Obsługa Klientów Przykładowe klauzule

Obsługa Klientów. 10.1. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientów oraz niezawodności Stron Internetowych, wszelka komunikacja z Klientami związana z Towarami oferowanymi przez Sprzedawcę i sprzedawanymi na Stronach Internetowych musi odbywać się za pośrednictwem Usługodawcy. Bezpośrednie porozumiewanie się Klienta ze Sprzedawcą jest zabronione, z wyjątkiem przypadków świadczenia usług posprzedażowych dla Towarów lub gdy Usługodawca wyraził na to każdorazowo zgodę. Sprzedawca wyraża zgodę i zobowiązuje się nie kontaktować się z Klientami bez wiedzy Usługodawcy, w sposób inny niż określony przez Usługodawcę. Sprzedawcy nie wolno również przekazywać Klientowi jakichkolwiek ulotek promocyjnych, broszur w opakowaniach przesyłek lub jakichkolwiek innych informacji promocyjnych dotyczących Klienta. 10.2. Po otrzymaniu żądania od Usługodawcy, Sprzedawca udzieli odpowiedzi Usługodawcy nie później niż w ciągu 4 (czterech) Godzin Roboczych od otrzymania żądania. W przypadku braku odpowiedzi ze strony Sprzedawcy w 10.3. W przypadku otrzymania przez Usługodawcę reklamacji od Klientów, Usługodawca będzie uprawniony do wyrażenia opinii w sprawie rozstrzygnięcia danego sporu zgodnie z obowiązującym prawem oraz do polecenia Sprzedawcy podjęcia określonych działań, a taka opinia i polecenie będą wiążące dla Sprzedawcy. 10.4. W przypadku, gdy Sprzedawca nie zastosuje się do instrukcji Usługodawcy, Usługodawca ma prawo podjąć niezbędne kroki w celu samodzielnego rozstrzygnięcia roszczenia Klienta, a Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wszelkie poniesione w związku z tym koszty. 10.5. W przypadku, gdy Sprzedawca w jakikolwiek sposób kontaktuje się bezpośrednio z Klientem (np. w przypadku obsługi posprzedażnej), komunikuje się i świadczy usługę na rzecz Klienta, Sprzedawca musi zawsze reprezentować się wobec Klienta jako niezależny podmiot. Sprzedawcy nie wolno działać w imieniu ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ oraz podejmować jakichkolwiek czynności w imieniu Usługodawcy. Komunikując się bezpośrednio z Klientem, Sprzedawca musi wyraźnie poinformować Klienta, że działa jako niezależny podmiot na Stronach Internetowych oraz że Sprzedawca ponosi niezależną odpowiedzialność za wszystkie swoje działania i zaniechania w związku ze sprzedażą swoich Towarów na Stronach, a Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności w zakresie i na jakiejkolwiek podstawie za Sprzedawcę oraz działania lub zaniechania Sprzedawcy na Stronach lub w związku ze sprzedażą/ofertą Towarów. 10.6. Na każdej Stronie Internetowej, o której mowa w Warunk...

Obsługa Klientów. Usługa ta, o ile jest dostępna, przewiduje udzielanie KLIENTOWI wsparcia w razie problemów lub konieczności udzielenia informacji dotyczących POJAZDU i/lub świadczenia USŁUG. Użytkownik POJAZDU ma również możliwość ręcznego nawiązania połączenia bezpośrednio z Obsługą Klientów STELLANTIS EU poprzez naciśnięcie odpowiedniego przycisku lub wybranie w menu radia odpowiedniego menu (o ile są one dostępne). - Podczas nawiązywania połączenia z Obsługą Klientów STELLANTIS EU przekazywane są dane niezbędne do zidentyfikowania i zlokalizowania POJAZDU; wówczas Obsługa Klientów odbierze nawiązywane połączenie w celu udzielenia wymaganych informacji.