Common use of Standardy jakościowe Clause in Contracts

Standardy jakościowe. 1. Wykonawca zobowiązuje się zapewnić Zamawiającemu standardy jakościowe obsługi określone w rozporządzeniu Ministra Gospodarki z dnia 4 maja 2007 r. w sprawie szczegółowych warunków funkcjonowania systemu elektroenergetycznego (Dz. U. z 2007 r. Nr 93 poz. 623 z późn. zm.). 2. Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia standardów jakościowych obsługi x.xx. poprzez: a) przyjmowanie zgłoszeń i reklamacji od Zamawiającego, b) udzielanie informacji w sprawie zasad rozliczeń, c) rozpatrywanie wniosków lub reklamacji Zamawiającego w sprawie rozliczeń i udzielania odpowiedzi nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku lub zgłoszenia reklamacji. 3. Wykonawca przyjmuje zgłoszenia i reklamacje oraz udziela informacji w zakresie stosowania Umowy w formie pisemnej lub ustnej. Udzielenie odpowiedzi na zgłoszenie i reklamacje następuje w formie wnioskowanej przez Zamawiającego. 4. W przypadku niedotrzymania standardów jakościowych obsługi, Zamawiającemu przysługuje prawo bonifikaty według stawek określonych w § 42 rozporządzenia Ministra Gospodarki z dnia 18 sierpnia 2011 r. w sprawie szczegółowych zasad kształtowania i kalkulacji taryf oraz rozliczeń w obrocie energią elektryczną (t.j. Dz. U. z 2013 r., poz. 1200 z późn. zm.).

Standardy jakościowe. 1. Wykonawca zobowiązuje się zapewnić Zamawiającemu standardy jakościowe obsługi określone w rozporządzeniu Ministra Gospodarki z dnia 4 maja 2007 r. w sprawie szczegółowych warunków funkcjonowania systemu elektroenergetycznego (Dz. U. z 2007 r. Nr 93 poz. 623 z późn. zm.). 2. Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia standardów jakościowych obsługi x.xx. poprzez: a) : przyjmowanie zgłoszeń i reklamacji od Zamawiającego, b) , udzielanie informacji w sprawie zasad rozliczeń, c) , rozpatrywanie wniosków lub reklamacji Zamawiającego w sprawie rozliczeń i udzielania odpowiedzi nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku lub zgłoszenia reklamacji. 3. Brak odpowiedzi we wskazanym powyżej terminie oznacza uznanie roszczeń Zamawiającego. Wykonawca przyjmuje zgłoszenia i reklamacje oraz udziela informacji w zakresie stosowania Umowy w formie pisemnej lub ustnej. Udzielenie odpowiedzi na zgłoszenie i reklamacje następuje w formie wnioskowanej przez Zamawiającego. 4. W przypadku niedotrzymania standardów jakościowych obsługi, Zamawiającemu przysługuje prawo bonifikaty według stawek określonych w § 42 rozporządzenia Ministra Gospodarki z dnia 18 sierpnia 2011 r. w sprawie szczegółowych zasad kształtowania i kalkulacji taryf oraz rozliczeń w obrocie energią elektryczną (t.j. Dz. U. z 2013 r., poz. 1200 z późn. zm.).

Standardy jakościowe. 1. Wykonawca zobowiązuje się zapewnić Zamawiającemu Zamawiającemu/Płatnikowi standardy jakościowe obsługi określone w rozporządzeniu Ministra Gospodarki zgodne z dnia 4 maja 2007 r. w sprawie szczegółowych warunków funkcjonowania systemu elektroenergetycznego (Dz. U. z 2007 r. Nr 93 poz. 623 z późn. zm.)obowiązującymi przepisami Prawa Energetycznego i przepisami wykonawczymi do tej Ustawy. 2. Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia standardów jakościowych obsługi x.xxPrzerwa lub ograniczenie w dostawie lub odbiorze energii elektrycznej wynikające z klęsk żywiołowych i innych przypadków siły wyższej, awarii w systemie lub w sieci, którym nie można zapobiec lub przeciwdziałać z zachowaniem należytej staranności, a także wynikające z wyłączeń dostaw energii elektrycznej dokonywanych przez OSD na podstawie przepisów prawa, nie stanowią naruszenia obowiązku z ust. poprzez: a) przyjmowanie zgłoszeń 1 i reklamacji od Zamawiającego, b) udzielanie informacji w sprawie zasad rozliczeń, c) rozpatrywanie wniosków lub reklamacji Zamawiającego w sprawie rozliczeń i udzielania odpowiedzi nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku lub zgłoszenia reklamacjimogą stanowić podstawy odpowiedzialności Wykonawcy. 3. Wykonawca przyjmuje zgłoszenia i reklamacje oraz udziela informacji w zakresie stosowania Umowy w formie pisemnej lub ustnej. Udzielenie odpowiedzi na zgłoszenie i reklamacje następuje w formie wnioskowanej przez Zamawiającego. 4. W przypadku niedotrzymania standardów jakościowych obsługi, Zamawiającemu obsługi Zamawiającemu/Płatnikowi przysługuje prawo bonifikaty według stawek określonych w § 42 rozporządzenia Rozporządzenia Ministra Gospodarki z dnia 18 sierpnia 2011 r. roku w sprawie szczegółowych zasad kształtowania i kalkulacji taryf oraz rozliczeń w obrocie energią elektryczną (t.j. Dz. .U. z 2013 r., r. poz. 1200 z późn. zm1200) lub w każdym później wydanym akcie prawnym dotyczącym jakościowych standardów obsługi.).