Odpowiedzialność za wady. 1. Do obowiązków Sprzedawcy należy dostarczenie Nabywcy rzeczy wolnej od wad. 2. Sprzedawca ponosi wobec konsumentów odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady towaru istniejące w chwili jego wydania konsumentowi, jeżeli ich występowanie zostało stwierdzone przed upływem 24 miesięcy, licząc od daty wydania towaru. 3. Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady w zakresie umów zawieranych w ramach niniejszych Ogólnych Warunków z przedsiębiorcami. Sprzedawca ponosi względem konsumentów odpowiedzialność za wady rzeczy zgodnie z przepisami art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego. 4. Poza odpowiedzialnością z tytułu gwarancji Sprzedawca nie będzie odpowiedzialny za jakiekolwiek szkody powstałe z przyczyn związanych z nabytymi produktami lub wykonanymi usługami z zastrzeżeniem ewentualnej odpowiedzialności określonej w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności Kodeksie cywilnym i ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.(Dz.U. z 2014 r. poz. 827 t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.), chyba że w treści umowy lub potwierdzenia zamówienia strony postanowią inaczej – wówczas w braku odmiennych zastrzeżeń mają zastosowanie postanowienia ustępów poniżej. 5. Zawierając umowę z osobą fizyczną, Sprzedawca może polegać na oświadczeniu tej osoby, czy przysługuje jej status przedsiębiorcy, czy też nie. W sytuacji, o której mowa w zdaniu poprzednim, Sprzedawca nie jest zobowiązany do prowadzenia dalszych analiz, aby ustalić ten status, chyba że poweźmie informację, iż oświadczenie osoby fizycznej było nieprawdziwe. 6. Oświadczenie osoby fizycznej o którym mowa w ust. 5 powyżej może polegać np. na tym, że osoba fizyczna składając Zamówienie podaje pełne dane dotyczące prowadzonej działalności gospodarczej, w tym numer NIP i REGON. Sprzedawca może żądać podania takich informacji na każdym etapie realizacji Umowy. W takiej sytuacji (tj. otrzymania od Nabywcy NIP-u lub REGON-u) Sprzedawca otrzymując Zamówienie i zawierając z Nabywcą umowę, może przyjąć, że Xxxxxxx dokonuje czynności w bezpośrednim związku ze swoją działalnością gospodarczą. 7. Nabywca zlecając wykonanie usługi objętej realizacją Ogólnych Warunków, może też umieścić dodatkową informacje, o tym że dana umowa ma charakter zawodowy – Sprzedawca może każdorazowo żądać od Nabywcy umieszczenia takiej informacji, począwszy od etapu składania przez Nabywcę Zamówienia. 8. Weryfikacja ze strony Sprzedawcy, czy zakup miał charakter zawodowy czy też nie, może również nastąpić na etapie zgłaszania zwrotów, reklamacji, lub badania możliwości odstąpienia od umowy. 9. Z zastrzeżeniem postanowień kolejnych ustępów, Nabywca ma obowiązek, z dołożeniem należytej staranności, zbadać stan towarów pod względem jakościowym i ilościowym w chwili ich odbioru, a o zauważonych wadach niezwłocznie oraz w przypadku przedsiębiorców nie później niż w terminie 1 dnia od wykrycia wady, poinformować Sprzedawcę. Jeżeli ze względów technicznych stwierdzenie istnienia wad na etapie odbioru nie będzie możliwe, Nabywca ma obowiązek sprawdzenia przedmiotu dostawy pod kątem istnienia wad w najwcześniejszym możliwym terminie, zgodnie z aktualnym stanem wiedzy i w przypadku przedsiębiorców - zawodowym charakterem działalności Nabywcy oraz w przypadku przedsiębiorców poinformowania o nich Sprzedawcy nie później niż w terminie 2 dni od wykrycia wady - jednak każdorazowo w przypadku przedsiębiorców - nie później niż 14 dni od daty wydania towaru. W przypadku nie dochowania przez Nabywcę będącym przedsiębiorcą obowiązków w powyższym zakresie traci on uprawnienie do dochodzenia roszczeń w stosunku do Sprzedawcy z tytułu wad towaru lub nieprawidłowości dotyczących dostawy towaru. 10. Wszelkie niedobory ilościowe dotyczące towarów nie opakowanych w opakowaniach zbiorczych oraz/lub liczby opakowań zbiorczych powinny zostać zgłoszone przez Nabywcę w dniu odbioru/dostawy towarów. Reklamacje dotyczące niedoborów ilościowych towarów w opakowaniach zbiorczych w przypadku przedsiębiorców muszą być zgłoszone przez Nabywcę w terminie nie przekraczającym 2 dni od dnia odbioru/dostawy towarów, z załączoną dokumentacją zakupu. W zgłoszeniu Nabywca powinien wykazać rozbieżności ilościowe, powołując się na numer Zamówienia, na podstawie którego dostawa była realizowana. 11. W przypadku, gdy dostawa odbywa się̨ przy udziale przewoźnika, wszelkie ubytki (braki ilościowe) oraz/lub uszkodzenia towarów (wady fizyczne) muszą być stwierdzone w formie protokołu reklamacyjnego sporządzonego w dniu odbioru/dostawy towarów przez Nabywcę lub osobę̨ przez niego upoważnioną oraz kierowcę̨ , który świadczył usługę̨ transportową lub pracownika Sprzedawcy, który brał udział w odbiorze/dostawie. W przypadku braków ilościowych protokół musi wskazywać rozbieżności pomiędzy faktycznie dostarczonym towarem a dokumentacją WZ i listem przewozowym. 12. Zgłoszenia w rozumieniu niniejszego paragrafu będą dokonywane, w przypadku przedsiębiorców -pod rygorem utraty uprawnień przysługujących Nabywcy, pisemnie listem poleconym na adres siedziby Sprzedawcy. Konsument może dokonać zgłoszenia także osobiście w siedzibie Sprzedawcy. 13. Podpisane przez osoby upoważnione przez Nabywcę dokumenty WZ oraz/lub dokumenty przewozowe bez dodatkowej adnotacji, stanowią̨ dla Sprzedawcy dowód przyjęcia towaru bez zastrzeżeń ilościowych oraz/lub uszkodzeń́ . Montaż jest rozumiany jako akceptacja stanu produktu. 14. W przypadku, gdy uzgodnione warunki realizacji Zamówienia obejmują odbiór towarów z magazynów Sprzedawcy środkami transportu Nabywcy, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za braki ilościowe oraz/lub uszkodzenia towarów powstałe wskutek niewłaściwego załadunku, transportu, rozładunku oraz/ lub składowania towarów przez Nabywcę. 15. W przypadku wykrycia wady jakościowej lub ilościowej towaru Nabywca jest zobowiązany do zabezpieczenia towaru w stanie nienaruszonym do czasu rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę pod rygorem utraty prawa do jakichkolwiek roszczeń wobec Sprzedawcy, a także do udostępnienia Sprzedawcy towaru celem dokonania oględzin i do dostarczenia udostępnienia na żądanie Sprzedawcy próbek reklamowanego towaru. pod rygorem utraty roszczeń w stosunku do Sprzedawcy. 16. Sprzedawca w terminie nie przekraczającym 30 dni roboczych, a w przypadku konsumentów – 14 dni od daty doręczenia reklamacji, poinformuje Nabywcę o jej uwzględnieniu lub odrzuceniu. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekaże konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku. 17. W przypadku uwzględnienia przez Sprzedawcę reklamacji Nabywcy, Sprzedawca pozostawia sobie prawo wyboru, co do sposobu ostatecznego załatwienia reklamacji w zależności od wielkości szkody oraz kosztów z nią związanych (w szczególności naprawa, wymiana, uzupełnienie brakującej ilości). Gdy Nabywcą jest konsument, Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. Konsument, może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez konsumenta będzie niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. 18. Załatwienie reklamacji nastąpi w terminie umożliwiającym Sprzedawcy realizację tego świadczenia. Termin ten zależny jest w szczególności od dostępności części znajdujących się u producentów lub kontrahentów Sprzedawcy. 19. Nabywca, na żądanie Sprzedawcy, ma obowiązek, w ciągu 2 dni, udostępnić wszelką dokumentację techniczną i eksploatacyjną związaną z zastosowaniem bądź instalację urządzenia. Brak udostępnienia dokumentacji przez Nabywcę uprawnia Sprzedawcę do odmowy realizacji zgłoszenia reklamacyjnego. 20. Sprzedawca ma prawo wyboru sposobu załatwienia reklamacji poprzez realizację naprawy w siedzibie Nabywcy lub w dziale serwisowym Sprzedawcy. W przypadku naprawy w siedzibie Nabywcy, Nabywca ma obowiązek udostępnić pracownikowi Sprzedawcy reklamowane urządzenia oraz wszelkie dokumenty związane z jego sprzedażą i eksploatacją. W przypadku, gdy urządzenie ma zostać dostarczone do siedziby Sprzedawcy w celu usunięcia wad, Nabywca ma obowiązek dostarczenia go w opakowaniu fabrycznym lub zastępczym, zapewniającym bezpieczne warunki transportu i przechowywania analogiczne do warunków zapewniających przez opakowanie fabryczne. W razie braku właściwego opakowania ryzyko uszkodzenia urządzenia w czasie transportu ponosi Nabywca. Jeżeli wadliwe urządzenie zostało zamontowane, konsument może żądać od Sprzedawcy demontażu i ponownego zamontowania, jest obowiązany jednak ponieść część związanych z tym kosztów przewyższających cenę urządzenia albo może żądać od Sprzedawcy zapłaty części kosztów demontażu i ponownego zamontowania, do wysokości ceny urządzenia. 21. Po zakończonej naprawie urządzenia w dziale serwisowym Sprzedawcy, Nabywca może odebrać je bezpośrednio, bądź wskazać adres, na który urządzenia zostanie wysłane. 22. W przypadku, gdyby sposób załatwienia reklamacji wybrany przez Sprzedawcę nie przyniósł skutku Nabywca może ponownie zgłosić reklamację. 23. Strony są zobowiązane do współdziałania przy wykonywaniu uprawnień reklamacyjnych, w szczególności do zapewnienia dostępu do wadliwych towarów, przedłożenia wszelkich niezbędnych dokumentów i informacji dla realizacji naprawy oraz umożliwienia wybranego przez Sprzedawcę sposobu zadośćuczynienia zgłoszonej reklamacji. 24. Jeżeli Nabywca będzie utrudniał lub uniemożliwi załatwienie reklamacji w sposób wybrany przez Sprzedawcę, wówczas traci on jakiekolwiek roszczenia wobec Sprzedawcy, a w szczególności Sprzedawca jest wolny od wszelkiej odpowiedzialności za szkodę powstałą w związku z reklamowanymi wadami. Jeżeli Nabywcą jest konsument, utrata, wygaśnięcie uprawnień, a także przedawnienie roszczeń z tytułu rękojmi uregulowane jest w oparciu o przepisy ogólne. 25. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się wobec Nabywcy z realizacją jego roszczeń z tytułu reklamacji do czasu uregulowania wobec niego przez Nabywcę wszelkich zaległych należności i wykonania wszelkich innych obowiązków wobec Sprzedawcy. Jeżeli Nabywcą jest konsument, wstrzymanie się wobec Xxxxxxx z realizacją jego roszczeń z tytułu reklamacji określone jest na podstawie przepisów ogólnych. 26. Z zastrzeżeniem ust. 27, ust. 28 i ust. 29 poniżej, Nabywcy nie przysługują roszczenia w zakresie wad: - jeżeli wady powstały wskutek nieprawidłowego, niezgodnego z przeznaczeniem przechowywania, używania lub przeciążania towaru przez Nabywcę - jeżeli instrukcje dotyczące instalacji lub obsługi pochodzące od Sprzedawcy, wydane Nabywcy razem z towarem lub udzielone przez upoważnionego pracownika Sprzedawcy, nie były przez niego przestrzegane, chyba że wada nie ma związku z nieprzestrzeganiem instrukcji. 27. Sprzedawca nie jest odpowiedzialny względem Kupującego będącego konsumentem za to, że towar nie ma właściwości wynikających z publicznych zapewnień o zgodności towaru z umową, o których mowa w art. 5561 § 2 Kodeksu cywilnego, jeżeli zapewnień tych nie znał ani, oceniając rozsądnie, nie mógł znać albo nie mogły one mieć wpływu na decyzję Kupującego o zawarciu umowy, albo gdy ich treść została sprostowana przed zawarciem umowy. 28. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową w zakresie, o których mowa w art. 43 b ust. 2 i 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta., jeżeli konsument został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w art. 46 b ust. 2 lub 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, oraz najpóźniej w chwili zawarcia umowy, wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy towaru. 29. Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy. Gdy przedmiotem sprzedaży jest towar oznaczony tylko co do gatunku albo towar mający powstać w przyszłości, Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Kupujący wiedział o wadzie w chwili wydania towaru. 30. Jeżeli okaże się, że wada jest wynikiem okoliczności, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, Nabywca zwróci Sprzedawcy wszelkie powiązane z powyższym procesem reklamacji koszty, tj. w szczególności koszty dojazdów, koszty usług serwisowych, koszty obsługi prawnej, przeprowadzenia testów. Zapłata kosztów, o których mowa w zdaniu poprzedzającym nie wyłącza możliwości dochodzenia przez Sprzedawcę odszkodowania na zasadach ogólnych. Jeżeli Kupującym jest Konsument, zwrot kosztów powiązanych z powyższym procesem reklamacji określony jest na podstawie przepisów ogólnych. 31. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za szkodę Nabywcy związaną z wadami w zakresie szkody rzeczywistej i w przypadku, gdy szkoda jest spowodowana rażącym niedbalstwem lub winą umyślną Sprzedawcy lub osób działających za Sprzedawcę, do faktycznie zapłaconej przez Nabywcę ceny netto towaru. Jeżeli kupującym jest Konsument, wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności Sprzedawcy z niniejszego tytułu określają przepisy ogólne. 32. Wniesienie reklamacji nie zwalnia Nabywcy z obowiązku zapłacenia ceny w ustalonym terminie.

Appears in 1 contract

Samples: General Terms and Conditions of Sale and Service Provision

Odpowiedzialność za wady. 19.1. Do obowiązków Sprzedawcy należy dostarczenie Nabywcy rzeczy wolnej od wad. 2. Sprzedawca ponosi wobec konsumentów odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady towaru istniejące w chwili jego wydania konsumentowi, jeżeli ich występowanie zostało stwierdzone przed upływem 24 miesięcy, licząc od daty wydania towaru. 3. Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady w zakresie umów zawieranych w ramach niniejszych Ogólnych Warunków z przedsiębiorcami. Sprzedawca ponosi względem konsumentów odpowiedzialność za wady rzeczy zgodnie z przepisami art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego. 4. Poza odpowiedzialnością z tytułu gwarancji Sprzedawca nie będzie odpowiedzialny za jakiekolwiek szkody powstałe z przyczyn związanych z nabytymi produktami lub wykonanymi usługami z zastrzeżeniem ewentualnej odpowiedzialności określonej w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności Kodeksie cywilnym i ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.(Dz.U. z 2014 r. poz. 827 t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.), chyba że w treści umowy lub potwierdzenia zamówienia strony postanowią inaczej – wówczas w braku odmiennych zastrzeżeń mają zastosowanie postanowienia ustępów poniżej. 5. Zawierając umowę z osobą fizyczną, Sprzedawca może polegać na oświadczeniu tej osoby, czy przysługuje jej status przedsiębiorcy, czy też nie. W sytuacji, o której mowa w zdaniu poprzednim, Sprzedawca nie jest zobowiązany do prowadzenia dalszych analiz, aby ustalić ten status, chyba że poweźmie informację, iż oświadczenie osoby fizycznej było nieprawdziwe. 6. Oświadczenie osoby fizycznej o którym mowa w ust. 5 powyżej może polegać np. na tym, że osoba fizyczna składając Zamówienie podaje pełne dane dotyczące prowadzonej działalności gospodarczej, w tym numer NIP i REGON. Sprzedawca może żądać podania takich informacji na każdym etapie realizacji Umowy. W takiej sytuacji (tj. otrzymania od Nabywcy NIP-u lub REGON-u) Sprzedawca otrzymując Zamówienie i zawierając z Nabywcą umowę, może przyjąć, że Xxxxxxx dokonuje czynności w bezpośrednim związku ze swoją działalnością gospodarczą. 7. Nabywca zlecając wykonanie usługi objętej realizacją Ogólnych Warunków, może też umieścić dodatkową informacje, o tym że dana umowa ma charakter zawodowy – Sprzedawca może każdorazowo żądać od Nabywcy umieszczenia takiej informacji, począwszy od etapu składania przez Nabywcę Zamówienia. 8. Weryfikacja ze strony Sprzedawcy, czy zakup miał charakter zawodowy czy też nie, może również nastąpić na etapie zgłaszania zwrotów, reklamacji, lub badania możliwości odstąpienia od umowy. 9. Z zastrzeżeniem postanowień kolejnych ustępów, Nabywca ma obowiązek, z dołożeniem należytej staranności, zbadać stan towarów pod względem jakościowym i ilościowym w chwili ich odbioru, a o zauważonych wadach niezwłocznie oraz w przypadku przedsiębiorców nie później niż w terminie 1 dnia od wykrycia wady, poinformować Sprzedawcę. Jeżeli ze względów technicznych stwierdzenie istnienia wad na etapie odbioru nie będzie możliwe, Nabywca ma obowiązek sprawdzenia przedmiotu dostawy pod kątem istnienia wad w najwcześniejszym możliwym terminie, zgodnie z aktualnym stanem wiedzy i w przypadku przedsiębiorców - zawodowym charakterem działalności Nabywcy oraz w przypadku przedsiębiorców poinformowania o nich Sprzedawcy nie później niż w terminie 2 dni od wykrycia wady - jednak każdorazowo w przypadku przedsiębiorców - nie później niż 14 dni od daty wydania towaru. W przypadku nie dochowania przez Nabywcę będącym przedsiębiorcą obowiązków w powyższym zakresie traci on uprawnienie do dochodzenia roszczeń w stosunku do Sprzedawcy z tytułu wad towaru lub nieprawidłowości dotyczących dostawy towaru. 10. Wszelkie niedobory ilościowe dotyczące towarów nie opakowanych w opakowaniach zbiorczych oraz/lub liczby opakowań zbiorczych powinny zostać zgłoszone przez Nabywcę w dniu odbioru/dostawy towarów. Reklamacje dotyczące niedoborów ilościowych towarów w opakowaniach zbiorczych w przypadku przedsiębiorców muszą być zgłoszone przez Nabywcę w terminie nie przekraczającym 2 dni od dnia odbioru/dostawy towarów, z załączoną dokumentacją zakupu. W zgłoszeniu Nabywca powinien wykazać rozbieżności ilościowe, powołując się na numer Zamówienia, na podstawie którego dostawa była realizowana. 11. W przypadku, gdy dostawa odbywa się̨ przy udziale przewoźnika, wszelkie ubytki (braki ilościowe) oraz/lub uszkodzenia towarów (wady fizyczne) muszą być stwierdzone w formie protokołu reklamacyjnego sporządzonego w dniu odbioru/dostawy towarów przez Nabywcę lub osobę̨ przez niego upoważnioną oraz kierowcę̨ , który świadczył usługę̨ transportową lub pracownika Sprzedawcy, który brał udział w odbiorze/dostawie. W przypadku braków ilościowych protokół musi wskazywać rozbieżności pomiędzy faktycznie dostarczonym towarem a dokumentacją WZ i listem przewozowym. 12. Zgłoszenia w rozumieniu niniejszego paragrafu będą dokonywane, w przypadku przedsiębiorców -pod rygorem utraty uprawnień przysługujących Nabywcy, pisemnie listem poleconym na adres siedziby Sprzedawcy. Konsument może dokonać zgłoszenia także osobiście w siedzibie Sprzedawcy. 13. Podpisane przez osoby upoważnione przez Nabywcę dokumenty WZ oraz/lub dokumenty przewozowe bez dodatkowej adnotacji, stanowią̨ dla Sprzedawcy dowód przyjęcia towaru bez zastrzeżeń ilościowych oraz/lub uszkodzeń́ . Montaż jest rozumiany jako akceptacja stanu produktu. 14. W przypadku, gdy uzgodnione warunki realizacji Zamówienia obejmują odbiór towarów z magazynów Sprzedawcy środkami transportu Nabywcy, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za braki ilościowe oraz/lub uszkodzenia towarów powstałe wskutek niewłaściwego załadunku, transportu, rozładunku oraz/ lub składowania towarów przez Nabywcę. 15. W przypadku wykrycia wady jakościowej lub ilościowej towaru Nabywca jest zobowiązany do ~~zabezpieczenia~~ zbadania towaru ~~w stanie nienaruszonym do czasu rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę~~ pod ~~rygorem utraty prawa do jakichkolwiek roszczeń wobec Sprzedawcy, a także do udostępnienia Sprzedawcy towaru celem dokonania oględzin~~ względem ilościowym i ~~do dostarczenia udostępnienia na żądanie Sprzedawcy próbek reklamowanego towaru. pod rygorem utraty roszczeń w stosunku do Sprzedawcy~~jakościowym natychmiast po jego otrzymaniu. 169.2. ~~Sprzedawca~~ Jeśli Nabywca po zbadaniu towaru stwierdza ilościowe niezgodności z dokumentem Dowód Dostawy Wz dokonuje na ww. dokumencie pisemnej adnotacji i niezwłocznie informuje o tym Dostawcę w ~~terminie nie przekraczającym 30 dni roboczych, a w przypadku konsumentów – 14 dni od daty doręczenia reklamacji, poinformuje Nabywcę~~ celu uzgodnienia dalszego toku postępowania. zawiadomienie o ~~jej uwzględnieniu~~ wadach towaru sprzedanego lub ~~odrzuceniu. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekaże konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku~~wykonanej usłudze należy wysłać przed upływem tego terminu listem poleconym. 179.4. W przypadku uwzględnienia przez Sprzedawcę reklamacji Nabywcy, Sprzedawca pozostawia sobie prawo wyboru, co do sposobu ostatecznego załatwienia reklamacji w zależności od wielkości szkody oraz kosztów z nią związanych (w szczególności naprawa, wymiana, uzupełnienie brakującej ilości)Kwestionowany towar winien być zgłaszany na standardowym formularzu Dostawcy. ~~Gdy Nabywcą jest konsument, Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy,~~ Na żądanie Nabywcy Dostawca prześle go faksem lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. Konsument, może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez konsumenta będzie niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu Nabywca pobierze jego kopię ze ~~sposobem proponowanym przez Sprzedawcę~~strony internetowej Dostawcy – xxx.xxxxxxxxxxx.xx. 189.5. Załatwienie reklamacji nastąpi w terminie umożliwiającym Sprzedawcy realizację tego świadczenia. Termin ten zależny jest w szczególności od dostępności części znajdujących się u producentów lub kontrahentów Sprzedawcy. 19. Nabywca, na żądanie Sprzedawcy, ma obowiązek, w ciągu 2 dni, udostępnić wszelką dokumentację techniczną i eksploatacyjną związaną z zastosowaniem bądź instalację urządzenia. Brak udostępnienia dokumentacji przez Nabywcę uprawnia Sprzedawcę do odmowy realizacji zgłoszenia reklamacyjnego. 20. Sprzedawca ma prawo wyboru sposobu załatwienia reklamacji poprzez realizację naprawy w siedzibie Nabywcy lub w dziale serwisowym Sprzedawcy. W przypadku naprawy w siedzibie Nabywcy, Nabywca ma obowiązek udostępnić pracownikowi Sprzedawcy reklamowane urządzenia oraz wszelkie dokumenty związane z jego sprzedażą i eksploatacją. W przypadku, gdy urządzenie ma zostać dostarczone do siedziby Sprzedawcy w celu usunięcia wad, Nabywca ma obowiązek dostarczenia go w opakowaniu fabrycznym lub zastępczym, zapewniającym bezpieczne warunki transportu i przechowywania analogiczne do warunków zapewniających przez opakowanie fabryczne. W razie braku właściwego opakowania ryzyko uszkodzenia urządzenia w czasie transportu ponosi Nabywca. Jeżeli wadliwe urządzenie zostało zamontowane, konsument może żądać od Sprzedawcy demontażu i ponownego zamontowania, jest obowiązany jednak ponieść część związanych z tym kosztów przewyższających cenę urządzenia albo może żądać od Sprzedawcy zapłaty części kosztów demontażu i ponownego zamontowania, do wysokości ceny urządzenia. 21. Po zakończonej naprawie urządzenia w dziale serwisowym Sprzedawcy, Nabywca może odebrać je bezpośrednio, bądź wskazać adres, na który urządzenia zostanie wysłane. 22. W przypadku, gdyby sposób załatwienia reklamacji wybrany przez Sprzedawcę nie przyniósł skutku Nabywca może ponownie zgłosić reklamację. 23. Strony są zobowiązane do współdziałania przy wykonywaniu uprawnień reklamacyjnych, w szczególności do zapewnienia dostępu do wadliwych towarów, przedłożenia wszelkich niezbędnych dokumentów i informacji dla realizacji naprawy oraz umożliwienia wybranego przez Sprzedawcę sposobu zadośćuczynienia zgłoszonej reklamacji. 24. Jeżeli Nabywca będzie utrudniał lub uniemożliwi załatwienie reklamacji w sposób wybrany przez Sprzedawcę, wówczas traci on jakiekolwiek roszczenia wobec Sprzedawcy, a w szczególności Sprzedawca jest wolny od wszelkiej odpowiedzialności za szkodę powstałą w związku z reklamowanymi wadami. Jeżeli Nabywcą jest konsument, utrata, wygaśnięcie uprawnień, a także przedawnienie roszczeń z tytułu rękojmi uregulowane jest w oparciu o przepisy ogólne. 25. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się wobec Nabywcy z realizacją jego roszczeń z tytułu reklamacji do czasu uregulowania wobec niego przez Nabywcę wszelkich zaległych należności i wykonania wszelkich innych obowiązków wobec Sprzedawcy. Jeżeli Nabywcą jest konsument, wstrzymanie się wobec Xxxxxxx z realizacją jego roszczeń z tytułu reklamacji określone jest na podstawie przepisów ogólnych. 26. Z zastrzeżeniem ust. 27, ust. 28 i ust. 29 poniżej, Nabywcy nie przysługują roszczenia w zakresie wad: - jeżeli wady powstały wskutek nieprawidłowego, niezgodnego z przeznaczeniem przechowywania, używania lub przeciążania towaru przez Nabywcę - jeżeli instrukcje dotyczące instalacji lub obsługi pochodzące od Sprzedawcy, wydane Nabywcy razem z towarem lub udzielone przez upoważnionego pracownika Sprzedawcy, nie były przez niego przestrzegane, chyba że wada nie ma związku z nieprzestrzeganiem instrukcji. 27. Sprzedawca nie jest odpowiedzialny względem Kupującego będącego konsumentem za to, że towar nie ma właściwości wynikających z publicznych zapewnień o zgodności towaru z umową, o których mowa w art. 5561 § 2 Kodeksu cywilnego, jeżeli zapewnień tych nie znał ani, oceniając rozsądnie, nie mógł znać albo nie mogły one mieć wpływu na decyzję Kupującego o zawarciu umowy, albo gdy ich treść została sprostowana przed zawarciem umowy. 28. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową w zakresie, o których mowa w art. 43 b ust. 2 i 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta., jeżeli konsument został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w art. 46 b ust. 2 lub 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, oraz najpóźniej w chwili zawarcia umowy, wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy towaru. 29. Sprzedawca Dostawca jest zwolniony od z wszelkiej odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli ~~Kupujący~~ Nabywca wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy~~. Gdy przedmiotem sprzedaży jest towar oznaczony tylko co do gatunku albo towar mający powstać w przyszłości~~, ~~Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi~~złożenia zamówienia, ~~jeżeli Kupujący wiedział o wadzie w chwili~~ przedstawienia mu oferty, dostarczenia dokumentu Potwierdzenia Przyjęcia Zamówienia lub dokumentu wydania ~~towaru~~towaru – Dowodu Dostawy Wz. 309.6. Jeżeli okaże się, że wada jest wynikiem okoliczności, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, Nabywca zwróci Sprzedawcy wszelkie powiązane z powyższym procesem reklamacji koszty, tj. w szczególności koszty dojazdów, koszty usług serwisowych, koszty obsługi prawnej, przeprowadzenia testów. Zapłata kosztówW przypadku wykrycia wad, o których mowa w ~~zdaniu poprzedzającym~~ pkt 9.3, Xxxxxxxx zobowiązuje się wymienić zakupiony towar na wolny od wad lub wadę usunąć. W takich przypadkach wymiana towaru nastąpi niezwłocznie, o ile towar wolny od wad dostępny jest w magazynach Dostawcy. W przeciwnym razie wymiana zostanie dokonana w ciągu 3 miesięcy od daty zgłoszenia wady. W przypadku nie ~~wyłącza możliwości dochodzenia przez Sprzedawcę odszkodowania na zasadach ogólnych~~dostarczenia w wyżej wymienionych terminach towaru wolnego od wad, Nabywcy przysługuje prawo do odstąpienia od umowy dot. realizacji jego zamówienia. Nabywca, który pomimo ujawnionych wad akceptuje towar jako spełniający jego wymagania może zażądać obniżenia ceny. 9.7. Dostawca może odmówić usunięcia wady, gdyby wymagało to nadmiernych kosztów. 9.8. Jeżeli ~~Kupującym jest Konsument~~spośród towarów sprzedanych tylko niektóre są wadliwe i dają się odłączyć od towarów wolnych od wad, ~~zwrot kosztów powiązanych~~ uprawnienie Nabywcy do rezygnacji z ~~powyższym procesem reklamacji określony jest na podstawie przepisów ogólnych~~realizacji zamówienia lub odst ąpienia od umowy dot. realizacji jego zamówienia ogranicza się do towarów wadliwych. 31. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za szkodę Nabywcy związaną z wadami w zakresie szkody rzeczywistej i w przypadku, gdy szkoda jest spowodowana rażącym niedbalstwem lub winą umyślną Sprzedawcy lub osób działających za Sprzedawcę, do faktycznie zapłaconej przez Nabywcę ceny netto towaru9.9. Jeżeli ~~kupującym jest Konsument~~z powodu wady fizycznej towaru Nabywca odstępuje od umowy dot. realizacji jego zamówienia albo żąda dostarczenia towaru wolnego od wad zamiast towaru wadliwego, ~~wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności Sprzedawcy~~ nie może on odesłać towaru bez uprzedniego porozumienia się z ~~niniejszego tytułu określają przepisy ogólne~~Dostawcą. 329.10. ~~Wniesienie reklamacji~~ Uprawnienia z tytuły rękojmi za wady fizyczne wygasają po upływie roku licząc od dnia, kiedy towar został wydany Nabywcy. 9.11. Zakwestionowanie ilościowe i/lub jakościowe towaru nie ~~zwalnia~~ uprawnia Nabywcy do wstrzymania płatności za zrealizowane dostawy. 9.12. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za towar użyty w sposób niezgodny z ~~obowiązku zapłacenia ceny~~ jego przeznaczeniem i właściwościami technicznymi, w ~~ustalonym terminie~~którym powstały szkody w wyniku błędów wykonawczych i projektowych osób trzecich oraz w wyniku niezachowania zaleceń i instrukcji producenta.

Appears in 1 contract

Samples: Ogólne Warunki Sprzedaży I Dostaw

Odpowiedzialność za wady. 1. ~~Do obowiązków Sprzedawcy należy dostarczenie Nabywcy rzeczy wolnej~~ Wykonawca udziela gwarancji na wykonany przedmiot umowy na okres miesięcy od ~~wad~~daty odbioru końcowego robót. Dokument gwarancyjny stanowi załącznik nr 2 do umowy i będzie stanowić załącznik do protokołu odbioru końcowego. 2. ~~Sprzedawca~~ W okresie gwarancji Wykonawca obowiązany jest do nieodpłatnego przeprowadzania przeglądów gwarancyjnych w terminie wyznaczonym przez Zamawiającego, nie rzadziej niż co 12 miesięcy. 3. Niezależnie od udzielonej gwarancji Wykonawca ponosi wobec ~~konsumentów~~ Zamawiającego odpowiedzialność z tytułu rękojmi ~~za wady towaru istniejące~~ na zasadach określonych w chwili jego wydania konsumentowi, jeżeli ich występowanie zostało stwierdzone przed upływem 24 miesięcy, licząc od daty wydania towaru. 3. Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady w zakresie umów zawieranych w ramach niniejszych Ogólnych Warunków z przedsiębiorcami. Sprzedawca ponosi względem konsumentów odpowiedzialność za wady rzeczy zgodnie z przepisami art. 556 i nast. Kodeksu cywilnegokodeksie cywilnym. 4. ~~Poza odpowiedzialnością z tytułu~~ W ramach gwarancji ~~Sprzedawca nie będzie~~ Wykonawca jest odpowiedzialny wobec Zamawiającego za ~~jakiekolwiek szkody powstałe z przyczyn związanych z nabytymi produktami lub wykonanymi usługami z zastrzeżeniem ewentualnej odpowiedzialności określonej~~ wszelkie wady w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności Kodeksie cywilnym i ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.(Dz.U. z 2014 r. poz. 827 t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.), chyba że w treści umowy lub potwierdzenia zamówienia strony postanowią inaczej – wówczas w braku odmiennych zastrzeżeń mają zastosowanie postanowienia ustępów poniżejprzedmiocie umowy. 5. ~~Zawierając umowę~~ W okresie gwarancji Wykonawca obowiązany jest do nieodpłatnego usuwania ujawnionych wad. Osobami uprawnionymi w imieniu Xxxxxxxxxxxxx do podejmowania czynności związanych z ~~osobą fizyczną~~ujawnianiem wad w okresie gwarancji jest właściwy pracownik Departamentu Majątku Województwa Urzędu Marszałkowskiego Województwa Pomorskiego, ~~Sprzedawca może polegać na oświadczeniu tej osoby, czy przysługuje jej status przedsiębiorcy, czy też nie~~dalej zwany pracownikiem DMW. ~~W sytuacji, o której mowa~~ O wykryciu wady w ~~zdaniu poprzednim, Sprzedawca nie~~ okresie gwarancji pracownik DMW obowiązany jest ~~zobowiązany do prowadzenia dalszych analiz, aby ustalić ten status, chyba że poweźmie informację, iż oświadczenie osoby fizycznej było nieprawdziwe~~zawiadomić Wykonawcę. 6. ~~Oświadczenie osoby fizycznej o którym mowa~~ W ramach gwarancji Wykonawca zobowiązany jest do usunięcia wad w ~~ust. 5 powyżej może polegać np. na tym~~terminie 7 dni od dnia otrzymania zawiadomienia od Zamawiającego, ~~że osoba fizyczna składając Zamówienie podaje pełne dane dotyczące prowadzonej działalności gospodarczej~~a w przypadku wad niemożliwych do usunięcia w tym terminie, w tym numer NIP i REGON. Sprzedawca może żądać podania takich informacji na każdym etapie realizacji Umowy. W takiej sytuacji (tj. otrzymania od Nabywcy NIP-u lub REGON-u) Sprzedawca otrzymując Zamówienie i zawierając z Nabywcą umowę, może przyjąć, że Xxxxxxx dokonuje czynności w bezpośrednim związku ze swoją działalnością gospodarcząodpowiednim terminie wyznaczonym przez Zamawiającego. 7. Nabywca zlecając wykonanie usługi objętej realizacją Ogólnych Warunków, może też umieścić dodatkową informacje, o tym że dana umowa ma charakter zawodowy – Sprzedawca może każdorazowo żądać od Nabywcy umieszczenia takiej informacji, począwszy od etapu składania Usunięcie wad będzie stwierdzone przez ~~Nabywcę Zamówienia~~Strony protokolarnie. 8. ~~Weryfikacja ze strony Sprzedawcy~~Jeżeli dla ustalenia zaistnienia wad niezbędne jest dokonanie badań, ~~czy zakup miał charakter zawodowy czy też nie~~odkryć lub ekspertyz, ~~może również nastąpić~~ Zamawiający ma prawo polecić dokonanie tych czynności na ~~etapie zgłaszania zwrotów, reklamacji, lub badania możliwości odstąpienia od umowy~~koszt Wykonawcy. 9. ~~Z zastrzeżeniem postanowień kolejnych ustępów~~W przypadku usunięcia przez Wykonawcę wady poprzez dokonanie istotnych napraw lub wykonanie wadliwej części robót budowlanych na nowo, ~~Nabywca ma obowiązek, z dołożeniem należytej staranności, zbadać stan towarów pod względem jakościowym i ilościowym w~~ termin gwarancji biegnie na nowo od chwili ~~ich odbioru, a o zauważonych wadach niezwłocznie oraz w przypadku przedsiębiorców nie później niż w terminie 1 dnia od wykrycia~~ odbioru tych robót budowlanych lub usunięcia wady, poinformować Sprzedawcę. Jeżeli ze względów technicznych stwierdzenie istnienia wad na etapie odbioru nie będzie możliwe, Nabywca ma obowiązek sprawdzenia przedmiotu dostawy pod kątem istnienia wad w najwcześniejszym możliwym terminie, zgodnie z aktualnym stanem wiedzy i w przypadku przedsiębiorców - zawodowym charakterem działalności Nabywcy oraz w przypadku przedsiębiorców poinformowania o nich Sprzedawcy nie później niż w terminie 2 dni od wykrycia wady - jednak każdorazowo w przypadku przedsiębiorców - nie później niż 14 dni od daty wydania towaru. W ~~przypadku~~ innych przypadkach termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas w ciągu, którego wskutek wady przedmiotu objętego gwarancją Zamawiający nie ~~dochowania przez Nabywcę będącym przedsiębiorcą obowiązków w powyższym zakresie traci on uprawnienie do dochodzenia roszczeń w stosunku do Sprzedawcy~~ mógł z ~~tytułu wad towaru lub nieprawidłowości dotyczących dostawy towaru~~niego korzystać. 10. ~~Wszelkie niedobory ilościowe dotyczące towarów nie opakowanych~~ Wykonawca jest odpowiedzialny za wszelkie szkody i straty, które spowodował w opakowaniach zbiorczych oraz/lub liczby opakowań zbiorczych powinny zostać zgłoszone przez Nabywcę w dniu odbioru/dostawy towarów. Reklamacje dotyczące niedoborów ilościowych towarów w opakowaniach zbiorczych w przypadku przedsiębiorców muszą być zgłoszone przez Nabywcę w terminie nie przekraczającym 2 dni od dnia odbioru/dostawy towarów, z załączoną dokumentacją zakupu. W zgłoszeniu Nabywca powinien wykazać rozbieżności ilościowe, powołując się na numer Zamówienia, na podstawie którego dostawa była realizowanaczasie prac nad usuwaniem wad. 11. ~~W przypadku, gdy dostawa odbywa się̨ przy udziale przewoźnika, wszelkie ubytki (braki ilościowe) oraz/lub uszkodzenia towarów (~~Jeżeli Wykonawca nie usunie wskazanej wady ~~fizyczne) muszą być stwierdzone~~ w formie protokołu reklamacyjnego sporządzonego w dniu odbioru/dostawy towarów przez Nabywcę lub osobę̨ przez niego upoważnioną oraz kierowcę̨ , który świadczył usługę̨ transportową lub pracownika Sprzedawcy, który brał udział w odbiorze/dostawie. W przypadku braków ilościowych protokół musi wskazywać rozbieżności pomiędzy faktycznie dostarczonym towarem a dokumentacją WZ i listem przewozowym. 12. Zgłoszenia w rozumieniu niniejszego paragrafu będą dokonywane, w przypadku przedsiębiorców -pod rygorem utraty uprawnień przysługujących Nabywcy, pisemnie listem poleconym na adres siedziby Sprzedawcy. Konsument może dokonać zgłoszenia także osobiście w siedzibie Sprzedawcy. 13. Podpisane przez osoby upoważnione przez Nabywcę dokumenty WZ oraz/lub dokumenty przewozowe bez dodatkowej adnotacji, stanowią̨ dla Sprzedawcy dowód przyjęcia towaru bez zastrzeżeń ilościowych oraz/lub uszkodzeń́ . Montaż jest rozumiany jako akceptacja stanu produktu. 14. W przypadku, gdy uzgodnione warunki realizacji Zamówienia obejmują odbiór towarów z magazynów Sprzedawcy środkami transportu Nabywcy, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za braki ilościowe oraz/lub uszkodzenia towarów powstałe wskutek niewłaściwego załadunku, transportu, rozładunku oraz/ lub składowania towarów przez Nabywcę. 15. W przypadku wykrycia wady jakościowej lub ilościowej towaru Nabywca jest zobowiązany do zabezpieczenia towaru w stanie nienaruszonym do czasu rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę pod rygorem utraty prawa do jakichkolwiek roszczeń wobec Sprzedawcy, a także do udostępnienia Sprzedawcy towaru celem dokonania oględzin i do dostarczenia udostępnienia na żądanie Sprzedawcy próbek reklamowanego towaru. pod rygorem utraty roszczeń w stosunku do Sprzedawcy. 16. Sprzedawca w terminie nie przekraczającym 30 dni roboczych, a w przypadku konsumentów – 14 dni od daty doręczenia reklamacji, poinformuje Nabywcę o jej uwzględnieniu lub odrzuceniu. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekaże konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku. 17. W przypadku uwzględnienia przez Sprzedawcę reklamacji Nabywcy, Sprzedawca pozostawia sobie prawo wyboru, co do sposobu ostatecznego załatwienia reklamacji w zależności od wielkości szkody oraz kosztów z nią związanych (w szczególności naprawa, wymiana, uzupełnienie brakującej ilości). Gdy Nabywcą jest konsument, Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. Konsument, może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez konsumenta będzie niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. 18. Załatwienie reklamacji nastąpi w terminie umożliwiającym Sprzedawcy realizację tego świadczenia. Termin ten zależny jest w szczególności od dostępności części znajdujących się u producentów lub kontrahentów Sprzedawcy. 19. Nabywca, na żądanie Sprzedawcy, ma obowiązek, w ciągu 2 dni, udostępnić wszelką dokumentację techniczną i eksploatacyjną związaną z zastosowaniem bądź instalację urządzenia. Brak udostępnienia dokumentacji przez Nabywcę uprawnia Sprzedawcę do odmowy realizacji zgłoszenia reklamacyjnego. 20. Sprzedawca ma prawo wyboru sposobu załatwienia reklamacji poprzez realizację naprawy w siedzibie Nabywcy lub w dziale serwisowym Sprzedawcy. W przypadku naprawy w siedzibie Nabywcy, Nabywca ma obowiązek udostępnić pracownikowi Sprzedawcy reklamowane urządzenia oraz wszelkie dokumenty związane z jego sprzedażą i eksploatacją. W przypadku, gdy urządzenie ma zostać dostarczone do siedziby Sprzedawcy w celu usunięcia wad, Nabywca ma obowiązek dostarczenia go w opakowaniu fabrycznym lub zastępczym, zapewniającym bezpieczne warunki transportu i przechowywania analogiczne do warunków zapewniających przez opakowanie fabryczne. W razie braku właściwego opakowania ryzyko uszkodzenia urządzenia w czasie transportu ponosi Nabywca. Jeżeli wadliwe urządzenie zostało zamontowane, konsument może żądać od Sprzedawcy demontażu i ponownego zamontowania, jest obowiązany jednak ponieść część związanych z tym kosztów przewyższających cenę urządzenia albo może żądać od Sprzedawcy zapłaty części kosztów demontażu i ponownego zamontowania, do wysokości ceny urządzenia. 21. Po zakończonej naprawie urządzenia w dziale serwisowym Sprzedawcy, Nabywca może odebrać je bezpośrednio, bądź wskazać adres, na który urządzenia zostanie wysłane. 22. W przypadku, gdyby sposób załatwienia reklamacji wybrany przez Sprzedawcę nie przyniósł skutku Nabywca może ponownie zgłosić reklamację. 23. Strony są zobowiązane do współdziałania przy wykonywaniu uprawnień reklamacyjnych, w szczególności do zapewnienia dostępu do wadliwych towarów, przedłożenia wszelkich niezbędnych dokumentów i informacji dla realizacji naprawy oraz umożliwienia wybranego przez Sprzedawcę sposobu zadośćuczynienia zgłoszonej reklamacji. 24. Jeżeli Nabywca będzie utrudniał lub uniemożliwi załatwienie reklamacji w sposób wybrany przez Sprzedawcę, wówczas traci on jakiekolwiek roszczenia wobec Sprzedawcy, a w szczególności Sprzedawca jest wolny od wszelkiej odpowiedzialności za szkodę powstałą w związku z reklamowanymi wadami. Jeżeli Nabywcą jest konsument, utrata, wygaśnięcie uprawnień, a także przedawnienie roszczeń z tytułu rękojmi uregulowane jest w oparciu o przepisy ogólne. 25. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się wobec Nabywcy z realizacją jego roszczeń z tytułu reklamacji do czasu uregulowania wobec niego przez Nabywcę wszelkich zaległych należności i wykonania wszelkich innych obowiązków wobec Sprzedawcy. Jeżeli Nabywcą jest konsument, wstrzymanie się wobec Xxxxxxx z realizacją jego roszczeń z tytułu reklamacji określone jest na podstawie przepisów ogólnych. 26. Z zastrzeżeniem ust. 27, ust. 28 i ust. 29 poniżej, Nabywcy nie przysługują roszczenia w zakresie wad: - jeżeli wady powstały wskutek nieprawidłowego, niezgodnego z przeznaczeniem przechowywania, używania lub przeciążania towaru przez Nabywcę - jeżeli instrukcje dotyczące instalacji lub obsługi pochodzące od Sprzedawcy, wydane Nabywcy razem z towarem lub udzielone przez upoważnionego pracownika Sprzedawcy, nie były przez niego przestrzegane, chyba że wada nie ma związku z nieprzestrzeganiem instrukcji. 27. Sprzedawca nie jest odpowiedzialny względem Kupującego będącego konsumentem za to, że towar nie ma właściwości wynikających z publicznych zapewnień o zgodności towaru z umowąterminach, o których mowa w ~~art~~ust. ~~5561 § 2 Kodeksu cywilnego~~ust. 6, ~~jeżeli zapewnień tych nie znał ani, oceniając rozsądnie, nie mógł znać albo nie mogły one mieć wpływu~~ Zamawiający ma prawo zlecić usunięcie takiej wady osobie trzeciej na ~~decyzję Kupującego o zawarciu umowy, albo gdy ich treść została sprostowana przed zawarciem umowy~~koszt i ryzyko Wykonawcy. 2812. ~~Przedsiębiorca~~ W razie stwierdzenia wad nie ~~ponosi~~ nadających się do usunięcia, Zamawiający może w ramach gwarancji: 1) jeżeli wady nie uniemożliwiają użytkowania budynku lub jego części zgodnie z jego przeznaczeniem obniżyć wynagrodzenie Wykonawcy za wykonane roboty odpowiednio do utraconej wartości użytkowej, estetycznej, technicznej, ekologicznej, itp; 2) jeżeli wady uniemożliwiają użytkowanie budynku lub jego części zgodnie z jego przeznaczeniem: a) zażądać zwrotu zapłaconego już wynagrodzenia w całości lub stosownej części albo b) żądać bezpłatnego wykonania przedmiotu Umowy lub jego części po raz drugi, wyznaczając Wykonawcy odpowiedni termin, a w przypadku jego niedotrzymania zlecić to wykonanie na koszt i ryzyko Wykonawcy, zachowując prawo domagania się od Wykonawcy naprawienia szkody. 13. W okresie gwarancji Wykonawca i Zamawiający zobowiązani są do pisemnego wzajemnego zawiadomienia w terminie 7 dni o: 1) zmianie adresu lub firmy; 2) ogłoszeniu upadłości Wykonawcy; 3) wszczęciu postępowania naprawczego wobec Wykonawcy; 4) ogłoszeniu likwidacji Wykonawcy. 14. Wykonawca zapewni ustalenie w umowach z podwykonawcami takiego okresu odpowiedzialności za ~~brak zgodności towaru z umową w zakresie~~wady, ~~o których mowa w art. 43 b ust. 2 i 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta., jeżeli konsument został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega~~ aby nie był on krótszy od wymogów zgodności z umową określonych w art. 46 b ust. 2 lub 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, oraz najpóźniej w chwili zawarcia umowy, wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy towaru. 29. Sprzedawca jest zwolniony od okresu odpowiedzialności za wady Wykonawcy wobec Zamawiającego z tytułu ~~rękojmi, jeżeli Kupujący wiedział o wadzie~~ gwarancji udzielonej w chwili zawarcia umowy. Gdy przedmiotem sprzedaży jest towar oznaczony tylko co do gatunku albo towar mający powstać w przyszłości, Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Kupujący wiedział o wadzie w chwili wydania towaruniniejszej umowie. 30. Jeżeli okaże się, że wada jest wynikiem okoliczności, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, Nabywca zwróci Sprzedawcy wszelkie powiązane z powyższym procesem reklamacji koszty, tj. w szczególności koszty dojazdów, koszty usług serwisowych, koszty obsługi prawnej, przeprowadzenia testów. Zapłata kosztów, o których mowa w zdaniu poprzedzającym nie wyłącza możliwości dochodzenia przez Sprzedawcę odszkodowania na zasadach ogólnych. Jeżeli Kupującym jest Konsument, zwrot kosztów powiązanych z powyższym procesem reklamacji określony jest na podstawie przepisów ogólnych. 31. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za szkodę Nabywcy związaną z wadami w zakresie szkody rzeczywistej i w przypadku, gdy szkoda jest spowodowana rażącym niedbalstwem lub winą umyślną Sprzedawcy lub osób działających za Sprzedawcę, do faktycznie zapłaconej przez Nabywcę ceny netto towaru. Jeżeli kupującym jest Konsument, wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności Sprzedawcy z niniejszego tytułu określają przepisy ogólne. 32. Wniesienie reklamacji nie zwalnia Nabywcy z obowiązku zapłacenia ceny w ustalonym terminie.

Appears in 1 contract

Samples: Public Procurement Specification

Odpowiedzialność za wady. 1. ~~Do obowiązków Sprzedawcy należy dostarczenie Nabywcy rzeczy wolnej od wad. 2. Sprzedawca~~ Wykonawca ponosi ~~wobec konsumentów~~ odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady ~~towaru istniejące~~ fizyczne i prawne wykonanego Przedmiotu Umowy, na zasadach określonych w ~~chwili jego wydania konsumentowi, jeżeli ich występowanie zostało stwierdzone przed~~ Kodeksie cywilnym. 2. Odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu rękojmi wygasa z upływem ~~24 miesięcy, licząc~~ 5 lat od ~~daty wydania towaru~~dnia odbioru końcowego. 3. Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady w zakresie umów zawieranych w ramach niniejszych Ogólnych Warunków z przedsiębiorcami. Sprzedawca ponosi względem konsumentów odpowiedzialność za wady rzeczy zgodnie z przepisami art. 556 i nast. Kodeksu cywilnegoNa Przedmiot Umowy Wykonawca udzieli Zamawiającemu …… miesięcy gwarancji. 4. Poza odpowiedzialnością z tytułu gwarancji Sprzedawca nie będzie odpowiedzialny za jakiekolwiek szkody powstałe z przyczyn związanych z nabytymi produktami lub wykonanymi usługami z zastrzeżeniem ewentualnej odpowiedzialności określonej Gwarancja obejmuje: a) przeglądy gwarancyjne zapewniające bezusterkową eksploatację w ~~bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa~~okresach udzielonej gwarancji, b) usuwanie wszelkich wad i usterek tkwiących w przedmiocie rzeczy w momencie sprzedaży, jak i powstałych w szczególności Kodeksie cywilnym i ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.(Dz.U. z 2014 r. poz. 827 t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.), chyba że w treści umowy lub potwierdzenia zamówienia strony postanowią inaczej – wówczas w braku odmiennych zastrzeżeń mają zastosowanie postanowienia ustępów poniżejokresie gwarancji, c) koszty przeglądów gwarancyjnych oraz koszty materiałów eksploatacyjnych niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania zamontowanych urządzeń (rzeczy) ponosi Wykonawca. 5. ~~Zawierając umowę~~ Nie podlegają uprawnieniom z ~~osobą fizyczną, Sprzedawca może polegać~~ tytułu gwarancji wady powstałe na oświadczeniu tej osoby, czy przysługuje jej status przedsiębiorcy, czy też nie. W sytuacji, o której mowa w zdaniu poprzednim, Sprzedawca nie jest zobowiązany do prowadzenia dalszych analiz, aby ustalić ten status, chyba że poweźmie informację, iż oświadczenie osoby fizycznej było nieprawdziweskutek: a) normalnego zużycia przedmiotu umowy lub jego części, b) szkód wynikłych z winy użytkownika. 6. ~~Oświadczenie osoby fizycznej o którym mowa w ust. 5 powyżej może polegać np.~~ W ramach udzielonej gwarancji jakości Wykonawca zobowiązuję się na ~~tym, że osoba fizyczna składając Zamówienie podaje pełne dane dotyczące prowadzonej działalności gospodarczej~~własny koszt, w ~~tym numer NIP i REGON. Sprzedawca może żądać podania takich informacji~~ terminie 7 dni od dnia zgłoszenia wady przez Zamawiającego, dokonać wszelkich napraw, zmian lub wymiany bez względu na każdym etapie realizacji Umowy. W takiej sytuacji (tj. otrzymania od Nabywcy NIP-u lub REGON-u) Sprzedawca otrzymując Zamówienie i zawierając z Nabywcą umowę, może przyjąć, że Xxxxxxx dokonuje czynności stan wiedzy Zmawiającego o wadach w ~~bezpośrednim związku ze swoją działalnością gospodarczą~~momencie dokonywania odbioru końcowego. 7. ~~Nabywca zlecając wykonanie usługi objętej realizacją Ogólnych Warunków,~~ Zamawiający może ~~też umieścić dodatkową informacje, o tym że dana umowa ma charakter zawodowy – Sprzedawca może każdorazowo~~ żądać ~~od Nabywcy umieszczenia takiej informacji, począwszy od etapu składania~~ usunięcia wad w sposób ściśle przez ~~Nabywcę Zamówienia~~siebie określony. 8. ~~Weryfikacja ze strony Sprzedawcy, czy zakup miał charakter zawodowy czy też nie, może również nastąpić~~ W przypadku dokonania naprawy w ramach gwarancji jakości okres gwarancji biegnie na ~~etapie zgłaszania zwrotów, reklamacji, lub badania możliwości odstąpienia od umowy~~nowo w stosunku do fragmentu objętego naprawą. 9. ~~Z zastrzeżeniem postanowień kolejnych ustępów~~Okres odpowiedzialności Wykonawcy wobec Zamawiającego z tytułu rękojmi i gwarancji liczony jest od daty odbioru końcowego robót. 10. O wykryciu wady w okresie gwarancji Zamawiający obowiązany jest zawiadomić Wykonawcę faksem/e-mailem oraz pisemnie. 11. Ustala się następujące terminy usunięcia wad z tytułu rękojmi: a) W przypadku zgłoszenia wady uniemożliwiającej dalszą prawidłową eksploatację lub powodującą zagrożenie bezpieczeństwa ludzi i mienia, ~~Nabywca ma obowiązek, z dołożeniem należytej staranności, zbadać stan towarów pod względem jakościowym i ilościowym w chwili ich odbioru, a o zauważonych wadach~~ wada zostanie usunięta niezwłocznie ~~oraz w przypadku przedsiębiorców~~ – nie później niż w terminie ~~1 dnia~~ 48 godzin od ~~wykrycia wady~~daty zawiadomienia. b) Pozostałe wady nie skutkujące zagrożeniem określonym pod lit. a) i nie wykluczające eksploatacji obiektu, poinformować Sprzedawcę. Jeżeli ze względów technicznych stwierdzenie istnienia wad na etapie odbioru nie będzie możliwe, Nabywca ma obowiązek sprawdzenia przedmiotu dostawy pod kątem istnienia wad w najwcześniejszym możliwym terminie, zgodnie z aktualnym stanem wiedzy i w przypadku przedsiębiorców - zawodowym charakterem działalności Nabywcy oraz w przypadku przedsiębiorców poinformowania o nich Sprzedawcy nie później niż Wykonawca usunie w terminie ~~2 dni od wykrycia wady - jednak każdorazowo w przypadku przedsiębiorców - nie później niż~~ 14 dni roboczych od daty ~~wydania towaru. W przypadku nie dochowania~~ zgłoszenia przez ~~Nabywcę będącym przedsiębiorcą obowiązków w powyższym zakresie traci on uprawnienie do dochodzenia roszczeń w stosunku do Sprzedawcy z tytułu wad towaru~~ Zamawiającego lub ~~nieprawidłowości dotyczących dostawy towaru~~Użytkownika. 10c) W uzasadnionych przypadkach na uzasadniony wniosek Wykonawcy, Zamawiający może określić dłuższy termin na usunięcie wad niż określony pod lit. Wszelkie niedobory ilościowe dotyczące towarów nie opakowanych w opakowaniach zbiorczych oraz/lub liczby opakowań zbiorczych powinny zostać zgłoszone przez Nabywcę w dniu odbioru/dostawy towarów. Reklamacje dotyczące niedoborów ilościowych towarów w opakowaniach zbiorczych w przypadku przedsiębiorców muszą być zgłoszone przez Nabywcę w terminie nie przekraczającym 2 dni od dnia odbioru/dostawy towarów, z załączoną dokumentacją zakupu. W zgłoszeniu Nabywca powinien wykazać rozbieżności ilościowe, powołując się na numer Zamówienia, na podstawie którego dostawa była realizowanaa) i b). 1112. W przypadku, gdy ~~dostawa odbywa się̨ przy udziale przewoźnika~~zakres wad lub usterek lub warunki atmosferyczne uniemożliwią ich usunięcie w terminie określonym w ust. 9, ~~wszelkie ubytki (braki ilościowe) oraz/lub uszkodzenia towarów (wady fizyczne) muszą być stwierdzone~~ Wykonawca w formie protokołu reklamacyjnego sporządzonego w dniu odbioru/dostawy towarów przez Nabywcę lub osobę̨ przez niego upoważnioną oraz kierowcę̨ , który świadczył usługę̨ transportową lub pracownika Sprzedawcy, który brał udział w odbiorze/dostawie. W przypadku braków ilościowych protokół musi wskazywać rozbieżności pomiędzy faktycznie dostarczonym towarem a dokumentacją WZ i listem przewozowym. 12. Zgłoszenia w rozumieniu niniejszego paragrafu będą dokonywane, w przypadku przedsiębiorców -pod rygorem utraty uprawnień przysługujących Nabywcy, pisemnie listem poleconym na adres siedziby Sprzedawcy. Konsument może dokonać zgłoszenia także osobiście w siedzibie Sprzedawcyterminie 2 dni uzgodni z Zamawiającym nowy termin ich usunięcia. 13. Podpisane przez osoby upoważnione przez Nabywcę dokumenty WZ oraz/lub dokumenty przewozowe bez dodatkowej adnotacji, stanowią̨ dla Sprzedawcy dowód przyjęcia towaru bez zastrzeżeń ilościowych oraz/lub uszkodzeń́ . Montaż jest rozumiany jako akceptacja stanu produktuUsunięcie wad powinno być stwierdzone protokolarnie. 14. W ~~przypadku~~przypadku usunięcia przez Wykonawcę istotnej wady, ~~gdy uzgodnione warunki realizacji Zamówienia obejmują odbiór towarów~~ to jest wady uniemożliwiającej użytkowanie przedmiotu umowy zgodnie z ~~magazynów Sprzedawcy środkami transportu Nabywcy~~przeznaczeniem, ~~Sprzedawca~~ lub wykonania wadliwej części robót budowlanych na nowo, termin gwarancji biegnie na nowo od chwili wykonania tych robót budowlanych lub usunięcia wad. W innych przypadkach termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas w ciągu, którego wskutek wady przedmiotu objętego gwarancją Zamawiający z gwarancji nie ~~ponosi odpowiedzialności za braki ilościowe oraz/lub uszkodzenia towarów powstałe wskutek niewłaściwego załadunku, transportu, rozładunku oraz/ lub składowania towarów przez Nabywcę~~mógł korzystać. 15. ~~W przypadku wykrycia wady jakościowej lub ilościowej towaru Nabywca~~ Wykonawca jest ~~zobowiązany do zabezpieczenia towaru~~ odpowiedzialny za wszelkie szkody i straty, które spowodował w stanie nienaruszonym do czasu rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę pod rygorem utraty prawa do jakichkolwiek roszczeń wobec Sprzedawcy, a także do udostępnienia Sprzedawcy towaru celem dokonania oględzin i do dostarczenia udostępnienia na żądanie Sprzedawcy próbek reklamowanego towaru. pod rygorem utraty roszczeń w stosunku do Sprzedawcyczasie prac nad usuwaniem wad. 16. ~~Sprzedawca~~ W przypadku ujawnienia wad w przedmiocie umowy w trakcie realizacji robót Zamawiający ma prawo żądania ich usunięcia w określonym terminie ~~nie przekraczającym 30 dni roboczych, a w przypadku konsumentów – 14 dni od daty doręczenia reklamacji, poinformuje Nabywcę o jej uwzględnieniu lub odrzuceniu. Odpowiedź~~ na ~~reklamację Sprzedawca przekaże konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku~~koszt Wykonawcy. 17. ~~W przypadku uwzględnienia przez Sprzedawcę reklamacji Nabywcy~~Jeżeli dla ustalenia zaistnienia wad niezbędne jest dokonanie prób, ~~Sprzedawca pozostawia sobie~~ badań, odkryć lub ekspertyz, Zamawiający ma prawo wyboru, co do sposobu ostatecznego załatwienia reklamacji w zależności od wielkości szkody oraz kosztów z nią związanych (w szczególności naprawa, wymiana, uzupełnienie brakującej ilości). Gdy Nabywcą jest konsument, Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. Konsument, może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy polecić dokonanie tych czynności na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez konsumenta będzie niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcękoszt Wykonawcy. 18. ~~Załatwienie reklamacji nastąpi~~ Jeżeli Wykonawca nie usunie wskazanej wady w terminie umożliwiającym Sprzedawcy realizację tego świadczenia. Termin ten zależny jest w szczególności od dostępności części znajdujących się u producentów lub kontrahentów Sprzedawcy. 19. Nabywca, na żądanie Sprzedawcy, ma obowiązek, w ciągu 2 dni, udostępnić wszelką dokumentację techniczną i eksploatacyjną związaną z zastosowaniem bądź instalację urządzenia. Brak udostępnienia dokumentacji przez Nabywcę uprawnia Sprzedawcę do odmowy realizacji zgłoszenia reklamacyjnego. 20. Sprzedawca ma prawo wyboru sposobu załatwienia reklamacji poprzez realizację naprawy w siedzibie Nabywcy lub w dziale serwisowym Sprzedawcy. W przypadku naprawy w siedzibie Nabywcy, Nabywca ma obowiązek udostępnić pracownikowi Sprzedawcy reklamowane urządzenia oraz wszelkie dokumenty związane z jego sprzedażą i eksploatacją. W przypadku, gdy urządzenie ma zostać dostarczone do siedziby Sprzedawcy w celu usunięcia wad, Nabywca ma obowiązek dostarczenia go w opakowaniu fabrycznym lub zastępczym, zapewniającym bezpieczne warunki transportu i przechowywania analogiczne do warunków zapewniających przez opakowanie fabryczne. W razie braku właściwego opakowania ryzyko uszkodzenia urządzenia w czasie transportu ponosi Nabywca. Jeżeli wadliwe urządzenie zostało zamontowane, konsument może żądać od Sprzedawcy demontażu i ponownego zamontowania, jest obowiązany jednak ponieść część związanych z tym kosztów przewyższających cenę urządzenia albo może żądać od Sprzedawcy zapłaty części kosztów demontażu i ponownego zamontowania, do wysokości ceny urządzenia. 21. Po zakończonej naprawie urządzenia w dziale serwisowym Sprzedawcy, Nabywca może odebrać je bezpośrednio, bądź wskazać adres, na który urządzenia zostanie wysłane. 22. W przypadku, gdyby sposób załatwienia reklamacji wybrany przez Sprzedawcę nie przyniósł skutku Nabywca może ponownie zgłosić reklamację. 23. Strony są zobowiązane do współdziałania przy wykonywaniu uprawnień reklamacyjnych, w szczególności do zapewnienia dostępu do wadliwych towarów, przedłożenia wszelkich niezbędnych dokumentów i informacji dla realizacji naprawy oraz umożliwienia wybranego przez Sprzedawcę sposobu zadośćuczynienia zgłoszonej reklamacji. 24. Jeżeli Nabywca będzie utrudniał lub uniemożliwi załatwienie reklamacji w sposób wybrany przez Sprzedawcę, wówczas traci on jakiekolwiek roszczenia wobec Sprzedawcy, a w szczególności Sprzedawca jest wolny od wszelkiej odpowiedzialności za szkodę powstałą w związku z reklamowanymi wadami. Jeżeli Nabywcą jest konsument, utrata, wygaśnięcie uprawnień, a także przedawnienie roszczeń z tytułu rękojmi uregulowane jest w oparciu o przepisy ogólne. 25. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się wobec Nabywcy z realizacją jego roszczeń z tytułu reklamacji do czasu uregulowania wobec niego przez Nabywcę wszelkich zaległych należności i wykonania wszelkich innych obowiązków wobec Sprzedawcy. Jeżeli Nabywcą jest konsument, wstrzymanie się wobec Xxxxxxx z realizacją jego roszczeń z tytułu reklamacji określone jest na podstawie przepisów ogólnych. 26. Z zastrzeżeniem ust. 27, ust. 28 i ust. 29 poniżej, Nabywcy nie przysługują roszczenia w zakresie wad: - jeżeli wady powstały wskutek nieprawidłowego, niezgodnego z przeznaczeniem przechowywania, używania lub przeciążania towaru przez Nabywcę - jeżeli instrukcje dotyczące instalacji lub obsługi pochodzące od Sprzedawcy, wydane Nabywcy razem z towarem lub udzielone przez upoważnionego pracownika Sprzedawcy, nie były przez niego przestrzegane, chyba że wada nie ma związku z nieprzestrzeganiem instrukcji. 27. Sprzedawca nie jest odpowiedzialny względem Kupującego będącego konsumentem za to, że towar nie ma właściwości wynikających z publicznych zapewnień o zgodności towaru z umowąterminach, o których mowa w ~~art~~ust. ~~5561 § 2 Kodeksu cywilnego~~6 powyżej, ~~jeżeli zapewnień tych nie znał ani, oceniając rozsądnie, nie mógł znać albo nie mogły one mieć wpływu~~ Zamawiający ma prawo zlecić usuniecie takiej wady osobie trzeciej na ~~decyzję Kupującego o zawarciu umowy, albo gdy ich treść została sprostowana przed zawarciem umowy~~koszt Wykonawcy. 2819. ~~Przedsiębiorca nie ponosi~~ Wykonawca zapewni ustalenie w umowach z podwykonawcami takiego okresu odpowiedzialności za ~~brak zgodności towaru~~ wady, aby nie był on krótszy od okresu odpowiedzialności za wady Wykonawcy wobec Zamawiającego z ~~umową~~ tytułu gwarancji udzielonej w zakresie, o których mowa w art. 43 b ust. 2 i 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta., jeżeli konsument został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w art. 46 b ust. 2 lub 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, oraz najpóźniej w chwili zawarcia umowy, wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy towaruniniejszej umowie. 2920. ~~Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności~~ Zamawiający zastrzega sobie prawo korzystania z uprawnień z tytułu rękojmi, jeżeli Kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy. Gdy przedmiotem sprzedaży jest towar oznaczony tylko co do gatunku albo towar mający powstać w przyszłości, Sprzedawca jest zwolniony rękojmi niezależnie od ~~odpowiedzialności~~ uprawnień wynikających z ~~tytułu rękojmi, jeżeli Kupujący wiedział o wadzie w chwili wydania towaru~~gwarancji. 3021. Jeżeli okaże się, że wada jest wynikiem okoliczności, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, Nabywca zwróci Sprzedawcy wszelkie powiązane z powyższym procesem reklamacji koszty, tj. W okresie gwarancji i rękojmi Wykonawca i Zamawiający zobowiązani są do pisemnego wzajemnego zawiadomienia w ~~szczególności koszty dojazdów, koszty usług serwisowych, koszty obsługi prawnej, przeprowadzenia testów. Zapłata kosztów, o których mowa~~ terminie 7 dni o: a) zmianie adresu, b) zmianie osób reprezentujących Strony, c) ogłoszeniu upadłości Wykonawcy, d) wszczęciu postępowania restrukturyzacyjnego w zdaniu poprzedzającym nie wyłącza możliwości dochodzenia przez Sprzedawcę odszkodowania na zasadach ogólnych. Jeżeli Kupującym jest Konsument, zwrot kosztów powiązanych z powyższym procesem reklamacji określony jest na podstawie przepisów ogólnychktórym uczestniczy Wykonawca jako dłużnik, e) ogłoszeniu likwidacji Wykonawcy. 31. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za szkodę Nabywcy związaną z wadami w zakresie szkody rzeczywistej i w przypadku, gdy szkoda jest spowodowana rażącym niedbalstwem lub winą umyślną Sprzedawcy lub osób działających za Sprzedawcę, do faktycznie zapłaconej przez Nabywcę ceny netto towaru. Jeżeli kupującym jest Konsument, wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności Sprzedawcy z niniejszego tytułu określają przepisy ogólne. 32. Wniesienie reklamacji nie zwalnia Nabywcy z obowiązku zapłacenia ceny w ustalonym terminie.

Appears in 1 contract

Samples: Umowa

Odpowiedzialność za wady. 1. ~~Do obowiązków Sprzedawcy należy dostarczenie Nabywcy rzeczy wolnej od wad~~Wykonawca udziela na przedmiot umowy gwarancji jakości na okres miesięcy. 2. ~~Sprzedawca~~ Okres odpowiedzialności Wykonawcy wobec Zamawiającego z tytułu rękojmi za wady fizyczne oraz gwarancji jakości liczony jest od daty końcowego odbioru wszystkich robót. Okres rękojmi jest równy okresowi udzielonej gwarancji, jednak nie mniej niż 5 lat. 3. Wykonawca wystawi Zamawiającemu dokument gwarancyjny na wykonany przedmiot umowy z datą odbioru końcowego. Dokument gwarancyjny będzie załącznikiem do końcowego protokołu odbioru. 4. W okresie gwarancji Wykonawca obowiązany jest do nieodpłatnego usuwania wad ujawnionych po odbiorze końcowym. 5. O wykryciu wady w okresie gwarancji Zamawiający obowiązany jest zawiadomić Wykonawcę na piśmie. Strony uzgodnią protokolarnie sposób i termin usunięcia wady, zgodny z warunkami gwarancji. 6. Ustala się poniższe terminy usunięcia wad: 1) jeśli wada uniemożliwia zgodne z obowiązującymi przepisami użytkowanie slipu – natychmiast, 2) w pozostałych przypadkach, w terminie uzgodnionym pomiędzy Zamawiającym i Wykonawcą. 7. Usunięcie wad powinno być potwierdzone przez użytkownika obiektu. 8. W przypadku usunięcia przez Wykonawcę istotnej wady, to jest wady uniemożliwiającej użytkowanie obiektu zgodnie z przeznaczeniem, lub wykonania wadliwej części robót budowlanych na nowo, termin gwarancji biegnie na nowo od chwili wykonania tych robót budowlanych lub usunięcia wad. W innych przypadkach termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas w ciągu, którego wskutek wady przedmiotu objętego gwarancją Zamawiający z gwarancji nie mógł korzystać. 9. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu gwarancji jakości wady powstałe na skutek: 1) normalnego zużycia obiektu lub jego części, 2) szkód wynikłych z winy Użytkownika, 3) siły wyższej. 10. Wykonawca jest odpowiedzialny za wszelkie szkody i straty, które spowodował w czasie prac nad usuwaniem wad. 11. W przypadku ujawnienia wad w przedmiocie zamówienia w trakcie realizacji robót Zamawiający ma prawo żądania ich usunięcia w określonym terminie na koszt Wykonawcy. 12. Jeżeli dla ustalenia zaistnienia wad niezbędne jest dokonanie prób, badań, odkryć lub ekspertyz, Zamawiający ma prawo polecić dokonanie tych czynności na koszt Wykonawcy. 13. Jeżeli Wykonawca nie usunie wskazanej wady w terminie określonym przez Zamawiającego, Zamawiający ma prawo zlecić usunięcie takiej wady osobie trzeciej na koszt Wykonawcy. 14. Wykonawca zapewni ustalenie w umowach z podwykonawcami takiego okresu odpowiedzialności za wady, aby nie był on krótszy od okresu odpowiedzialności za wady Wykonawcy wobec Zamawiającego z tytułu gwarancji udzielonej w niniejszej umowie. 15. Niezależnie od udzielonej gwarancji Wykonawca ponosi wobec ~~konsumentów~~ Zamawiającego odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady ~~towaru istniejące~~ fizyczne robót w ~~chwili jego wydania konsumentowi, jeżeli ich występowanie zostało stwierdzone przed upływem 24 miesięcy, licząc od daty wydania towaru.~~terminie i na zasadach określonych w kodeksie cywilnym. W okresie gwarancji Wykonawca i Zamawiający zobowiązani są do pisemnego wzajemnego zawiadomienia w terminie 7 dni o: 1) zmianie adresu lub firmy ; 2) zmianie osób reprezentujących strony; 3. Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady w zakresie umów zawieranych w ramach niniejszych Ogólnych Warunków z przedsiębiorcami. Sprzedawca ponosi względem konsumentów odpowiedzialność za wady rzeczy zgodnie z przepisami art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego.) ogłoszeniu upadłości Wykonawcy; 4. Poza odpowiedzialnością z tytułu gwarancji Sprzedawca nie będzie odpowiedzialny za jakiekolwiek szkody powstałe z przyczyn związanych z nabytymi produktami lub wykonanymi usługami z zastrzeżeniem ewentualnej odpowiedzialności określonej w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa) wszczęciu postępowania naprawczego, w szczególności Kodeksie cywilnym i ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.(Dz.U. z 2014 r. poz. 827 t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.), chyba że w treści umowy lub potwierdzenia zamówienia strony postanowią inaczej – wówczas w braku odmiennych zastrzeżeń mają zastosowanie postanowienia ustępów poniżej.którym uczestniczy Wykonawca jako dłużnik; 5. Zawierając umowę z osobą fizyczną, Sprzedawca może polegać na oświadczeniu tej osoby, czy przysługuje jej status przedsiębiorcy, czy też nie. W sytuacji, o której mowa w zdaniu poprzednim, Sprzedawca nie jest zobowiązany do prowadzenia dalszych analiz, aby ustalić ten status, chyba że poweźmie informację, iż oświadczenie osoby fizycznej było nieprawdziwe) ogłoszeniu likwidacji firmy Wykonawcy. 6. Oświadczenie osoby fizycznej o którym mowa w ust. 5 powyżej może polegać np. na tym, że osoba fizyczna składając Zamówienie podaje pełne dane dotyczące prowadzonej działalności gospodarczej, w tym numer NIP i REGON. Sprzedawca może żądać podania takich informacji na każdym etapie realizacji Umowy. W takiej sytuacji (tj. otrzymania od Nabywcy NIP-u lub REGON-u) Sprzedawca otrzymując Zamówienie i zawierając z Nabywcą umowę, może przyjąć, że Xxxxxxx dokonuje czynności w bezpośrednim związku ze swoją działalnością gospodarczą. 7. Nabywca zlecając wykonanie usługi objętej realizacją Ogólnych Warunków, może też umieścić dodatkową informacje, o tym że dana umowa ma charakter zawodowy – Sprzedawca może każdorazowo żądać od Nabywcy umieszczenia takiej informacji, począwszy od etapu składania przez Nabywcę Zamówienia. 8. Weryfikacja ze strony Sprzedawcy, czy zakup miał charakter zawodowy czy też nie, może również nastąpić na etapie zgłaszania zwrotów, reklamacji, lub badania możliwości odstąpienia od umowy. 9. Z zastrzeżeniem postanowień kolejnych ustępów, Nabywca ma obowiązek, z dołożeniem należytej staranności, zbadać stan towarów pod względem jakościowym i ilościowym w chwili ich odbioru, a o zauważonych wadach niezwłocznie oraz w przypadku przedsiębiorców nie później niż w terminie 1 dnia od wykrycia wady, poinformować Sprzedawcę. Jeżeli ze względów technicznych stwierdzenie istnienia wad na etapie odbioru nie będzie możliwe, Nabywca ma obowiązek sprawdzenia przedmiotu dostawy pod kątem istnienia wad w najwcześniejszym możliwym terminie, zgodnie z aktualnym stanem wiedzy i w przypadku przedsiębiorców - zawodowym charakterem działalności Nabywcy oraz w przypadku przedsiębiorców poinformowania o nich Sprzedawcy nie później niż w terminie 2 dni od wykrycia wady - jednak każdorazowo w przypadku przedsiębiorców - nie później niż 14 dni od daty wydania towaru. W przypadku nie dochowania przez Nabywcę będącym przedsiębiorcą obowiązków w powyższym zakresie traci on uprawnienie do dochodzenia roszczeń w stosunku do Sprzedawcy z tytułu wad towaru lub nieprawidłowości dotyczących dostawy towaru. 10. Wszelkie niedobory ilościowe dotyczące towarów nie opakowanych w opakowaniach zbiorczych oraz/lub liczby opakowań zbiorczych powinny zostać zgłoszone przez Nabywcę w dniu odbioru/dostawy towarów. Reklamacje dotyczące niedoborów ilościowych towarów w opakowaniach zbiorczych w przypadku przedsiębiorców muszą być zgłoszone przez Nabywcę w terminie nie przekraczającym 2 dni od dnia odbioru/dostawy towarów, z załączoną dokumentacją zakupu. W zgłoszeniu Nabywca powinien wykazać rozbieżności ilościowe, powołując się na numer Zamówienia, na podstawie którego dostawa była realizowana. 11. W przypadku, gdy dostawa odbywa się̨ przy udziale przewoźnika, wszelkie ubytki (braki ilościowe) oraz/lub uszkodzenia towarów (wady fizyczne) muszą być stwierdzone w formie protokołu reklamacyjnego sporządzonego w dniu odbioru/dostawy towarów przez Nabywcę lub osobę̨ przez niego upoważnioną oraz kierowcę̨ , który świadczył usługę̨ transportową lub pracownika Sprzedawcy, który brał udział w odbiorze/dostawie. W przypadku braków ilościowych protokół musi wskazywać rozbieżności pomiędzy faktycznie dostarczonym towarem a dokumentacją WZ i listem przewozowym. 12. Zgłoszenia w rozumieniu niniejszego paragrafu będą dokonywane, w przypadku przedsiębiorców -pod rygorem utraty uprawnień przysługujących Nabywcy, pisemnie listem poleconym na adres siedziby Sprzedawcy. Konsument może dokonać zgłoszenia także osobiście w siedzibie Sprzedawcy. 13. Podpisane przez osoby upoważnione przez Nabywcę dokumenty WZ oraz/lub dokumenty przewozowe bez dodatkowej adnotacji, stanowią̨ dla Sprzedawcy dowód przyjęcia towaru bez zastrzeżeń ilościowych oraz/lub uszkodzeń́ . Montaż jest rozumiany jako akceptacja stanu produktu. 14. W przypadku, gdy uzgodnione warunki realizacji Zamówienia obejmują odbiór towarów z magazynów Sprzedawcy środkami transportu Nabywcy, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za braki ilościowe oraz/lub uszkodzenia towarów powstałe wskutek niewłaściwego załadunku, transportu, rozładunku oraz/ lub składowania towarów przez Nabywcę. 15. W przypadku wykrycia wady jakościowej lub ilościowej towaru Nabywca jest zobowiązany do zabezpieczenia towaru w stanie nienaruszonym do czasu rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę pod rygorem utraty prawa do jakichkolwiek roszczeń wobec Sprzedawcy, a także do udostępnienia Sprzedawcy towaru celem dokonania oględzin i do dostarczenia udostępnienia na żądanie Sprzedawcy próbek reklamowanego towaru. pod rygorem utraty roszczeń w stosunku do Sprzedawcy. 16. Sprzedawca w terminie nie przekraczającym 30 dni roboczych, a w przypadku konsumentów – 14 dni od daty doręczenia reklamacji, poinformuje Nabywcę o jej uwzględnieniu lub odrzuceniu. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekaże konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku. 17. W przypadku uwzględnienia przez Sprzedawcę reklamacji Nabywcy, Sprzedawca pozostawia sobie prawo wyboru, co do sposobu ostatecznego załatwienia reklamacji w zależności od wielkości szkody oraz kosztów z nią związanych (w szczególności naprawa, wymiana, uzupełnienie brakującej ilości). Gdy Nabywcą jest konsument, Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. Konsument, może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez konsumenta będzie niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. 18. Załatwienie reklamacji nastąpi w terminie umożliwiającym Sprzedawcy realizację tego świadczenia. Termin ten zależny jest w szczególności od dostępności części znajdujących się u producentów lub kontrahentów Sprzedawcy. 19. Nabywca, na żądanie Sprzedawcy, ma obowiązek, w ciągu 2 dni, udostępnić wszelką dokumentację techniczną i eksploatacyjną związaną z zastosowaniem bądź instalację urządzenia. Brak udostępnienia dokumentacji przez Nabywcę uprawnia Sprzedawcę do odmowy realizacji zgłoszenia reklamacyjnego. 20. Sprzedawca ma prawo wyboru sposobu załatwienia reklamacji poprzez realizację naprawy w siedzibie Nabywcy lub w dziale serwisowym Sprzedawcy. W przypadku naprawy w siedzibie Nabywcy, Nabywca ma obowiązek udostępnić pracownikowi Sprzedawcy reklamowane urządzenia oraz wszelkie dokumenty związane z jego sprzedażą i eksploatacją. W przypadku, gdy urządzenie ma zostać dostarczone do siedziby Sprzedawcy w celu usunięcia wad, Nabywca ma obowiązek dostarczenia go w opakowaniu fabrycznym lub zastępczym, zapewniającym bezpieczne warunki transportu i przechowywania analogiczne do warunków zapewniających przez opakowanie fabryczne. W razie braku właściwego opakowania ryzyko uszkodzenia urządzenia w czasie transportu ponosi Nabywca. Jeżeli wadliwe urządzenie zostało zamontowane, konsument może żądać od Sprzedawcy demontażu i ponownego zamontowania, jest obowiązany jednak ponieść część związanych z tym kosztów przewyższających cenę urządzenia albo może żądać od Sprzedawcy zapłaty części kosztów demontażu i ponownego zamontowania, do wysokości ceny urządzenia. 21. Po zakończonej naprawie urządzenia w dziale serwisowym Sprzedawcy, Nabywca może odebrać je bezpośrednio, bądź wskazać adres, na który urządzenia zostanie wysłane. 22. W przypadku, gdyby sposób załatwienia reklamacji wybrany przez Sprzedawcę nie przyniósł skutku Nabywca może ponownie zgłosić reklamację. 23. Strony są zobowiązane do współdziałania przy wykonywaniu uprawnień reklamacyjnych, w szczególności do zapewnienia dostępu do wadliwych towarów, przedłożenia wszelkich niezbędnych dokumentów i informacji dla realizacji naprawy oraz umożliwienia wybranego przez Sprzedawcę sposobu zadośćuczynienia zgłoszonej reklamacji. 24. Jeżeli Nabywca będzie utrudniał lub uniemożliwi załatwienie reklamacji w sposób wybrany przez Sprzedawcę, wówczas traci on jakiekolwiek roszczenia wobec Sprzedawcy, a w szczególności Sprzedawca jest wolny od wszelkiej odpowiedzialności za szkodę powstałą w związku z reklamowanymi wadami. Jeżeli Nabywcą jest konsument, utrata, wygaśnięcie uprawnień, a także przedawnienie roszczeń z tytułu rękojmi uregulowane jest w oparciu o przepisy ogólne. 25. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się wobec Nabywcy z realizacją jego roszczeń z tytułu reklamacji do czasu uregulowania wobec niego przez Nabywcę wszelkich zaległych należności i wykonania wszelkich innych obowiązków wobec Sprzedawcy. Jeżeli Nabywcą jest konsument, wstrzymanie się wobec Xxxxxxx z realizacją jego roszczeń z tytułu reklamacji określone jest na podstawie przepisów ogólnych. 26. Z zastrzeżeniem ust. 27, ust. 28 i ust. 29 poniżej, Nabywcy nie przysługują roszczenia w zakresie wad: - jeżeli wady powstały wskutek nieprawidłowego, niezgodnego z przeznaczeniem przechowywania, używania lub przeciążania towaru przez Nabywcę - jeżeli instrukcje dotyczące instalacji lub obsługi pochodzące od Sprzedawcy, wydane Nabywcy razem z towarem lub udzielone przez upoważnionego pracownika Sprzedawcy, nie były przez niego przestrzegane, chyba że wada nie ma związku z nieprzestrzeganiem instrukcji. 27. Sprzedawca nie jest odpowiedzialny względem Kupującego będącego konsumentem za to, że towar nie ma właściwości wynikających z publicznych zapewnień o zgodności towaru z umową, o których mowa w art. 5561 § 2 Kodeksu cywilnego, jeżeli zapewnień tych nie znał ani, oceniając rozsądnie, nie mógł znać albo nie mogły one mieć wpływu na decyzję Kupującego o zawarciu umowy, albo gdy ich treść została sprostowana przed zawarciem umowy. 28. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową w zakresie, o których mowa w art. 43 b ust. 2 i 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta., jeżeli konsument został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w art. 46 b ust. 2 lub 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, oraz najpóźniej w chwili zawarcia umowy, wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy towaru. 29. Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy. Gdy przedmiotem sprzedaży jest towar oznaczony tylko co do gatunku albo towar mający powstać w przyszłości, Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Kupujący wiedział o wadzie w chwili wydania towaru. 30. Jeżeli okaże się, że wada jest wynikiem okoliczności, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, Nabywca zwróci Sprzedawcy wszelkie powiązane z powyższym procesem reklamacji koszty, tj. w szczególności koszty dojazdów, koszty usług serwisowych, koszty obsługi prawnej, przeprowadzenia testów. Zapłata kosztów, o których mowa w zdaniu poprzedzającym nie wyłącza możliwości dochodzenia przez Sprzedawcę odszkodowania na zasadach ogólnych. Jeżeli Kupującym jest Konsument, zwrot kosztów powiązanych z powyższym procesem reklamacji określony jest na podstawie przepisów ogólnych. 31. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za szkodę Nabywcy związaną z wadami w zakresie szkody rzeczywistej i w przypadku, gdy szkoda jest spowodowana rażącym niedbalstwem lub winą umyślną Sprzedawcy lub osób działających za Sprzedawcę, do faktycznie zapłaconej przez Nabywcę ceny netto towaru. Jeżeli kupującym jest Konsument, wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności Sprzedawcy z niniejszego tytułu określają przepisy ogólne. 32. Wniesienie reklamacji nie zwalnia Nabywcy z obowiązku zapłacenia ceny w ustalonym terminie.

Appears in 1 contract

Samples: Contract

Odpowiedzialność za wady. 1. ~~Do obowiązków Sprzedawcy należy dostarczenie Nabywcy rzeczy wolnej od wad. 2. Sprzedawca~~ Wykonawca ponosi ~~wobec konsumentów~~ odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady ~~towaru istniejące~~ fizyczne i prawne wykonanego Przedmiotu Umowy, na zasadach określonych w ~~chwili jego wydania konsumentowi, jeżeli ich występowanie zostało stwierdzone przed~~ Kodeksie cywilnym. 2. Odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu rękojmi wygasa z upływem ~~24 miesięcy, licząc~~ ……. lat od ~~daty wydania towaru~~dnia odbioru końcowego. 3. ~~Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady~~ Na Przedmiot Umowy Wykonawca udzieli Zamawiającemu miesięcy gwarancji i wystawi dokument gwarancyjny w zakresie umów zawieranych w ramach niniejszych Ogólnych Warunków z przedsiębiorcami. Sprzedawca ponosi względem konsumentów odpowiedzialność za wady rzeczy zgodnie z przepisami art. 556 i nast. Kodeksu cywilnegooparciu o postanowienia niniejszego paragrafu umowy. 4. Poza odpowiedzialnością z tytułu gwarancji Sprzedawca nie będzie odpowiedzialny za jakiekolwiek szkody powstałe z przyczyn związanych z nabytymi produktami lub wykonanymi usługami z zastrzeżeniem ewentualnej odpowiedzialności określonej Gwarancja obejmuje: a) przeglądy gwarancyjne zapewniające bezusterkową eksploatację w ~~bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa~~okresach udzielonej gwarancji, b) usuwanie wszelkich wad i usterek tkwiących w przedmiocie umowy w momencie przekazania Zamawiającemu, jak i powstałych w szczególności Kodeksie cywilnym i ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.(Dz.U. z 2014 r. poz. 827 t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.), chyba że w treści umowy lub potwierdzenia zamówienia strony postanowią inaczej – wówczas w braku odmiennych zastrzeżeń mają zastosowanie postanowienia ustępów poniżejokresie gwarancji, c) koszty przeglądów gwarancyjnych oraz koszty materiałów eksploatacyjnych niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania zamontowanych urządzeń (rzeczy) ponosi Wykonawca. 5. ~~Zawierając umowę~~ Nie podlegają uprawnieniom z ~~osobą fizyczną, Sprzedawca może polegać~~ tytułu gwarancji wady powstałe na oświadczeniu tej osoby, czy przysługuje jej status przedsiębiorcy, czy też nie. W sytuacji, o której mowa w zdaniu poprzednim, Sprzedawca nie jest zobowiązany do prowadzenia dalszych analiz, aby ustalić ten status, chyba że poweźmie informację, iż oświadczenie osoby fizycznej było nieprawdziweskutek: a) normalnego zużycia przedmiotu umowy lub jego części, b) szkód wynikłych z winy użytkownika oraz osób trzecich. 6. ~~Oświadczenie osoby fizycznej o którym mowa w ust. 5 powyżej może polegać np.~~ W ramach udzielonej gwarancji jakości i rękojmi Wykonawca zobowiązuję się na ~~tym~~własny koszt, ~~że osoba fizyczna składając Zamówienie podaje pełne dane dotyczące prowadzonej działalności gospodarczej~~dokonać wszelkich napraw, ~~w tym numer NIP i REGON. Sprzedawca może żądać podania takich informacji na każdym etapie realizacji Umowy. W takiej sytuacji (tj. otrzymania od Nabywcy NIP-u~~ zmian lub ~~REGON-u) Sprzedawca otrzymując Zamówienie i zawierając z Nabywcą umowę, może przyjąć, że Xxxxxxx dokonuje czynności w bezpośrednim związku ze swoją działalnością gospodarczą~~wymiany. 7. Nabywca zlecając wykonanie usługi objętej realizacją Ogólnych Warunków, może też umieścić dodatkową informacje, o tym że dana umowa ma charakter zawodowy – Sprzedawca może każdorazowo żądać od Nabywcy umieszczenia takiej informacji, począwszy od etapu składania przez Nabywcę ZamówieniaW przypadku dokonania naprawy w ramach gwarancji jakości okres gwarancji biegnie na nowo w stosunku do fragmentu objętego naprawą. 8. ~~Weryfikacja ze strony Sprzedawcy, czy zakup miał charakter zawodowy czy też nie, może również nastąpić na etapie zgłaszania zwrotów, reklamacji, lub badania możliwości odstąpienia~~ Okres odpowiedzialności Wykonawcy wobec Zamawiającego z tytułu rękojmi i gwarancji liczony jest od ~~umowy~~daty odbioru końcowego robót. 9. ~~Z zastrzeżeniem postanowień kolejnych ustępów~~O wykryciu wady w okresie gwarancji Zamawiający obowiązany jest zawiadomić Wykonawcę e-mailem oraz pisemnie. 10. Ustala się następujące terminy usunięcia wad: a) W przypadku zgłoszenia wady uniemożliwiającej dalszą prawidłową eksploatację lub powodującą zagrożenie bezpieczeństwa ludzi i mienia, ~~Nabywca ma obowiązek, z dołożeniem należytej staranności, zbadać stan towarów pod względem jakościowym i ilościowym w chwili ich odbioru, a o zauważonych wadach~~ wada zostanie usunięta niezwłocznie ~~oraz w przypadku przedsiębiorców~~ – nie później niż w terminie ~~1 dnia~~ 48 godzin od ~~wykrycia wady~~daty zawiadomienia. b) Pozostałe wady nie skutkujące zagrożeniem określonym pod lit. a) i nie wykluczające eksploatacji obiektu, poinformować Sprzedawcę. Jeżeli ze względów technicznych stwierdzenie istnienia wad na etapie odbioru nie będzie możliwe, Nabywca ma obowiązek sprawdzenia przedmiotu dostawy pod kątem istnienia wad w najwcześniejszym możliwym terminie, zgodnie z aktualnym stanem wiedzy i w przypadku przedsiębiorców - zawodowym charakterem działalności Nabywcy oraz w przypadku przedsiębiorców poinformowania o nich Sprzedawcy nie później niż Wykonawca usunie w terminie ~~2 dni od wykrycia wady - jednak każdorazowo w przypadku przedsiębiorców - nie później niż~~ 14 dni roboczych od daty ~~wydania towaru. W przypadku nie dochowania~~ zgłoszenia przez ~~Nabywcę będącym przedsiębiorcą obowiązków w powyższym zakresie traci on uprawnienie do dochodzenia roszczeń w stosunku do Sprzedawcy z tytułu wad towaru~~ Zamawiającego lub ~~nieprawidłowości dotyczących dostawy towaru~~Użytkownika. 10c) W uzasadnionych przypadkach na uzasadniony wniosek Wykonawcy, Zamawiający może określić dłuższy termin na usunięcie wad niż określony pod lit. Wszelkie niedobory ilościowe dotyczące towarów nie opakowanych w opakowaniach zbiorczych oraz/lub liczby opakowań zbiorczych powinny zostać zgłoszone przez Nabywcę w dniu odbioru/dostawy towarów. Reklamacje dotyczące niedoborów ilościowych towarów w opakowaniach zbiorczych w przypadku przedsiębiorców muszą być zgłoszone przez Nabywcę w terminie nie przekraczającym 2 dni od dnia odbioru/dostawy towarów, z załączoną dokumentacją zakupu. W zgłoszeniu Nabywca powinien wykazać rozbieżności ilościowe, powołując się na numer Zamówienia, na podstawie którego dostawa była realizowanaa) i b). 11. W przypadku, gdy ~~dostawa odbywa się̨ przy udziale przewoźnika~~zakres wad lub usterek lub warunki atmosferyczne uniemożliwią ich usunięcie w terminie określonym w ust. 10, ~~wszelkie ubytki (braki ilościowe) oraz/lub uszkodzenia towarów (wady fizyczne) muszą być stwierdzone~~ Wykonawca w formie protokołu reklamacyjnego sporządzonego w dniu odbioru/dostawy towarów przez Nabywcę lub osobę̨ przez niego upoważnioną oraz kierowcę̨ , który świadczył usługę̨ transportową lub pracownika Sprzedawcy, który brał udział w odbiorze/dostawie. W przypadku braków ilościowych protokół musi wskazywać rozbieżności pomiędzy faktycznie dostarczonym towarem a dokumentacją WZ i listem przewozowymterminie 2 dni uzgodni z Zamawiającym nowy termin ich usunięcia. 12. Zgłoszenia w rozumieniu niniejszego paragrafu będą dokonywane, w przypadku przedsiębiorców -pod rygorem utraty uprawnień przysługujących Nabywcy, pisemnie listem poleconym na adres siedziby Sprzedawcy. Konsument może dokonać zgłoszenia także osobiście w siedzibie SprzedawcyUsunięcie wad powinno być stwierdzone protokolarnie. 13. ~~Podpisane~~ W przypadku usunięcia przez ~~osoby upoważnione przez Nabywcę dokumenty WZ oraz/~~Wykonawcę istotnej wady, to jest wady uniemożliwiającej użytkowanie przedmiotu umowy zgodnie z przeznaczeniem, lub ~~dokumenty przewozowe bez dodatkowej adnotacji~~wykonania wadliwej części robót budowlanych na nowo, ~~stanowią̨ dla Sprzedawcy dowód przyjęcia towaru bez zastrzeżeń ilościowych oraz/~~termin gwarancji biegnie na nowo od chwili wykonania tych robót budowlanych lub ~~uszkodzeń́~~ usunięcia wad. ~~Montaż jest rozumiany jako akceptacja stanu produktu~~W innych przypadkach termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas w ciągu, którego wskutek wady przedmiotu objętego gwarancją Zamawiający z gwarancji nie mógł korzystać. 14. ~~W przypadku~~Wykonawca jest odpowiedzialny za wszelkie szkody i straty, gdy uzgodnione warunki realizacji Zamówienia obejmują odbiór towarów z magazynów Sprzedawcy środkami transportu Nabywcy, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za braki ilościowe oraz/lub uszkodzenia towarów powstałe wskutek niewłaściwego załadunku, transportu, rozładunku oraz/ lub składowania towarów przez Nabywcęktóre spowodował w czasie prac nad usuwaniem wad. 15. W przypadku ~~wykrycia wady jakościowej lub ilościowej towaru Nabywca jest zobowiązany do zabezpieczenia towaru~~ ujawnienia wad w stanie nienaruszonym do czasu rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę pod rygorem utraty prawa do jakichkolwiek roszczeń wobec Sprzedawcy, a także do udostępnienia Sprzedawcy towaru celem dokonania oględzin i do dostarczenia udostępnienia przedmiocie umowy w trakcie realizacji robót Zamawiający ma prawo żądania ich usunięcia w określonym terminie na ~~żądanie Sprzedawcy próbek reklamowanego towaru. pod rygorem utraty roszczeń w stosunku do Sprzedawcy~~koszt Wykonawcy. 16. ~~Sprzedawca w terminie nie przekraczającym 30 dni roboczych~~Jeżeli dla ustalenia zaistnienia wad niezbędne jest dokonanie prób, ~~a w przypadku konsumentów – 14 dni od daty doręczenia reklamacji~~badań, ~~poinformuje Nabywcę o jej uwzględnieniu~~ odkryć lub ~~odrzuceniu. Odpowiedź~~ ekspertyz, Zamawiający ma prawo polecić dokonanie tych czynności na ~~reklamację Sprzedawca przekaże konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku~~koszt Wykonawcy. 17. ~~W przypadku uwzględnienia przez Sprzedawcę reklamacji Nabywcy, Sprzedawca pozostawia sobie prawo wyboru, co do sposobu ostatecznego załatwienia reklamacji~~ Jeżeli Wykonawca nie usunie wskazanej wady w zależności od wielkości szkody oraz kosztów z nią związanych (w szczególności naprawa, wymiana, uzupełnienie brakującej ilości). Gdy Nabywcą jest konsument, Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. Konsument, może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez konsumenta będzie niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. 18. Załatwienie reklamacji nastąpi w terminie umożliwiającym Sprzedawcy realizację tego świadczenia. Termin ten zależny jest w szczególności od dostępności części znajdujących się u producentów lub kontrahentów Sprzedawcy. 19. Nabywca, na żądanie Sprzedawcy, ma obowiązek, w ciągu 2 dni, udostępnić wszelką dokumentację techniczną i eksploatacyjną związaną z zastosowaniem bądź instalację urządzenia. Brak udostępnienia dokumentacji przez Nabywcę uprawnia Sprzedawcę do odmowy realizacji zgłoszenia reklamacyjnego. 20. Sprzedawca ma prawo wyboru sposobu załatwienia reklamacji poprzez realizację naprawy w siedzibie Nabywcy lub w dziale serwisowym Sprzedawcy. W przypadku naprawy w siedzibie Nabywcy, Nabywca ma obowiązek udostępnić pracownikowi Sprzedawcy reklamowane urządzenia oraz wszelkie dokumenty związane z jego sprzedażą i eksploatacją. W przypadku, gdy urządzenie ma zostać dostarczone do siedziby Sprzedawcy w celu usunięcia wad, Nabywca ma obowiązek dostarczenia go w opakowaniu fabrycznym lub zastępczym, zapewniającym bezpieczne warunki transportu i przechowywania analogiczne do warunków zapewniających przez opakowanie fabryczne. W razie braku właściwego opakowania ryzyko uszkodzenia urządzenia w czasie transportu ponosi Nabywca. Jeżeli wadliwe urządzenie zostało zamontowane, konsument może żądać od Sprzedawcy demontażu i ponownego zamontowania, jest obowiązany jednak ponieść część związanych z tym kosztów przewyższających cenę urządzenia albo może żądać od Sprzedawcy zapłaty części kosztów demontażu i ponownego zamontowania, do wysokości ceny urządzenia. 21. Po zakończonej naprawie urządzenia w dziale serwisowym Sprzedawcy, Nabywca może odebrać je bezpośrednio, bądź wskazać adres, na który urządzenia zostanie wysłane. 22. W przypadku, gdyby sposób załatwienia reklamacji wybrany przez Sprzedawcę nie przyniósł skutku Nabywca może ponownie zgłosić reklamację. 23. Strony są zobowiązane do współdziałania przy wykonywaniu uprawnień reklamacyjnych, w szczególności do zapewnienia dostępu do wadliwych towarów, przedłożenia wszelkich niezbędnych dokumentów i informacji dla realizacji naprawy oraz umożliwienia wybranego przez Sprzedawcę sposobu zadośćuczynienia zgłoszonej reklamacji. 24. Jeżeli Nabywca będzie utrudniał lub uniemożliwi załatwienie reklamacji w sposób wybrany przez Sprzedawcę, wówczas traci on jakiekolwiek roszczenia wobec Sprzedawcy, a w szczególności Sprzedawca jest wolny od wszelkiej odpowiedzialności za szkodę powstałą w związku z reklamowanymi wadami. Jeżeli Nabywcą jest konsument, utrata, wygaśnięcie uprawnień, a także przedawnienie roszczeń z tytułu rękojmi uregulowane jest w oparciu o przepisy ogólne. 25. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się wobec Nabywcy z realizacją jego roszczeń z tytułu reklamacji do czasu uregulowania wobec niego przez Nabywcę wszelkich zaległych należności i wykonania wszelkich innych obowiązków wobec Sprzedawcy. Jeżeli Nabywcą jest konsument, wstrzymanie się wobec Xxxxxxx z realizacją jego roszczeń z tytułu reklamacji określone jest na podstawie przepisów ogólnych. 26. Z zastrzeżeniem ust. 27, ust. 28 i ust. 29 poniżej, Nabywcy nie przysługują roszczenia w zakresie wad: - jeżeli wady powstały wskutek nieprawidłowego, niezgodnego z przeznaczeniem przechowywania, używania lub przeciążania towaru przez Nabywcę - jeżeli instrukcje dotyczące instalacji lub obsługi pochodzące od Sprzedawcy, wydane Nabywcy razem z towarem lub udzielone przez upoważnionego pracownika Sprzedawcy, nie były przez niego przestrzegane, chyba że wada nie ma związku z nieprzestrzeganiem instrukcji. 27. Sprzedawca nie jest odpowiedzialny względem Kupującego będącego konsumentem za to, że towar nie ma właściwości wynikających z publicznych zapewnień o zgodności towaru z umowąterminach, o których mowa w ~~art~~ust. ~~5561 § 2 Kodeksu cywilnego~~10 powyżej, ~~jeżeli zapewnień tych nie znał ani, oceniając rozsądnie, nie mógł znać albo nie mogły one mieć wpływu~~ Xxxxxxxxxxx ma prawo zlecić usunięcie takiej wady osobie trzeciej na ~~decyzję Kupującego o zawarciu umowy, albo gdy ich treść została sprostowana przed zawarciem umowy~~koszt Wykonawcy. 2818. ~~Przedsiębiorca nie ponosi~~ Wykonawca zapewni ustalenie w umowach z podwykonawcami takiego okresu odpowiedzialności za ~~brak zgodności towaru~~ wady, aby nie był on krótszy od okresu odpowiedzialności za wady Wykonawcy wobec Zamawiającego z ~~umową~~ tytułu gwarancji udzielonej w zakresie, o których mowa w art. 43 b ust. 2 i 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta., jeżeli konsument został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w art. 46 b ust. 2 lub 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, oraz najpóźniej w chwili zawarcia umowy, wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy towaruniniejszej umowie. 2919. ~~Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności~~ Zamawiający zastrzega sobie prawo korzystania z uprawnień z tytułu rękojmi, jeżeli Kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy. Gdy przedmiotem sprzedaży jest towar oznaczony tylko co do gatunku albo towar mający powstać w przyszłości, Sprzedawca jest zwolniony rękojmi niezależnie od ~~odpowiedzialności~~ uprawnień wynikających z ~~tytułu rękojmi, jeżeli Kupujący wiedział o wadzie w chwili wydania towaru~~gwarancji. 3020. Jeżeli okaże się, że wada jest wynikiem okoliczności, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, Nabywca zwróci Sprzedawcy wszelkie powiązane z powyższym procesem reklamacji koszty, tj. W okresie gwarancji i rękojmi Wykonawca i Zamawiający zobowiązani są do pisemnego wzajemnego zawiadomienia w ~~szczególności koszty dojazdów, koszty usług serwisowych, koszty obsługi prawnej, przeprowadzenia testów. Zapłata kosztów, o których mowa~~ terminie 7 dni o: a) zmianie adresu b) zmianie osób reprezentujących Strony c) ogłoszeniu upadłości Wykonawcy d) wszczęciu postępowania restrukturyzacyjnego w zdaniu poprzedzającym nie wyłącza możliwości dochodzenia przez Sprzedawcę odszkodowania na zasadach ogólnych. Jeżeli Kupującym jest Konsument, zwrot kosztów powiązanych z powyższym procesem reklamacji określony jest na podstawie przepisów ogólnychktórym uczestniczy Wykonawca jako dłużnik e) ogłoszeniu likwidacji Wykonawcy. 31. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za szkodę Nabywcy związaną z wadami w zakresie szkody rzeczywistej i w przypadku, gdy szkoda jest spowodowana rażącym niedbalstwem lub winą umyślną Sprzedawcy lub osób działających za Sprzedawcę, do faktycznie zapłaconej przez Nabywcę ceny netto towaru. Jeżeli kupującym jest Konsument, wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności Sprzedawcy z niniejszego tytułu określają przepisy ogólne. 32. Wniesienie reklamacji nie zwalnia Nabywcy z obowiązku zapłacenia ceny w ustalonym terminie.

Appears in 1 contract

Samples: Umowa

Odpowiedzialność za wady. 1. ~~Do obowiązków Sprzedawcy należy dostarczenie Nabywcy rzeczy wolnej~~ Wykonawca udziela gwarancji za wady na wykonany Przedmiot umowy na okres miesięcy od ~~wad~~daty odbioru końcowego Robót. Dokument gwarancyjny stanowi załącznik nr 1 do umowy i będzie stanowić załącznik do protokołu odbioru końcowego. 2. ~~Sprzedawca~~ W okresie gwarancji Wykonawca obowiązany jest do nieodpłatnego przeprowadzania przeglądów gwarancyjnych w terminie wyznaczonym przez Zamawiającego, nie rzadziej niż co 12 miesięcy. 3. Niezależnie od udzielonej gwarancji, Wykonawca ponosi wobec ~~konsumentów~~ Zamawiającego odpowiedzialność z tytułu rękojmi za ~~wady towaru istniejące~~ wady, na zasadach określonych w ~~chwili jego wydania konsumentowi~~niniejszej Umowie oraz w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, jeżeli ich występowanie zostało stwierdzone przed upływem 24 miesięcy, licząc od daty wydania towaru. 3. Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady w zakresie umów zawieranych w ramach niniejszych Ogólnych Warunków z przedsiębiorcami. Sprzedawca ponosi względem konsumentów odpowiedzialność za wady rzeczy zgodnie z przepisami art. 556 i nast. Kodeksu cywilnegozwanego dalej „ustawa Kodeks cywilny”. 4. ~~Poza odpowiedzialnością z tytułu~~ W ramach gwarancji ~~Sprzedawca nie będzie~~ Wykonawca jest odpowiedzialny wobec Zamawiającego za ~~jakiekolwiek szkody powstałe z przyczyn związanych z nabytymi produktami lub wykonanymi usługami z zastrzeżeniem ewentualnej odpowiedzialności określonej~~ wszelkie wady ujawnione w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności Kodeksie cywilnym i ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.(Dz.U. z 2014 r. poz. 827 t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.), chyba że w treści umowy lub potwierdzenia zamówienia strony postanowią inaczej – wówczas w braku odmiennych zastrzeżeń mają zastosowanie postanowienia ustępów poniżejPrzedmiocie umowy. 5. ~~Zawierając umowę z osobą fizyczną, Sprzedawca może polegać na oświadczeniu tej osoby, czy przysługuje jej status przedsiębiorcy, czy też nie.~~ W ~~sytuacji, o której mowa w zdaniu poprzednim, Sprzedawca nie~~ okresie gwarancji Wykonawca obowiązany jest ~~zobowiązany~~ do ~~prowadzenia dalszych analiz, aby ustalić ten status, chyba że poweźmie informację, iż oświadczenie osoby fizycznej było nieprawdziwe~~nieodpłatnego usuwania ujawnionych wad zgłoszonych przez Zamawiającego. 6. ~~Oświadczenie osoby fizycznej o którym mowa~~ W ramach gwarancji Wykonawca zobowiązany jest do usunięcia wad Przedmiotu umowy w ~~ust. 5 powyżej może polegać np. na tym~~terminie 7 dni od dnia otrzymania zawiadomienia od Zamawiającego, ~~że osoba fizyczna składając Zamówienie podaje pełne dane dotyczące prowadzonej działalności gospodarczej~~a w przypadku wad niemożliwych do usunięcia w tym terminie, w tym numer NIP i REGON. Sprzedawca może żądać podania takich informacji na każdym etapie realizacji Umowy. W takiej sytuacji (tj. otrzymania od Nabywcy NIP-u lub REGON-u) Sprzedawca otrzymując Zamówienie i zawierając z Nabywcą umowę, może przyjąć, że Xxxxxxx dokonuje czynności w bezpośrednim związku ze swoją działalnością gospodarcząodpowiednim terminie wyznaczonym przez Zamawiającego. 7. ~~Nabywca zlecając wykonanie usługi objętej realizacją Ogólnych Warunków, może też umieścić dodatkową informacje, o tym że dana umowa ma charakter zawodowy – Sprzedawca może~~ Usunięcie wad będzie każdorazowo ~~żądać od Nabywcy umieszczenia takiej informacji, począwszy od etapu składania~~ stwierdzone przez ~~Nabywcę Zamówienia~~strony protokolarnie. 8. ~~Weryfikacja ze strony Sprzedawcy~~W przypadku usunięcia przez Wykonawcę wady poprzez dokonanie istotnych napraw lub wykonanie wadliwej części Robót na nowo, ~~czy zakup miał charakter zawodowy czy też nie~~termin gwarancji biegnie na nowo od chwili odbioru tych Robót. W innych przypadkach termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, ~~może również nastąpić na etapie zgłaszania zwrotów, reklamacji, lub badania możliwości odstąpienia od umowy~~w ciągu którego wskutek wady Przedmiotu umowy objętego gwarancją Zamawiający nie mógł z niego korzystać. 9. ~~Z zastrzeżeniem postanowień kolejnych ustępów~~Wykonawca jest odpowiedzialny za wszelkie szkody i straty, ~~Nabywca ma obowiązek, z dołożeniem należytej staranności, zbadać stan towarów pod względem jakościowym i ilościowym~~ które spowodował w chwili ich odbioru, a o zauważonych wadach niezwłocznie oraz w przypadku przedsiębiorców nie później niż w terminie 1 dnia od wykrycia wady, poinformować Sprzedawcę. Jeżeli ze względów technicznych stwierdzenie istnienia wad na etapie odbioru nie będzie możliwe, Nabywca ma obowiązek sprawdzenia przedmiotu dostawy pod kątem istnienia wad w najwcześniejszym możliwym terminie, zgodnie z aktualnym stanem wiedzy i w przypadku przedsiębiorców - zawodowym charakterem działalności Nabywcy oraz w przypadku przedsiębiorców poinformowania o nich Sprzedawcy nie później niż w terminie 2 dni od wykrycia wady - jednak każdorazowo w przypadku przedsiębiorców - nie później niż 14 dni od daty wydania towaru. W przypadku nie dochowania przez Nabywcę będącym przedsiębiorcą obowiązków w powyższym zakresie traci on uprawnienie do dochodzenia roszczeń w stosunku do Sprzedawcy z tytułu wad towaru lub nieprawidłowości dotyczących dostawy towaruczasie Prac nad usuwaniem wad. 10. ~~Wszelkie niedobory ilościowe dotyczące towarów~~ Jeżeli Wykonawca nie ~~opakowanych~~ usunie wskazanej wady w ~~opakowaniach zbiorczych oraz/lub liczby opakowań zbiorczych powinny zostać zgłoszone przez Nabywcę~~ terminach, o których mowa w ~~dniu odbioru/dostawy towarów~~§10 ust. Reklamacje dotyczące niedoborów ilościowych towarów w opakowaniach zbiorczych w przypadku przedsiębiorców muszą być zgłoszone przez Nabywcę w terminie nie przekraczającym 2 dni od dnia odbioru/dostawy towarów6, ~~z załączoną dokumentacją zakupu. W zgłoszeniu Nabywca powinien wykazać rozbieżności ilościowe, powołując się~~ Zamawiający ma prawo zlecić usunięcie takiej wady osobie trzeciej na ~~numer Zamówienia, na podstawie którego dostawa była realizowana~~koszt i ryzyko Wykonawcy bez konieczności uprzedniego uzyskania zezwolenia sądu. 11. W ~~przypadku~~razie stwierdzenia wad nie nadających się do usunięcia, ~~gdy dostawa odbywa się̨ przy udziale przewoźnika~~Zamawiający może w ramach gwarancji: a) jeżeli wady nie uniemożliwiają użytkowania Obiektu lub jego części zgodnie z jego przeznaczeniem – obniżyć wynagrodzenie Wykonawcy odpowiednio do utraconej wartości, ~~wszelkie ubytki (braki ilościowe~~w tym w szczególności funkcjonalnej, użytkowej, technicznej, estetycznej; b) ~~oraz/~~jeżeli wady uniemożliwiają użytkowanie Obiektu lub ~~uszkodzenia towarów (wady fizyczne) muszą być stwierdzone~~ jego części zgodnie z jego przeznaczeniem: - żądać bezpłatnego wykonania Przedmiotu umowy lub jego części po raz drugi, wyznaczając Wykonawcy odpowiedni termin, a w ~~formie protokołu reklamacyjnego sporządzonego~~ przypadku jego niedotrzymania zlecić to wykonanie na koszt i ryzyko Wykonawcy bez konieczności uprzedniego uzyskania zezwolenia sądu, - zachowując prawo domagania się od Wykonawcy naprawienia szkody z tego tytułu w dniu odbioru/dostawy towarów przez Nabywcę lub osobę̨ przez niego upoważnioną oraz kierowcę̨ , który świadczył usługę̨ transportową lub pracownika Sprzedawcy, który brał udział w odbiorze/dostawie. W przypadku braków ilościowych protokół musi wskazywać rozbieżności pomiędzy faktycznie dostarczonym towarem a dokumentacją WZ i listem przewozowympełnej wysokości. 12. ~~Zgłoszenia~~ W okresie gwarancji Wykonawca i Zamawiający zobowiązani są do pisemnego wzajemnego zawiadomienia w rozumieniu niniejszego paragrafu będą dokonywane, w przypadku przedsiębiorców -pod rygorem utraty uprawnień przysługujących Nabywcy, pisemnie listem poleconym na adres siedziby Sprzedawcy. Konsument może dokonać zgłoszenia także osobiście w siedzibie Sprzedawcyterminie 7 dni o: a) zmianie adresu lub firmy; b) ogłoszeniu upadłości Wykonawcy; c) wszczęciu postępowania naprawczego wobec Wykonawcy; d) ogłoszeniu likwidacji Wykonawcy. 13. Podpisane przez osoby upoważnione przez Nabywcę dokumenty WZ oraz/lub dokumenty przewozowe bez dodatkowej adnotacji, stanowią̨ dla Sprzedawcy dowód przyjęcia towaru bez zastrzeżeń ilościowych oraz/lub uszkodzeń́ . Montaż jest rozumiany jako akceptacja stanu produktu. 14. W przypadku, gdy uzgodnione warunki realizacji Zamówienia obejmują odbiór towarów Wykonawca zapewni ustalenie w umowach z ~~magazynów Sprzedawcy środkami transportu Nabywcy, Sprzedawca nie ponosi~~ podwykonawcami takiego okresu odpowiedzialności za braki ilościowe oraz/lub uszkodzenia towarów powstałe wskutek niewłaściwego załadunku, transportu, rozładunku oraz/ lub składowania towarów przez Nabywcę. 15. W przypadku wykrycia wady jakościowej lub ilościowej towaru Nabywca jest zobowiązany do zabezpieczenia towaru w stanie nienaruszonym do czasu rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę pod rygorem utraty prawa do jakichkolwiek roszczeń wobec Sprzedawcy, a także do udostępnienia Sprzedawcy towaru celem dokonania oględzin i do dostarczenia udostępnienia na żądanie Sprzedawcy próbek reklamowanego towaru. pod rygorem utraty roszczeń w stosunku do Sprzedawcy. 16. Sprzedawca w terminie nie przekraczającym 30 dni roboczych, a w przypadku konsumentów – 14 dni od daty doręczenia reklamacji, poinformuje Nabywcę o jej uwzględnieniu lub odrzuceniu. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekaże konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku. 17. W przypadku uwzględnienia przez Sprzedawcę reklamacji Nabywcy, Sprzedawca pozostawia sobie prawo wyboru, co do sposobu ostatecznego załatwienia reklamacji w zależności od wielkości szkody oraz kosztów z nią związanych (w szczególności naprawa, wymiana, uzupełnienie brakującej ilości). Gdy Nabywcą jest konsument, Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. Konsument, może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez konsumenta będzie niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. 18. Załatwienie reklamacji nastąpi w terminie umożliwiającym Sprzedawcy realizację tego świadczenia. Termin ten zależny jest w szczególności aby nie był on krótszy od dostępności części znajdujących się u producentów lub kontrahentów Sprzedawcy. 19. Nabywca, na żądanie Sprzedawcy, ma obowiązek, w ciągu 2 dni, udostępnić wszelką dokumentację techniczną i eksploatacyjną związaną z zastosowaniem bądź instalację urządzenia. Brak udostępnienia dokumentacji przez Nabywcę uprawnia Sprzedawcę do odmowy realizacji zgłoszenia reklamacyjnego. 20. Sprzedawca ma prawo wyboru sposobu załatwienia reklamacji poprzez realizację naprawy w siedzibie Nabywcy lub w dziale serwisowym Sprzedawcy. W przypadku naprawy w siedzibie Nabywcy, Nabywca ma obowiązek udostępnić pracownikowi Sprzedawcy reklamowane urządzenia oraz wszelkie dokumenty związane z jego sprzedażą i eksploatacją. W przypadku, gdy urządzenie ma zostać dostarczone do siedziby Sprzedawcy w celu usunięcia wad, Nabywca ma obowiązek dostarczenia go w opakowaniu fabrycznym lub zastępczym, zapewniającym bezpieczne warunki transportu i przechowywania analogiczne do warunków zapewniających przez opakowanie fabryczne. W razie braku właściwego opakowania ryzyko uszkodzenia urządzenia w czasie transportu ponosi Nabywca. Jeżeli wadliwe urządzenie zostało zamontowane, konsument może żądać od Sprzedawcy demontażu i ponownego zamontowania, jest obowiązany jednak ponieść część związanych z tym kosztów przewyższających cenę urządzenia albo może żądać od Sprzedawcy zapłaty części kosztów demontażu i ponownego zamontowania, do wysokości ceny urządzenia. 21. Po zakończonej naprawie urządzenia w dziale serwisowym Sprzedawcy, Nabywca może odebrać je bezpośrednio, bądź wskazać adres, na który urządzenia zostanie wysłane. 22. W przypadku, gdyby sposób załatwienia reklamacji wybrany przez Sprzedawcę nie przyniósł skutku Nabywca może ponownie zgłosić reklamację. 23. Strony są zobowiązane do współdziałania przy wykonywaniu uprawnień reklamacyjnych, w szczególności do zapewnienia dostępu do wadliwych towarów, przedłożenia wszelkich niezbędnych dokumentów i informacji dla realizacji naprawy oraz umożliwienia wybranego przez Sprzedawcę sposobu zadośćuczynienia zgłoszonej reklamacji. 24. Jeżeli Nabywca będzie utrudniał lub uniemożliwi załatwienie reklamacji w sposób wybrany przez Sprzedawcę, wówczas traci on jakiekolwiek roszczenia wobec Sprzedawcy, a w szczególności Sprzedawca jest wolny od wszelkiej okresu odpowiedzialności za ~~szkodę powstałą w związku z reklamowanymi wadami. Jeżeli Nabywcą jest konsument, utrata, wygaśnięcie uprawnień, a także przedawnienie roszczeń~~ wady Wykonawcy wobec Zamawiającego z tytułu ~~rękojmi uregulowane jest~~ gwarancji udzielonej w ~~oparciu o przepisy ogólne~~niniejszej Umowie. 25. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się wobec Nabywcy z realizacją jego roszczeń z tytułu reklamacji do czasu uregulowania wobec niego przez Nabywcę wszelkich zaległych należności i wykonania wszelkich innych obowiązków wobec Sprzedawcy. Jeżeli Nabywcą jest konsument, wstrzymanie się wobec Xxxxxxx z realizacją jego roszczeń z tytułu reklamacji określone jest na podstawie przepisów ogólnych. 26. Z zastrzeżeniem ust. 27, ust. 28 i ust. 29 poniżej, Nabywcy nie przysługują roszczenia w zakresie wad: - jeżeli wady powstały wskutek nieprawidłowego, niezgodnego z przeznaczeniem przechowywania, używania lub przeciążania towaru przez Nabywcę - jeżeli instrukcje dotyczące instalacji lub obsługi pochodzące od Sprzedawcy, wydane Nabywcy razem z towarem lub udzielone przez upoważnionego pracownika Sprzedawcy, nie były przez niego przestrzegane, chyba że wada nie ma związku z nieprzestrzeganiem instrukcji. 27. Sprzedawca nie jest odpowiedzialny względem Kupującego będącego konsumentem za to, że towar nie ma właściwości wynikających z publicznych zapewnień o zgodności towaru z umową, o których mowa w art. 5561 § 2 Kodeksu cywilnego, jeżeli zapewnień tych nie znał ani, oceniając rozsądnie, nie mógł znać albo nie mogły one mieć wpływu na decyzję Kupującego o zawarciu umowy, albo gdy ich treść została sprostowana przed zawarciem umowy. 28. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową w zakresie, o których mowa w art. 43 b ust. 2 i 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta., jeżeli konsument został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w art. 46 b ust. 2 lub 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, oraz najpóźniej w chwili zawarcia umowy, wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy towaru. 29. Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy. Gdy przedmiotem sprzedaży jest towar oznaczony tylko co do gatunku albo towar mający powstać w przyszłości, Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Kupujący wiedział o wadzie w chwili wydania towaru. 30. Jeżeli okaże się, że wada jest wynikiem okoliczności, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, Nabywca zwróci Sprzedawcy wszelkie powiązane z powyższym procesem reklamacji koszty, tj. w szczególności koszty dojazdów, koszty usług serwisowych, koszty obsługi prawnej, przeprowadzenia testów. Zapłata kosztów, o których mowa w zdaniu poprzedzającym nie wyłącza możliwości dochodzenia przez Sprzedawcę odszkodowania na zasadach ogólnych. Jeżeli Kupującym jest Konsument, zwrot kosztów powiązanych z powyższym procesem reklamacji określony jest na podstawie przepisów ogólnych. 31. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za szkodę Nabywcy związaną z wadami w zakresie szkody rzeczywistej i w przypadku, gdy szkoda jest spowodowana rażącym niedbalstwem lub winą umyślną Sprzedawcy lub osób działających za Sprzedawcę, do faktycznie zapłaconej przez Nabywcę ceny netto towaru. Jeżeli kupującym jest Konsument, wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności Sprzedawcy z niniejszego tytułu określają przepisy ogólne. 32. Wniesienie reklamacji nie zwalnia Nabywcy z obowiązku zapłacenia ceny w ustalonym terminie.

Appears in 1 contract

Samples: Public Procurement

Odpowiedzialność za wady. 19.1 Na potrzeby niniejszej Umowy, oraz z zastrzeżeniem Punktu 9, ust. ~~Do obowiązków Sprzedawcy należy dostarczenie Nabywcy rzeczy wolnej od wad~~2, wada oznacza wszelkie niezgodności Towarów z warunkami niniejszej Umowy zaistniałe w Towarach w momencie przeniesienia ryzyka na Klienta (dalej „wady”). 29.2 W szczególności, za wady nie uznaje się następujących okoliczności: a) normalne zużycie, niezgodność wynikająca z nadmiernego obciążenia, b) niezgodność wynikająca z wadliwego lub niedbałego obchodzenia się z Towarem; nieprzestrzeganie instrukcji lub zaleceń zamieszczonych w instrukcji obsługi lub konserwacji i w innych dokumentach; c) instalacja, montaż, modyfikacja, oddanie do eksploatacji lub rozruch wstępny nie przeprowadzone przez STERNET, d) błędy oprogramowania o jednorazowym charakterze, e) wady, które nie wpływają znacząco niekorzystnie na korzystanie z Towarów. 9.3 Klient ma obowiązek sprawdzić Xxxxxx w momencie dostawy i niezwłocznie powiadomić STERNET na piśmie o wszelkich wykrytych wadach. ~~Sprzedawca ponosi wobec konsumentów odpowiedzialność~~ Wyklucza się roszczenia Klienta z tytułu ~~rękojmi~~ widocznych wad w przypadku braku ich zgłoszenia przez Klienta. 9.4 Po otrzymaniu wspomnianego pisemnego powiadomienia, STERNET, zgodnie z własnym wyborem, usunie wadę w drodze naprawy, wymiany lub ponownego wykonania wadliwego przedmiotu. STERNET przysługuje rozsądny okres czasu oraz możliwość naprawy wady. W tym celu Klient zapewnia STERNET dostęp do wadliwych Towarów, przeprowadzi wszelkie niezbędne prace demontażowe i montażowe, a także zapewni dostęp do danych dotyczących eksploatacji i obsługi technicznej i poniesie wszystkie koszty z tym związane. Na żądanie STERNET, Klient zadba, by tytuł własności do wymienionych części/przedmiotów został przeniesiony na STERNET. 9.5 O ile nie uzgodniono inaczej, okres odpowiedzialności za wady ~~towaru istniejące~~ jakiejkolwiek części Towarów wynosi 12 miesięcy. Bieg tego okresu rozpoczyna się w ~~chwili jego wydania konsumentowi~~dniu przeniesienia ryzyka. W przypadku wymienionych lub naprawionych części Towarów, okres odpowiedzialności za wady wynosi 6 miesięcy od daty wymiany lub naprawy, jeżeli ~~ich występowanie zostało stwierdzone przed upływem 24 miesięcy, licząc od daty wydania towaru. 3. Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi~~ pierwotny okres odpowiedzialności za wady ~~w zakresie umów zawieranych w ramach niniejszych Ogólnych Warunków z przedsiębiorcami~~Towarów upływa wcześniej. ~~Sprzedawca ponosi względem konsumentów odpowiedzialność~~ W każdym przypadku, okres odpowiedzialności za wady rzeczy zgodnie z przepisami art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego. 4. Poza odpowiedzialnością z tytułu gwarancji Sprzedawca nie będzie odpowiedzialny za jakiekolwiek szkody powstałe z przyczyn związanych z nabytymi produktami lub wykonanymi usługami z zastrzeżeniem ewentualnej odpowiedzialności określonej w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności Kodeksie cywilnym i ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.(Dz.U. z 2014 r. poz. 827 t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.), chyba że w treści umowy lub potwierdzenia zamówienia strony postanowią inaczej – wówczas w braku odmiennych zastrzeżeń mają zastosowanie postanowienia ustępów poniżej. 5. Zawierając umowę z osobą fizyczną, Sprzedawca może polegać na oświadczeniu tej osoby, czy przysługuje jej status przedsiębiorcy, czy też nie. W sytuacji, o której mowa w zdaniu poprzednim, Sprzedawca nie jest zobowiązany do prowadzenia dalszych analiz, aby ustalić ten status, chyba że poweźmie informację, iż oświadczenie osoby fizycznej było nieprawdziwe. 6. Oświadczenie osoby fizycznej o którym mowa w ust. 5 powyżej może polegać np. na tym, że osoba fizyczna składając Zamówienie podaje pełne dane dotyczące prowadzonej działalności gospodarczej, w tym numer NIP i REGON. Sprzedawca może żądać podania takich informacji na każdym etapie realizacji Umowy. W takiej sytuacji (tj. otrzymania od Nabywcy NIP-u lub REGON-u) Sprzedawca otrzymując Zamówienie i zawierając z Nabywcą umowę, może przyjąć, że Xxxxxxx dokonuje czynności w bezpośrednim związku ze swoją działalnością gospodarczą. 7. Nabywca zlecając wykonanie usługi objętej realizacją Ogólnych Warunków, może też umieścić dodatkową informacje, o tym że dana umowa ma charakter zawodowy – Sprzedawca może każdorazowo żądać od Nabywcy umieszczenia takiej informacji, począwszy od etapu składania przez Nabywcę Zamówienia. 8. Weryfikacja ze strony Sprzedawcy, czy zakup miał charakter zawodowy czy też nie, może również nastąpić na etapie zgłaszania zwrotów, reklamacji, lub badania możliwości odstąpienia od umowy. 9. Z zastrzeżeniem postanowień kolejnych ustępów, Nabywca ma obowiązek, z dołożeniem należytej staranności, zbadać stan towarów pod względem jakościowym i ilościowym w chwili ich odbioru, a o zauważonych wadach niezwłocznie oraz w przypadku przedsiębiorców upływa nie później niż ~~w terminie 1 dnia~~ 24 miesiące od wykrycia wady, poinformować Sprzedawcę. Jeżeli ze względów technicznych stwierdzenie istnienia wad na etapie odbioru nie będzie możliwe, Nabywca ma obowiązek sprawdzenia przedmiotu dostawy pod kątem istnienia wad w najwcześniejszym możliwym terminie, zgodnie z aktualnym stanem wiedzy i w przypadku przedsiębiorców - zawodowym charakterem działalności Nabywcy oraz w przypadku przedsiębiorców poinformowania o nich Sprzedawcy nie później niż w terminie 2 dni od wykrycia wady - jednak każdorazowo w przypadku przedsiębiorców - nie później niż 14 dni od daty wydania towaru. W przypadku nie dochowania przez Nabywcę będącym przedsiębiorcą obowiązków w powyższym zakresie traci on uprawnienie do dochodzenia roszczeń w stosunku do Sprzedawcy z tytułu wad towaru lub nieprawidłowości dotyczących dostawy towarurozpoczęcia pierwotnego okresu odpowiedzialności. 109.6 Jeśli wadliwe jest oprogramowanie, STERNET jest zobowiązana do dostarczenia Klientowi zaktualizowanej wersji oprogramowania, w której wada nie występuje, jak tylko STERNET będzie dysponowała taką zaktualizowaną wersją lub, jeśli STERNET jest jedynie licencjobiorcą, będzie nią dysponował licencjodawca. ~~Wszelkie niedobory ilościowe dotyczące towarów nie opakowanych~~ Jeśli oprogramowanie zostało zmodyfikowane lub opracowane samodzielnie przez spółkę STERNET, dostarczy ona Klientowi tzw. obejście lub inne tymczasowe rozwiązanie naprawcze do czasu dostarczenia zaktualizowanej wersji oprogramowania, jeśli takie obejście lub rozwiązanie tymczasowe jest możliwe do zastosowania w opakowaniach zbiorczych oraz/lub liczby opakowań zbiorczych powinny zostać zgłoszone przez Nabywcę w dniu odbioru/dostawy towarów. Reklamacje dotyczące niedoborów ilościowych towarów w opakowaniach zbiorczych w przypadku przedsiębiorców muszą rozsądnych kosztach oraz jeśli działalność biznesowa Klienta mogłaby być zgłoszone przez Nabywcę w terminie nie przekraczającym 2 dni od dnia odbioru/dostawy towarów, z załączoną dokumentacją zakupu. W zgłoszeniu Nabywca powinien wykazać rozbieżności ilościowe, powołując się na numer Zamówienia, na podstawie którego dostawa była realizowanabez zastosowania takiego rozwiązania znacząco utrudniona. ~~11. W przypadku, gdy dostawa odbywa się̨ przy udziale przewoźnika, wszelkie ubytki (braki ilościowe) oraz/lub uszkodzenia towarów (~~9.7 Jeśli STERNET przystąpi do prac mających na celu naprawę wady fizyczne) muszą być stwierdzone w formie protokołu reklamacyjnego sporządzonego w dniu odbioru/dostawy towarów przez Nabywcę lub osobę̨ przez niego upoważnioną oraz kierowcę̨ , który świadczył usługę̨ transportową lub pracownika Sprzedawcy, który brał udział w odbiorze/dostawie. W przypadku braków ilościowych protokół musi wskazywać rozbieżności pomiędzy faktycznie dostarczonym towarem a dokumentacją WZ i listem przewozowym. 12. Zgłoszenia w rozumieniu niniejszego paragrafu będą dokonywane, w przypadku przedsiębiorców -pod rygorem utraty uprawnień przysługujących Nabywcy, pisemnie listem poleconym na adres siedziby Sprzedawcy. Konsument może dokonać zgłoszenia także osobiście w siedzibie Sprzedawcy. 13. Podpisane przez osoby upoważnione przez Nabywcę dokumenty WZ oraz/lub dokumenty przewozowe bez dodatkowej adnotacji, stanowią̨ dla Sprzedawcy dowód przyjęcia towaru bez zastrzeżeń ilościowych oraz/lub uszkodzeń́ . Montaż jest rozumiany jako akceptacja stanu produktu. 14. W przypadku, gdy uzgodnione warunki realizacji Zamówienia obejmują odbiór towarów z magazynów Sprzedawcy środkami transportu Nabywcy, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za braki ilościowe oraz/lub uszkodzenia towarów powstałe wskutek niewłaściwego załadunku, transportu, rozładunku oraz/ lub składowania towarów przez Nabywcę. 15. W przypadku wykrycia wady jakościowej lub ilościowej towaru Nabywca jest zobowiązany do zabezpieczenia towaru w stanie nienaruszonym do czasu rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę pod rygorem utraty prawa do jakichkolwiek roszczeń wobec Sprzedawcy, a także do udostępnienia Sprzedawcy towaru celem dokonania oględzin i do dostarczenia udostępnienia na żądanie Sprzedawcy próbek reklamowanego towaru. pod rygorem utraty roszczeń w stosunku do Sprzedawcy. 16. Sprzedawca w terminie nie przekraczającym 30 dni roboczych, a w przypadku konsumentów – 14 dni od daty doręczenia reklamacji, poinformuje Nabywcę o jej uwzględnieniu lub odrzuceniu. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekaże konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku. 17. W przypadku uwzględnienia przez Sprzedawcę reklamacji Nabywcy, Sprzedawca pozostawia sobie prawo wyboru, co do sposobu ostatecznego załatwienia reklamacji w zależności od wielkości szkody oraz kosztów z nią związanych (w szczególności naprawa, wymiana, uzupełnienie brakującej ilości). Gdy Nabywcą jest konsument, Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. Konsument, może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez konsumenta będzie niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. 18. Załatwienie reklamacji nastąpi w terminie umożliwiającym Sprzedawcy realizację tego świadczenia. Termin ten zależny jest w szczególności od dostępności części znajdujących się u producentów lub kontrahentów Sprzedawcy. 19. Nabywca, na żądanie Sprzedawcy, ma obowiązek, w ciągu 2 dni, udostępnić wszelką dokumentację techniczną i eksploatacyjną związaną z zastosowaniem bądź instalację urządzenia. Brak udostępnienia dokumentacji przez Nabywcę uprawnia Sprzedawcę do odmowy realizacji zgłoszenia reklamacyjnego. 20. Sprzedawca ma prawo wyboru sposobu załatwienia reklamacji poprzez realizację naprawy w siedzibie Nabywcy lub w dziale serwisowym Sprzedawcy. W przypadku naprawy w siedzibie Nabywcy, Nabywca ma obowiązek udostępnić pracownikowi Sprzedawcy reklamowane urządzenia oraz wszelkie dokumenty związane z jego sprzedażą i eksploatacją. W przypadku, gdy urządzenie ma zostać dostarczone do siedziby Sprzedawcy w celu usunięcia wad, Nabywca ma obowiązek dostarczenia go w opakowaniu fabrycznym lub zastępczym, zapewniającym bezpieczne warunki transportu i przechowywania analogiczne do warunków zapewniających przez opakowanie fabryczne. W razie braku właściwego opakowania ryzyko uszkodzenia urządzenia w czasie transportu ponosi Nabywca. Jeżeli wadliwe urządzenie zostało zamontowane, konsument może żądać od Sprzedawcy demontażu i ponownego zamontowania, jest obowiązany jednak ponieść część związanych z tym kosztów przewyższających cenę urządzenia albo może żądać od Sprzedawcy zapłaty części kosztów demontażu i ponownego zamontowania, do wysokości ceny urządzenia. 21. Po zakończonej naprawie urządzenia w dziale serwisowym Sprzedawcy, Nabywca może odebrać je bezpośrednio, bądź wskazać adres, na który urządzenia zostanie wysłane. 22. W przypadku, gdyby sposób załatwienia reklamacji wybrany przez Sprzedawcę nie przyniósł skutku Nabywca może ponownie zgłosić reklamację. 23. Strony są zobowiązane do współdziałania przy wykonywaniu uprawnień reklamacyjnych, w szczególności do zapewnienia dostępu do wadliwych towarów, przedłożenia wszelkich niezbędnych dokumentów i informacji dla realizacji naprawy oraz umożliwienia wybranego przez Sprzedawcę sposobu zadośćuczynienia zgłoszonej reklamacji. 24. Jeżeli Nabywca będzie utrudniał lub uniemożliwi załatwienie reklamacji w sposób wybrany przez Sprzedawcę, wówczas traci on jakiekolwiek roszczenia wobec Sprzedawcy, a w szczególności Sprzedawca jest wolny od wszelkiej odpowiedzialności za szkodę powstałą w związku z reklamowanymi wadami. Jeżeli Nabywcą jest konsument, utrata, wygaśnięcie uprawnień, a także przedawnienie roszczeń z tytułu rękojmi uregulowane jest w oparciu o przepisy ogólne. 25. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się wobec Nabywcy z realizacją jego roszczeń z tytułu reklamacji do czasu uregulowania wobec niego przez Nabywcę wszelkich zaległych należności i wykonania wszelkich innych obowiązków wobec Sprzedawcy. Jeżeli Nabywcą jest konsument, wstrzymanie się wobec Xxxxxxx z realizacją jego roszczeń z tytułu reklamacji określone jest na podstawie przepisów ogólnych. 26. Z zastrzeżeniem ust. 27, ust. 28 i ust. 29 poniżej, Nabywcy nie przysługują roszczenia w zakresie wad: - jeżeli wady powstały wskutek nieprawidłowego, niezgodnego z przeznaczeniem przechowywania, używania lub przeciążania towaru przez Nabywcę - jeżeli instrukcje dotyczące instalacji lub obsługi pochodzące od Sprzedawcy, wydane Nabywcy razem z towarem lub udzielone przez upoważnionego pracownika Sprzedawcy, nie były przez niego przestrzegane, chyba że wada nie ma związku z nieprzestrzeganiem instrukcji. 27. Sprzedawca nie jest odpowiedzialny względem Kupującego będącego konsumentem za to, że towar nie ma właściwości wynikających z publicznych zapewnień o zgodności towaru z umową, o których mowa w art. 5561 § 2 Kodeksu cywilnego, jeżeli zapewnień tych nie znał ani, oceniając rozsądnie, nie mógł znać albo nie mogły one mieć wpływu na decyzję Kupującego o zawarciu umowy, albo gdy ich treść została sprostowana przed zawarciem umowy. 28. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową w zakresie, o których mowa w art. 43 b ust. 2 i 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta., jeżeli konsument został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w art. 46 b ust. 2 lub 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, oraz najpóźniej w chwili zawarcia umowy, wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy towaru. 29. Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy. Gdy przedmiotem sprzedaży jest towar oznaczony tylko co do gatunku albo towar mający powstać w przyszłości, Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Kupujący wiedział o wadzie w chwili wydania towaru. 30. Jeżeli okaże się, że taka wada ~~jest wynikiem okoliczności~~faktycznie nie występuje, Klient zapłaci STERNET za ~~które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności~~takie prace, ~~Nabywca zwróci Sprzedawcy wszelkie powiązane z powyższym procesem reklamacji koszty, tj.~~ w szczególności koszty dojazdów, koszty usług serwisowych, koszty obsługi prawnej, przeprowadzenia testów. Zapłata kosztów, o których mowa w zdaniu poprzedzającym nie wyłącza możliwości dochodzenia przez Sprzedawcę odszkodowania na zasadach ogólnych. Jeżeli Kupującym jest Konsument, zwrot kosztów powiązanych z powyższym procesem reklamacji określony jest na podstawie przepisów ogólnychtym za czynności diagnostyczne. ~~31. Sprzedawca ponosi~~ 9.8 Wyłącza się wszelką dalej idącą odpowiedzialność ~~za szkodę Nabywcy związaną z wadami~~ STERNET oraz prawa i środki zaradcze przysługujące Klientowi w ~~zakresie szkody rzeczywistej i~~ przypadku stwierdzenia wady Towarów niż wyraźnie określone w niniejszym Punkcie 9 lub – w przypadku, gdy ~~szkoda jest spowodowana rażącym niedbalstwem lub winą umyślną Sprzedawcy lub osób działających za Sprzedawcę~~STERNET pomimo podjęcia co najmniej trzykrotnej próby nie zdołała usunąć wady - w Punkcie 15, ~~do faktycznie zapłaconej~~ ust. 2, lit. b). Wyłącza się ponadto – w najpełniejszym zakresie dozwolonym przez ~~Nabywcę ceny netto towaru. Jeżeli kupującym jest Konsument~~prawo – wszelkiego rodzaju zapewnienia, ~~wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności Sprzedawcy z niniejszego tytułu określają przepisy ogólne~~gwarancje, oświadczenia i gwarancje dorozumiane w świetle obowiązujących ustaw i przepisów. ~~32. Wniesienie reklamacji nie zwalnia Nabywcy z obowiązku zapłacenia ceny w ustalonym terminie.~~

Appears in 1 contract

Samples: General Terms of Sale

Odpowiedzialność za wady. 1. ~~Do obowiązków Sprzedawcy należy dostarczenie Nabywcy rzeczy wolnej od wad~~Wykonawca udziela na przedmiot umowy gwarancji jakości na okres miesięcy. 2. ~~Sprzedawca~~ Okres odpowiedzialności Wykonawcy wobec Zamawiającego z tytułu rękojmi za wady fizyczne oraz gwarancji jakości liczony jest od daty końcowego odbioru wszystkich robót. Okres rękojmi jest równy okresowi udzielonej gwarancji. 3. Wykonawca wystawi Zamawiającemu dokument gwarancyjny na wykonany przedmiot umowy z datą odbioru końcowego. Dokument gwarancyjny będzie załącznikiem do końcowego protokołu odbioru. 4. W okresie gwarancji Wykonawca obowiązany jest do nieodpłatnego usuwania wad ujawnionych po odbiorze końcowym. 5. O wykryciu wady w okresie gwarancji Zamawiający obowiązany jest zawiadomić Wykonawcę na piśmie. Strony uzgodnią protokolarnie sposób i termin usunięcia wady, zgodny z warunkami gwarancji. 6. Ustala się poniższe terminy usunięcia wad: 1) jeśli wada uniemożliwia zgodne z obowiązującymi przepisami użytkowanie budynku – natychmiast, 2) w pozostałych przypadkach, w terminie uzgodnionym pomiędzy Zamawiającym i Wykonawcą 7. Usunięcie wad powinno być potwierdzone przez użytkownika obiektu. 8. W przypadku usunięcia przez Wykonawcę istotnej wady, to jest wady uniemożliwiającej użytkowanie obiektu zgodnie z przeznaczeniem, lub wykonania wadliwej części robót budowlanych na nowo, termin gwarancji biegnie na nowo od chwili wykonania tych robót budowlanych lub usunięcia wad. W innych przypadkach termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas w ciągu, którego wskutek wady przedmiotu objętego gwarancją Zamawiający z gwarancji nie mógł korzystać. 9. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu gwarancji jakości wady powstałe na skutek: 1) normalnego zużycia obiektu lub jego części, 2) szkód wynikłych z winy Użytkownika, 3) siły wyższej. 10. Wykonawca jest odpowiedzialny za wszelkie szkody i straty, które spowodował w czasie prac nad usuwaniem wad. 11. W przypadku ujawnienia wad w przedmiocie zamówienia w trakcie realizacji robót Zamawiający ma prawo żądania ich usunięcia w określonym terminie na koszt Wykonawcy. 12. Jeżeli dla ustalenia zaistnienia wad niezbędne jest dokonanie prób, badań, odkryć lub ekspertyz, Zamawiający ma prawo polecić dokonanie tych czynności na koszt Wykonawcy. 13. Jeżeli Wykonawca nie usunie wskazanej wady w terminie określonym przez Zamawiającego, Zamawiający ma prawo zlecić usunięcie takiej wady osobie trzeciej na koszt Wykonawcy. 14. Wykonawca zapewni ustalenie w umowach z podwykonawcami takiego okresu odpowiedzialności za wady, aby nie był on krótszy od okresu odpowiedzialności za wady Wykonawcy wobec Zamawiającego z tytułu gwarancji udzielonej w niniejszej umowie. 15. Niezależnie od udzielonej gwarancji Wykonawca ponosi wobec ~~konsumentów~~ Zamawiającego odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady ~~towaru istniejące~~ fizyczne robót w ~~chwili jego wydania konsumentowi, jeżeli ich występowanie zostało stwierdzone przed upływem 24 miesięcy, licząc od daty wydania towaru.~~terminie i na zasadach określonych w kodeksie cywilnym. W okresie gwarancji Wykonawca i Zamawiający zobowiązani są do pisemnego wzajemnego zawiadomienia w terminie 7 dni o: 1) zmianie adresu lub firmy ; 2) zmianie osób reprezentujących strony; 3. Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady w zakresie umów zawieranych w ramach niniejszych Ogólnych Warunków z przedsiębiorcami. Sprzedawca ponosi względem konsumentów odpowiedzialność za wady rzeczy zgodnie z przepisami art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego.) ogłoszeniu upadłości Wykonawcy; 4. Poza odpowiedzialnością z tytułu gwarancji Sprzedawca nie będzie odpowiedzialny za jakiekolwiek szkody powstałe z przyczyn związanych z nabytymi produktami lub wykonanymi usługami z zastrzeżeniem ewentualnej odpowiedzialności określonej w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa) wszczęciu postępowania naprawczego, w szczególności Kodeksie cywilnym i ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.(Dz.U. z 2014 r. poz. 827 t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.), chyba że w treści umowy lub potwierdzenia zamówienia strony postanowią inaczej – wówczas w braku odmiennych zastrzeżeń mają zastosowanie postanowienia ustępów poniżej.którym uczestniczy Wykonawca jako dłużnik; 5. Zawierając umowę z osobą fizyczną, Sprzedawca może polegać na oświadczeniu tej osoby, czy przysługuje jej status przedsiębiorcy, czy też nie. W sytuacji, o której mowa w zdaniu poprzednim, Sprzedawca nie jest zobowiązany do prowadzenia dalszych analiz, aby ustalić ten status, chyba że poweźmie informację, iż oświadczenie osoby fizycznej było nieprawdziwe. 6. Oświadczenie osoby fizycznej o którym mowa w ust. 5 powyżej może polegać np. na tym, że osoba fizyczna składając Zamówienie podaje pełne dane dotyczące prowadzonej działalności gospodarczej, w tym numer NIP i REGON. Sprzedawca może żądać podania takich informacji na każdym etapie realizacji Umowy. W takiej sytuacji (tj. otrzymania od Nabywcy NIP-u lub REGON-u) Sprzedawca otrzymując Zamówienie i zawierając z Nabywcą umowę, może przyjąć, że Xxxxxxx dokonuje czynności w bezpośrednim związku ze swoją działalnością gospodarczą. 7. Nabywca zlecając wykonanie usługi objętej realizacją Ogólnych Warunków, może też umieścić dodatkową informacje, o tym że dana umowa ma charakter zawodowy – Sprzedawca może każdorazowo żądać od Nabywcy umieszczenia takiej informacji, począwszy od etapu składania przez Nabywcę Zamówienia. 8. Weryfikacja ze strony Sprzedawcy, czy zakup miał charakter zawodowy czy też nie, może również nastąpić na etapie zgłaszania zwrotów, reklamacji, lub badania możliwości odstąpienia od umowy. 9. Z zastrzeżeniem postanowień kolejnych ustępów, Nabywca ma obowiązek, z dołożeniem należytej staranności, zbadać stan towarów pod względem jakościowym i ilościowym w chwili ich odbioru, a o zauważonych wadach niezwłocznie oraz w przypadku przedsiębiorców nie później niż w terminie 1 dnia od wykrycia wady, poinformować Sprzedawcę. Jeżeli ze względów technicznych stwierdzenie istnienia wad na etapie odbioru nie będzie możliwe, Nabywca ma obowiązek sprawdzenia przedmiotu dostawy pod kątem istnienia wad w najwcześniejszym możliwym terminie, zgodnie z aktualnym stanem wiedzy i w przypadku przedsiębiorców - zawodowym charakterem działalności Nabywcy oraz w przypadku przedsiębiorców poinformowania o nich Sprzedawcy nie później niż w terminie 2 dni od wykrycia wady - jednak każdorazowo w przypadku przedsiębiorców - nie później niż 14 dni od daty wydania towaru. W przypadku nie dochowania przez Nabywcę będącym przedsiębiorcą obowiązków w powyższym zakresie traci on uprawnienie do dochodzenia roszczeń w stosunku do Sprzedawcy z tytułu wad towaru lub nieprawidłowości dotyczących dostawy towaru. 10. Wszelkie niedobory ilościowe dotyczące towarów nie opakowanych w opakowaniach zbiorczych oraz/lub liczby opakowań zbiorczych powinny zostać zgłoszone przez Nabywcę w dniu odbioru/dostawy towarów. Reklamacje dotyczące niedoborów ilościowych towarów w opakowaniach zbiorczych w przypadku przedsiębiorców muszą być zgłoszone przez Nabywcę w terminie nie przekraczającym 2 dni od dnia odbioru/dostawy towarów, z załączoną dokumentacją zakupu. W zgłoszeniu Nabywca powinien wykazać rozbieżności ilościowe, powołując się na numer Zamówienia, na podstawie którego dostawa była realizowana. 11. W przypadku, gdy dostawa odbywa się̨ przy udziale przewoźnika, wszelkie ubytki (braki ilościowe) oraz/lub uszkodzenia towarów (wady fizyczne) muszą być stwierdzone w formie protokołu reklamacyjnego sporządzonego w dniu odbioru/dostawy towarów przez Nabywcę lub osobę̨ przez niego upoważnioną oraz kierowcę̨ , który świadczył usługę̨ transportową lub pracownika Sprzedawcy, który brał udział w odbiorze/dostawie. W przypadku braków ilościowych protokół musi wskazywać rozbieżności pomiędzy faktycznie dostarczonym towarem a dokumentacją WZ i listem przewozowym. 12. Zgłoszenia w rozumieniu niniejszego paragrafu będą dokonywane, w przypadku przedsiębiorców -pod rygorem utraty uprawnień przysługujących Nabywcy, pisemnie listem poleconym na adres siedziby Sprzedawcy. Konsument może dokonać zgłoszenia także osobiście w siedzibie Sprzedawcy. 13. Podpisane przez osoby upoważnione przez Nabywcę dokumenty WZ oraz/lub dokumenty przewozowe bez dodatkowej adnotacji, stanowią̨ dla Sprzedawcy dowód przyjęcia towaru bez zastrzeżeń ilościowych oraz/lub uszkodzeń́ . Montaż jest rozumiany jako akceptacja stanu produktu. 14. W przypadku, gdy uzgodnione warunki realizacji Zamówienia obejmują odbiór towarów z magazynów Sprzedawcy środkami transportu Nabywcy, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za braki ilościowe oraz/lub uszkodzenia towarów powstałe wskutek niewłaściwego załadunku, transportu, rozładunku oraz/ lub składowania towarów przez Nabywcę. 15. W przypadku wykrycia wady jakościowej lub ilościowej towaru Nabywca jest zobowiązany do zabezpieczenia towaru w stanie nienaruszonym do czasu rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę pod rygorem utraty prawa do jakichkolwiek roszczeń wobec Sprzedawcy, a także do udostępnienia Sprzedawcy towaru celem dokonania oględzin i do dostarczenia udostępnienia na żądanie Sprzedawcy próbek reklamowanego towaru. pod rygorem utraty roszczeń w stosunku do Sprzedawcy. 16. Sprzedawca w terminie nie przekraczającym 30 dni roboczych, a w przypadku konsumentów – 14 dni od daty doręczenia reklamacji, poinformuje Nabywcę o jej uwzględnieniu lub odrzuceniu. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekaże konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku. 17. W przypadku uwzględnienia przez Sprzedawcę reklamacji Nabywcy, Sprzedawca pozostawia sobie prawo wyboru, co do sposobu ostatecznego załatwienia reklamacji w zależności od wielkości szkody oraz kosztów z nią związanych (w szczególności naprawa, wymiana, uzupełnienie brakującej ilości). Gdy Nabywcą jest konsument, Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. Konsument, może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez konsumenta będzie niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. 18. Załatwienie reklamacji nastąpi w terminie umożliwiającym Sprzedawcy realizację tego świadczenia. Termin ten zależny jest w szczególności od dostępności części znajdujących się u producentów lub kontrahentów Sprzedawcy. 19. Nabywca, na żądanie Sprzedawcy, ma obowiązek, w ciągu 2 dni, udostępnić wszelką dokumentację techniczną i eksploatacyjną związaną z zastosowaniem bądź instalację urządzenia. Brak udostępnienia dokumentacji przez Nabywcę uprawnia Sprzedawcę do odmowy realizacji zgłoszenia reklamacyjnego. 20. Sprzedawca ma prawo wyboru sposobu załatwienia reklamacji poprzez realizację naprawy w siedzibie Nabywcy lub w dziale serwisowym Sprzedawcy. W przypadku naprawy w siedzibie Nabywcy, Nabywca ma obowiązek udostępnić pracownikowi Sprzedawcy reklamowane urządzenia oraz wszelkie dokumenty związane z jego sprzedażą i eksploatacją. W przypadku, gdy urządzenie ma zostać dostarczone do siedziby Sprzedawcy w celu usunięcia wad, Nabywca ma obowiązek dostarczenia go w opakowaniu fabrycznym lub zastępczym, zapewniającym bezpieczne warunki transportu i przechowywania analogiczne do warunków zapewniających przez opakowanie fabryczne. W razie braku właściwego opakowania ryzyko uszkodzenia urządzenia w czasie transportu ponosi Nabywca. Jeżeli wadliwe urządzenie zostało zamontowane, konsument może żądać od Sprzedawcy demontażu i ponownego zamontowania, jest obowiązany jednak ponieść część związanych z tym kosztów przewyższających cenę urządzenia albo może żądać od Sprzedawcy zapłaty części kosztów demontażu i ponownego zamontowania, do wysokości ceny urządzenia. 21. Po zakończonej naprawie urządzenia w dziale serwisowym Sprzedawcy, Nabywca może odebrać je bezpośrednio, bądź wskazać adres, na który urządzenia zostanie wysłane. 22. W przypadku, gdyby sposób załatwienia reklamacji wybrany przez Sprzedawcę nie przyniósł skutku Nabywca może ponownie zgłosić reklamację. 23. Strony są zobowiązane do współdziałania przy wykonywaniu uprawnień reklamacyjnych, w szczególności do zapewnienia dostępu do wadliwych towarów, przedłożenia wszelkich niezbędnych dokumentów i informacji dla realizacji naprawy oraz umożliwienia wybranego przez Sprzedawcę sposobu zadośćuczynienia zgłoszonej reklamacji. 24. Jeżeli Nabywca będzie utrudniał lub uniemożliwi załatwienie reklamacji w sposób wybrany przez Sprzedawcę, wówczas traci on jakiekolwiek roszczenia wobec Sprzedawcy, a w szczególności Sprzedawca jest wolny od wszelkiej odpowiedzialności za szkodę powstałą w związku z reklamowanymi wadami. Jeżeli Nabywcą jest konsument, utrata, wygaśnięcie uprawnień, a także przedawnienie roszczeń z tytułu rękojmi uregulowane jest w oparciu o przepisy ogólne. 25. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się wobec Nabywcy z realizacją jego roszczeń z tytułu reklamacji do czasu uregulowania wobec niego przez Nabywcę wszelkich zaległych należności i wykonania wszelkich innych obowiązków wobec Sprzedawcy. Jeżeli Nabywcą jest konsument, wstrzymanie się wobec Xxxxxxx z realizacją jego roszczeń z tytułu reklamacji określone jest na podstawie przepisów ogólnych. 26. Z zastrzeżeniem ust. 27, ust. 28 i ust. 29 poniżej, Nabywcy nie przysługują roszczenia w zakresie wad: - jeżeli wady powstały wskutek nieprawidłowego, niezgodnego z przeznaczeniem przechowywania, używania lub przeciążania towaru przez Nabywcę - jeżeli instrukcje dotyczące instalacji lub obsługi pochodzące od Sprzedawcy, wydane Nabywcy razem z towarem lub udzielone przez upoważnionego pracownika Sprzedawcy, nie były przez niego przestrzegane, chyba że wada nie ma związku z nieprzestrzeganiem instrukcji. 27. Sprzedawca nie jest odpowiedzialny względem Kupującego będącego konsumentem za to, że towar nie ma właściwości wynikających z publicznych zapewnień o zgodności towaru z umową, o których mowa w art. 5561 § 2 Kodeksu cywilnego, jeżeli zapewnień tych nie znał ani, oceniając rozsądnie, nie mógł znać albo nie mogły one mieć wpływu na decyzję Kupującego o zawarciu umowy, albo gdy ich treść została sprostowana przed zawarciem umowy. 28. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową w zakresie, o których mowa w art. 43 b ust. 2 i 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta., jeżeli konsument został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w art. 46 b ust. 2 lub 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, oraz najpóźniej w chwili zawarcia umowy, wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy towaru. 29. Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy. Gdy przedmiotem sprzedaży jest towar oznaczony tylko co do gatunku albo towar mający powstać w przyszłości, Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Kupujący wiedział o wadzie w chwili wydania towaru. 30. Jeżeli okaże się, że wada jest wynikiem okoliczności, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, Nabywca zwróci Sprzedawcy wszelkie powiązane z powyższym procesem reklamacji koszty, tj. w szczególności koszty dojazdów, koszty usług serwisowych, koszty obsługi prawnej, przeprowadzenia testów. Zapłata kosztów, o których mowa w zdaniu poprzedzającym nie wyłącza możliwości dochodzenia przez Sprzedawcę odszkodowania na zasadach ogólnych. Jeżeli Kupującym jest Konsument, zwrot kosztów powiązanych z powyższym procesem reklamacji określony jest na podstawie przepisów ogólnych. 31. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za szkodę Nabywcy związaną z wadami w zakresie szkody rzeczywistej i w przypadku, gdy szkoda jest spowodowana rażącym niedbalstwem lub winą umyślną Sprzedawcy lub osób działających za Sprzedawcę, do faktycznie zapłaconej przez Nabywcę ceny netto towaru. Jeżeli kupującym jest Konsument, wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności Sprzedawcy z niniejszego tytułu określają przepisy ogólne. 32. Wniesienie reklamacji nie zwalnia Nabywcy z obowiązku zapłacenia ceny w ustalonym terminie.ogłoszeniu likwidacji firmy Wykonawcy;

Appears in 1 contract

Samples: Public Procurement Agreement

Odpowiedzialność za wady. 1. ~~Do obowiązków Sprzedawcy należy dostarczenie Nabywcy rzeczy wolnej~~ Wykonawca udziela gwarancji za wady na wykonany Przedmiot umowy na okres …….. miesięcy od ~~wad~~daty odbioru końcowego Robót. Dokument gwarancyjny stanowi załącznik nr 3 do umowy i będzie stanowić załącznik do protokołu odbioru końcowego. 2. ~~Sprzedawca~~ W okresie gwarancji Wykonawca obowiązany jest do nieodpłatnego przeprowadzania przeglądów gwarancyjnych w terminie wyznaczonym przez Zamawiającego, nie rzadziej niż co 12 miesięcy. 3. Niezależnie od udzielonej gwarancji, Wykonawca ponosi wobec ~~konsumentów~~ Zamawiającego odpowiedzialność z tytułu rękojmi za ~~wady towaru istniejące~~ wady, na zasadach określonych w ~~chwili jego wydania konsumentowi~~niniejszej Umowie oraz w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, jeżeli ich występowanie zostało stwierdzone przed upływem 24 miesięcy, licząc od daty wydania towaru. 3. Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady w zakresie umów zawieranych w ramach niniejszych Ogólnych Warunków z przedsiębiorcami. Sprzedawca ponosi względem konsumentów odpowiedzialność za wady rzeczy zgodnie z przepisami art. 556 i nast. Kodeksu cywilnegozwanego dalej „ustawa Kodeks cywilny”. 4. ~~Poza odpowiedzialnością z tytułu~~ W ramach gwarancji ~~Sprzedawca nie będzie~~ Wykonawca jest odpowiedzialny wobec Zamawiającego za ~~jakiekolwiek szkody powstałe z przyczyn związanych z nabytymi produktami lub wykonanymi usługami z zastrzeżeniem ewentualnej odpowiedzialności określonej~~ wszelkie wady ujawnione w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności Kodeksie cywilnym i ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.(Dz.U. z 2014 r. poz. 827 t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.), chyba że w treści umowy lub potwierdzenia zamówienia strony postanowią inaczej – wówczas w braku odmiennych zastrzeżeń mają zastosowanie postanowienia ustępów poniżejPrzedmiocie umowy. 5. ~~Zawierając umowę z osobą fizyczną, Sprzedawca może polegać na oświadczeniu tej osoby, czy przysługuje jej status przedsiębiorcy, czy też nie.~~ W ~~sytuacji, o której mowa w zdaniu poprzednim, Sprzedawca nie~~ okresie gwarancji Wykonawca obowiązany jest ~~zobowiązany~~ do ~~prowadzenia dalszych analiz, aby ustalić ten status, chyba że poweźmie informację, iż oświadczenie osoby fizycznej było nieprawdziwe~~nieodpłatnego usuwania ujawnionych wad zgłoszonych przez Zamawiającego. 6. ~~Oświadczenie osoby fizycznej o którym mowa~~ W ramach gwarancji Wykonawca zobowiązany jest do usunięcia wad Przedmiotu umowy w ~~ust. 5 powyżej może polegać np. na tym~~terminie 7 dni od dnia otrzymania zawiadomienia od Zamawiającego, ~~że osoba fizyczna składając Zamówienie podaje pełne dane dotyczące prowadzonej działalności gospodarczej~~a w przypadku wad niemożliwych do usunięcia w tym terminie, w tym numer NIP i REGON. Sprzedawca może żądać podania takich informacji na każdym etapie realizacji Umowy. W takiej sytuacji (tj. otrzymania od Nabywcy NIP-u lub REGON-u) Sprzedawca otrzymując Zamówienie i zawierając z Nabywcą umowę, może przyjąć, że Xxxxxxx dokonuje czynności w bezpośrednim związku ze swoją działalnością gospodarcząodpowiednim terminie wyznaczonym przez Zamawiającego. 7. ~~Nabywca zlecając wykonanie usługi objętej realizacją Ogólnych Warunków, może też umieścić dodatkową informacje, o tym że dana umowa ma charakter zawodowy – Sprzedawca może~~ Usunięcie wad będzie każdorazowo ~~żądać od Nabywcy umieszczenia takiej informacji, począwszy od etapu składania~~ stwierdzone przez ~~Nabywcę Zamówienia~~strony protokolarnie. 8. ~~Weryfikacja ze strony Sprzedawcy~~W przypadku usunięcia przez Wykonawcę wady poprzez dokonanie istotnych napraw lub wykonanie wadliwej części Robót na nowo, ~~czy zakup miał charakter zawodowy czy też nie~~termin gwarancji biegnie na nowo od chwili odbioru tych Xxxxx. W innych przypadkach termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, ~~może również nastąpić na etapie zgłaszania zwrotów, reklamacji, lub badania możliwości odstąpienia od umowy~~w ciągu którego wskutek wady Przedmiotu umowy objętego gwarancją Zamawiający nie mógł z niego korzystać. 9. ~~Z zastrzeżeniem postanowień kolejnych ustępów~~Wykonawca jest odpowiedzialny za wszelkie szkody i straty, ~~Nabywca ma obowiązek, z dołożeniem należytej staranności, zbadać stan towarów pod względem jakościowym i ilościowym~~ które spowodował w chwili ich odbioru, a o zauważonych wadach niezwłocznie oraz w przypadku przedsiębiorców nie później niż w terminie 1 dnia od wykrycia wady, poinformować Sprzedawcę. Jeżeli ze względów technicznych stwierdzenie istnienia wad na etapie odbioru nie będzie możliwe, Nabywca ma obowiązek sprawdzenia przedmiotu dostawy pod kątem istnienia wad w najwcześniejszym możliwym terminie, zgodnie z aktualnym stanem wiedzy i w przypadku przedsiębiorców - zawodowym charakterem działalności Nabywcy oraz w przypadku przedsiębiorców poinformowania o nich Sprzedawcy nie później niż w terminie 2 dni od wykrycia wady - jednak każdorazowo w przypadku przedsiębiorców - nie później niż 14 dni od daty wydania towaru. W przypadku nie dochowania przez Nabywcę będącym przedsiębiorcą obowiązków w powyższym zakresie traci on uprawnienie do dochodzenia roszczeń w stosunku do Sprzedawcy z tytułu wad towaru lub nieprawidłowości dotyczących dostawy towaruczasie Prac nad usuwaniem wad. 10. ~~Wszelkie niedobory ilościowe dotyczące towarów~~ Jeżeli Wykonawca nie ~~opakowanych~~ usunie wskazanej wady w ~~opakowaniach zbiorczych oraz/lub liczby opakowań zbiorczych powinny zostać zgłoszone przez Nabywcę~~ terminach, o których mowa w ~~dniu odbioru/dostawy towarów~~§10 ust. Reklamacje dotyczące niedoborów ilościowych towarów w opakowaniach zbiorczych w przypadku przedsiębiorców muszą być zgłoszone przez Nabywcę w terminie nie przekraczającym 2 dni od dnia odbioru/dostawy towarów6, ~~z załączoną dokumentacją zakupu. W zgłoszeniu Nabywca powinien wykazać rozbieżności ilościowe, powołując się~~ Zamawiający ma prawo zlecić usunięcie takiej wady osobie trzeciej na ~~numer Zamówienia, na podstawie którego dostawa była realizowana~~koszt i ryzyko Wykonawcy bez konieczności uprzedniego uzyskania zezwolenia sądu. 11. W ~~przypadku~~razie stwierdzenia wad nie nadających się do usunięcia, ~~gdy dostawa odbywa się̨ przy udziale przewoźnika~~Zamawiający może w ramach gwarancji: a) jeżeli wady nie uniemożliwiają użytkowania Obiektu lub jego części zgodnie z jego przeznaczeniem – obniżyć wynagrodzenie Wykonawcy odpowiednio do utraconej wartości, ~~wszelkie ubytki (braki ilościowe~~w tym w szczególności funkcjonalnej, użytkowej, technicznej, estetycznej; b) ~~oraz/~~jeżeli wady uniemożliwiają użytkowanie Obiektu lub ~~uszkodzenia towarów (wady fizyczne) muszą być stwierdzone~~ jego części zgodnie z jego przeznaczeniem: - zażądać zwrotu zapłaconego już wynagrodzenia w ~~formie protokołu reklamacyjnego sporządzonego~~ całości lub stosownej części, albo - żądać bezpłatnego wykonania Przedmiotu umowy lub jego części po raz drugi, wyznaczając Wykonawcy odpowiedni termin, a w ~~dniu odbioru/dostawy towarów przez Nabywcę lub osobę̨ przez niego upoważnioną oraz kierowcę̨~~ przypadku jego niedotrzymania zlecić to wykonanie na koszt i ryzyko Wykonawcy bez konieczności uprzedniego uzyskania zezwolenia sądu, ~~który świadczył usługę̨ transportową lub pracownika Sprzedawcy, który brał udział~~ - zachowując prawo domagania się od Wykonawcy naprawienia szkody z tego tytułu w ~~odbiorze/dostawie. W przypadku braków ilościowych protokół musi wskazywać rozbieżności pomiędzy faktycznie dostarczonym towarem a dokumentacją WZ i listem przewozowym~~pełnej wysokości. 12. ~~Zgłoszenia~~ W okresie gwarancji Wykonawca i Zamawiający zobowiązani są do pisemnego wzajemnego zawiadomienia w rozumieniu niniejszego paragrafu będą dokonywane, w przypadku przedsiębiorców -pod rygorem utraty uprawnień przysługujących Nabywcy, pisemnie listem poleconym na adres siedziby Sprzedawcy. Konsument może dokonać zgłoszenia także osobiście w siedzibie Sprzedawcyterminie 7 dni o: a) zmianie adresu lub firmy; b) ogłoszeniu upadłości Wykonawcy; c) wszczęciu postępowania naprawczego wobec Wykonawcy; d) ogłoszeniu likwidacji Wykonawcy. 13. Podpisane przez osoby upoważnione przez Nabywcę dokumenty WZ oraz/lub dokumenty przewozowe bez dodatkowej adnotacji, stanowią̨ dla Sprzedawcy dowód przyjęcia towaru bez zastrzeżeń ilościowych oraz/lub uszkodzeń́ . Montaż jest rozumiany jako akceptacja stanu produktu. 14. W przypadku, gdy uzgodnione warunki realizacji Zamówienia obejmują odbiór towarów Wykonawca zapewni ustalenie w umowach z ~~magazynów Sprzedawcy środkami transportu Nabywcy, Sprzedawca nie ponosi~~ podwykonawcami takiego okresu odpowiedzialności za braki ilościowe oraz/lub uszkodzenia towarów powstałe wskutek niewłaściwego załadunku, transportu, rozładunku oraz/ lub składowania towarów przez Nabywcę. 15. W przypadku wykrycia wady jakościowej lub ilościowej towaru Nabywca jest zobowiązany do zabezpieczenia towaru w stanie nienaruszonym do czasu rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę pod rygorem utraty prawa do jakichkolwiek roszczeń wobec Sprzedawcy, a także do udostępnienia Sprzedawcy towaru celem dokonania oględzin i do dostarczenia udostępnienia na żądanie Sprzedawcy próbek reklamowanego towaru. pod rygorem utraty roszczeń w stosunku do Sprzedawcy. 16. Sprzedawca w terminie nie przekraczającym 30 dni roboczych, a w przypadku konsumentów – 14 dni od daty doręczenia reklamacji, poinformuje Nabywcę o jej uwzględnieniu lub odrzuceniu. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekaże konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku. 17. W przypadku uwzględnienia przez Sprzedawcę reklamacji Nabywcy, Sprzedawca pozostawia sobie prawo wyboru, co do sposobu ostatecznego załatwienia reklamacji w zależności od wielkości szkody oraz kosztów z nią związanych (w szczególności naprawa, wymiana, uzupełnienie brakującej ilości). Gdy Nabywcą jest konsument, Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. Konsument, może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez konsumenta będzie niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. 18. Załatwienie reklamacji nastąpi w terminie umożliwiającym Sprzedawcy realizację tego świadczenia. Termin ten zależny jest w szczególności aby nie był on krótszy od dostępności części znajdujących się u producentów lub kontrahentów Sprzedawcy. 19. Nabywca, na żądanie Sprzedawcy, ma obowiązek, w ciągu 2 dni, udostępnić wszelką dokumentację techniczną i eksploatacyjną związaną z zastosowaniem bądź instalację urządzenia. Brak udostępnienia dokumentacji przez Nabywcę uprawnia Sprzedawcę do odmowy realizacji zgłoszenia reklamacyjnego. 20. Sprzedawca ma prawo wyboru sposobu załatwienia reklamacji poprzez realizację naprawy w siedzibie Nabywcy lub w dziale serwisowym Sprzedawcy. W przypadku naprawy w siedzibie Nabywcy, Nabywca ma obowiązek udostępnić pracownikowi Sprzedawcy reklamowane urządzenia oraz wszelkie dokumenty związane z jego sprzedażą i eksploatacją. W przypadku, gdy urządzenie ma zostać dostarczone do siedziby Sprzedawcy w celu usunięcia wad, Nabywca ma obowiązek dostarczenia go w opakowaniu fabrycznym lub zastępczym, zapewniającym bezpieczne warunki transportu i przechowywania analogiczne do warunków zapewniających przez opakowanie fabryczne. W razie braku właściwego opakowania ryzyko uszkodzenia urządzenia w czasie transportu ponosi Nabywca. Jeżeli wadliwe urządzenie zostało zamontowane, konsument może żądać od Sprzedawcy demontażu i ponownego zamontowania, jest obowiązany jednak ponieść część związanych z tym kosztów przewyższających cenę urządzenia albo może żądać od Sprzedawcy zapłaty części kosztów demontażu i ponownego zamontowania, do wysokości ceny urządzenia. 21. Po zakończonej naprawie urządzenia w dziale serwisowym Sprzedawcy, Nabywca może odebrać je bezpośrednio, bądź wskazać adres, na który urządzenia zostanie wysłane. 22. W przypadku, gdyby sposób załatwienia reklamacji wybrany przez Sprzedawcę nie przyniósł skutku Nabywca może ponownie zgłosić reklamację. 23. Strony są zobowiązane do współdziałania przy wykonywaniu uprawnień reklamacyjnych, w szczególności do zapewnienia dostępu do wadliwych towarów, przedłożenia wszelkich niezbędnych dokumentów i informacji dla realizacji naprawy oraz umożliwienia wybranego przez Sprzedawcę sposobu zadośćuczynienia zgłoszonej reklamacji. 24. Jeżeli Nabywca będzie utrudniał lub uniemożliwi załatwienie reklamacji w sposób wybrany przez Sprzedawcę, wówczas traci on jakiekolwiek roszczenia wobec Sprzedawcy, a w szczególności Sprzedawca jest wolny od wszelkiej okresu odpowiedzialności za ~~szkodę powstałą w związku z reklamowanymi wadami. Jeżeli Nabywcą jest konsument, utrata, wygaśnięcie uprawnień, a także przedawnienie roszczeń~~ wady Wykonawcy wobec Zamawiającego z tytułu ~~rękojmi uregulowane jest~~ gwarancji udzielonej w ~~oparciu o przepisy ogólne~~niniejszej Umowie. 25. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się wobec Nabywcy z realizacją jego roszczeń z tytułu reklamacji do czasu uregulowania wobec niego przez Nabywcę wszelkich zaległych należności i wykonania wszelkich innych obowiązków wobec Sprzedawcy. Jeżeli Nabywcą jest konsument, wstrzymanie się wobec Xxxxxxx z realizacją jego roszczeń z tytułu reklamacji określone jest na podstawie przepisów ogólnych. 26. Z zastrzeżeniem ust. 27, ust. 28 i ust. 29 poniżej, Nabywcy nie przysługują roszczenia w zakresie wad: - jeżeli wady powstały wskutek nieprawidłowego, niezgodnego z przeznaczeniem przechowywania, używania lub przeciążania towaru przez Nabywcę - jeżeli instrukcje dotyczące instalacji lub obsługi pochodzące od Sprzedawcy, wydane Nabywcy razem z towarem lub udzielone przez upoważnionego pracownika Sprzedawcy, nie były przez niego przestrzegane, chyba że wada nie ma związku z nieprzestrzeganiem instrukcji. 27. Sprzedawca nie jest odpowiedzialny względem Kupującego będącego konsumentem za to, że towar nie ma właściwości wynikających z publicznych zapewnień o zgodności towaru z umową, o których mowa w art. 5561 § 2 Kodeksu cywilnego, jeżeli zapewnień tych nie znał ani, oceniając rozsądnie, nie mógł znać albo nie mogły one mieć wpływu na decyzję Kupującego o zawarciu umowy, albo gdy ich treść została sprostowana przed zawarciem umowy. 28. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową w zakresie, o których mowa w art. 43 b ust. 2 i 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta., jeżeli konsument został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w art. 46 b ust. 2 lub 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, oraz najpóźniej w chwili zawarcia umowy, wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy towaru. 29. Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy. Gdy przedmiotem sprzedaży jest towar oznaczony tylko co do gatunku albo towar mający powstać w przyszłości, Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Kupujący wiedział o wadzie w chwili wydania towaru. 30. Jeżeli okaże się, że wada jest wynikiem okoliczności, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, Nabywca zwróci Sprzedawcy wszelkie powiązane z powyższym procesem reklamacji koszty, tj. w szczególności koszty dojazdów, koszty usług serwisowych, koszty obsługi prawnej, przeprowadzenia testów. Zapłata kosztów, o których mowa w zdaniu poprzedzającym nie wyłącza możliwości dochodzenia przez Sprzedawcę odszkodowania na zasadach ogólnych. Jeżeli Kupującym jest Konsument, zwrot kosztów powiązanych z powyższym procesem reklamacji określony jest na podstawie przepisów ogólnych. 31. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za szkodę Nabywcy związaną z wadami w zakresie szkody rzeczywistej i w przypadku, gdy szkoda jest spowodowana rażącym niedbalstwem lub winą umyślną Sprzedawcy lub osób działających za Sprzedawcę, do faktycznie zapłaconej przez Nabywcę ceny netto towaru. Jeżeli kupującym jest Konsument, wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności Sprzedawcy z niniejszego tytułu określają przepisy ogólne. 32. Wniesienie reklamacji nie zwalnia Nabywcy z obowiązku zapłacenia ceny w ustalonym terminie.

Appears in 1 contract

Samples: Umowa O Zamówienie Publiczne

Common use of Odpowiedzialność za wady Clause in Contracts