SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA (SIWZ)

SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA (SIWZ)

„Usługa kolokacji serwerów oraz serwis pogwarancyjny

dla Urzędu Marszałkowskiego Województwa Małopolskiego”

Znak sprawy GK.I.333-9/10

I. Informacje o Zamawiającym.

Województwo Małopolskie z siedzibą w Krakowie, xx. Xxxxxxxx 00, zwane w dalszej części Zamawiającym, zaprasza do składania ofert na: usługę kolokacji serwerów oraz serwis pogwarancyjny dla Urzędu Marszałkowskiego Województwa Małopolskiego.

II. Tryb udzielenia zamówienia.

Zamówienie publiczne udzielane jest zgodnie z ustawą z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (tekst jednolity Xx. X. x 0000 x., Xx 000, poz. 759 z późn. zm.), zwaną dalej ustawą, w trybie przetargu nieograniczonego.

III. Opis przedmiotu zamówienia.

1. Przedmiotem zamówienia jest usługa kolokacji serwerów Centrum Przetwarzania Danych Urzędu Marszałkowskiego Województwa Małopolskiego, oraz serwis pogwarancyjny sprzętu komputerowego Centrum Przetwarzania Danych Urzędu Marszałkowskiego Województwa Małopolskiego.

2. Zamówienie składa się z dwóch części:

Część 1: obejmuje usługę kolokacji serwerów Centrum Przetwarzania Danych Urzędu Marszałkowskiego Województwa Małopolskiego,

Cześć 2: obejmuje serwis pogwarancyjny sprzętu komputerowego Centrum Przetwarzania Danych Urzędu Marszałkowskiego Województwa Małopolskiego.

3. Oznaczenie wg CPV:

72514100 Usługi zarządzania eksploatacją sprzętu komputerowego 72610000-9 Usługi dodatkowe w zakresie sprzętu komputerowego

4. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz warunki wykonania zamówienia zawarte są:

▪ dla części 1 w warunkach technicznych stanowiących załącznik nr 6 do SIWZ oraz we wzorze umowy stanowiącym załącznik nr 5a SIWZ.

Wykonawca zobowiązany będzie przez cały okres realizacji tej części zamówienia do nieodpłatnego przetwarzania danych osobowych na warunkach określonych w umowie, której wzór stanowi załącznik nr 8 do SIWZ;

▪ dla części 2 w warunkach technicznych stanowiących załącznik nr 7 do SIWZ oraz we wzorze umowy stanowiącym załącznik nr 5b do SIWZ.

Wykaz sprzętu, który ma zostać objęty serwisem pogwarancyjnym wraz z lokalizacjami znajduje się w załączniku nr 2 do wzoru umowy dla tej części zamówienia.

IV. Składanie ofert częściowych.

Zamawiający dopuszcza składanie ofert częściowych.

V. Termin wykonania przedmiotu zamówienia:

Zamówienie należy wykonać w terminie:

Dla części 1 od 13 listopada 2010 roku do 13 grudnia 2011 roku,

Dla części 2 od 13 stycznia 2011 roku do 13 grudnia 2011 roku.

VI. Warunki udziału w postępowaniu oraz opis sposobu dokonywania oceny spełniania tych warunków.

1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wykonawcy, którzy spełniają warunki, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy.

2. Opis sposobu dokonywania oceny spełniania warunków udziału w postępowaniu:

2.1 Warunek udziału w postępowaniu, o którym mowa w art. 22 ust. 1 pkt. 2 ustawy zostanie uznany za spełniony dla części 1 zamówienia, gdy wykonawca wykaże się doświadczeniem w wykonaniu (lub w wykonywaniu – w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych) w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, co najmniej dwóch usług odpowiadających swoim rodzajem usługom stanowiącym przedmiot zamówienia. Za usługę odpowiadającą swoim rodzajem usłudze, stanowiącej przedmiot zamówienia w tej części zamówienia, uważa się usługę kolokacji minimum jednej szafy serwerowej z zainstalowanym w niej sprzętem komputerowym.

2.2 Warunek udziału w postępowaniu, o którym mowa w art. 22 ust. 1 pkt. 2 ustawy zostanie uznany za spełniony dla części 2 zamówienia, gdy wykonawca wykaże się doświadczeniem w wykonaniu (lub w wykonywaniu – w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych) w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, co najmniej dwóch usług odpowiadających swoim rodzajem usługom stanowiącym przedmiot zamówienia. Za usługę

odpowiadającą swoim rodzajem usłudze, stanowiącej przedmiot zamówienia w tej części zamówienia, uważa się usługę serwisu pogwarancyjnego minimum 8 serwerów każda.

3. Wykonawca w zakresie spełniania warunków udziału w postępowaniu może polegać na doświadczeniu innych podmiotów.

4. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia (np. konsorcjum, spółka cywilna), wskazane wyżej warunki udziału w postępowaniu mogą spełniać łącznie.

5. Wykonawcy ubiegający się o udzielenie zamówienia nie mogą podlegać wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy.

6. Ocena spełniania warunków udziału w postępowaniu dokonywana będzie w formule spełnia – nie spełnia, w oparciu o dokumenty załączone do oferty, a których wykaz zawiera punkt VII SIWZ.

7. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia winni ustanowić pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego (do oferty należy załączyć odpowiednie pełnomocnictwo) chyba, że w przypadku spółki cywilnej, z umowy tej spółki wynika sposób jej reprezentowania (do stwierdzenia czego niezbędne będzie załączenie do oferty umowy spółki cywilnej). Wszelka korespondencja oraz rozliczenia dokonywane będą wyłącznie z podmiotem występującym jako pełnomocnik pozostałych. Oferta musi być podpisana w taki sposób, by prawnie zobowiązywała wszystkie podmioty występujące wspólnie. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o zamówienie ponoszą solidarną odpowiedzialność za wykonanie umowy.

VII. Oświadczenia i dokumenty jakie mają załączyć do oferty wykonawcy

1. Wraz z ofertą wykonawca winien złożyć oświadczenie o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu - zał nr 2 do SIWZ oraz dokumenty potwierdzające spełnianie warunków udziału w postępowaniu:

a) wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, usług w zakresie niezbędnym do wykazania spełniania warunków, o których mowa w pkt. VI ppkt. 2.1. oraz pkt. VI ppkt. 2.2 SIWZ w zależności od tego na którą/które części składana jest oferta, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, z podaniem przedmiotu, dat wykonania i odbiorców - odpowiednio wykaz/y określone w załączniku nr 9 do SIWZ,

b) dokumenty potwierdzające, że usługi wskazane w wykazie, o którym mowa w lit. a), zostały wykonane należycie (do oferty należy dołączyć: np. referencje, kserokopie protokołów końcowych odbioru potwierdzające należyte wykonanie prac itp.)

2. Wraz z ofertą Wykonawca winien złożyć oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia – zał. nr 3 do SIWZ oraz następujące dokumenty potwierdzające brak podstaw do wykluczenia z postępowania:

a) aktualny odpis z właściwego rejestru, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert, a w przypadku osób fizycznych oświadczenie w zakresie art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy (oświadczenie ujęte w zał nr 3 do SIWZ).

3. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentu, o którym mowa w pkt VII ppkt 2 lit a), składa dokument wystawiony w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzający że nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert. Jeżeli w miejscu zamieszkania osoby lub w kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentu, o którym mowa wyżej, zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie złożone przed notariuszem, właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania. Przepis dotyczący terminów wystawienia dokumentów stosuje się odpowiednio.

4. W przypadku składania oferty przez wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie, każdy z wykonawców, musi załączyć do oferty oświadczenia i dokumenty potwierdzające brak podstaw do wykluczenia z postępowania.

5. Wraz z ofertą wykonawca winien złożyć również oświadczenie o spełnieniu przez oferowane usługi wymagań określonych przez zamawiającego - zał nr 4 do SIWZ.

6. Dokumenty należy składać w formie oryginału lub kopii poświadczonej za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę.

7. W przypadku wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia oraz w przypadku podmiotów, na których doświadczeniu polega Wykonawca, kopie dokumentów dotyczących odpowiednio wykonawcy lub tych podmiotów są poświadczane za zgodność z oryginałem przez wykonawcę lub te podmioty.

8. Jeżeli Wykonawca polega na doświadczeniu innych podmiotów, zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, że będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności poprzez przedstawienie pisemnego zobowiązania tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji tych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia.

9. Dokumenty sporządzone w języku obcym są składane wraz z tłumaczeniem na język polski.

10. Wszelkie pełnomocnictwa winny być załączone do oferty w formie oryginału lub urzędowo poświadczonego odpisu pełnomocnictwa (notarialnie – art. 96 ustawy z 14 lutego 1991 r. – Prawo o notariacie (tekst jednolity Xx. X. x 0000 x. Xx 000 poz. 1158 z późniejszymi zmianami)).

VIII. Informacja o sposobie porozumiewania się zamawiającego z wykonawcami oraz przekazywania oświadczeń i dokumentów, a także wskazanie osób uprawnionych do porozumiewania się z wykonawcami.

1. Wszelkie zawiadomienia, wnioski, oświadczenia i informacje zamawiający i wykonawcy przekazują sobie w formie pisemnej lub faksem.

2. Jeżeli zamawiający lub wykonawca przekazują oświadczenia, wnioski, zawiadomienia oraz informacje faksem, każda ze stron na żądanie drugiej strony niezwłocznie potwierdza fakt ich otrzymania.

3. Adres zamawiającego do korespondencji:

Urząd Marszałkowski Województwa Małopolskiego,

Departament Geodezji i Kartografii xx. Xxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx

4. Nr faksu zamawiającego: x00 (00) 00 00 000.

5. Osobami uprawnioną do porozumiewania się z Wykonawcami są: Xxxx Xxxxxxxx Xxxxxxx – p.o. Dyrektora Departamentu Geodezji i Kartografii tel. x00 (00) 00 00 000 oraz Xxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx – Dyrektor Departamentu Gospodarki i Społeczeństwa Informacyjnego tel. x00 (00) 00 00 000.

IX. Wymagania dotyczące wadium.

1. Przed upływem terminu składania ofert, wykonawca zobowiązany jest wnieść wadium przetargowe, na czas równy okresowi związania ofertą, w wysokości:

Część 1 – 8 000,00 zł (słownie: osiem tysięcy złotych) Część 2 – 1300,00 zł (słownie: tysiąc trzysta złotych)

2. Wadium może być wniesione w jednej lub kilku formach wymienionych w art. 45 ust. 6 ustawy.

3. Wadium w formie pieniężnej winno być wniesione przelewem na konto: Urząd Marszałkowski Województwa Małopolskiego, Kredyt Bank S.A. II o/Kraków 24 1500 1487 1214 8002 2631 0000 z dopiskiem: "Wpłata wadium – kolokacja serwerów i serwis pogwarancyjny UMWM” lub "Wpłata wadium

– kolokacja serwerów UMWM” lub "Wpłata wadium – serwis pogwarancyjny UMWM”, w zależności od tego na którą część postępowania Wykonawca składa ofertę.

4. Wadium w pozostałych formach winno być wniesione do kasy w siedzibie Urzędu Marszałkowskiego Województwa Małopolskiego, ul. Racławicka 56, 30-017 Kraków, (piętro III, pokój nr 316). Kasa jest czynna: w dni robocze w godzinach 8.30 – 10.00 oraz 13.00 – 15.00.

5. Wadium wnoszone w formach innych niż w pieniądzu, winno gwarantować Zamawiającemu wypłatę wadium, w przypadku zaistnienia okoliczności wskazanych w art. 46 ust. 4a i 5 ustawy.

6. Niedopuszczalne jest wprowadzanie jakichkolwiek warunków ograniczających zamawiającemu wypłacenie wadium.

7. Zamawiający zwraca lub zatrzymuje wadium na zasadach i w trybie art. 46 ustawy.

X. Termin związania ofertą.

Składający ofertę pozostaje nią związany przez okres 30 dni, licząc od upływu terminu składania ofert.

XI. Opis sposobu przygotowywania ofert.

1. Na ofertę składają się następujące dokumenty:

a) formularz oferty – zał. nr 1 do SIWZ

W formularzu oferty, oprócz ceny wykonania całości zamówienia w części 1 lub w części 2 należy podać: Dla części 1 zamówienia:

• wartość kosztów jednorazowych instalacji usług

• wartość kosztów miesięcznego abonamentu usług

Dla części 2 zamówienia:

• wartość kosztów miesięcznego abonamentu usług

2. Do oferty należy również załączyć wszystkie wymagane oświadczenia i dokumenty wskazane w pkt. VII SIWZ.

3. Pozostałe informacje dotyczące przygotowania oferty:

1/ Wykonawca może złożyć tylko jedną ofertę na każdą część zamówienia.

2/ Oferta musi być sporządzona w języku polskim, z zachowaniem formy pisemnej.

3/ Oferta winna być podpisana przez osoby uprawnione lub upoważnione do reprezentowania wykonawcy.

4/ Jeżeli wykonawca składając ofertę, zastrzega sobie prawo do nie udostępnienia innym uczestnikom postępowania informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa, w rozumieniu przepisów

o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, musi to wyraźnie wskazać w ofercie, poprzez złożenie stosownego oświadczenia zawierającego wykaz zastrzeżonych dokumentów. Dokumenty opatrzone klauzulą; „Dokument zastrzeżony” winny być załączone łącznie z oświadczeniem, o którym mowa powyżej na końcu oferty. Wykonawca nie może zastrzec informacji, o których mowa w art. 86 ust. 4 ustawy.

5/ Forma oferty winna spełniać następujące wymagania:

a) wszystkie strony oferty oraz oświadczenia i dokumenty potwierdzające spełnianie warunków udziału w postępowaniu, należy spiąć lub zszyć, w sposób uniemożliwiający przypadkowe ich rozpięcie,

b) poprawki muszą być naniesione czytelnie oraz opatrzone podpisami osób uprawnionych lub upoważnionych do reprezentowania wykonawcy,

c) wszystkie strony zawierające treść należy kolejno ponumerować,

d) ofertę należy składać w jednym egzemplarzu, w opakowaniu. Na opakowaniu należy zamieścić informacje:

Nazwa i adres wykonawcy Nazwa i adres zamawiającego

Adres na który należy składać oferty Oferta na: (wpisać nazwę zamówienia)..

Nie otwierać przed:…(wpisać datę otwarcia ofert)…..

4. W dowolnym momencie przed upływem terminu składania ofert każdy wykonawca może zmienić lub wycofać swoją ofertę. Wycofanie oferty przed upływem terminu składania ofert nie powoduje utraty wadium.

XII. Miejsce oraz termin składania i otwarcia ofert.

XII.1. Miejsce oraz termin składania ofert.

Oferty należy składać, nie później niż do dnia 4 października 2010 r. do godz. 13:00 w następujący sposób:

- osobiście lub pocztą kurierską w siedzibie zamawiającego – Urząd Marszałkowski Województwa Małopolskiego, 30-017 Kraków, ul. Racławicka 56, pokój nr 8,

lub

- przesłać pocztą (operator publiczny) na adres korespondencyjny zamawiającego: Urząd Marszałkowski Województwa Małopolskiego, Departament Geodezji i Kartografii, 00-000 Xxxxxx, xx. Xxxxxxxxxx 00.

XII.2. Miejsce oraz termin otwarcia ofert.

1. Otwarcie złożonych ofert nastąpi w dniu 4 października 2010 r. o godz. 13:30 w siedzibie zamawiającego: Urząd Marszałkowski Województwa Małopolskiego, 30-017 Kraków, ul. Racławicka 56, pokój nr 17.

2. Otwarcie ofert nastąpi na zasadach i w trybie art. 86 ust. 2, 3 i 4 ustawy.

XIII. Opis sposobu obliczenia ceny.

Cena wykonania zamówienia odpowiednio dla każdej części zamówienia podana w ofercie musi być ceną brutto (razem z podatkiem VAT). Cena winna uwzględniać wszystkie koszty związane z wykonaniem zamówienia, w tym cła, podatki, oraz inne opłaty. Wykonawcy zobowiązani są do bardzo starannego zapoznania się z przedmiotem zamówienia, warunkami wykonania i wszystkimi czynnikami mogącymi mieć wpływ na cenę zamówienia.

CENA BRUTTO ŚWIADCZENIA USŁUG W CZĘŚCI 1 = cena brutto kosztów jednorazowych instalacji usług określonych w części 1 przedmiotu zamówienia + (13 miesięcy x Cena brutto kosztów miesięcznego abonamentu usług określonych w części 1 przedmiotu zamówienia).

Cena brutto kosztów jednorazowych instalacji usług nie może przekroczyć 10% ceny brutto podanej w ofercie = 13 (miesięcy) x Cena brutto kosztów miesięcznego abonamentu usług określonych w części 1 przedmiotu zamówienia

CENA BRUTTO ŚWIADCZENIA USŁUG W CZĘŚCI 2 = 12 miesięcy x cena brutto kosztów miesięcznego abonamentu usług określonych w części 2 przedmiotu zamówienia

XIV. Opis kryteriów, którymi będzie kierował się zamawiający przy wyborze ofert, wraz z podaniem znaczenia tych kryteriów i sposobu oceny ofert.

Oferty w każdej części zamówienia będą oceniane według jedynego kryterium, którym jest cena brutto wykonania odpowiedniej części zamówienia. Jako najkorzystniejsza, w każdej części zamówienia zostanie uznana oferta z najniższą ceną i otrzyma ona najwyższą ocenę. Pozostałe oferty zostaną ocenione jako iloraz najniższej ceny spośród ofert nie podlegających odrzuceniu i ceny oferty ocenianej. Wynik przedstawiany będzie w punktach.

XV. Informacje o formalnościach jakie powinny zostać dopełnione po wyborze oferty w celu zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego.

1. O wyborze najkorzystniejszej oferty zamawiający zawiadomi niezwłocznie wykonawców, którzy złożyli oferty, na zasadach i w trybie art. 92 ustawy.

2. Umowa zostanie zawarta na warunkach określonych we wzorach umów, stanowiącym załącznik nr 5a oraz 5b do SIWZ.

3. Wykonawcy występujący wspólnie winni, przed zawarciem umowy w sprawie zamówienia publicznego, dostarczyć zamawiającemu umowę regulującą współpracę tych wykonawców.

4. Wybrany wykonawca zostanie powiadomiony o miejscu i terminie zawarcia umowy jak również o wszelkich ewentualnych dodatkowych formalnościach, jakie winny zostać dopełnione w celu zawarcia umowy.

XVI. Istotne dla stron postanowienia treści umowy - wzór umowy.

1. Wzór umów stanowi załącznik nr 5a oraz 5b do SIWZ.

2. Zamawiający dopuszcza istotne zmiany postanowień zawartej umowy, w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy w przypadku zmian przepisów prawnych w tym w szczególności przepisów podatkowych. W przypadku zmiany ustawowej stawki podatku VAT kwota brutto wynagrodzenia należna Wykonawcy nie może ulec podwyższeniu, a ewentualna zmiana umowy będzie dotyczyła kwoty podatku i kwoty netto tego wynagrodzenia.

XVII. Pouczenie o środkach ochrony prawnej przysługujących Wykonawcy w toku postępowania o udzielenie zamówienia.

1. Wykonawcy, a także innemu podmiotowi, jeżeli ma lub miał interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy, przysługują środki ochrony prawnej określone w dziale VI ustawy.

2. W przypadkach wskazanych w art. 180 ust. 2 ustawy przysługuje odwołanie od niezgodnej z przepisami ustawy czynności Zamawiającego podjętej w postępowaniu o udzielenie zamówienia lub zaniechania czynności, do której jest obowiązany na podstawie ustawy.

3. Na orzeczenie KIO stronom oraz uczestnikom postępowania odwoławczego przysługuje skarga do sądu.

XVIII. Zamówienia uzupełniające.

Zamawiający nie przewiduje udzielenia zamówień uzupełniających do niniejszego postępowania, o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 ustawy dla obydwu części zamówienia.

XIX. Oferty wariantowe.

Zamawiający nie dopuszcza możliwości składania oferty wariantowej.

XX. Udział podwykonawców w realizacji zamówienia.

Wykonawca winien w ofercie wskazać części zamówienia (elementy zamówienia), których wykonanie zamierza powierzyć podwykonawcom.

XXI. Wykaz załączników do specyfikacji.

1. Formularz oferty - zał. nr 1,

2. Oświadczenie o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu – zał. nr 2,

3. Oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia – zał. nr 3,

4. Oświadczenie o spełnieniu przez oferowane usługi wymagań określonych przez zamawiającego zał. nr 4,

5. Wzór umowy dla części 1 - zał. nr 5a,

6. Wzór umowy dla części 2 -zał. nr 5b,

7. Warunki techniczne dla części 1 - zał. nr 6,

8. Warunki techniczne dla części 2 - zał. nr 7.

9. Wzór umowy przetwarzania danych osobowych – zał. nr 8,

10. Wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, usług – zał. nr 9.

Zał. nr 1

FORMULARZ OFERTY

1. Dane Wykonawcy:

a) Nazwa Wykonawcy

.................................................................................................................................... ..............

..................................................................................................................................................

b) Adres Wykonawcy

..................................................................................................................................................

c) Wykonawca wpisany do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez

……………………………………………………………… pod numerem …………………..

dotyczy osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą

tel. ...................................................... fax ............................................................

Regon ................................................. NIP ...........................................................

Nr konta: ..................................................................................................................................

3. Oferta na temat: „Usługa kolokacji serwerów oraz serwis pogwarancyjny sprzętu komputerowego dla UMWM” */ ”Usługa kolokacji serwerów UMWM” */ „Serwis pogwarancyjny sprzętu komputerowego dla UMWM” */

4. Cena za realizację przedmiotu zamówienia:

Część 1 zł*

(xxxx wraz z podatkiem VAT)

w tym:

• wartość kosztów jednorazowych instalacji usług:

................................................................................................................................................zł.

(xxxx wraz z podatkiem vat)

• wartość kosztów miesięcznego abonamentu usług określonych w części pierwszej zamówienia:

................................................................................................................................................zł.

(xxxx wraz z podatkiem vat)

Część 2 zł*

(xxxx wraz z podatkiem VAT)

• wartość kosztów miesięcznego abonamentu usług określonych w części drugiej zamówienia:

................................................................................................................................................zł.

(xxxx wraz z podatkiem vat)

5. Termin realizacji zamówienia:

Część 1: zgodnie z ustanowionym w zamówieniu* Część 2: zgodnie z ustanowionym w zamówieniu*

6. Warunki płatności:

Część 1: zgodne z ustanowionymi w zamówieniu* Część 2: zgodne z ustanowionymi w zamówieniu*

7. Wadium:

Dla Części 1 w kwocie …………………….. zł zostało wniesione w dniu…………………… w formie

…………………………………………………………………………………………….

Dla Części 2 w kwocie …………………….. zł zostało wniesione w dniu…………………… w formie

…………………………………………………………………………………………….

8. Oświadczamy, że jesteśmy związani niniejszą ofertą przez okres 30 dni od upływu terminu składania ofert.

9. Oświadczamy, że zapoznaliśmy się z treścią siwz i akceptujemy ją bez zastrzeżeń.

10. Oświadczamy, że akceptujemy warunki załączonego do siwz wzoru umowy i zobowiązujemy się do podpisania umowy w przypadku wyboru naszej oferty.

11. Oświadczamy, że wycena przedmiotu umowy uwzględnia wszystkie uwarunkowania oraz czynniki związane z realizacją zamówienia i obejmuje cały zakres rzeczowy zamówienia - jest kompletna.

12. Oferta zawiera: stron.

............................................... ...................................................................................................................

(miejsce, data) (podpis/podpisy osoby/osób uprawnionych/upoważnionych do reprezentowania wykonawcy)

*/ niepotrzebne skreślić

Oświadczenie wykonawcy

o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu

Zał. nr 2

Nazwa wykonawcy.............................................................................................................. .................

.................................................................................................................................................................

Adres wykonawcy.............................................................................................................. ....................

.................................................................................................................................................................

Oświadczam że spełniam warunki udziału w postępowaniu o których mowa w art. 22 ust 1 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r.- Prawo zamówień publicznych (tekst jednolity Xx. X. x 0000 x., Xx 000, poz. 759 z późn. zm.)

......................................... .......................................

miejsce i data podpis

Zał. nr 3

Oświadczenie wykonawcy o braku podstaw do wykluczenia

Nazwa wykonawcy...............................................................................................................................

.................................................................................................................................................................

Adres wykonawcy..................................................................................................................................

.................................................................................................................................................................

Oświadczam o braku podstaw do wykluczenia z powodu niespełniania warunków, o których mowa w art. 24 ust. 1 (w przypadku osób fizycznych również w zakresie art. 24 ust. 1 pkt 2) ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r.- Prawo zamówień publicznych (tekst jednolity Xx. X. x 0000 x., Xx 000, poz. 759 z późn. zm.)

......................................... ........................................

miejsce i data podpis

Zał. nr 4

Oświadczenie wykonawcy

o spełnieniu przez oferowane usługi wymagań określonych przez zamawiającego

Nazwa wykonawcy.............................................................................................................. .................

............................................................................................................................................................... ..

Adres wykonawcy.............................................................................................................. ....................

.................................................................................................................................................................

Oświadczam że oferowane usługi spełniają wymagania określone przez zamawiającego.

......................................... ........................................

miejsce i data podpis

Zał. Nr 5a

UMOWA (wzór)

zawarta w Krakowie w dniu roku pomiędzy:

Województwem Małopolskim, z siedzibą przy xx. Xxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx, adres do korespondencji: xx. Xxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx, NIP 000-000-00-00, REGON: 351555335, reprezentowanym przez Zarząd Województwa Małopolskiego, w imieniu którego działa:

………………………………………………………………. zwanym dalej Zamawiającym

a NIP

REGON

zwaną w dalej Wykonawcą reprezentowaną przez:

Wykonawca został wybrany w wyniku przeprowadzenia postępowania o udzielenie zamówienia publicznego, w trybie przetargu nieograniczonego, zgodnie z ustawą z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (tekst jednolity: Xx. X. x 0000 x., Xx 000, poz. 759 z późn. zm.).

§1

Definicje pojęć

1. Na potrzeby niniejszej umowy i w celu uzgodnienia pojęć Strony ustalają następujące definicje:

a) Infrastruktura techniczna – infrastruktura techniczna dla Systemów określona w załącznikach nr 1, 2, 3 do niniejszej umowy, zapewniająca dotrzymanie parametrów określonych w załączniku nr 5 do niniejszej umowy,

b) Usługi hotelingu – usługi określone w załączniku nr 4 do niniejszej umowy,

c) Dostęp do Systemów – możliwość korzystania z Systemów lub ich części na warunkach określonych w załącznikach nr 1, 2, 3 do niniejszej umowy,

d) Usługi jednorazowe – usługi związane z transportem, instalacją i udostępnieniem Systemów, zawarcie umowy przetwarzania danych osobowych z uczestnikami projektu Cyfrowy Urząd oraz przedłużenie ważności i instalacja dwóch certyfikatów Enterprise SSL i jednego certyfikatu infrastruktury (Java Code Signing) na okres trzech lat,

e) Okno serwisowe lub Przerwa konserwacyjna – zaplanowany brak Dostępu do Systemów, o którym Zamawiający został uprzednio poinformowany,

f) Minimalna przepustowość łącza do Internetu – gwarantowane pasmo w megabitach na sekundę, przez które będzie się odbywać komunikacja Systemów z Internetem,

g) Średnia przepustowość łącza do Internetu – średnia przepustowość łącza, przez które będzie się odbywać komunikacja Systemów z Internetem, lecz nie mniejsza niż minimalna przepustowość łącza do Internetu,

h) Gwarantowany poziom dostępności systemów w roku – gwarantowany czas pracy poszczególnych Systemów w roku,

i) Maksymalny czas jednorazowego braku dostępu do poszczególnych Systemów – maksymalny jednorazowy, niezaplanowany i nieuzgodniony z Zamawiającym brak dostępu do poszczególnych Systemów,

j) Godziny funkcjonowania komórki Hot-Line – czas, w którym Zamawiający może zgłaszać problemy telefonicznie pod podane numery telefonów,

k) Awaria – wada polegająca na braku Dostępu do Systemów,

l) Błąd – niepoprawne działanie usług uruchomionych na systemach,

m) Usługi Wspomagania Zakończenia – usługi świadczone przez Wykonawcę przed i po wygaśnięciu umowy w celu ułatwienia należytego przekazania Usług hotelingu do Zamawiającego lub do innego wskazanego przez Zamawiającego Wykonawcy,

n) Sprzęt komputerowy – sprzęt komputerowy, służący wykonywaniu Usług hotelingu:

­ Wykaz Sprzętu komputerowego zawiera załącznik nr 1 i 2 do niniejszej umowy,

o) Systemy – sprzęt komputerowy wraz z zainstalowanym i skonfigurowanym oprogramowaniem,

p) Kolokacja serwerów – kolokacja platformy sprzętowej będącej własnością Zamawiającego,

q) Interwencje – czynności wykonywane przez Wykonawcę w sytuacji, gdy wystąpiła Xxxxxx, Usterka lub Przerwy w pracy,

r) Kolokacja – udostępnianie fizycznej przestrzeni (Sale Kolokacyjne lub Powierzchnie Dedykowane) lub urządzeń technicznych, w budynkach bądź w bezpośrednim sąsiedztwie budynków, w których znajduje

się punkt dostępu do sieci w celu umieszczenia i podłączenia niezbędnego Sprzętu komputerowego Zamawiającego,

s) Powierzchnia – określona powierzchnia w Sali Kolokacyjnej lub Powierzchni Dedykowanej, oddana przez Wykonawcę do używania Zamawiającemu na warunkach określonych w niniejszej umowie,

t) Szafa – szafa telekomunikacyjna należąca do Wykonawcy przeznaczona do instalowania Sprzętu komputerowego Zamawiającego i spełniająca warunki ustalone w niniejszej umowie,

u) Sala Kolokacyjna – powierzchnia w wydzielonym pomieszczeniu dla Zamawiającego w budynku będącym we władaniu Wykonawcy,

v) Powierzchnia Dedykowana – powierzchnia w sali wykorzystywanej przez Wykonawcę dla jej własnych potrzeb, w budynku będącym we władaniu Wykonawcy. Powierzchnia Dedykowana umożliwia realizację kolokacji.

w) Usterka – defekt zaistniały w Sprzęcie komputerowym nie będący awarią

§2

Przedmiot Umowy

1. Przedmiotem umowy jest usługa kolokacji serwerów Centrum Przetwarzania Danych UMWM. 1/ Warunki realizacji umowy:

a) warunki realizacji usługi kolokacji serwerów zawarte są w załącznikach nr 1, 2 oraz 3 do niniejszej umowy,

b) wykaz Sprzętu komputerowego wraz z lokalizacjami został zawarty w załączniku nr 1, 2 oraz 3 do niniejszej umowy,

c) procedura zgłaszania błędów została zawarta w załączniku nr 8 do niniejszej umowy. 2/ Szczegółowy zakres wykonywanych prac obejmuje:

a) wykonanie Usług jednorazowych, na które składają się:

­ w dniach od 14 listopada 2010 r. do 30 listopada 2010 r. – dostawa dwóch szaf typu rack zgodnie z załącznikiem nr 6 do umowy oraz ich instalacja w miejscu kolokacji

­ w dniach od 13 grudnia do 15 grudnia 2010 r. – transport, instalacja oraz konfiguracje (w tym testy poprawności działania – z zastrzeżeniem, ze ew. naprawa ma nastąpić w czasie nie dłuższym niż 3 godziny) Systemu Centrum Autoryzacji. Przy zastrzeżeniu, że system zostanie przeniesiony z lokalizacji Zamawiającego do lokalizacji Wykonawcy w czasie nie dłuższym niż 24 godziny, a instalacja, konfiguracja oraz testy nastąpią w dniu przeniesienia.

­ w terminie do dnia 14 stycznia 2011 (do dnia 13 stycznia 2011 roku obowiązuje obecna umowa kolokacji serwerów UMWM) – dostawa szafy typu rack zgodnie z załącznikiem nr 6 do umowy oraz jej instalacja w miejscu kolokacji; transport, instalacja i udostępnienie Systemów – przy zastrzeżeniu, że częścią Regionalnego Portalu Internetowego Wrota Małopolski jest BIP, który nie może być niedostępny dla internautów dłużej niż 24 godziny, zgodnie z § 21 ust. 2 Rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 18 stycznia 2007 r. w sprawie Biuletynu Informacji Publicznej – (Dz.U. z 2007 r. Nr 10, poz. 68) o następującym brzmieniu: „W przypadku awarii brak dostępności strony podmiotowej BIP dla odwiedzającego stronę nie powinien być dłuższy niż 24 godziny”,

­ w terminie do dnia 28 lutego 2011 r.– zawarcie umowy przetwarzania danych osobowych z uczestnikami projektu Cyfrowy Urząd,

­ w terminie do dnia 20 kwietnia 2011 r. - przedłużenie ważności i instalacja dwóch certyfikatów Enterprise SSL i jednego certyfikatu infrastruktury (Java Code Signing) na okres jednego roku.

Wykonawca ponosi odpowiedzialność za szkody, na Sprzęcie komputerowym oraz Systemach Zamawiającego, powstałe na skutek wykonania Usług jednorazowych.

b) świadczenie Usług hotelingu od dnia podpisania umowy do dnia 13 grudnia 2011 r.,

c) udostępnienie Zamawiającemu i podmiotom wskazanym przez Zamawiającego Dostępu do Systemów oraz Dostępu administracyjnego do Systemów od dnia podpisania umowy do dnia 13 grudnia 2011 r.,

d) udostępnienie dla internautów serwisów www oraz usług zainstalowanych na Sprzęcie komputerowym od dnia podpisania umowy do dnia 13 grudnia 2011 r.

2. Wykonawca zobowiązuje się, iż Dostęp do Systemów będzie realizowany przy zachowaniu parametrów określonych w załączniku nr 3 do niniejszej umowy.

3. Dodatkowo Wykonawca zobowiązuje się przez cały okres obowiązywania przedmiotowej umowy do nieodpłatnego przetwarzania danych osobowych „Cyfrowy Urząd – Wrota Małopolski” na warunkach i w zakresie określonym w umowie, której wzór stanowi załącznik nr 8 do siwz i której treść Wykonawca w całości akceptuje.

4. Wykonawca zobowiązuję się do zawarcia z pozostałymi uczestnikami projektu Cyfrowy Urząd, wskazanymi w załączniku nr 7 do niniejszej umowy, analogicznej umowy, jak ta o której mowa w ust. 3, najpóźniej do dnia 28 lutego 2011r.

5. W przypadku przystąpienia do projektu Cyfrowy Urząd nowego uczestnika, podczas obowiązywania przedmiotowej umowy, Wykonawca zobowiązuje się do zawarcia z tym uczestnikiem nieodpłatnie umowy

o analogicznej treści jak ta, o której mowa w ust. 3, nie później niż w terminie 30 dni od daty otrzymania od Zamawiającego powiadomienia o przystąpieniu nowego uczestnika.

6. Wykonawca udostępni Zamawiającemu w czasie obowiązywania przedmiotowej umowy numer telefonu

……………….., pod którym zapewni wsparcie techniczne 24 godziny na dobę przez cały okres trwania niniejszej umowy.

7. Klasyfikacja na rodzaj awarii, zostanie dokonana przez Wykonawcę nie później niż w terminie do 1 godziny od wysłania zgłoszenia serwisowego, na adres mailowy …………..@xxxx.xx oraz mailowy Wykonawcy.

8. Wykonawca będzie przygotowywał oraz przesyłał na adres mailowy ………..@xxxx.xx comiesięczne zestawienia potwierdzające realizację zgłoszeń serwisowych i awarii. Zestawienie powinno zawierać (nr zgłoszenia, datę przyjęcia, datę usunięcia zgłoszenia, godzinę, klasyfikację zgłoszenia, osobę odpowiedzialną za wprowadzone zmiany, opis problemu), w terminie do piątego dnia każdego miesiąca w przypadku wystąpienia awarii lub usterki.

9. Wykonawca zobowiązuje się do aktualizowania dokumentacji systemowej w terminie do 7 dni od wprowadzenia zmian w Systemach.

10. Wykonawca odpowiada finansowo za obsługiwany w ramach Umowy Sprzęt komputerowy.

§3

Najem Powierzchni

1. W ramach niniejszej umowy Wykonawca odda Zamawiającemu do używania Powierzchni z Szafami. Ze względu na wagę systemów kolokowanych Zamawiający nie wyraża zgody na współużytkowanie szaf w trybie kolokacji.

2. Dokonanie przez Wykonawcę jakichkolwiek zmian na Powierzchni wymaga uprzedniej zgody Zamawiającego i potwierdzenia przez Wykonawcę, że zmiany nie wpłyną na jakość świadczonej usługi kolokacji.

§4

Warunki techniczne świadczenia usługi kolokacji

1. W ramach niniejszej umowy Wykonawca zapewnia na Powierzchniach w szczególności:

a) Zapewnienie łączy do Internetu zgodnie z załącznikami nr 1, 2, 3 do umowy

b) Zapewnienie usług hotelingu i dostępu do systemów zgodnie z załącznikiem nr 4 do umowy

c) Konfigurację elementów sieciowych dostarczonych przez Zamawiającego wymienionych w załącznikach nr 1, 2, 3 do umowy,

d) Miejsce na instalację każdej z Szaf, jednak nie mniej niż 1,5 m2 (każda),

e) Dostawę Szaf zgodnie ze specyfikacją załącznika nr 6 do umowy

f) Instalację Szaf o których mowa w podpunkcie d)

g) Zapewnienie redundantnego systemu klimatyzacji/ogrzewania, eksploatację i utrzymanie systemu wykrywania ognia,

h) Zapewnienie systemu gaszenia gazem (na szafę lub na całe pomieszczenie),

i) Oświetlenie,

j) Dwa niezależne źródła zasilanie 230 VAC, system UPS-ów (N+1), oraz zabezpieczenie przez generator prądotwórczy , uruchamiany automatycznie w przypadku awarii,

k) Uziemienie,

l) Podwójny monitoring obiektu, całodobowa ochrona fizyczna i system kamer,

m) Dostęp do linii telefonicznej pozwalającej na dostęp do służb ratowniczych,

n) Zabezpieczenie przed dostępem osób nieuprawnionych,

o) Nieograniczony dostęp fizyczny do serwera - personalna karta dostępu.

p) Zapewnienie bezpieczeństwa serwerów poprzez stosowanie się do dobrych praktyk i aktualnego stanu wiedzy z dziedziny bezpieczeństwa,

q) Zapewnienie przez cały okres trwania umowy, w sposób nieprzerwany parametrów otoczenia i zasilania sprzętu komputerowego

r) Rozwiązywanie problemów występujących na poziomie infrastruktury sieci rozległej (łącza zapewniane w ramach niniejszego przedmiotu umowy),

s) Współpraca przy rozwiązywaniu problemów, których źródło powstawania nie jest znane,

t) Ochrona przed nieuprawnionym dostępem,

u) Monitorowanie zgodnego z SLA (zgodnie z załącznikiem nr 5 do umowy) dostępu do systemów oraz monitorowanie systemów komputerowych

v) Powiadomienia o zdarzeniach i awariach, w tym powiadomienia (w ciągu 1 godziny od wystąpienia awarii) upoważnionej osoby o występujących problemach oraz o ich rozwiązaniu poprzez e-mail,

w) Monitorowanie łącza Internetowego,

x) Zapewnienie łącza światłowodowego lub radiolinii (łącza punkt-punkt pracującego w pasmach licencjonowanych o przepustowości efektywnej wynoszącej min. 300Mbps) pomiędzy lokalizacją UMWM przy ulicy Racławickiej 56 w Krakowie, a serwerownią w której będą kolokowane serwery,

y) Zapewnienie łącza światłowodowego lub radiolinii (łącza punkt-punkt pracującego w pasmach licencjonowanych o przepustowości efektywnej wynoszącej min. 300Mbps) pomiędzy lokalizacją UMWM przy ulicy Racławickiej 56 w Krakowie, a budynkiem Krakowskiego Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx xxxx xx. Xxxxxxx 00,

x) Zapewnienie obsługi klasy adresowej PI (Provider Independent) należącą do Zamawiającego, wraz z ewentualną zmianą LIR’a (Local Internet Registry) dla klasy PI Zamawiającego

2. Wykonawca zobowiązany jest do wykonania na własny koszt:

a) odbioru Sprzętu komputerowego Zamawiającego z obecnego miejsca świadczenia usługi kolokacji (Kraków oraz Żywiec), protokolarne pakowanie sprzętu komputerowego (przygotowanie wykazu przewożonego sprzętu wraz z numerami seryjnymi urządzeń, dysków twardych, tasiemek) w folie zabezpieczające (bąbelkowe) lub pudełka kartonowe dostarczone przez Wykonawcę. Komisyjne plombowanie pojazdu lub przewożonego sprzętu komputerowego Zamawiającego. Dostawa do miejsca świadczenia usługi kolokacji wskazanego przez Wykonawcę.

b) komisyjne usunięcie plomb oraz rozpakowanie sprzętu wraz z montażem w szafach zgodnie z wcześniejszym schematem podłączeniowym Zamawiającego.

c) okablowania Sprzętu komputerowego Zamawiającego do tablicy rozdzielczej prądu zmiennego i listwy uziemiającej,

d) okablowania portów we/wy Sprzętu komputerowego Zamawiającego,

e) zestawienia połączeń pomiędzy Sprzętem komputerowym Zamawiającego zainstalowanym w jednej Szafie albo od Sprzętu komputerowego Zamawiającego zainstalowanego w innych Szafach. Połączenia powinny być realizowane z wykorzystaniem drabinek kablowych. Kable pomiędzy Sprzętem komputerowym Zamawiającego muszą być odpowiednio oznakowane i opisane.

f) konfiguracja routerów zgodnie z zaleceniem Zmawiającego (zgodnie z dostarczonymi dokumentami przez Zmawiającego po podpisaniu umowy)

g) weryfikacja poprawności montażu oraz funkcjonowania zamontowanych urządzeń przez Zamawiającego

3. Wykonawca po zakończeniu prac instalacyjnych zobowiązany jest do:

a) umieszczenia wewnątrz Szafy aktualnego:

- Wykazu zainstalowanego Sprzętu komputerowego Zamawiającego (wraz z numerami seryjnymi urządzeń, dysków twardych, tasiemek).

- Wykazu wykonanych połączeń pomiędzy Sprzętem komputerowym Zamawiającego.

Wykazy te zostaną umieszczone w ten sposób, by ich treść widoczna była tylko w przypadku otwarcia Szafy.

b) dostarczenia Zamawiającemu jednego egzemplarza dokumentacji powykonawczej odzwierciedlającej stan faktyczny zainstalowanego Sprzętu komputerowego Zamawiającego wraz z numerami seryjnymi urządzeń, dysków twardych, tasiemek, wykonanych połączeń i instalacji w terminie 14 dni od dnia rozpoczęcia świadczenia Usług hotelingu. Dokumentacja będzie zawierać również parametry techniczne Systemów, ustawienia na routerach oraz dokumentacje zdalnego dostępu.

§5

Wynagrodzenie

1. Za wykonanie przedmiotu umowy Wykonawca przysługuje łączne wynagrodzenie w kwocie zł

brutto (słownie: ……………………………………………………. zł), z czego ………………zł stanowi kwotę netto (słownie: ………………………), oraz …………… zł (słownie:

………………………………………) stanowi kwotę podatku VAT, na które składają się:

a) Wynagrodzenie za Usługi jednorazowe, o których mowa w §2 ust. 1 pkt 2/ lit. a), niniejszej umowy wynosi

……………….. brutto (słownie: ………………………………..), z czego ……………….. zł stanowi kwotę netto (słownie: ……………………………………..), oraz …………….. zł (słownie:

………………………………………….) stanowi kwotę podatku VAT,

b) Wynagrodzenie za Usługi hotelingu i Dostępu do Systemów, o których mowa w §2 ust. 1 pkt 2/ lit. b), c) i

d) niniejszej umowy wynosi …………….. zł brutto (słownie: ………………………………………), z czego ……………… zł stanowi kwotę netto (słownie: …………………………), oraz zł

(słownie: ………………………………………) stanowi kwotę podatku VAT, płatną w 13 miesięcznych transzach w wysokości ………………

c) Podstawą do wypłaty wynagrodzenia za Usługi jednorazowe będą:

a) faktura VAT wystawiona przez Wykonawcę na:

Urząd Marszałkowski Województwa Małopolskiego

Departament Gospodarki i Społeczeństwa Informacyjnego xx. Xxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx

NIP: 000-000-00-00

REGON: 351555335

adres do korespondencji:

xx. Xxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx,

b) pozytywny odbiór Usług jednorazowych, o których mowa w §2 ust. 1 pkt 2/ lit. a), w formie pisemnego protokołu odbioru Usług jednorazowych przez Zamawiającego.

c) przyjęcie faktury VAT przez Zamawiającego.

2. Zapłata wynagrodzenia, o którym mowa w §5 ust. 1 lit. a) nastąpi w formie przelewu na rachunek: w terminie 30 dni od daty przedłożenia poprawnie sporządzonych dokumentów, o których mowa w §5 ust. 2

3. Za Usługi hotelingu i Dostępu do Systemów, o których mowa w §2 ust. 1 pkt 2/ lit. b), c) i d), Wykonawca otrzyma zryczałtowaną kwotę brutto, o której mowa w §5 ust. 1 lit. b). Kwota, ta będzie płacona w miesięcznych transzach.

4. Podstawą do wypłaty Wynagrodzenia za Usługi hotelingu i Dostępu do Systemów będą:

a) faktura częściowa VAT, w okresie od 14 listopada 2010 r. do 13 grudnia 2011 roku wystawiona przez Wykonawcę na:

Urząd Marszałkowski Województwa Małopolskiego Departament Geodezji i Kartografii

xx. Xxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx

NIP: 000-000-00-00

REGON: 351555335

adres do korespondencji:

xx. Xxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx, w kwocie ………………….

b) faktura częściowa VAT, w okresie od 14 listopada 2010 r. do 13 grudnia 2011 r., wystawiona przez Wykonawcę na:

Urząd Marszałkowski Województwa Małopolskiego

Departament Gospodarki i Społeczeństwa Informacyjnego xx. Xxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx

NIP: 000-000-00-00

REGON: 351555335

adres do korespondencji:

xx. Xxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx, w kwocie ………………….

5. Zapłata wynagrodzenia za Usługi hotelingu i Dostępu do Systemów, o którym mowa w §5 ust. 1 lit. b) oraz ust. 4, nastąpi w formie przelewu na rachunek: ……………….. w terminie 30 dni od daty przedłożenia pojedynczej faktury częściowej VAT, a w przypadku ostatniej transzy faktury końcowej VAT, o których mowa w § 5 ust. 5.

6. Wynagrodzenie określone w § 5 ust. 1 lit. a) i b) zawiera w sobie wszelkie składniki cenotwórcze jak podatki, cła, naliczone według aktualnie obowiązujących przepisów.

7. Faktury, o których mowa w § 5 ust. 5 lit. a) i b) Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć w terminie 10 dni od zakończenia każdego miesiąca.

8. Ostateczne rozliczenie płatności nastąpi na podstawie faktury końcowej VAT.

9. Za dzień zapłaty uważa się dzień obciążenia rachunku bankowego Zamawiającego.

10. W przypadku niedotrzymania terminu płatności, o którym mowa w ust. 3 i 6 niniejszego paragrafu Zamawiający zobowiązany jest do zapłaty odsetek ustawowych za każdy dzień zwłoki.

11. Zamawiający jest podatnikiem VAT.

§6

Czas obowiązywania umowy

Umowa zostaje zawarta na czas określony tj. 14 listopada 2010 r. do dnia 13 grudnia 2011 roku.

§7

Warunki realizacji

1. Wykonawca zobowiązuje się do bezwzględnego zachowania w poufności wszelkich informacji uzyskanych w związku lub w trakcie wykonywania umowy, także po zakończeniu realizacji umowy. Obowiązek ten nie

dotyczy informacji, co do których Zamawiający ma nałożony ustawowy obowiązek publikacji lub które stanowią informacje jawną, publiczną opublikowaną przez Zamawiającego.

2. W przypadku naruszenia zapisów ust. 1 Zamawiający może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym.

3. Wykonawca zobowiązany jest do przekazania listy pracowników, którzy będą świadczyli Usługi hotelingu i Dostępu do Systemów. Wraz z listą pracownicy Wykonawcy zobowiązani są do podpisania i przekazania Zamawiającemu oświadczenia o poufności, którego treść znajduje się w załączniku nr 9 do niniejszej umowy.

4. W przypadku zmiany pracowników Wykonawcy świadczących Usługi hotelingu i Dostępu do Systemów Wykonawca zobowiązany jest do zaktualizowania listy pracowników oraz przekazania jej do Zamawiającego wraz z podpisanymi oświadczeniami o poufności, którego treść znajduje się w załączniku nr 9 do niniejszej umowy.

5. Wykonawca zobowiązuje się do nienaruszenia plomb pojazdu lub przewożonego sprzętu komputerowego Zamawiającego pod rygorem odpowiedzialności karnej.

§8

Zwrot Sprzętu komputerowego będącego własnością Zamawiającego

1. Po wygaśnięciu lub rozwiązaniu niniejszej umowy, zwrot Sprzętu komputerowego Zamawiającego zostanie potwierdzony przez upoważnionych przedstawicieli Stron „Protokołem Zdawczo-Odbiorczym”.

2. Protokolarny demontaż oraz zwrot Sprzętu komputerowego Zamawiającego nastąpi najpóźniej w ostatnim dniu obowiązywania niniejszej umowy.

3. Wykonawca zdemontuje zainstalowany Sprzęt komputerowy Zamawiającego oraz wykonane połączenia we własnym zakresie i na własny koszt.

4. W przypadku nieusunięcia przez Wykonawcę Sprzętu komputerowego Zamawiającego w terminie 7 dni, Zamawiający będzie miał prawo zdemontować oraz zabezpieczyć Sprzęt komputerowy na koszt Wykonawcy.

5. W przypadku demontażu wykonanego przez Zamawiającego zgodnie z ust. 4, Zamawiający podpisuje Xxxxxxxx Zdawczo-Odbiorczy bez udziału Wykonawcy, zamieszczając w nim informację o konieczności dokonania jednostronnego odbioru, ze względu na nieobecność przedstawiciela Wykonawcy.

§9

Zobowiązania i uprawnienia Stron

1. Za działanie i zaniechania podwykonawców oraz wszelkich osób upoważnionych przez Wykonawcę, Wykonawca odpowiada w takim samym stopniu, jak za działania i zaniechania własne.

2. Żadna ze Stron nie może przenieść praw i obowiązków wynikających z niniejszej umowy na rzecz osób trzecich bez uprzedniej, pisemnej zgody drugiej Strony.

3. W przypadku konieczności dokonania w szczególnie uzasadnionych przypadkach, zmiany pomieszczenia przeznaczonego na Powierzchnię i przeniesienia zainstalowanego Sprzętu komputerowego Zamawiającego na inne wskazane przez Wykonawcę miejsce, Wykonawca jest zobowiązany do zawiadomienia Zamawiającego o planowanym terminie wykonania ww. prac z minimum 3 miesięcznym wyprzedzeniem, oraz do uzyskania zgody Zamawiającego na zmiany pomieszczenia przeznaczonego na Powierzchnię i przeniesienia zainstalowanego Sprzętu komputerowego Zamawiającego na inne wskazane przez Wykonawcę miejsce.

4. Sposób przeniesienia Sprzętu komputerowego będącego własnością Zamawiającego odbędzie się na zasadach uzgodnionych w formie pisemnej z Zamawiającym.

5. Po przeniesieniu zostaną odtworzone wszystkie zasoby Zamawiającego, które były w jego posiadaniu bezpośrednio przed przeniesieniem.

6. W przypadku konieczności przeniesienia Sprzętu komputerowego Zamawiającego koszty przeniesienia każdorazowo ponosi Wykonawca.

§10

Osoby upoważnione do realizacji niniejszej umowy

Osoby wymienione w załączniku nr 10 do niniejszej umowy są upoważnione przez Zamawiającego, każda z osobna, do współpracy z Wykonawcą w ramach realizacji niniejszej umowy.

§11

Niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy

1. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie i nienależyte wykonanie niniejszej umowy.

2. Przez nienależyte wykonanie umowy rozumie się:

1/ wykonanie umowy z naruszeniem zapisów §2, §3, §4, §8 ust 3-5, §9, §10 niniejszej umowy oraz zapisów załączników nr 1, 2, 3 do niniejszej umowy,

3. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania przedmiotu niniejszej umowy Zamawiający może, po uprzednim pisemnym zawiadomieniu Wykonawcy, od umowy odstąpić w terminie 14 dni od powzięcia informacji o przyczynach odstąpienia. Wykonawcy nie służy w takiej sytuacji prawo do odszkodowania.

4. Zamawiający naliczy Wykonawcy kary umowne:

a) za odstąpienie od umowy z winy lub przyczyn leżących po stronie Wykonawcy, o których mowa w ust. 2 niniejszego paragrafu lub w przypadku niewykonania przedmiotu niniejszej umowy, w wysokości 30% łącznego wynagrodzenia brutto, o którym mowa w § 5 ust. 1, kwota płatna jest w terminie 14 dni od daty otrzymania wezwania od Zamawiającego,

b) za niedochowanie parametrów SLA określonych w załączniku nr 5 do niniejszej umowy – Zamawiającemu przysługują kary umowne określone w załączniku nr 5 do niniejszej umowy,

5. W razie zaistnienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy, Zamawiający może od umowy odstąpić w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o tych okolicznościach. W takim przypadku Wykonawca może żądać wyłącznie wynagrodzenia należnego z tytułu wykonania części umowy.

6. Zamawiający zastrzega sobie możliwość dochodzenia odszkodowania uzupełniającego, jeżeli kwota kary umownej nie pokryje w pełni wysokości poniesionej szkody na zasadach przewidzianych w Kodeksie Cywilnym.

7. Naliczona kara umowna, o której mowa w ust. 4 lit. b) ma charakter zaliczany tj. podlega potrąceniu z kwoty wynagrodzenia należnego Wykonawcy na podstawie niniejszej umowy.

§12

Pracownik Zamawiającego odpowiedzialny za realizację niniejszej umowy

Ze strony Zamawiającego osobą odpowiedzialną za realizację postanowień niniejszej umowy jest Xxxx Xxxxxxxx Xxxxxxx – p.o. Dyrektora Departamentu Geodezji i Kartografii oraz Xxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx, Dyrektor Departamentu Gospodarki i Społeczeństwa Informacyjnego Urzędu Marszałkowskiego Województwa Małopolskiego.

§13

Zmiany w umowie

Wszelkie zmiany w umowie wymagają formy pisemnej w postaci aneksu pod rygorem nieważności.

§14

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy z dnia 29 stycznia 2004 roku Prawo zamówień publicznych (tekst jednolity: Xx. X. x 0000 x., Xx 000, poz. 759).

2. Wszelkie spory wynikające z niniejszej umowy lub z nią związane Strony zobowiązują się rozwiązywać polubownie działając w dobrej wierze i w poszanowaniu słusznego interesu drugiej Strony, a w przypadku niemożności rozwiązania sporu w sposób polubowny, Strony ustalają rozstrzygnięcie sporów przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Zamawiającego.

3. Wszystkie załączniki do niniejszej umowy stanowią jej integralną część.

4. Umowę sporządzono w czterech jednobrzmiących egzemplarzach, jeden egzemplarz dla Wykonawcy, trzy dla Zamawiającego.

§15

Załączniki

Integralną część umowy stanowią poniższe załączniki:

a) załącznik nr 1 – warunki świadczenia dostępu do systemów – etap nr 1,

b) załącznik nr 2 – warunki świadczenia dostępu do systemów – etap nr 2,

c) załącznik nr 3 – warunki świadczenia dostępu do systemów – etap nr 3,

d) załącznik nr 4 – specyfikacja usług hotelingu i usług dostępu do systemów,

e) załącznik nr 5 – SLA – specyfikacja parametrów,

f) załącznik nr 6 – specyfikacja techniczna szafy typu rack ,

g) załącznik nr 7 – jednostki administracji publicznej - uczestnicy projektu „Cyfrowy Urząd”,

h) załącznik nr 8 – procedury zgłaszania awarii, usterek lub przerwy w pracy,

i) załącznik nr 9 – oświadczenie o poufności,

j) załącznik nr 10 – pracownicy zamawiającego i wykonawcy upoważnieni do realizacji umowy.

………………………….. ………………………

Zamawiający Wykonawca

Załącznik nr 1 do umowy nr ……………..…………… z dnia ………………………………...

WARUNKI ŚWIADCZENIA DOSTĘPU DO SYSTEMÓW – Etap 1

Etap pierwszy świadczenia usług dla Centrum Przetwarzania Danych UMWM będzie trwał od 14 listopada 2010

r. umowy do 13 grudnia 2011 r.

Infrastruktura techniczna

W ramach Usług hotelingu w etapie nr 1 - zostanie wykonana usługa instalacji Sprzętu komputerowego oraz konfiguracji środowiska obejmująca konfiguracje urządzeń sieciowych u Wykonawcy dostarczonych przez Zamawiającego obejmująca:

1. Dostawę i instalację dwóch szaf typu rack o parametrach zgodnych z załącznikiem nr 6 do umowy

2. Fizyczną instalację w szafach Rack:

a) 2 x Ruter sieciowy (1U)

b) 1 x Ruter APN (1U)

c) 2 x Firewall (1U)

d) 1 x Xxxxxx xxxxx (0X)

x) 0 x Xxxx Xxxxxxxx (0X)

x) 2 x Przełącznik LAN (1U)

g) 2 x Przełącznik SAN (1U)

h) 1 x C7000 (6 serwerów BL460) (10U)

i) 2 x Zarządzanie bezpieczeństwem (2U)

j) 1 x Zarządzanie bezpieczeństwem (2U)

k) 1 x Zarządzanie bezpieczeństwem (2U)

l) 1 x C7000 (5 serwerow BL460) (10U)

m) 1 x Macierz dyskowa (10 U)

n) 1 x Biblioteka taśmowa (2U)

3. Konfiguracje elementów sieciowych u Wykonawcy.

Przepustowość łączy do Internetu

Na potrzeby Centrum Przetwarzania Danych UMWM zostanie zapewnione łącze do Internetu na wyłączne potrzeby Zamawiającego o przepustowości pasma min. 50 Mb/s ze 100% gwarancją przepustowości. Zamawiający zastrzega sobie prawo do zwiększenia przepustowości do 150 Mb/s bez konieczności zmiany fizycznego łącza u Wykonawcy. Do infrastruktury Zamawiającego Wykonawca zapewni fizycznie rozdzielone redundantne łącze (dwa niezależne linki). W ramach świadczenia usług, Wykonawca zapewni połączenia do co najmniej 2 operatorów telekomunikacyjnych oraz zapewni przełączanie ruchu na łącze zapasowe w przypadku uszkodzenia łącza podstawowego. Wykonawca zapewni dostęp do zasobów również w przypadku awarii łączy jednego z operatorów. Systemy powinny być podczas awarii widziane pod tymi samymi adresami IP, niezależnie od operatora z jakiego sieci nawiązywane będzie połączenie. Urządzenie końcowe Wykonawcy usługi musi udostępniać połączenie za pośrednictwem portów ethernet 100/1000 Mb (gniazdo RJ-45) i zaproponowana usługa nie może wymuszać rozbudowy urządzeń Zamawiającego.

Łącza światłowodowe lub radiolinia

Na potrzeby systemów zainstalowanych w Centrum Przetwarzania Danych UMWM Wykonawca zapewni następujące łącza światłowodowe lub radiolinię:

a) Zapewnienie łącza światłowodowego lub radiolinii (łącza punkt-punkt pracującego w pasmach licencjonowanych o przepustowości efektywnej wynoszącej min. 300Mbps) pomiędzy lokalizacją UMWM przy ulicy Racławickiej 56 w Krakowie, a serwerownią w której będą kolokowane serwery,

b) Zapewnienie łącza światłowodowego lub radiolinii (łącza punkt-punkt pracującego w pasmach licencjonowanych o przepustowości efektywnej wynoszącej min. 300Mbps) pomiędzy lokalizacją UMWM przy ulicy Racławickiej 56 w Krakowie, a budynkiem Krakowskiego Pogotowia Ratunkowego przy xx. Xxxxxxx 00,

Xxxxxxxxxx adresy IP

Wykonawca zapewni pełną obsługę klasy adresowej PI (Provider Independent) należącą do Zamawiającego, wraz z ewentualną zmianą LIR’a (Local Internet Registry) dla klasy PI Zamawiającego.

Modyfikacja architektury systemu (infrastruktury)

Zamawiający zastrzega sobie prawo do takich zmian i modyfikacji wykorzystywanej przez siebie architektury.

Dostęp administracyjny do Systemów

Zamawiający zastrzega sobie prawo dostępu do Systemów dla siebie lub wskazanych przez Zamawiającego podmiotów przy pomocy zabezpieczonego zdalnego połączenia w celu dokonywania aktualizacji i modyfikacji oprogramowania zainstalowanego na serwerach.

Dostęp osobisty do serwerowni

Zamawiający zastrzega sobie prawo dostępu do serwerowni dla siebie lub wskazanych przez Zamawiającego zgodnie z procedurą dostępową ustaloną z Wykonawcą.

Załącznik nr 2 do umowy nr ……………..…………… z dnia ………………………………...

WARUNKI ŚWIADCZENIA DOSTĘPU DO SYSTEMÓW – etap nr 2

Etap drugi świadczenia usług dla Centrum Autoryzacji Podpisu elektronicznego będzie trwał od

14 grudnia 2010 r. do 13 grudnia 2011 r. Etap drugi będzie rozszerzeniem świadczenia usług z etapu pierwszego.

Infrastruktura techniczna

Jako Infrastruktura, wykorzystane zostały serwery IBM System X3550, X3650 oraz X3250. Serwery rozmieszczone są w dwóch strefach dostępowych: publicznej (dostępnej z zewnątrz sieci zgodnie z regułami firewalla), oraz prywatnej (do której mają dostęp wyłącznie serwery ze strefy publicznej zgodnie z regułami firewalla).

Dostęp do poszczególnych serwerów realizowany jest poprzez lokalną konsolę IBM 15” Flat Panel Console znajdującą się w serwerowni, lub zdalnie, przez usługi terminalowe systemu MS Windows. Dostęp do serwerów Linux’owych realizowany jest przez SSH.

Dla użytkowników operujących na serwerach z zewnątrz sieci Wykonawcy, skonfigurowany został VPN (Virtual Private Network) stosowane przy dostępie z systemów lokalnych do usług sieciowych Web Services i aplikacji centrum rejestracji, wszystkie serwery mają możliwość wykorzystania bezpiecznych połączeń SSL, połączenia od klientów usług OCSP, CRL, TSP – wykorzystanie protokołu HTTPS, wewnętrzne (pomiędzy serwerami) połączenia JDBC wykorzystujące SSL, dwustronne uwierzytelnienie następuje przy nawiązywaniu połączenia SSL – istnieje możliwość udostępnienia połączeń SSL jedynie dla klientów uwierzytelniających się certyfikatami wydanymi przez zaufane centra certyfikacji. PentaSCAPE–CryptoSigner - komponent osadzony w przeglądarce internetowej użytkownika na stacji klienckiej, powalający na podpisywanie i weryfikację podpisu zbiorów o dowolnej zawartości.

W ramach Usług hotelingu etapu nr 2 zostanie wykonana dodatkowo usługa instalacji Sprzętu komputerowego oraz konfiguracji środowiska obejmująca:

1. Fizyczną instalacje w szafach Rack:

a) 2x serwer IBM X3250 (1U)

b) 1x serwer IBM X3650 (2U)

c) 7x serwer IBM X3550 (1U)

d) 2x firewall XXXXX XXX 0000-XXX000-X0 (0X)

x) 0x xxxxxxxxxxx xxxxxxxx XXXXX XXXXXXXX 0000-00XX-X (0X)

x) 2x źródło czasu XXXXXXX XXX-0000 (2U)

g) 1x przełącznik konsoli SWITCH KVM IBM + 10 sztuk zintegrowanych kabli konsolowych

h) 1x biblioteka taśmowa IBM TS3100 tape library (2U)

i) 1x konsola, monitor , mysz, klawiatura IBM 1U 15” Flat Panel Console (1U)

j) 1x HSM nCipher netHSM F3 500 TPS SEE Ready + nToken PCIe (1U)

k) 1x szafa serwerowa NetBAY S2 42U Standard Rack Cabinet

l) 1x szafa RACK dla UPS APC NetShelter VX 25U Enclosure w/sides Black

m) 1x UPS APC XXXXX-XXX XX 00000XX RM 230V 8000W + zestaw montażowy do szafy RACK + niezbędne okablowanie.

n) 6x bateria UPS APC SMART-UPS RT 192V RM Battery Pack + zestaw montażowy do szafy RACK

o) PDU (szafy Rack)

2. Instalacja , podłączenie, konfiguracja będąca odzwierciedleniem infrastruktury CA z poprzedniej lokalizacji Zmawiającego.

3. Konfiguracje elementów sieciowych u Wykonawcy.

4. Test poprawności działania systemów CA.

5. Czas przeniesienia serwerów z obecnego miejsca hostowania do docelowego miejsca hostowania oraz konfiguracji systemów nie może przekroczyć 24h. Po tym czasie systemy muszą być widoczne w sieci Internet pod swoimi adresami.

Przepustowość łączy do Internetu

Zapewnienie łączy do Internetu na wyłączne potrzeby Zamawiającego o przepustowości pasma co najmniej zwiększonej o 10Mb w stosunku do przepustowości pasma z etapu 1 ze 100% gwarancją przepustowości do końca trwania umowy. Zamawiający zastrzega sobie prawo do zwiększenia przepustowości do 150 Mb/s bez konieczności zmiany fizycznego łącza u Wykonawcy. Do infrastruktury Zamawiającego Wykonawca zapewni fizycznie rozdzielone redundantne łącze (dwa niezależne linki). W ramach świadczenia usług, Wykonawca zapewni połączenia do co najmniej 2 operatorów telekomunikacyjnych oraz zapewni przełączanie ruchu na łącze zapasowe w przypadku uszkodzenia łącza podstawowego. Wykonawca zapewni dostęp do zasobów również w przypadku awarii łączy jednego z operatorów. Systemy powinny być podczas awarii widziane pod tymi samymi

adresami IP, niezależnie od operatora z jakiego sieci nawiązywane będzie połączenie. Urządzenie końcowe Wykonawcy usługi musi udostępniać połączenie za pośrednictwem portów ethernet 100/1000 Mb (gniazdo RJ-45) i zaproponowana usługa nie może wymuszać rozbudowy urządzeń Zamawiającego.

Zewnętrzne adresy IP

Na potrzeby rozwiązania zapewnione zostaną adresy zewnętrzne IP dla wszystkich wskazanych przez Zamawiającego urządzeń Centrum Autoryzacji.

Serwery DNS

Wykonawca zapewni pełną obsługę systemów DNS.

Modyfikacja architektury systemu (infrastruktury)

Zamawiający zastrzega sobie prawo do takich zmian i modyfikacji architektury, w przypadku zmiany adresacji lub DNS przez Zamawiającego, Wykonawca nieodpłatnie dostosuje adresację zgodnie z zaleceniami Zmawiającego.

Dostęp administracyjny do systemów

Zamawiający zastrzega sobie prawo dostępu do systemów dla siebie lub wskazanych przez Zamawiającego podmiotów przy pomocy zabezpieczonego zdalnego połączenia w celu dokonywania aktualizacji i modyfikacji oprogramowania zainstalowanego na serwerach oraz dostępu bezpośredniego do serwerowni w dowolnym nieograniczonym przez Wykonawcę przedziale czasowym przez osoby upoważnione i wskazane przez Xxxxxxxxxxxxx. Wykonawca przekaże Zamawiającemu procedurę wejścia do serwerowni oraz personalną kartę dostępu dla osób wskazanych przez Zamawiającego.

Załącznik nr 3 do umowy nr ……………..…………… z dnia ………………………………...

WARUNKI ŚWIADCZENIA DOSTĘPU DO SYSTEMÓW – etap nr 3

Etap trzeci świadczenia usług dla Centrum Przetwarzania Danych UMWM będzie trwał od 14 stycznia 2011 r. do

13 grudnia 2011 r. Etap trzeci będzie rozszerzeniem świadczenia usług z etapu drugiego.

Infrastruktura techniczna

Jako Infrastruktura, wykorzystane zostały serwery HP serii DL 380 trzeciej i czwartej generacji oraz BLADE serii c7000. Serwer blade’owy wykorzystany został do stworzenia środowiska wirtualnego opartego o VMware.

Serwery rozmieszczone są w dwóch strefach dostępowych: publicznej (dostępnej z zewnątrz sieci zgodnie z regułami firewalla), oraz prywatnej (do której mają dostęp wyłącznie serwery ze strefy publicznej zgodnie z regułami firewalla).

Dostęp do poszczególnych serwerów realizowany jest poprzez lokalną konsolę z użyciem centralnego urządzenia KVM znajdującego się w serwerowni, lub zdalnie, przez usługi terminalowe systemu MS Windows. Dostęp do serwerów Linux’owych realizowany jest przez SSH. Użytkownicy autoryzowani do dostępu zdalnego, definiowani są w Active Directory, na serwerach będących kontrolerami domeny.

Zarządzanie ESX’ami odbywa się poprzez VMware Infractructure Client, lub poprzez ILo klatki blade c7000.

Dla użytkowników operujących na serwerach z zewnątrz sieci Wykonawcy, skonfigurowany został VPN (Virtual Private Network).

Portal Xxxxxxxxxxxxxxx.xx hostowany jest na czterech serwerach IIS spiętych w klaster NLB. Celem takiego rozwiązania jest rozłożenie ruchu, oraz zapewnienie wysokiej dostępności portalu. Do zarządzania klastrem służy aplikacja MS Application Center 2000.

Rolę serwera SQL pełni cluster MS SQL 2000.

Na potrzeby portalu wykorzystane zostały trzy macierze dyskowe: ARDATA SR2500F, Macierz IBM DS4300, Macierz IBM DS4700.

Część serwerów zainstalowana jest jako maszyny wirtualne w środowisku VMware. Do stworzenia środowiska wirtualnego wykorzystane zostały serwery BLADE. Poszczególne ESX’y zainstalowane są na czterech serwerach blade-owych spiętych razem jako cluster. Zasoby maszyn wirtualnych umieszczone są na macierzy dyskowej IBM DS4700. Do zarządzania środowiskiem wirtualnym służy aplikacja VMware Infrastructure Client.

W ramach Usług hotelingu etapu nr 3 zostanie wykonana dodatkowo usługa instalacji Sprzętu komputerowego oraz konfiguracji środowiska obejmująca:

1. Fizyczną instalacje w szafach Rack:

a) HP C7000 Blade Enclosure zawierająca 10 serwerów + PDU (11U)

b) 5 x serwerów HP DL380 G3 (10U)

c) 9 x serwerów HP DL380 G4 (18U)

d) 1 x serwer IBM x3250 (1U)

e) 1 x macierz IBM DS4300 (3U)

f) 1 x macierz IBM DS4700 (3U)

g) 1 x autoloader Tandberg DATA Ultrium LTO (2U)

h) 1 x IBM System Storage DS4000 EXP810 Storage Expansion Unit (3U).

2. Konfiguracje elementów sieciowych u Wykonawcy.

3. Instalację i konfigurację Systemów Operacyjnych oraz Baz Danych.

4. Czas przeniesienia serwerów z obecnego miejsca hostowania do docelowego miejsca hostowania oraz konfiguracji systemów nie może przekroczyć 24h. Po tym czasie systemy muszą być widoczne w sieci Internet pod swoimi adresami.

Przepustowość łączy do Internetu

Zapewnienie łączy do Internetu na wyłączne potrzeby Zamawiającego o przepustowości pasma min. zwiększonej o 50Mb w stosunku do przepustowości pasma z etapu 2 ze 100% gwarancją przepustowości do końca trwania umowy. Zamawiający zastrzega sobie prawo do zwiększenia przepustowości do 300 Mb/s bez konieczności zmiany fizycznego łącza u Wykonawcy. Do infrastruktury Zamawiającego Wykonawca zapewni fizycznie rozdzielone redundantne łącze (dwa niezależne linki). W ramach świadczenia usług, Wykonawca zapewni połączenia do co najmniej 2 operatorów telekomunikacyjnych oraz zapewni przełączanie ruchu na łącze zapasowe w przypadku uszkodzenia łącza podstawowego. Wykonawca zapewni dostęp do zasobów również w przypadku

awarii łączy jednego z operatorów. Systemy powinny być podczas awarii widziane pod tymi samymi adresami IP, niezależnie od operatora z jakiego sieci nawiązywane będzie połączenie. Urządzenie końcowe Wykonawcy usługi musi udostępniać połączenie za pośrednictwem portów ethernet 100/1000 Mb (gniazdo RJ-45) i zaproponowana usługa nie może wymuszać rozbudowy urządzeń Zamawiającego.

Zewnętrzne adresy IP

Na potrzeby rozwiązania zapewnione zostaną adresy zewnętrzne IP wskazane przez Zamawiającego.

Serwery DNS

Wykonawca zapewni pełną obsługę systemów DNS.

Modyfikacja architektury systemu (infrastruktury)

Zamawiający zastrzega sobie prawo do takich zmian i modyfikacji architektury.

Dostęp administracyjny do systemów

Zamawiający zastrzega sobie prawo dostępu do systemów dla siebie lub wskazanych przez Zamawiającego podmiotów przy pomocy zabezpieczonego zdalnego połączenia w celu dokonywania aktualizacji i modyfikacji oprogramowania zainstalowanego na serwerach.

Dostęp osobisty do serwerowni

Zamawiający zastrzega sobie prawo dostępu do serwerowni dla siebie lub wskazanych przez Zamawiającego zgodnie z procedurą dostępową ustaloną z Wykonawcą.

Załącznik nr 4 do umowy nr …………….…………… z dnia …………………………………...

SPECYFIKACJA USŁUG HOTELINGU I USŁUG DOSTĘPU DO SYSTEMÓW

W ramach usług hotelingu Wykonawca będzie świadczył następujące usługi:

a) zapewnienie bezpieczeństwa serwerów poprzez stosowanie się do dobrych praktyk i aktualnego stanu wiedzy z dziedziny bezpieczeństwa oraz stosowanie się do polityki bezpieczeństwa wykonanej w ramach Usług jednorazowych,

b) zapewnienie przez cały czas trwania umowy, w sposób nieprzerwany parametrów otoczenia i zasilania Sprzętu komputerowego.

W ramach Usług Dostępu do Systemów:

1. Administracja:

a) bieżąca eksploatacja i utrzymanie w ruchu serwerów, systemów operacyjnych i baz danych,

b) rozwiązywanie problemów występujących na poziomie infrastruktury sieci rozległej (łącza zapewniane w ramach umowy), systemów operacyjnych i baz danych,

c) współpraca przy rozwiązywaniu problemów, których miejsce powstawania nie jest znane,

d) uruchamianie i zatrzymywanie serwerów,

e) tworzenie użytkowników na poziomie systemu operacyjnego i bazy danych oraz przydzielanie im odpowiednich uprawnień,

f) instalowanie aktualizacji i uaktualnienia oprogramowania na serwerach,

g) monitorowanie zasobów – bieżące monitorowanie zasobów sprzętowych (dysk, pamięć, procesor, obciążenie sieci) oraz automatyczne powiadamianie administratorów w przypadku awarii,

h) wgrywanie patchy i poprawek,

i) instalacja i reinstalacja oprogramowania na serwerach,

j) ochrona przed nieuprawnionym dostępem,

k) przeglądanie logów oraz podejmowanie stosownych akcji w przypadku wykrycia nieprawidłowości,

l) administracja bazami danych MS SQL,

m) administracja systemami operacyjnymi,

n) monitorowanie zgodnego z SLA Dostępu do Systemów,

o) monitorowanie usług sieciowych,

p) powiadomienia o zdarzeniach i awariach, w tym automatycznie powiadomienia osoby odpowiedzialnej o występujących problemach oraz o ich rozwiązaniu pisemnie poprzez e-mail,

q) monitorowanie łącza Internet,

r) bieżące kontakty z operatorami telekomunikacyjnymi w zakresie łącz objętych niniejszą umową.

2. Zarządzanie kopiami bezpieczeństwa:

a) wykonywanie codziennych kopii bezpieczeństwa (backup) wszystkich serwerów i baz danych wg specyfikacji dostarczonej przez Zamawiającego,

b) odtwarzanie z kopii bezpieczeństwa, na żądanie Zamawiającego oraz w przypadku błędu, awarii lub utraty danych.

3. Aktualizacja dokumentacji opisu koncepcyjnego, technicznego i funkcjonalnego Regionalnego Portalu Internetowego Wrota Małopolski.

System FireWall

Wykonawca zapewnieni bezpieczeństwo dostępu do Internetu oraz utrzymywanych systemów.

Załącznik nr 5 do umowy nr ……………………… z dnia ……………………………………...

SLA – SPECYFIKACJA PARAMETRÓW SLA – SPECYFIKACJA PARAMETRÓW

Poniższa tabela specyfikuje parametry SLA przy wprowadzeniu podstawowych zabezpieczeń systemów oraz utrzymaniu i systematycznym poprawianiu ustalonego między Zamawiającym a Wykonawcą poziomu jakości usług informatycznych.

Lp.	Usługa	Wartość / poziom jakości
1	Gwarantowany poziom dostępności systemów w miesiącu	99,99 %
2	Czas reakcji na zgłoszenie	1 h
3	Przepustowość łącz do Internetu	Określone w poszczególnych etapach umowy w załącznikach 1,2,3 do umowy
4	Wsparcie techniczne	24 h na dobę

Wykonawca zobowiązany jest do uzgodnienia z Zamawiającym z co najmniej siedmio dniowym wyprzedzeniem, planowanych prac konserwacyjnych poprzez e-mail na podane przez Zamawiającego adresy. Przesłana informacja będzie zawierała: czas rozpoczęcia przerwy oraz orientacyjny czas jej zakończenia. W czasie przerwy konserwacyjnej wymagającej wyłączenia serwisów Zamawiającego Wykonawca pod adresem wyłączonego serwisu udostępni dla internautów okno z informacją o przerwie konserwacyjnej.

Wykonawca zobowiązany jest do comiesięcznego przedstawiania Zamawiającemu statystyk obciążenia łącz oraz raportów dotyczących braku dostępu do Systemów.

Kary umowne:

Za niedochowanie parametru nr 1 SLA w danym miesiącu Wykonawca zobowiązany jest zapłacić karę umowną wg poniższej tabeli.

KARA UMOWNA ZA NARUSZENIE SLA W DANYM MIESIĄCU, ZA KAŻDA POJEDYNCZĄ NIEDOSTĘPNOŚĆ TRWAJĄCĄ PONAD 1 GODZINĘ ZEGAROWĄ	SUMARYCZNY CZAS BRAKU DOSTĘPU DO SYSTEMÓW
1,0% wynagrodzenia za dany miesiąc za świadczenie Usług kolokacji i Dostępu do Systemów	1 – 2 h
2% wynagrodzenia za dany miesiąc za świadczenie Usług hotelingu i Dostępu do Systemów	2 – 4 h
3% wynagrodzenia za dany miesiąc za świadczenie Usług hotelingu i Dostępu do Systemów	za każdą 1 godzinę zegarową ponad 4 godziny

Kara umowna za niedochowanie parametru nr 2 SLA ponad 2 godziny:

1% wynagrodzenia za dany miesiąc świadczenia Usług kolokacji i Dostępu do Systemów za każde rozpoczęte 12 godzin zegarowych.

Kara umowna za niedochowanie parametru nr 4 SLA ponad 24 godziny:

3% wynagrodzenia za dany miesiąc świadczenia Usług hotelingu i Dostępu do Systemów za każde rozpoczęte 12 godzin zegarowych.

Na potrzeby niniejszych warunków pojęcia „brak dostępu” lub „niedostępność systemów” rozumiane będą następująco: systemy są dostępne jeżeli możliwy jest dostęp dla internautów do serwisów www oraz usług zainstalowanych na Sprzęcie komputerowym Zamawiającego z sieci Internet.

Systemy nie są uznawane za niedostępne w przypadku gdy serwisy www oraz usługi zainstalowane na Sprzęcie komputerowym Zamawiającego nie są dostępne w sieci Internet z powodów niezależnych od Wykonawcy.

Załącznik nr 6 do umowy nr ……………………… z dnia ……………………………………...

SPECYFIKACJA TECHNICZNA SZAFY TYPU RACK

Parametr	Wartość parametru
Wysokość	42U
Standard	EIA-310-D 19’’
Maksymalne wymiary	szerokość 65 cm, wysokość 205, głębokość 105 cm
Doprowadzenie zasilania	Zasilanie do szafy powinno być doprowadzone co dwoma kablami 3-fazowymi o prądzie 32A każdy, zakończonymi wtyczkami typu IEC 309 (redundancja zasilania)
Wyposażenie dodatkowe	Wszelkie niezbędne elementy związane z instalacją oferowanego sprzętu, takie jak: kable zasilające i logiczne, panele zasilające dostosowane do pracy w sieci 3-fazowej o maksymalnym obciążeniu 32 A, zaślepki do zamaskowania niewykorzystanych slotów szafy, itp.
Moc pobierana przez urządzenia zamontowane w pojedynczej szafie	Suma mocy znamionowych zasilaczy serwerów blade, w minimalnej liczbie (z pominięciem wymogu redundancji zasilania) wystarczającej do obsługi wszystkich elementów zamontowanych w szafie w konfiguracji odpowiadającej wymaganiom stawianym przez niniejszą specyfikację, nie powinna przekraczać 22 kW. Zamawiający wymaga dostarczenia szczegółowego zestawienia mocy poszczególnych zasilaczy zamontowanych w szafie.

Załącznik nr 7 do umowy nr ……………….… z dnia …………………………….……………...

JEDNOSTKI ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ UCZESTNICY PROJEKTU „CYFROWY URZĄD”

1. Małopolski Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxx Państwowej Straży Pożarnej

2. Małopolski Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxx Policji

3. Małopolski Wojewódzki Inspektor Farmaceutyczny

4. Archiwum Państwowe w Krakowie

5. Małopolski Urząd Wojewódzki

6. Urząd Marszałkowski Województwa Małopolskiego

7. Zarząd Dróg Wojewódzkich

8. Starostwo Powiatowe w Bochni

9. Starostwo Powiatowe w Brzesku

10. Starostwo Powiatowe w Chrzanowie

11. Starostwo Powiatowe w Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxx

00. Starostwo Powiatowe w Gorlicach

13. Starostwo Powiatowe w Krakowie

14. Starostwo Powiatowe w Limanowej

15. Starostwo Powiatowe w Miechowie

16. Starostwo Powiatowe w Myślenicach

17. Starostwo Powiatowe w Nowym Sączu

18. Starostwo Powiatowe w Olkuszu

19. Starostwo Powiatowe w Oświęcimiu

20. Starostwo Powiatowe w Proszowicach

21. Starostwo Powiatowe w Suchej Beskidzkiej

22. Starostwo Powiatowe w Tarnowie

23. Starostwo Powiatowe w Zakopanem

24. Starostwo Powiatowe w Wadowicach

25. Starostwo Powiatowe w Wieliczce

26. Urząd Miejski w Alwerni

27. Urząd Miejski w Andrychowie

28. Urząd Gminy Babice

29. Urząd Gminy Biały Dunajec

30. Urząd Gminy Biskupice

31. Urząd Gminy Bobowa

32. Urząd Gminy Bochnia

33. Urząd Miejski w Bochni

34. Urząd Gminy Bolesław

35. Urząd Gminy Bolesław (powiat Dąbrowski)

36. Urząd Gminy Xxxxxxxx

00. Urząd Miasta Brzeska

38. Urząd Gminy w Brzeszczach

39. Urząd Gminy Brzeźnica

40. Urząd Gminy Xxxxxx

00. Urząd Gminy Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx

00. Urząd Miejski w Bukownie

43. Urząd Gminy Bystra Xxxxxxx

00. Urząd Gminy Charasznica

45. Urząd Miasta Chełmka

46. Urzędu Gminy Chełmiec

47. Urząd Miejski w Chrzanowie

48. Urząd Gminy Ciężkowice

49. Urząd Gminy Czarny Dunajec

50. Urząd Miasta i Gminy Czchów

51. Urząd Gminy Xxxxxxxxxx

00. Urząd Gminy Czorsztyn

53. Urząd Gminy Xxxxxxx Xxxxxxxxx

00. Urząd Gminy Dębno

55. Urząd Gminy i Miasta Dobczyce

56. Urząd Gminy Dobra

57. Urząd Gminy Xxxxxxx

00. Urząd Gminy Xxxx

00. Urząd Gminy Xxxxxxx

00. Urząd Gminy Xxxxxx

00. Urząd Miejski w Gorlicach

62. Urząd Gminy Gorlice

63. Urząd Gminy Xxxxxxxxx

00. Urząd Gminy Gromnik

65. Urząd Gminy Xxxxxx xxx Xxxxxxxx

00. Urząd Gminy Grybów

67. Urząd Miejski w Grybowie

68. Urząd Gminy Igołomia-Wawrzeńczyce

69. Urząd Gminy Iwanowice

70. Urząd Gminy Xxxxxx

00. Urząd Gminy Jabłonka

72. Urząd Gminy Jerzmanowice - Xxxxxxxxx

00. Urząd Gminy Jodłownik

74. Urząd Gminy Jordanów

75. Urząd Miasta Jordanowa

76. Urząd Miasta Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx

00. Urząd Gminy Kamienica

78. Urząd Gminy Kamionka Wielka

79. Urząd Gminy Kęty

80. Urząd Gminy Klucze

81. Urząd Gminy Kłaj

82. Urząd Gminy Kocmyrzów – Xxxxxxxxx

00. Urząd Gminy Xxxxxxxx

00. Urząd Gminy Xxxxxxxx

00. Urząd Gminy Koszyce

86. Urząd Gminy Kościelisko

87. Urząd Gminy Xxxxxx

00. Urząd Gminy Krościenko nad Dunajcem

89. Urząd Miejski w Krynicy-Zdroju

90. Urząd Miejski Krzeszowice

91. Urząd Gminy Książ Wielki

92. Urząd Gminy Xxxxxxxxxx

00. Urząd Gminy Laskowa

94. Urząd Miejski w Libiążu

95. Urząd Gminy Limanowa

96. Urząd Miasta Limanowa

97. Urząd Gminy Lipinki

98. Urząd Gminy Lipnica Murowana

99. Gmina Lipnica Wielka 100.Urząd Gminy Xxxxx Xxxx 101.Urząd Gminy Liszki 102.Urząd Gminy Lubień 103.Urząd Gminy Łabowa 104.Urząd Gminy Łapanów 105.Urząd Gminy Łapsze Niżne 106.Urząd Gminy Łącko

107.Urząd Gminy Łososina Dolna

108.Urząd Gminy Łukowica 109.Urząd Gminy Łużna

110.Urząd Miasta Makowa Podhalańskiego 111.Urząd Gminy Medrzechów

112.Urząd Gminy Michałowice 113.Urząd Gminy i Miasta Miechów 114.Urząd Gminy Mogilany 115.Urząd Gminy Moszczenica 116.Urząd Gminy Mszana Dolna 117.Urząd Miasta Mszany Dolnej 118.Urząd Gminy Mucharz

119.Urząd Miasta i Gminy Uzdrowiskowej w Muszynie

120.Urząd Miasta i Gminy Myślenice 121.Urząd Gminy Nawojowa 122.Urząd Gminy Niedźwiedź

123.Urząd Miasta i Gminy Niepołomice 124.Urząd Gminy Nowe Brzesko 125.Urząd Miasta Nowy Sącz

126.Urząd Gminy Nowy Targ 127.Urząd Miasta Nowego Targu 128.Urząd Miasta Nowego Wiśnicza 129.Urząd Gminy Ochotnica Dolna 130.Urząd Gminy Olesno

131.Urząd Miasta i Gminy w Olkuszu 132.Urząd Gminy Osiek

133.Urząd Gminy Oświęcim 134.Urząd Miasta Oświęcim 135.Urząd Gminy Pałecznica 136.Urząd Gminy Pcim

137.Urząd Miasta i Gminy Piwniczna Zdrój 138.Urząd Gminy Pleśna

139.Urząd Gminy Podegrodzie 140.Urząd Gminy Polanka Wielka 141.Urząd Gminy Poronin

142.Urząd Gminy i Miasta Proszowice 143.Urząd Gminy Przeciszów 144.Urząd Gminy Rabka-Zdrój 145.Urząd Gminy Raciechowice 146.Urząd Gminy Racławice

147.Urząd Gminy Radgoszcz 148.Urząd Gminy Radłów 149.Urząd Gminy Radziemice 150.Urząd Gminy Ropa 151.Urząd Miasta Ryglic 152.Urząd Gminy Rytro

153.Urząd Gminy Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx 154.Urząd Gminy Rzezawa

155.Urząd Gminy Sękowa 156.Urząd Gminy Siepraw 157.Urząd Miasta i Gminy Skała

158.Urząd Miasta i Gminy Skawina 159.Urząd Gminy Skrzyszów 160.Urząd Gminy Słaboszów 161.Urząd Miejski Słomniki 162.Urząd Gminy Słopnice

163.Urząd Gminy Spytkowice (powiat Nowotarski)

164.Urząd Gminy Spytkowice 165.Urząd Miasta Stary Sącz 166.Urząd Gminy Stryszawa

167.Urząd Gminy Stryszów

168.Urząd Miejski w Suchej Beskidzkiej 169.Urząd Miejski Sułkowice

170.Urząd Gminy Sułoszowa 171.Urząd Gminy Szaflary 172.Urząd Miasta Szczawnicy 173.Urząd Gminy Szczucin 174.Urząd Gminy Szczurowa 175.Urząd Gminy Szerzyny

176.Urząd Miasta i Gminy Świątniki Górne 177.Urząd Gminy Tarnów

178.Urząd Miasta Tarnów 179.Urząd Gminy Tokarnia 180.Urząd Gminy Tomice 181.Urząd Gminy Trzciana 182.Urząd Miasta w Trzebini 183.Urząd Gminy Trzyciąż 184.Urząd Miejski w Tuchowie 185.Urząd Gminy Tymbark 186.Urząd Gminy Uście Gorlickie 187.Urząd Miasta w Wadowicach

188.Urząd Miasta i Gminy Wieliczka 189.Urząd Gminy Wielka Wieś 190.Urząd Gminy Wieprz

191.Urząd Gminy Wierzchosławice 192.Urząd Gminy Wietrzychowice 193.Urząd Gminy Wiśniowa 194.Urząd Miejski w Wojniczu 195.Urząd Miasta i Gminy Wolbrom 196.Urząd Gminy Zabierzów 197.Urząd Miejski w Zakliczynie 198.Urząd Miasta Zakopane 199.Urząd Miasta Zator

200.Urząd Gminy Zawoja 201.Urząd Gminy Zembrzyce 202.Gmina Zielonki

203.Urząd Miejski w Żabnie 204.Urząd Gminy Żegocina

Załącznik nr 8 do umowy nr ………………………… z dnia ……………………..…………...

PROCEDURY ZGŁASZANIA AWARII, USTERKEK LUB PRZERWY W PRACY

1. Zgłoszenie serwisowe:

a) w razie wystąpienia awarii, usterki lub przerwy w pracy upoważniony pracownik Zamawiającego dokonuje zgłoszenia serwisowego. Listę pracowników Zamawiającego upoważnionych do dokonywania zgłoszeń serwisowych określa załącznik nr 10 do umowy. Zmiana lub rozszerzenie listy pracowników upoważnionych do dokonywania zgłoszeń serwisowych wymaga pisemnego powiadomienia Wykonawcy i jest wobec Wykonawcy skuteczne z chwilą potwierdzenia przyjęcia pisma zawierającego powiadomienie,

b) zgłoszenie serwisowe polega na przekazaniu przez uprawnionego pracownika, dyżurującemu pracownikowi Wykonawcy zgłoszenia, zawierającego w szczególności:

­ objawy Błędu,

­ czytelną adnotację określającą, imię oraz nazwisko zgłaszającego,

­ przekazanie zgłoszenia serwisowego, powinno zostać dokonane obligatoryjnie pisemnie w formie e- maila oraz telefon lub za pośrednictwem faksu,

c) Wykonawca zobowiązany jest do potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia (pisemnie w formie e-maila) do upoważnionego/upoważnionych pracownika/pracowników Zamawiającego, który/którzy dokonał/dokonali zgłoszenia serwisowego.

2. Reakcja serwisowa:

Czas realizacji zgłoszenia serwisowego liczony jest od momentu zgłoszenia awarii, usterki lub przerwy w pracy przez upoważnionego/upoważnionych pracownika/pracowników Zamawiającego.

3. Naprawa Błędu:

a) wykonawca zobowiązuje się do naprawy Błędu stanowiącego przedmiot reakcji serwisowej w jak najkrótszym czasie nie dłuższym niż czas określony z Załączniku 3,

b) dopuszcza się możliwość dokonania naprawy serwisowej (naprawy Błędu) przywracającej Dostęp do Systemów środkami zastępczymi („Obejście”), gdyby miało to być konieczne dla dotrzymania terminów dokonania naprawy. Obejście zawsze zostanie zastąpione naprawą środkami właściwymi w terminie 10 dni roboczych. Taka naprawa nie zwalnia Wykonawcy z obowiązku dokonania prawidłowej naprawy w terminie 10 dni roboczych,

c) obejście nie spowoduje powstania po stronie Zamawiającego żadnych dodatkowych kosztów.

4. Zakończenie naprawy Błędu:

a) po wykonaniu przez Wykonawcę naprawy, Wykonawca zgłasza do upoważnionego/upoważnionych pracownika/pracowników Zamawiającego, który/którzy dokonał/dokonali zgłoszenia serwisowego pisemnie w formie e-maila informację o usunięciu Błędu,

b) Zamawiający zobowiązany jest do przeprowadzenia testów akceptacyjnych wykonanej przez Wykonawcę naprawy. Czas trwania testów akceptacyjnych nie jest wliczany do czasu naprawy Błędu o ile testy akceptacyjne potwierdzą usunięcie Błędu,

c) Zamawiający zobowiązany jest poinformować Wykonawcę o pozytywnym zakończeniu testów akceptacyjnych na testowej bazie danych lub zgłosić w uwagi co do sposobu realizacji naprawy,

d) jeśli Zamawiający zgłosił uwagi co do sposobu realizacji naprawy, Wykonawca zobowiązany jest do kontynuacji naprawy z uwzględnieniem zgłoszonych przez Zamawiającego uwag oraz do ponownego zgłoszenia gotowości do testów akceptacyjnych wraz z odpowiednim uzasadnieniem,

e) zgłoszenie serwisowe uznaje się za zrealizowane po pisemnej w formie e-maila akceptacji przez Zamawiającego.

Załącznik nr 9 do umowy nr ………………..……… z dnia ………………………….………...

OŚWIADCZENIE O POUFNOŚCI

Ja, niżej podpisany

…………………………

(imię i nazwisko)

Pracownik …………………………………..

(nazwa Wykonawcy)

Zobowiązuję się do bezwzględnego zachowania w tajemnicy informacji, w których posiadanie wejdę w czasie prac realizowanych dla Zamawiającego w ramach realizacji umowy na świadczenie usługi „kolokacji serwerów UMWM”, w szczególności przyjmuję do wiadomości, że dane osobowe zgromadzone na dyskach twardych lub innych nośnikach, objęte są ochroną – zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Xx. X. x 0000 x., Xx 000, poz. 926 z póź. zm.).

Kraków, dnia r.

Załącznik nr 10 do umowy nr ……………………… z dnia ……………………..………………...

PRACOWNICY ZAMAWIAJĄCEGO I WYKONAWCY UPOWAŻNIENI DO REALIZACJI UMOWY

Pracownicy Zamawiającego upoważnieni do wykonywania czynności związanych z niniejszą umową (w pełnym zakresie):

L.p.	Imię i nazwisko	Stanowisko	Adres e-mail	Nr telefonu
1.
2.
3.
4.

Pracownicy Zamawiającego upoważnieni do tworzenia zgłoszeń serwisowych dotyczących awarii, usterek lub przerwy w pracy i otrzymywania informacji o przerwach konserwacyjnych:

L.p.	Imię i nazwisko	Firma, Stanowisko	Adres e-mail	Nr telefonu
1.
2.
3.
4.

Pracownicy Wykonawcy upoważnieni do wykonywania czynności związanych z niniejszą umową:

L.p.	Imię i nazwisko	Stanowisko	Adres e-mail	Nr telefonu
1
2
3
4

Zał nr 5b

UMOWA (wzór)

zawarta w dniu 2010 r. w Krakowie pomiędzy: Województwem Małopolskim z siedzibą:

xx. Xxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx, adres korespondencyjny: xx. Xxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx reprezentowanym przez Zarząd Województwa Małopolskiego, zwanym dalej Zamawiającym, w imieniu którego działa:

………………………..

a

........................................................................................................................................................................................

................................................................................................................

Wpisana do rejestru handlowego pod nr …………………………………………………………………………….

NIP………………., REGON …………….

Nr tel.

zwanym dalej Wykonawcą, reprezentowanym przez:

....................................................

Wykonawca został wybrany w wyniku przeprowadzenia postępowania o udzielenie zamówienia publicznego, w trybie przetargu nieograniczonego, zgodnie z ustawą z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (tekst jednolity: Xx. X. x 0000 x., Xx 000, poz. 759 z późn. zm..).

§ 1

Przedmiot umowy

1. Przedmiotem umowy jest usługa Serwisu pogwarancyjnego sprzętu komputerowego w Centrum Przetwarzania Danych UMWM. Szczegółowy zakres przedmiotu umowy zgodny z załącznikiem nr 7 do SIWZ stanowi załącznik nr 1 do umowy. Załącznik nr 2 do umowy stanowi wykaz sprzętu, który ma zostać objęty serwisem pogwarancyjnym.

2. Wykonawca udostępni Zamawiającemu w czasie obowiązywania umowy serwisowej numer telefonu (nr kierunkowy -…)..…………, pod którym w godzinach od 7:30 do 16:30 zapewni wsparcie techniczne.

3. Wykonawca udostępni Zamawiającemu w czasie obowiązywania umowy serwisowej adres e-mail:

..........................................................., na który przesyłane będą zgłoszenia serwisowe.

§ 2

Czas obowiązywania umowy

Umowa zostaje zawarta na czas określony tj. od dnia 13 stycznia 2011 r. do dnia 13 grudnia 2011 r.

§3

Wynagrodzenie za serwis pogwarancyjny sprzętu

1. Za serwis pogwarancyjny sprzętu komputerowego Wykonawcy przysługuje zryczałtowana kwotę brutto w wysokości ............................ zł brutto (słownie ..................................), zł netto (słownie

..................................), w tym należny podatek VAT w wysokości (słownie

..................................................), płatną w trzydziestu sześciu miesięcznych transzach, każda w kwocie po

…………………

Wynagrodzenie za wykonanie przedmiotu umowy będzie płatne na koniec każdego miesiąca, z tym, że wynagrodzenie za miesiąc grudzień 2011 r. będzie płatne w dniu zakończenia obowiązywania niniejszej umowy.

Wynagrodzenie obejmuje wszystkie koszty związane z naprawą sprzętu, w tym: robociznę, dojazd oraz koszty części zamiennych.

Każdorazowe wykonanie usługi kończy się podpisaniem protokołu odbioru przez osoby do tego upoważnione ze strony Zamawiającego i Wykonawcy.

2. Kwota, o której mowa w ust. 1 wyczerpuje wszelkie roszczenia Wykonawcy do Zamawiającego z tytułu realizacji niniejszej umowy.

§4

Rozliczenia finansowe

1. Wszelkie rozliczenia będą realizowane przelewem w ciągu 30 dni od otrzymania faktur VAT wraz z protokołem odbioru wykonanych prac. Wykonawca wystawia fakturę VAT na: Urząd Marszałkowski Województwa Małopolskiego, Departament Gospodarki i Społeczeństwa Informacyjnego, xx. Xxxxxxxx 00, 31- 156 Kraków, adres do korespondencji: xx. Xxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx, NIP: 000-000-00-00, REGON: 351555335.

2. Płatność nastąpi każdorazowo po wykonaniu usługi, o której mowa w §1 ust.1 niniejszej umowy (potwierdzonym protokołami odbioru wykonanej usługi, podpisanymi przez osoby upoważnione przez Zamawiającego) na koniec każdego miesiąca, na podstawie odrębnych faktur.

3. Za dzień zapłaty uważa się dzień obciążenia rachunku Zamawiającego.

4. Zamawiający jest płatnikiem VAT.

5. Wynagrodzenie płatne będzie na konto Wykonawcy:

Nazwa banku: ………………………………………, nr: .………………………………………

§ 5

Odbiór przedmiotu umowy

1. Odbioru przedmiotu umowy ze strony Zamawiającego dokona Xxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx, Dyrektor Departamentu Gospodarki i Społeczeństwa Informacyjnego Urzędu Marszałkowskiego Województwa Małopolskiego.

2. Osoby wymienione w ustępie 1, Zamawiający upoważnia do współpracy z Wykonawcą w ramach realizacji niniejszej umowy.

§ 6

Kary umowne i odsetki

1. Zamawiający może dochodzić kar umownych za niewykonane lub nienależycie wykonane umowy w następujących przypadkach:

a) za opóźnienie w wykonaniu usługi serwisu pogwarancyjnego w przypadku, gdy czas usunięcia awarii przekroczy 2 dni robocze od zgłoszenia i Wykonawca nie użyczy nieodpłatnie zamiennika na czas naprawy o porównywalnych parametrach lub gdy usługa nie zostanie zrealizowana w ciągu 14 dni od zgłoszenia, Zamawiający może potrącić Wykonawcy 5% wynagrodzenia przysługującego za dany okres rozliczeniowy - za każdy dzień opóźnienia, przy realizacji któregokolwiek ze zgłoszeń,

b) w przypadku rozwiązania umowy przez Zamawiającego z przyczyn określonych ust.2 w wysokości 30 % łącznej wartości umowy.

2. Zamawiający może rozwiązać umowę w trybie natychmiastowym z winy Wykonawcy w następujących przypadkach gdy:

a) czas opóźnienia w wykonaniu jednostkowej naprawy przekracza 21 dni,

b) użyte do naprawy części nie będą fabrycznie nowe lub nie będą posiadać porównywalnych parametrów technicznych,

c) zostanie naruszony zapis § 8 umowy,

3. Zapłata kary umownej, o której mowa w ust. 1 lit. b) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Wykonawcę informacji o rozwiązaniu umowy z przyczyn podanych w ust. 2.

4. Zamawiający zastrzega sobie prawo do dochodzenia na zasadach ogólnych odszkodowania w przypadku, gdy kary umowne nie pokryją w pełni wysokości poniesionej szkody.

§ 7

Za opóźnienie w uregulowaniu należności wynikającej z przyjętej do zapłaty faktury VAT Wykonawcy przysługują odsetki ustawowe.

§ 8

1. Wykonawca umowy zobowiązuje się do bezwzględnego zachowania w poufności wszelkich informacji uzyskanych w związku lub w trakcie wykonywania umowy, także po zakończeniu realizacji umowy. Obowiązek ten nie dotyczy informacji, co do których Zamawiający ma nałożony ustawowy obowiązek publikacji lub która stanowi informację jawną lub publiczną.

2. Wykonawca zobowiązany jest do przekazania Zamawiającemu listy pracowników, którzy będą świadczyli usługę serwisu pogwarancyjnego. Wraz z listą pracownicy Wykonawcy zobowiązani są do podpisania i przekazania Zamawiającemu oświadczenia o poufności, którego treść znajduje się w załączniku nr 3 do niniejszej umowy.

3. W przypadku zmiany pracowników Wykonawcy świadczących usługę serwisu pogwarancyjnego Wykonawca zobowiązany jest do zaktualizowania listy pracowników oraz przekazania jej wraz z podpisanymi oświadczeniami o poufności do Zamawiającego.

§ 9

Spory

W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową będą miały zastosowanie odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego i ustawy Prawo zamówień publicznych.

§ 10

Spory, mogące wyniknąć przy realizacji niniejszej umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Zamawiającego.

§ 11

Wszelkie zmiany w treści umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem jej nieważności.

§ 12

Umowę sporządzono w 4 jednobrzmiących egzemplarzach, 3 dla Zamawiającego i 1 dla Wykonawcy.

§13

Integralną część umowy stanowią poniższe załączniki:

a) załącznik nr 1 – szczegółowa specyfikacja usług,

b) załącznik nr 2 – wykaz sprzętu komputerowego wraz z lokalizacjami,

c) załącznik nr 3 – oświadczenie o poufności.

ZAMAWIAJĄCY WYKONAWCA

Załącznik nr 1 do umowy nr ..................................... z dnia ....................................

SZCZEGÓŁOWA SPECYFIKACJA USŁUG

1. Serwis pogwarancyjny:

a) Sposób zgłaszania.

Zgłoszenia awarii dokonuje się w dni powszednie w formie e-maila na adres udostępniony przez Serwisującego w godzinach 7:30 - 16:30.

b) Sposób usuwania awarii.

Przez usunięcie awarii rozumie się naprawienie uszkodzonego sprzętu lub jeśli nie będzie możliwa jego naprawa przekazanie na stałe fabrycznie nowego sprzętu o parametrach nie gorszych lub równoważnych. W przypadku gdy czas usunięcia awarii przekroczy 2 dni robocze od zgłoszenia Wykonawca zobowiązuje się do nieodpłatnego użyczenia zamiennika na czas naprawy o porównywalnych parametrach. W przypadku nieodpłatnego użyczenia zamiennika o parametrach nie gorszych od sprzętu, który ma zastąpić, naprawa powinna nastąpić w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Części użyte do naprawy sprzętu muszą być fabrycznie nowe. Jeżeli urządzenie zostanie uszkodzone wskutek nieprawidłowego użytkowania (uszkodzenie mechaniczne lub używanie niekompatybilnych materiałów eksploatacyjnych) naprawa nie będzie objęta usługą serwisu pogwarancyjnego i Wykonawca nie musi nieodpłatnie dostarczać urządzenia zastępczego. W szczególnym przypadku początkowa weryfikacja uszkodzenia może nie wykazać, że uszkodzenie powstało wskutek nieprawidłowego użytkowania. Wykonawca po stwierdzeniu ww. uszkodzenia musi wykonać ekspertyzę i może odstąpić od wykonania usługi, a nieodpłatnie dostarczone urządzenie zastępcze może zostać zabrane w momencie potwierdzenia (ekspertyza) uszkodzenia wskutek nieprawidłowego użytkowania.

2. Usługa wsparcia technicznego:

Wykonawca udostępni numer telefonu, pod którym upoważniony przez serwisującego specjalista udzielać będzie konsultacji na temat eksploatacji użytkowanego przez UMWM sprzętu.

Wymagana jest dostępność usługi w dni robocze w godz. 7:30 - 16:30.

3. Wymagania szczegółowe:

Wykonawca zobowiązany jest do zachowania poufności wszystkich informacji jakie uzyskał, lub miał możliwość zapoznania się z nimi w czasie wykonywania umowy serwisowej.

Wykonawcy nie wolno wykonywać i zachowywać jakichkolwiek kopii zawartości dysków twardych komputerów, serwerów, taśm streamera, jeżeli czynność ta nie jest związana z wykonywaną usługą i nie jest poprzedzona uzgodnieniem z upoważnionym przedstawicielem Zamawiającego pod rygorem konsekwencji karnych.

W przypadku wymiany dysków twardych serwerów, bibliotek taśmowych, taśm, kart elektronicznych – uszkodzony dysk, karta, taśma pozostaje własnością Zamawiającego.

4. Dojazd:

Wykonawca przewozi sprzęt przed i po naprawie we własnym zakresie, na własny koszt oraz na własne ryzyko. Wykonawca odpowiada finansowo za przewożony oraz obsługiwany w ramach Umowy sprzęt.

5. Usługi dodatkowe:

Wykonawca wykona 4 ekspertyzy likwidowanego sprzętu komputerowego, zgodnie z przepisami obowiązującymi w tym zakresie w trakcie trwania umowy.

Załącznik nr 2 do umowy nr …….…………… z dnia ……………………….…………………...

WYKAZ SPRZĘTU KOMPUTEROWEGO WRAZ Z LOKALIZACJAMI

Sprzęt wymieniony poniżej znajduje się w następujących lokalizacjach:

1. Miejsce kolokacji:

……………

…………....

2. Urząd Marszałkowski Województwa Małopolskiego, ul. Racławicka 56, 30 – 017 Kraków

Lista sprzętu komputerowego:

1. 8 szt. Compaq ProLiant DL 380 G3 – od dnia 14 stycznia 2011 roku.

2. 4 Pamięci: 1024 MB DDR - 266 MHz/PC2100 ECC registered (WILK Elektronik W-343055-B21) – od dnia 14 stycznia 2011 roku.

3. 4 Dyski 72.8 GB - hot-swap - 3.5" - Ultra320 SCSI – od dnia 14 stycznia 2011 roku.

4. 10 Serwerów HP ProLiant DL380 G4 – od dnia 14 stycznia 2011 roku.

5. 4 Dyski – Fujitsu MAS3735NC – od dnia 14 stycznia 2011 roku.

6. Autoloader 3.2 Tandberg LTO2 – od dnia 14 stycznia 2011 roku.

7. Macierz dyskowa IBM DS4300 oraz kontroler HP A7298A – od dnia 14 stycznia 2011 roku.

8. Macierz dyskowa IBM System Storage DS4700 wyposażona w 16 dysków FC o pojemności 146,8GB – od dnia 1 stycznia 2011 roku.

9. 9 dysków twardych IBM Fibre Channel 73.4GB 15K hot-swap – od dnia 14 stycznia 2011 roku.

10. Jednokanałowa karta ULTRA320 SCSI, półwymiarowa 64-bitowa 133 MHz PCI-X z tradycyjnymi łączami SCSI – Adaptec 29320A-R – od dnia 14 stycznia 2011 roku.

11. 4 serwery typu Blade – od dnia 14 stycznia 2011 roku.

12. 4 serwery typu Blade – od dnia 19 listopada 2011 roku.

13. 2 serwery typu Blade – od dnia 17 grudnia 2011 roku.

14. 5 dysków HP 300GB 15K U320 SCSI Hot Plug 1" – od dnia 14 stycznia 2011 roku.

15. 6 dysków HP 300GB 15K U320 SCSI Hot Plug 1" – od dnia 27 pażdziernika 2011 roku.

16. 7 dysków Fibre Channel – IBM 146.8GB - hot-swap - 15K rpm do macierzy IBM DS4300 – od dnia 14 stycznia 2011 roku.

Załącznik nr 3 do umowy nr ………………..……… z dnia ………………………….………...

OŚWIADCZENIE O POUFNOŚCI

Ja, niżej podpisany

…………………………

(imię i nazwisko)

Pracownik …………………………………..

(nazwa Wykonawcy)

Zobowiązuję się do bezwzględnego zachowania w tajemnicy informacji, w których posiadanie wejdę w czasie prac realizowanych dla Zamawiającego w ramach realizacji umowy na świadczenie usługi „Serwisu pogwarancyjnego sprzętu komputerowego w Centrum Przetwarzania Danych UMWM”, w szczególności przyjmuję do wiadomości, że dane osobowe zgromadzone na dyskach twardych lub innych nośnikach, objęte są ochroną – zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Xx. X. x 0000 x., Xx 000, poz. 926 z póź. zm.).

Kraków, dnia r.

Zał. nr 6

Warunki techniczne dla części 1

Przedmiotem zamówienia jest usługa kolokacji, polegająca na dostawie, instalacji i konfiguracji środowiska obejmującego:

1. W ramach niniejszej umowy Wykonawca zapewnia na Powierzchniach w szczególności:

a) Zapewnienie łączy do Internetu zgodnie z załącznikami nr 1, 2, 3 do umowy,

b) Zapewnienie usług hotelingu i dostępu do systemów zgodnie z załącznikiem nr 4 do umowy,

c) Konfigurację elementów sieciowych dostarczonych przez Zamawiającego wymienionych w załącznikach nr 1, 2, 3 do umowy,

d) Miejsce na instalację każdej z Szaf, jednak nie mniej niż 1,5 m2,

e) Dostawę trzech Szaf zgodnie ze specyfikacją załącznika nr 6 do umowy,

f) Instalację Szaf, o których mowa w podpunkcie d),

g) Zapewnienie redundantnego systemu klimatyzacji/ogrzewania, eksploatację i utrzymanie systemu wykrywania ognia,

h) Zapewnienie systemu gaszenia gazem (na szafę lub na całe pomieszczenie),

i) Oświetlenie,

j) Dwa niezależne źródła zasilanie 230 VAC, system UPS-ów (N+1), oraz zabezpieczenie przez generator prądotwórczy , uruchamiany automatycznie w przypadku awarii,

k) Uziemienie,

l) Podwójny monitoring obiektu, całodobowa ochrona fizyczna i system kamer,

m) Dostęp do linii telefonicznej pozwalającej na dostęp do służb ratowniczych,

n) Zabezpieczenie przed dostępem osób nieuprawnionych,

o) Nieograniczony dostęp fizyczny do serwera - personalna karta dostępu.

p) Zapewnienie bezpieczeństwa serwerów poprzez stosowanie się do dobrych praktyk i aktualnego stanu wiedzy z dziedziny bezpieczeństwa,

q) Zapewnienie przez cały okres trwania umowy, w sposób nieprzerwany parametrów otoczenia i zasilania sprzętu komputerowego

r) Rozwiązywanie problemów występujących na poziomie infrastruktury sieci rozległej (łącza zapewniane w ramach niniejszego przedmiotu umowy),

s) Współpraca przy rozwiązywaniu problemów, których źródło powstawania nie jest znane,

t) Ochrona przed nieuprawnionym dostępem,

u) Monitorowanie zgodnego z SLA dostępu do systemów oraz monitorowanie systemów komputerowych

v) Powiadomienia o zdarzeniach i awariach, w tym powiadomienia (w ciągu 1 godziny od wystąpienia awarii) upoważnionej osoby o występujących problemach oraz o ich rozwiązaniu poprzez e-mail,

w) Monitorowanie łącza Internetowego,

x) Zapewnienie łącza światłowodowego lub radiolinii (łącza punkt-punkt pracującego w pasmach licencjonowanych o przepustowości efektywnej wynoszącej min. 300Mbps) pomiędzy lokalizacją UMWM przy ulicy Racławickiej 56 w Krakowie, a serwerownią w której będą kolokowane serwery,

y) Zapewnienie łącza światłowodowego lub radiolinii (łącza punkt-punkt pracującego w pasmach licencjonowanych o przepustowości efektywnej wynoszącej min. 300Mbps) pomiędzy lokalizacją UMWM przy ulicy Racławickiej 56 w Krakowie, a budynkiem Krakowskiego Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx xxxx xx. Xxxxxxx 00,

x) Zapewnienie obsługi klasy adresowej PI (Provider Independent) należącą do Zamawiającego, wraz z ewentualną zmianą LIR’a (Local Internet Registry) dla klasy PI Zamawiającego

3. Wykonawca zobowiązany jest do wykonania na własny koszt:

a) odbioru Sprzętu komputerowego Zamawiającego z obecnego miejsca świadczenia usługi kolokacji (Kraków oraz Żywiec), protokolarne pakowanie sprzętu komputerowego (przygotowanie wykazu przewożonego sprzętu wraz z numerami seryjnymi urządzeń, dysków twardych, tasiemek) w folie zabezpieczające (bąbelkowe) lub pudełka kartonowe dostarczone przez Wykonawcę. Komisyjne plombowanie pojazdu lub przewożonego sprzętu komputerowego Zamawiającego. Dostawa do miejsca świadczenia usługi kolokacji wskazanego przez Wykonawcę.

b) komisyjne usunięcie plomb oraz rozpakowanie sprzętu wraz z montażem w szafach zgodnie z wcześniejszym schematem podłączeniowym Zamawiającego.

c) okablowania Sprzętu komputerowego Zamawiającego do tablicy rozdzielczej prądu zmiennego i listwy uziemiającej,

d) okablowania portów we/wy Sprzętu komputerowego Zamawiającego,

e) zestawienia połączeń pomiędzy Sprzętem komputerowym Zamawiającego zainstalowanym w jednej Szafie albo od Sprzętu komputerowego Zamawiającego zainstalowanego w innych Szafach. Połączenia

powinny być realizowane z wykorzystaniem drabinek kablowych. Kable pomiędzy Sprzętem komputerowym Zamawiającego muszą być odpowiednio oznakowane i opisane.

f) konfiguracja routerów zgodnie z zaleceniem Zmawiającego (zgodnie z dostarczonymi dokumentami przez Zmawiającego po podpisaniu umowy)

g) weryfikacja poprawności montażu oraz funkcjonowania zamontowanych urządzeń przez Zamawiającego

4. Wykonawca po zakończeniu prac instalacyjnych zobowiązany jest do:

a) umieszczenia wewnątrz Szafy aktualnego:

- Wykazu zainstalowanego Sprzętu komputerowego Zamawiającego (wraz z numerami seryjnymi urządzeń, dysków twardych, tasiemek).

- Wykazu wykonanych połączeń pomiędzy Sprzętem komputerowym Zamawiającego.

Wykazy te zostaną umieszczone w ten sposób, by ich treść widoczna była tylko w przypadku otwarcia Szafy.

b) dostarczenia Zamawiającemu jednego egzemplarza dokumentacji powykonawczej odzwierciedlającej stan faktyczny zainstalowanego Sprzętu komputerowego Zamawiającego wraz z numerami seryjnymi urządzeń, dysków twardych, tasiemek, wykonanych połączeń i instalacji w terminie 14 dni od dnia rozpoczęcia świadczenia Usług hotelingu. Dokumentacja będzie zawierać również parametry techniczne Systemów, ustawienia na routerach oraz dokumentacje zdalnego dostępu.

Dostęp administracyjny do systemów:

Zamawiający zastrzega sobie prawo dostępu do systemów dla siebie lub wskazanych przez niego podmiotów fizycznie oraz przy pomocy zabezpieczonego zdalnego połączenia w celu wykonania prac serwisowych, monitoringu, dokonywania aktualizacji i modyfikacji oprogramowania zainstalowanego na serwerach.

Rozwój systemów kolokowanych

Zamawiający zastrzega sobie prawo do rozbudowy urządzeń kolokowanych na czas trwania umowy do maksymalnej liczby 10 Szaf.

Zamawiający zastrzega sobie prawo do zwiększenia przepustowości łączy internetowych na czas trwania umowy do 300 Mb/s

Termin realizacji: od dnia podpisania umowy do 13 grudnia 2011 r.

Zał nr 7

Warunki techniczne dla części 2 Serwis pogwarancyjny

1. Przedmiotem niniejszego zamówienia są naprawy pogwarancyjne urządzeń znajdujących się w załączniku nr 2 do umowy stanowiącej załącznik nr 5b do siwz, polegające na usuwaniu zgłoszonych awarii, wad i usterek.

2. Zgłoszenia awarii dokonuje się pisemnie w formie e-maila na adres udostępniony przez Wykonawcę i/lub telefonicznie lub za pośrednictwem faksu. Czas realizacji usługi serwisu pogwarancyjnego liczony jest od momentu zgłoszenia awarii.

3. Wykonawca zobowiązany jest do potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia (pisemnie w formie e-maila) do upoważnionego/upoważnionych pracownika/pracowników Zamawiającego, który/którzy dokonał/dokonali zgłoszenia serwisowego,

4. Przez usunięcie awarii rozumie się naprawienie uszkodzonego sprzętu lub nieodpłatne użyczenie zamiennika o porównywalnych parametrach, na czas naprawy.

5. W przypadku naprawy uszkodzonego sprzętu (bez nieodpłatnego użyczania zamiennika) naprawa Sprzętu komputerowego powinna nastąpić w dniu zgłoszenia.

6. W przypadku nieodpłatnego użyczenia zamiennika o porównywalnych parametrach, naprawa powinna nastąpić w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia.

Zał. nr 8

UMOWA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Zawarta w Krakowie w dniu roku pomiędzy:

Województwem Małopolskim, z siedzibą przy xx. Xxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx, adres do korespondencji: xx. Xxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx, NIP 000-000-00-00, REGON: 351555335, reprezentowanym przez Zarząd Województwa Małopolskiego, w imieniu którego działa:

Xxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx, Dyrektor Departamentu Gospodarki i Społeczeństwa Informacyjnego Urzędu Marszałkowskiego Województwa Małopolskiego

zwanym dalej Zamawiającym a

....………………………………. z siedzibą w , legitymującą się wpisem do KRS pod

nr ,

NIP ,

REGON ,

zwaną w dalej Wykonawcą reprezentowaną przez:

.............................................................................................

Wykonawca został wybrany w wyniku przeprowadzenia postępowania o udzielenie zamówienia publicznego w trybie przetargu nieograniczonego, zgodnie z ustawą z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (tekst jednolity: Xx. X. x 0000 x., Xx 000, poz. 759 z późn. zm.).

§1

Oświadczenia Stron

1. Zamawiający oświadcza, że jest administratorem zbioru danych osobowych, o którym mowa w § 3.

2. Wykonawca oświadcza, że pełni funkcję administratora technicznego oraz sprawuje opiekę techniczną nad serwisem „Wrota Małopolski” na podstawie umowy nr ………………… zawartej z Województwem Małopolskim.

3. Wykonawca gwarantuje, że przetwarzanie danych osobowych w zbiorze, o którym mowa w § 3 będzie prowadzone przy zachowaniu odpowiednich przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Xx. X. x 0000 x., Xx 000, poz. 926 z późn. zm.), zwanej dalej ustawą oraz innych przepisów prawa powszechnego, które chronią prawa osób, których dane osobowe są przetwarzane, a w szczególności zapisy danych osobowych dokonywane w zbiorze, o którym mowa w § 3 niniejszej umowy będą dokonywane wyłącznie za jednoznaczną i wyraźną zgodą osoby której dotyczą dane osobowe.

4. Zamawiający powierza Wykonawcy, jako innemu podmiotowi w rozumieniu art. 31 ustawy, przetwarzanie danych osobowych w zakresie określonym w § 4 niniejszej umowy.

§2

Definicje

1. Ilekroć w umowie jest mowa o zwrocie zawartym poniżej, Strony przyjmują określone w słowniku znaczenie:

a) „dane osobowe”, „administrator danych”, „przetwarzanie danych”, „zabezpieczenie danych w systemie informatycznym” „system informatyczny” ma to samo znaczenie, jakie nadaje mu ustawa,

b) ”umowie”, rozumie się przez to niniejszą umowę, zawierającą całość ustaleń pomiędzy Stronami,

c) ”zapis osobowy”, rozumie się przez to dane osobowe dotyczące danej osoby;

d) „środki techniczne i organizacyjne”, rozumie się przez to te środki ochrony fizycznej, zabezpieczenia informatyczne, kryptograficzne oraz stosowane w tym zakresie rozwiązania organizacyjno-prawne, których celem jest ochrona danych osobowych przed przypadkowym albo nieuprawnionym zniszczeniem oraz przypadkową utratą, zmianą, nieupoważnionym ujawnieniem lub dostępem, w szczególności, gdy przetwarzanie danych osobowych wymaga przesyłania danych poprzez sieć teleinformatyczną, a także przed jakimikolwiek innymi formami nieuprawnionego przetwarzania danych.

§3

Opis zbioru danych

1. Zbiór danych osobowych „Cyfrowy Urząd – Wrota Małopolski” zawiera informacje o osobach fizycznych realizujących sprawy urzędowe w Urzędzie Marszałkowskim Województwa Małopolskiego za pośrednictwem serwisu Xxxxx Xxxxxxxxxx.

2. Zbiór danych osobowych „Cyfrowy Urząd – Wrota Małopolski” będzie zawierał kategorie danych osobowych określone w załączniku nr 2 do niniejszej umowy.

3. Zamawiający zastrzega sobie prawo zmiany zbioru danych osobowych "Cyfrowy Urząd - Wrota Małopolski", zawierającego dane osobowe określone w załączniku nr 2 Umowy.

4. Dane osobowe w zbiorze „Cyfrowy Urząd – Wrota Małopolski” będą przetwarzane w celu inicjowania biegu realizowanych spraw urzędowych w Urzędzie Marszałkowskim Województwa Małopolskiego za pośrednictwem serwisu Xxxxx Xxxxxxxxxx.

§4

Przedmiot umowy

1. Zamawiający zleca, a Wykonawca zobowiązuje się do nieodpłatnego przetwarzania danych osobowych w zakresie zbieranie i przechowywanie tych danych.

2. Dane osobowe do zbioru danych są zbierane na podstawie formuły zgody stanowiącej załącznik 1 do niniejszej umowy.

§5

Sposób wykonania umowy

1. Wykonawca zobowiązuje się przetwarzać powierzone mu przez Zamawiającego dane wyłącznie w celach i zakresie określonym w §3 i §4 niniejszej umowy.

2. Wykonawca zobowiązuje się do zastosowania przy przetwarzaniu danych osobowych, o których mowa w

§3 niniejszej umowy, zabezpieczenia danych w systemie informatycznym, a w szczególności środki techniczne i organizacyjne, o których mowa w art. 36 – 39 ustawy.

3. Wykonawca jest zobowiązany zapewnić, aby znajdujące się w jego posiadaniu urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych, powierzonych mu na podstawie umowy, były zgodne z wymogami rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004

r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informacyjne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. z 2004 r., Nr 100, poz. 1024).

4. Wszelkie decyzje dotyczące przetwarzania danych, odbiegające od ustaleń zawartych w niniejszej umowie, powinny być przekazywane drugiej stronie w formie pisemnej pod rygorem nieważności, z zastrzeżeniem ust. 5.

5. W sytuacjach nadzwyczajnych, nie przewidzianych w umowie, Wykonawca zobowiązuje się do przetwarzania danych osobowych mając na uwadze ochronę danych oraz interes Zamawiającego.

6. Zamawiający oświadcza, że polecił Wykonawcy oraz, że przez cały czas trwania umowy, będzie polecał, aby Wykonawca przetwarzał powierzone dane osobowe w jego imieniu i w zgodzie z umową, ustawą oraz z innymi przepisami prawa powszechnie obowiązującego, które chronią prawa osób, których dane dotyczą.

7. Wykonawca zobowiązuje się przetwarzać powierzone mu na podstawie niniejszej umowy dane osobowe w imieniu Xxxxxxxxxxxxx i w zgodzie z jego poleceniami i umową. Jeśli nie będzie mógł zapewnić takiej zgodności z jakiejkolwiek przyczyny, gwarantuje, że niezwłocznie poinformuje o tym Zamawiającego.

8. Wykonawca zobowiązuje się niezwłocznie zawiadomić Zamawiającego o:

a) każdym prawnie umocowanym żądaniu udostępnienia danych osobowych właściwemu organowi państwa, chyba że zakaz zawiadomienia Zamawiającego wynika z przepisów prawa,

b) każdym nieupoważnionym dostępie do danych osobowych,

c) każdym żądaniu otrzymanym bezpośrednio od osoby, której dane przetwarza, w zakresie przetwarzania dotyczących go danych osobowych, powstrzymując się jednocześnie od odpowiedzi na żądanie, chyba że zostanie do tego upoważniony przez Xxxxxxxxxxxxx

9. Wykonawca zobowiązuje się odpowiedzieć w ciągu 2 dni roboczych na każde pytanie Zamawiającego dotyczące przetwarzania powierzonych mu na podstawie niniejszej umowy danych osobowych.

§6

Współdziałanie stron

1. Strony ustalają, że podczas realizacji niniejszej umowy będą ze sobą ściśle współpracować za pośrednictwem administratorów bezpieczeństwa informacji, informując się wzajemnie o wszystkich okolicznościach mających lub mogących mieć wpływ na wykonanie niniejszej umowy.

2. Wykonawca nie może powierzyć wykonania zobowiązań wynikających z niniejszej umowy osobie trzeciej bez uprzedniej zgody Zamawiającego na piśmie.

3. Zamawiający nie jest odpowiedzialny za zobowiązania Wykonawcy wobec osób trzecich nie przewidzianych umową.

4. Zamawiający ma prawo do wstępnej kontroli sposobu wykonywania niniejszej umowy przez Zamawiającego odnośnie zobowiązań, o których mowa w §5 ust. 2 i 3 niniejszej umowy, w formie audytu zewnętrznego przeprowadzonego przez podmiot działający na koszt i zlecenie Zamawiającego.

5. Zamawiający ma prawo do kontroli sposobu wykonywania niniejszej umowy przez Wykonawcę, poprzez przeprowadzanie niezapowiedzianych doraźnych inspekcji przetwarzania danych osobowych przez Wykonawcę oraz do żądania złożenia pisemnych wyjaśnień przez Wykonawcę.

6. Na zakończenie inspekcji, o której mowa w ust. 5, przedstawiciel Zamawiającego sporządza protokół w 2 egzemplarzach, który podpisują i otrzymują przedstawiciele obu stron. Przedstawiciel Wykonawcy może wnieść jednostronnie zastrzeżenia do protokołu.

7. Po inspekcji, o której mowa w ust. 5, Zamawiający może zredagować zalecenia pokontrolne i żądać wykonania, o ile są zgodne z umową, oraz określić termin ich realizacji.

§7

Oświadczenie o poufności

1. Niezależnie od obowiązków wynikających z przepisów art. 11 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 roku o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (tekst jednolity: Xx. X. x 0000 x., Xx 000, poz. 1503 z późn. zm.), Wykonawca zobowiązuje się w stosunku do Zamawiającego do nie wykorzystywania pozyskanych danych i informacji w związku z realizacją umowy, a w tym danych osobowych, w celach innych niż określone w umowie.

2. Wszelkie prawa do danych osobowych powierzonych Wykonawcy do przetwarzania należą do Zamawiającego.

3. Xxxxxx zobowiązują się wykorzystywać informacje otrzymane od drugiej strony w trakcie współpracy jedynie w celach określonych w umowie.

§8

Czas obowiązywania Umowy

Umowa została zawarta na okres od dnia podpisania umowy do 13 grudnia 2011 roku.

§9

Odpowiedzialność Wykonawcy

1. Wykonawca jest odpowiedzialny za udostępnienie lub wykorzystanie danych osobowych niezgodnie z umową, a w szczególności udostępnienie osobom trzecim. W takim przypadku Zamawiający jest uprawniony do otrzymania kary umownej w wysokości 100 000,00 złotych (słownie: sto tysięcy złotych). Kara będzie należna Zamawiającemu, bez konieczności wykazywania wysokości poniesionej szkody przez Zamawiającego.

2. Zamawiający zastrzega sobie prawo do dodatkowego odszkodowania na zasadach ogólnych, jeśli kara umowna, o której mowa w ust. 1 nie pokryje w całości poniesionej szkody.

§10

Warunki odstąpienia od umowy

1. Zamawiający ma prawo odstąpić od umowy, gdy Wykonawca:

a) wykorzystał dane osobowe w sposób niezgodny z umową,

b) powierzył wykonanie przedmiotu umowy osobie trzeciej bez zgody Zamawiającego,

c) nie zaprzestał niewłaściwego przetwarzania danych osobowych

d) zawiadomił o swojej niezdolności do wypełnienia umowy, a w szczególności wymagań określonych w

§5 ust. 2 i 3 niniejszej umowy.

2. Odstąpienie Zamawiającego od umowy nie zwalnia Wykonawcy od zapłaty kary umownej i odszkodowania.

§11

Naruszenie ochrony danych osobowych

W przypadku naruszenia przepisów ustawy lub niniejszej umowy z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy, w następstwie czego Zamawiający, jako administrator danych osobowych, zostanie zobowiązany do wypłaty odszkodowania lub zostanie ukarany karą grzywny, Wykonawca zobowiązuje się zrekompensować Zamawiającemu poniesione straty z tego tytułu.

§12

Obowiązki stron po rozwiązaniu umowy

1. Strony zgodnie ustalają, że po rozwiązaniu umowy, Wykonawca według wyboru Xxxxxxxxxxxxx, zwróci Zamawiającemu wszystkie powierzone mu do przetwarzania na podstawie umowy dane osobowe oraz ich kopie albo je zniszczy i przedstawi poświadczenie tego zniszczenia, chyba że przepisy prawa powszechnego obowiązującego zabraniają zniszczenia wszystkich albo części danych osobowych powierzonych do przetwarzania. W takim przypadku Wykonawca zobowiązuje się zapewnić poufność powierzonych danych i nie przetwarzać ich dłużej w sposób aktywny.

2. Wykonawca gwarantuje, że na żądanie Zamawiającego lub uprawnionego organu państwowego udostępni urządzenia i systemy informatyczne przetwarzające dane osobowe do audytu pod kątem zastosowania w nich zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych określonych w §5 ust. 2 i 3 niniejszej umowy.

§13

Postanowienia końcowe

W przypadkach nieuregulowanych niniejszą umową stosuje się przepisy ustawy oraz Kodeksu cywilnego.

§14

Załączniki

1. Integralną część umowy stanowią poniższe załączniki:

a) załącznik nr 1 – wzór formuły zgody,

b) załącznik nr 2 – wykaz danych osobowych zbioru danych osobowych pn. Cyfrowy Urząd – Wrota Małopolski.

………………………….. ………………………

Zamawiający Wykonawca

z dnia...............................................................

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, (tekst jednolity: Xx. X. x 0000 x., Xx 000, poz. 926 z późn. zm.), które są zawarte w elektronicznym formularzu procedury urzędowej i będą przetwarzane przez Województwo Małopolskie

z siedzibą w Krakowie, xx. Xxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxx w ramach realizowanej procedury urzędowej. Każda osoba ma prawo wglądu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.

Załącznik nr 2 do umowy przetwarzania danych osobowych nr ..................................

z dnia...............................................

Wykaz danych osobowych zbioru danych osobowych pn. Cyfrowy Urząd – Wrota Małopolski

Imię, Drugie imię, Nazwisko, Rodzaj dokumentu tożsamości, Seria i numer dokumentu tożsamości, PESEL, E- mail, Login, Hasło, ADRES ZAMELDOWANIA: Miejscowość, Ulica, Numer domu, Numer lokalu, Kod pocztowy, Poczta, Województwo, Powiat, Gmina, ADRES KORESPONDENCYJNY: Miejscowość, Ulica, Numer domu, Numer lokalu, Kod pocztowy, Poczta, DANE KONTAKTOWE: Telefon stacjonarny, Telefon komórkowy, Informacja o kontakcie telefonicznym, Faks.

Dane szczegółowe zawarte w formularzach realizowanych procedurach on-line dla osób fizycznych w systemie

„Cyfrowy Urząd”:

1. Odroczenie terminu płatności podwyższonych opłat za korzystanie ze środowiska: należność do zapłacenia, za okres, uzasadnienie, opis przedsięwzięcia, uzasadnienie, proponowany termin odroczenia, harmonogram przedsięwzięcia, etap ilość, opis etapu, czas trwania etapu, dotychczasowa otrzymana pomoc, organ udzielający pomocy, podstawa prawna pomocy, data udzielenia, numer programu pomocowego, okres pomocy, wartość pomocy, forma pomocy, przeznaczenie pomocy, koszty do objęcia pomocą, intensywność pomocy, nie ma możliwości dołączania załączników.

2. Opiniowanie wniosków o wpis do rejestru ośrodków uprawnionych do przyjmowania grup turnusowych:

informacje o ośrodku, pełna nazwa ośrodka, ostatni numer wpisu do rejestru ośrodków, adres, kontakt, rodzaj ośrodka, okres świadczenia usług, działalność ośrodka, od kiedy, rodzaj turnusu, dane grupy dysfunkcji, krótka charakterystyka ośrodka i jego otoczenia, zaplecze do realizacji aktywnych form rehabilitacji, zaplecze do prowadzenia aktywnych form rehabilitacji i rekreacyjno wypoczynkowe, na terenie ośrodka, sale ogólnego przeznaczenia, pracownie zajęcia rozwijające, baza noclegowa ośrodka, dostępność obiektów ośrodka, pomieszczeń noclegowych i ogólnodostępnych oraz infrastruktury

i otoczenia ośrodka dla osób niepełnosprawnych o różnych dysfunkcjach, standard ośrodka, stołówka, możliwości zapewnienia diety, załączniki: aktualny wypis z księgi wieczystej.

3. Przyjęcie aplikacji składanych do UMWM przez kandydatów na pracowników: wykształcenie, ukończone uczelnie/szkoły, uzyskany tytuł, kierunek, nazwa szkoły/uczelni, znane języki obce, nazwa języka, stopień znajomości, doświadczenie zawodowe/poprzednie miejsca pracy, nazwa miejsca pracy, od dnia, do dnia, zakres obowiązków, dodatkowe umiejętności, list motywacyjny, załączniki związane ze sprawą, z którą zwraca się petent.

4. Xxxxxx, wnioski, zapytania:

rodzaj dokumentu, czego dotyczy, treść, załączniki: załączniki związane ze sprawą, z którą zwraca się petent.

5. Sprawdzenie stanu sprawy:

dane sprawy: rodzaj sprawy, data pisma, czego dotyczy, numer sprawy, załączniki związane ze sprawą, z którą zwraca się petent.

6. Umarzanie i udzielanie ulg w spłacie należności pieniężnych wobec Wojewódzkiego Funduszu Ochrony Gruntów Rolnych:

rodzaj prośby, uzasadnienie, załączniki: dokumenty, które według wnioskodawcy uzasadniają wystąpienie o umorzenie i udzielenie ulg.

7. Wydanie aktu nadania stopnia awansu zawodowego nauczyciela mianowanego:

oznaczenie szkoły, nazwa szkoły, adres, data otrzymania pozytywnej oceny dorobku zawodowego, załączniki: dokumenty potwierdzające posiadanie kwalifikacji zawodowych lub poświadczone kopie tych dokumentów, akt nadania stopnia awansu zawodowego nauczyciela kontraktowego lub poświadczoną kopię tego dokumentu, zaświadczenie dyrektora szkoły o wymiarze zatrudnienia nauczyciela oraz zajmowanym przez niego stanowisku w okresie odbywania stażu, zatwierdzony przez dyrektora szkoły plan rozwoju zawodowego, sprawozdanie z realizacji planu rozwoju zawodowego, ocena dorobku zawodowego za okres stażu, dokumentacja świadcząca o osiągnięciach zawodowych nauczyciela, załączniki związane ze sprawą, z którą zwraca się petent.

8. Zezwolenie na rozpowszechnianie, rozprowadzanie, reprodukowanie map:

dane identyfikujące materiały z zasobu: cel, zakres, forma, nakład lub liczba publicznych prezentacji, załączniki związane ze sprawą, z którą zwraca się petent.

9. Nadawanie uprawnień pilota wycieczek oraz przewodnika turystycznego:

znane języki obce, nazwa języka, stopień znajomości, egzamin złożony przed komisją egzaminacyjną, data, miejsce, załączniki związane ze sprawą, z którą zwraca się petent.

10. Nieodpłatne udostępnienie informacji geologicznej:

miejsce przechowywania informacji, Centralne Archiwum Geologiczne, rodzaj i forma informacji geologicznej, lokalizacja obszaru, którego dotyczy informacja geologiczna, zamierzony okres korzystania z informacji

geologicznej, cel korzystania z informacji geologicznej, załączniki związane ze sprawą, z którą zwraca się petent.

11. Wpis produktu rolnego, środka spożywczego lub napoju spirytusowego na listę produktów tradycyjnych: opis produktu, nazwa produktu rolnego, środka spożywczego lub napoju spirytusowego, rodzaj produktu rolnego, środka spożywczego lub napoju spirytusowego, charakterystyka produktu rolnego, środka spożywczego lub napoju spirytusowego, wygląd (zewnętrzny

i na przekroju), kształt (zewnętrzny i na przekroju), wielkość, barwa (zewnętrzna i na przekroju), konsystencja, "wrażenie w dotyku", smak i zapach, cechy mikrobiologiczne

i fizykochemiczne, deklarowane poziomy np.: zawartość alkoholu (w %), współczynnik pH, aktywność wody, inne wskaźniki, inne dodatkowe informacje dotyczące charakterystyki produktu rolnego lub środka spożywczego, surowce wykorzystane do produkcji, surowce wykorzystywane do produkcji produktu rolnego, środka spożywczego lub napoju spirytusowego, metoda produkcji, ilość etapów, etap, opis, czy metoda produkcji produktu rolnego, środka spożywczego lub napoju alkoholowego ulegała zmianom w ciągu ostatnich lat?, należy napisać, czy zmiany miały wpływ na jakość lub wyjątkowe cechy i właściwości produktu rolnego, środka spożywczego lub napoju spirytusowego wynikające ze stosowania tradycyjnej metody produkcji, tradycja, pochodzenie oraz historia produktu rolnego, środka spożywczego lub napoju spirytusowego, informacje dodatkowe, załączniki związane ze sprawą, z którą zwraca się petent.

Załącznik nr 9 do SIWZ

WYKAZ WYKONANYCH, A W PRZYPADKU ŚWIADCZEŃ OKRESOWYCH LUB CIĄGŁYCH RÓWNIEŻ WYKONYWANYCH, USŁUG

Dla części I

Lp. Nazwa i adres odbiorcy Przedmiot zamówienia Data wykonania zamówienia (data końcowego odbioru prac lub zapis: „w trakcie realizacji” w przypadku zamówienia, które jest realizowane także po dniu składania ofert w niniejszym postępowaniu )

Dla części II

Lp.	Nazwa i adres odbiorcy	Przedmiot zamówienia		Data wykonania zamówienia (data końcowego odbioru prac lub zapis: „w trakcie realizacji” w przypadku zamówienia, które jest realizowane także po dniu składania ofert w niniejszym postępowaniu )
		Nazwa	Liczba serwerów

Dokumenty potwierdzające należyte wykonanie w załączeniu.

........................ ..............................................................................

(miejsce, data) (podpis osoby uprawnionej/upoważnionej do reprezentowania wykonawcy)