Common use of Zgłoszenia awarii Clause in Contracts

Zgłoszenia awarii. 1. W przypadku wystąpienia awarii urządzenia lub konieczności wykonania konserwacji bądź naprawy, Zamawiający zgłosi ten fakt Wykonawcy e-mailem lub powiadomi telefonicznie o zaistniałym zdarzeniu. Zgłoszenie telefoniczne musi zostać potwierdzone pismem przesłanym e- mailem do Wykonawcy (Załącznik nr 2 do Umowy – Zgłoszenie awarii). 2. Strony niniejszej Umowy potwierdzają, iż wskazana powyżej forma kontaktu oraz powierzenia obowiązków wynikających z niniejszej Umowy będą wystarczające do przyjęcia zgłoszenia przez Wykonawcę. 3. Zdarzenia mogą być zgłaszane we wszystkie dni tygodnia, całodobowo: - telefonicznie na numer : ………………….……………. - pocztą elektroniczną na adres: ………………………… 4. W przypadku awarii sprzętu komputerowego pełniącego rolę serwera, Wykonawca zobowiązany jest do podjęcia naprawy w czasie do dwóch godzin od momentu przyjęcia zgłoszenia i przywróci jego sprawność w ciągu 10 godzin od momentu podjęcia naprawy. 5. W przypadku awarii urządzenia, konieczności wykonania konserwacji, bądź wymiany zużytych części zamiennych, przybycie serwisu na miejsce lub zdalna diagnostyka nastąpi w terminie 24 godzin od zgłoszenia zdarzenia. 6. Wykonawca zobowiązany jest dokonać nieodpłatnie ekspertyzy technicznej na podstawie której określi koszty naprawy. Ekspertyza musi zawierać przewidywany koszt zakupu materiałów, części zamiennych, podzespołów, programów komputerowych oraz ilości roboczogodzin niezbędnych do wykonania naprawy urządzeń, umożliwiający Zamawiającemu ich identyfikacje i dokonanie kontroli cen. Powyższe informacje Wykonawca prześle drogą elektroniczną do Zamawiającego. 7. Na podstawie przesłanej przez Wykonawcę ekspertyzy technicznej, Zamawiający niezwłocznie podejmie decyzję o akceptacji (bądź braku akceptacji) w zakresie realizacji usługi serwisowej. 8. W przypadku wymiany innych części (podzespołów) nie wykazanych w zaakceptowanej ekspertyzie technicznej, Wykonawca dokonuje ich wymiany na własny koszt i ryzyko. 9. Naprawa przywracająca sprawność urządzeń nastąpi najpóźniej w terminie 2 dni roboczych od dnia przesłania Wykonawcy akceptacji przedstawionych kosztów naprawy. Wykonawca zobowiązany jest do poinformowania Zamawiającego telefonicznie lub drogą elektroniczną o zamiarze przyjazdu do siedziby Zamawiającego. 10. W uzasadnionych przypadkach, gdy niemożliwa jest realizacja usługi w trybie wskazanym w ust. 9 niniejszego paragrafu, Wykonawca niezwłocznie poinformuje o tym fakcie Zamawiającego. Na podstawie przekazanych informacji Wykonawca zobowiązany jest do usunięcia awarii bądź uszkodzenia w terminie 4 dni roboczych od dnia zgłoszenia. Wydłużenie terminu realizacji nastąpi wyłącznie po pozyskaniu zgody Zamawiającego na taki tryb rozwiązania zgłoszenia. 11. Każde przybycie serwisanta na miejsce zdarzenia zostanie potwierdzone protokołem Wykonania Czynności Serwisowych, podpisanym przez przedstawicieli Stron (Załącznik nr 5). 12. Dojazd do siedziby Zamawiającego odbywa się na koszt Wykonawcy. Wykonawca nie obciąży Zamawiającego dodatkowymi kosztami za dojazd. 13. Czynności serwisowe, realizowane będą w siedzibie Zamawiającego, w miejscu użytkowania urządzeń, w dni robocze, tj. we wszystkie dni z wyjątkiem ustawowo wolnych od pracy, sobót i niedziel, w godzinach urzędowania, tj. od godz. 7.30 do 15.30. 14. Materiały, części zamienne, podzespoły, niezbędne do wykonania naprawy urządzeń, Wykonawca będzie nabywał we własnym zakresie i obciążał będzie Zamawiającego ich wartością bez zastosowania własnych narzutów. Parametry zakupionych materiałów, części zamiennych, podzespołów i programów komputerowych powinny być technicznie uzasadnione, a ich cena nie powinna odbiegać w górę od cen (rynkowych). 15. Zamawiający wymaga, aby dostarczone przez Wykonawcę części zamienne były zgodne z zaleceniami producenta urządzenia, oryginalne, fabrycznie nowe, najwyższej jakości i wolne od wad, nierefabrykowane. 16. Po usunięciu awarii, materiały i elementy wymontowane, które zostały wymienione, lub nie mogły „współpracować” z wymienionymi częściami, pozostają własnością Zamawiającego. 17. Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenia urządzeń powstałe z jego winy w czasie wykonywania napraw i innych czynności serwisowych oraz za dostarczone i wymienione części oraz inne materiały niezbędne do sprawnego działania urządzenia, w sposób zapewniający ciągłość pracy. 18. W razie konieczności wykonania naprawy w siedzibie Wykonawcy, przed przetransportowaniem urządzenia do jego siedziby, konieczne jest uzyskanie zgody Zamawiającego na wykonanie usługi. W tym przypadku Wykonawca na wniosek Zamawiającego zobowiązany jest do dostarczenia urządzenia zastępczego (minimum) tej samej klasy, w momencie odbioru urządzenia od Zamawiającego oraz jego skonfigurowanie. 19. Warunkiem przekazania urządzenia do naprawy w siedzibie Wykonawcy jest podpisanie przez obydwie Strony protokołu zdawczo-odbiorczego (Załącznik nr 4). 20. Wykonawca ponosi koszty transportu z miejsca jego eksploatacji do punktu serwisowego oraz koszty transportu po naprawie. 21. Potwierdzenie awarii dysku twardego lub innego nośnika danych zainstalowanego w urządzeniu, musi nastąpić w miejscu awarii, przez pracownika Zamawiającego. Dysk twardy, lub inne nośniki danych, w tym również te, które uległy awarii, pozostają u Zamawiającego i nie są przekazywane Wykonawcy. Zamawiający z tego tytułu nie ponosi dodatkowych kosztów. 22. Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za powierzone do naprawy urządzenie. 23. Po dostarczeniu naprawionego urządzenia, Wykonawca dokona jego instalacji we wskazanym miejscu w siedzibie Zamawiającego.

Zgłoszenia awarii. 1. W przypadku wystąpienia awarii urządzenia lub konieczności wykonania konserwacji bądź naprawyinnej usterki skutkującej koniecznością naprawy urządzeń lub systemu teletechnicznego, Zamawiający zgłosi ten fakt Wykonawcy poprzez e-mailem mail lub powiadomi telefonicznie o zaistniałym zdarzeniu. Zgłoszenie telefoniczne musi zostać potwierdzone pismem przesłanym e- e-mailem do Wykonawcy (Załącznik nr 2 do Umowy – Zgłoszenie awarii). 2Wykonawcy. Strony niniejszej Umowy potwierdzają, iż wskazana powyżej forma kontaktu oraz powierzenia obowiązków wynikających z niniejszej Umowy będą wystarczające do przyjęcia zgłoszenia przez Wykonawcę. 3. Zdarzenia mogą być zgłaszane we wszystkie dni tygodnia, całodobowo: - telefonicznie na numer : ………………….……………. - pocztą elektroniczną na adres: ………………………… 4. …… W przypadku awarii sprzętu komputerowego pełniącego rolę serweraawarii, Wykonawca zobowiązany czyli wystąpienia każdego zdarzenia, które nie jest do podjęcia naprawy w czasie do dwóch godzin od momentu przyjęcia zgłoszenia częścią normalnego działania urządzeń lub systemów teletechnicznych objętych Umową i przywróci jego sprawność w ciągu 10 godzin od momentu podjęcia naprawy. 5. W przypadku awarii urządzenia, konieczności wykonania konserwacji, bądź wymiany zużytych części zamiennychpowodujące ich niewłaściwe działanie lub całkowite unieruchomienie, przybycie serwisu na miejsce lub zdalna diagnostyka nastąpi w terminie 24 do 6 godzin od zgłoszenia zdarzenia. 6. Wykonawca zobowiązany jest dokonać nieodpłatnie ekspertyzy technicznej na podstawie której określi koszty naprawy. Ekspertyza musi zawierać przewidywany koszt zakupu materiałów, części zamiennych, podzespołów, programów komputerowych oraz ilości roboczogodzin niezbędnych do wykonania naprawy urządzeń, umożliwiający Zamawiającemu ich identyfikacje i dokonanie kontroli cen. Powyższe informacje Wykonawca prześle drogą elektroniczną do Zamawiającego. 7. Na podstawie przesłanej przez Wykonawcę ekspertyzy technicznej, Zamawiający niezwłocznie podejmie decyzję o akceptacji (bądź braku akceptacji) w zakresie realizacji usługi serwisowej. 8. W przypadku wymiany innych części (podzespołów) nie wykazanych w zaakceptowanej ekspertyzie technicznej, Wykonawca dokonuje ich wymiany na własny koszt i ryzyko. 9. Naprawa przywracająca sprawność urządzeń systemu nastąpi najpóźniej w terminie 2 dni roboczych 12 godzin od dnia przesłania Wykonawcy akceptacji przedstawionych kosztów naprawyprzyjęcia zgłoszenia. Wykonawca zobowiązany jest Zgłoszenia nie będące awarią, a dotyczące czynności związanych z administrowaniem systemów wymienionych w Załączniku nr 1 do poinformowania Zamawiającego telefonicznie lub drogą elektroniczną o zamiarze przyjazdu do siedziby Umowy (tj. programowanie funkcji i ustawień systemów teletechnicznych) na potrzeby Zamawiającego. 10, będzie realizowane nie później niż w ciągu 48 godzin od zgłoszenia. W uzasadnionych przypadkach, gdy niemożliwa jest realizacja usługi w trybie wskazanym w ust. 9 niniejszego paragrafu4 i 5, Wykonawca niezwłocznie poinformuje o tym fakcie Zamawiającegozamawiającego. Na podstawie przekazanych informacji Wykonawca zobowiązany jest do usunięcia awarii bądź uszkodzenia w terminie 4 dni roboczych od dnia zgłoszeniazgłoszenia zdarzenia. Wydłużenie terminu realizacji nastąpi wyłącznie po pozyskaniu uzyskaniu pisemnej zgody Zamawiającego na taki tryb rozwiązania zgłoszenia. 11. Każde przybycie serwisanta na miejsce zdarzenia zostanie potwierdzone stwierdzone protokołem Wykonania Czynności Serwisowych, odbioru prac podpisanym przez przedstawicieli Stron (Załącznik nr 53). O konieczności dokonania zmian w konfiguracji systemu/urządzenia Zamawiający będzie informował Wykonawcę z co najmniej 1 dniowym wyprzedzeniem wskazując oczekiwany zakres robót oraz termin wizyty serwisanta. 12. Dojazd do siedziby Zamawiającego odbywa się na koszt Wykonawcy. Wykonawca nie obciąży Zamawiającego dodatkowymi kosztami za dojazd. 13. Czynności serwisowe, realizowane będą w siedzibie Zamawiającego, w miejscu użytkowania urządzeń, w dni robocze, tj. we wszystkie dni z wyjątkiem ustawowo wolnych od pracy, sobót i niedziel, w godzinach urzędowania, tj. od godz. 7.30 do 15.30. 14. Materiały, części zamienne, podzespoły, niezbędne do wykonania naprawy urządzeń, Wykonawca będzie nabywał we własnym zakresie i obciążał będzie Zamawiającego ich wartością bez zastosowania własnych narzutów. Parametry zakupionych materiałów, części zamiennych, podzespołów i programów komputerowych powinny być technicznie uzasadnione, a ich cena nie powinna odbiegać w górę od cen (rynkowych). 15. Zamawiający wymaga, aby dostarczone przez Wykonawcę części zamienne były zgodne z zaleceniami producenta urządzenia, oryginalne, fabrycznie nowe, najwyższej jakości i wolne od wad, nierefabrykowane. 16. Po usunięciu awarii, materiały i elementy wymontowane, które zostały wymienione, lub nie mogły „współpracować” z wymienionymi częściami, pozostają własnością Zamawiającego. 17. Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenia urządzeń powstałe z jego winy w czasie wykonywania napraw i innych czynności serwisowych oraz za dostarczone i wymienione części oraz inne materiały niezbędne do sprawnego działania urządzenia, w sposób zapewniający ciągłość pracy. 18. W razie konieczności wykonania naprawy w siedzibie Wykonawcy, przed przetransportowaniem urządzenia do jego siedziby, konieczne jest uzyskanie zgody Zamawiającego na wykonanie usługi. W tym przypadku Wykonawca na wniosek Zamawiającego zobowiązany jest do dostarczenia urządzenia zastępczego (minimum) tej samej klasy, w momencie odbioru urządzenia od Zamawiającego oraz jego skonfigurowanie. 19. Warunkiem przekazania urządzenia do naprawy w siedzibie Wykonawcy jest podpisanie przez obydwie Strony protokołu zdawczo-odbiorczego (Załącznik nr 4). 20. Wykonawca ponosi koszty transportu z miejsca jego eksploatacji do punktu serwisowego oraz koszty transportu po naprawie. 21. Potwierdzenie awarii dysku twardego lub innego nośnika danych zainstalowanego w urządzeniu, musi nastąpić w miejscu awarii, przez pracownika Zamawiającego. Dysk twardy, lub inne nośniki danych, w tym również te, które uległy awarii, pozostają u Zamawiającego i nie są przekazywane Wykonawcy. Zamawiający z tego tytułu nie ponosi dodatkowych kosztów. 22. Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za powierzone do naprawy urządzenie. 23. Po dostarczeniu naprawionego urządzenia, Wykonawca dokona jego instalacji we wskazanym miejscu w siedzibie Zamawiającego.

Zgłoszenia awarii. 1. W przypadku wystąpienia awarii urządzenia lub konieczności wykonania konserwacji bądź naprawyinnej usterki skutkującej koniecznością naprawy urządzeń lub systemu teletechnicznego, Zamawiający zgłosi ten fakt Wykonawcy poprzez e-mailem mail lub powiadomi telefonicznie o zaistniałym zdarzeniu. Zgłoszenie telefoniczne musi zostać potwierdzone pismem przesłanym e- e-mailem do Wykonawcy (Załącznik nr 2 do Umowy – Zgłoszenie awarii)Wykonawcy. 2. Strony niniejszej Umowy potwierdzają, iż wskazana powyżej forma kontaktu oraz powierzenia obowiązków wynikających z niniejszej Umowy będą wystarczające do przyjęcia zgłoszenia przez Wykonawcę. 3. Zdarzenia mogą być zgłaszane we wszystkie dni tygodnia, całodobowo: - telefonicznie na numer : ………………….……………. - pocztą elektroniczną na adres: ………………………… 4. W przypadku awarii sprzętu komputerowego pełniącego rolę serweraawarii, Wykonawca zobowiązany czyli wystąpienia każdego zdarzenia, które nie jest do podjęcia naprawy w czasie do dwóch godzin od momentu przyjęcia zgłoszenia częścią normalnego funkcjonowania urządzeń lub systemów teletechnicznych objętych Umową i przywróci jego sprawność w ciągu 10 godzin od momentu podjęcia naprawy. 5. W przypadku awarii urządzenia, konieczności wykonania konserwacji, bądź wymiany zużytych części zamiennychpowodujące ich niewłaściwe funkcjonowanie lub całkowite unieruchomienie, przybycie serwisu na miejsce lub zdalna diagnostyka nastąpi w terminie 24 do 6 godzin od zgłoszenia zdarzenia. 6. Wykonawca zobowiązany jest dokonać nieodpłatnie ekspertyzy technicznej na podstawie której określi koszty naprawy. Ekspertyza musi zawierać przewidywany koszt zakupu materiałów, części zamiennych, podzespołów, programów komputerowych oraz ilości roboczogodzin niezbędnych do wykonania naprawy urządzeń, umożliwiający Zamawiającemu ich identyfikacje i dokonanie kontroli cen. Powyższe informacje Wykonawca prześle drogą elektroniczną do Zamawiającego. 7. Na podstawie przesłanej przez Wykonawcę ekspertyzy technicznej, Zamawiający niezwłocznie podejmie decyzję o akceptacji (bądź braku akceptacji) w zakresie realizacji usługi serwisowej. 8. W przypadku wymiany innych części (podzespołów) nie wykazanych w zaakceptowanej ekspertyzie technicznej, Wykonawca dokonuje ich wymiany na własny koszt i ryzyko. 95. Naprawa przywracająca sprawność urządzeń systemu nastąpi najpóźniej w terminie 2 dni roboczych 12 godzin od dnia przesłania Wykonawcy akceptacji przedstawionych kosztów naprawy. Wykonawca zobowiązany jest do poinformowania Zamawiającego telefonicznie lub drogą elektroniczną o zamiarze przyjazdu do siedziby Zamawiającegoprzyjęcia zgłoszenia. 106. Zgłoszenia nie będące awarią, a dotyczące czynności związanych z administrowaniem systemów wymienionych w Załączniku nr 1 do Umowy (tj. programowanie funkcji i ustawień systemów teletechnicznych) na potrzeby Zamawiającego, będzie realizowane nie później niż w ciągu 48 godzin od zgłoszenia. 7. W uzasadnionych przypadkach, gdy niemożliwa jest realizacja usługi w trybie wskazanym w ust. 9 niniejszego paragrafu4 i 5, Wykonawca niezwłocznie poinformuje o tym fakcie Zamawiającegozamawiającego. Na podstawie przekazanych informacji Wykonawca zobowiązany jest do usunięcia awarii bądź uszkodzenia w terminie 4 dni roboczych od dnia zgłoszeniazgłoszenia zdarzenia. Wydłużenie terminu realizacji nastąpi wyłącznie po pozyskaniu uzyskaniu pisemnej zgody Zamawiającego na taki tryb rozwiązania zgłoszenia. 118. Każde przybycie serwisanta na miejsce zdarzenia zostanie potwierdzone stwierdzone protokołem Wykonania Czynności Serwisowych, odbioru prac podpisanym przez przedstawicieli Stron (Załącznik nr 53). 129. Dojazd do siedziby Zamawiającego odbywa się na koszt Wykonawcy. Wykonawca nie obciąży Zamawiającego dodatkowymi kosztami za dojazdO konieczności dokonania zmian w konfiguracji systemu/urządzenia Zamawiający będzie informował Wykonawcę z co najmniej 1 dniowym wyprzedzeniem wskazując oczekiwany zakres robót oraz termin wizyty serwisanta. 13. Czynności serwisowe, realizowane będą w siedzibie Zamawiającego, w miejscu użytkowania urządzeń, w dni robocze, tj. we wszystkie dni z wyjątkiem ustawowo wolnych od pracy, sobót i niedziel, w godzinach urzędowania, tj. od godz. 7.30 do 15.30. 14. Materiały, części zamienne, podzespoły, niezbędne do wykonania naprawy urządzeń, Wykonawca będzie nabywał we własnym zakresie i obciążał będzie Zamawiającego ich wartością bez zastosowania własnych narzutów. Parametry zakupionych materiałów, części zamiennych, podzespołów i programów komputerowych powinny być technicznie uzasadnione, a ich cena nie powinna odbiegać w górę od cen (rynkowych). 15. Zamawiający wymaga, aby dostarczone przez Wykonawcę części zamienne były zgodne z zaleceniami producenta urządzenia, oryginalne, fabrycznie nowe, najwyższej jakości i wolne od wad, nierefabrykowane. 16. Po usunięciu awarii, materiały i elementy wymontowane, które zostały wymienione, lub nie mogły „współpracować” z wymienionymi częściami, pozostają własnością Zamawiającego. 17. Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenia urządzeń powstałe z jego winy w czasie wykonywania napraw i innych czynności serwisowych oraz za dostarczone i wymienione części oraz inne materiały niezbędne do sprawnego działania urządzenia, w sposób zapewniający ciągłość pracy. 18. W razie konieczności wykonania naprawy w siedzibie Wykonawcy, przed przetransportowaniem urządzenia do jego siedziby, konieczne jest uzyskanie zgody Zamawiającego na wykonanie usługi. W tym przypadku Wykonawca na wniosek Zamawiającego zobowiązany jest do dostarczenia urządzenia zastępczego (minimum) tej samej klasy, w momencie odbioru urządzenia od Zamawiającego oraz jego skonfigurowanie. 19. Warunkiem przekazania urządzenia do naprawy w siedzibie Wykonawcy jest podpisanie przez obydwie Strony protokołu zdawczo-odbiorczego (Załącznik nr 4). 20. Wykonawca ponosi koszty transportu z miejsca jego eksploatacji do punktu serwisowego oraz koszty transportu po naprawie. 21. Potwierdzenie awarii dysku twardego lub innego nośnika danych zainstalowanego w urządzeniu, musi nastąpić w miejscu awarii, przez pracownika Zamawiającego. Dysk twardy, lub inne nośniki danych, w tym również te, które uległy awarii, pozostają u Zamawiającego i nie są przekazywane Wykonawcy. Zamawiający z tego tytułu nie ponosi dodatkowych kosztów. 22. Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za powierzone do naprawy urządzenie. 23. Po dostarczeniu naprawionego urządzenia, Wykonawca dokona jego instalacji we wskazanym miejscu w siedzibie Zamawiającego.

Zgłoszenia awarii. 1. W przypadku wystąpienia awarii urządzenia lub konieczności wykonania konserwacji bądź naprawy, Zamawiający zgłosi ten fakt Wykonawcy e-mailem lub powiadomi telefonicznie o zaistniałym zdarzeniu. Zgłoszenie telefoniczne musi zostać potwierdzone pismem przesłanym e- mailem do Wykonawcy (Załącznik nr 2 do Umowy – Zgłoszenie awarii). 2. Strony niniejszej Umowy potwierdzają, iż wskazana powyżej forma kontaktu oraz powierzenia obowiązków wynikających z niniejszej Umowy będą wystarczające do przyjęcia zgłoszenia przez Wykonawcę. 3. Zdarzenia mogą być zgłaszane we wszystkie dni tygodnia, całodobowo: - telefonicznie na numer : ………………….……………. - pocztą elektroniczną na adres: ………………………… 4. W przypadku awarii sprzętu komputerowego pełniącego rolę serwera, Wykonawca zobowiązany jest do podjęcia naprawy w czasie do dwóch godzin od momentu przyjęcia zgłoszenia i przywróci jego sprawność w ciągu 10 godzin od momentu podjęcia naprawy. 5. W przypadku awarii urządzenia, konieczności wykonania konserwacji, bądź wymiany zużytych części zamiennych, przybycie serwisu na miejsce lub zdalna diagnostyka nastąpi w terminie 24 godzin od zgłoszenia zdarzenia. 6. Wykonawca zobowiązany jest dokonać nieodpłatnie ekspertyzy technicznej na podstawie której określi koszty naprawy. Ekspertyza musi zawierać przewidywany koszt zakupu materiałów, części zamiennych, podzespołów, programów komputerowych oraz ilości roboczogodzin niezbędnych do wykonania naprawy urządzeń, umożliwiający Zamawiającemu ich identyfikacje i dokonanie kontroli cen. Powyższe informacje Wykonawca prześle drogą elektroniczną do Zamawiającego. 7. Na podstawie przesłanej przez Wykonawcę ekspertyzy technicznej, Zamawiający niezwłocznie podejmie decyzję o akceptacji (bądź braku akceptacji) w zakresie realizacji usługi serwisowej. 8. W przypadku wymiany innych części (podzespołów) nie wykazanych w zaakceptowanej ekspertyzie technicznej, Wykonawca dokonuje ich wymiany na własny koszt i ryzyko. 9. Naprawa przywracająca sprawność urządzeń nastąpi najpóźniej w terminie 2 dni roboczych od dnia przesłania Wykonawcy akceptacji przedstawionych kosztów naprawy. Wykonawca zobowiązany jest do poinformowania Zamawiającego telefonicznie lub drogą elektroniczną o zamiarze przyjazdu do siedziby Zamawiającego. 10. W uzasadnionych przypadkach, gdy niemożliwa jest realizacja usługi w trybie wskazanym w ust. 9 niniejszego paragrafu, Wykonawca niezwłocznie poinformuje o tym fakcie Zamawiającego. Na podstawie przekazanych informacji Wykonawca zobowiązany jest do usunięcia awarii bądź uszkodzenia w terminie 4 7 dni roboczych od dnia zgłoszenia. Wydłużenie terminu realizacji nastąpi wyłącznie po pozyskaniu zgody Zamawiającego na taki tryb rozwiązania zgłoszenia. 11. Każde przybycie serwisanta na miejsce zdarzenia zostanie potwierdzone protokołem Wykonania Czynności Serwisowych, podpisanym przez przedstawicieli Stron (Załącznik nr 5). 12. Dojazd do siedziby Zamawiającego odbywa się na koszt Wykonawcy. Wykonawca nie obciąży Zamawiającego dodatkowymi kosztami za dojazd. 13. Czynności serwisowe, realizowane będą w siedzibie Zamawiającego, w miejscu użytkowania urządzeń, w dni robocze, tj. we wszystkie dni z wyjątkiem ustawowo wolnych od pracy, sobót i niedziel, w godzinach urzędowania, tj. od godz. 7.30 do 15.30. 14. Materiały, części zamienne, podzespoły, niezbędne do wykonania naprawy urządzeń, Wykonawca będzie nabywał we własnym zakresie i obciążał będzie Zamawiającego ich wartością bez zastosowania własnych narzutów. Parametry zakupionych materiałów, części zamiennych, podzespołów i programów komputerowych powinny być technicznie uzasadnione, a ich cena nie powinna odbiegać w górę od cen (rynkowych). 15. Zamawiający wymaga, aby dostarczone przez Wykonawcę części zamienne były zgodne z zaleceniami producenta urządzenia, oryginalne, fabrycznie nowe, najwyższej jakości i wolne od wad, nierefabrykowane. 16. Po usunięciu awarii, wszelkie materiały i elementy wymontowane, które zostały wymienione, lub nie mogły „współpracować” z wymienionymi częściami, pozostają własnością Zamawiającegostają się odpadami, a Wykonawca staje się ich wytwórcą. Wykonawca usługi zobowiązany jest wykonać wszystkie prace zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie środowiska oraz zapewnić minimalny ich wpływ na środowisko. 17. Wykonawca zobowiązany jest do przestrzegania powszechnie obowiązujących przepisów w zakresie postępowania z odpadami. 18. Odpady, które powstaną w trakcie usługi objętej Umową, będą transportowane, zagospodarowane lub unieszkodliwiane przez Wykonawcę na jego koszt. 19. Wykonawca zobowiązuje się posiadać stosowne decyzje wymagane prawem, w zakresie gospodarki odpadami i transportu odpadów lub jeśli takie decyzje nie są wymagane, przestrzegać przepisów obowiązującej ustawy o odpadach w zakresie gospodarowania odpadami, w tym również z zakresu prawidłowej ewidencji odpadów. 20. Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenia urządzeń powstałe z jego winy w czasie wykonywania napraw i innych czynności serwisowych oraz za dostarczone i wymienione części oraz inne materiały niezbędne do sprawnego działania urządzenia, w sposób zapewniający ciągłość pracy. 1821. W razie konieczności wykonania naprawy w siedzibie Wykonawcy, przed przetransportowaniem urządzenia do jego siedziby, konieczne jest uzyskanie zgody Zamawiającego na wykonanie usługi. W tym przypadku Wykonawca na wniosek Zamawiającego zobowiązany jest do dostarczenia urządzenia zastępczego (minimum) tej samej klasy, w momencie odbioru urządzenia od Zamawiającego oraz jego skonfigurowanie. 1922. Warunkiem przekazania urządzenia do naprawy w siedzibie Wykonawcy jest podpisanie przez obydwie Strony protokołu zdawczo-odbiorczego (Załącznik nr 4). 2023. Wykonawca ponosi koszty transportu z miejsca jego eksploatacji do punktu serwisowego oraz koszty transportu po naprawie. 2124. Potwierdzenie awarii dysku twardego lub innego nośnika danych zainstalowanego w urządzeniu, musi nastąpić w miejscu awarii, przez pracownika Zamawiającego. Dysk twardy, lub inne nośniki danych, w tym również te, które uległy awarii, pozostają u Zamawiającego i nie są przekazywane Wykonawcy. Zamawiający z tego tytułu nie ponosi dodatkowych kosztów. 2225. Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za powierzone do naprawy urządzenie. 2326. Po dostarczeniu naprawionego urządzenia, Wykonawca dokona jego instalacji we wskazanym miejscu w siedzibie Zamawiającego.