Bezterminowe Usługi Asysty Technicznej. Bezterminowe Usługi Asysty Technicznej składają się z następujących poziomów usług: • Usługa Asysty Technicznej Premier Support, określana także jako Usługa Asysty Technicznej Software Update License & Support (SULS), udokumentowana w zamówieniu Klienta lub Usługa Asysty Technicznej Premier Support dla Oprogramowania Communications Network (ang. Oracle Communications Network Software Premier Support); • Usługa Przedłużonej Asysty Technicznej (ang. Extended Support) (jeśli znajduje się w ofercie) • Usługa Ciągłej Asysty Technicznej (ang. Sustaining Support) Opisy usług dostępnych w ramach Usług Asysty Technicznej Premier Support, Usług Przedłużonej Asysty Technicznej i Usług Ciągłej Asysty Technicznej znajdują się poniżej, w rozdziale Poziomy Usług Asysty Technicznej. Usługi Asysty Technicznej Premier Support, jeśli zostały zaoferowane, są dostępne przez pięć lat od daty ukazania się ogólnie dostępnej wersji danego programu Oracle, poza opisanymi poniżej przypadkami. Jeśli oferta to uwzględnia, asysta może zostać przedłużona o trzy lata (Usługa Przedłużonej Asysty Technicznej) dla konkretnych wersji programu. Za wyjątkiem przypadków wskazanych poniżej, poza opłatą za usługi asysty technicznej, do każdego okresu asysty technicznej objętego Przedłużoną asystą techniczną ma zastosowanie opłata za świadczenie Usług Przedłużonej Asysty Technicznej. Ewentualnie, okres świadczenia usług asysty technicznej, o ile taka usługa znajduje się w ofercie, można też przedłużyć w ramach Usługi Ciągłej Asysty Technicznej, która będzie dostępna przez cały czas utrzymywania przez Klienta asysty technicznej dla licencji Oracle. W celu uzyskania informacji o określonych programach, które są lub będą objęte Usługą Bezterminowej Asysty Technicznej, o poziomach oferowanych usług oraz ich terminach, należy zapoznać się z dokumentami wskazanymi poniżej: • W przypadku programów dotyczących serwerów technologicznych należy zapoznać się z dokumentem „Lifetime Support Policy: Coverage for Technology Products” (PDF) • W przypadku oprogramowania Oracle Fusion Middleware należy zapoznać się z dokumentem „Lifetime Support Policy: Coverage for Fusion Middleware” (PDF) • W przypadku programów aplikacyjnych należy zapoznać się z dokumentem „Lifetime Support Policy: Coverage for Applications” (PDF) • W przypadku programów aplikacyjnych dla handlu detalicznego należy zapoznać się z dokumentem „Lifetime Support Policy: Coverage for Retail Applications” (PDF) • W przypadku programów z grupy oprogra...
