Dodatkowe Dostępne Usługi Asysty Technicznej. 6. Internetowe Systemy Usług Asysty Technicznej
Dodatkowe Dostępne Usługi Asysty Technicznej. Pakiet Usług Asysty Technicznej przy Incydentach z Serwerem (ang. Incident Server Support Package) Usługa Asysty Technicznej przy Incydentach z Serwerem (ang. Incident Server Support) obejmuje asystę techniczną udzielaną przez Internet, dostępną w pakietach po 10 zgłoszeń serwisowych dotyczących jednego serwera do wykorzystania w czasie 12 miesięcy. Po zakończeniu tego okresu wygasają również niewykorzystane zgłoszenia. Usługi Asysty Technicznej przy Incydentach Z Serwerem do danego programu można zakupić z początkową licencją na program, a następnie można je odnawiać na kolejne okresy asysty technicznej tak długo, jak długo ważna będzie Usługa Asysty Technicznej Premier Support nabyta przez Klienta do licencji na programy. Jeśli Klient zakupi Usługi Asysty Technicznej SULS, będą one podlegać zasadom przywracania świadczenia usług obowiązującym w Oracle w chwili nabywania tych usług. Usługa Asysty Technicznej przy Incydentach z Serwerem jest dostępna dla wszystkich platform, jak następuje: • Pakiet Oracle Database Incident Server Support: Oracle Database Enterprise Edition, Oracle Database Standard Edition, Oracle Database Standard Edition One, Partitioning i Real Application Clusters; • Pakiet Oracle Application Incident Server Support: Internet Application Server Enterprise Edition, Internet Application Server Standard Edition i Internet Application Server Java Edition. Usługa Asysty Technicznej przy Incydentach Z Serwerem składa się z: • 10 zgłoszeń serwisowych; • dostępu do serwisu My Oracle Support (internetowego całodobowego systemu asysty technicznej działającego we wszystkie dni tygodnia), w tym możliwości dokonywania zgłoszeń serwisowych przez Internet; • możliwości pobrania programów korygujących do oprogramowania i ich zestawów. Zgłoszenia serwisowe wymagające rozwiązania błędu w programie nie będą zaliczane do limitu 10 zgłoszeń serwisowych przysługujących w ramach pakietu usług asysty technicznej przy incydentach z serwerem. Dostęp Klienta do usług asysty technicznej przy incydentach z serwerami, w tym dostęp do serwisu My Oracle Support, wygasa (i) z upływem okresu świadczenia usług asysty technicznej lub (ii) ostatecznym rozwiązaniem zgłoszenia serwisowego, w zależności od tego, która z tych okoliczności wystąpi wcześniej. Pakiety Usług Asysty Technicznej przy Incydentach z Serwerem nie zawierają aktualizacji i nie mogą zostać wykorzystane, nabyte ani sprzedane w połączeniu z jakimikolwiek innymi ofertami na usługi asysty technicznej. W przy...
Dodatkowe Dostępne Usługi Asysty Technicznej. Pakiet Usług Asysty Technicznej przy Incydentach z Serwerem (ang. Incident Server Support Package) Usługa Asysty Technicznej dla Narzędzi Programistycznych Oracle Java Usługa Asysty Technicznej dla Narzędzi Programistycznych Oracle Developer Studio Usługa Asysty Technicznej dla Narzędzi programistycznych Oracle Developer Studio jest dostępna dla programu Oracle Developer Studio. Usłua Asysty Technicznej dla Oracle Application Development Framework Essentials Usługa Asysty Technicznej dla Application Development Framework Essentials jest dostępna dla programów Oracle Application Development Framework (ADF) Essentials.