Common use of ZASADY SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI Clause in Contracts

ZASADY SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI. 1. reklamacja powinna być skierowana w pierwszej kolejności do WAGAS.: 1) pisemnie do WAGAS SA na adres: xx. Xxxxxxxxxxxx 0/0, 00-000 Xxxxxxxx, lub 2) telefonicznie pod numer telefonu: +00 00 000 00 00 (opłata zgodna z taryfą operatora telekomunikacyjnego), lub 3) pocztą elektroniczną na adres e-mail: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx. 2. WAGAS z kolei zobowiązany jest: 1) Dostarczyć Ubezpieczającemu swoją decyzję w sprawie skargi na piśmie za pośrednictwem poczty w ciągu 30 dni od daty otrzymania skargi. Decyzja może być również wysłana do Ubezpieczającego mailem, jeżeli taka jest jego wola i udostępnił on swój adres mail. 2) Jeżeli WAGAS nie będzie w stanie doręczyć Ubezpieczającemu swojej decyzji w ciągi 30 dni z uwagi na złożoność skargi, wówczas WAGAS skontaktuje się z Ubezpieczającym, wytłumaczy powod opóźnienia. Wskaże przyczyny i okoliczności, które muszą być wyjaśnione i określi datę, kiedy odpowiedź powinna być dostarczona. Przy czym data ta nie powinna przekroczyć 60 dni od daty skargi. 3. W przypadku jeśli ostateczna odpowiedź nie jest satysfakcjonująca dla Ubezpieczającego lub Ubezpieczający nie otrzymał jej w terminie do 30 dni od złożenia reklamacji, ma prawo zwrócić się do Rzecznika Finansowego. Dane kontaktowe: Xx. Xxxxxxxxxxxxx 00 00-000 Xxxxxxxx Telefon: (0-00) 000 00 00, (0-00) 000 00 00, (0-00) 000 00 00 fax: (0-22) 000 00 00 4. Zasady rozpatrywania reklamacji przedstawione powyżej pozostają bez uszczerbku dla praw przysługujących Ubezpieczającemu. 5. Alternatywnie, jeżeli Ubezpieczający zawarł umowę ubezpieczenia przez Internet, ma prawo również złożyć skargę za pośrednictwem internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) Jest to platforma ustanowiona przez Komisję Europejską, stworzona, aby pomóc mieszkańcom w Unii Europejskiej (UE), którzy nabyli towary lub usługi on- line, w rozwiązaniu ich problemu. Dostęp do platformy ODR można uzyskać klikając na poniższy link: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/ Powyższe nie ma wpływu na prawo do złożenia reklamacji zgodnie z procesem opisanym we wcześniejszych punktach tego paragrafu. Należy pamiętać, że zgodnie z obowiązującymi przepisami Komisja Europejska ostatecznie skierowuje skargę do Pełnomocnika do Spraw Finansowych (FOS). 6. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona: 1) na piśmie, lub 2) za pomocą innego trwałego nośnika informacji, lub 3) pocztą elektroniczną – na wniosek osoby zgłaszającej

ZASADY SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI. 1. reklamacja powinna być skierowana w pierwszej kolejności do WAGAS.: 1) pisemnie do WAGAS SA na adres: xx. Xxxxxxxxxxxx 0/0Xxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, lub 2) telefonicznie pod numer telefonu: +00 00 000 00 00 (opłata zgodna z taryfą operatora telekomunikacyjnego), lub 3) pocztą elektroniczną na adres e-mail: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx. 2. WAGAS z kolei zobowiązany jest: 1) Dostarczyć Ubezpieczającemu swoją decyzję w sprawie skargi na piśmie za pośrednictwem poczty w ciągu 30 dni od daty otrzymania skargi. Decyzja może być również wysłana do Ubezpieczającego mailem, jeżeli taka jest jego wola i udostępnił on swój adres mail. 2) Jeżeli WAGAS nie będzie w stanie doręczyć Ubezpieczającemu swojej decyzji w ciągi 30 dni z uwagi na złożoność skargi, wówczas WAGAS skontaktuje się z Ubezpieczającym, wytłumaczy powod opóźnienia. Wskaże przyczyny i okoliczności, które muszą być wyjaśnione i określi datę, kiedy odpowiedź powinna być dostarczona. Przy czym data ta nie powinna przekroczyć 60 dni od daty skargi. 3. W przypadku jeśli ostateczna odpowiedź nie jest satysfakcjonująca dla Ubezpieczającego lub Ubezpieczający nie otrzymał jej w terminie do 30 dni od złożenia reklamacji, ma prawo zwrócić się do Rzecznika Finansowego. Dane kontaktowe: Xx. Xxxxxxxxxxxxx 00 00-000 Xxxxxxxx Telefon: (0-00) 000 00 00, (0-00) 000 00 00, (0-00) 000 00 00 fax: (0-22) 000 00 00 4. Zasady rozpatrywania reklamacji przedstawione powyżej pozostają bez uszczerbku dla praw przysługujących Ubezpieczającemu. 5. Alternatywnie, jeżeli Ubezpieczający zawarł umowę ubezpieczenia przez Internet, ma prawo również złożyć skargę za pośrednictwem internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) Jest to platforma ustanowiona przez Komisję Europejską, stworzona, aby pomóc mieszkańcom w Unii Europejskiej (UE), którzy nabyli towary lub usługi on- line, w rozwiązaniu ich problemu. Dostęp do platformy ODR można uzyskać klikając na poniższy link: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/ Powyższe nie ma wpływu na prawo do złożenia reklamacji zgodnie z procesem opisanym we wcześniejszych punktach tego paragrafu. Należy pamiętać, że zgodnie z obowiązującymi przepisami Komisja Europejska ostatecznie skierowuje skargę do Pełnomocnika do Spraw Finansowych (FOS). 6. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona: 1) na piśmie, lub 2) za pomocą innego trwałego nośnika informacji, lub 3) pocztą elektroniczną – na wniosek osoby zgłaszającej

ZASADY SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI. 1. reklamacja Reklamacja powinna być skierowana w pierwszej kolejności do WAGAS.: 1) pisemnie do WAGAS SA na adres: xx. Xxxxxxxxxxxx 0/0Xxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, lub 2) telefonicznie pod numer telefonu: +00 00 000 00 00 (opłata zgodna z taryfą operatora telekomunikacyjnego), lub 3) pocztą elektroniczną na adres e-mail: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx. 2. WAGAS z kolei zobowiązany jest: 1) Dostarczyć Ubezpieczającemu Ubezpieczającemu/Ubezpieczonemu swoją decyzję w sprawie skargi na piśmie za pośrednictwem poczty w ciągu 30 dni od daty otrzymania skargi. Decyzja może być również wysłana do Ubezpieczającego Ubezpieczającego/Ubezpieczonego mailem, jeżeli taka jest jego wola i udostępnił on swój adres mail. 2) Jeżeli WAGAS nie będzie w stanie doręczyć Ubezpieczającemu Ubezpieczającemu/Ubezpieczonemu swojej decyzji w ciągi 30 dni z uwagi na złożoność skargi, wówczas WAGAS skontaktuje się z Ubezpieczającym/Ubezpieczonym, wytłumaczy powod opóźnienia. Wskaże przyczyny i okoliczności, które muszą być wyjaśnione i określi datę, kiedy odpowiedź powinna być dostarczona. Przy czym data ta nie powinna przekroczyć 60 dni od daty skargi. 3. W przypadku jeśli ostateczna odpowiedź nie jest satysfakcjonująca dla Ubezpieczającego Ubezpieczającego/Ubezpieczonego lub Ubezpieczający Ubezpieczający/Ubezpieczony nie otrzymał jej w terminie do 30 dni od złożenia reklamacji, ma prawo zwrócić się do Rzecznika Finansowego. Dane kontaktowe: Xx. Xxxxxxxxxxxxx 00 00-000 Xxxxxxxx Telefon: (0-00) 000 00 00, (0-00) 000 00 00, (0-00) 000 00 00 fax: (0-22) 000 00 00 4. Zasady rozpatrywania reklamacji przedstawione powyżej pozostają bez uszczerbku dla praw przysługujących Ubezpieczającemu. 5. Alternatywnie, jeżeli Ubezpieczający Ubezpieczający/Ubezpieczony zawarł umowę ubezpieczenia przez Internet, ma prawo również złożyć skargę za pośrednictwem internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) Jest to platforma ustanowiona przez Komisję Europejską, stworzona, aby pomóc mieszkańcom w Unii Europejskiej (UE), którzy nabyli towary lub usługi on- on-line, w rozwiązaniu ich problemu. Dostęp do platformy ODR można uzyskać klikając na poniższy link: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/ Powyższe nie ma wpływu na prawo do złożenia reklamacji zgodnie z procesem opisanym we wcześniejszych punktach tego paragrafu. Należy pamiętać, że zgodnie z obowiązującymi przepisami Komisja Europejska ostatecznie skierowuje skargę do Pełnomocnika do Spraw Finansowych (FOS). 6. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona: 1) na piśmie, lub 2) za pomocą innego trwałego nośnika informacji, lub 3) pocztą elektroniczną – na wniosek osoby zgłaszającej

ZASADY SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI. 1. Każda reklamacja powinna być skierowana w pierwszej kolejności do WAGAS.: 1) pisemnie do WAGAS SA na adres: xx. Xxxxxxxxxxxx 0/0, 00-000 Xxxxxxxx, lub 2) telefonicznie pod numer telefonu: +00 00 000 00 00 (opłata zgodna z taryfą operatora telekomunikacyjnego), lub 3) pocztą elektroniczną na adres e-mail: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx. 2. WAGAS z kolei zobowiązany jest: 1) Dostarczyć Ubezpieczającemu swoją decyzję w sprawie skargi na piśmie za pośrednictwem poczty w ciągu 30 dni od daty otrzymania skargi. Decyzja może być również wysłana do Ubezpieczającego mailem, jeżeli taka jest jego wola i udostępnił on swój adres mail. 2) Jeżeli WAGAS nie będzie w stanie doręczyć Ubezpieczającemu swojej decyzji w ciągi 30 dni z uwagi na złożoność skargi, wówczas WAGAS skontaktuje się z Ubezpieczającym, wytłumaczy powod powodu opóźnienia. Wskaże przyczyny i okoliczności, które muszą być wyjaśnione i określi datę, kiedy odpowiedź powinna być dostarczona. Przy czym data ta nie powinna przekroczyć 60 dni od daty skargi. 3. W przypadku jeśli ostateczna odpowiedź nie jest satysfakcjonująca dla Ubezpieczającego lub Ubezpieczający nie otrzymał jej w terminie do 30 dni od złożenia reklamacji, ma prawo zwrócić się do Rzecznika Finansowego. Dane kontaktowe: Xx. Xxxxxxxxxxxxx 00 00-000 Xxxxxxxx Telefon: (0-00) 000 00 00, (0-00) 000 00 00, (0-00) 000 00 00 fax: (0-22) 000 00 00333 73 29 4. Zasady rozpatrywania reklamacji przedstawione powyżej pozostają bez uszczerbku dla praw przysługujących Ubezpieczającemu. 5. Alternatywnie, jeżeli Ubezpieczający zawarł umowę ubezpieczenia przez Internet, ma prawo również złożyć skargę za pośrednictwem internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) Jest to platforma ustanowiona przez Komisję Europejską, stworzona, aby pomóc mieszkańcom w Unii Europejskiej (UE), którzy nabyli towary lub usługi on- on-line, w rozwiązaniu ich problemu. Dostęp do platformy ODR można uzyskać klikając na poniższy link: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/ Powyższe nie ma wpływu na prawo do złożenia reklamacji zgodnie z procesem opisanym we wcześniejszych punktach tego paragrafu. Należy pamiętać, że zgodnie z obowiązującymi przepisami Komisja Europejska ostatecznie skierowuje skargę do Pełnomocnika do Spraw Finansowych (FOS). 6. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona: 1) na piśmie, lub 2) za pomocą innego trwałego nośnika informacji, lub 3) pocztą elektroniczną – na wniosek osoby zgłaszającej

ZASADY SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI. 1. Każda reklamacja powinna być skierowana w pierwszej kolejności do WAGAS.: 1) pisemnie do WAGAS SA na adres: xx. Xxxxxxxxxxxx 0/0Xxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, lub 2) telefonicznie pod numer telefonu: +00 00 000 00 00 (opłata zgodna z taryfą operatora telekomunikacyjnego), lub 3) pocztą elektroniczną na adres e-mail: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx. 2. WAGAS z kolei zobowiązany jest: 1) Dostarczyć Ubezpieczającemu swoją decyzję w sprawie skargi na piśmie za pośrednictwem poczty w ciągu 30 dni od daty otrzymania skargi. Decyzja może być również wysłana do Ubezpieczającego mailem, jeżeli taka jest jego wola i udostępnił on swój adres mail. 2) Jeżeli WAGAS nie będzie w stanie doręczyć Ubezpieczającemu swojej decyzji w ciągi 30 dni z uwagi na złożoność skargi, wówczas WAGAS skontaktuje się z Ubezpieczającym, wytłumaczy powod powodu opóźnienia. Wskaże przyczyny i okoliczności, które muszą być wyjaśnione i określi datę, kiedy odpowiedź powinna być dostarczona. Przy czym data ta nie powinna przekroczyć 60 dni od daty skargi. 3. W przypadku jeśli ostateczna odpowiedź nie jest satysfakcjonująca dla Ubezpieczającego lub Ubezpieczający nie otrzymał jej w terminie do 30 dni od złożenia reklamacji, ma prawo zwrócić się do Rzecznika Finansowego. Dane kontaktowe: Xx. Xxxxxxxxxxxxx 00 00-000 Xxxxxxxx Telefon: (0-00) 000 00 00, (0-00) 000 00 00, (0-00) 000 00 00 fax: (0-22) 000 00 00333 73 29 4. Zasady rozpatrywania reklamacji przedstawione powyżej pozostają bez uszczerbku dla praw przysługujących Ubezpieczającemu. 5. Alternatywnie, jeżeli Ubezpieczający zawarł umowę ubezpieczenia przez Internet, ma prawo również złożyć skargę za pośrednictwem internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) Jest to platforma ustanowiona przez Komisję Europejską, stworzona, aby pomóc mieszkańcom w Unii Europejskiej (UE), którzy nabyli towary lub usługi on- on-line, w rozwiązaniu ich problemu. Dostęp do platformy ODR można uzyskać klikając na poniższy link: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/ Powyższe nie ma wpływu na prawo do złożenia reklamacji zgodnie z procesem opisanym we wcześniejszych punktach tego paragrafu. Należy pamiętać, że zgodnie z obowiązującymi przepisami Komisja Europejska ostatecznie skierowuje skargę do Pełnomocnika do Spraw Finansowych (FOS). 6. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona: 1) na piśmie, lub 2) za pomocą innego trwałego nośnika informacji, lub 3) pocztą elektroniczną – na wniosek osoby zgłaszającej