Common use of Zasady postępowania w przypadku wystąpienia Awarii Clause in Contracts

Zasady postępowania w przypadku wystąpienia Awarii. 1) Komunikacja pomiędzy OSD i OK w zakresie Awarii będzie realizowana w oparciu o SK. 2) OSD i OK współpracują przy lokalizacji i usuwaniu Awarii. 3) Strona odpowiada za usunięcie Awarii w zakresie infrastruktury, którą ta Strona dostarczyła. Strona ponosi koszty usunięcia Awarii w tym zakresie, chyba że zdarzenie będące przyczyną Awarii było następstwem okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi druga Strona. 4) W przypadku, w którym Strona wykryje Awarię, zobowiązana jest do natychmiastowego jej zgłoszenia drugiej Stronie. 5) Po otrzymaniu zgłoszenia, Strona przyjmująca zgłoszenie, niezwłocznie informuje Stronę zgłaszającą o prawidłowym dokonaniu zgłoszenia Awarii. 6) Zgłoszenie Awarii musi zawierać: a) informacje identyfikujące podmiot zgłaszający Awarię, b) informacje pozwalające jednoznacznie zidentyfikować Usługę, c) opis problemu, d) szczegółowe dane kontaktowe na wypadek potrzeby współpracy w zakresie usunięcia Awarii. 7) Za moment zgłoszenia oraz początek czasu usuwania Awarii (CUA) uważa się moment przekazania przez Stronę zgłoszenia w formie elektronicznej za pośrednictwem SK dotyczącego Awarii. 8) Xxxxxx odpowiadająca za usunięcie Awarii zobowiązana jest do niezwłocznego podjęcia działań mających na celu usunięcia Awarii. 9) Po dokonaniu wstępnej analizy przyczyny Awarii Strona odpowiadająca za usunięcie Awarii niezwłocznie przekaże drugiej Xxxxxxx przewidywaną datę i godzinę rozpoczęcia oraz zakończenia naprawy. 10) Każda ze Stron prowadzi dziennik Awarii, dostępny Stronom za pośrednictwem SK, zawierający podstawowe informacje na temat Awarii. 11) Xxxxxx odpowiadająca za usunięcie Awarii informuje drugą Stronę o usunięciu Awarii. Po otrzymaniu informacji o usunięciu Awarii Xxxxxx niezwłocznie informuje drugą Stronę czy Xxxxxx została usunięta. 12) OSD po wykryciu Awarii Masowej w czasie do 6 godzin od zdiagnozowania zaistniałej sytuacji przekaże OK wiadomość z listą ID łączy objętych Awarią Masową. Wiadomość będzie zawierała dodatkowo następujące informacje: a) ID Łącza, b) data wystąpienia Awarii Masowej, c) planowana data usunięcia Awarii Masowej, d) opis Awarii Masowej. 13) OSD, nie rzadziej niż co 2 godziny przez 24 godziny na dobę, informowała będzie OK poprzez SK o statusie łączy objętych Awarią Masową. W przypadku braku zmian w przekazywanych statusach OSD nie będzie informował OK poprzez SK o statusach łączy objętych Awarią Masową po raz kolejny. 14) W sytuacji wystąpienia Awarii Masowej OK nie będzie zgłaszał do OSD pojedynczych informacji o Awarii wchodzących w skład węzła sieci telekomunikacyjnej objętego Awarią Masową. 15) Zamknięcie statusu Awarii Masowej dotyczyło będzie pełnej listy łączy, dla których Xxxxxx Xxxxxx została usunięta. 16) OK może nadać Awarii status priorytetowy wyłącznie w sytuacji gdy Awaria dotyczy Abonentów będących organami administracji publicznej bądź jednostkami świadczącymi usługi w zakresie ochrony zdrowia i życia, bezpieczeństwa państwa i porządku publicznego, obronności, szkolnictwa oraz sądownictwa. 17) Opłata z tytułu interwencji w przypadku Awarii o statusie priorytetowym wynosi maksymalnie 150% opłaty za Nadzór OSD.

Zasady postępowania w przypadku wystąpienia Awarii. 1) Komunikacja pomiędzy . OK jest zobowiązany do zgłaszania Awarii do OSD i OK w zakresie Awarii będzie realizowana w oparciu o SKniezwłocznie po jej stwierdzeniu. 2. OSD przyjmuje zgłoszenia w trybie 24 (dwadzieścia cztery) OSD i OK współpracują przy lokalizacji i usuwaniu Awariigodziny na dobę 7 (siedem) dni w tygodniu. 3) Strona odpowiada za usunięcie Awarii . Awarie powinny być zgłaszane do OSD telefonicznie i powinny być potwierdzone w zakresie infrastruktury, którą ta Strona dostarczyła. Strona ponosi koszty usunięcia Awarii w tym zakresie, chyba że zdarzenie będące przyczyną Awarii było następstwem okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi druga Stronaformie e-maila. 4) W przypadku, . Za moment zgłoszenia oraz początek Czasu Usunięcia Awarii uważa się moment nadejścia zgłoszenia telefonicznego potwierdzonego przez Stronę zgłaszającą w którym Strona wykryje Awarię, zobowiązana jest do natychmiastowego jej zgłoszenia drugiej Stronieformie e-maila. 5) Po otrzymaniu zgłoszenia, Strona przyjmująca zgłoszenie, niezwłocznie informuje Stronę zgłaszającą o prawidłowym dokonaniu zgłoszenia Awarii. 6) . Zgłoszenie Awarii awarii musi zawieraćzawierać informacje: a) informacje identyfikujące podmiot zgłaszający Awarię,Nazwa OK; b) informacje pozwalające jednoznacznie zidentyfikować UsługęId usługi, c) Xxxx i nazwisko zgłaszającego, d) opis problemu, de) szczegółowe dane kontaktowe na wypadek potrzeby współpracy w zakresie usunięcia Awarii. 7) Za moment zgłoszenia oraz początek czasu usuwania Awarii (CUA) uważa się moment przekazania przez Stronę zgłoszenia w formie elektronicznej za pośrednictwem SK dotyczącego Awarii. 8) Xxxxxx odpowiadająca za usunięcie Awarii zobowiązana 6. OSD zobowiązany jest do niezwłocznego podjęcia działań mających na celu usunięcia usunięcie Awarii. 9) 7. OSD rejestruje zgłoszoną Awarię oraz nadaje jej numer identyfikacyjny (numer będzie wykorzystywany w komunikacji do jednoznacznej identyfikacji Awarii). OSD informuje OK telefonicznie oraz e-mailem o rejestracji awarii oraz o przystąpieniu do jej usuwania. 8. Po dokonaniu wstępnej analizy przyczyny Awarii Strona odpowiadająca za usunięcie Awarii niezwłocznie Awarii, OSD przekaże drugiej Xxxxxxx OK przewidywaną datę i godzinę rozpoczęcia oraz zakończenia naprawy. 9. OSD może żądać dodatkowych informacji od OK w sytuacji, gdy przekazane przez niego informacje są niewystarczające do podjęcia interwencji. 10) Każda ze Stron prowadzi dziennik . OSD informuje OK telefonicznie oraz potwierdza e-mailem usunięcie Awarii, dostępny Stronom za pośrednictwem SK, zawierający podstawowe informacje na temat Awarii. Informacja zawiera numer identyfikacyjny awarii oraz datę i godzinę jej usunięcia. 11) Xxxxxx odpowiadająca . Koszty usunięcia Awarii ponosi OSD, o ile zdarzenie będące przyczyną Awarii nie było następstwem okoliczności, za usunięcie Awarii informuje drugą Stronę które odpowiedzialność ponosi OK. Zakres odpowiedzialności ustala się w oparciu o usunięciu Awarii. Po otrzymaniu informacji o usunięciu Awarii Xxxxxx niezwłocznie informuje drugą Stronę czy Xxxxxx została usuniętaudokumentowany koszt naprawy ustalony na podstawie kosztorysu powykonawczego zaakceptowanego przez Xxxxxx. 12) OSD po wykryciu Awarii Masowej . W przypadku przekroczenia parametrów jakościowych OK ma prawo żądać zapłaty Kar Umownych określonych w czasie Cenniku Usług stanowiący załącznik nr 2 do 6 godzin od zdiagnozowania zaistniałej sytuacji przekaże OK wiadomość z listą ID łączy objętych Awarią Masową. Wiadomość będzie zawierała dodatkowo następujące informacje: a) ID Łącza, b) data wystąpienia Awarii Masowej, c) planowana data usunięcia Awarii Masowej, d) opis Awarii MasowejUmowy Ramowej. 13) OSD, nie rzadziej niż co 2 godziny przez 24 godziny na dobę, informowała będzie OK poprzez SK o statusie łączy objętych Awarią Masową. W przypadku braku zmian w przekazywanych statusach OSD Awarii spowodowanej Siłą wyższą, OK nie będzie informował OK poprzez SK o statusach łączy objętych Awarią Masową po raz kolejnyma obowiązku wnoszenia opłat za Usługę proporcjonalnie do czasu jej trwania. 14) . W sytuacji wystąpienia przypadku Awarii Masowej będące następstwem okoliczności, za które odpowiada OK, OSD pobiera opłaty za czas Awarii oraz OK nie będzie zgłaszał do OSD pojedynczych informacji o Awarii wchodzących w skład węzła sieci telekomunikacyjnej objętego Awarią Masowąma prawa żądać zapłaty Kar Umownych. 15) Zamknięcie statusu Awarii Masowej dotyczyło będzie pełnej listy łączy, dla których Xxxxxx Xxxxxx została usunięta. 16) OK może nadać Awarii status priorytetowy wyłącznie w sytuacji gdy Awaria dotyczy Abonentów będących organami administracji publicznej bądź jednostkami świadczącymi usługi w zakresie ochrony zdrowia i życia, bezpieczeństwa państwa i porządku publicznego, obronności, szkolnictwa oraz sądownictwa. 17) Opłata z tytułu interwencji w przypadku Awarii o statusie priorytetowym wynosi maksymalnie 150% opłaty za Nadzór OSD.

Zasady postępowania w przypadku wystąpienia Awarii. 1) Komunikacja pomiędzy OI i OSD i OK w zakresie Awarii będzie realizowana w oparciu o SK. 2) OSD i OK współpracują zobowiązani są współpracować przy lokalizacji i usuwaniu Awarii. 32) Strona odpowiada za usunięcie W celu zapewnienia efektywnej współpracy w Załączniku nr 10 zostały wskazane dane kontaktowe obu Stron. OSD jest zobowiązany do zgłaszania Awarii do OI niezwłocznie po jej stwierdzeniu. OI przyjmuje zgłoszenia w zakresie infrastruktury, którą ta Strona dostarczyła. Strona ponosi koszty usunięcia Awarii trybie 24 (dwadzieścia cztery) godziny 7 (siedem) dni w tym zakresie, chyba że zdarzenie będące przyczyną Awarii było następstwem okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi druga Stronatygodniu. 43) W przypadku, w którym Strona wykryje Awarię, zobowiązana jest do natychmiastowego jej zgłoszenia drugiej Stronie. 5Stronie i niezwłocznego potwierdzenia tego zgłoszenia drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej wskazany w Umowie nie później niż w ciągu 30 (trzydziestu) minut od dokonania zgłoszenia. Po otrzymaniu zgłoszenia, potwierdzenia Strona przyjmująca zgłoszenie, zgłoszenie niezwłocznie informuje Stronę zgłaszającą o prawidłowym dokonaniu zgłoszenia Awarii. 64) Strony będą prowadzić dziennik zgłoszeń, zarówno, gdy zgłaszają, jak i gdy przyjmują zgłoszenie wystąpienia Awarii. 5) Zgłoszenie Awarii musi zawierać: a) informacje identyfikujące podmiot zgłaszający Awariępozwalające jednoznacznie zidentyfikować Usługę oraz zgłaszającego, b) informacje pozwalające jednoznacznie zidentyfikować Usługę, c) opis problemu, dc) szczegółowe dane kontaktowe na wypadek potrzeby współpracy w zakresie usunięcia Awarii. 76) Za moment zgłoszenia oraz początek czasu usuwania Awarii (CUA) uważa się moment przekazania przez Stronę zgłoszenia w formie elektronicznej za pośrednictwem SK dotyczącego Awarii. 8) Xxxxxx odpowiadająca za usunięcie Awarii Każda Strona zobowiązana jest do niezwłocznego podjęcia działań mających na celu usunięcia usunięcie lub ograniczenie zakresu Awarii. 7) OI może żądać dodatkowych informacji od OSD w sytuacji, gdy przekazane przez niego informacje są niewystarczające do podjęcia interwencji. 8) OI rejestruje zgłoszoną Awarię oraz nadaje jej numer identyfikacyjny (numer ten będzie wykorzystywany w komunikacji do jednoznacznej identyfikacji Awarii). 9) Po dokonaniu wstępnej analizy przyczyny Xxxxxx poinformuje drugą Stronę za pośrednictwem poczty elektronicznej o rejestracji Awarii Strona odpowiadająca za usunięcie Awarii niezwłocznie przekaże drugiej Xxxxxxx przewidywaną datę i godzinę rozpoczęcia oraz zakończenia naprawyo przystąpieniu do jej usuwania zgodnie z czasem określonym jako Czas Reakcji na Awarię (CRA). 10) Każda ze Stron prowadzi dziennik OI poinformuje OSD telefonicznie oraz potwierdzi elektronicznie usunięcie Awarii, dostępny Stronom za pośrednictwem SK, zawierający podstawowe informacje na temat Awarii. Informacja zawierać będzie numer identyfikacyjny Awarii oraz datę i godzinę jej usunięcia. 11) Xxxxxx odpowiadająca Koszty usunięcia Awarii ponosi OI, o ile zdarzenie będące przyczyną Awarii nie było następstwem okoliczności, za usunięcie Awarii informuje drugą Stronę o usunięciu Awariiktóre odpowiedzialność ponosi OSD. Po otrzymaniu informacji o usunięciu Awarii Xxxxxx niezwłocznie informuje drugą Stronę czy Xxxxxx została usuniętaW przypadku wystąpienia awarii z powodu działań OSD, OI obciąży kosztami usunięcia awarii OSD. 12) OSD po wykryciu Awarii Masowej Zakres odpowiedzialności ustala się w czasie do 6 godzin od zdiagnozowania zaistniałej sytuacji przekaże OK wiadomość z listą ID łączy objętych Awarią Masową. Wiadomość będzie zawierała dodatkowo następujące informacje: a) ID Łącza, b) data wystąpienia Awarii Masowej, c) planowana data usunięcia Awarii Masowej, d) opis Awarii Masowejoparciu o udokumentowany koszt naprawy ustalony na podstawie średnich cen rynkowych. 13) OSD, nie rzadziej niż co 2 godziny przez 24 godziny na dobę, informowała będzie OK poprzez SK o statusie łączy objętych Awarią Masową. W przypadku braku zmian w przekazywanych statusach OSD nie będzie informował OK poprzez SK o statusach łączy objętych Awarią Masową po raz kolejny. 14) W sytuacji wystąpienia Awarii Masowej OK nie będzie zgłaszał do OSD pojedynczych informacji o Awarii wchodzących w skład węzła sieci telekomunikacyjnej objętego Awarią Masową. 15) Zamknięcie statusu Awarii Masowej dotyczyło będzie pełnej listy łączy, dla których Xxxxxx Xxxxxx została usunięta. 16) OK może nadać Awarii status priorytetowy wyłącznie w sytuacji gdy Awaria dotyczy Abonentów będących organami administracji publicznej bądź jednostkami świadczącymi usługi w zakresie ochrony zdrowia i życia, bezpieczeństwa państwa i porządku publicznego, obronności, szkolnictwa oraz sądownictwa. 17) Opłata z tytułu interwencji w przypadku Awarii o statusie priorytetowym wynosi maksymalnie 150% opłaty za Nadzór OSD.