KARTA GWARANCYJNA

KARTA GWARANCYJNA

URZĄDZEŃ MARKI KAISAI ARCTIC POWER POMPY CIEPŁA

KARTA GWARANCYJNA

WARUNKI GWARANCJI

Niniejsza gwarancja dotyczy kompletnych marki KAISAI ARCTIC POWER, (dalej: „Urządzenia”), zakupionych w sieci dystrybucyjnej Generalnego Dystrybutora urządzeń marki KAISAI ARCTIC POWER w Polsce – firmy Klima-Therm Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Xxxxx- xxxxxxxxx 000X, 00-000 Xxxxxxxx.

Niniejsza gwarancja dotyczy kompletnych Urządzeń marki KAISAI ARCTIC POWER, zakupionych i zamontowanych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Obowiązki Gwaranta wynikające z niniejszej gwarancji wyko- nuje Sprzedawca/Dystrybutor, który posiada aktualny status Autoryzowanego Partnera Serwisowego: wymieniony w Kar- cie Gwarancyjnej (dalej „Gwarant”). Obowiązki i prawa Gwa- ranta może wykonywać także inny Sprzedawca/Dystrybutor posiadający status Autoryzowanego Partnera Serwisowego, pod warunkiem przejęcia odpowiedzialności wynikają- cej z Karty Gwarancyjnej. Autoryzowany Partner Serwisowy (dalej: „APS”) – to Firma posiadająca ważny certyfikat APS wy- dany przez Generalnego Dystrybutora.

Szczegółowy zakres i warunki gwarancji określają dalsze po- stanowienia Karty Gwarancyjnej.

1. OKRES GWARANCJI

1.1 Gwarancja na Urządzenia obejmuje bezpłatne części zamienne i robociznę w okresie 2 lat od daty sprzedaży Urządzenia, pod warunkiem łącznego spełnienia przez użytkownika Urządzenia wymogów określonych w roz- dziale 3. niniejszej Karty Gwarancyjnej.

1.2 W pozostałych przypadkach gwarancja na urządzenia wynosi 12 miesięcy od daty sprzedaży Urządzenia.

2. ZAKRES GWARANCJI

2.1 Gwarancją objęte są usterki Urządzenia spowodowane wadliwymi częściami lub defektami produkcyjnymi, wa- dami materiału lub wykonania, tkwiącymi bezpośrednio w części lub w samym Urządzeniu, powodując technicz- ną niesprawność Urządzenia.

2.2 Do wykonywania montażu, napraw gwarancyjnych i prze- glądów technicznych Urządzeń uprawnione są wyłącznie podmioty mające status APS. Status APS wraz z ważnym certyfikatem wydanym przez Klima-Therm sp. z o.o. upo- ważnia podmiot do montażu, napraw gwarancyjnych i przeglądów technicznych urządzeń KAISAI ARCTIC POWER.

2.3 Przez naprawę rozumie się wykonanie czynności o charakterze specjalistycznym, właściwym dla usunięcia wady objętej gwarancją, niezależnie od ilości części wy- mienionych przy jednej naprawie.

2.4 Niniejsza gwarancja będzie respektowana przez Gwaranta po przedstawieniu przez Xxxxxxx:

a. czytelnie i poprawnie wypełnionej (bez skreśleń, po- prawek i uzupełnień) Karty Gwarancyjnej zawierającej: zestawienie Urządzeń | dane osoby będącej instalatorem/ uruchamiającym (APS) | dane i pieczęć Sprzedawcy | datę sprzedaży | nr faktury | datę pierwszego uruchomienia | protokół rozruchu (poświadczenie pierwszego urucho- mienia) | poświadczenie dat płatnych przeglądów, doko- nywanych przez APS przez okres trwania gwarancji, na zasadach określonych w rozdziale 3. Karty Gwarancyjnej,

b. ważnego dowodu zakupu Urządzenia (faktura, rachu- nek, paragon) z datą sprzedaży zgodną z danymi umiesz- czonymi w Karcie Gwarancyjnej,

c. protokołu zdawczo-odbiorczego montażu i urucho- mienia instalacji urządzenia,

d. wadliwego Urządzenia, jeśli na Kliencie ciąży obowią- zek dostarczenia go do APS.

2.5 Warunkiem wykonywania uprawnień wynikających z ni- niejszej Gwarancji jest terminowe dokonywanie przeglą- dów technicznych przez APS na zasadach określonych w rozdziale 3., zgodnie z uzyskanym statusem.

2.6 Gwarant może odmówić nieodpłatnej naprawy Urządze- nia w przypadku:

a. stwierdzenia niezgodności danych w dokumentach z danymi na Urządzeniu,

b. naruszenia plomb,

c. naruszenia postanowień zawartych w Karcie Gwarancyjnej.

2.7 Wady ujawnione i zgłoszone w okresie trwania gwaran- cji będą usuwane w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania przez Gwaranta prawidłowego, pisemnego powiadomienia o ich wystąpieniu. Sposób usuwania wad w okresie trwania gwarancji każdorazowo określa Gwarant.

2.8 W przypadku konieczności sprowadzenia części zamien- nych, okres naprawy ulega przedłużeniu o czas potrzeb- ny na ich sprowadzenie.

2.9 O wystąpieniu wady Klient jest zobowiązany niezwłocz- nie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia wystąpie- nia wady, powiadomić pisemnie lub mailowo Gwaranta. Prawidłowe powiadomienie o ujawnionych wadach musi każdorazowo zawierać:

a. dane zgłaszającego (telefon, imię i nazwisko osoby od- powiedzialnej),

b. nr karty gwarancyjnej,

c. nr fabryczny Urządzenia, którego dotyczy zgłoszenie,

d. data sprzedaży Urządzenia,

e. opis wady Urządzenia,

f. przedstawienie dowodów jednoznacznie potwierdza- jących realizację cyklicznych przeglądów technicznych, zgodnie z warunkami niniejszej Karty Gwarancyjnej, przez co rozumie się przede wszystkim wpis w Karcie Gwarancyjnej w tabeli „Adnotacje o czynnościach serwi- sowych dokonywanych przez APS”

g. adres miejsca zamontowania urządzenia.

2.10 Okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas pozostawa- nia Urządzenia w naprawie. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Xxxxxx nie odbiera naprawionego Urządzenia z punktu serwisowego APS, mimo powiadomienia go o dokonaniu naprawy. W przypadku gdy Klient nie odbiera naprawio- nego Urządzenia przez okres dłuższy niż 8 tygodni od po- wiadomienia o dokonaniu naprawy, zastrzega się prawo do likwidacji Urządzenia.

2.11 Wszelkie produkty i części, które zostały wymienione podczas naprawy stają się własnością gwaranta. Gwarant odbiera te części od Klienta, wpisując o tym wzmiankę do protokołu awarii.

2.12 W przypadku gdy Klient uniemożliwia Gwarantowi wyko- nanie naprawy gwarancyjnej Urządzenia przez okres dłuż- szy niż 8 tygodni od powiadomienia Klienta o gotowości do dokonania naprawy, Gwarant zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania naprawy i anulowania zgłoszenia z przyczyn leżących po stronie Klienta. Odmowa wykona- nia naprawy z przyczyn opisanych w zdaniu poprzedzają-

02 xxxxx-xxxxx.xxx

KARTA GWARANCYJNA

cym nie stanowi podstawy do dochodzenia przez Klienta jakichkolwiek roszczeń względem Gwaranta.

2.13 Klient jest zobowiązany zapewnić odpowiedni i bezpiecz- ny dostęp do Urządzenia, na każdym etapie wykonywania naprawy gwarancyjnej. W przypadku Urządzeń podwie- szonych lub zainstalowanych na znacznych wysokościach, Gwarantowi powinien być zapewniony dostęp do Urzą- dzenia bez wykorzystania urządzeń dźwigowych lub wy- sokościowych. Wszelkie koszty związane z udostępnieniem Urządzenia pokrywa Klient. Prace związane z odłączeniem odpowiednich instalacji związanych z Urządzeniem leżą po stronie Klienta. Gwarant ma prawo odmówić wykona- nia naprawy gwarancyjnej w przypadku, w którym Klient nie zapewnił odpowiedniego i bezpiecznego dostępu do Urządzenia. Odmowa dokonania naprawy gwarancyjnej z przyczyn, o których mowa w zdaniu poprzedzającym nie uprawnia Klienta do dochodzenia roszczeń od Gwaranta.

2.14 Usuwanie wad nieobjętych gwarancją odbywa się na warunkach pełnej odpłatności za dokonanie naprawy. Po- nadto, w przypadku bezpodstawnego wezwania Gwaran- ta do naprawy gwarancyjnej, kosztami zostanie obciążony Klient, który dokonał bezpodstawnego zgłoszenia.

3. GWARANCYJNE PRZEGLĄDY TECHNICZNE

3.1 Warunkiem wykonywania uprawnień wynikających z gwarancji przez okres 2 lat, jest cykliczne dokonywa- nie, co najmniej dwa razy w roku, począwszy od daty sprzedaży Urządzenia, płatnych przeglądów technicz- nych Urządzeń, przeprowadzanych wyłącznie przez APS, potwierdzonych odpowiednimi wpisami w Karcie Gwarancyjnej. Obowiązek terminowego i cyklicznego, spełnienia tego warunku spoczywa na Kliencie.

3.2 Przeglądy techniczne muszą odbywać się przed sezo- nem letnim (w marcu, kwietniu lub maju) oraz przed sezonem zimowym (we wrześniu, październiku lub listo- padzie). Okres pomiędzy następującymi po sobie prze- glądami nie może być krótszy niż 6 miesięcy.

3.3 W przypadkach uzasadnionych warunkami eksploatacyj- nymi urządzeń, APS w porozumieniu z Klientem wyzna- czy dodatkowe obowiązkowe przeglądy gwarancyjne, które będą miały charakter przeglądów obowiązkowych, warunkujących wykonywanie uprawnień wynikających z niniejszej gwarancji. W przypadku braku porozumienia decyzja APS w tym zakresie jest ostateczna.

3.4 Przeglądy techniczne przeprowadzane przez APS są w ca- łości odpłatne, a ich koszt pokrywa Klient.

3.5 Klient jest zobowiązany zapewnić odpowiedni dostęp do Urządzenia, w trakcie wykonywania przeglądu tech- nicznego. Wszelkie koszy związane z udostępnieniem Urządzenia pokrywa Klient. Punkt 2.14 Karty Gwarancyj- nej stosuje się odpowiednio.

3.6 W przypadku zaniechania przez Klienta dokonania co naj- mniej jednego okresowego przeglądu gwarancyjnego, na zasadach określonych w niniejszym rozdziale, gwarancja przestaje obowiązywać ze skutkiem natychmiastowym.

4. WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI GWARANTA

4.1 Gwarancją nie są objęte:

a. części Urządzeń ulegające normalnemu zużyciu, mate- riały eksploatacyjne (filtry, bezpieczniki itp.),

b. uszkodzenia Urządzeń wynikające z postępowania niezgodnego z instrukcją obsługi, w szczególności z nieprawidłowej eksploatacji, konserwacji, obsługi, prze- chowywania, użycia niewłaściwych materiałów eksplo- atacyjnych (np. filtrów),

c. mechaniczne uszkodzenia Urządzeń i wywołane nimi wady,

d. wady i uszkodzenia spowodowane działaniem siły wyższej (np. uderzenia pioruna, powodzi, korozji, prze- pięć sieci elektrycznej),

e. usterki spowodowane naprawami, przeróbkami i zmia- nami konstrukcyjnymi dokonywanymi samodzielnie lub przez podmiot do tego nieuprawniony,

f. czynności i części wymienione w instrukcji obsługi oraz należące do normalnej eksploatacji urządzenia, dostawa, czyszczenie i wymiana filtrów, wymiana baterii w pilocie,

g. usterki spowodowane błędnym doborem Urządzenia,

h. usterki i nieprawidłowe działanie spowodowane błęd- nym lub wadliwym montażem Urządzenia,

i. produkty, których Kartę Gwarancyjną lub numery seryj- ne zmieniono, zmazano, usunięto lub zatarto.

4.2 Warunkiem zachowania gwarancji jest dokonywanie wszelkich napraw i przeglądów wyłącznie przez APS.

4.3 Gwarancja nie obejmuje roszczeń Klienta z tytułu para- metrów technicznych Urządzenia, o ile są zgodne z infor- macjami podanymi przez producenta.

4.4 Gwarant nie odpowiada wobec Klienta za utratę, uszko- dzenie lub zniszczenie Urządzenia wynikłe z innych przyczyn, niż wady tkwiące w Urządzeniu. Gwarant po- nosi odpowiedzialność za wady fizyczne w wysokości wartości wadliwych części. Gwarant nie odpowiada za jakiekolwiek dalsze szkody, utratę zysków, kary umowne poniesione przez Klienta, straty spowodowane przesto- jami Urządzenia w okresie oczekiwania na naprawę gwa- rancyjną oraz szkody majątkowe (bezpośrednie i pośred- nie) spowodowane przestojem Urządzenia.

4.5 Decyzja APS w zakresie zasadności zgłoszenia reklama- cyjnego jest decyzją ostateczną.

4.6 APS oraz przedstawiciele, którzy sprzedali Urządzenia, nie ponoszą odpowiedzialności za terminowość usług gwarancyjnych, jeżeli ich działalność zostanie zakłócona nieprzewidzianymi okolicznościami o charakterze siły wyższej.

5. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

5.1 Zgłoszenia gwarancyjne są rozpatrywane według warun- ków gwarancji obowiązujących w czasie sprzedaży Urzą- dzenia.

5.2 Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta, będącego konsumentem w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

5.3 Obecne warunki gwarancji dotyczą Urządzeń zakupio- nych po dniu 23.03.2023 r.

xxxxx-xxxxx.xxx 03

KARTA GWARANCYJNA

DANE SPRZEDAWCY – GWARANTA

NAZWA I ADRES IMIĘ I NAZWISKO PODPIS I PIECZĄTKA

NR FAKTURY	DATA SPRZEDAŻY	DATA URUCHOMIENIA
UWAGI
Strony stwierdzają, że przedmiotowa instalacja została zamontowana i uruchomiona bez zastrzeżeń. Odbiorca przyjmuje do eksploatacji urządzenia z dniem: ........................... 20 r ............................................................... ........................................................................... INSTALATOR ODBIORCA

ZESTAWIENIE URZĄDZEŃ

JEDNOSTKA ZEWNĘTRZNA
PEŁNY SYMBOL URZĄDZENIA		NUMER SERYJNY URZĄDZENIA
1.
DODATKOWE ELEMENTY ZESTAWU (dodatkowe elementy zestawu nie są objęte 2-letnią gwarancją)
PEŁNY SYMBOL URZĄDZENIA / SZT.		PEŁNY SYMBOL URZĄDZENIA / SZT.
1.		4.
2.		5.
3.		6.

ADNOTACJE O CZYNNOŚCIACH SERWISOWYCH

APS PEŁNI OBOWIĄZKI GWARATNA OD DNIA DOKONANIA SERWISU DO DATY NASTĘPNEGO SERWISU NIE DŁUŻEJ NIŻ 9 MIESIĘCY

DATA OPIS PIECZĄTKA FIRMOWA I PODPIS SERWISU

wersja 1 - 03.2023

04 xxxxx-xxxxx.xxx