Examples of Service Window in a sentence
De leverancier van VST behoudt het recht om het reguliere Service Window te verplaatsen, • In geval van incidenten als gevolg van Force Majeure; • Enig probleem of storing als gevolg van handelen door de eindgebruiker; • Het niet beschikbaar zijn van de eindgebruiker wanneer VST verzoekt om assistentie van de eindgebruiker bij het vaststellen of isoleren van het probleem of de storing.
Nadat een bug is opgelost en getest zal de oplossing tijdens de eerstvolgende Service Window, in de software zijn opgenomen.
Tijdens het reguliere Service Window: maxi- maal 4 keer per kalendermaand gedurende maximaal 4 uren tussen 23:00 uur tot 07:00 uur CET.
Verantwoordelijke andere partijen: de benodigde actie valt verder niet onder deze SLA; Trans-iX zal, binnen het geldende Service Window, binnen de Reactietijden conform de gestelde Prioriteit, de Calls routeren naar de derde partij die verantwoordelijk is voor de oplossing van het Incident.
Voor het plegen van service activiteiten of up- grades die niet in het normale Service Window kunnen plaatsvinden, mits dit vooraf schrifte- lijk is medegedeeld aan Opdrachtgever.