tot de Ombudsman van de Verzekeringen (xxx.xxxxxxxxx.xx), de Meeûssquare 35 in 0000 Xxxxxxx - Fax 00 000 00
75.