Common use of Prawa i obowiązki Przedsiębiorstwa i Odbiorcy usług Clause in Contracts

Prawa i obowiązki Przedsiębiorstwa i Odbiorcy usług. 1. Przedsiębiorstwo ma prawo do odcięcia dostawy wody po upływie 20 dni od dnia zawiadomienia Powiatowego Inspektora Sanitarnego, Prezydenta Miasta oraz Odbiorcy, jeżeli: a) przyłącze wodociągowe lub kanalizacyjne wykonano niezgodnie z przepisami prawa, b) Odbiorca nie uiścił opłat za dwa pełne okresy obrachunkowe następujące po dniu otrzymania upomnienia w sprawie uregulowania zaległej opłaty, c) jakość wprowadzanych ścieków nie spełnia wymagań określonych w przepisach lub stwierdzono celowe uszkodzenie albo pominięcie urządzenia pomiarowego, d) został stwierdzony nielegalny pobór wody, lub nielegalne odprowadzanie ścieków to jest bez zawarcia umowy albo przy pominiętych urządzeniach pomiarowych. 2. Przedsiębiorstwo w przypadku odcięcia wody z przyczyn, o których mowa w ust. 1 pkt b) zobowiązane jest do udostępnienia zastępczego punktu poboru wody przeznaczonej do spożycia przez ludzi i poinformowania o możliwościach korzystania z tego punktu. 3. W razie odcięcia dostawy wody lub zamknięcia przyłącza kanalizacyjnego ponowne podłączenie i otwarcie przyłącza następuje na koszt Odbiorcy. 4. Odbiorca jest zobowiązany do: a) utrzymania instalacji wodociągowych w stanie technicznym uniemożliwiającym wtórne zanieczyszczenie wody w wyniku wystąpienia skażenia chemicznego lub bakteriologicznego, b) zabezpieczenia instalacji przed cofnięciem się wody z instalacji wodociągowej, powrotu ciepłej wody lub wody z instalacji centralnego ogrzewania, c) natychmiastowego powiadamiania Przedsiębiorstwa o awaryjnych zmianach ilości i jakości odprowadzanych ścieków, d) niezmieniania, bez uzgodnienia z Przedsiębiorstwem, uzyskanych warunków technicznych przyłączenia do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej, e) utrzymywania przyłącza w stanie niepowodującym pogorszenia warunków eksploatacji sieci w przypadku, gdy przyłącze wodociągowe lub kanalizacyjne nie znajduje się w posiadaniu Przedsiębiorstwa, f) użytkowania instalacji kanalizacyjnej w sposób niepowodujący zakłóceń funkcjonowania sieci kanalizacyjnej, g) udostępnienia Przedsiębiorstwu dostępu do dokumentacji technicznej, danych z eksploatacji dotyczących własnych ujęć wody i instalacji zasilanych z tych ujęć w zakresie umożliwiającym ustalenie, czy mogą one oddziaływać na instalacje zasilane z sieci eksploatowanej przez Przedsiębiorstwo oraz ustalania ilości ścieków odprowadzanych do kanalizacji, h) udostępnia Przedsiębiorstwu dostępu do własnych ujęć wody i instalacji zasilanych z tych ujęć, a także połączonych z siecią własnych instalacji, jeżeli zachodzą uzasadnione przesłanki, że instalacje Odbiorcy mogą negatywnie oddziaływać na poziom usług świadczonych przez Przedsiębiorstwo, i) wykorzystywania wody z sieci wodociągowej i przyłącza kanalizacyjnego wyłącznie w celach i na warunkach określonych w umowie. 5. Odbiorca jest zobowiązany do odprowadzania ścieków bytowych tylko do kanalizacji sanitarnej lub ogólnospławnej, a wód deszczowych i drenażowych tylko do kanalizacji deszczowej lub ogólnospławnej. 6. Odbiorcy zabrania się wprowadzania do kanalizacji ścieków zawierających zanieczyszczenia określone w art. 9 ust. 2 ustawy. 7. Odbiorca wprowadzający do kanalizacji ścieki przemysłowe zobowiązany jest do przestrzegania postanowień art. 10 i art. 11 ustawy. 8. Naprawa, remont i konserwacja przyłącza wodociągowego w tym także usuwania awarii, należy do obowiązków Przedsiębiorstwa*/Odbiorcy*. Naprawa, remont i konserwacja przyłącza kanalizacyjnego należy do obowiązków Odbiorcy. Jeżeli w trakcie eksploatacji przyłącza wodociągowego, będącego w posiadaniu Odbiorcy, powstanie zagrożenie istotnego obniżenia poziomu usług świadczonych przez Przedsiębiorstwo, Odbiorca jest zobowiązany do niezwłocznego usunięcia przyczyn zagrożeń. W przypadku gdy Xxxxxxxx nie usunie zagrożenia pomimo wezwania ze strony Przedsiębiorstwa, ma ono prawo podjąć wszelkie działania zmierzające do usunięcia zagrożenia. Działania Przedsiębiorstwa nie mogą naruszać prawa własności przyłącza przysługującego Odbiorcy. 9. Odbiorca zobowiązany jest do natychmiastowego powiadomienia Przedsiębiorstwa o awarii posiadanych przyłączy i uszkodzenia urządzenia pomiarowego ścieków. 10. Odbiorca zobowiązany jest do powierzenia usunięcia awarii osobom posiadającym odpowiednie uprawnienia. 11. Przedsiębiorstwo zobowiązuje się do odpłatnego usuwania awarii przyłączy Odbiorcy w przypadku powierzenia mu przez Odbiorcę wykonania takiej usługi. 12. Odbiorca zobowiązany jest powiadomić Przedsiębiorstwo na piśmie w terminie 7 dni o faktach skutkujących koniecznością zmiany umowy, jej wygaśnięcia oraz o fakcie przejęcia prawa do nieruchomości objętej umową na inną osobę. 13. Przedsiębiorstwo jest zobowiązane do udzielania wszelkich istotnych informacji dotyczących: a) prawidłowego sposobu wykonywania przez Odbiorcę umowy o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków, b) warunków przyłączenia się do sieci wodociągowej i kanalizacyjnej przez nowych Odbiorców, c) występujących zakłóceń w dostawach wody lub w odprowadzaniu ścieków, d) występujących awarii urządzeń wodociągowych i urządzeń kanalizacyjnych, e) planowanych przerw w świadczeniu usług. 14. Przedsiębiorstwo udziela informacji za pośrednictwem telefonu, faksu lub elektronicznych środków przekazu, bez zbędnej zwłoki, jednakże w terminie nie dłuższym niż 7 dni roboczych. 15. Jeżeli prośba o udzielenie informacji została przedłożona na piśmie, Przedsiębiorstwo wodociągowo - kanalizacyjne udziela odpowiedzi w tej samej formie w terminie 14 dni od otrzymania prośby, chyba że osoba zwracająca się o informację wyraźnie zaznaczyła, iż informacja ma być udzielona w jednej z form wskazanych w ust 14. 16. Jeżeli udzielenie informacji wymaga ustaleń wymagających okresów dłuższych niż terminy wskazane w ust 14 i 15, Przedsiębiorstwo przed upływem terminów wskazanych w ust. 14 i 15, informuje o tym fakcie osobę, która złożyła prośbę o informację i wskazuje jej ostateczny termin udzielenia odpowiedzi. Termin ten w żadnym wypadku nie może być dłuższy niż 30 dni od dnia złożenia prośby. 17. Każdy Odbiorca ma prawo zgłaszania reklamacji dotyczących sposobu wykonywania przez Przedsiębiorstwo umowy, w szczególności ilości i jakości świadczonych usług oraz wysokości opłat za te usługi. 18. Przedsiębiorstwo jest zobowiązane rozpatrzyć reklamację bez zbędnej zwłoki, w terminie nie dłuższym jednak niż 14 dni od dnia złożenia w siedzibie Przedsiębiorstwa lub doręczenia reklamacji. Rozpatrzenie reklamacji ulega wstrzymaniu w przypadku zaniechania udostępnienia nieruchomości przez Odbiorcę. Postanowienia ustępu 16 stosuje się odpowiednio.

Prawa i obowiązki Przedsiębiorstwa i Odbiorcy usług. 1. ) Przedsiębiorstwo ma prawo do odcięcia dostawy może odciąć dostawę wody lub zamknąć przyłącze kanalizacyjne, po upływie 20 dni od dnia zawiadomienia Powiatowego Inspektora Sanitarnegouprzednim 20-dniowym zawiadomieniu powiatowego inspektora sanitarnego, Prezydenta Miasta burmistrza /wójta/ gminy oraz Odbiorcy, jeżeli: a) przyłącze wodociągowe lub kanalizacyjne wykonano niezgodnie z przepisami prawa, b) Odbiorca nie uiścił opłat za dwa pełne okresy obrachunkowe następujące po dniu otrzymania upomnienia w sprawie uregulowania zaległej opłatyzaległych opłat, c) jakość wprowadzanych wprowadzonych ścieków nie spełnia wymagań określonych w przepisach lub stwierdzono stwierdzo- no celowe uszkodzenie albo pominięcie urządzenia pomiarowego, d) został stwierdzony nielegalny pobór wody, wody lub nielegalne odprowadzanie ścieków ścieków, to jest bez zawarcia umowy albo umowy, jak również przy celowo uszkodzonych lub pominiętych wodomierzach lub urządzeniach pomiarowych. 2. ) Przedsiębiorstwo w przypadku odcięcia wody z przyczyn, o których mowa przyczyny określonej w art. 8 ust. 1 pkt b) zobowiązane jest pkt. 2 ustawy zobowiązuje się do udostępnienia zastępczego punktu poboru wody przeznaczonej do spożycia przez ludzi i poinformowania o możliwościach korzystania z tego punktu. 3. W razie ) Z chwilą ustania przyczyn odcięcia dostawy wody lub zamknięcia przyłącza kanalizacyjnego ponowne podłączenie wznowienie dostarczania wody i otwarcie przyłącza następuje na koszt odprowadzania ścieków nastąpi w ciągu 48 godzin bez koniecz- ności zawierania nowej umowy. 4) Xxxxxxxxx główny jest własnością Przedsiębiorstwa, a urządzenie pomiarowe jest własnością Odbiorcy. 4. 5) Jeżeli wodomierz nie jest umieszczony za pierwszą ścianą w budynku, to Odbiorca jest zobowiązany do: a) utrzymania instalacji wodociągowych w stanie technicznym uniemożliwiającym wtórne zanieczyszczenie wody w wyniku wystąpienia skażenia chemicznego lub bakteriologicznego, b) zabezpieczenia instalacji przed cofnięciem się wody z instalacji wodociągowej, powrotu ciepłej wody lub wody z instalacji centralnego ogrzewania, c) natychmiastowego powiadamiania Przedsiębiorstwa o awaryjnych zmianach ilości ponosi odpo- wiedzialność za utrzymanie i jakości odprowadzanych ścieków, d) niezmieniania, bez uzgodnienia z Przedsiębiorstwem, uzyskanych warunków technicznych przyłączenia eksploatację odcinka wodociągu wewnątrz budynku do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej, e) utrzymywania przyłącza w stanie niepowodującym pogorszenia warunków eksploatacji sieci w przypadku, gdy przyłącze wodociągowe lub kanalizacyjne nie znajduje się w posiadaniu Przedsiębiorstwa, f) użytkowania instalacji kanalizacyjnej w sposób niepowodujący zakłóceń funkcjonowania sieci kanalizacyjnej, g) udostępnienia Przedsiębiorstwu dostępu do dokumentacji technicznej, danych z eksploatacji dotyczących własnych ujęć wody i instalacji zasilanych z tych ujęć w zakresie umożliwiającym ustalenie, czy mogą one oddziaływać na instalacje zasilane z sieci eksploatowanej przez Przedsiębiorstwo oraz ustalania ilości ścieków odprowadzanych do kanalizacji, h) udostępnia Przedsiębiorstwu dostępu do własnych ujęć wody i instalacji zasilanych z tych ujęć, a także połączonych z siecią własnych instalacji, jeżeli zachodzą uzasadnione przesłanki, że instalacje Odbiorcy mogą negatywnie oddziaływać na poziom usług świadczonych przez Przedsiębiorstwo, i) wykorzystywania wody z sieci wodociągowej i przyłącza kanalizacyjnego wyłącznie w celach i na warunkach określonych w umowie. 5. Odbiorca jest zobowiązany do odprowadzania ścieków bytowych tylko do kanalizacji sanitarnej lub ogólnospławnej, a wód deszczowych i drenażowych tylko do kanalizacji deszczowej lub ogólnospławnejwodomierza. 6. Odbiorcy zabrania się wprowadzania do kanalizacji ścieków zawierających zanieczyszczenia określone w art. 9 ust. 2 ustawy) Koszty zainstalowania i utrzymania wodomierza głównego pokrywa Przedsiębiorstwo, a urządze- nia pomiarowego Odbiorca. 7. Odbiorca wprowadzający ) Naprawa, remont, konserwacja instalacji i przyłącza wodociągowego należy odpowiednio do kanalizacji ścieki przemysłowe zobowiązany jest Odbiorcy / w przypadku nie przystąpienia do przestrzegania postanowień art. 10 i art. 11 ustawynatychmiastowego usunięcia awarii konieczne prace wykona Przedsiębiorstwo na koszt Odbiorcy lub do Przedsiębiorstwa, jeżeli przyłącz został prze- kazany na jego majątek. 8. 8) Naprawa, remont i konserwacja przyłącza wodociągowego w tym także usuwania awarii, należy do obowiązków Przedsiębiorstwa*/Odbiorcy*. Naprawa, remont instalacji i konserwacja przyłącza kanalizacyjnego należy do obowiązków Odbiorcy. Jeżeli w trakcie eksploatacji . 9) Odbiorca oświadcza, że wyraża zgodę na nieodpłatne korzystanie z przyłącza wodociągowegowodociągowego i /lub/ kanalizacyjnego, będącego w posiadaniu Odbiorcy, powstanie zagrożenie istotnego obniżenia poziomu usług świadczonych przez Przedsiębiorstwo, urządzeń wodociągowych i /lub/ kanalizacyjnych. 10) Odbiorca jest zobowiązany do niezwłocznego usunięcia przyczyn zagrożeńutrzymania pomieszczenia lub studni wodomierzowej w należytym stanie zabezpieczającym wodomierz główny przed zamarzaniem, uszkodzeniem mechanicznym oraz dostępem osób niepowołanych. W przypadku gdy Xxxxxxxx nie usunie zagrożenia pomimo wezwania ze strony Przedsiębiorstwa, ma ono prawo podjąć wszelkie działania zmierzające do usunięcia zagrożenia. Działania Przedsiębiorstwa nie mogą naruszać prawa własności przyłącza przysługującego OdbiorcyPowyższe dotyczy także pomieszczenia na urządzenie pomia- rowe ścieków. 9. 11) Odbiorca zobowiązany jest do natychmiastowego powiadomienia Przedsiębiorstwa o awarii posiadanych przyłączy stwierdzeniu zerwania plomby lub uszkodzeniu wodomierza i uszkodzenia urządzenia pomiarowego ściekówpomiarowego. 10. 12) Odbiorca zobowiązany jest do powierzenia usunięcia awarii osobom posiadającym odpowiednie uprawnienia. 11. Przedsiębiorstwo zobowiązuje się do odpłatnego usuwania awarii przyłączy Odbiorcy utrzymania użytkowanej nieruchomości w sposób niepowodujący utrudnień w prawidłowym funkcjonowaniu sieci i przyłączy, a w szczególności do zachowania wymaganych odległości od istniejących urządzeń w przypadku powierzenia mu przez Odbiorcę wykonania takiej usługistawiania obiektów budowlanych i sadzenia drzew, zgodnie z wymaganiami określonymi w odrębnych przepisach. 12. 13) Odbiorca zobowiązany jest powiadomić Przedsiębiorstwo na piśmie w terminie 7 14 dni o faktach skutkujących koniecznością zmiany umowy. Jeżeli Odbiorca zmienił adres lub siedzibę i nie za- wiadomił o tym Przedsiębiorstwa, jej wygaśnięcia faktury oraz o fakcie przejęcia prawa do nieruchomości objętej umową na inną osobę. 13. inne dokumenty wysłane przez Przedsiębiorstwo jest zobowiązane do udzielania wszelkich istotnych informacji dotyczących: a) prawidłowego sposobu wykonywania przez Odbiorcę umowy o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków, b) warunków przyłączenia poczytuje się do sieci wodociągowej i kanalizacyjnej przez nowych Odbiorców, c) występujących zakłóceń w dostawach wody lub w odprowadzaniu ścieków, d) występujących awarii urządzeń wodociągowych i urządzeń kanalizacyjnych, e) planowanych przerw w świadczeniu usługza doręczone Odbiorcy. 14) Przedsiębiorstwo na wniosek Odbiorcy dokonuje sprawdzenia prawidłowości działania wodomie- rza. Przedsiębiorstwo udziela informacji za pośrednictwem telefonuW przypadku, faksu lub elektronicznych środków przekazugdy sprawdzenie prawidłowości działania nie potwierdza zgłoszonej przez Odbiorcę niesprawności wodomierza, bez zbędnej zwłoki, jednakże w terminie nie dłuższym niż 7 dni roboczychpokrywa on koszty sprawdzenia. 15. Jeżeli prośba o udzielenie informacji została przedłożona na piśmie, Przedsiębiorstwo wodociągowo - kanalizacyjne udziela odpowiedzi w tej samej formie w terminie 14 dni od otrzymania prośby, chyba że osoba zwracająca się o informację wyraźnie zaznaczyła, iż informacja ma być udzielona w jednej z form wskazanych w ust 14) Odbiorca zobowiązany jest do zainstalowania i utrzymania wodociągowych zaworów antyskażeniowych. 16. Jeżeli udzielenie informacji wymaga ustaleń wymagających okresów dłuższych niż terminy wskazane ) Przedsiębiorstwo nie odpowiada za szkody powstałe u Odbiorcy w ust 14 i 15, Przedsiębiorstwo przed upływem terminów wskazanych w ust. 14 i 15, informuje o tym fakcie osobę, która złożyła prośbę o informację i wskazuje jej ostateczny termin udzielenia odpowiedzi. Termin ten w żadnym wypadku nie może być dłuższy niż 30 dni od dnia złożenia prośby. 17. Każdy Odbiorca ma prawo zgłaszania reklamacji dotyczących sposobu wykonywania wyniku naruszenia lub niedo- pełnienia przez Przedsiębiorstwo Odbiorcę Obowiązków wynikających z umowy, w szczególności ilości i jakości świadczonych usług oraz wysokości opłat za te usługitym zwłaszcza obowiązków Odbiorcy określonych w niniejszym paragrafie. 18. Przedsiębiorstwo jest zobowiązane rozpatrzyć reklamację bez zbędnej zwłoki, w terminie nie dłuższym jednak niż 14 dni od dnia złożenia w siedzibie Przedsiębiorstwa lub doręczenia reklamacji. Rozpatrzenie reklamacji ulega wstrzymaniu w przypadku zaniechania udostępnienia nieruchomości przez Odbiorcę. Postanowienia ustępu 16 stosuje się odpowiednio.

Prawa i obowiązki Przedsiębiorstwa i Odbiorcy usług. 1. Przedsiębiorstwo ma prawo do odcięcia dostawy wody po upływie zawiadamiając na co najmniej 20 dni od dnia zawiadomienia wcześniej Powiatowego Inspektora Sanitarnego, Prezydenta Miasta oraz OdbiorcyOdbiorcę, jeżeli: a) przyłącze wodociągowe lub kanalizacyjne wykonano niezgodnie z przepisami prawa, b) Odbiorca nie uiścił opłat za dwa pełne okresy obrachunkowe następujące po dniu otrzymania upomnienia w sprawie uregulowania zaległej opłaty, c) jakość wprowadzanych ścieków nie spełnia wymagań określonych w przepisach lub stwierdzono celowe uszkodzenie albo pominięcie urządzenia pomiarowego, d) został stwierdzony nielegalny pobór wody, lub nielegalne odprowadzanie ścieków to jest bez zawarcia umowy umowy, jak również przy celowo uszkodzonych albo przy pominiętych urządzeniach pomiarowychwodomierzach. 2. Przedsiębiorstwo w przypadku odcięcia wody z przyczyn, o których mowa przyczyn określonych w ust. 1 pkt b) zobowiązane jest b zobowiązuje się do udostępnienia zastępczego punktu poboru wody przeznaczonej do spożycia przez ludzi i poinformowania o możliwościach korzystania z tego punktu. 3. W razie odcięcia dostawy wody lub zamknięcia przyłącza kanalizacyjnego ponowne podłączenie i otwarcie przyłącza następuje na koszt Odbiorcy. 4. Odbiorca jest zobowiązany do: a) utrzymania pomieszczenia lub studni wodomierzowej w należytym stanie zabezpieczającym wodomierz główny przed zamarzaniem, uszkodzeniem mechanicznym oraz dostępem osób nieuprawnionych, b) utrzymania instalacji wodociągowych w stanie technicznym uniemożliwiającym wtórne zanieczyszczenie wody w wyniku wystąpienia skażenia chemicznego lub bakteriologicznego, bc) zabezpieczenia instalacji przed cofnięciem się wody z instalacji wodociągowej, powrotu ciepłej wody lub wody z instalacji centralnego ogrzewania, c) natychmiastowego powiadamiania Przedsiębiorstwa o awaryjnych zmianach ilości i jakości odprowadzanych ścieków, d) niezmieniania, bez uzgodnienia z Przedsiębiorstwem, uzyskanych warunków technicznych przyłączenia do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnejwodociągowej, e) utrzymywania przyłącza w stanie niepowodującym pogorszenia warunków eksploatacji sieci w przypadku, gdy przyłącze wodociągowe lub kanalizacyjne nie znajduje się w posiadaniu Przedsiębiorstwa, f) użytkowania instalacji kanalizacyjnej w sposób niepowodujący zakłóceń funkcjonowania sieci kanalizacyjnej, g) udostępnienia Przedsiębiorstwu dostępu do dokumentacji technicznej, danych z eksploatacji dotyczących własnych ujęć wody i instalacji zasilanych z tych ujęć w zakresie umożliwiającym ustalenie, czy mogą one oddziaływać na instalacje zasilane z sieci eksploatowanej przez Przedsiębiorstwo oraz ustalania ilości ścieków odprowadzanych do kanalizacjiPrzedsiębiorstwo, hg) udostępnia udostępnienia Przedsiębiorstwu dostępu do własnych ujęć wody i instalacji zasilanych z tych ujęć, a także połączonych z siecią własnych instalacji, jeżeli zachodzą uzasadnione przesłanki, że instalacje Odbiorcy mogą negatywnie oddziaływać na poziom usług świadczonych przez Przedsiębiorstwo, ih) wykorzystywania wody z sieci wodociągowej i przyłącza kanalizacyjnego wyłącznie w celach i na warunkach określonych w umowie, i) niepodejmowania jakichkolwiek czynności powodujących zakłócenia wskazań wodomierzy, nakładek do zdalnego ich odczytu, j) niewykonywania zabezpieczeń wodomierza głównego wraz z zaworami (w tym obudowywania / obmurowywania), w sposób uniemożliwiający odczyt, wymianę wodomierza lub zaworów przy wodomierzu. 5. Odbiorca jest zobowiązany do odprowadzania ścieków bytowych tylko do kanalizacji sanitarnej lub ogólnospławnejPrzedsiębiorstwo na wniosek Odbiorcy dokonuje sprawdzenia prawidłowości działania wodomierza głównego. W przypadku, a wód deszczowych i drenażowych tylko do kanalizacji deszczowej lub ogólnospławnejgdy sprawdzenie prawidłowości działania wodomierza głównego nie potwierdza zgłoszonych przez Odbiorcę zastrzeżeń, pokrywa on koszty sprawdzenia. 6. Odbiorcy zabrania się wprowadzania do kanalizacji ścieków zawierających zanieczyszczenia określone w art. 9 ust. 2 ustawy. 7. Odbiorca wprowadzający do kanalizacji ścieki przemysłowe zobowiązany jest do przestrzegania postanowień art. 10 i art. 11 ustawy. 8. Naprawa, remont i konserwacja przyłącza wodociągowego wodociągowego, w tym także usuwania usuwanie awarii, należy do obowiązków Przedsiębiorstwa*/OdbiorcyOdbiorcy * / Przedsiębiorstwa*. Naprawa, remont i konserwacja przyłącza kanalizacyjnego należy do obowiązków Odbiorcy. Jeżeli w trakcie eksploatacji przyłącza wodociągowego, będącego w posiadaniu Odbiorcy, powstanie zagrożenie istotnego obniżenia poziomu usług świadczonych przez Przedsiębiorstwo, Odbiorca jest zobowiązany do niezwłocznego usunięcia przyczyn zagrożeń. W przypadku gdy Xxxxxxxx nie usunie zagrożenia pomimo wezwania ze strony Przedsiębiorstwa, ma ono prawo podjąć wszelkie działania zmierzające do usunięcia zagrożenia. Działania Przedsiębiorstwa nie mogą naruszać prawa własności przyłącza przysługującego Odbiorcy. 97. Odbiorca zobowiązany jest do natychmiastowego powiadomienia Przedsiębiorstwa o awarii posiadanych przyłączy i uszkodzenia urządzenia pomiarowego ściekówprzyłączy, stwierdzeniu zerwania plomby lub uszkodzeniu wodomierza głównego. 108. Odbiorca zobowiązany jest do powierzenia usunięcia powierzyć usunięcie awarii osobom posiadającym odpowiednie uprawnienia.* 119. Przedsiębiorstwo zobowiązuje się zobowiązane jest do odpłatnego usuwania awarii przyłączy Odbiorcy w przypadku powierzenia mu przez Odbiorcę wykonania takiej tej usługi.* 1210. Odbiorca zobowiązany jest powiadomić Przedsiębiorstwo na piśmie w terminie 7 dni o faktach skutkujących koniecznością zmiany umowy, jej wygaśnięcia wygaśnięciem oraz o fakcie przejęcia przejścia prawa do nieruchomości objętej umową na inną osobę. 1311. Przedsiębiorstwo jest zobowiązane do udzielania wszelkich istotnych informacji dotyczących: a) prawidłowego sposobu wykonywania przez Odbiorcę umowy o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ściekówwodę, b) warunków przyłączenia się do sieci wodociągowej i kanalizacyjnej przez nowych Odbiorców, c) występujących zakłóceń w dostawach wody lub w odprowadzaniu ściekówwody, d) występujących awarii urządzeń wodociągowych i urządzeń kanalizacyjnychwodociągowych, e) planowanych przerw w świadczeniu usług. 1412. Przedsiębiorstwo udziela informacji za pośrednictwem telefonu, faksu lub elektronicznych środków przekazu, bez zbędnej zwłoki, jednakże w terminie nie dłuższym niż 7 dni roboczych. 1513. Jeżeli prośba o udzielenie informacji została przedłożona na piśmie, Przedsiębiorstwo wodociągowo - kanalizacyjne udziela odpowiedzi w tej samej formie w terminie 14 dni od otrzymania prośbyprośby chyba, chyba że osoba zwracająca się o informację wyraźnie zaznaczyła, iż informacja ma być udzielona w jednej z form wskazanych w ust 14ust. 12. 1614. Jeżeli udzielenie informacji wymaga ustaleń wymagających okresów dłuższych niż terminy wskazane w ust 14 ust. 12 i 1513, Przedsiębiorstwo przed upływem terminów wskazanych w ust. 14 12 i 1513, informuje o tym fakcie osobę, która złożyła prośbę o informację i wskazuje jej ostateczny termin udzielenia odpowiedzi. Termin ten w żadnym wypadku nie może być dłuższy niż 30 dni od dnia złożenia prośby. 1715. Każdy Odbiorca ma prawo zgłaszania reklamacji dotyczących sposobu wykonywania przez Przedsiębiorstwo umowy, w szczególności ilości i jakości świadczonych usług oraz usług, wysokości opłat za te usługiusługi oraz funkcjonowania przyrządów pomiarowych niezależnie od ich własności. 1816. Przedsiębiorstwo jest zobowiązane rozpatrzyć reklamację bez zbędnej zwłoki, w terminie nie dłuższym jednak niż 14 dni od dnia złożenia w siedzibie Przedsiębiorstwa lub doręczenia reklamacji. Rozpatrzenie reklamacji ulega wstrzymaniu w przypadku zaniechania udostępnienia nieruchomości przez Odbiorcę. Postanowienia ustępu 16 Ustęp 14 stosuje się odpowiednio.

Prawa i obowiązki Przedsiębiorstwa i Odbiorcy usług. 1. Przedsiębiorstwo ma prawo do odcięcia dostawy wody po upływie 20 dni od dnia zawiadomienia Powiatowego Inspektora Sanitarnego, Prezydenta Miasta oraz OdbiorcyOdbiorcę, jeżeli: a) przyłącze wodociągowe lub kanalizacyjne wykonano niezgodnie z przepisami prawa, b) Odbiorca nie uiścił opłat za dwa pełne okresy obrachunkowe następujące po dniu otrzymania upomnienia w sprawie uregulowania zaległej zalęgłej opłaty, c) jakość wprowadzanych ścieków nie spełnia wymagań określonych w przepisach lub stwierdzono celowe uszkodzenie albo pominięcie urządzenia pomiarowego, d) został stwierdzony nielegalny pobór wody, lub nielegalne odprowadzanie ścieków to jest bez zawarcia umowy albo przy pominiętych urządzeniach pomiarowychumowy. 2. Przedsiębiorstwo w przypadku odcięcia wody z przyczyn, o których mowa w ust. 1 pkt b) pkt. b zobowiązane jest do udostępnienia zastępczego punktu poboru wody przeznaczonej do spożycia przez ludzi i poinformowania o możliwościach korzystania z tego punktu. 3. W razie odcięcia dostawy wody lub zamknięcia przyłącza kanalizacyjnego ponowne podłączenie i otwarcie przyłącza następuje na koszt Odbiorcy. 4. Odbiorca jest zobowiązany do: a) utrzymania instalacji wodociągowych w stanie technicznym uniemożliwiającym wtórne zanieczyszczenie wody w wyniku wystąpienia skażenia chemicznego lub bakteriologicznego, b) zabezpieczenia instalacji przed cofnięciem się wody z instalacji wodociągowej, powrotu ciepłej wody i wody lub wody z instalacji centralnego ogrzewania, c) natychmiastowego powiadamiania Przedsiębiorstwa o awaryjnych zmianach ilości i jakości odprowadzanych ścieków, d) niezmieniania, bez uzgodnienia z Przedsiębiorstwem, uzyskanych warunków technicznych przyłączenia do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnejwodociągowej, ed) utrzymywania przyłącza w stanie niepowodującym pogorszenia warunków eksploatacji sieci w przypadku, gdy przyłącze wodociągowe lub kanalizacyjne nie znajduje się w posiadaniu Przedsiębiorstwa, f) użytkowania instalacji kanalizacyjnej w sposób niepowodujący zakłóceń funkcjonowania sieci kanalizacyjnej, ge) udostępnienia Przedsiębiorstwu dostępu do dokumentacji technicznej, danych z eksploatacji dotyczących własnych ujęć wody i instalacji zasilanych z tych ujęć w zakresie umożliwiającym ustalenie, czy mogą one oddziaływać na instalacje zasilane z sieci eksploatowanej przez Przedsiębiorstwo oraz ustalania ilości ścieków odprowadzanych do kanalizacjiPrzedsiębiorstwo, hf) udostępnia Przedsiębiorstwu dostępu do własnych ujęć wody i instalacji zasilanych z tych ujęć, a także połączonych z siecią własnych instalacji, jeżeli zachodzą uzasadnione przesłanki, że instalacje Odbiorcy mogą negatywnie oddziaływać na poziom usług świadczonych przez Przedsiębiorstwo, ig) wykorzystywania wody z sieci wodociągowej i przyłącza kanalizacyjnego wyłącznie w celach i na warunkach określonych w umowie. 5. Odbiorca jest zobowiązany do odprowadzania ścieków bytowych tylko do kanalizacji sanitarnej lub ogólnospławnej, a wód deszczowych i drenażowych tylko do kanalizacji deszczowej lub ogólnospławnej. 6. Odbiorcy zabrania się wprowadzania do kanalizacji ścieków zawierających zanieczyszczenia określone w art. 9 ust. 2 ustawy. 7. Odbiorca wprowadzający do kanalizacji ścieki przemysłowe zobowiązany jest do przestrzegania postanowień art. 10 i art. 11 ustawy. 8. Naprawa, remont i konserwacja przyłącza wodociągowego w tym także usuwania awarii, należy do obowiązków Przedsiębiorstwa*/Odbiorcy*. Naprawa, remont i konserwacja przyłącza kanalizacyjnego należy do obowiązków Odbiorcy* / Przedsiębiorstwa*. Jeżeli w trakcie eksploatacji przyłącza wodociągowego, będącego w posiadaniu Odbiorcy, powstanie zagrożenie istotnego obniżenia poziomu usług świadczonych przez Przedsiębiorstwo, Odbiorca jest zobowiązany do niezwłocznego usunięcia przyczyn zagrożeń. W przypadku gdy Xxxxxxxx nie usunie zagrożenia pomimo wezwania ze strony Przedsiębiorstwa, ma ono prawo podjąć wszelkie działania zmierzające do usunięcia zagrożenia. Działania Przedsiębiorstwa nie mogą naruszać prawa własności przyłącza przysługującego Odbiorcy. 96. Odbiorca zobowiązany jest do natychmiastowego powiadomienia Przedsiębiorstwa o awarii posiadanych przyłączy i uszkodzenia urządzenia pomiarowego ściekówprzyłączy. 107. Odbiorca zobowiązany jest do powierzenia usunięcia powierzyć usunięcie awarii osobom posiadającym odpowiednie uprawnienia.* 118. Przedsiębiorstwo zobowiązuje się zobowiązane jest do odpłatnego usuwania awarii przyłączy Odbiorcy w przypadku powierzenia mu przez Odbiorcę wykonania takiej tej usługi. 129. Odbiorca zobowiązany jest powiadomić Przedsiębiorstwo na piśmie w terminie 7 dni o faktach skutkujących koniecznością zmiany umowy, jej wygaśnięcia wygaśnięciem oraz o fakcie przejęcia prawa do nieruchomości objętej umową na inną osobę. 1310. Przedsiębiorstwo jest zobowiązane do udzielania wszelkich istotnych informacji dotyczących: a) prawidłowego sposobu wykonywania przez Odbiorcę umowy o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ściekówwodę, b) warunków przyłączenia się do sieci wodociągowej i kanalizacyjnej przez nowych Odbiorców, c) występujących zakłóceń w dostawach wody lub w odprowadzaniu ściekówwody, d) występujących awarii urządzeń wodociągowych i urządzeń kanalizacyjnychwodociągowych, e) planowanych przerw w świadczeniu usług. 1411. Przedsiębiorstwo udziela informacji za pośrednictwem telefonu, faksu lub elektronicznych środków przekazu, bez zbędnej zwłoki, jednakże w terminie nie dłuższym niż 7 dni roboczych. 1512. Jeżeli prośba o udzielenie informacji została przedłożona na piśmie, Przedsiębiorstwo wodociągowo - kanalizacyjne udziela odpowiedzi w tej samej formie w terminie 14 dni od otrzymania prośbyprośby chyba, chyba że osoba zwracająca się o informację wyraźnie zaznaczyła, iż informacja ma być udzielona w jednej z form wskazanych w ust 14ust. 11. 1613. Jeżeli udzielenie informacji wymaga ustaleń wymagających okresów dłuższych niż terminy wskazane w ust 14 ust. 11 i 1512, Przedsiębiorstwo przed upływem terminów wskazanych w ust. 14 11 i 1512, informuje o tym fakcie osobę, która złożyła prośbę o informację i wskazuje jej ostateczny termin udzielenia odpowiedzi. Termin ten w żadnym wypadku nie może być dłuższy niż 30 dni od dnia złożenia prośby. 1714. Każdy Odbiorca ma prawo zgłaszania reklamacji dotyczących sposobu wykonywania przez Przedsiębiorstwo umowy, w szczególności ilości i jakości świadczonych usług oraz wysokości opłat za te usługi. 1815. Reklamacja jest zgłaszana w formie pisemnej. Przedsiębiorstwo jest zobowiązane rozpatrzyć reklamację bez zbędnej zwłoki, w terminie nie dłuższym jednak niż 14 dni od dnia złożenia w siedzibie Przedsiębiorstwa lub doręczenia reklamacji. Rozpatrzenie reklamacji ulega wstrzymaniu w przypadku zaniechania udostępnienia nieruchomości przez Odbiorcę. Postanowienia ustępu 16 Ustęp 13 stosuje się odpowiednio.