Common use of Polubowne rozstrzyganie sporów Clause in Contracts

Polubowne rozstrzyganie sporów. Konsument ma możliwość wystąpienia z wnioskiem do Koordynatora do spraw negocjacji działającego przy Preze- sie URE w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu wyni- kłego z umów: • o przyłączenie do sieci elektroenergetycznej, w tym przyłączenia mikroinstalacji, • o świadczenie usług przesyłania lub dystrybucji energii elektrycznej, • sprzedaży, • kompleksowych. Warunkiem wystąpienia z wnioskiem o wszczęcie po- stępowania przed Koordynatorem do spraw negocjacji jest podjęcie przez konsumenta próby kontaktu z przedsię- biorstwem energetycznym i bezpośredniego rozwiązania sporu. Postępowanie prowadzone przez Koordynatora jest dostępne bez konieczności wnoszenia opłat za jego prze- prowadzenie (uwaga: nie wyłącza to możliwości obciążenia wnioskodawcy kosztami czynności podjętych na jego wnio- sek w toku postępowania). Prowadząc postępowania w sprawie pozasądowego roz- wiązywania sporów konsumenckich, Koordynator do spraw negocjacji umożliwia zbliżenie stanowisk stron w celu roz- wiązania sporu przez jego strony lub przedstawia stronom propozycję rozwiązania sporu. Bezpłatnej pomocy w indywidualnej sprawie udzielają także organizacje konsumenckie: • Federacja Konsumentów, • Stowarzyszenie Konsumentów Polskich. Odbiorca może także otrzymać informację i pomoc w zakresie stosunków z przedsiębiorstwami energetycznymi w Punkcie Informacyjnym dla Odbiorców Energii i Paliw Gazowych w Urzędzie Regulacji Energetyki. Na szczeblu lokalnym ochroną praw konsumenta zajmują się miejscy lub powiatowi rzecznicy konsumentów, działający przy samorządach terytorialnych. Informacje na temat działal- ności rzeczników dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (xxxx://xxxxx.xxx.xx). XPrzedstawicielstwo konsumentów Centralnym organem administracji rządowej właści- wym w sprawach ochrony konsumentów, ochrony warun- ków konkurencji i działań przedsiębiorstw energetycznych ograniczających konkurencję, w tym nadużywania pozycji dominującej oraz działań związanych z eliminowaniem praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów, w tym także kontrolowanie wzorców stosowanych w umo- wach z udziałem konsumentów w zakresie zamieszczania w tych wzorcach niedozwolonych postanowień umownych, o których mowa w art. 3851 § 1 Kodeksu cywilnego jest Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (Prezes UOKiK). Zgodnie z przepisami ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów, UOKiK podejmuje działania w przypadku naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Nato- miast w sprawach indywidualnych bezpłatną pomoc można uzyskać x.xx. u miejskich lub powiatowych rzeczników kon- sumentów. Do ich kompetencji należy: • zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów kon- sumentów, • składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony inte- resów konsumentów, • występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów, • współdziałanie z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi, • wytaczanie powództwa na rzecz konsumentów oraz wstępowanie, za ich zgodą, do toczącego się postępo- wania w sprawach o ochronę interesów konsumentów. XDzIiałania społeczne na rzecz odbiorców energii