Common use of TELEFONICZNY SERWIS KLIENTÓW – CITIPHONE Clause in Contracts

TELEFONICZNY SERWIS KLIENTÓW – CITIPHONE. 12.1. Posiadacz Rachunku może uzyskiwać informacje oraz składać dyspozycje dotyczące Rachunku telefonicznie za pośrednictwem CitiPhone wyłącznie poprzez Reprezentanta. Korzystanie przez Reprezentanta z CitiPhone wymaga użycia telefonu pracującego w trybie wybierania tonowego oraz nawiązania połączenia z odpowiednim numerem wskazanym przez Bank. 12.2. Kontakt z Bankiem za pomocą CitiPhone możliwy jest po przeprowadzeniu stosownej weryfikacji przez Bank. 12.3. Blokada Karty uniemożliwia zlecenia dyspozycji w CitiPhone, w przypadku, gdy Karta jest jednym z elementów uwierzytelnienia. 12.4. Dyspozycje złożone za pośrednictwem CitiPhone uważa się za autoryzowane, jeżeli udzielono zgody na ich wykonanie poprzez podanie numeru Karty Debetowej lub Karty Identyfikacyjnej i potwierdzenie CitiPhone PIN lub wyłącznie CitiPhone PIN w sytuacji, gdy dostępna jest funkcjonalność Identyfikacja Numerów Przychodzących. 12.5. Reprezentant nadaje i zmienia numer CitiPhone PIN przez CitiPhone. 12.6. Posiadacz Rachunku zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy oraz nieujawniania osobom trzecim wszelkich informacji, których ujawnienie może spowodować brak skuteczności mechanizmów zapewniających bezpieczeństwo Transakcji zlecanych za pomocą CitiPhone, w tym Kodów Identyfikacyjnych, danych osobowych oraz historii Rachunku. Posiadacz Rachunku zapewnia także zachowanie w tajemnicy i nieujawnianie tychże informacji przez Reprezentantów, którzy posiadają dostęp do CitiPhone. 12.7. Użycie CitiPhone PIN przy korzystaniu z usługi CitiPhone stanowi dla Banku potwierdzenie Dyspozycji zleconych przez Posiadacza Rachunku za pomocą CitiPhone i jednocześnie stanowi upoważnienie dla Banku do ich wykonania. Powyższe upoważnienie jest wiążące dla Banku także w przypadku, gdy telefoniczna Dyspozycja została wydana przez osobę nieuprawnioną, jeśli podała ona prawidłowy numer CitiPhone PIN. 12.8. Bank ma prawo do niewykonania Dyspozycji telefonicznej, jeżeli zachodzi podejrzenie, że została ona złożona przez osobę nieuprawnioną. W takim przypadku Bank jest uprawniony do skontaktowania się z Posiadaczem Rachunku lub Reprezentantem w celu uzyskania dodatkowego potwierdzenia złożonej Dyspozycji. 12.9. Wszystkie rozmowy telefoniczne prowadzone z przedstawicielami Banku mogą być nagrywane oraz mogą być wykorzystane do celów dowodowych. W przypadku sporów dotyczących prawidłowości ustnej weryfikacji w CitiPhone oraz treści złożonej Dyspozycji, dowodem rozstrzygającym będzie zapis przedmiotowej rozmowy na nośniku elektromagnetycznym. Zapisywanie ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa środków na Rachunku. 12.10. Nośniki zawierające zapis telefonicznych dyspozycji, a także pisemne potwierdzenia tych Dyspozycji będą archiwizowane zgodnie z ogólnymi przepisami dotyczącymi czasu i metod archiwizacji dokumentów bankowych. 12.11. Bank zastrzega sobie prawo do telefonicznego porozumiewania się z Posiadaczem Rachunku lub Reprezentantem bez uprzedniego powiadomienia go o takim zamiarze. 12.12. Transakcje składane przez telefon będą potwierdzane przez Bank w formie Wyciągu lub na wniosek Posiadacza Rachunku, w formie odrębnego potwierdzenia podlegającego opłacie zgodnie z TOiP.

TELEFONICZNY SERWIS KLIENTÓW – CITIPHONE. 12.1. Posiadacz Rachunku może uzyskiwać informacje oraz składać dyspozycje dotyczące Rachunku telefonicznie za pośrednictwem CitiPhone wyłącznie poprzez Reprezentanta. Korzystanie przez Reprezentanta z CitiPhone wymaga użycia telefonu pracującego w trybie wybierania tonowego oraz nawiązania połączenia z odpowiednim numerem wskazanym przez Bank. 12.2. Kontakt z Bankiem za pomocą CitiPhone możliwy jest po przeprowadzeniu stosownej weryfikacji przez Bank. Bank nie ponosi odpowiedzialności za Dyspozycje złożone poprzez CitiPhone przez osoby nieupoważnione, jeżeli przeszły one pomyślnie proces weryfikacji. 12.3. Blokada Karty uniemożliwia zlecenia dyspozycji w CitiPhone, w przypadku, gdy Karta jest jednym z elementów uwierzytelnienia. 12.4. Dyspozycje złożone za pośrednictwem CitiPhone uważa się za autoryzowane, jeżeli udzielono zgody na ich naich wykonanie poprzez podanie numeru Karty Debetowej lub Karty Identyfikacyjnej i potwierdzenie ipotwierdzenie CitiPhone PIN lub wyłącznie CitiPhone PIN w sytuacji, gdy dostępna jest funkcjonalność Identyfikacja Numerów Przychodzących. 12.5. Reprezentant nadaje i zmienia numer CitiPhone PIN przez CitiPhone. 12.6. Posiadacz Rachunku zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy oraz nieujawniania osobom trzecim wszelkich informacji, których ujawnienie może spowodować brak skuteczności mechanizmów zapewniających bezpieczeństwo Transakcji zlecanych za pomocą zapomocą CitiPhone, w tym wtym Kodów Identyfikacyjnych, danych osobowych oraz historii Rachunku. Posiadacz Rachunku zapewnia także zachowanie w tajemnicy wtajemnicy i nieujawnianie tychże informacji przez Reprezentantów, którzy posiadają dostęp do CitiPhone. 12.7. W przypadku naruszenia obowiązku, o którym mowa w pkt. 12.6 oraz dokonania przez osoby trzecie jakichkolwiek Transakcji przy użyciu CitiPhone, przedmiotowe Transakcje obciążają wyłącznie Posiadacza Rachunku. Bank nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z faktu wykorzystania przez osoby nieuprawnione informacji, o których mowa w pkt. 12.6. 12.8. Użycie CitiPhone PIN przy korzystaniu z usługi CitiPhone stanowi dla Banku potwierdzenie Dyspozycji zleconych przez Posiadacza Rachunku za pomocą CitiPhone i jednocześnie stanowi upoważnienie dla Banku do ich doich wykonania. Powyższe upoważnienie jest wiążące dla Banku także w przypadkuwprzypadku, gdy telefoniczna Dyspozycja została wydana przez osobę nieuprawnioną, jeśli podała ona prawidłowy numer CitiPhone PINCitiPhone. 12.812.9. Bank ma prawo do niewykonania Dyspozycji telefonicznej, jeżeli zachodzi podejrzenie, że została ona złożona przez osobę nieuprawnioną. W takim przypadku Bank jest uprawniony do skontaktowania się z Posiadaczem Rachunku lub Reprezentantem w celu uzyskania dodatkowego potwierdzenia złożonej Dyspozycji. 12.912.10. Wszystkie rozmowy telefoniczne prowadzone Bank ma prawo, pouprzednim poinformowaniu osoby, zktórą prowadzona jest rozmowa, donagrywania zapomocą elektromagnetycznych nośników informacji wszystkich rozmów telefonicznych prowadzonych z przedstawicielami Banku mogą być nagrywane oraz mogą być wykorzystane Banku. Bank ma prawo do wykorzystania takich nagrań do celów dowodowych. W przypadku sporów dotyczących prawidłowości ustnej weryfikacji w CitiPhone oraz treści złożonej Dyspozycji, dowodem rozstrzygającym będzie zapis przedmiotowej rozmowy na nośniku elektromagnetycznym. Zapisywanie ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa środków na Rachunku. 12.1012.11. Nośniki zawierające zapis telefonicznych dyspozycji, a także pisemne potwierdzenia tych Dyspozycji będą archiwizowane zgodnie z ogólnymi zogólnymi przepisami dotyczącymi czasu i metod imetod archiwizacji dokumentów bankowych. 12.1112.12. Bank zastrzega sobie prawo do telefonicznego porozumiewania się z Posiadaczem Rachunku lub Reprezentantem bez uprzedniego powiadomienia go o takim zamiarze. 12.1212.13. Transakcje składane przez telefon będą potwierdzane przez Bank w formie Wyciągu lub na wniosek Posiadacza Rachunku, w formie odrębnego potwierdzenia podlegającego opłacie zgodnie z TOiP.

TELEFONICZNY SERWIS KLIENTÓW – CITIPHONE. 12.111.1. W zakresie uzgodnionym z Bankiem Posiadacz Rachunku może uzyskiwać informacje oraz składać dyspozycje dotyczące Rachunku telefonicznie za pośrednictwem CitiPhone wyłącznie poprzez Reprezentantazgodnie z postanowieniami Umowy, Regulaminu oraz zgodnie z zasadami reprezentacji Posiadacza Rachunku obowiązującymi dla tego kanału dostępu do Rachunku. Korzystanie przez Reprezentanta Posiadacza Rachunku z CitiPhone wymaga użycia telefonu pracującego w trybie wybierania tonowego oraz nawiązania połączenia z odpowiednim numerem wskazanym przez Bank. 12.211.2. Kontakt Reprezentant za pomocą XxxxXxxxx będzie mógł kontaktować się z Bankiem za pomocą CitiPhone możliwy jest w zakresie określonym przez Posiadacza Rachunku w Karcie Reprezentanta po przeprowadzeniu stosownej weryfikacji przez Bank. Bank nie ponosi odpowiedzialności za dyspozycje dotyczące Rachunku złożone poprzez CitiPhone przez osoby nieupoważnione, jeżeli przeszły one pomyślnie proces weryfikacji. 12.311.3. Wszelkie dyspozycje złożone przez Posiadacza Rachunku lub Reprezentanta za pomocą CitiPhone uważa się za potwierdzone przez Posiadacza Xxxxxxxx i za zlecone Bankowi do wykonania w sposób ważny i skuteczny. Blokada Karty do Rachunku Reprezentanta lub Posiadacza Rachunku nie uniemożliwia zlecenia dyspozycji w CitiPhone, w przypadku, gdy Karta jest jednym z elementów uwierzytelnienia. 12.411.4. Dyspozycje złożone za pośrednictwem CitiPhone uważa się za autoryzowane, jeżeli udzielono Posiadacz Rachunku albo Reprezentant udzielił zgody na ich wykonanie poprzez podanie numeru Karty Debetowej lub Karty Identyfikacyjnej i lub numeru PESELi potwierdzenie CitiPhone PIN lub wyłącznie CitiPhone PIN w sytuacji, gdy dostępna jest Posiadacz Rachunku albo Reprezentant ma dostępną funkcjonalność Identyfikacja Numerów Przychodzących. 12.511.5. Posiadacz Rachunku albo Reprezentant nadaje i zmienia numer CitiPhone PIN przez CitiPhone. 12.611.6. Posiadacz Rachunku i każdy z Reprezentantów zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy oraz nieujawniania osobom trzecim wszelkich informacji, których ujawnienie może spowodować brak skuteczności mechanizmów zapewniających bezpieczeństwo Transakcji zlecanych za pomocą CitiPhone, w tym Kodów Identyfikacyjnych, danych osobowych oraz historii Rachunku. Posiadacz Rachunku zapewnia także zachowanie w tajemnicy i nieujawnianie tychże informacji przez Reprezentantów, którzy posiadają dostęp do CitiPhone. 12.711.7. W przypadku ujawnienia przez Posiadacza Rachunku lub Reprezentanta(ów) informacji, o których mowa w pkt. 11.4, osobom trzecim oraz dokonania przez osoby trzecie jakichkolwiek Transakcji przy użyciu CitiPhone, przedmiotowe Transakcje obciążają wyłącznie Posiadacza Rachunku. Bank nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z faktu wykorzystania przez osoby nieuprawnione informacji, o których mowa w pkt. 11.4. 11.8. Użycie CitiPhone PIN przy korzystaniu z usługi CitiPhone stanowi dla Banku potwierdzenie Dyspozycji dyspozycji zleconych przez Posiadacza Rachunku za pomocą CitiPhone i jednocześnie stanowi upoważnienie dla Banku do ich wykonania. Powyższe upoważnienie jest wiążące dla Banku także w przypadku, gdy telefoniczna Dyspozycja dyspozycja została wydana przez osobę nieuprawnionąinną niż Posiadacz Rachunku lub Reprezentant, jeśli podała ona prawidłowy numer CitiPhone PINCitiPhone. 12.811.9. Bank ma prawo do niewykonania Dyspozycji telefonicznejtelefonicznej dyspozycji Posiadacza Xxxxxxxx, jeżeli zachodzi podejrzenie, że dyspozycja ta została ona złożona przez osobę nieuprawnioną. W takim przypadku Bank jest uprawniony do skontaktowania się z Posiadaczem Rachunku lub Reprezentantem w celu uzyskania dodatkowego potwierdzenia złożonej Dyspozycjizłożonego zlecenia. 12.911.10. Wszystkie rozmowy telefoniczne prowadzone Posiadacz Xxxxxxxx niniejszym wyraża zgodę na nagrywanie za pomocą elektromagnetycznych nośników informacji wszystkich rozmów telefonicznych prowadzonych z przedstawicielami Banku mogą być nagrywane oraz mogą być wykorzystane na ich wykorzystanie do celów dowodowych. W przypadku sporów dotyczących prawidłowości ustnej weryfikacji w CitiPhone oraz treści złożonej Dyspozycji, dyspozycji dowodem rozstrzygającym będzie zapis przedmiotowej rozmowy na nośniku elektromagnetycznym. Zapisywanie ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa środków na Rachunku. 12.1011.11. Nośniki zawierające zapis telefonicznych dyspozycji, a także pisemne potwierdzenia tych Dyspozycji dyspozycji będą archiwizowane zgodnie z ogólnymi przepisami dotyczącymi czasu i metod archiwizacji dokumentów bankowych. 12.1111.12. Bank zastrzega sobie prawo do telefonicznego porozumiewania się z Posiadaczem Rachunku lub uprawnionym Reprezentantem bez uprzedniego powiadomienia go o takim zamiarze. 12.1211.13. Transakcje Posiadacza Rachunku składane przez telefon będą potwierdzane przez Bank w formie Wyciągu lub wyciągu z Rachunku lub, na wniosek Posiadacza Rachunku, w formie odrębnego potwierdzenia podlegającego opłacie zgodnie z TOiP.