Common use of Świadczenie Usług i kary Clause in Contracts

Świadczenie Usług i kary. 1. Odbiór uruchomienia danej Usługi wyszczególnionej w Załączniku nr 3 będzie dokonywany na podstawie protokołu odbioru. Protokół odbioru zostanie sporządzony przez Wykonawcę i podpisany przez obie Strony w dwóch egzemplarzach, zgodnie z wzorem stanowiącym załącznik nr 5 do Umowy. 2. Do protokołu odbioru, o którym mowa w § 7 ust. 1, Wykonawca załączy raport z przeprowadzonych przez Wykonawcę testów transmisyjnych, potwierdzających spełnienie parametrów Usługi, o których mowa w Załączniku nr 2 Szczegółowy Opis Przedmiotu zamówienia pkt. 16. 3. Kary umowne i SLA, o których mowa w § 7 ust. 4– 11 są liczone za dla każdej Usługi niezależnie tj. dla każdej relacji wyszczególnionej w Załączniku nr 3. 4. Zamawiający może żądać od Wykonawcy zapłaty kary umownej za niedochowanie Terminu Uruchomienia danej Usługi, zgodnie z Załącznikiem nr 3 do Umowy, w wysokości 20% wartości brutto abonamentu miesięcznego za daną Usługę, który to został wskazany w § 4 ust. 1 Tabela 1, za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia z zastrzeżeniem § 7 ust. 5 - 6. 5. W przypadku gdy Wykonawca nie jest w stanie zapewnić świadczenia Usługi, Wykonawca na własny koszt zapewni usługę tymczasową o zmienionych parametrach w stosunku do danej Usługi, wyszczególnionej w Załączniki nr 3 tj. z Pasmem ograniczonym do 10Gbit/s na interfejsie (porcie Usługi) 10GbE (zwana dalej Usługą Zastępczą). Rozwiązanie Usługi Zastępczej musi być potwierdzone przez Zamawiającego. 6. Wykonawca może świadczyć Usługę Zastępczą od upływu Terminu Uruchomienia danej Usługi przez okres maksymalnie do 60 dni. Po upływie terminu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym Zamawiający naliczy karę umowną w wysokości przewidzianej w § 7 ust. 4, chyba że ze względu na szczególne i nieprzewidziane w chwili zawierania Umowy okoliczności Strony w ramach wzajemnych uzgodnień ustalą w drodze aneksu przedłużenie terminu świadczenia Usługi Zastępczej. 7. W okresie świadczenia Usługi Zastępczej Zamawiający zapłaci Wykonawcy abonament miesięczny w wysokości 1 zł netto (jeden złotych netto) za każdą Usługę Zastępczą powiększony o należy podatek VAT na warunkach przewidzianych w § 4 ust. 3-11 . 8. Zamawiającemu przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w przypadku, gdy Wykonawca dopuści się opóźnienia w uruchomieniu którejkolwiek z Usług wyszczególnionych w Załączniku nr 3 o więcej niż 30 dni niż wskazany Termin Uruchomienia Usługi i nie zapewni Usługi Zastępczej, o której mowa w ust. 5 powyżej. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy powinno być poprzedzone pisemnym wezwaniem Wykonawcy do wykonania Umowy i wyznaczeniem w tym celu dodatkowego czternastodniowego terminu, liczonego od dnia otrzymania wezwania przez Wykonawcę. W przypadku odstąpienia od Umowy Wykonawca zapłaci na rzecz Zamawiającego karę umowną w wysokości trzykrotności wartości abonamentu miesięcznego Usług brutto wynikających z Oferty Wykonawcy w terminie 21 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Prawo do odstąpienia od Umowy przysługuje Zamawiającemu w terminie 30 dni od bezskutecznego upływu dodatkowego terminu na wykonanie Umowy. 9. Strony ustalają następujący jednolity system gwarancji jakości świadczenia Usług – SLA, w ramach którego dla miesięcznego okresu realizacji będą mierzone następujące parametry: a. Dostępność Usługi w okresie miesięcznym określa się procentowo jako: [łączna liczba minut w okresie] – [łączna liczba minut Niedostępności Usługi w okresie] x 100%; b. Liczba Awarii w okresie jednego miesiąca, nawet jeżeli nie powoduje to niezachowania wymaganego poziomu Dostępności Usługi w ciągu miesiąca w Lokalizacji, w której świadczona jest Usługa; c. Czas Reakcji na Awarię lub Niedostępność Usługi określony jest na 0,5 godziny od chwili stwierdzenia ich wystąpienia przez Wykonawcę bądź zgłoszenia ich przez Zamawiającego w jednej z form komunikacji określonych w ust. 15 do momentu potwierdzenia przez Wykonawcę rejestracji zgłoszenia. d. Dostępność Usług Niezależnych w okresie miesięcznym określa się procentowo jako: [łączna liczba minut Niedostępności [łączna liczba minut w okresie] – Usługi Niezależnej w okresie] [łączna liczba minut w okresie] x 100%; 10. Kary umowne z tytułu obniżonej Dostępności Usługi, Liczby Awarii oraz Dostępność Usług Niezależnych będą naliczane zgodnie z poniższymi wartościami:

Świadczenie Usług i kary. 1. Odbiór uruchomienia danej Usługi wyszczególnionej w Załączniku nr 3 PWR będzie dokonywany na podstawie protokołu odbioru. Protokół odbioru zostanie sporządzony przez Wykonawcę i podpisany przez obie Strony w dwóch egzemplarzach, zgodnie z wzorem stanowiącym załącznik nr 5 do Umowy. 2. Do protokołu odbioru, o którym mowa w § 7 ust. 1, Wykonawca załączy raport z przeprowadzonych przez Wykonawcę testów transmisyjnych, potwierdzających spełnienie parametrów Usługi, o których mowa w Załączniku nr 2 Szczegółowy Opis Przedmiotu zamówienia pkt. 16. 3. Kary umowne i SLA, o których mowa w § 7 ust. 4– 11 są liczone za dla każdej Usługi niezależnie tj. dla każdej relacji wyszczególnionej w Załączniku nr 3. 4. Zamawiający może żądać od Wykonawcy zapłaty kary umownej za niedochowanie Terminu Uruchomienia danej Usługi, Usługi ustalonego zgodnie z Załącznikiem załącznikiem nr 3 4 do Umowy, w wysokości 20% wartości brutto abonamentu miesięcznego za daną Usługę, który to został wskazany w § 4 ust. 1 Tabela 1, Usługi wynikającej z Oferty Wykonawcy za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia z zastrzeżeniem § 7 ust. 5 - 6opóźnienia. 5. W przypadku gdy Wykonawca nie jest w stanie zapewnić świadczenia Usługi, Wykonawca na własny koszt zapewni usługę tymczasową o zmienionych parametrach w stosunku do danej Usługi, wyszczególnionej w Załączniki nr 3 tj. z Pasmem ograniczonym do 10Gbit/s na interfejsie (porcie Usługi) 10GbE (zwana dalej Usługą Zastępczą). Rozwiązanie Usługi Zastępczej musi być potwierdzone przez Zamawiającego. 6. Wykonawca może świadczyć Usługę Zastępczą od upływu Terminu Uruchomienia danej Usługi przez okres maksymalnie do 60 dni. Po upływie terminu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym Zamawiający naliczy karę umowną w wysokości przewidzianej w § 7 ust. 4, chyba że ze względu na szczególne i nieprzewidziane w chwili zawierania Umowy okoliczności Strony w ramach wzajemnych uzgodnień ustalą w drodze aneksu przedłużenie terminu świadczenia Usługi Zastępczej. 7. W okresie świadczenia Usługi Zastępczej Zamawiający zapłaci Wykonawcy abonament miesięczny w wysokości 1 zł netto (jeden złotych netto) za każdą Usługę Zastępczą powiększony o należy podatek VAT na warunkach przewidzianych w § 4 ust. 3-11 . 8. Zamawiającemu przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w zakresie świadczonej Usługi w PWR w przypadku, gdy Wykonawca dopuści się opóźnienia w uruchomieniu którejkolwiek Usługi względem Terminu Uruchomienia Usługi ustalonego zgodnie z Usług wyszczególnionych w Załączniku załącznikiem nr 3 2 pkt. 9 do Umowy o więcej niż 30 dni niż wskazany Termin Uruchomienia Usługi i nie zapewni Usługi Zastępczej, o której mowa w ust. 5 powyżej14 dni. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy powinno być poprzedzone pisemnym wezwaniem Wykonawcy do wykonania Umowy i wyznaczeniem w tym celu dodatkowego czternastodniowego terminu, liczonego od dnia otrzymania wezwania przez Wykonawcę. W przypadku odstąpienia od Umowy Wykonawca zapłaci na rzecz Zamawiającego karę umowną w wysokości trzykrotności wartości abonamentu miesięcznego Usług Usługi brutto wynikających wynikającej z Oferty Wykonawcy w terminie 21 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Prawo do odstąpienia od Umowy przysługuje Zamawiającemu w terminie 30 dni od bezskutecznego upływu dodatkowego terminu na wykonanie Umowy. 94. Strony ustalają następujący jednolity system gwarancji jakości świadczenia Usług – SLA, w ramach którego dla miesięcznego okresu realizacji będą mierzone następujące parametry: a. Dostępność Usługi w okresie miesięcznym określa się procentowo jako: [łączna liczba minut w okresie] – [łączna liczba minut Niedostępności Usługi w okresie] x 100%;; [łączna liczba minut w okresie] b. Liczba Awarii w okresie jednego miesiąca, nawet jeżeli nie powoduje to niezachowania wymaganego poziomu Dostępności Usługi w ciągu miesiąca w Lokalizacji, w której świadczona jest Usługa; c. Czas Reakcji na Awarię lub Niedostępność Usługi określony jest na 0,5 godziny od chwili stwierdzenia ich wystąpienia przez Wykonawcę bądź zgłoszenia ich przez Zamawiającego w jednej z form komunikacji określonych w ust. 15 11 do momentu potwierdzenia przez Wykonawcę rejestracji zgłoszenia. d. Dostępność Usług Niezależnych w okresie miesięcznym określa się procentowo jako: [łączna liczba minut Niedostępności [łączna liczba minut w okresie] – Usługi Niezależnej w okresie] [łączna liczba minut w okresie] x 100%; 105. Kary umowne z tytułu obniżonej Dostępności Usługi, Usługi i Liczby Awarii oraz Dostępność Usług Niezależnych w danej Lokalizacji będą naliczane zgodnie z poniższymi wartościamizałącznikiem nr 6 do Umowy. 6. Kara umowna z tytułu przekroczenia Czasu Reakcji na zgłoszenie Zamawiającego za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia wynosi 2% wartości abonamentu miesięcznego Usługi brutto wynikającej z Oferty Wykonawcy. 7. Kary z tytułu SLA są sumowane na zakończenie danego miesiąca. 8. Kary umowne, o których mowa powyżej, będą naliczane na koniec okresu rozliczeniowego, którego dotyczą w oparciu o comiesięczny Raport z Awarii i Niedostępności Usługi, który jest sporządzany na koniec każdego okresu rozliczeniowego przez Wykonawcę i zatwierdzany przez koordynatora Umowy ze strony Zamawiającego. 9. Zamawiający uprawniony jest do potrącenia kar umownych z wynagrodzenia przysługującego Wykonawcy na podstawie Umowy, a w przypadku gdy potrącenie w całości lub części nie będzie możliwe, Wykonawca zobowiązany będzie do zapłaty kary w terminie 14 dni od daty otrzymania wezwania mającego formę noty księgowej. 10. Wykonawca wykonuje usługi serwisowe niezwłocznie po stwierdzeniu przez siebie Awarii/Niedostępności Usługi lub po zgłoszeniu Awarii/Niedostępności Usługi przez Xxxxxxxxxxxxx w formie: a. telefonicznej pod numerem ; b. elektronicznej poprzez wysłanie zgłoszenia na adres email ...............................................………………………………………………………. . 11. Wykonawca musi powiadamiać Zamawiającego o każdym nieprawidłowym działaniu świadczonych Usług. Informacje takie powinny być przesyłane mailowo do Zamawiającego na adres: …………………………………………………………………. 12. Wykonawca zobowiązuje się uzyskać dla uprawnionych przez niego pracowników dostęp do pomieszczeń gdzie zlokalizowany jest PWR i Punkt Styku Sieci OSE, w celu dokonywania czynności instalacyjnych, konfiguracyjnych i serwisowych Sieci Operatora. 13. Wykonawca odpowiada za Usługę świadczoną na rzecz Zamawiającego pomiędzy ODF w Punkcie Styku z Siecią OSE wskazanym w załączniku nr 3 do Umowy a ODF w PWR wskazanym w załączniku nr 4 do Umowy. 14. W celu uniknięcia wątpliwości Wykonawca ponosi odpowiedzialność za opóźnienie w przypadkach określonych w Umowie, także jeżeli jest ono spowodowane okolicznościami, za które Wykonawca nie ponosi winy, z wyłączeniem okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi Zamawiający oraz okoliczności które są wynikiem działania siły wyższej. 15. Wykonawca jest uprawniony do powierzenia świadczenia części Usług podwykonawcom, w tym zwłaszcza może korzystać przy świadczeniu Usług z infrastruktury będącej własnością osób trzecich, odpowiada jednak za szkody związane z działalnością podwykonawców jak za skutki swoich własnych działań i zaniechań. 16. Zastrzeżone w Umowie kary umowne nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego odszkodowania przenoszącego wysokość tych kar, na zasadach ogólnych.

Świadczenie Usług i kary. 1. Odbiór uruchomienia danej Usługi wyszczególnionej w Załączniku nr 3 5 będzie dokonywany na podstawie protokołu odbioruzdawczo-odbiorczego. Protokół odbioru zdawczo-odbiorczy zostanie sporządzony przez Wykonawcę i podpisany przez obie Strony w dwóch egzemplarzach, zgodnie z wzorem stanowiącym załącznik Załącznik nr 5 7 do Umowy. 2. Do protokołu odbioruzdawczo - odbiorczego, o którym mowa w § 7 ust. 1, Wykonawca załączy raport z przeprowadzonych przez Wykonawcę testów transmisyjnych, potwierdzających spełnienie parametrów Usługi, o których mowa w Załączniku nr 2 Szczegółowy 4 Opis Przedmiotu zamówienia pkt. 16Zamówienia. 3. Zamawiający w każdym czasie nie później jednak niż 7 miesięcy przed upływem Terminu Zakończenia Usługi, o którym mowa w §1 ust. 2, może złożyć do Wykonawcy zamówienie na Pasmo Dodatkowe do danej Usługi, wyszczególnionej w załączniku nr 5. Wzór zamówienia stanowi Załącznik nr 8 do Umowy. 4. Wykonawca w terminie 60 dni od dnia otrzymania zamówienia, o którym mowa w §7 ust. 3 powyżej, uruchomi Pasmo Dodatkowe co zostanie potwierdzone podpisaniem protokołu zdawczo - odbiorczego, którego wzór stanowi Załącznik nr 7 do Umowy. 5. Kary umowne i SLA, o których mowa w § 7 ust. 46 – 11 10 są liczone za dla każdej każdego interfejsu (portu) danej Usługi niezależnie tj. (niezależnie dla Pasma Podstawowego i dla każdego Pasma Dodatkowego) w każdej relacji wyszczególnionej w Załączniku nr 35. 46. Zamawiający może żądać od Wykonawcy zapłaty kary umownej za niedochowanie Terminu Uruchomienia danej Usługi, zgodnie z Załącznikiem nr 3 5 do Umowy, w wysokości 20% wartości brutto abonamentu miesięcznego za daną UsługęUsługę Pasmo Podstawowe, który to abonament został wskazany w § 4 ust. 1 Tabela 1, za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia z zastrzeżeniem § 7 ust. 5 - 6. 5. W przypadku gdy Wykonawca nie jest w stanie zapewnić świadczenia Usługi, Wykonawca na własny koszt zapewni usługę tymczasową o zmienionych parametrach w stosunku do danej Usługi, wyszczególnionej w Załączniki Załączniku nr 3 tj. z Pasmem ograniczonym do 10Gbit/s na interfejsie (porcie Usługi) 10GbE (zwana dalej Usługą Zastępczą). Rozwiązanie Usługi Zastępczej musi być potwierdzone przez Zamawiającego. 6. Wykonawca może świadczyć Usługę Zastępczą od upływu Terminu Uruchomienia danej Usługi przez okres maksymalnie do 60 dni. Po upływie terminu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym Zamawiający naliczy karę umowną w wysokości przewidzianej w § 7 ust. 4, chyba że ze względu na szczególne i nieprzewidziane w chwili zawierania Umowy okoliczności Strony w ramach wzajemnych uzgodnień ustalą w drodze aneksu przedłużenie terminu świadczenia Usługi Zastępczej6 Cennik. 7. W okresie świadczenia Usługi Zastępczej Zamawiający zapłaci Wykonawcy abonament miesięczny w wysokości 1 zł netto (jeden złotych netto) za każdą Usługę Zastępczą powiększony o należy podatek VAT na warunkach przewidzianych w § 4 ust. 3-11 . 8. Zamawiającemu przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w przypadku, gdy Wykonawca dopuści się opóźnienia w uruchomieniu którejkolwiek z Usług wyszczególnionych w Załączniku nr 3 5 o więcej niż 30 dni niż wskazany Termin w stosunku do wskazanego Terminu Uruchomienia Usługi i nie zapewni Usługi Zastępczej, o której mowa w ust. 5 powyżejUsługi. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy powinno być poprzedzone pisemnym wezwaniem Wykonawcy do wykonania Umowy i wyznaczeniem w tym celu dodatkowego czternastodniowego terminu, liczonego od dnia otrzymania wezwania przez Wykonawcę. W przypadku odstąpienia od Umowy Wykonawca zapłaci na rzecz Zamawiającego karę umowną w wysokości trzykrotności wartości abonamentu miesięcznego Usług brutto wynikających z Oferty Wykonawcy w terminie 21 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Prawo do odstąpienia od Umowy przysługuje Zamawiającemu w terminie 30 dni od bezskutecznego upływu dodatkowego terminu na wykonanie Umowy. 98. Strony ustalają następujący jednolity system gwarancji jakości świadczenia Usług – SLA, w ramach którego dla miesięcznego okresu realizacji będą mierzone następujące parametry: a. Dostępność Usługi w okresie miesięcznym określa się procentowo jako: [łączna liczba minut w okresie] – [łączna liczba minut Niedostępności Usługi w okresie] [łączna liczba minut w okresie] - x 100%; b. Liczba Awarii w okresie jednego miesiąca, nawet jeżeli nie powoduje to niezachowania wymaganego poziomu Dostępności Usługi w ciągu miesiąca w Lokalizacji, w której świadczona jest Usługa; c. Czas Reakcji na Awarię lub Niedostępność Usługi określony jest na 0,5 godziny od chwili stwierdzenia ich wystąpienia przez Wykonawcę bądź zgłoszenia ich przez Zamawiającego w jednej z form komunikacji określonych w ust. 15 14 do momentu potwierdzenia przez Wykonawcę rejestracji zgłoszenia. d. Dostępność Usług Niezależnych w okresie miesięcznym określa się procentowo jako: [łączna liczba minut Niedostępności Usług w okresie [łączna liczba minut w okresie] – Usługi Niezależnej dla wszystkich łączy jednocześnie w okresiedanej części] [łączna liczba minut w okresie] x 100%; 109. Kary umowne z tytułu obniżonej Dostępności Usługi, Liczby Awarii oraz Dostępność Usług Niezależnych będą naliczane zgodnie z poniższymi wartościami: Tabela 1 Liczba Awarii w okresie jednego miesiąca dla Usługi: Tabela 2 – Dostępność Usługi w okresie miesięcznym Tabela 3 Dostępność Usług Niezależnych w okresie miesięcznym Dostępność Usługi w okresie miesięcznym Kara umowna: % sumy miesięcznych wynagrodzeń za realizację Usług w danej części, zgodnie z Tabelą nr 1 Załącznika nr 6. 99,992% > Dostępność ≥ 99,986% 15 99,986% > Dostępność ≥ 99,91% 35 99,91% > Dostępność 100 10. Kara umowna z tytułu przekroczenia Czasu Reakcji na zgłoszenie Zamawiającego za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia wynosi 1% wartości abonamentu miesięcznego Usługi brutto wynikającej z § 4 ust. 1. 11. Kary z tytułu SLA są sumowane na zakończenie danego miesiąca i dotyczą danej Usługi Pasmo Podstawowe wymienionej w Załączniku nr 5 oraz każdego Pasma Dodatkowego. 12. Kary umowne, o których mowa powyżej, będą naliczane na koniec okresu rozliczeniowego, którego dotyczą w oparciu o comiesięczny Raport z Awarii i Niedostępności Usługi, który jest sporządzany na koniec każdego okresu rozliczeniowego przez Wykonawcę i zatwierdzany przez koordynatora Umowy ze strony Zamawiającego. Wzór Raportu z Awarii i Niedostępności stanowi Załącznik nr 9. 13. Zamawiający uprawniony jest na zasadach ogólnych do potrącenia kar umownych z wynagrodzenia przysługującego Wykonawcy na podstawie Umowy. W pierwszej kolejności Wykonawca zobowiązany będzie do zapłaty kary w terminie 14 dni od daty otrzymania wezwania mającego formę noty księgowej. W przypadku braku zapłaty ww. kary w terminie wskazanym w nocie, Zamawiający dokona potrącenia kary z wynagrodzenia przysługującego Wykonawcy bez konieczności sporządzenia oświadczenia o potrąceniu. 14. Wykonawca wykonuje usługi serwisowe niezwłocznie po stwierdzeniu przez siebie Awarii/Niedostępności Usługi lub po zgłoszeniu Awarii/Niedostępności Usługi przez Xxxxxxxxxxxxx w formie: a. telefonicznej pod numerem ; b. elektronicznej poprzez wysłanie zgłoszenia na adres email ………………………………………………….. 15. Wykonawca musi powiadamiać Zamawiającego o każdym nieprawidłowym działaniu świadczonych Usług. Informacje takie powinny być przesyłane mailowo do Zamawiającego na adres: xx.xxxxxx.xxx@xxxx.xx 16. Wykonawca zobowiązuje się uzyskać dla uprawnionych przez niego pracowników dostęp do pomieszczeń gdzie zlokalizowany jest Punkt Styku Sieci OSE, w celu dokonywania czynności instalacyjnych, konfiguracyjnych i serwisowych Sieci Operatora. 17. Wykonawca odpowiada za Usługi, wyszczególnione w Załączniku nr 5 świadczone na rzecz Zamawiającego pomiędzy przełącznicami ODF Wykonawcy. 18. W celu uniknięcia wątpliwości Wykonawca ponosi odpowiedzialność za opóźnienie w przypadkach określonych w Umowie, także jeżeli jest ono spowodowane okolicznościami, za które Wykonawca nie ponosi winy, z wyłączeniem okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi Zamawiający oraz okoliczności które są wynikiem działania siły wyższej. 19. Wykonawca jest uprawniony do powierzenia świadczenia części Usług podwykonawcom, w tym zwłaszcza może korzystać przy świadczeniu Usług z infrastruktury będącej własnością osób trzecich, odpowiada jednak za szkody związane z działalnością podwykonawców jak za skutki swoich własnych działań i zaniechań. 20. Zastrzeżone w Umowie kary umowne nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego odszkodowania przenoszącego wysokość tych kar, na zasadach ogólnych.

Świadczenie Usług i kary. 1. Odbiór uruchomienia danej Usługi wyszczególnionej w Załączniku nr 3 będzie dokonywany na podstawie protokołu odbioru. Protokół odbioru zostanie sporządzony przez Wykonawcę i podpisany przez obie Strony w dwóch egzemplarzach, zgodnie z wzorem stanowiącym załącznik nr 5 7 do Umowy. 2. Do protokołu odbioru, o którym mowa w § 7 ust. 1, Wykonawca załączy raport z przeprowadzonych przez Wykonawcę testów transmisyjnych, potwierdzających spełnienie parametrów Usługi, o których mowa w Załączniku nr 2 Szczegółowy Opis Przedmiotu zamówienia pkt. 16. 3. Zamawiający w każdym czasie nie później jednak niż 7 miesięcy przed upływem Terminu Zakończenia Usługi, o którym mowa w §1 ust. 2, może złożyć do Wykonawcy zamówienie na Pasmo Dodatkowe do danej Usługi, wyszczególnionej w załączniku nr 3. Wzór zamówienia stanowi załącznik nr 8 do Umowy. 4. Wykonawca w terminie 60 dni od dnia otrzymania zamówienia, o którym mowa w §7 ust. 3 powyżej, uruchomi Pasmo Dodatkowe co zostanie potwierdzone podpisaniem protokołu odbioru, którego wzór stanowi załącznik nr 7 do Umowy. 5. Kary umowne i SLA, o których mowa w § 7 ust. 46 – 11 10 są liczone za dla każdej każdego interfejsu (portu) danej Usługi niezależnie tj. (niezależnie dla Pasma Podstawowego i dla każdego Pasma Dodatkowego) w każdej relacji wyszczególnionej w Załączniku nr 3. 46. Zamawiający może żądać od Wykonawcy zapłaty kary umownej za niedochowanie Terminu Uruchomienia danej Usługi, zgodnie z Załącznikiem nr 3 do Umowy, w wysokości 20% wartości brutto abonamentu miesięcznego za daną UsługęUsługę Pasmo Podstawowe, który to został wskazany w § 4 ust. 1 Tabela 1, za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia z zastrzeżeniem § 7 ust. 5 - 6. 5. W przypadku gdy Wykonawca nie jest w stanie zapewnić świadczenia Usługi, Wykonawca na własny koszt zapewni usługę tymczasową o zmienionych parametrach w stosunku do danej Usługi, wyszczególnionej w Załączniki Załączniku nr 3 tj. z Pasmem ograniczonym do 10Gbit/s na interfejsie (porcie Usługi) 10GbE (zwana dalej Usługą Zastępczą). Rozwiązanie Usługi Zastępczej musi być potwierdzone przez Zamawiającego. 6. Wykonawca może świadczyć Usługę Zastępczą od upływu Terminu Uruchomienia danej Usługi przez okres maksymalnie do 60 dni. Po upływie terminu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym Zamawiający naliczy karę umowną w wysokości przewidzianej w § 7 ust. 4, chyba że ze względu na szczególne i nieprzewidziane w chwili zawierania Umowy okoliczności Strony w ramach wzajemnych uzgodnień ustalą w drodze aneksu przedłużenie terminu świadczenia Usługi Zastępczej6 Cennik. 7. W okresie świadczenia Usługi Zastępczej Zamawiający zapłaci Wykonawcy abonament miesięczny w wysokości 1 zł netto (jeden złotych netto) za każdą Usługę Zastępczą powiększony o należy podatek VAT na warunkach przewidzianych w § 4 ust. 3-11 . 8. Zamawiającemu przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w przypadku, gdy Wykonawca dopuści się opóźnienia w uruchomieniu którejkolwiek z Usług wyszczególnionych w Załączniku nr 3 o więcej niż 30 dni niż wskazany Termin Uruchomienia Usługi i nie zapewni Usługi Zastępczej, o której mowa w ust. 5 powyżejUsługi. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy powinno być poprzedzone pisemnym wezwaniem Wykonawcy do wykonania Umowy i wyznaczeniem w tym celu dodatkowego czternastodniowego terminu, liczonego od dnia otrzymania wezwania przez Wykonawcę. W przypadku odstąpienia od Umowy Wykonawca zapłaci na rzecz Zamawiającego karę umowną w wysokości trzykrotności wartości abonamentu miesięcznego Usług brutto wynikających z Oferty Wykonawcy w terminie 21 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Prawo do odstąpienia od Umowy przysługuje Zamawiającemu w terminie 30 dni od bezskutecznego upływu dodatkowego terminu na wykonanie Umowy. 98. Strony ustalają następujący jednolity system gwarancji jakości świadczenia Usług – SLA, w ramach którego dla miesięcznego okresu realizacji będą mierzone następujące parametry: a. Dostępność Usługi w okresie miesięcznym określa się procentowo jako: [łączna liczba minut w okresie] – [łączna liczba minut Niedostępności Usługi w okresie] x 100%; b. Liczba Awarii w okresie jednego miesiąca, nawet jeżeli nie powoduje to niezachowania wymaganego poziomu Dostępności Usługi w ciągu miesiąca w Lokalizacji, w której świadczona jest Usługa; c. Czas Reakcji na Awarię lub Niedostępność Usługi określony jest na 0,5 godziny od chwili stwierdzenia ich wystąpienia przez Wykonawcę bądź zgłoszenia ich przez Zamawiającego w jednej z form komunikacji określonych w ust. 15 14 do momentu potwierdzenia przez Wykonawcę rejestracji zgłoszenia. d. Dostępność Usług Niezależnych w okresie miesięcznym określa się procentowo jako: [łączna liczba minut Niedostępności [łączna liczba minut w okresie] – Usługi Niezależnej w okresie] [łączna liczba minut w okresie] x 100%; 10. Kary umowne z tytułu obniżonej Dostępności Usługi, Liczby Awarii oraz Dostępność Usług Niezależnych będą naliczane zgodnie z poniższymi wartościami:

Świadczenie Usług i kary. 1. Odbiór uruchomienia danej Usługi wyszczególnionej w Załączniku nr 3 będzie dokonywany na podstawie protokołu odbioru. Protokół odbioru zostanie sporządzony przez Wykonawcę i podpisany przez obie Strony w dwóch egzemplarzach, zgodnie z wzorem stanowiącym załącznik nr 5 7 do Umowy. 2. Do protokołu odbioru, o którym mowa w § 7 ust. 1, Wykonawca załączy raport z przeprowadzonych przez Wykonawcę testów transmisyjnych, potwierdzających spełnienie parametrów Usługi, o których mowa w Załączniku nr 2 Szczegółowy Opis Przedmiotu zamówienia pkt. 1611. 3. Zamawiający w każdym czasie nie później jednak niż 7 miesięcy przed upływem Terminu Zakończenia Usługi, o którym mowa w §1 ust. 2, może złożyć do Wykonawcy zamówienie na Pasmo Dodatkowe do danej Usługi, wyszczególnionej w załączniku nr 3. Wzór zamówienia stanowi załącznik nr 8 do Umowy. 4. Wykonawca w terminie 60 dni od dnia otrzymania zamówienia, o którym mowa w §7 ust. 3 powyżej, uruchomi Pasmo Dodatkowe co zostanie potwierdzone podpisaniem protokołu odbioru, którego wzór stanowi załącznik nr 7 do Umowy. 5. Kary umowne i SLA, o których mowa w § 7 ust. 46 – 11 są liczone za dla każdej każdego interfejsu (portu) danej Usługi niezależnie tj. (niezależnie dla Pasma Podstawowego i dla każdego Pasma Dodatkowego) w każdej relacji wyszczególnionej w Załączniku nr 3. 46. Zamawiający może żądać od Wykonawcy zapłaty kary umownej za niedochowanie Terminu Uruchomienia danej Usługi, zgodnie z Załącznikiem nr 3 do Umowy, w wysokości 20% wartości brutto abonamentu miesięcznego za daną UsługęUsługę Pasmo Podstawowe, który to został wskazany w § 4 ust. 1 Tabela 1, za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia z zastrzeżeniem § 7 ust. 5 - 6Załączniku nr 6 Cennik. 57. Jeżeli termin realizacji usługi łączy zakończonych w CPD NASK, xx. 00 Xxxxxxxxx 00, nie zostanie dotrzymany przez Wykonawcę z powodu opóźnienia w instalacji łączy w CPD NASK, Zamawiający na żądanie Wykonawcy udostępni w celu realizacji usługi Rozwiązanie Zastępcze. W przypadku gdy Wykonawca nie jest w stanie zapewnić świadczenia Usługi, Wykonawca na własny koszt zapewni usługę tymczasową o zmienionych parametrach w stosunku do danej Usługi, wyszczególnionej w Załączniki nr 3 tj. z Pasmem ograniczonym do 10Gbit/s na interfejsie (porcie Usługi) 10GbE (zwana dalej Usługą Zastępczą). Rozwiązanie Usługi Zastępczej musi być potwierdzone przez Zamawiającego. 6. Wykonawca może świadczyć Usługę Zastępczą od upływu Terminu Uruchomienia danej Usługi przez okres maksymalnie do 60 dni. Po upływie terminu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym tej sytuacji Zamawiający naliczy karę umowną w wysokości przewidzianej 90% wartości brutto abonamentu miesięcznego za daną Usługę Pasmo Podstawowe, który to został wskazany w § 7 ustZałączniku nr 6 Cennik za każdy rozpoczęty miesiąc dla każdego łącza przy opóźnieniu nieprzekraczającym 3 miesięcy. 4, chyba że ze względu na szczególne i nieprzewidziane w chwili zawierania Umowy okoliczności Strony w ramach wzajemnych uzgodnień ustalą w drodze aneksu przedłużenie terminu świadczenia Usługi Zastępczej. 7. W okresie świadczenia Usługi Zastępczej Zamawiający zapłaci Wykonawcy abonament miesięczny Po tym terminie powyższa kara będzie naliczana w wysokości 1 zł netto (jeden złotych netto) 150% wartości brutto abonamentu miesięcznego za każdą daną Usługę Zastępczą powiększony o należy podatek VAT na warunkach przewidzianych Pasmo Podstawowe, który to został wskazany w § 4 ust. 3-11 Załączniku nr 6 Cennik za każdy kolejny rozpoczęty miesiąc wykorzystywania przez Wykonawcę Rozwiązania Zastępczego za każde łącze. 8. Zamawiającemu przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w przypadku, gdy Wykonawca dopuści się opóźnienia w uruchomieniu którejkolwiek z Usług wyszczególnionych w Załączniku nr 3 o więcej niż 30 dni niż wskazany Termin Uruchomienia Usługi i nie zapewni Usługi Zastępczej, o której mowa w ust. 5 powyżejUsługi. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy powinno być poprzedzone pisemnym wezwaniem Wykonawcy do wykonania Umowy i wyznaczeniem w tym celu dodatkowego czternastodniowego terminu, liczonego od dnia otrzymania wezwania przez Wykonawcę. W przypadku odstąpienia od Umowy Wykonawca zapłaci na rzecz Zamawiającego karę umowną w wysokości trzykrotności wartości abonamentu miesięcznego Usług brutto wynikających z Oferty Wykonawcy w terminie 21 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Prawo do odstąpienia od Umowy przysługuje Zamawiającemu w terminie 30 dni od bezskutecznego upływu dodatkowego terminu na wykonanie Umowy. 9. Strony ustalają następujący jednolity system gwarancji jakości świadczenia Usług – SLA, w ramach którego dla miesięcznego okresu realizacji będą mierzone następujące parametry: a. Dostępność Usługi w okresie miesięcznym określa się procentowo jako: [łączna liczba minut w okresie] – [łączna liczba minut Niedostępności Usługi w okresie] [łączna liczba minut w okresie] x 100%; b. Liczba Awarii w okresie jednego miesiąca, nawet jeżeli nie powoduje to niezachowania wymaganego poziomu Dostępności Usługi w ciągu miesiąca w Lokalizacji, w której świadczona jest Usługa; c. Czas Reakcji na Awarię lub Niedostępność Usługi określony jest na 0,5 godziny od chwili stwierdzenia ich wystąpienia przez Wykonawcę bądź zgłoszenia ich przez Zamawiającego w jednej z form komunikacji określonych w ust. 15 14 do momentu potwierdzenia przez Wykonawcę rejestracji zgłoszenia. d. Dostępność Usług Niezależnych w okresie miesięcznym określa się procentowo jako: [łączna liczba minut Niedostępności Usług w okresie [łączna liczba minut w okresie] – Usługi Niezależnej dla wszystkich łączy jednocześnie w okresiedanej części] [łączna liczba minut w okresie] x 100%; 10. Kary umowne z tytułu obniżonej Dostępności Usługi, Liczby Awarii oraz Dostępność Usług Niezależnych będą naliczane zgodnie z poniższymi wartościami: Tabela 1 Liczba Awarii w okresie jednego miesiąca dla Usługi: Tabela 2 – Dostępność Usługi w okresie miesięcznym Tabela 3 Dostępność Usług Niezależnych w okresie miesięcznym Dostępność Usługi w okresie miesięcznym Kara umowna: % sumy miesięcznych wynagrodzeń za realizację Usług w danej części, zgodnie z Tabelą nr 3 Załącznika nr 2. 99,992% > Dostępność ≥ 99,986% 15 99,986% > Dostępność ≥ 99,91% 35 99,91% > Dostępność 100 11. Kara umowna z tytułu przekroczenia Czasu Reakcji na zgłoszenie Zamawiającego za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia wynosi 1% wartości abonamentu miesięcznego Usługi brutto wynikającej z § 4 ust. 1. 12. Kary z tytułu SLA są sumowane na zakończenie danego miesiąca i dotyczą danej Usługi Pasmo Podstawowe wymienionej w Załączniku nr 3 oraz każdego Pasma Dodatkowego. 13. Kary umowne, o których mowa powyżej, będą naliczane na koniec okresu rozliczeniowego, którego dotyczą w oparciu o comiesięczny Raport z Awarii i Niedostępności Usługi, który jest sporządzany na koniec każdego okresu rozliczeniowego przez Wykonawcę i zatwierdzany przez koordynatora Umowy ze strony Zamawiającego. Wzór Raportu z Awarii i Niedostępności stanowi Załącznik nr 9. 14. Zamawiający uprawniony jest na zasadach ogólnych do potrącenia kar umownych z wynagrodzenia przysługującego Wykonawcy na podstawie Umowy. W pierwszej kolejności Wykonawca zobowiązany będzie do zapłaty kary w terminie 14 dni od daty otrzymania wezwania mającego formę noty księgowej. W przypadku braku zapłaty ww. kary w terminie wskazanym w nocie, Zamawiający dokona potrącenia kary z wynagrodzenia przysługującego Wykonawcy bez konieczności sporządzenia oświadczenia o potrąceniu. 15. Wykonawca wykonuje usługi serwisowe niezwłocznie po stwierdzeniu przez siebie Awarii/Niedostępności Usługi lub po zgłoszeniu Awarii/Niedostępności Usługi przez Xxxxxxxxxxxxx w formie: a. telefonicznej pod numerem ; b. elektronicznej poprzez wysłanie zgłoszenia na adres email ………………………………………………….. 16. Wykonawca musi powiadamiać Zamawiającego o każdym nieprawidłowym działaniu świadczonych Usług. Informacje takie powinny być przesyłane mailowo do Zamawiającego na adres: xx.xxxxxx.xxx@xxxx.xx 17. Wykonawca zobowiązuje się uzyskać dla uprawnionych przez niego pracowników dostęp do pomieszczeń gdzie zlokalizowany jest Punkt Styku Sieci OSE, w celu dokonywania czynności instalacyjnych, konfiguracyjnych i serwisowych Sieci Operatora. 18. Wykonawca odpowiada za Usługi, wyszczególnione w Załączniku nr 3 świadczone na rzecz Zamawiającego pomiędzy ODF Wykonawcy. 19. W celu uniknięcia wątpliwości Wykonawca ponosi odpowiedzialność za opóźnienie w przypadkach określonych w Umowie, także jeżeli jest ono spowodowane okolicznościami, za które Wykonawca nie ponosi winy, z wyłączeniem okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi Zamawiający oraz okoliczności które są wynikiem działania siły wyższej. 20. Wykonawca jest uprawniony do powierzenia świadczenia części Usług podwykonawcom, w tym zwłaszcza może korzystać przy świadczeniu Usług z infrastruktury będącej własnością osób trzecich, odpowiada jednak za szkody związane z działalnością podwykonawców jak za skutki swoich własnych działań i zaniechań. 21. Zastrzeżone w Umowie kary umowne nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego odszkodowania przenoszącego wysokość tych kar, na zasadach ogólnych.

Świadczenie Usług i kary. 1. Odbiór uruchomienia danej Usługi wyszczególnionej w Załączniku nr 3 PWR będzie dokonywany na podstawie protokołu odbioru. Protokół odbioru zostanie sporządzony przez Wykonawcę i podpisany przez obie Strony w dwóch egzemplarzach, zgodnie z wzorem stanowiącym załącznik nr 5 do Umowy. 2. Do protokołu odbioru, o którym mowa w § 7 ust. 1, Wykonawca załączy raport z przeprowadzonych przez Wykonawcę testów transmisyjnych, potwierdzających spełnienie parametrów Usługi, o których mowa w Załączniku nr 2 Szczegółowy Opis Przedmiotu zamówienia pkt. 16. 3. Kary umowne i SLA, o których mowa w § 7 ust. 4– 11 są liczone za dla każdej Usługi niezależnie tj. dla każdej relacji wyszczególnionej w Załączniku nr 3. 4. Zamawiający może żądać od Wykonawcy zapłaty kary umownej za niedochowanie Terminu Uruchomienia danej Usługi, Usługi ustalonego zgodnie z Załącznikiem załącznikiem nr 3 1 do Umowy, w wysokości 20% wartości brutto abonamentu miesięcznego za daną Usługę, który to został wskazany w § 4 ust. 1 Tabela 1, Usługi wynikającej z Oferty Wykonawcy za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia z zastrzeżeniem § 7 ust. 5 - 6opóźnienia. 5. W przypadku gdy Wykonawca nie jest w stanie zapewnić świadczenia Usługi, Wykonawca na własny koszt zapewni usługę tymczasową o zmienionych parametrach w stosunku do danej Usługi, wyszczególnionej w Załączniki nr 3 tj. z Pasmem ograniczonym do 10Gbit/s na interfejsie (porcie Usługi) 10GbE (zwana dalej Usługą Zastępczą). Rozwiązanie Usługi Zastępczej musi być potwierdzone przez Zamawiającego. 6. Wykonawca może świadczyć Usługę Zastępczą od upływu Terminu Uruchomienia danej Usługi przez okres maksymalnie do 60 dni. Po upływie terminu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym Zamawiający naliczy karę umowną w wysokości przewidzianej w § 7 ust. 4, chyba że ze względu na szczególne i nieprzewidziane w chwili zawierania Umowy okoliczności Strony w ramach wzajemnych uzgodnień ustalą w drodze aneksu przedłużenie terminu świadczenia Usługi Zastępczej. 7. W okresie świadczenia Usługi Zastępczej Zamawiający zapłaci Wykonawcy abonament miesięczny w wysokości 1 zł netto (jeden złotych netto) za każdą Usługę Zastępczą powiększony o należy podatek VAT na warunkach przewidzianych w § 4 ust. 3-11 . 8. Zamawiającemu przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w zakresie świadczonej Usługi w PWR w przypadku, gdy Wykonawca dopuści się opóźnienia w uruchomieniu którejkolwiek Usługi względem Terminu Uruchomienia Usługi ustalonego zgodnie z Usług wyszczególnionych w Załączniku załącznikiem nr 3 2 pkt. 9 do Umowy o więcej niż 30 dni niż wskazany Termin Uruchomienia Usługi i nie zapewni Usługi Zastępczej, o której mowa w ust. 5 powyżej14 dni. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy powinno być poprzedzone pisemnym wezwaniem Wykonawcy do wykonania Umowy i wyznaczeniem w tym celu dodatkowego czternastodniowego terminu, liczonego od dnia otrzymania wezwania przez Wykonawcę. W przypadku odstąpienia od Umowy Wykonawca zapłaci na rzecz Zamawiającego karę umowną w wysokości trzykrotności wartości abonamentu miesięcznego Usług Usługi brutto wynikających wynikającej z Oferty Wykonawcy w terminie 21 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Prawo do odstąpienia od Umowy przysługuje Zamawiającemu w terminie 30 dni od bezskutecznego upływu dodatkowego terminu na wykonanie Umowy. 94. Strony ustalają następujący jednolity system gwarancji jakości świadczenia Usług – SLA, w ramach którego dla miesięcznego okresu realizacji będą mierzone następujące parametry: a. Dostępność Usługi w okresie miesięcznym określa się procentowo jako: [łączna liczba minut w okresie] – [łączna liczba minut Niedostępności Usługi w okresie] x 100%;; [łączna liczba minut w okresie] b. Liczba Awarii w okresie jednego miesiąca, nawet jeżeli nie powoduje to niezachowania wymaganego poziomu Dostępności Usługi w ciągu miesiąca w Lokalizacji, w której świadczona jest Usługa; c. Czas Reakcji na Awarię lub Niedostępność Usługi określony jest na 0,5 godziny od chwili stwierdzenia ich wystąpienia przez Wykonawcę bądź zgłoszenia ich przez Zamawiającego w jednej z form komunikacji określonych w ust. 15 11 do momentu potwierdzenia przez Wykonawcę rejestracji zgłoszenia. d. Dostępność Usług Niezależnych w okresie miesięcznym określa się procentowo jako: [łączna liczba minut Niedostępności [łączna liczba minut w okresie] – Usługi Niezależnej w okresie] [łączna liczba minut w okresie] x 100%; 105. Kary umowne z tytułu obniżonej Dostępności Usługi, Usługi i Liczby Awarii oraz Dostępność Usług Niezależnych w danej Lokalizacji będą naliczane zgodnie z poniższymi wartościamizałącznikiem nr 6 do Umowy. 6. Kara umowna z tytułu przekroczenia Czasu Reakcji na zgłoszenie Zamawiającego za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia wynosi 2% wartości abonamentu miesięcznego Usługi brutto wynikającej z Oferty Wykonawcy. 7. Kary z tytułu SLA są sumowane na zakończenie danego miesiąca. 8. Kary umowne, o których mowa powyżej, będą naliczane na koniec okresu rozliczeniowego, którego dotyczą w oparciu o comiesięczny Raport z Awarii i Niedostępności Usługi, który jest sporządzany na koniec każdego okresu rozliczeniowego przez Wykonawcę i zatwierdzany przez koordynatora Umowy ze strony Zamawiającego. 9. Zamawiający uprawniony jest do potrącenia kar umownych z wynagrodzenia przysługującego Wykonawcy na podstawie Umowy, a w przypadku gdy potrącenie w całości lub części nie będzie możliwe, Wykonawca zobowiązany będzie do zapłaty kary w terminie 14 dni od daty otrzymania wezwania mającego formę noty księgowej. 10. Wykonawca wykonuje usługi serwisowe niezwłocznie po stwierdzeniu przez siebie Awarii/Niedostępności Usługi lub po zgłoszeniu Awarii/Niedostępności Usługi przez Xxxxxxxxxxxxx w formie: a. telefonicznej pod numerem ; b. elektronicznej poprzez wysłanie zgłoszenia na adres email ...............................................………………………………………………………. . 11. Wykonawca musi powiadamiać Zamawiającego o każdym nieprawidłowym działaniu świadczonych Usług. Informacje takie powinny być przesyłane mailowo do Zamawiającego na adres: …………………………………………………………………. 12. Wykonawca zobowiązuje się uzyskać dla uprawnionych przez niego pracowników dostęp do pomieszczeń gdzie zlokalizowany jest PWR i Punkt Styku Sieci OSE, w celu dokonywania czynności instalacyjnych, konfiguracyjnych i serwisowych Sieci Operatora. 13. Wykonawca odpowiada za Usługę świadczoną na rzecz Zamawiającego pomiędzy ODF w Punkcie Styku z Siecią OSE wskazanym w załączniku nr 3 do Umowy a ODF w PWR wskazanym w załączniku nr 4 do Umowy. 14. W celu uniknięcia wątpliwości Wykonawca ponosi odpowiedzialność za opóźnienie w przypadkach określonych w Umowie, także jeżeli jest ono spowodowane okolicznościami, za które Wykonawca nie ponosi winy, z wyłączeniem okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi Zamawiający oraz okoliczności które są wynikiem działania siły wyższej. 15. Wykonawca jest uprawniony do powierzenia świadczenia części Usług podwykonawcom, w tym zwłaszcza może korzystać przy świadczeniu Usług z infrastruktury będącej własnością osób trzecich, odpowiada jednak za szkody związane z działalnością podwykonawców jak za skutki swoich własnych działań i zaniechań. 16. Zastrzeżone w Umowie kary umowne nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego odszkodowania przenoszącego wysokość tych kar, na zasadach ogólnych.

Świadczenie Usług i kary. 1. Odbiór uruchomienia danej Usługi wyszczególnionej w Załączniku nr 3 5 będzie dokonywany na podstawie protokołu odbioruzdawczo-odbiorczego. Protokół odbioru zdawczo-odbiorczy zostanie sporządzony przez Wykonawcę i podpisany przez obie Strony w dwóch egzemplarzach, zgodnie z wzorem stanowiącym załącznik Załącznik nr 5 7 do Umowy. 2. Do protokołu odbioruzdawczo - odbiorczego, o którym mowa w § 7 ust. 1, Wykonawca załączy raport z przeprowadzonych przez Wykonawcę testów transmisyjnych, potwierdzających spełnienie parametrów Usługi, o których mowa w Załączniku nr 2 Szczegółowy 4 Opis Przedmiotu zamówienia pkt. 16Zamówienia. 3. Zamawiający w każdym czasie nie później jednak niż 7 miesięcy przed upływem Terminu Zakończenia Usługi, o którym mowa w §1 ust. 2, może złożyć do Wykonawcy zamówienie na Pasmo Dodatkowe do danej Usługi, wyszczególnionej w załączniku nr 5. Wzór zamówienia stanowi Załącznik nr 8 do Umowy. 4. Wykonawca w terminie 60 dni od dnia otrzymania zamówienia, o którym mowa w §7 ust. 3 powyżej, uruchomi Pasmo Dodatkowe co zostanie potwierdzone podpisaniem protokołu zdawczo - odbiorczego, którego wzór stanowi Załącznik nr 7 do Umowy. 5. Kary umowne i SLA, o których mowa w § 7 ust. 46 – 11 10 są liczone za dla każdej każdego interfejsu (portu) danej Usługi niezależnie tj. (niezależnie dla Pasma Podstawowego i dla każdego Pasma Dodatkowego) w każdej relacji wyszczególnionej w Załączniku nr 35. 46. Zamawiający może żądać od Wykonawcy zapłaty kary umownej za niedochowanie Terminu Uruchomienia danej Usługi, zgodnie z Załącznikiem nr 3 5 do Umowy, w wysokości 20% wartości brutto abonamentu miesięcznego za daną UsługęUsługę Pasmo Podstawowe, który to abonament został wskazany w § 4 ust. 1 Tabela 1, za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia z zastrzeżeniem § 7 ust. 5 - 6. 5. W przypadku gdy Wykonawca nie jest w stanie zapewnić świadczenia Usługi, Wykonawca na własny koszt zapewni usługę tymczasową o zmienionych parametrach w stosunku do danej Usługi, wyszczególnionej w Załączniki Załączniku nr 3 tj. z Pasmem ograniczonym do 10Gbit/s na interfejsie (porcie Usługi) 10GbE (zwana dalej Usługą Zastępczą). Rozwiązanie Usługi Zastępczej musi być potwierdzone przez Zamawiającego. 6. Wykonawca może świadczyć Usługę Zastępczą od upływu Terminu Uruchomienia danej Usługi przez okres maksymalnie do 60 dni. Po upływie terminu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym Zamawiający naliczy karę umowną w wysokości przewidzianej w § 7 ust. 4, chyba że ze względu na szczególne i nieprzewidziane w chwili zawierania Umowy okoliczności Strony w ramach wzajemnych uzgodnień ustalą w drodze aneksu przedłużenie terminu świadczenia Usługi Zastępczej6 Cennik. 7. W okresie świadczenia Usługi Zastępczej Zamawiający zapłaci Wykonawcy abonament miesięczny w wysokości 1 zł netto (jeden złotych netto) za każdą Usługę Zastępczą powiększony o należy podatek VAT na warunkach przewidzianych w § 4 ust. 3-11 . 8. Zamawiającemu przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w przypadku, gdy Wykonawca dopuści się opóźnienia w uruchomieniu którejkolwiek z Usług wyszczególnionych w Załączniku nr 3 5 o więcej niż 30 dni niż wskazany Termin w stosunku do wskazanego Terminu Uruchomienia Usługi i nie zapewni Usługi Zastępczej, o której mowa w ust. 5 powyżejUsługi. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy powinno być poprzedzone pisemnym wezwaniem Wykonawcy do wykonania Umowy i wyznaczeniem w tym celu dodatkowego czternastodniowego terminu, liczonego od dnia otrzymania wezwania przez Wykonawcę. W przypadku odstąpienia od Umowy Wykonawca zapłaci na rzecz Zamawiającego karę umowną w wysokości trzykrotności wartości abonamentu miesięcznego Usług brutto wynikających z Oferty Wykonawcy w terminie 21 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Prawo do odstąpienia od Umowy przysługuje Zamawiającemu w terminie 30 dni od bezskutecznego upływu dodatkowego terminu na wykonanie Umowy. 98. Strony ustalają następujący jednolity system gwarancji jakości świadczenia Usług – SLA, w ramach którego dla miesięcznego okresu realizacji będą mierzone następujące parametry: a. Dostępność Usługi w okresie miesięcznym określa się procentowo jako: [łączna liczba minut w okresie] – [łączna liczba minut Niedostępności Usługi w okresie] [łączna liczba minut w okresie] x 100%; b. Liczba Awarii w okresie jednego miesiąca, nawet jeżeli nie powoduje to niezachowania wymaganego poziomu Dostępności Usługi w ciągu miesiąca w Lokalizacji, w której świadczona jest Usługa; c. Czas Reakcji na Awarię lub Niedostępność Usługi określony jest na 0,5 godziny od chwili stwierdzenia ich wystąpienia przez Wykonawcę bądź zgłoszenia ich przez Zamawiającego w jednej z form komunikacji określonych w ust. 15 14 do momentu potwierdzenia przez Wykonawcę rejestracji zgłoszenia. d. Dostępność Usług Niezależnych w okresie miesięcznym określa się procentowo jako: [łączna liczba minut Niedostępności Usług w okresie [łączna liczba minut w okresie] – Usługi Niezależnej dla wszystkich łączy jednocześnie w okresiedanej części] [łączna liczba minut w okresie] x 100%; 109. Kary umowne z tytułu obniżonej Dostępności Usługi, Liczby Awarii oraz Dostępność Usług Niezależnych będą naliczane zgodnie z poniższymi wartościami: Tabela 1 Liczba Awarii w okresie jednego miesiąca dla Usługi: Tabela 2 – Dostępność Usługi w okresie miesięcznym Tabela 3 Dostępność Usług Niezależnych w okresie miesięcznym Dostępność Usługi w okresie miesięcznym Kara umowna: % sumy miesięcznych wynagrodzeń za realizację Usług w danej części, zgodnie z Tabelą nr 1 Załącznika nr 6. 99,992% > Dostępność ≥ 99,986% 15 99,986% > Dostępność ≥ 99,91% 35 99,91% > Dostępność 100 10. Kara umowna z tytułu przekroczenia Czasu Reakcji na zgłoszenie Zamawiającego za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia wynosi 1% wartości abonamentu miesięcznego Usługi brutto wynikającej z § 4 ust. 1. 11. Kary z tytułu SLA są sumowane na zakończenie danego miesiąca i dotyczą danej Usługi Pasmo Podstawowe wymienionej w Załączniku nr 5 oraz każdego Pasma Dodatkowego. 12. Kary umowne, o których mowa powyżej, będą naliczane na koniec okresu rozliczeniowego, którego dotyczą w oparciu o comiesięczny Raport z Awarii i Niedostępności Usługi, który jest sporządzany na koniec każdego okresu rozliczeniowego przez Wykonawcę i zatwierdzany przez koordynatora Umowy ze strony Zamawiającego. Wzór Raportu z Awarii i Niedostępności stanowi Załącznik nr 9. 13. Zamawiający uprawniony jest na zasadach ogólnych do potrącenia kar umownych z wynagrodzenia przysługującego Wykonawcy na podstawie Umowy. W pierwszej kolejności Wykonawca zobowiązany będzie do zapłaty kary w terminie 14 dni od daty otrzymania wezwania mającego formę noty księgowej. W przypadku braku zapłaty ww. kary w terminie wskazanym w nocie, Zamawiający dokona potrącenia kary z wynagrodzenia przysługującego Wykonawcy bez konieczności sporządzenia oświadczenia o potrąceniu. 14. Wykonawca wykonuje usługi serwisowe niezwłocznie po stwierdzeniu przez siebie Awarii/Niedostępności Usługi lub po zgłoszeniu Awarii/Niedostępności Usługi przez Xxxxxxxxxxxxx w formie: a. telefonicznej pod numerem ; b. elektronicznej poprzez wysłanie zgłoszenia na adres email ………………………………………………….. 15. Wykonawca musi powiadamiać Zamawiającego o każdym nieprawidłowym działaniu świadczonych Usług. Informacje takie powinny być przesyłane mailowo do Zamawiającego na adres: xx.xxxxxx.xxx@xxxx.xx 16. Wykonawca zobowiązuje się uzyskać dla uprawnionych przez niego pracowników dostęp do pomieszczeń gdzie zlokalizowany jest Punkt Styku Sieci OSE, w celu dokonywania czynności instalacyjnych, konfiguracyjnych i serwisowych Sieci Operatora. 17. Wykonawca odpowiada za Usługi, wyszczególnione w Załączniku nr 5 świadczone na rzecz Zamawiającego pomiędzy przełącznicami ODF Wykonawcy. 18. W celu uniknięcia wątpliwości Wykonawca ponosi odpowiedzialność za opóźnienie w przypadkach określonych w Umowie, także jeżeli jest ono spowodowane okolicznościami, za które Wykonawca nie ponosi winy, z wyłączeniem okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi Zamawiający oraz okoliczności które są wynikiem działania siły wyższej. 19. Wykonawca jest uprawniony do powierzenia świadczenia części Usług podwykonawcom, w tym zwłaszcza może korzystać przy świadczeniu Usług z infrastruktury będącej własnością osób trzecich, odpowiada jednak za szkody związane z działalnością podwykonawców jak za skutki swoich własnych działań i zaniechań. 20. Zastrzeżone w Umowie kary umowne nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego odszkodowania przenoszącego wysokość tych kar, na zasadach ogólnych.

Świadczenie Usług i kary. 1. Odbiór uruchomienia danej Usługi wyszczególnionej w Załączniku nr 3 będzie dokonywany na podstawie protokołu odbioru. Protokół odbioru zostanie sporządzony przez Wykonawcę i podpisany przez obie Strony w dwóch egzemplarzach, zgodnie z wzorem stanowiącym załącznik nr 5 7 do Umowy. 2. Do protokołu odbioru, o którym mowa w § 7 ust. 1, Wykonawca załączy raport z przeprowadzonych przez Wykonawcę testów transmisyjnych, potwierdzających spełnienie parametrów Usługi, o których mowa w Załączniku nr 2 Szczegółowy Opis Przedmiotu zamówienia pkt. 1611. 3. Zamawiający w każdym czasie nie później jednak niż 7 miesięcy przed upływem Terminu Zakończenia Usługi, o którym mowa w §1 ust. 2, może złożyć do Wykonawcy zamówienie na Pasmo Dodatkowe do danej Usługi, wyszczególnionej w załączniku nr 3. Wzór zamówienia stanowi załącznik nr 8 do Umowy. 4. Wykonawca w terminie 60 dni od dnia otrzymania zamówienia, o którym mowa w §7 ust. 3 powyżej, uruchomi Pasmo Dodatkowe co zostanie potwierdzone podpisaniem protokołu odbioru, którego wzór stanowi załącznik nr 7 do Umowy. 5. Kary umowne i SLA, o których mowa w § 7 ust. 46 – 11 10 są liczone za dla każdej każdego interfejsu (portu) danej Usługi niezależnie tj. (niezależnie dla Pasma Podstawowego i dla każdego Pasma Dodatkowego) w każdej relacji wyszczególnionej w Załączniku nr 3. 46. Zamawiający może żądać od Wykonawcy zapłaty kary umownej za niedochowanie Terminu Uruchomienia danej Usługi, zgodnie z Załącznikiem nr 3 do Umowy, w wysokości 20% wartości brutto abonamentu miesięcznego za daną UsługęUsługę Pasmo Podstawowe, który to został wskazany w § 4 ust. 1 Tabela 1, za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia z zastrzeżeniem § 7 ust. 5 - 6. 5. W przypadku gdy Wykonawca nie jest w stanie zapewnić świadczenia Usługi, Wykonawca na własny koszt zapewni usługę tymczasową o zmienionych parametrach w stosunku do danej Usługi, wyszczególnionej w Załączniki Załączniku nr 3 tj. z Pasmem ograniczonym do 10Gbit/s na interfejsie (porcie Usługi) 10GbE (zwana dalej Usługą Zastępczą). Rozwiązanie Usługi Zastępczej musi być potwierdzone przez Zamawiającego. 6. Wykonawca może świadczyć Usługę Zastępczą od upływu Terminu Uruchomienia danej Usługi przez okres maksymalnie do 60 dni. Po upływie terminu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym Zamawiający naliczy karę umowną w wysokości przewidzianej w § 7 ust. 4, chyba że ze względu na szczególne i nieprzewidziane w chwili zawierania Umowy okoliczności Strony w ramach wzajemnych uzgodnień ustalą w drodze aneksu przedłużenie terminu świadczenia Usługi Zastępczej6 Cennik. 7. W okresie świadczenia Usługi Zastępczej Zamawiający zapłaci Wykonawcy abonament miesięczny w wysokości 1 zł netto (jeden złotych netto) za każdą Usługę Zastępczą powiększony o należy podatek VAT na warunkach przewidzianych w § 4 ust. 3-11 . 8. Zamawiającemu przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w przypadku, gdy Wykonawca dopuści się opóźnienia w uruchomieniu którejkolwiek z Usług wyszczególnionych w Załączniku nr 3 o więcej niż 30 dni niż wskazany Termin Uruchomienia Usługi i nie zapewni Usługi Zastępczej, o której mowa w ust. 5 powyżejUsługi. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy powinno być poprzedzone pisemnym wezwaniem Wykonawcy do wykonania Umowy i wyznaczeniem w tym celu dodatkowego czternastodniowego terminu, liczonego od dnia otrzymania wezwania przez Wykonawcę. W przypadku odstąpienia od Umowy Wykonawca zapłaci na rzecz Zamawiającego karę umowną w wysokości trzykrotności wartości abonamentu miesięcznego Usług brutto wynikających z Oferty Wykonawcy w terminie 21 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Prawo do odstąpienia od Umowy przysługuje Zamawiającemu w terminie 30 dni od bezskutecznego upływu dodatkowego terminu na wykonanie Umowy. 98. Strony ustalają następujący jednolity system gwarancji jakości świadczenia Usług – SLA, w ramach którego dla miesięcznego okresu realizacji będą mierzone następujące parametry: a. Dostępność Usługi w okresie miesięcznym określa się procentowo jako: [łączna liczba minut w okresie] – [łączna liczba minut Niedostępności Usługi w okresie] [łączna liczba minut w okresie] x 100%; b. Liczba Awarii w okresie jednego miesiąca, nawet jeżeli nie powoduje to niezachowania wymaganego poziomu Dostępności Usługi w ciągu miesiąca w Lokalizacji, w której świadczona jest Usługa; c. Czas Reakcji na Awarię lub Niedostępność Usługi określony jest na 0,5 godziny od chwili stwierdzenia ich wystąpienia przez Wykonawcę bądź zgłoszenia ich przez Zamawiającego w jednej z form komunikacji określonych w ust. 15 14 do momentu potwierdzenia przez Wykonawcę rejestracji zgłoszenia. d. Dostępność Usług Niezależnych w okresie miesięcznym określa się procentowo jako: [łączna liczba minut Niedostępności Usług w okresie [łączna liczba minut w okresie] – Usługi Niezależnej dla wszystkich łączy jednocześnie w okresiedanej części] [łączna liczba minut w okresie] x 100%; 109. Kary umowne z tytułu obniżonej Dostępności Usługi, Liczby Awarii oraz Dostępność Usług Niezależnych będą naliczane zgodnie z poniższymi wartościami: Tabela 1 Liczba Awarii w okresie jednego miesiąca dla Usługi: Tabela 2 – Dostępność Usługi w okresie miesięcznym Tabela 3 Dostępność Usług Niezależnych w okresie miesięcznym 10. Kara umowna z tytułu przekroczenia Czasu Reakcji na zgłoszenie Zamawiającego za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia wynosi 1% wartości abonamentu miesięcznego Usługi brutto wynikającej z § 4 ust. 1. 11. Kary z tytułu SLA są sumowane na zakończenie danego miesiąca i dotyczą danej Usługi Pasmo Podstawowe wymienionej w Załączniku nr 3 oraz każdego Pasma Dodatkowego. 12. Kary umowne, o których mowa powyżej, będą naliczane na koniec okresu rozliczeniowego, którego dotyczą w oparciu o comiesięczny Raport z Awarii i Niedostępności Usługi, który jest sporządzany na koniec każdego okresu rozliczeniowego przez Wykonawcę i zatwierdzany przez koordynatora Umowy ze strony Zamawiającego. Wzór Raportu z Awarii i Niedostępności stanowi Załącznik nr 9. 13. Zamawiający uprawniony jest na zasadach ogólnych do potrącenia kar umownych z wynagrodzenia przysługującego Wykonawcy na podstawie Umowy. W pierwszej kolejności Wykonawca zobowiązany będzie do zapłaty kary w terminie 14 dni od daty otrzymania wezwania mającego formę noty księgowej. W przypadku braku zapłaty ww. kary w terminie wskazanym w nocie, Zamawiający dokona potrącenia kary z wynagrodzenia przysługującego Wykonawcy bez konieczności sporządzenia oświadczenia o potrąceniu. 14. Wykonawca wykonuje usługi serwisowe niezwłocznie po stwierdzeniu przez siebie Awarii/Niedostępności Usługi lub po zgłoszeniu Awarii/Niedostępności Usługi przez Xxxxxxxxxxxxx w formie: a. telefonicznej pod numerem ; b. elektronicznej poprzez wysłanie zgłoszenia na adres email ………………………………………………….. 15. Wykonawca musi powiadamiać Zamawiającego o każdym nieprawidłowym działaniu świadczonych Usług. Informacje takie powinny być przesyłane mailowo do Zamawiającego na adres: xx.xxxxxx.xxx@xxxx.xx 16. Wykonawca zobowiązuje się uzyskać dla uprawnionych przez niego pracowników dostęp do pomieszczeń gdzie zlokalizowany jest Punkt Styku Sieci OSE, w celu dokonywania czynności instalacyjnych, konfiguracyjnych i serwisowych Sieci Operatora. 17. Wykonawca odpowiada za Usługi, wyszczególnione w Załączniku nr 3 świadczone na rzecz Zamawiającego pomiędzy ODF Wykonawcy. 18. W celu uniknięcia wątpliwości Wykonawca ponosi odpowiedzialność za opóźnienie w przypadkach określonych w Umowie, także jeżeli jest ono spowodowane okolicznościami, za które Wykonawca nie ponosi winy, z wyłączeniem okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi Zamawiający oraz okoliczności które są wynikiem działania siły wyższej. 19. Wykonawca jest uprawniony do powierzenia świadczenia części Usług podwykonawcom, w tym zwłaszcza może korzystać przy świadczeniu Usług z infrastruktury będącej własnością osób trzecich, odpowiada jednak za szkody związane z działalnością podwykonawców jak za skutki swoich własnych działań i zaniechań. 20. Zastrzeżone w Umowie kary umowne nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego odszkodowania przenoszącego wysokość tych kar, na zasadach ogólnych.

Świadczenie Usług i kary. 1. Odbiór uruchomienia danej Usługi wyszczególnionej w Załączniku nr 3 5 będzie dokonywany na podstawie protokołu odbioru. Protokół odbioru zostanie sporządzony przez Wykonawcę i podpisany przez obie Strony w dwóch egzemplarzach, zgodnie z wzorem stanowiącym załącznik Załącznik nr 5 7 do Umowy. 2. Do protokołu odbioru, o którym mowa w § 7 ust. 1, Wykonawca załączy raport z przeprowadzonych przez Wykonawcę testów transmisyjnych, potwierdzających spełnienie parametrów Usługi, o których mowa w Załączniku nr 2 Szczegółowy 4 Opis Przedmiotu zamówienia pkt. 16Zamówienia. 3. Zamawiający w każdym czasie nie później jednak niż 7 miesięcy przed upływem Terminu Zakończenia Usługi, o którym mowa w §1 ust. 2, może złożyć do Wykonawcy zamówienie na Pasmo Dodatkowe do danej Usługi, wyszczególnionej w załączniku nr 5. Wzór zamówienia stanowi Załącznik nr 8 do Umowy. 4. Wykonawca w terminie 60 dni od dnia otrzymania zamówienia, o którym mowa w §7 ust. 3 powyżej, uruchomi Pasmo Dodatkowe co zostanie potwierdzone podpisaniem protokołu odbioru, którego wzór stanowi Załącznik nr 7 do Umowy. 5. Kary umowne i SLA, o których mowa w § 7 ust. 46 – 11 10 są liczone za dla każdej każdego interfejsu (portu) danej Usługi niezależnie tj. (niezależnie dla Pasma Podstawowego i dla każdego Pasma Dodatkowego) w każdej relacji wyszczególnionej w Załączniku nr 35. 46. Zamawiający może żądać od Wykonawcy zapłaty kary umownej za niedochowanie Terminu Uruchomienia danej Usługi, zgodnie z Załącznikiem nr 3 5 do Umowy, w wysokości 20% wartości brutto abonamentu miesięcznego za daną UsługęUsługę Pasmo Podstawowe, który to abonament został wskazany w § 4 ust. 1 Tabela 1, za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia z zastrzeżeniem § 7 ust. 5 - 6. 5. W przypadku gdy Wykonawca nie jest w stanie zapewnić świadczenia Usługi, Wykonawca na własny koszt zapewni usługę tymczasową o zmienionych parametrach w stosunku do danej Usługi, wyszczególnionej w Załączniki Załączniku nr 3 tj. z Pasmem ograniczonym do 10Gbit/s na interfejsie (porcie Usługi) 10GbE (zwana dalej Usługą Zastępczą). Rozwiązanie Usługi Zastępczej musi być potwierdzone przez Zamawiającego. 6. Wykonawca może świadczyć Usługę Zastępczą od upływu Terminu Uruchomienia danej Usługi przez okres maksymalnie do 60 dni. Po upływie terminu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym Zamawiający naliczy karę umowną w wysokości przewidzianej w § 7 ust. 4, chyba że ze względu na szczególne i nieprzewidziane w chwili zawierania Umowy okoliczności Strony w ramach wzajemnych uzgodnień ustalą w drodze aneksu przedłużenie terminu świadczenia Usługi Zastępczej6 Cennik. 7. W okresie świadczenia Usługi Zastępczej Zamawiający zapłaci Wykonawcy abonament miesięczny w wysokości 1 zł netto (jeden złotych netto) za każdą Usługę Zastępczą powiększony o należy podatek VAT na warunkach przewidzianych w § 4 ust. 3-11 . 8. Zamawiającemu przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w przypadku, gdy Wykonawca dopuści się opóźnienia w uruchomieniu którejkolwiek z Usług wyszczególnionych w Załączniku nr 3 5 o więcej niż 30 dni niż wskazany Termin w stosunku do wskazanego Terminu Uruchomienia Usługi i nie zapewni Usługi Zastępczej, o której mowa w ust. 5 powyżejUsługi. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy powinno być poprzedzone pisemnym wezwaniem Wykonawcy do wykonania Umowy i wyznaczeniem w tym celu dodatkowego czternastodniowego terminu, liczonego od dnia otrzymania wezwania przez Wykonawcę. W przypadku odstąpienia od Umowy Wykonawca zapłaci na rzecz Zamawiającego karę umowną w wysokości trzykrotności wartości abonamentu miesięcznego Usług brutto wynikających z Oferty Wykonawcy w terminie 21 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Prawo do odstąpienia od Umowy przysługuje Zamawiającemu w terminie 30 dni od bezskutecznego upływu dodatkowego terminu na wykonanie Umowy. 98. Strony ustalają następujący jednolity system gwarancji jakości świadczenia Usług – SLA, w ramach którego dla miesięcznego okresu realizacji będą mierzone następujące parametry: a. Dostępność Usługi w okresie miesięcznym określa się procentowo jako: [łączna liczba minut w okresie] – [łączna liczba minut Niedostępności Usługi w okresie] [łączna liczba minut w okresie] - x 100%; b. Liczba Awarii w okresie jednego miesiąca, nawet jeżeli nie powoduje to niezachowania wymaganego poziomu Dostępności Usługi w ciągu miesiąca w Lokalizacji, w której świadczona jest Usługa; c. Czas Reakcji na Awarię lub Niedostępność Usługi określony jest na 0,5 godziny od chwili stwierdzenia ich wystąpienia przez Wykonawcę bądź zgłoszenia ich przez Zamawiającego w jednej z form komunikacji określonych w ust. 15 14 do momentu potwierdzenia przez Wykonawcę rejestracji zgłoszenia. d. Dostępność Usług Niezależnych w okresie miesięcznym określa się procentowo jako: [łączna liczba minut Niedostępności Usług w okresie [łączna liczba minut w okresie] – Usługi Niezależnej dla wszystkich łączy jednocześnie w okresiedanej części] [łączna liczba minut w okresie] x 100%; 109. Kary umowne z tytułu obniżonej Dostępności Usługi, Liczby Awarii oraz Dostępność Usług Niezależnych będą naliczane zgodnie z poniższymi wartościami: Tabela 1 Liczba Awarii w okresie jednego miesiąca dla Usługi: Tabela 2 – Dostępność Usługi w okresie miesięcznym Tabela 3 Dostępność Usług Niezależnych w okresie miesięcznym Dostępność Usługi w okresie miesięcznym Kara umowna: % sumy miesięcznych wynagrodzeń za realizację Usług w danej części, zgodnie z Tabelą nr 1 Załącznika nr 6. 99,992% > Dostępność ≥ 99,986% 15 99,986% > Dostępność ≥ 99,91% 35 99,91% > Dostępność 100 10. Kara umowna z tytułu przekroczenia Czasu Reakcji na zgłoszenie Zamawiającego za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia wynosi 1% wartości abonamentu miesięcznego Usługi brutto wynikającej z § 4 ust. 1. 11. Kary z tytułu SLA są sumowane na zakończenie danego miesiąca i dotyczą danej Usługi Pasmo Podstawowe wymienionej w Załączniku nr 5 oraz każdego Pasma Dodatkowego. 12. Kary umowne, o których mowa powyżej, będą naliczane na koniec okresu rozliczeniowego, którego dotyczą w oparciu o comiesięczny Raport z Awarii i Niedostępności Usługi, który jest sporządzany na koniec każdego okresu rozliczeniowego przez Wykonawcę i zatwierdzany przez koordynatora Umowy ze strony Zamawiającego. Wzór Raportu z Awarii i Niedostępności stanowi Załącznik nr 9. 13. Zamawiający uprawniony jest na zasadach ogólnych do potrącenia kar umownych z wynagrodzenia przysługującego Wykonawcy na podstawie Umowy. W pierwszej kolejności Wykonawca zobowiązany będzie do zapłaty kary w terminie 14 dni od daty otrzymania wezwania mającego formę noty księgowej. W przypadku braku zapłaty ww. kary w terminie wskazanym w nocie, Zamawiający dokona potrącenia kary z wynagrodzenia przysługującego Wykonawcy bez konieczności sporządzenia oświadczenia o potrąceniu. 14. Wykonawca wykonuje usługi serwisowe niezwłocznie po stwierdzeniu przez siebie Awarii/Niedostępności Usługi lub po zgłoszeniu Awarii/Niedostępności Usługi przez Xxxxxxxxxxxxx w formie: a. telefonicznej pod numerem ; b. elektronicznej poprzez wysłanie zgłoszenia na adres email ………………………………………………….. 15. Wykonawca musi powiadamiać Zamawiającego o każdym nieprawidłowym działaniu świadczonych Usług. Informacje takie powinny być przesyłane mailowo do Zamawiającego na adres: xx.xxxxxx.xxx@xxxx.xx 16. Wykonawca zobowiązuje się uzyskać dla uprawnionych przez niego pracowników dostęp do pomieszczeń gdzie zlokalizowany jest Punkt Styku Sieci OSE, w celu dokonywania czynności instalacyjnych, konfiguracyjnych i serwisowych Sieci Operatora. 17. Wykonawca odpowiada za Usługi, wyszczególnione w Załączniku nr 5 świadczone na rzecz Zamawiającego pomiędzy przełącznicami ODF Wykonawcy. 18. W celu uniknięcia wątpliwości Wykonawca ponosi odpowiedzialność za opóźnienie w przypadkach określonych w Umowie, także jeżeli jest ono spowodowane okolicznościami, za które Wykonawca nie ponosi winy, z wyłączeniem okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi Zamawiający oraz okoliczności które są wynikiem działania siły wyższej. 19. Wykonawca jest uprawniony do powierzenia świadczenia części Usług podwykonawcom, w tym zwłaszcza może korzystać przy świadczeniu Usług z infrastruktury będącej własnością osób trzecich, odpowiada jednak za szkody związane z działalnością podwykonawców jak za skutki swoich własnych działań i zaniechań. 20. Zastrzeżone w Umowie kary umowne nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego odszkodowania przenoszącego wysokość tych kar, na zasadach ogólnych.