Umowa o s´ wiadczenie usług telekomunikacyjnych w sieci MTnet

Umowa o s´ wiadczenie usług telekomunikacyjnych w sieci MTnet

Numer umowy:

zawarta w dniu r. w , zwana dalej „Umowa˛” pomie˛ dzy:

MTnet spółka˛ z ograniczona˛ odpowiedzialnos´cia˛ z siedziba˛ w De˛ bicy, adres siedziby: ul. Gawrzyłowska 3, 39-200 De˛ bica, wpisana˛ do rejestru przedsie˛ biorców prowadzonego przez Sa˛d Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodar- czy Krajowego Rejestru Sa˛dowego pod numerem KRS 0000670381, XXX 0000000000, REGON 366877840, o kapitale zakładowym 50.000,00 zł, xxxxx://xxxxx.xxxxxx/, tel. 00 000 0000, adres e-mail xxxxx@xxxxx.xxxxxx, reprezentowana˛ przez , działaja˛cego na podstawie udzielonego pełnomocnictwa, zwana˛ dalej „Dostawca˛ usług”

oraz, w przypadku wyboru Usługi telewizji, wyła˛cznie w zakresie dotycza˛cym Usługi telewizji:

Interaktywny Dom spółka z ograniczona˛ odpowiedzialnos´cia˛ z siedziba˛ w Katowicach,

adres siedziby: xx. Xxxxxxx 000 xxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx, wpisana˛ do rejestru przedsie˛ biorców prowadzonego przez Sa˛d Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sa˛dowego pod numerem KRS: 0000373299, NIP: 6312624423, REGON: 241814753, o kapitale zakładowym 5.000 zł;

Interaktywny Dom 2 spółka z ograniczona˛ odpowiedzialnos´cia˛ z siedziba˛ w Katowicach,

adres siedziby: xx. Xxxxxxx 000 xxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx, wpisana do rejestru przedsie˛ biorców prowadzonego przez Sa˛d Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sa˛dowego pod numerem KRS: 0000640935, NIP: 6342875087, REGON: 365632711, o kapitale zakładowym 5.000 zł;

SGT spółka akcyjna z siedziba˛ w Katowicach, adres siedziby: xx. Xxxxxxx 000 xxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx, wpisana do rejestru przedsie˛ biorców prowadzonego przez Sa˛d Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sa˛dowego pod numerem KRS: 0000293307, NIP: 6312533927, REGON: 240701722, o kapitale zakładowym 2.125.398 zł (wpłaconym w całos´ci),

zwana˛/zwane dalej „Partnerem”,

a podmiotem (zwanym dalej „Abonentem”) legitymuja˛cym sie˛ naste˛ puja˛cymi danymi:

IMIE˛ I NAZWISKO/FIRMA

ADRES ZAMIESZKANIA/ADRES SIEDZIBY/ ADRES STAŁEGO MIEJSCA WYKONYWANIA DZIAŁALNOS´ CI GOSPODARCZEJ

ADRES KORESPONDENCYJNY

PESEL 1/NIP

ADRES E-MAIL

NUMER TELEFONU

Usługa internetowa i Usługa telefonii s´wiadczone sa˛ przez Dostawce˛ usług, a Usługa telewizji ła˛cznie przez Dostawce˛ usług i Partnera, przy czym we wszystkich sprawach zwia˛zanych z realizacja˛ Umowy w tym zakresie, w tym w odniesieniu do składania i przyjmowania wszelkich os´wiadczen´ do i od Abonenta, włas´ciwy jest Dostawca usług. W dalszej cze˛ s´ci Umowy pod poje˛ ciem Dostawcy usług w zakresie Usługi telewizji nalez˙y rozumiec´ Dostawce˛ usług i Partnera.

§1. Przedmiot Umowy, elementy składaja˛ce sie˛ na opłate˛ abonamentowa˛

1. Na podstawie Umowy Dostawca usług zobowia˛zuje sie˛ do wykonania, w Lokalu wskazanym przez Abonenta, przyła˛cze- nia do Sieci i s´wiadczenia na rzecz Abonenta, za pos´rednictwem wykonanego przyła˛czenia i z wykorzystaniem Urza˛dzen´ lub Sprze˛ tu, usług w zakresie:

Usługa internetowa Usługa telewizji Usługa telefonii

- oraz ewentualnie innych wybranych przez Abonenta Usług Dodatkowych, towarzysza˛cych powyz˙szym Usługom, a Abonent zobowia˛zuje sie˛ do przestrzegania warunków Umowy i stanowia˛cych jej integralna˛ cze˛ s´c´ zała˛czników, w tym w szczególnos´ci do terminowego dokonywania zapłaty za s´wiadczone mu Usługi.

2. Adres Instalacji Zakon´czenia sieci:

jak adres zamieszkania/siedziby/stałego miejsca wykonywania działalnos´ci gospodarczej, jak adres korespon- dencyjny, poniz˙szy

1Lub nazwa, seria i numer dokumentu potwierdzaja˛cego toz˙samos´c´, a w przypadku cudzoziemca, który nie jest obywatelem pan´stwa członkow- skiego albo Konfederacji Szwajcarskiej - numer paszportu lub karty pobytu.

ADRES INSTALACJI ZAKON´ CZENIA SIECI

3. Dostawca usług s´wiadczy na rzecz Abonenta Usługe˛ internetowa˛ według taryfy (Tabela 1):

ogólnej okres´lonej w Cenniku, promocyjnej według parametrów okres´lonych w Regulaminie Promocji , na naste˛ puja˛cych warunkach

PAKIET TARYFOWY:		MIESIE˛CZNA OPŁATA BRUTTO:
ŁA˛CZNA KWOTA ULG BRUTTO W OPŁATACH MIESIE˛CZNYCH PRZEZ OKRES OBOWIA˛ZYWANIA UMOWY NA CZAS OKRES´ LONY
MIESIE˛CZNA OPŁATA ABONAMENTOWA BRUTTO PO EWENTUALNYM PRZEKSZTAŁCENIU UMOWY NA CZAS NIEOKRES´ LONY
USŁUGI DODATKOWE
WYSOKOS´ C´ OPŁATY INSTALACYJNEJ:		ULGA BRUTTO W OPŁACIE INSTALACYJNEJ:
WYSOKOS´ C´ OPŁATY AKTYWACYJNEJ:		ULGA BRUTTO W OPŁACIE AKTYWACYJNEJ:

Tabela 1: Warunki s´wiadczenia Usługi internetowej

4. Dostawca usług s´wiadczy na rzecz Abonenta Usługe˛ telefonii według taryfy (Tabela 2):

ogólnej okres´lonej w Cenniku, promocyjnej według parametrów okres´lonych w Regulaminie Promocji , na naste˛ puja˛cych warunkach

PAKIET TARYFOWY:		MIESIE˛CZNA OPŁATA BRUTTO: ABONAMENTOWA/ZA USŁUGI DODATKOWE
ŁA˛CZNA KWOTA ULG BRUTTO W OPŁATACH MIESIE˛CZNYCH PRZEZ OKRES OBOWIA˛ZYWANIA UMOWY NA CZAS OKRES´ LONY
MIESIE˛CZNA OPŁATA ABONAMENTOWA BRUTTO PO EWENTUALNYM PRZEKSZTAŁCENIU UMOWY NA CZAS NIEOKRES´ LONY
USŁUGI DODATKOWE
WYSOKOS´ C´ OPŁATY INSTALACYJNEJ:		ULGA BRUTTO W OPŁACIE INSTALACYJNEJ:
WYSOKOS´ C´ OPŁATY AKTYWACYJNEJ:		ULGA BRUTTO W OPŁACIE AKTYWACYJNEJ:

Tabela 2: Warunki s´wiadczenia Usługi telefonii

Do opłat miesie˛ cznych kaz˙dorazowo zostanie doliczona z dołu opłata za wykonane poła˛czenia telefoniczne.

5. Dostawca usług s´wiadczy na rzecz Abonenta Usługe˛ telewizji według taryfy (Tabela 3):

ogólnej okres´lonej w Cenniku, promocyjnej według parametrów okres´lonych w Regulaminie Promocji , na naste˛ puja˛cych warunkach

PAKIET TARYFOWY PODSTAWOWY:		PAKIET TARYFOWY DODATKOWY:
MIESIE˛CZNA OPŁATA BRUTTO: ABONAMENTOWA ZA PAKIET PODSTAWOWY/ZA PAKIET DODATKOWY/ZA USŁUGI DODATKOWE
ŁA˛CZNA KWOTA ULG BRUTTO W OPŁATACH MIESIE˛CZNYCH PRZEZ OKRES OBOWIA˛ZYWANIA UMOWY NA CZAS OKRES´ LONY
MIESIE˛CZNA OPŁATA ABONAMENTOWA BRUTTO PO EWENTUALNYM PRZEKSZTAŁCENIU UMOWY NA CZAS NIEOKRES´ LONY
USŁUGI DODATKOWE
WYSOKOS´ C´ OPŁATY INSTALACYJNEJ:		ULGA BRUTTO W OPŁACIE INSTALACYJNEJ:
WYSOKOS´ C´ OPŁATY AKTYWACYJNEJ:		ULGA BRUTTO W OPŁACIE AKTYWACYJNEJ:

Tabela 3: Warunki s´wiadczenia Usługi telefonii

6. Opłata instalacyjna pobierana jest wyła˛cznie w przypadku wykonania Instalacji w Lokalu Abonenta, niezbe˛ dnej do przyła˛- czenia go do Sieci i rozpocze˛ cia s´wiadczenia mu Usług. Opłata abonamentowa jest pobierana od chwili Aktywacji danej Usługi.

7. Opłata abonamentowa obejmuje:

(a) doste˛ p do Sieci przez okres obowia˛zywania Umowy;

(b) moz˙liwos´c´ korzystania z Usług opisanych w Umowie, wedle parametrów przypisanych dla danej taryfy/opcji, wybra- nej przez Xxxxxxxx;

(c) usługe˛ serwisowa˛, w tym usuwanie Usterek i Awarii - z wyła˛czeniem usług przekraczaja˛cych ramy bezpłatnego

serwisu, okres´lonych w Regulaminie;

(d) doste˛ p do Panelu Obsługi Klienta;

(e) w przypadku Usługi telewizji – doste˛ p do Panelu TV;

(f) w przypadku Usługi telefonii - bezpłatne poła˛czenia w okres´lonym wymiarze, doste˛ p do Abonenckiego panelu za- rza˛dzania.

§2. Termin oczekiwania na przyła˛czenie do Sieci, termin rozpocze˛ cia s´wiadczenia Usług

Wykonanie Instalacji nasta˛pi niezwłocznie, lecz nie póz´niej niz˙ w cia˛gu 30 dni od dnia zawarcia Umowy, w terminie wspólnie uzgodnionym przez strony Umowy. Rozpocze˛ cie s´wiadczenia Usług (Aktywacja) ) nasta˛pi nie póz´niej niz˙ w cia˛gu 7 dni od dnia wykonania Instalacji i autoryzacji Abonenta. W przypadku Umowy zawieranej na odległos´c´ lub poza lokalem Dostawcy usług, na wniosek Abonenta be˛ da˛cego Konsumentem/Przedsie˛ biorca˛-konsumentem, Instalacja lub Aktywacja moga˛ nasta˛pic´ przed upływem ustawowego, czternastodniowego terminu na odsta˛pienie od Umowy.

§3. Czas trwania Umowy, warunki jej przedłuz˙enia, minimalny okres wymagany do skorzystania z warunków promocyjnych, rozwia˛zanie Umowy

1. Umowa zawarta zostaje na czas

C nieokres´lony, okres´lony: miesie˛ cy, tj. od dnia do dnia .

W przypadku Abonenta, be˛ da˛cego Konsumentem - pocza˛tkowy okres obowia˛zywania Umowy zawieranej z nim pierwszy raz, nie moz˙e byc´ dłuz˙szy niz˙ 24 miesia˛ce.

2. Ulgi okres´lone w Tabelach 1-3 w § 1 Umowy przysługuja˛ Abonentowi od dnia zawarcia Umowy, przy czym warunkiem skorzystania z całos´ci ulg jest obowia˛zywanie Umowy przez okres, na jaki została zawarta. W przypadku jednostronnego rozwia˛zania takiej Umowy przez Abonenta lub przez Dostawce˛ usług z winy Abonenta przed upływem terminu, na jaki Umowa - zwia˛zana z przyznaniem ulgi Abonentowi - została zawarta, Dostawcy usług przysługuje roszczenie o zwrot przyznanych Abonentowi ulg, pomniejszonych o proporcjonalna˛ ich wartos´c´ za okres od dnia wejs´cia w z˙ycie Umowy do dnia jej rozwia˛zania. Roszczenie nie przysługuje w przypadku rozwia˛zania Umowy przez Abonenta przed rozpocze˛ - ciem s´wiadczenia Usług, chyba z˙e przedmiotem ulgi jest telekomunikacyjne urza˛dzenie kon´cowe. W przypadku Umowy zawartej na wie˛ cej niz˙ jedna˛ Usługe˛ , Abonent nie moz˙e rozwia˛zac´ Umowy z zakresie pojedynczej Usługi, moz˙liwe jest wówczas jedynie rozwia˛zanie całej Umowy. Powyz˙sze nie dotyczy rozwia˛zania Umowy w zakresie Usług Dodatkowych.

3. Umowa zawarta na czas okres´lony ulega przedłuz˙eniu na czas nieokres´lony, o ile Abonent nie złoz˙y przeciwnego os´wiad- czenia w terminie 30 dni przed upływem terminu obowia˛zywania Umowy na czas okres´lony.

4. Abonentowi, który nie skorzysta z uprawnienia do złoz˙enia os´wiadczenia o braku woli przedłuz˙enia Umowy, o którym mowa w ust. 3, po przekształceniu sie˛ Umowy na czas nieokres´lony naliczane be˛ da˛ opłaty za Usługi według cen dla Umów na czas nieokres´lony, okres´lonych w Cenniku.

5. Z zastrzez˙eniem poniz˙szych postanowien´ Umowy, jej zmiana wymaga zgody obu stron Umowy oraz zachowania formy pisemnej albo dokumentowej, przy czym prawo wyboru formy zmiany Umowy przysługuje Abonentowi, jes´li jest Konsu- mentem. Jes´li strony dokonaja˛ zmiany Umowy w formie dokumentowej, wówczas Dostawca usług utrwala i dostarcza Abonentowi na Trwałym nos´niku tres´c´ uzgodnionych przez strony warunków zmian Umowy oraz os´wiadczenie Abonenta o zwia˛zaniu sie˛ tymi warunkami.

6. Dostawca usług moz˙e dore˛ czyc´ Abonentowi tres´c´ kaz˙dej proponowanej zmiany warunków Umowy, w tym okres´lonych w Regulaminie, be˛ da˛cym jej integralna˛ cze˛ s´cia˛ na Trwałym nos´niku w postaci odpowiadaja˛cej formie, w jakiej zawarta została Umowa, chyba z˙e Abonent, który posiada aktywne konto w Panelu Obsługi Klienta lub udoste˛ pnił Dostawcy usług adres poczty elektronicznej, złoz˙y z˙a˛danie dostarczania takiej tres´ci do Panelu Obsługi Klienta lub na adres poczty elektronicznej wskazany przez Abonenta. Jes´li Abonent, który zawarł umowe˛ w formie dokumentowej, złoz˙y z˙a˛danie

dostarczania tres´ci proponowanej zmiany na pis´mie, Dostawca usług dostarczy proponowana˛ zmiane˛ na pis´mie na

wskazany adres korespondencyjny. W kaz˙dym z powyz˙szych przypadków Dostawca usług dore˛ czy Abonentowi tres´c´ kaz˙dej proponowanej zmiany Umowy z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesia˛ca przed wprowadzeniem tych zmian w z˙ycie, a w razie zmian okres´lonych w Regulaminie poda je dodatkowo do publicznej wiadomos´ci na swojej stronie inter- netowej. Okres ten moz˙e byc´ krótszy, jes´li publikacja aktu prawnego, z którego wynika koniecznos´c´ wprowadzenia zmian naste˛ puje z wyprzedzeniem krótszym niz˙ miesia˛c przed jego wejs´ciem w z˙ycie lub okres taki wynika z decyzji Prezesa UKE. Jednoczes´nie, Abonent zostanie poinformowany o prawie wypowiedzenia Umowy - do dnia wprowadzenia zmian w z˙ycie - w przypadku braku akceptacji zmian i o braku moz˙liwos´ci z˙a˛dania przez Dostawce˛ usług proporcjonalnego zwrotu wartos´ci udzielonych ulg, jes´li Umowa została zawarta na warunkach promocyjnych, chyba z˙e zmiany warunków Umowy be˛ da˛ wynikac´ bezpos´rednio ze zmiany przepisów prawa lub jez˙eli koniecznos´c´ zmiany warunków Umowy wynika z decyzji Prezesa Urze˛ du Komunikacji Elektronicznej.

7. Dostawca usług moz˙e dore˛ czyc´ Abonentowi tres´c´ kaz˙dej proponowanej zmiany w Cenniku w postaci odpowiadaja˛cej formie, w jakiej zawarta została Umowa, chyba z˙e Abonent, który posiada aktywne konto w Panelu Obsługi Klienta lub udoste˛ pnił Dostawcy usług adres poczty elektronicznej złoz˙y z˙a˛danie dostarczania takiej tres´ci do Panelu Obsługi

Klienta lub na adres poczty elektronicznej wskazany przez Xxxxxxxx. Jes´li Abonent, który zawarł umowe˛ w formie

dokumentowej, złoz˙y z˙a˛danie dostarczania tres´ci proponowanej zmiany na pis´mie, Dostawca usług dostarczy propono- wana˛ zmiane˛ na pis´mie na wskazany adres korespondencyjny. W takim przypadku Xxxxxxxx usług poda dodatkowo do publicznej wiadomos´ci tres´c´ kaz˙dej proponowanej zmiany w Cenniku, z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesia˛ca przed wprowadzeniem tych zmian w z˙ycie, przy czym okres ten moz˙e byc´ krótszy, jes´li publikacja aktu prawnego, z któ- rego wynika koniecznos´c´ wprowadzenia zmian naste˛ puje z wyprzedzeniem krótszym niz˙ miesia˛c przed jego wejs´ciem w z˙ycie lub okres taki wynika z decyzji Prezesa UKE. Jednoczes´nie, Abonent zostanie poinformowany o prawie wypowie- dzenia Umowy - do dnia wprowadzenia zmian w z˙ycie - w przypadku braku akceptacji zmian, a jes´li w wyniku zmiany doszło do podwyz˙szenia cen takz˙e o braku moz˙liwos´ci z˙a˛dania przez Dostawce˛ usług proporcjonalnego zwrotu wartos´ci udzielonych ulg.

8. W przypadku, gdy proponowana zmiana warunków Umowy okres´lonych w Regulaminie lub w Cenniku wynika bezpo- s´rednio ze zmiany przepisów prawa, powoduje obniz˙enie cen Usług, dodanie nowej usługi lub wynika z decyzji Prezesa UKE, Dostawca usług podaje do publicznej wiadomos´ci przez publikacje˛ na swojej stronie internetowej tres´c´ propono- wanych zmian, z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesia˛ca przed wprowadzeniem ich w z˙ycie. Okres ten moz˙e byc´ krótszy, jes´li publikacja aktu prawnego, z którego wynika koniecznos´c´ wprowadzenia zmian naste˛ puje z wyprzedzeniem krótszym niz˙ miesia˛c przed jego wejs´ciem w z˙ycie lub okres taki wynika z decyzji Prezesa UKE. Jednoczes´nie Abonent zostanie poinformowany o prawie wypowiedzenia umowy w przypadku braku akceptacji tych zmian, przy czym termin na realizacje˛ tego prawa nie be˛ dzie krótszy niz˙ do dnia wejs´cia tych zmian w z˙ycie, a jes´li w wyniku zmiany doszło do pod- wyz˙szenia cen, takz˙e o braku moz˙liwos´ci z˙a˛dania przez Xxxxxxxx˛ usług proporcjonalnego zwrotu wartos´ci udzielonych ulg.

9. Jez˙eli koniecznos´c´ wprowadzenia zmiany warunków Umowy, w tym okres´lonych w Regulaminie lub w Cenniku, wynika wyła˛cznie ze zmiany stawki podatku od towarów i usług stosowanej dla usług telekomunikacyjnych, Dostawca usług informuje o zmianach przez publikacje˛ na swojej stronie internetowej ze wskazaniem terminu ich wprowadzenia oraz miejsca udoste˛ pnienia tres´ci zmiany lub nowych warunków Umowy, Regulaminu lub Cennika, uwzgle˛ dniaja˛cych zmiany oraz o prawie wypowiedzenia Umowy w przypadku braku akceptacji zmian - do dnia wprowadzenia zmian w z˙ycie - oraz o przysługuja˛cym Dostawcy usług prawie do domagania sie˛ proporcjonalnego zwrotu wartos´ci udzielonych ulg, jes´li Abonent skorzysta z prawa do wypowiedzenia.

10. Umowa moz˙e byc´ rozwia˛zana w kaz˙dym czasie na mocy porozumienia stron.

11. Z zastrzez˙eniem § 3 ust. 23, kaz˙dej ze stron przysługuje prawo do rozwia˛zania Umowy z zachowaniem jednomiesie˛ cz- nego okresu wypowiedzenia skutecznego na koniec Okresu Rozliczeniowego naste˛ puja˛cego po Okresie Rozliczenio- wym, w którym złoz˙ono os´wiadczenie o wypowiedzeniu przy czym Dostawcy usług przysługuje prawo do rozwia˛zania Umowy tylko z waz˙nych przyczyn. Os´wiadczenie Dostawcy usług powinno zostac´ złoz˙one na pis´mie pod rygorem nie- waz˙nos´ci.

12. Z zastrzez˙eniem innych postanowien´ Regulaminu ba˛dz´ Umowy, Dostawca usług moz˙e zawiesic´ ba˛dz´ ograniczyc´ s´wiad- czenie Usług lub rozwia˛zac´ Umowe˛ ze skutkiem natychmiastowym, jez˙eli Abonent, pomimo wezwania do zaniechania naruszania Umowy lub do zapłaty:

(a) opóz´nia sie˛ z zapłata˛ jakiejkolwiek opłaty przewidzianej Cennikiem, Regulaminem, Umowa˛ o co najmniej 14 dni od terminu wymagalnos´ci s´wiadczenia;

(b) utracił Tytuł prawny do Lokalu;

(c) udoste˛ pnia bez zgody Dostawcy usług sygnał osobie trzeciej lub poza Lokal, wskazany w Umowie jako adres Instalacji Zakon´czenia sieci;

(d) uz˙ywa Sprze˛ tu niezgodnie z Regulaminem lub Umowa˛, w szczególnos´ci naraz˙a na zniszczenie ten Sprze˛ t lub udoste˛ pnia go osobom trzecim;

(e) uz˙ywa jakichkolwiek Urza˛dzen´ zakłócaja˛cych prawidłowe funkcjonowanie Sieci albo wykonuje jakiekolwiek czynno- s´ci zakłócaja˛ce prawidłowe funkcjonowanie Sieci;

(f) narusza inne warunki umowne.

13. Ponowna aktywacja Usług zawieszonych/ograniczonych na podstawie ust. 12 naste˛ puje po ustaniu przyczyn zawiesze- nia, a w przypadku zaległos´ci w opłatach nie wczes´niej, niz˙ po ich uregulowaniu przez Abonenta.

14. W przypadku zawieszenia Usług na podstawie ust. 12, od Abonenta nie jest pobierana opłata abonamentowa.

15. Wezwania do zapłaty lub do zaniechania naruszen´ be˛ da˛ wysyłane poczta˛, poczta˛ elektroniczna˛ lub za pos´rednictwem Panelu Obsługi Klienta.

16. Umowa wygasa wskutek wykres´lenia Abonenta, be˛ da˛cego osoba˛ prawna˛ lub jednostka˛ organizacyjna˛, z włas´ciwego rejestru lub ewidencji, chyba z˙e na mocy przepisów szczególnych osoba trzecia przejmuje wszystkie prawa i obowia˛zki Abonenta.

17. W przypadku Usługi internetowej, ograniczenie s´wiadczenia Usługi, o którym mowa w ust. 12 moz˙e w szczególnos´ci polegac´ na zmniejszeniu pre˛ dkos´ci wysyłania danych do 32 kb/s.

18. Dostawca Usług, na wniosek Abonenta, dokonuje zawieszenia s´wiadczenia Usługi na okres nieprzekraczaja˛cy trzech kolejnych Okresów Rozliczeniowych. Na naste˛ puja˛cych zasadach:

(a) za zawieszenie s´wiadczenia Usługi na wniosek Abonenta pobierana jest opłata wynikaja˛ca z Cennika. W okresie zawieszenia s´wiadczenia Usługi Abonent zwolniony jest z obowia˛zku uiszczania na rzecz Dostawcy Usług opłaty abonamentowej za Usługe˛ ;

(b) w przypadku zawieszenia s´wiadczenia Usługi na wniosek Abonenta, okres obowia˛zywania Umowy zawartej na czas okres´lony ulega przedłuz˙eniu o czas zawieszenia, jes´li nie narusza to art. 56 ust. 4a UstPT. W przypadku Umowy zawartej na warunkach promocyjnych, zawieszenie s´wiadczenia Usługi jest moz˙liwe tylko, jes´li moz˙liwe jest spełnienie warunku, o którym mowa w zdaniu poprzednim;

(c) zawieszenie s´wiadczenia Usługi na wniosek Abonenta moz˙e nasta˛pic´ tylko dwa razy w okresie 12 kolejnych Okre- sów Rozliczeniowych, przy czym okres pomie˛ dzy kolejnymi zawieszeniami nie moz˙e byc´ krótszy niz˙ 3 Okresy Roz- liczeniowe;

(d) zawieszenie naste˛ puje na czas okres´lony i wyraz˙ony w pełnych miesia˛cach kalendarzowych;

(e) termin zawieszenia biegnie od pierwszego dnia Okresu Rozliczeniowego naste˛ puja˛cego po złoz˙eniu przez Abonenta wniosku o zawieszenie s´wiadczenia Usługi.

19. W okresach promocyjnych Abonentowi, korzystaja˛cemu z Usługi telewizji, moga˛ zostac´ udoste˛ pnione do czasowego korzystania, bez dodatkowych opłat i zobowia˛zan´ dodatkowe Programy lub Pakiety telewizyjne nieobje˛ te Umowa˛. Dodat- kowe Programy na wniosek Abonenta moga˛ w kaz˙dej chwili zostac´ wycofane. Zmiany w zawartos´ci zamówionych przez Abonenta Pakietów (wycofanie, zamiana Programów itp.) traktowane be˛ da˛ jak zmiana tres´ci Umowy.

20. Os´wiadczenia Abonenta o braku woli automatycznego przedłuz˙enia na czas nieokres´lony Umowy zawartej na czas okres´lony, o rozwia˛zaniu/wypowiedzeniu Umowy, o odsta˛pieniu od Umowy powinny zostac´ pod rygorem niewaz˙nos´ci dokonane w formie pisemnej lub dokumentowej. Abonent moz˙e złoz˙yc´ os´wiadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzed- nim, w siedzibie/BOK Dostawcy usług, w rozmowie telefonicznej (pod naste˛ puja˛cym numerem telefonu Dostawcy usług: 14 687 6000), poprzez wysłanie listownie na adres siedziby/BOK Dostawcy usług albo poprzez wiadomos´c´ mailowa˛ (wysłana˛ z adresu e-mail Abonenta pozwalaja˛cego Dostawcy usług zweryfikowac´ toz˙samos´c´ Abonenta, na naste˛ puja˛cy adres e-mail Dostawcy usług: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xxxxxx). Rozwia˛zanie Umowy nie pozbawia Dostawcy usług prawa do domagania sie˛ od Abonenta zwrotu ulg, w sytuacji opisanej w § 3 ust. 2 Umowy.

21. W przypadku złoz˙enia przez Abonenta jednego z os´wiadczen´, o których mowa w ust. 20, w formie dokumentowej, Do- stawca usług niezwłocznie, lecz nie póz´niej niz˙ w cia˛gu jednego dnia roboczego od chwili otrzymania tego os´wiadczenia, zawiadamia Abonenta o jego otrzymaniu przez:

(a) wysłanie krótkiej wiadomos´ci tekstowej (SMS) na numer wskazany przez Abonenta do kontaktu, widnieja˛cy w Umo- wie - w przypadku Abonenta, który wskazał numer niegeograficzny;

(b) wykonanie poła˛czenia telefonicznego na numer wskazany przez Abonenta do kontaktu, widnieja˛cy w Umowie - w przypadku Abonenta, który wskazał numer geograficzny.

22. Dostawca usług potwierdza Abonentowi na Trwałym nos´niku przyje˛ cie os´wiadczenia, o którym mowa w ust. 20, złoz˙o- nego w formie dokumentowej, w terminie 14 dni od dnia złoz˙enia tego os´wiadczenia, wskazuja˛c nazwe˛ Usługi be˛ da˛- cej przedmiotem os´wiadczenia Abonenta, dzien´ otrzymania os´wiadczenia Abonenta i dzien´ rozwia˛zania/odsta˛pienia od Umowy.

23. W przypadku, gdy Umowa zawarta na czas okres´lony uległa automatycznemu przedłuz˙eniu na czas nieokres´lony po okresie jej obowia˛zywania, Abonentowi przysługuje prawo do jej wypowiedzenia w kaz˙dym czasie, z zachowaniem jed- nomiesie˛ cznego okresu wypowiedzenia. W okresie wypowiedzenia Xxxxxxx ponosi jedynie koszty s´wiadczenia Usług obje˛ tych Umowa˛.

24. Przed automatycznym przedłuz˙eniem Umowy, o którym mowa w ust. 3, Dostawca usług informuje Abonenta w sposób jasny i zrozumiały na Trwałym nos´niku, nie póz´niej niz˙ na 30 dni przed upływem okresu, na jaki Umowa została zawarta, o automatycznym przedłuz˙eniu Umowy, sposobach jej rozwia˛zania, a takz˙e najkorzystniejszych oferowanych przez siebie pakietach taryfowych.

25. Po automatycznym przedłuz˙eniu Umowy, o którym mowa w ust. 3, Dostawca usług co najmniej jeden raz w roku informuje Xxxxxxxx o najkorzystniejszych oferowanych przez siebie pakietach taryfowych, chyba z˙e Abonent nie wyraził zgody na otrzymywanie informacji marketingowych.

§4. Rozwia˛zanie Umowy na warunkach szczególnych w zakresie Usługi telewizji

1. Strony moga˛ postanowic´ w Umowie, z˙e Umowa zostanie rozwia˛zana na warunkach specjalnych. Postanowienie takie jest dobrowolne i nieobowia˛zkowe.

2. Dla rozwia˛zania Umów na warunkach specjalnych stosuje sie˛ postanowienia niniejszego Rozdziału. W zakresie nieure- gulowanym stosuje sie˛ pozostałe postanowienia Regulaminu.

3. Rozwia˛zanie Umowy na warunkach specjalnych jest dopuszczalne, jes´li Abonent rezygnuje z Usługi telewizji na rzecz usług o podobnym lub szerszym zakresie, s´wiadczonych przez operatora lub operatorów, z którym Dostawca usług i Partner posiadaja˛ stosowne porozumienie o współpracy. Rozwia˛zanie takie jest moz˙liwe tylko w stosunku do całej Umowy i wszystkich s´wiadczonych przez Dostawce˛ usług i Partnera Usług (jes´li Abonent korzysta z Pakietu Usług, w skład którego wchodzi Usługa telewizji i Usługa internetowa lub Usługa telefonii, takie rozwia˛zanie nie jest moz˙liwe), a takz˙e jedynie ła˛cznie wobec Dostawcy usług i Partnera. Rozwia˛zanie takie jest dopuszczalne po upływie przynajmniej jednego pełnego Okresu Rozliczeniowego od dnia zawarcia Umowy.

4. Abonent moz˙e uzyskac´ informacje˛ o aktualnej lis´cie operatorów, z którymi Dostawca usług i Partner posiadaja˛ porozu- mienie, o którym mowa w ust. 3 powyz˙ej, za pomoca˛ Panelu Obsługi Klienta, na stronie internetowej Dostawcy usług, telefonicznie lub osobis´cie w BOK.

5. Postanowienia ust. 3 i 4 stosuje sie˛ odpowiednio, jes´li nowa umowa opisana w ust. 3 be˛ dzie umowa˛ trójstronna˛, a jedna˛ ze stron tej umowy be˛ dzie Dostawca usług (np. w przypadku zmiany podmiotu be˛ da˛cego Partnerem). W takim wypadku, w miare˛ moz˙liwos´ci technicznych, Dostawca usług zachowa cia˛głos´c´ s´wiadczenia Usługi telewizji dla Abonenta podczas zmiany stron umowy.

6. Rozwia˛zanie Umowy na warunkach specjalnych polega na rozwia˛zaniu Umowy w trybie natychmiastowym, bez zacho- wania umownego okresu wypowiedzenia (z zastrzez˙eniem ust. 8), poprzez złoz˙enie os´wiadczenia wskazanego w ust. 7, oraz bez naliczania jakichkolwiek dodatkowych opłat (w szczególnos´ci kar umownych czy równowartos´ci ulgi udzielonej Abonentowi) z tytułu takiego rozwia˛zania.

7. Os´wiadczenie Abonenta o che˛ ci rozwia˛zania Umowy na warunkach specjalnych, powinno zawierac´ dostatecznie jasno wyraz˙ona˛ wole˛ Abonenta o che˛ ci rozwia˛zania Umowy na warunkach specjalnych oraz wskazanie operatora, na rzecz którego Abonent rezygnuje z Usługi telewizji oraz czy rezygnuje z usług, zarówno Dostawcy usług, jak i Partnera, czy jedynie jednego z nich. Os´wiadczenie moz˙e byc´ złoz˙one pisemnie lub w formie dokumentowej, a do takiego os´wiadczenia odpowiednio stosuje sie˛ § 3 ust. 20-22.

8. Os´wiadczenie, o którym mowa w ust. 7, jest skuteczne na koniec Okresu Rozliczeniowego, w którym Dostawca usług lub Partner mieli moz˙liwos´c´ zapoznania sie˛ z nim.

9. W przypadku rozwia˛zania Umowy na warunkach specjalnych, Abonentowi zostanie naliczona opłata za wszystkie Usługi z danego Okresu Rozliczeniowego, z upływem którego Umowa zostaje rozwia˛zana.

10. Z upływem ostatniego dnia Okresu Rozliczeniowego, o którym mowa w ust. 8, Dostawca usług lub Partner, albo oba te podmioty ła˛cznie, w zalez˙nos´ci od przypadku, przestaja˛ s´wiadczyc´ Usługe˛ telewizji dla Abonenta.

11. Dostawca usług i Partner nie gwarantuja˛, z˙e operator albo operatorzy, na rzecz którego (których) Abonent korzysta z prawa wypowiedzenia Umowy na warunkach szczególnych, rozpocznie s´wiadczenie usług niezwłocznie po rozwia˛zaniu Umowy, jednakz˙e dołoz˙a˛ staran´, by nie doszło do przerw w s´wiadczeniu usług.

§5. Postanowienia kon´ cowe

1. Umowa zostaje sporza˛dzona w dwóch jednobrzmia˛cych egzemplarzach, po jednym dla kaz˙dej ze Stron.

2. O ile Umowa nie stanowi inaczej, poje˛ cia uz˙yte w Umowie z wielkiej litery maja˛ znaczenie nadane im w Regulaminie.

3. W zakresie nieuregulowanym w Umowie, informacje o: (a) sposobach składania zamówien´ na pakiety taryfowe, (b) spo- sobach dokonywania płatnos´ci, (c) Okresie Rozliczeniowym, (d) ewentualnych ograniczeniach w zakresie korzystania z udoste˛ pnionych urza˛dzen´ kon´cowych, (e) danych dotycza˛cych funkcjonalnos´ci Usług, (f) danych dotycza˛cych jakos´ci Usług, w szczególnos´ci minimalnych oferowanych poziomach jakos´ci Usług (g) zakresie obsługi serwisowej oraz sposo- bach kontaktowania sie˛ ze słuz˙bami serwisowymi Dostawcy usług, (h) zakresie odpowiedzialnos´ci z tytułu niewykonania lub nienalez˙ytego wykonania Umowy, wysokos´ci odszkodowania oraz zasad i terminu jego wypłaty, w szczególnos´ci w przypadku gdy nie został osia˛gnie˛ ty okres´lony w Umowie poziom jakos´ci s´wiadczonych usług, (i) zasadach, trybie i terminie składania oraz rozpatrywania reklamacji, (j) poste˛ powaniach w sprawie pozasa˛dowego rozwia˛zywania sporów konsumenckich, (k) sposobie uzyskania informacji o aktualnym Cenniku oraz o kosztach usług serwisowych, (l) spo- sobie przekazywania Abonentowi informacji o zagroz˙eniach zwia˛zanych ze s´wiadczona˛ Usługa˛, w tym o sposobach ochrony bezpieczen´stwa, prywatnos´ci i danych osobowych, (m) opłatach nalez˙nych w momencie rozwia˛zania Umowy, w tym warunkach zwrotu telekomunikacyjnych urza˛dzen´ kon´cowych, ze wskazaniem, na czyj koszt ma nasta˛pic´ zwrot,

(n) zasadach umieszczenia danych Abonenta w spisie Abonentów w przypadku Umowy dotycza˛cej s´wiadczenia usług głosowych - znajduja˛ sie˛ w Regulaminie.

4. Integralna˛ cze˛ s´cia˛ umowy sa˛:

(a) Regulamin s´wiadczenia usług telekomunikacyjnych;

(b) Cennik Usługi internetowej;

(c) Cennik Usługi telewizji;

(d) Cennik Usługi telefonii;

(e) Regulamin Promocji ;

(f) Os´wiadczenia i wnioski Abonenta;

(g) Wykaz kanałów dla Usługi telewizji;

(h) Instrukcja poste˛ powania ze Sprze˛ tem;

(i) Protokół zdawczo-odbiorczy;

(j) Informacje dotycza˛ce przetwarzania danych osobowych i danych transmisyjnych;

(k) Regulamin autoryzacji Abonentów;

(l) Regulamin Serwisu Płatnos´ci MTnet.

5. Zała˛cznikami do Umowy sa˛ takz˙e:

(a) Informacja o numerze rachunku bankowego nadanego Abonentowi;

(b) Informacja dla Konsumenta/Przedsie˛ biorcy-konsumenta o prawie i skutkach odsta˛pienia od Umowy;

(c) Karta Klienta.

6. W razie rozbiez˙nos´ci pomie˛ dzy tres´cia˛ Umowy a jej zała˛cznikami, pierwszen´stwo w zastosowaniu be˛ da˛ miały postano- wienia Umowy.

7. W sprawach nieuregulowanych w Umowie i jej zała˛cznikach zastosowanie znajda˛ przepisy powszechnie obowia˛zuja˛cego prawa polskiego, a zwłaszcza UstPT oraz Kodeksu cywilnego.

Abonent Dostawca usług Partner - wyła˛cznie w przypadku Usługi telewizji