Dit document vormt een onderdeel van de Algemene Voorwaarden DevOn en is daarop aanvullend van toepassing indien DevOn voor Opdrachtgever diensten verricht die zien op het ter beschikking stellen van Agile Teams.
1. Definities
2. Overeenkomst
3. Samenstelling Software Ontwikkelteam
4. Benodigdheden en Locaties Opdracht
5. Tarieven
6. Werktijden en verlof
7. Urenregistratie en facturatie
8. Escalatieprocedure
9. Plichten Opdrachtgever
Agile Teams: Diensten waarbij een Software Ontwikkelteam aan Opdrachtgever ter beschikking wordt gesteld om op het gebied van informatietechnologie werkzaamheden uit te voeren ten behoeve van het ontwikkelen van software voor Opdrachtgever, uitgevoerd vanuit een locatie in India.
Infrastructuur: De hardware en software die het Software Ontwikkelteam nodig heeft om de opdracht naar behoren te kunnen uitvoeren.
Opdracht: Het op basis van de functionele specificaties, die worden vastgelegd in de vorm van een product backlog en sprint backlog, gedurende een aantal Sprints, behalen van sprintdoelen en doen van leveringen.
Product Owner: Vertegenwoordiger van Opdrachtgever die gemachtigd is om beslissingen voor Opdrachtgever te maken en die direct contact met het Software Development Team heeft.
Professional: (IT) Professional die beschikt over (een deel van) de benodigde (software)kennis en vaardigheden en die door DevOn wordt ingezet bij de uitvoering van de Overeenkomst.
Scrum Master: Software Engineer die in de functie van “meewerkend voorman” het Software Ontwikkelteam begeleidt in het uitvoeren van de Opdracht, en als Scrum Master is gecertificeerd.
Sprints: Vaste periode van 2 weken waarin het Software Ontwikkelteam een sprintdoel realiseert. DevOn kan in overleg met Opdrachtgever besluiten om de Sprint periode te korten tot 1 week of te verlangen tot 3 weken.
Software Development Teams: Eén of meerdere Professionals die in teamverband, onder begeleiding van een Scrum Master, de Opdracht uitvoeren.
2.1. De details omtrent de uit te voeren Opdracht zal worden beschreven in een Overeenkomst.
2.2. De Opdracht wordt uitgevoerd in delen, Sprints genoemd. De aard, inhoud, volgorde en de data van deze Sprints worden in overleg vastgesteld door DevOn en Opdrachtgever. Elke Sprint eindigt in principe met een levering, tenzij anders wordt overeengekomen. Een levering wordt begeleid door een demonstratie van het gerealiseerde in een Sprint. Bij deze demonstratie dient de vertegenwoordiger van Opdrachtgever aanwezig te zijn. Opdrachtgever dient uiterlijk binnen drie werkdagen na de demonstratie akkoord te geven op de levering.
Indien binnen die termijn geen reactie is
ontvangen, wordt de levering als geaccepteerd beschouwd en worden de werkzaamheden volgens planning voortgezet.
2.3. De Overeenkomst eindigt van rechtswege na afloop van de overeengekomen duur.
2.4. Elk der partijen kan de Overeenkomst voortijdig eenzijdig beëindigen indien de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatshebben conform deze Overeenkomst, bijbehorende offerte en eventuele latere additionele opdrachtspecificaties. Dit dient gemotiveerd, schriftelijk en met inachtneming van een opzegtermijn van 90 kalenderdagen te geschieden.
XxxXx behoudt daarbij aanspraak op betaling van de facturen voor tot dan toe verrichte werkzaamheden.
2.5. Opdrachtgever kan verzoeken de Overeenkomst voor bepaalde tijd verlengen. DevOn zal zich er redelijkerwijs voor inspannen dat leden van het reeds ter beschikking gestelde Software ontwikkelteam ook voor de verlenging beschikbaar is. Echter, indien niet uiterlijk 60 kalenderdagen voor het verstrijken van het eerste deel van de Overeenkomst schriftelijk is
overeengekomen dat de Overeenkomst wordt verlengd, houd XxxXx zich het recht voor leden van het betrokken Software Ontwikkelteam, dan wel het gehele Software Ontwikkelteam, aan andere potentiële opdrachten toe te wijzen.
3.1. DevOn is verantwoordelijk voor de omvang en samenstelling van het Software Ontwikkelteam. In wederzijds overleg zal in de Overeenkomst de beoogde startdatum wordt vastgelegd. DevOn behoudt zich het recht voor om het Software Ontwikkelteam samen te stellen/ en te wijzigen tot gedurende drie maanden na beoogde startdatum. Indien het Software Ontwikkelteam niet compleet is op de beoogde startdatum, zal de contractperiode ingaan op het moment van de start van de eerste leden van het Software Ontwikkelteam.
3.2. DevOn zal alles in het werk stellen om de omvang en samenstelling van het Software Ontwikkelteam gedurende de overeenkomst zo veel mogelijk in stand te houden. DevOn is gerechtigd na overleg met Opdrachtgever een Professional uit het Software Ontwikkelteam te vervangen door één of meer andere personen met dezelfde kwalificaties.
3.3. De Client Delivery Lead is verantwoordelijk voor de operationele aansturing van alle leden van het Software Ontwikkelteam. De Scrum Master is tevens het eerste aanspreekpunt van Opdrachtgever met betrekking tot de Opdracht. De vertegenwoordiger van de Opdrachtgever, de Product Owner, moet over voldoende beslissingsbevoegdheden beschikken om zelfstandig en direct besluiten te nemen. De Opdrachtgever behoudt indien gewenst wel het recht om rechtstreeks in communicatie te treden met het Software Ontwikkelteam.
4.1. DevOn verzorgt de volgende faciliteiten voor het Software Ontwikkelteam: werkplek, desktop/ laptop PC’s, internetfaciliteiten, netwerkverbinding, voip, vpn verbinding. Wanneer de faciliteiten die DevOn dient te verzorgen niet beschikbaar zijn, dan spant de Opdrachtgever zich in om het Software Ontwikkelteam werkzaamheden te geven in relatie tot de Opdracht die niet afhankelijk zijn van de faciliteiten die DevOn dient te verzorgen.
Wanneer de faciliteiten die DevOn beschikbaar dient te stellen langer dan twee werkdagen niet gebruikt kunnen worden, dan treden Opdrachtgever en DevOn in overleg over de eventuele consequenties voor de uitvoering van de Opdracht.
4.2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verzorgen van benodigde (software) ontwikkellicenties, specifieke ontwikkelomgevingen aan Opdrachtgever zijde en eventuele benodigde hardware. Alle ontvangen licenties, software en hardware zullen geretourneerd worden na beëindiging van de Opdracht.
4.3. De Opdracht wordt uitgevoerd op de vestiging van DevOn in India of Nederland. Op verzoek van Opdrachtgever en als DevOn bevestigd dat het voor een juiste uitvoering van de Opdracht noodzakelijk is, kunnen werkzaamheden worden uitgevoerd op een andere locatie, waaronder de locatie(s) van Opdrachtgever in Nederland. In alle gevallen gelden de tarieven en afspraken omtrent het uurloon, vergoeding van de reis- en verblijfkosten van de leden van het Software Ontwikkelteam.
DevOn dient zorg te dragen voor het vliegticket, visum, overnachtingskosten en verder noodzakelijke reis- en verblijfkosten. Dit vanzelfsprekend onder voorbehoud van toekenning van een visum.
4.4. DevOn voert de Opdracht uit in de Engelse taal. In het geval dat de source code en/of andere variabelen niet in het Engels zijn opgesteld zal Opdrachtgever indien XxxXx dat verzoekt, alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat het Software Ontwikkelteam in de Engelse taal weet wat er van hen wordt verwacht. Alle nieuwe source code en documentatie wordt gemaakt en opgesteld in de Engelse taal.
4.5. De benodigde sources en programma’s om een begin te kunnen maken met de uitvoering van de Opdracht worden aangeleverd door Opdrachtgever op een door DevOn aan te geven wijze.
4.6. DevOn gebruikt WOW (Way of Working) om de kwaliteit van het proces na te gaan en te verbeteren. WOW is een onderdeel van de Opdracht. Opdrachtgever zal zich inspannen om WOW te ondersteunen en het team de
mogelijkheid geven om te werken volgens de principes van XXX.
5.1. Tenzij uitdrukkelijk anders wordt vastgesteld hebben de uurtarieven betrekking op een normale werkdag van 8,5 uur, gewerkt gedurende de normale werktijden zoals bepaald in artikel 6.1. Voor het geval dat, overeenkomstig artikel 6.1, de Professional overwerk moet verrichten, zullen de volgende tarieven gelden voor elk uur verricht overwerk:
• voor overwerk verricht op maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd algemeen erkende Indiase en Nederlandse feestdagen: 150% van het van toepassing zijnde uurtarief per persoon, per overgewerkt uur;
• voor overwerk verricht op zaterdag, zondag of algemeen erkende Indiase en Nederlandse feestdagen: 200% van het van toepassing zijnde uurtarief per persoon per overgewerkt uur.
5.2. Onverminderd het in artikel 5.1 bepaalde zullen in het geval dat werkzaamheden buiten India op de klantlocatie dienen te worden uitgevoerd een on-site tarief gelden. Dit tarief zal vastgelegd worden in de Overeenkomst. Het on- site tarief is inclusief de kosten voor het vliegticket, visum, overnachtingskosten en verdere noodzakelijke reis- en verblijfkosten, tenzij anders overeengekomen. On- sitewerkzaamheden dienen een minimale omvang van 5 werkdagen te hebben.
5.3. De Opdracht is afgesloten zodra de laatste factuur betreffende de uitgevoerde Diensten is goedgekeurd door de Opdrachtgever. Binnen een termijn van 5 werkdagen na dagtekening daarvan dient de Opdrachtgever hierover te berichten. Indien de Opdrachtgever binnen deze termijn niet reageert wordt de Opdracht geacht te zijn afgesloten.
6.1. Een normale werkdag voor het personeel van DevOn duurt 8,5 uur, waarbij de werkzaamheden op zodanige uren zullen worden verricht als door DevOn wordt vastgesteld tijdens normale werktijden tussen 8:00 en 20:00 uur plaatselijk tijd, op weekdagen van maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd algemeen erkende Indiase feestdagen. Wanneer de aard van het te verrichten werk zulks vereist,
of wanneer zulks door de Opdrachtgever wordt verzocht, zal DevOn trachten te bewerkstelligen dat de Professional dit werk op andere uren verricht of een redelijke hoeveelheid overwerk verricht. Dit wordt gedaan in wederzijds overleg tussen Opdrachtgever, DevOn en de Professional.
6.2. Voor het opnemen van de bij DevOn gebruikelijke vakantie- en verlofdagen zal geen goedkeuring van de Opdrachtgever zijn vereist. DevOn zal met de Opdrachtgever overleggen teneinde de vakanties waar mogelijk te coördineren.
7.1. De Scrum Master van het Software Ontwikkelteam zal in na afloop van een maand Opdrachtgever een overzicht van de daadwerkelijk gewerkte uren ten behoeve van Opdrachtgever, ter goedkeuring voorleggen. Indien Opdrachtgever niet binnen twee werkdagen protesteert tegen het overzicht, wordt het als akkoord beschouwd.
7.2. DevOn stuurt na goedkeuring van het urenoverzicht de factuur voor de verrichte werkzaamheden in de daaraan voorafgaande maand. De factuur is gebaseerd op het geaccordeerde urenoverzicht en de tarieven en werkuren zoals overeengekomen.
DevOn levert hoog kwalitatieve software producten. Om de kwaliteit van de diensten te kunnen verzekeren, heeft XxxXx een meeting structuur die bijdraagt aan het werk uitgevoerd voor Opdrachtgever.
De volgende meetings worden gefactureerd aan Opdrachtgever:
• Management meetings die betrekking hebben op de uitvoering van de werkzaamheden voor Opdrachtgever;
• Technische sessies ten behoeve van verbetering van de technische kennis van de Professionals;
• Company meetings die bijdragen aan de ontwikkeling van Professionals zoals Big Sprint Day.
• De Scrum Master heeft aanvullende meetings die bijdragen aan de kwaliteit van de product en
worden daarom gefactureerd aan Opdrachtgever:
• WoW Next;
• Updating KPI’s, urenoverzichten;
• WoW Audit.
Alle werkzaamheden uitgevoerd door Managing Director India, auditors of externe trainers worden niet gefactureerd aan Opdrachtgever.
7.3. Het Software Ontwikkelteam heeft een of meerdere back up Professionals. De back up Professional neemt het werk over van een Professional, die afwezig is door verlof of ziekte. De werkzaamheden van de back up Professional worden niet gefactureerd aan Opdrachtgever maar er wordt een mark up gerekend op de gewerkte uren van de andere teamleden, ongeacht of de back up Professionals back up werkzaamheden heeft uitgevoerd. The mark up wordt alleen in rekening gebracht als de back up Professional onderdeel van het team is.
8.1. Indien zich problemen voordoen in de samenwerking met DevOn dient Opdrachtgever de Escalatieprocedure te volgen. De Escalatieprocedure kent de volgende stappen:
• Opdrachtgever neemt contact op met de Scrum Master om een probleem op te lossen. Wanneer Opdrachtgever en Scrum Master binnen 2 werkdagen samen niet tot een oplossing komen, dan volgt de volgende stap.
• Opdrachtgever neemt contact op met de Client Delivery Lead in India. Wanneer Opdrachtgever en de Client Delivery Lead binnen 3 werkdagen samen niet tot een oplossing komen, dan volgt de volgende stap.
• Opdrachtgever neemt contact op met verantwoordelijke Managing Director India. Wanneer Opdrachtgever en de Managing Director India binnen 5 werkdagen niet tot een oplossing komen, dan volgt de volgende stap.
• Opdrachtgever neemt contact op met de Global CEO. Ver volgens zal in overleg naar een oplossing worden gezocht.
9.1. Opdrachtgever verbindt zich om te waarborgen dat, waar de medewerking van zijn eigen personeel noodzakelijk is bij de uitvoering van de Diensten, dit personeel de nodige vaardigheden en ervaring zal bezitten voor de taken die het wordt opgedragen en dat dit personeel beschikbaar zal zijn op de tijdstippen als door partijen zullen worden afgesproken. Voorts zal dit personeel zoveel mogelijk zijn ingelicht door Opdrachtgever over Opdracht aan en werkwijze van XxxXx.
9.2. Indien op enig tijdstip gedurende de uitvoering van de Diensten Opdrachtgever zal bemerken of vermoeden dat XxxXx van verkeerde veronderstellingen uitgaat dan wel bij de realisering van de opdracht een verkeerde weg inslaat, zal Opdrachtgever DevOn onverwijld hiervan schriftelijk op de hoogte stellen.
9.3. In geval van tijdverlies, veroorzaakt door vertraging wegens het niet voldoen aan de in dit artikel gestelde voorwaarden, wordt door Opdrachtgever aan XxxXx een zodanige verlenging van de levertijd toegestaan tot de uit te voeren werkzaamheden zijn afgerond. Bovendien komen alle lasten en schaden, welke ontstaan doordat aan het in dit artikel gestelde niet of niet-tijdig is voldaan, volledig voor rekening van Opdrachtgever.