ZAKRES PRZEDMIOTOWY

ZAKRES PRZEDMIOTOWY

WARUNKI OGÓLNE ŚWIADCZENIA USŁUG SERWISOWYCH ATLAS COPCO POLSKA SP. Z O.O.

1. Niniejsze Ogólne Warunki mają zastosowanie do wszelkich umów i zleceń na świadczenie usług serwisowych, w tym usług jednorazowych jak i w ramach planów serwisowych („service plan”), których stroną wykonującą usługę bądź usługi serwisowe jest Atlas Copco Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-484) przy xx. Xxxxxxxxxxxx 00 (dalej: Atlas Copco), za wyjątkiem umów zawieranych z konsumentami.

2. W sytuacji, gdy Atlas Copco podpisze z odbiorcą usługi (dalej: Zamawiającym) szczegółową umowę określającą zasady realizacji usługi, niniejsze Ogólne Warunki będą miały wprost zastosowanie do takiej umowy.

ZADANIA I OBOWIĄZKI ATLAS COPCO

3. Atlas Copco zobowiązuje się wykonać usługę serwisową przy pomocy wykwalifikowanego personelu, zgodnie z zasadami wiedzy technicznej, dokumentacją techniczną przekazaną przez Xxxxxxxxxxxxx oraz ustaleniami stron.

4. Atlas Copco zobowiązuje się zapewnić sprzęt, narzędzia, części zamienne oraz materiały eksploatacyjne niezbędne do wykonania usługi serwisowej.

5. Wykonanie robót dodatkowych, wykraczających poza zakres określony w umowie bądź zleceniu, wymaga odrębnego zlecenia Zamawiającego, z zastrzeżeniem pkt. 13 niniejszych ogólnych warunków.

6. Atlas Copco zobowiązuje się umożliwić Zamawiającemu nadzór nad wykonaniem usługi .

ZADANIA I OBOWIĄZKI ZAMAWIAJĄCEGO

7. Zamawiający zobowiązuje się współdziałać z Atlas Copco przy wykonywaniu usługi serwisowej, w szczególności zapewnić nieskrępowany dostęp do serwisowanych urządzeń, jak również nieodpłatnie udostępnić w niezbędnym zakresie transport, urządzenia dźwigowe oraz media (paliwo i elektryczność). konieczne do wykonania usługi.

8. Zamawiający zobowiązuje się niezwłocznie, tj. nie później niż w terminie 1 dnia roboczego od momentu ich stwierdzenia, powiadomić Atlas Copco o wszelkich usterkach i zakłóceniach pracy urządzenia, jak również o wadach usługi serwisowej ujawnionych po jej wykonaniu, co stanowi warunek utrzymania gwarancji na wykonaną usługę.

CZAS I MIEJSCE WYKONANIA USŁUGI

9. Usługi serwisowe objęte umową zostaną wykonane w w miejscu ustalonym przez strony, wskazanym w zleceniu wykonania usługi serwisowej lub umowie stron.

10. Usługi serwisowe będą wykonywane w dni robocze, w godzinach od 8.00 do 16.00. W przypadku konieczności wykonania usługi poza wskazanymi godzinami lub w dni inne niż robocze, Zamawiający pokryje wynikłe z tego tytułu koszty, uzgodnione z Atlas Copco przed wykonaniem usługi.

11. W przypadku wydłużenia czasu realizacji usługi serwisowej z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego, pokryje on wynikłe z tego tytułu koszty dodatkowe, zgodnie z aktualnym cennikiem Atlas Copco.

12. Atlas Copco nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, w tym rzeczywiste straty oraz utracone korzyści wynikłe dla Zamawiającego na skutek opóźnienia wykonania usługi serwisowej, niezależnie od przyczyny opóźnienia. Powyższe wyłączenie nie dotyczy sytuacji, gdy opóźnienie jest wynikiem umyślnego, zawinionego działania Atlas Copco lub osób działających w jego imieniu.

PŁATNOŚCI

13. Z tytułu wykonanych czynności, wykraczających poza zakres określony w umowie lub zleceniu serwisowym, zaakceptowanych przez Zamawiającego albo mających na celu uchronienie urządzenia przed uszkodzeniem bądź zniszczeniem, Zamawiający zapłaci wynagrodzenie zgodnie z aktualnym cennikiem Atlas Copco.

14. Zamawiający zobowiązany jest do regulowania wszelkich należności przysługujących Atlas Copco w związku ze świadczeniem usług serwisowych w terminie określonym w umowie stron bądź fakturze VAT oraz na rachunek bankowy tam wskazany.

15. Bez względu na okoliczności Atlas Copco nie jest obowiązane do stosowania się do przyjętych przez Zamawiającego, a nie wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa wewnętrznych procedur odnoszących się do regulowania płatności i obiegu dokumentów księgowych, w tym w szczególności nie jest obowiązane do rejestrowania się lub korzystania z internetowych witryn i portali dla dostawców, utrzymywanych przez Zamawiającego. W przypadku gdy Zamawiający uzależnia dokonanie płatności od stosowania procedur

wskazanych powyżej, Atlas Copco upoważnione jest (niezależnie od prawa do dochodzenia wymagalnej należności wraz ze wszystkimi należnościami pobocznymi) do naliczenia Zamawiającemu kary umownej z tego tytułu w kwocie 5 000 zł (pięć tysięcy złotych).

16. Datą zapłaty jest data uznania rachunku Atlas Copco należną od Zamawiającego kwotą.

17. W przypadku opóźnienia w zapłacie Atlas Copco ma prawo naliczyć odsetki ustawowe.

ZAWIESZENIE WYKONANIA I ROZWIĄZANIE UMOWY

18. Atlas Copco ma prawo odstąpić od wykonania usługi serwisowej bądź wypowiedzieć umowę serwisową ze skutkiem natychmiastowym w przypadku wprowadzenia przez Zamawiającego istotnych zmian w warunkach, jakie ustalono dla wykonywania usługi serwisowej przy jej zlecaniu bądź przy zawieraniu umowy. Przez zmiany te rozumie się w szczególności zmianę miejsca i warunków posadowienia serwisowanych urządzeń, warunków chłodzenia, dostępu do mediów, w tym warunków zasilania elektrycznego, deklarowanego osprzętu urządzeń.

19. W przypadku Usług serwisowych wykonywanych etapowo, dla których ustalono harmonogram płatności uwarunkowany wykonaniem określonej grupy/sekwencji usług, w razie opóźnienia w płatności Atlas Copco, po pisemnym powiadomieniu Zamawiającego, może wstrzymać wykonywanie Umowy do czasu otrzymania płatności, nie ponosząc przy tym odpowiedzialności z tytułu niewykonania bądź nienależytego wykonania umowy, w tym za ewentualne pogorszenie stanu technicznego urządzeń w wyniku braku obsługi.

20. W przypadku wystąpienia opóźnień w płatnościach przekraczających 30 dni Atlas Copco ma prawo wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym oraz dochodzić odszkodowania za poniesione straty na warunkach ogólnych.

21. Atlas Copco ma prawo wstrzymać wykonywanie usługi serwisowej (umowy) bądź wypowiedzieć ją ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli zapłata należnego Atlas Copco wynagrodzenia jest wątpliwa ze względu na stan majątkowy Zamawiającego.

22. W przypadku, o którym mowa w ust. 21 Atlas Copco może wznowić wykonywanie usługi serwisowej (umowy) pod warunkiem dokonania przez Zamawiającego wszelkich płatności objętych umową, w tym jeszcze niewymagalnych, wraz z należnymi odsetkami i kosztami.

23. Atlas Copco ma prawo wstrzymać wykonywanie usługi serwisowej (umowy) również w przypadku nie wywiązywania się przez Zamawiającego z obowiązków, o których mowa w ust. 7 niniejszych Ogólnych Warunków.

AKTUALIZACJA CENY

24. W przypadku, gdy w treści ustaleń stron nie wskazano wyraźnie, czy dane stawki lub ceny są stawkami/cenami netto czy brutto, zawsze uważać się będzie, że są to stawki/ceny netto, do których doliczony zostanie podatek VAT w obowiązującej w danym czasie wysokości.

25. Jeśli po zleceniu usługi serwisowej (zawarciu umowy) zostanie wprowadzona jakakolwiek opłata importowa lub związana z wewnątrzwspólnotowym nabyciem towarów, podatek lub jakiekolwiek inne obciążenie publicznoprawne, lub nastąpią zmiany w wysokościach takich opłat, podatków lub obciążeń, Atlas Copco jest uprawnione do aktualizacji ustalonej ceny z uwzględnieniem wprowadzonych bądź zmienionych opłat i obciążeń.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ I GWARANCJA

26. Na wykonywane usługi serwisowe oraz wymienione w ramach tych usług części Atlas Copco udziela gwarancji na okres 2000 roboczogodzin zgodnie z odczytami liczników urządzeń (jednak nie dłużej niż 6 miesięcy) liczonej od uruchomienia urządzeń po wykonaniu usługi, w ramach której zobowiązuje się naprawić wszelkie wady lub niezgodności wynikające z niewłaściwego wykonania usługi oraz wad materiałowych zastosowanych części.

27. W przypadku gdy serwisowane urządzenie jest wyposażone w moduł SMARTBOX służący do realizacji usługi zdalnego monitoringu pod nazwą SMARTLINK Service (dalej: usługa), polegającej na przesyłaniu do Atlas Copco danych dotyczących przebiegu godzinowego urządzenia (stanu licznika ogólnych godzin pracy dostępnego z panelu sterownika ELEKTRONIKON®), warunkiem otrzymania gwarancji na wykonane usługi serwisowe jest aktywowanie usługi SMARTLINK Service.

28. Atlas Copco i podmioty działające w jego imieniu nie będą ujawniać danych zebranych w związku z realizacja usługi SMARTLINK Service osobom trzecim, o ile nie jest to wymagane przepisami prawa. Atlas Copco dołoży ekonomicznie uzasadnionych starań by chronić te dane przed dostępem osób trzecich.

29. W przypadku gdy serwisowane urządzenie jest wyposażone w moduł SMARTBOX, dostęp do usługi SMARTLINK Service może zostać nieodpłatnie udostępniony Zamawiającemu na jego życzenie. W takim wypadku Atlas Copco udziela Zamawiającemu niewyłącznej, ograniczonej licencji, bez prawa jej przenoszenia, do używania sprzętu i oprogramowania SMARTBOX

wyłącznie w związku z korzystaniem z usługi. Zamawiający nie ma prawa kopiować, deasemblować, odtwarzać kodu źródłowego, dekompilować ani tworzyć dzieł zależnych w oparciu o przedmiotowe sprzęt i oprogramowanie. Atlas Copco lub jej licencjodawcy posiadają tytuł prawny, w tym prawa własności przemysłowej, prawa autorskie i inne prawa własności intelektualnej do przedmiotowego sprzętu i oprogramowania.

30. Rozszerzenie usługi o dodatkowe rekomendowane przez Atlas Copco funkcjonalności (SMARTLINK Uptime lub SMARTLINK Energy) jest odpłatne i wymaga osobnego zlecenia ze strony Zamawiającego.

31. Usługa SMARTLINK Service świadczona jest bez jakiejkolwiek gwarancji lub rękojmi, w tym w szczególności jakiejkolwiek gwarancji lub rękojmi wyraźnej lub domniemanej dotyczącej zwyczajnej przydatności lub przydatności do określonego celu, działania lub okresu działania. Xxxxx Copco zastrzega sobie prawo do zaprzestania jej świadczenia w dowolnym czasie.

32. Atlas Copco nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, w tym rzeczywiste straty oraz utracone korzyści, wynikłe dla Zamawiającego w związku z korzystaniem z usługi SMARTLINK Service bądź też zaprzestaniem jej świadczenia.

33. W przypadku, gdy Zamawiający powiadomił Atlas Copco o usterkach i zakłóceniach pracy urządzenia bądź wadach wykonanej usługi serwisowej, ujawnionych po jej wykonaniu, a faktycznie w wyniku interwencji serwisowej żadnej wady, za której usunięcie odpowiedzialny jest Atlas Copco nie stwierdzono, Atlas Copco ma prawo żądać zwrotu kosztów wynikłych dla niego na skutek takiego powiadomienia.

34. Atlas Copco odpowiada jedynie za wady wykonanej usługi serwisowej uwidaczniające się w warunkach eksploatacji urządzenia zgodnych z Instrukcją Obsługi urządzenia (zasilanie, wentylacja/chłodzenie, odprowadzenie kondensatu, posadowienie, izolacje termiczne, drgania itp.), oraz pod warunkiem wykonywania przez Zamawiającego przeglądów okresowych i gwarancyjnych zgodnie z przewidzianym dla danego urządzenia harmonogramem, korzystania jedynie z oryginalnych części i materiałów eksploatacyjnych Atlas Copco, powstrzymania się przez Zamawiającego od ingerencji w wewnętrzny ustrój, konstrukcję i mechanizmy urządzeń bez zgody Atlas Copco lub autoryzowanego serwisu Atlas Copco wyrażonej na piśmie.

35. Gwarancja nie obejmuje zużycia urządzeń, zamontowanych w nich części zamiennych wynikającego z normalnego użytkowania. Gwarancja nie obejmuje części szybko zużywających się (podkładki, uszczelki, zaciski itp.) ani materiałów eksploatacyjnych (filtry itp.).

36. Zdemontowane w wyniku przeglądów i napraw, zużyte i/lub uszkodzone części i materiały eksploatacyjne stanowią własność Zamawiającego. Wyjątek stanowią stopnie sprężające sprężarek śrubowych oraz części wymienione w ramach napraw gwarancyjnych, które przechodzą na własność Atlas Copco. W przypadku nie dokonania przez Zamawiającego odbioru zdemontowanych części i materiałów w ciągu 30 dni od daty ich demontażu, zostaną one poddane utylizacji.

37. Gwarancja wykonanej usługi serwisowej nie obejmuje napraw urządzeń i/lub obiektów niestanowiących integralnych części urządzeń, wobec których wykonywane były usługi serwisowe, ani kosztów związanych z dostarczeniem, instalacją i eksploatacją urządzeń zastępczych.

38. Atlas Copco nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, w tym rzeczywiste straty oraz utracone korzyści wynikłe dla Zamawiającego na skutek niewykonania bądź nienależytego wykonania usługi serwisowej przez Atlas Copco, za wyjątkiem przypadków gdy powyższe były wynikiem umyślnego działania bądź zaniechania bądź przypadków odpowiedzialności wprost wskazanych w treści niniejszych warunków lub umowy stron.

39. Strony niniejszym wyłączają w całości zastosowanie przepisów o rękojmi w rozumieniu polskiego Kodeksu Cywilnego do usług i umów serwisowych świadczonych przez Atlas Copco.

SIŁA WYŻSZA

40. Każda ze stron będzie miała prawo zawiesić wykonanie swoich zobowiązań wynikających z ze zlecenia usługi serwisowej (umowy), o ile którakolwiek z następujących okoliczności utrudni bądź uniemożliwi wykonanie zobowiązań: restrykcje rządowe, klęska żywiołowa, siły natury, pożar, wypadki losowe, wojna, działania wojskowe, blokada lub strajki, ograniczenia w korzystaniu z energii oraz wody (“Siła Wyższa”).

41. Warunkiem powołania się na wystąpienie Siły Wyższej jest niezwłoczne zawiadomienie drugiej strony na piśmie o zaistnieniu takiego wydarzenia oraz o jego ustaniu.

42. Każda ze stron będzie uprawniona do złożenia oświadczenia na piśmie o odstąpieniu od umowy, w przypadku, gdy jej wykonanie względu na wystąpienie Siły Wyższej, pozostaje zawieszone przez okres przekraczający sześć miesięcy.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

43. Wszelka dokumentacja techniczna (w tym rysunki, schematy, opisy) dotycząca urządzeń objętych Umową, która została przekazana Zamawiającemu przez Atlas Copco w związku ze świadczeniem usług serwisowych, pozostaje własnością Atlas Copco.

44. Wszelka dokumentacja techniczna (w tym rysunki, schematy, opisy) oraz inne informacje techniczne, które zostały przekazane Zamawiającemu przez Atlas Copco, nie mogą być wykorzystane przez Xxxxxxxxxxxxx bez zgody Atlas Copco do innych celów, niż wskazane w chwili przekazania. W szczególności dokumentacja techniczna (w tym rysunki, schematy, opisy) oraz informacje techniczne, nie mogą być przez Zamawiającego bez zgody Atlas Copco powielane, kopiowane, opracowywane, udostępniane i przekazywane osobom trzecim.

45. Xxxxxx ponoszą odpowiedzialność za działania osób trzecich, którymi się posługują przy wykonywaniu zobowiązań, jak za swoje własne działania.

46. Strony uzgadniają, iż dołożą wszelkich starań celem ugodowego rozwiązania wszelkich kontrowersji, nieporozumień lub sporów mogących wyniknąć na tle realizacji wykonania usługi serwisowej (umowy).

47. Jeżeli działania stron zmierzające do ugodowego rozwiązania sporu okażą się nieskuteczne, spory rozstrzygane będą przez właściwy dla siedziby Atlas Copco sąd powszechny.

48. W sprawach nie uregulowanych w niniejszych ogólnych warunkach zastosowanie znajdują odpowiednie zapisy umowy stron oraz przepisy prawa polskiego.

49. W przypadku sprzeczności umowy o wykonanie usługi serwisowej z niniejszymi Ogólnymi Warunkami, pierwszeństwo mają zapisy umowy.

50. Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków okazałyby się nieważne lub nieskuteczne nie będzie to miało wpływu na ważność i skuteczność pozostałych postanowień. W takim przypadku strony zobowiązują się przyjąć takie postanowienia, które odzwierciedlać będą uprzednią wolę stron w sposób dostateczny.