Common use of Standardy jakości Clause in Contracts

Standardy jakości. 1. Wykonawca zapewni w całym okresie trwania Umowy standardy jakościowe obsługi Zamawiającego zgodne z obowiązującymi przepisami ustawy - Prawo energetyczne oraz aktów wykonawczych do tej ustawy. 2. W sytuacji niedotrzymania standardów jakościowych obsługi, na pisemny wniosek Zamawiającego, Wykonawca zobowiązuje się do udzielenia bonifikat w wysokości określonej w ustawie – Prawo energetyczne i w obowiązujących aktach wykonawczych do tej ustawy. 3. Bonifikata, o której mowa w ust. 2 powyżej, zostanie uwzględniona przez Wykonawcę na fakturze za okres rozliczeniowy, którego dotyczy bonifikata, a jeśli nie jest to możliwe z przyczyn niezależnych od Wykonawcy, najpóźniej na fakturze za następny przypadający bezpośrednio okres rozliczeniowy w stosunku do okresu rozliczeniowego którego dotyczy bonifikata. 4. Ponadto, w zakresie świadczenia usługi Wykonawca zapewni w szczególności: 1) przyjmowanie zgłoszeń i reklamacji w zakresie dostawy energii elektrycznej z sieci OSD – przez całą dobę; 2) niezwłoczne przystąpienie do usuwania zakłóceń w dostawie energii spowodowanego nieprawidłową pracą sieci; 3) niezwłoczne poinformowanie Wykonawcy o czasie planowanych przerw w dostawie. 5. Wykonawca nie jest odpowiedzialny za niedostarczenie energii Wykonawcy w przypadku niemożliwości dostarczenia spowodowanego klęską żywiołową lub w innym przypadku działania siły wyższej, w sytuacji awarii sieciowych, wyłączenia dokonanego przez OSD. 6. Wykonawca nie jest również odpowiedzialny za szkodę powstałą na skutek wstrzymania dostaw energii ze względu na brak płatności ze strony Zamawiającego za pobraną energię. W takim jednak przypadku Wykonawca jest zobowiązany do uprzedniego wezwania Zamawiającego do zapłaty zaległej należności za pobraną energię w dodatkowym 14-dniowym terminie. 7. W celu określenia warunków niezawodności i ciągłości świadczenia usług dystrybucji Strony ustalają, iż czas trwania przerw w dostarczaniu energii elektrycznej nie może przekroczyć: 1) w przypadku jednorazowej przerwy planowej – 16 godzin, 2) w przypadku jednorazowej przerwy nieplanowej – 24 godzin, 3) dopuszczalny całkowity czas trwania przerw w ciągu roku nie może przekroczyć dla przerw planowych – 35 godzin, dla przerw nieplanowych – 48 godzin. 8. W przypadku gdy Wykonawca przekroczy czas trwania przerw, o których mowa w ust. 7, Zamawiającemu przysługuje na jego wniosek prawo do bonifikaty w wysokości określonej ustawą - Prawo energetyczne oraz rozporządzeniami do ww. ustawy lub też innym obowiązującym w chwili wystąpienia przekroczenia aktem prawnym.

Standardy jakości. 1. Wykonawca zapewni w całym okresie trwania Umowy standardy jakościowe obsługi Zamawiającego zgodne z obowiązującymi przepisami ustawy - Prawo energetyczne oraz aktów wykonawczych do tej ustawy. 2. Parametry jakościowe energii w przypadku sieci funkcjonującej bez zakłóceń obowiązujące w dniu zawierania Umowy określa rozporządzenie Ministra Gospodarki z dnia 4 maja 2007 r. w sprawie szczegółowych warunków funkcjonowania systemu elektroenergetycznego (Dz. U. z 2007 r. Nr 93, poz. 623 z późn. zm.), wydane na podstawie art. 9 ust. 3 i 4 ustawy z dnia 10 kwietnia 1997 r. Prawo energetyczne. 3. W przypadku, gdy zmiana parametrów dystrybucyjnych wiązać się będzie z koniecznością ponoszenia dodatkowych opłat, zgodnie z taryfą OSD, Zamawiający zobowiązany będzie do ich uiszczenia. 4. W sytuacji niedotrzymania standardów jakościowych obsługi, na pisemny wniosek Zamawiającego, Wykonawca zobowiązuje się do udzielenia bonifikat w wysokości określonej w ustawie – Prawo energetyczne i w obowiązujących aktach wykonawczych do tej ustawy. 35. Bonifikata, o której mowa w ust. 2 powyżej4, zostanie uwzględniona przez Wykonawcę na fakturze za okres rozliczeniowy, którego dotyczy bonifikata, a jeśli nie jest to możliwe z przyczyn niezależnych od Wykonawcy, najpóźniej na fakturze za następny przypadający bezpośrednio okres rozliczeniowy w stosunku do okresu rozliczeniowego rozliczeniowego, którego dotyczy bonifikata. 46. Ponadto, Ponadto w zakresie świadczenia usługi Wykonawca zapewni w szczególności: 1) przyjmowanie zgłoszeń i reklamacji w zakresie dostawy energii elektrycznej z sieci OSD – przez całą dobę; 2) niezwłoczne przystąpienie do usuwania zakłóceń w dostawie energii spowodowanego spowodowanych nieprawidłową pracą sieci; 3) niezwłoczne poinformowanie Wykonawcy o czasie planowanych przerw w dostawie. 57. Wykonawca nie jest odpowiedzialny za niedostarczenie energii Wykonawcy w przypadku niemożliwości dostarczenia spowodowanego klęską żywiołową lub w innym przypadku działania siły wyższej, w sytuacji awarii sieciowych, wyłączenia dokonanego przez OSD. 68. Wykonawca nie jest również odpowiedzialny za szkodę powstałą na skutek wstrzymania dostaw energii ze względu na brak płatności ze strony Zamawiającego za pobraną energię. W takim jednak przypadku Wykonawca jest zobowiązany do uprzedniego wezwania Zamawiającego do zapłaty zaległej należności za pobraną energię w dodatkowym 14-dniowym terminie. 79. W celu określenia warunków niezawodności i ciągłości świadczenia usług dystrybucji Strony ustalają, iż czas trwania przerw w dostarczaniu energii elektrycznej nie może przekroczyć: 1) w przypadku jednorazowej przerwy planowej – 16 godzin, 2) w przypadku jednorazowej przerwy nieplanowej – 24 godzin, 3) dopuszczalny całkowity czas trwania przerw w ciągu roku nie może przekroczyć dla przerw planowych – 35 godzin, dla przerw nieplanowych – 48 godzin. 810. W przypadku gdy Wykonawca przekroczy czas trwania przerw, o których mowa w ust. 79, Zamawiającemu przysługuje na jego wniosek prawo do bonifikaty w wysokości określonej ustawą - Prawo energetyczne oraz rozporządzeniami do ww. ustawy lub też innym obowiązującym w chwili wystąpienia przekroczenia aktem prawnym. 11. OSD ma prawo do dokonywania przerw w dostarczaniu energii elektrycznej w celu przeprowadzenia niezbędnych prac eksploatacyjnych, o których zobowiązany jest poinformować Zamawiającego z 5-dniowym wyprzedzeniem. Przerwy w dostawach energii nie powinny być dłuższe niż określone w ust. 9 pkt 2. 12. Wystąpienie przerw określonych w ust. 9, 10, 11 nie stanowi niewykonywania lub nienależytego wykonywania Umowy przez Wykonawcę.