Warunki świadczenia Usługi serwisu pogwarancyjnego. 1. Usługa serwisu pogwarancyjnego obejmuje: 1.1.diagnozowanie przyczyn problemów, rozwiązywanie Problemów, aktualizację Oprogramowania, konfigurację komponentów Systemu, baz danych serwerów, skryptów oraz w szczególności serwis Sprzętu i Oprogramowania; 1.2.zapewnienie dostępu do wsparcia technicznego producentów Sprzętu i Oprogramowania wchodzącego w skład Systemu oraz aktualizacji Oprogramowania wchodzącego w skład Systemu do aktualnie najnowszych dostępnych wersji; 1.3.obsługę mechanizmu cyklicznego (nie rzadziej niż raz na dobę) tworzenia kopii zapasowych Oprogramowania sprzętowych komponentów Systemu na zasobach własnych Zamawiającego. Aplikacyjne komponenty Systemu objęte są centralnym systemem tworzenia kopii zapasowych (Veeam B&R).
