Organizator
„Zdobądź kartę upominkową do sklepu IKEA”
(„Regulamin”)
Organizator
1. Organizatorem oferty „Zdobądź kartę upominkową do sklepu IKEA” („Oferta”) jest Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie przy xx. Xxxxxxxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, zarejestrowany w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000001538; NIP 526-030- 02-91; wysokość kapitału zakładowego wynosi 522.638.400 złotych, kapitał w pełni opłacony („Bank”), adres do korespondencji elektronicznej xxxxxxx@xxxx.xxx.
Czas trwania Oferty
2. Okres obowiązywania Oferty: od 12.04.2018 r. do 23.04.2018 r.
3. Oferta obowiązuje na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej we wszystkich dostępnych kanałach sprzedaży Banku.
Warunki Oferty
4. Z Oferty może skorzystać każda pełnoletnia osoba, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, będąca konsumentem w rozumieniu art. 221 kodeksu cywilnego („Uczestnik”), która posiada główną Kartę Kredytową Citibank lub Konto Osobiste w Citi Handlowy lub Pożyczkę Gotówkową lub Pożyczkę Hipoteczną lub Kredyt Hipoteczny i spełni warunki określone w pkt 4.1-4.5:
4.1. w okresie obowiązywania Oferty:
a) zawnioskuje o Przelew z limitu karty rozkładany na raty na kwotę nowych środków wynoszącą nie mniej niż 20 000 zł (słownie: dwadzieścia tysięcy złotych) („Przelew z limitu karty”); i zawrze w terminie do 30.04.2018 r. Porozumienie do Umowy o
Kartę Kredytową Citibank w zakresie Przelewu z limitu karty rozkładanego na raty na kwotę nowych środków wynoszącą nie mniej niż 20 000 zł (słownie: dwadzieścia tysięcy złotych); lub
b) zawnioskuje o Przelew spoza limitu karty rozkładany na raty na kwotę nowych środków wynoszącą nie mniej niż 20 000 zł (słownie: dwadzieścia tysięcy złotych) („Przelew spoza limitu karty”) i zawrze w terminie do 30.04.2018 r. Porozumienie do Umowy o Kartę Kredytową Citibank w zakresie Przelewu spoza limitu karty rozkładanego na raty na kwotę nowych środków wynoszącą nie mniej niż 20 000 zł (słownie: dwadzieścia tysięcy złotych); lub
c) zawnioskuje o Pożyczkę Gotówkową na kwotę nowych środków wynoszącą nie mniej niż 20 000 zł (słownie: dwadzieścia tysięcy złotych) i zawrze w terminie do 30.04.2018 r. Umowę o Pożyczkę Gotówkową na kwotę nowych środków wynoszącą nie mniej niż 20 000 zł (słownie: dwadzieścia tysięcy złotych) oraz
4.2. podczas składania wniosku o Przelew z limitu karty lub Przelew spoza limitu karty lub Pożyczkę Gotówkową wyrazi zgodę na:
• przetwarzanie przez Bank danych osobowych w celu informowania o produktach i usługach oferowanych przez podmioty współpracujące z Bankiem w trakcie trwania Umowy, a w przypadku niezawarcia Umowy albo po jej rozwiązaniu, wygaśnięciu lub odstąpieniu od niej, o produktach Banku i ww. podmiotów, z wyjątkiem informowania drogą elektroniczną,
• otrzymywanie drogą elektroniczną informacji handlowych w rozumieniu ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną dotyczących oferty Banku oraz podmiotów współpracujących z Bankiem w trakcie trwania umowy, w przypadku jej nie zawarcia albo po jej rozwiązaniu, wygaśnięciu lub odstąpieniu od niej..
4.3. do końca miesiąca następującego po miesiącu, w którym nastąpiło spełnienie warunków określonych w pkt 4.1 i 4.2:
a) nie odstąpi od porozumienia określonego w pkt 4.1 lit. a lub lit. b lub odpowiednio od umowy o Pożyczkę Gotówkową określonej w pkt 4.1 lit. c; oraz
b) nie dokona całkowitej spłaty rozłożonego na raty przelewu określonego w pkt 4.1 lit. a lub lit. b lub Pożyczki Gotówkowej określonej w pkt 4.1 lit. c;
4.4. kliknie w baner w Citibank Online informujący o przyznaniu Nagrody w terminie 30 dni od otrzymania SMS-a, o którym mowa w pkt 7., w celu potwierdzenia chęci skorzystania z Oferty;
4.5. nie jest wyłączony z Oferty na podstawie pkt 5.
5. Z Oferty wyłączone są:
5.1. osoby ze statusem dewizowym nierezydenta zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. Xxxxx Xxxxxxxx,
5.2. obywatele lub rezydenci podatkowi Stanów Zjednoczonych Ameryki, tj. osoby mające stałe zamieszkanie na terytorium Stanów Zjednoczonych Ameryki lub posiadające
,,pozwolenie na pracę” w Stanach Zjednoczonych Ameryki (tzw. Zieloną Kartę) lub spełniające tzw. test długotrwałego przebywania na terytorium Stanów Zjednoczonych Ameryki (ang. “substantial presence test”), który zasadniczo dotyczy weryfikacji długości pobytu na terytorium Stanów Zjednoczonych Ameryki w okresie ostatnich 3 lat.
Nagrody
6. Xxxxx Xxxxxxxxx, który spełni warunki opisane w pkt 4., otrzyma kartę upominkową do sklepów IKEA („Nagroda”):
6.1. o wartości 300 zł - dla Pożyczek, Przelewu z limitu karty i Przelewu spoza limitu karty na kwotę nowych środków mniejszą niż 30 000 zł albo
6.2. o wartości 400 zł - dla Pożyczek, Przelewu z limitu Karty i Przelewu spoza limitu karty na kwotę nowych środków równą lub wyższą 30 000 zł.
7. Uczestnik, który spełni warunki opisane w punkcie 4.1- 4.3, otrzyma wiadomość SMS oraz wyświetlony zostanie mu baner z informacją o przyznaniu Nagrody w systemie bankowości elektronicznej Citibank Online nie później niż do końca miesiąca następującego po miesiącu, w którym nastąpiło spełnienie warunków opisanych w punkcie 4.1. Baner będzie umieszczony w sekcji „Korzyści i produkty”.
8. Brak kliknięcia w baner w czasie 30 dni od otrzymania wiadomości SMS powoduje utratę prawa do otrzymania Nagrody.
9. Uczestnik może otrzymać w ramach Oferty maksymalnie jedną Nagrodę.
10. Nagroda zostanie przekazana w ciągu dwóch tygodni od dnia, w którym Uczestnik potwierdził chęć skorzystania z Oferty poprzez kliknięcie w baner.
11. Nagroda zostanie wysłana kurierem na istniejący w systemie informatycznym Banku adres korespondencyjny.
12. Nagrody będą przekazywane wyłącznie w postaci określonej w Regulaminie, bez możliwości wypłaty ich równowartości w formie pieniężnej lub zmiany na inną nagrodę.
13. W przypadku rezygnacji z Nagrody Uczestnik nie otrzyma równowartości tej Nagrody w formie pieniężnej.
Podatek
14. Nagroda jest wolna od podatku dochodowego od osób fizycznych na podstawie art. 21 ust. 1 pkt 68 Ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych.
Vouchery
15. Karta Upominkowa może być użyta wyłącznie w sklepach stacjonarnych IKEA.
16. Karta Upominkowa jest bezterminowa.
17. Karta Upominkowa może być wykorzystana w częściach. Nie ma możliwości wydawania reszty w gotówce z Karty Upominkowej, która opiewa na kwotę wyższą niż wartość towaru. Jeśli wartość towaru jest wyższa od wartości Karty Upominkowej, Klient jest zobowiązany dopłacić różnicę w cenie.
18. Karta Upominkowa może być wykorzystywana wielokrotnie do maksymalnej wartości do wydania 300 zł brutto lub 400 zł brutto. Wartość liczona jest na podstawie ceny brutto towarów i nie obejmuje innych opłat czy kosztów, np. dostawy bądź wynikających z dokonanego przez Uczestnika rodzaju płatności.
19. Szczegółowe zasady realizacji zamówienia z wykorzystaniem Karty Upominkowej są określone przez jego wystawcę IKEA i dostępne w regulaminie Karty Upominkowej IKEA dla klientów indywidualnych na stronie internetowej xxxxx://xxx.xxxx.xxx/xx/xx_XX/xxxxxxxx_xxxxxxx/xxxx_xxxxxxxx/xxxxx_xxxxxxxxxx.xxxx. W przypadku dokonania zwrotu/reklamacji towaru lub towarów zakupionych przy użyciu Karty Upominkowej, środki za zwracany towar/towary Uczestnik otrzyma w formie karty refundacyjnej IKEA na równowartość zwracanych towarów.
Postępowanie reklamacyjne
20. Bank przyjmuje skargi i reklamacje w poniższej formie:
20.1. pisemnej – złożonej osobiście w Oddziale Banku w godzinach pracy Oddziału, albo przesłanej na adres Citi Handlowy, Departament Obsługi Reklamacji i Zapytań Klientów, xx. Xxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx, z adnotacją „Dotyczy: Zdobądź Kartę Upominkową do sklepu IKEA”,
20.2. ustnie – telefonicznie albo osobiście do protokołu podczas wizyty Uczestnika w Oddziale Banku,
20.3. w formie elektronicznej – na adres poczty elektronicznej Banku, przez Citibank Online po zalogowaniu w zakładce „Kontakt z bankiem” oraz na stronie xxx.xxxxxxxx.xx korzystając z formularza reklamacyjnego.
21. Aktualne dane kontaktowe umożliwiające złożenie skargi i reklamacji są dostępne na stronie internetowej Banku (xxx.xxxxxxxx.xx).
22. Na żądanie Uczestnika Bank potwierdza wpływ skargi i reklamacji w formie pisemnej lub w inny sposób uzgodniony z Xxxxxxxxxxxx.
00. Uczestnik ma możliwość złożenia skargi lub reklamacji przez pełnomocnika dysponującego pełnomocnictwem udzielonym w formie pisemnej notarialnie poświadczonej, notarialnej bądź udzielonym przez Uczestnika w Oddziale Banku w zwykłej formie pisemnej w obecności pracownika Banku.
24. Złożenie skargi lub reklamacji niezwłocznie po powzięciu przez Uczestnika zastrzeżeń ułatwi i przyśpieszy rzetelne jej rozpatrzenie przez Bank chyba, że okoliczność ta nie ma wpływu na sposób postępowania ze skargą bądź reklamacją.
25. Bank może zażądać od Uczestnika przedstawienia informacji i dokumentów uzupełniających, o ile ich przedstawienie jest niezbędne do rozpatrzenia skargi bądź reklamacji.
26. W celu umożliwienia szybkiego i efektywnego rozpatrzenia skargi lub reklamacji, zaleca się aby reklamacja zawierała opis zdarzenia, którego dotyczy, wskazanie uchybienia, które jest jej przedmiotem, podanie nazwiska pracownika obsługującego Uczestnika (lub okoliczności pozwalających na jego identyfikację), a w przypadku poniesienia szkody, określenie w sposób wyraźny roszczenia Xxxxxxxxxx x xxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxx.
00. O wyniku rozpatrzenia skargi lub reklamacji, Uczestnik zostanie poinformowany bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od daty otrzymania reklamacji przez Bank.
28. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie skargi lub reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w pkt 27 powyżej, Bank w informacji przekazywanej Uczestnikowi:
28.1. wyjaśni przyczynę opóźnienia;
28.2. wskaże okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy;
28.3. określi przewidywany termin rozpatrzenia skargi bądź reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania skargi lub reklamacji.
29. Na złożoną skargę lub reklamację Bank może udzielić odpowiedzi:
29.1. w postaci papierowej na adres korespondencyjny Uczestnika;
29.2. za pomocą innego trwałego nośnika informacji tj. SMS, na wskazany numer telefonu Uczestnika;
29.3. na wniosek Uczestnika pocztą elektroniczną na wskazany adres e-mail Uczestnika.
30. Bank informuje, że działalność Banku podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.
31. Bank informuje, że Uczestnik może skorzystać z pozasądowych trybów rozstrzygania sporów:
31.1. przed Arbitrem Bankowym działającym przy Związku Banku Polskich, zgodnie z Regulaminem Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego dostępnym na dzień zawarcia Oferty na stronie internetowej pod adresem xxx.xxx.xx/xxxxxxx, w przypadku gdy wartość przedmiotu sporu nie przekracza kwoty 12.000 zł, na podstawie pisemnego lub elektronicznego wniosku Uczestnika, do którego należy dołączyć dokument potwierdzający zakończenie postępowania reklamacyjnego w Banku lub oświadczenie Uczestnika, że w terminie 30 dni nie uzyskał od Banku odpowiedzi na swoją skargę;
31.2. przed Rzecznikiem Finansowym, na zasadach określonych w Ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, na podstawie wniosku Uczestnika złożonego w sytuacji nieuwzględnienia
jego roszczeń przez Bank. Strona internetowa Rzecznika Finansowego: xxxx://xx.xxx.xx/;
31.3. przed sądem polubownym działającym przy Komisji Nadzoru Finansowego, zgodnie z jego regulaminem. Szczegółowe informacje o sądzie polubownym są dostępne na stronie xxxx://xxx.xxx.xxx.xx/xxxxxxxxx/Xxx_Xxxxxxxxx/. Przed podjęciem decyzji o poddaniu sporu pod rozstrzygnięcie sądu polubownego Uczestnik powinien zapoznać się z treścią regulaminu tego sądu oraz taryfą opłat.
Postanowienia końcowe
32. Uczestnik może zrezygnować z udziału w Ofercie w dowolnym momencie.
33. W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie postanowienia Regulaminu Kart Kredytowych oraz Umowy o Kartę Kredytową.
34. Regulamin Oferty wchodzi w życie z dniem 12.04.2018 r.
35. Oferta nie łączy się z innymi promocjami, konkursami i ofertami specjalnymi organizowanymi przez Bank.
36. Oferta może powtarzać się w przyszłości.
37. Niniejszy regulamin jest dostępny na stronie internetowej Banku xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.
38. Administratorem danych osobowych Uczestników Oferty jest Bank. Dane będą przetwarzane w celu i zakresie związanych z realizacją Oferty. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do udziału w Ofercie. Uczestnikowi przysługuje prawo dostępu do danych oraz ich poprawiania.