Common use of Poziom jakości usług Clause in Contracts

Poziom jakości usług. 1. Wartość i rodzaj parametru SLA określa Umowa. 2. Do czasu braku dostępności Usługi stanowiącego podstawę stwierdzenia przekroczenia parametru SLA nie wlicza się: a) Czasu trwania Awarii lub Usterki spowodowanych przyczynami innymi niż wskazane w § 8 ust. 7 pkt a) b) czasu, w którym brak dostępności Usługi spowodowany był Przerwą Techniczną; c) czasu, w którym brak dostępności Usługi spowodowany był podjęciem przez S-Net środków, mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa i integralności Sieci S-Net, Usług oraz przekazu komunikatów związanych ze świadczonymi Usługami; d) czasu, w którym brak dostępności Usługi spowodowany był podjęciem przez S-Net innych środków w przypadkach wskazanych w Ustawie i przepisach odrębnych, w szczególności z przyczyn dotyczących obronności, bezpieczeństwa państwa oraz bezpieczeństwa i porządku publicznego; e) czasu, w którym Usługa nie była wykonywana z przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy, w tym w szczególności ze względu na brak płatności za poprzednie okresy rozliczeniowe lub braku działania urządzeń Usługobiorcy potrzebnych do świadczenia Usługi; f) czasu, w którym Usługa nie była wykonywana z przyczyn mających znamiona siły wyższej; g) braku dostępności Usługi spowodowanego Przerwą techniczną, o ile nie przekracza jednorazowo 4 godzin, i nie występuje więcej niż dwukrotnie w ciągu każdych kolejnych 12 miesięcy obowiązywania Umowy. 3. Całkowita odpowiedzialność S-Net z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest wyłącznie do rabatu przysługującemu Usługobiorcy z tytułu przekroczenia SLA. Usługobiorcy nie będzie przysługiwało prawo żądania odszkodowania uzupełniającego oraz żadne inne roszczenia z tego tytułu. S –Net w szczególności nie odpowiada za zysk utracony Usługobiorcy.

Poziom jakości usług. 1. Wartość i rodzaj parametru SLA określa Umowa. 2. Do czasu braku dostępności Usługi stanowiącego podstawę stwierdzenia przekroczenia parametru SLA nie wlicza się: a) Czasu czasu usunięcia Awarii określonego w parametrach SLA; b) czasu trwania Awarii lub Usterki spowodowanych przyczynami innymi niż wskazane w § 8 13 ust. 7 b pkt a); bc) czasu, w którym brak dostępności Usługi spowodowany był Przerwą Techniczną; cd) czasu, w którym brak dostępności Usługi spowodowany był podjęciem przez S-Net środków, mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa i integralności Sieci S-Net, Usług oraz przekazu komunikatów związanych ze świadczonymi Usługami; de) czasu, w którym brak dostępności Usługi spowodowany był podjęciem przez S-Net innych środków w przypadkach wskazanych w Ustawie i przepisach odrębnych, w szczególności z przyczyn dotyczących obronności, bezpieczeństwa państwa oraz bezpieczeństwa i porządku publicznego; ef) czasu, w którym Usługa nie była wykonywana z przyczyn leżących po stronie UsługobiorcyAbonenta, w tym w szczególności ze względu na brak płatności za poprzednie okresy rozliczeniowe lub braku działania urządzeń Usługobiorcy Abonenta potrzebnych do świadczenia Usługi; fg) czasu, w którym Usługa nie była wykonywana z przyczyn mających znamiona siły wyższej; g) braku dostępności Usługi spowodowanego Przerwą techniczną, o ile nie przekracza jednorazowo 4 godzin, i nie występuje więcej niż dwukrotnie w ciągu każdych kolejnych 12 miesięcy obowiązywania Umowy. 3. Całkowita odpowiedzialność S-Net z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest wyłącznie do rabatu przysługującemu Usługobiorcy Abonentowi z tytułu przekroczenia SLA. Usługobiorcy Abonentowi nie będzie przysługiwało prawo żądania odszkodowania uzupełniającego oraz żadne inne roszczenia z tego tytułu. S –Net w szczególności nie odpowiada za zysk utracony UsługobiorcyAbonenta.