ALGEMENE VOORWAARDEN BIJ UITVOERING VAN OPDRACHTEN
ALGEMENE VOORWAARDEN BIJ UITVOERING VAN OPDRACHTEN
20-6-2020
1 Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Overeenkomst: een opdracht in de zin van artikel 7:400 e.v. BW, waarbij de ene partij, de opdrachtnemer, zich jegens de andere partij, de opdrachtgever, verbindt om ten behoeve van de organisatie van de opdrachtgever werkzaamheden (te doen) verrichten. De te verrichte opdracht wordt schriftelijk vastgelegd en bevat (onder meer) een beschrijving van de te verrichten werkzaamheden.
1.2 Opdracht: de opdracht tot het (doen) uitvoeren van scholing en andere ondersteunende activiteiten ten behoeve van een opdrachtgever.
1.3 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon of namens hem de ondernemingsraad, die als wederpartij met Xxxxxx, participatie in besluitvorming, een overeenkomst heeft gesloten tot het (doen) uitvoeren van een opdracht.
1.5 Danthe, participatie in besluitvorming: de rechtspersoon die de opdracht als bedoeld in 1.2 als opdrachtnemer heeft aanvaard of een aan een mogelijke opdracht voorafgaande offerte of aanbod heeft uitgebracht.
1.6 Opdrachtnemer: De VOF Danthe, participatie in besluitvorming, die als partij een overeenkomst met opdrachtgever heeft gesloten tot het (doen) uitvoeren van een opdracht als bedoeld in 1.2.
1.7 Opdrachtuitvoerder: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die namens de VOF Danthe, belast is met de uitvoering van de opdracht.
2 Algemeen
2.1 Alle opdrachten worden met terzijdestelling van de artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW uitsluitend aanvaard en uitgevoerd door Xxxxxx, participatie in besluitvorming.
2.2 Alle bedingen in deze algemene voorwaarden zijn mede gemaakt ten behoeve van al degenen die voor Xxxxxx werkzaam zijn.
2.3 Alle handelingen die in het kader van een opdracht door opdrachtuitvoerders worden verricht, worden geacht handelingen door of namens Danthe te zijn.
3 Toepasselijkheid van deze voorwaarden
3.1 Alle bedingen in deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle gedane aanbiedingen, werkzaamheden, offertes van Danthe, en op alle overeenkomsten tot opdracht strekkend tot het verrichten van werkzaamheden voor opdrachtgever met in begrip van alle daaruit voortvloeiende dan wel daarmee samenhangende overeenkomsten tussen Xxxxxx en opdrachtgever, respectievelijk hun rechtsopvolgers.
3.2 Van deze algemene voorwaarden kan slechts bij schriftelijke overeenkomst worden afgeweken.
3.3 Indien enig beding in deze algemene voorwaarden of in de overeenkomst nietig is blijft de overeenkomst voor het overige in stand en zal het betreffende beding in overleg tussen partijen worden vervangen door een beding dat de strekking van het oorspronkelijke beding zoveel mogelijk benadert.
3.4 Danthe is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen.
De wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding. De voormelde wijzigingen hebben geen invloed op de tijdens de inwerkingtreding lopende opdrachten, tenzij partijen anders overeenkomen.
4 Uitgangspunten
4.1 Danthe staat in voor de integriteit van zijn handelen, dient ten opzichte van de opdracht en de opdrachtgever (des)kundig te handelen, dient zijn professionele en relationele onafhankelijkheid te waarborgen, vermijdt dat in de opdracht andere belangen dan die van de opdracht zelf een rol spelen en verplicht zich ertoe de opdrachtgever op zijn handelwijze aan te spreken indien deze zich niet als goed opdrachtgever gedraagt.
4.2 De opdrachtgever is oprecht in de voorgesprekken met Xxxxxx over de concurrentie van anderen, de criteria die gelden voor selectie en de termijn waarbinnen de keuze valt.
4.3 De opdrachtgever staat in voor een verantwoord opdrachtenbeleid.
4.4 De opdrachtgever is zorgvuldig in het verstrekken van informatie die gevraagd en ongevraagd nodig is om de opdracht goed en doelmatig te kunnen uitvoeren.
4.5 De opdrachtgever stelt zich als een betrouwbare partner op door afspraken op tijd en volledig na te komen, inclusief het betalen van de facturen.
5 Totstandkoming overeenkomst van opdracht
5.1 De overeenkomst van opdracht komt tot stand op het moment dat de door partijen ondertekende overeenkomst van opdracht dan wel de opdrachtbevestiging en de op basis van wet en regelgeving noodzakelijke gegevens en informatie door de opdrachtnemer zijn ontvangen.
5.2 De overeenkomst van opdracht is de schriftelijke wilsovereenstemming tussen de opdrachtgever en Danthe die daar waar van toepassing de volgende afspraken over de inhoud en uitvoeringsvoorwaarden van de opdracht bevat:
a. een omschrijving van de inhoud en begrenzing van de opdracht;
b. het beoogde doel van de opdracht;
c. de beperkingen van de opdrachtuitvoering;
d. een toelichting (o.a. beschrijving competenties) op keuze van de door Xxxxxx in te zetten opdrachtuitvoerders en door de opdrachtgever in te zetten contactpersonen;
e. de procedure(s) voor de beheersing van het adviesproces;
x. xx xxxxxxxxxx, groepen of personen aan wie voorafgaand, tijdens en na de opdracht informatie dient te worden verschaft;
g. een indicatie van de tijdsduur die nodig is voor de uitvoering van de opdracht, de fasering van de tijdsduur en de wijze van handelen indien de werkelijke duur afwijkt van de indicatie;
h. de bepaling van de persoon of personen aan wie Xxxxxx adviseert en aan wie en op welke wijze wordt gerapporteerd over het verloop van de opdracht;
i. een kostenraming en de wijze van handelen indien de werkelijke kosten de raming overschrijden;
j. de honoreringsgrondslag en de wijze van facturering;
x. xx xxxxxxxxxxx bij inschakeling van derden en de facturering daarvan;
l. de nabespreking en evaluatie van de opdracht;
m. de gewenste dan wel noodzakelijke nazorg.
5.3 Alle aanbiedingen en offertes van opdrachtnemer zijn niet bindend totdat tussen partijen xxxxxxx van die opdracht een overeenkomst is gesloten.
5.4 Door opdrachtnemer uitgebrachte offertes hebben een geldigheidsduur van xxxx (3) maanden).
5.5 Voor alle offertes en aanbiedingen geldt voorts dat deze zijn gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte gegevens. Bij gebleken onjuistheid c.q. onvolledigheid daarvan kan
de opdrachtgever aan een (geaccepteerde) offerte of aanbieding geen rechten ten opzichte van de opdrachtnemer ontlenen.
5.6 Opdrachtnemer kan niet aan haar offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatten.
5.7 De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd tenzij uit de aard der strekking van de verleende opdracht voortvloeit dat deze voor onbepaalde tijd is aangegaan.
5.8 De opdracht kan niet tussentijds worden opgezegd anders dan op grond van de annuleringsregeling van artikel 13.
5.9 De opdrachtgever is gerechtigd de ondertekende overeenkomst na een bedenktermijn van 14 dagen (ingaande na datum ondertekening) alsnog in te trekken.
6 Terbeschikkingstelling van informatie, medewerkers en werkruimte door de opdrachtgever
6.1 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens en informatie, waarvan Xxxxxx aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig in de vorm en op de wijze als gevraagd aan Danthe worden verstrekt.
6.2 Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens en informatie niet, niet tijdig of niet behoorlijk aan danthe zijn verstrekt, heeft Danthe het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten dan wel de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
6.3 Opdrachtgever is gehouden Danthe onverwijld te informeren over feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de opdracht van belang kunnen zijn.
6.4 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, de volledigheid en de betrouwbaarheid van de door of namens hem aan Xxxxxx verstrekte gegevens en informatie.
6.5 Als Danthe daarom verzoekt, stelt de opdrachtgever kosteloos medewerkers van de eigen organisatie van de opdrachtgever ter beschikking, die bij de werkzaamheden van Xxxxxx betrokken (zullen) zijn.
6.6 Als Danthe daarom verzoekt, stelt de opdrachtgever Xxxxxx xxxxxxxxx een eigen werkruimte en de (kantoor)faciliteiten die overigens nodig zijn om op locatie een opdracht uit te kunnen voeren, ter beschikking.
7 Geheimhouding
7.1 Danthe neemt jegens derden die niet bij de uitvoering van de opdracht zijn betrokken zorgvuldigheid en geheimhouding in acht van alle vertrouwelijke gegevens dan wel concurrentiegevoelige informatie van de opdrachtgever die hem in het kader van de opdracht ter kennis is gekomen, tenzij op het Danthe een wettelijke of beroepsplicht rust tot openbaarmaking, Xxxxxx zich voor de (tucht)rechter moet verdedigen, de opdrachtgever Xxxxxx van de geheimhoudingsplicht heeft ontheven of de informatie via openbare bronnen bekend is. Danthe dient alle in het kader van de opdracht noodzakelijke voorzorgsmaatregelen te nemen ter bescherming van de belangen van de opdrachtgever.
7.2 De opdrachtgever mag, zonder toestemming van Xxxxxx, aan derden geen mededeling doen over de aanpak, de werkwijze, de inhoud van adviezen of opinies van Danthe, noch zijn rapportage of ander al dan niet schriftelijk materiaal ter beschikking stellen of anderszins openbaar maken, tenzij op opdrachtgever een wettelijke of beroepsplicht tot openbaarmaking rust.
8 Intellectuele eigendom
8.1 Modellen, technieken, instrumenten, waaronder ook software, en overige producten van de geest die zijn gebruikt voor de uitvoering van de opdracht dan wel in het advies of onderzoeksresultaat zijn opgenomen, zijn en blijven het eigendom van Danthe, voor zover deze niet reeds aan derden toekomen. Openbaarmaking, verder gebruik of verdere verspreiding kan derhalve alleen geschieden na verkregen toestemming van Danthe onverminderd het bepaalde in 5.2.
8.2 De opdrachtgever heeft het recht stukken te vermenigvuldigen voor gebruik in zijn eigen organisatie, voor zover passend binnen het doel van de opdracht. Ingeval van tussentijdse beëindiging van de opdracht, is het voorgaande van overeenkomstige toepassing.
9 Uitvoering van de opdracht
9.1 De opdracht wordt naar beste inzicht en vermogen alsmede naar de eisen van professionaliteit en goed opdrachtnemerschap uitgevoerd door of namens Xxxxxx.
9.2 De verplichting als bedoeld in 9.1 heeft het karakter van een inspanningsverplichting, omdat het bereiken van het beoogde resultaat niet kan worden gegarandeerd, tenzij Danthe en de opdrachtgever vóór het aanvaarden van de opdracht expliciet en schriftelijk overeenstemming bereiken over het te behalen resultaat en indien tussen partijen vaststaat dat de omschrijving van het te behalen resultaat slechts voor één uitleg vatbaar is en het resultaat objectief vaststelbaar is (resultaatsverplichting). Indien de schriftelijke resultaatsverplichting niet aan de voorgaande cumulatieve vereisten voldoet komt aan de opdrachtgever geen beroep toe op de resultaatverplichting van Danthe. Hetzelfde geldt indien het resultaat buiten de invloed van Xxxxxx om niet wordt bereikt.
9.3 Danthe kan na overleg met de opdrachtgever een of meer opdrachtuitvoerders vervangen. De wijziging mag de kwaliteit van de in het kader van de opdracht te verrichten werkzaamheden niet verminderen, noch de continuïteit van de opdracht ongunstig beïnvloeden. Een wijziging van opdrachtuitvoerders kan ook op verzoek van de opdrachtgever in overleg met Xxxxxx plaatsvinden.
9.4 Het betrekken of inschakelen van derden bij de opdrachtuitvoering door de opdrachtgever of door Xxxxxx geschiedt uitsluitend in onderling overleg.
9.5 De opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning en de kosten van de opdracht kunnen worden gewijzigd, indien partijen tussentijds overeenkomen de aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht dan wel de daaruit voortvloeiende organisatieadvies-werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen.
9.6 Indien tussentijdse wijziging in de opdracht of opdrachtuitvoering noodzakelijk wordt door toedoen van de opdrachtgever, dient Danthe de noodzakelijke aanpassingen aan te brengen, indien de kwaliteit van de dienstverlening dit vergt. Indien een dergelijke aanpassing leidt tot meerwerk, dient dit als een aanvullende opdracht door de opdrachtgever te worden bevestigd. Indien opdrachtgever na daartoe schriftelijk gemaand te zijn niet binnen veertien dagen tot bevestiging overgaat, is Xxxxxx gerechtigd de overeenkomst onmiddellijk en zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen zonder tot enige schadevergoeding jegens opdrachtgever gehouden te zijn.
10 Duur en afsluiting van de opdracht
10.1 De duur van de opdracht kan behalve door de inspanning van Xxxxxx worden beïnvloed door allerlei factoren, zoals de kwaliteit van de informatie die Danthe verkrijgt en de medewerking die wordt verleend. Danthe kan dan ook niet van tevoren exact aangeven hoe lang de doorlooptijd voor het uitvoeren van de opdracht zal zijn. Termijnen waarbinnen
werkzaamheden dienen te zijn voltooid, zijn daarom alleen fatale termijnen indien dat schriftelijk is overeengekomen.
10.2 In financiële zin is de opdracht afgesloten, zodra de eindafrekening door de opdrachtgever is goedgekeurd. De opdrachtgever dient Xxxxxx hierover binnen een termijn van 30 dagen na dagtekening van de Algemene voorwaarden Danthe eindafrekening te berichten. Indien de opdrachtgever niet binnen deze termijn reageert, wordt de eindafrekening geacht te zijn goedgekeurd.
11 Tussentijdse beëindiging van de opdracht
11.1 Partijen kunnen de overeenkomst voortijdig eenzijdig beëindigen, indien een van hen van mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatshebben conform de overeenkomst van opdracht en eventuele latere additionele overeenkomsten. Dit dient gemotiveerd en schriftelijk aan de wederpartij te worden bekendgemaakt.
Danthe dan wel de opdrachtgever mogen van de bevoegdheid tot voortijdige beëindiging slechts gebruik maken als ten gevolge van feiten en omstandigheden die zich aan de invloed van de beëindigende partij onttrekken of hem niet zijn toe te rekenen, voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet kan worden gevergd.
Danthe behoudt daarbij aanspraak op betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden, waarbij aan de opdrachtgever indien mogelijk en onder voorbehoud de voorlopige resultaten van de tot dan toe verrichte werkzaamheden ter beschikking zullen worden gesteld. Voor zover dit extra kosten met zich meebrengt, worden deze in rekening gebracht.
11.2 Ingeval een van beide partijen in staat van faillissement geraakt, surseance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt, heeft de andere partij het recht de opdracht zonder inachtneming van een opzegtermijn te beëindigen, een en ander met behoud van rechten.
12 Honorarium
12.1 Indien voor (advies)werkzaamheden vormen van honorariumberekening worden gehanteerd anders dan de aan de opdracht bestede hoeveelheid arbeid en kosten of een honorarium in een vast bedrag, dient daarvan in de overeenkomst met de opdrachtgever een duidelijke omschrijving te worden opgenomen. Danthe dient zich er dan van te vergewissen dat hiermee het belang van de opdrachtgever is gediend en de eigen onafhankelijkheid blijft gewaarborgd.
12.2 Met betrekking tot de tarieven en de daarop gebaseerde kostenramingen staat in de overeenkomst expliciet aangegeven, of daarin zijn begrepen de secretariaatskosten, reisuren, reis- en verblijfkosten en andere opdrachtgebonden kosten. Voor zover deze kosten niet zijn inbegrepen, kunnen ze afzonderlijk worden berekend mits hierover expliciete en schriftelijke afspraken zijn gemaakt. Een tussentijdse verandering van het niveau van de lonen en kosten die Danthe noodzaakt tot tariefaanpassing of aanpassing van andere hiervoor genoemde kostenvergoedingen, wordt doorberekend. In het honorarium zijn geen rentekosten opgenomen, tenzij in de overeenkomst anders is aangegeven.
12.3 Het honorarium van Xxxxxx, zo nodig vermeerderd met voorschotten en declaraties van ingeschakelde derden, wordt per maand, per kwartaal, per jaar of na volbrenging van de (advies)werkzaamheden aan de opdrachtgever in rekening gebracht, tenzij de opdrachtgever en Danthe hierover andere afspraken hebben gemaakt. Over alle door de opdrachtgever aan Xxxxxx verschuldigde bedragen wordt de omzetbelasting afzonderlijk in rekening gebracht.
12.4 Indien de opdrachtgever een controle wenst van een registeraccountant op de declaratie van Danthe, dan zal daaraan medewerking worden verleend. De kosten van een dergelijke controle zijn voor rekening van de opdrachtgever.
13 Betalingsvoorwaarden
13.1 Betaling door de opdrachtgever dient, zonder aftrek, korting of schuldverrekening, te geschieden binnen de overeengekomen termijnen, doch in geen geval later dan dertig dagen na factuurdatum. Betaling dient te geschieden door middel van overmaking ten gunste van een door Danthe aan te wijzen bankrekening.
13.2 Indien de opdrachtgever niet binnen dertig dagen na factuurdatum heeft betaald, is Danthe gerechtigd, nadat hij de opdrachtgever tenminste eenmaal heeft aangemaand te betalen, zonder nadere ingebrekestelling en onverminderd de overige rechten van Danthe, vanaf de vervaldag de opdrachtgever de wettelijke rente in rekening te brengen tot op de datum van algehele voldoening.
13.3 Alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten, die Danthe maakt als gevolg van de niet-nakoming door de opdrachtgever van diens betalingsverplichtingen, komen ten laste van de opdrachtgever.
13.4 Indien de financiële positie of het betalingsgedrag van de opdrachtgever naar het oordeel van Xxxxxx daartoe aanleiding geeft, is Danthe gerechtigd van de opdrachtgever te verlangen, dat deze onverwijld (aanvullende) zekerheid stelt in een door Danthe te bepalen vorm. Indien de opdrachtgever nalaat de verlangde zekerheid te stellen, is Xxxxxx gerechtigd, onverminderd zijn overige rechten, de verdere uitvoering van de overeenkomst onmiddellijk op te schorten en is al hetgeen de opdrachtgever aan Xxxxxx uit welke hoofde ook verschuldigd is, direct opeisbaar.
13.5 In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn opdrachtgevers, voor zover de (advies)werkzaamheden ten behoeve van de gezamenlijke opdrachtgevers zijn verricht, hoofdelijk verbonden voor de betaling van het factuurbedrag ongeacht de tenaamstelling van de declaratie.
13.6 Mocht de opdrachtgever tot voortijdige beëindiging van een opdracht over willen gaan, dan dient dit altijd schriftelijk aan de opdrachtnemer gemeld te worden. In het schrijven dient aangegeven te worden welke de reden(en) is (zijn) voor voortijdige beëindiging. Als annuleringsdatum geldt de datum van het poststempel of de e-maildatum.
13.7 Bij voortijdige beëindiging/ annulering van een opdracht worden door opdrachtnemer in rekening gebracht:
1. alle ontwikkelings- en voorbereidingskosten, die tot op het moment van annulering zijn gemaakt;
2. alle kosten voor de uitvoering van de opdracht:
a. 100% van de kosten bij annulering tussen 0 tot 2 weken voor aanvang van de training;
b. 75% van de kosten bij annulering tussen 2 tot 4 weken voor aanvang van de training; wanneer de training echter meteen opnieuw geboekt wordt: 50% van de kosten;
c. 50% van de kosten bij annulering tussen 4 tot 6 weken voor aanvang van de training;
d. 0% van de kosten bij annulering langer dan 6 weken voor aanvang van de training.
14 Het aantrekken of in dienst nemen van wederzijds personeel
Geen van de partijen mag tijdens de uitvoering van de opdracht of binnen één jaar na beëindiging van de opdracht personeel van de wederpartij dat betrokken is (geweest) bij de
opdracht, in dienst nemen of anderszins voor hem of een ander werkzaam laten zijn, dan in overleg met de wederpartij.
15 Klachten
15.1 Een klacht over verrichte werkzaamheden of een factuurbedrag dient binnen dertig dagen na verzending van de stukken of de informatie waarover de opdrachtgever klaagt, dan wel, indien opdrachtgever aantoont dat hij de tekortkoming redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken binnen dertig dagen na ontdekking van de tekortkoming, schriftelijk aan Danthe kenbaar te worden gemaakt. Overschrijding van deze termijn leidt tot verval van alle aanspraken.
15.2 Een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.
15.3 In geval van een terechte klacht heeft Danthe de keuze tussen aanpassing van het factuurbedrag, het kosteloos verbeteren of het opnieuw verrichten van de desbetreffende werkzaamheden dan wel het geheel of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de opdracht.
15.4 De opdrachtgever kan een klacht schriftelijk indienen. (zie klachtenregeling)
16 Aansprakelijkheid
16.1 Danthe is aansprakelijk voor de tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht, voor zover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen door Xxxxxx van de zorgvuldigheid, de (des)kundigheid dan wel de professionaliteit waarop in het kader van de betrokken opdracht mag worden vertrouwd.
16.2 De aansprakelijkheid voor de schade veroorzaakt door de tekortkomingen wordt beperkt tot het bedrag van het honorarium dat Xxxxxx voor zijn werkzaamheden in het kader van die opdracht heeft ontvangen.
16.3 Bij opdrachten die een langere doorlooptijd dan een half jaar hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag over de laatste zes maanden.
16.4 Eventuele aanspraken van de opdrachtgever in hier bedoelde zin dienen binnen één jaar na het ontdekken van de schade te zijn ingediend, bij gebreke waarvan de opdrachtgever zijn rechten heeft verwerkt.
17 Toepasselijk recht
17.1 Op elke overeenkomst tussen opdrachtgever en Danthe is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
17.2 Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en zullen door de opdrachtnemer kosteloos worden toegezonden. De voorwaarden zijn tevens te raadplegen en op te slaan via de website xxx.xxxxxx.xx
18 Advies bij essentiële vragen van professionele aard
18.1 Indien de opdrachtgever tijdens de opdracht stuit op essentiële vragen over de uitvoering ervan en Danthe daarover naar zijn oordeel niet voldoende opheldering kan geven, staat het de opdrachtgever vrij een beroep te doen op een derde partij om zijn probleem aan te horen en de situatie vakmatig te laten verduidelijken (counseling). Evenzo staat het Danthe vrij om een derde partij in te schakelen om over een probleem van professionele aard gerezen in de uitvoering van een opdracht, te adviseren.