REGULAMIN świadczenia usług przez ETB - SYSTEM
REGULAMIN świadczenia usług przez ETB - SYSTEM
Rozdział I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Przedsiębiorstwo Usługowo Handlowe ETB –SYSTEM zwanym dalej „DOSTAWCĄ„ jest firmą prowadzącą działalność produkcyjną, usługową, budowlaną i handlową związaną z systemami telewizji.
2. Podstawą korzystania z usług DOSTAWCY jest umowa zwana dalej
„Umową Abonencką”, zawarta między osobą fizyczną, osobą prawną lub inną jednostką organizacyjną, zwaną dalej „Abonentem” a DOSTAWCĄ. Postanowienia niniejszego regulaminu stanowią integralną część Umowy Abonenckiej.
3. „Urządzeniami” w rozumieniu niniejszego Regulaminu są zainstalowane kable, gniazda oraz inny sprzęt konieczny do odbioru programów rozprowadzanych przez DOSTAWCĘ. Urządzeniami nie są w rozumieniu niniejszego Regulaminu odbiorniki sygnału rozprowadzanego przez DOSTAWCĘ, tzn. telewizory, magnetowidy i odbiorniki radiowe.
4. „Usterką” w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest techniczna wada obniżająca jakość programu lecz umożliwiająca jego odbiór.
5. „Awarią” w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest uszkodzenie urządzeń całkowicie uniemożliwiające odbiór wszystkich programów, z wyłączeniem przerw spowodowanych koniecznością przeprowadzenia prac konserwacyjnych oraz przerw wynikających z działania siły wyższej.
6. DOSTAWCA może przy wykonywaniu zobowiązań wynikających z Umowy Abonenckiej posługiwać się osobami trzecimi.
7. Opłaty pobierane przez DOSTAWCĘ nie obejmują opłat za posiadanie i użytkowanie odbiornika telewizyjnego lub radiowego, które są pobierane na podstawie Ustawy o Radiofonii i Telewizji.
Rozdział II.
ZAWARCIE UMOWY ABONENCKIEJ
1. Po stronie DOSTAWCY do zawarcia Umowy Abonenckiej upoważniony jest właściciel firmy, a także osoba, legitymująca się pełnomocnictwem wystawionym przez właściciela nazywana dalej
„Przedstawicielem”.
2. Po stronie abonenta Umowę Abonencką mogą zawierać osoby fizyczne, osoby prawne lub inne jednostki organizacyjne, które posiadają pełną zdolność do czynności prawnych oraz tytuł prawny, który upoważnia je do podejmowania decyzji w zakresie wydania zgody na wykonanie instalacji i eksploatację urządzeń w mieszkaniu (lokalu) lub budynku, tzn. są właścicielem, najemcą, dzierżawcą mieszkania (lokalu) albo przysługuje im prawo użytkowania, spółdzielcze prawo do lokalu lub służebność mieszkania.
3. Abonent, który nie może się powołać na żaden z wymienionych w punkcie poprzedzającym tytułów prawnych, albo Abonent, który powinien przed rozpoczęciem prac związanych z instalacją sieci telewizji osiedlowej w mieszkaniu (lokalu) uzyskać zgodę właściciela lub wynajmującego jest zobowiązany do przedłożenia pisemnej zgody i dołączenia jej do Umowy Abonenckiej.
4. Z chwilą podpisania Umowy Abonenckiej Abonent oświadcza, że znana jest mu treść Regulaminu, a w związku z tym spełnia wymagania zawarte w pkt. 2 i 3 - Rozdział II Regulaminu i jest odpowiedzialny za szkody wynikłe z tytułu podania nieprawdziwych informacji.
5. Umowa na świadczenie usług zawarta jest bezterminowo.
6. Abonent i DOSTAWCA mogą przenieść prawa i obowiązki wynikające z Umowy Abonenckiej na osoby trzecie, po uprzednim powiadomieniu drugiej strony.
Rozdział III ZASADY PODŁĄCZENIA
1. Abonent z chwilą podpisania Umowy Abonenckiej wyraża zgodę na przyłączenie go do Wewnętrznej Sieci Zbiorczej poprzez instalację i eksploatację odpowiednich urządzeń w mieszkaniu (lokalu) lub budynku.
2. Jeśli Abonent nie posiada przyłącza, tzn. zainstalowanego odpowiedniego kabla z mieszkania (lokalu) do skrzynki rozdzielczej, Abonent jest odpowiedzialny za przygotowanie miejsca w mieszkaniu (lokalu), które umożliwi bezkolizyjne i sprawne (w możliwie najkrótszym czasie) ułożenie kabla, a także nie spowoduje niepotrzebnych szkód w majątku Abonenta.
3. Montaż instalacji i eksploatacja urządzeń w mieszkaniu (lokalu) w ramach podłączenia do Wewnętrznej Sieci Zbiorczej powinny odbywać się w obecności Abonenta lub osoby pełnoletniej przez niego upoważnionej.
4. Pracownicy dokonujący montażu urządzeń na zlecenie DOSTAWCY nie są upoważnieni do jakichkolwiek czynności związanych z naprawą i regulacją odbiorników lokatora.
5. Jeśli okaże się, że montaż instalacji i urządzeń związanych z przyłączaną siecią telewizyjną wymaga dodatkowych nakładów materiałowych lub czasowych DOSTAWCA ma prawo do pobrania dodatkowej opłaty instalacyjnej według kosztorysu przedstawionego Abonentowi i zaakceptowanego przez niego przed dokonaniem montażu.
Rozdział IV OPŁATY i ROZLICZENIA
1. Z tytułu świadczonych usług przez DOSTAWCĘ w zakresie korzystania z Wewnętrznej Sieci Zbiorczej, Abonent zobowiązuje się do wniesienia jednorazowej opłaty aktywacyjnej, instalacyjnej oraz do opłacania miesięcznego abonamentu.
2. DOSTAWCA nie pobiera żadnych zaliczek związanych z wykonaniem przyłącza.
3. DOSTAWCA posługuje się cennikiem zwanym „Cennikiem”, który określa wysokość wszelkich opłat, cen i stawek amortyzacyjnych, związanych ze świadczonymi przez DOSTAWCĘ usługami w zakresie osiedlowej sieci telewizyjnej.
4. Wymieniony w punkcie poprzedzającym Cennik nie określa opłaty instalacyjnej związanej z dodatkowymi nakładami przedstawionymi w pkt. 5 - Rozdział III.
5. Wykonanie przyłącza abonenckiego do lokalnej sieci telewizyjnej, potwierdzone podpisem Abonenta jest jednoznaczne z rozpoczęciem realizacji umowy i niesie konsekwencje finansowe w postaci jednorazowej opłaty instalacyjnej płatnej w ciągu 14 dni od daty wykonania przyłącza. Abonent posiadający już własne przyłącze abonenckie nie ponosi opłaty instalacyjnej, a tylko opłatę aktywacyjną
6. Abonent zobowiązany jest uiszczać regularnie należności z tytułu abonamentu do 15 dnia każdego miesiąca.
7. Wysokość opłaty abonamentowej za miesiąc kalendarzowy, w którym nastąpiło podłączenie do działającej sieci telewizyjnej stanowi iloczyn 1/30 miesięcznej opłaty abonamentowej i liczby dni pozostałych do upływu miesiąca.
8. Na zakończenie okresu rozliczeniowego DOSTAWCA wystawi fakturę VAT, którą na życzenie Abonenta, po uprzednim otrzymaniu pisemnego upoważnienia DOSTAWCA prześle Fakturę VAT pocztą listowną.
9. DOSTAWCY przysługuje prawo do naliczania odsetek ustawowych w przypadku nieterminowego dokonywania przez Abonenta ustalonych należności z tytułu abonamentu.
10. W przypadku 7-dniowej zwłoki w terminie płatności jednorazowej opłaty instalacyjnej DOSTAWCA jest upoważniony do odłączenia przyłącza Abonenta od lokalnej sieci telewizyjnej.
Rozdział V OBOWIĄZKI DOSTAWCY
1. DOSTAWCA zobowiązany jest do przesyłania Abonentowi wybranego przez niego w Umowie Abonenckiej pakietu programów. DOSTAWCA zastrzega sobie prawo do zmiany układu oferty programowej, jak również do emisji oferty w pełnym paśmie kablowym, co nie stanowi zmiany warunków umowy.
2. DOSTAWCA zobowiązany jest do przesyłania sygnału, o którym mowa w pkt. 1 z jakością zgodną z normami ustalonymi przez Ministerstwo Łączności.
3. Przez cały czas trwania Umowy Abonenckiej DOSTAWCA zobowiązany jest do bezpłatnej wymiany lub naprawy wadliwych Urządzeń, o ile wada jest następstwem przyczyny tkwiącej w Urządzeniu przed montażem lub wynika z normalnego zużycia eksploatacyjnego.
Rozdział VI OBOWIĄZKI ABONENTA.
1. Abonent jest zobowiązany:
a) po dokonaniu instalacji przyłącza uiścić opłatę instalacyjną w wysokości, w miejscu i w czasie określonym w cenniku obowiązującym w dniu złożenia zamówienia przez Xxxxxxxx oraz dodatkową opłatę instalacyjną w przypadkach określonych w pkt. 5 – Rozdział III niniejszego Regulaminu,
b) opłacać terminowo opłaty abonamentowe za usługę określoną w pkt. 1 – Rozdział V niniejszego Regulaminu w wysokości określonej w aktualnym Cenniku. Terminy płatności i sposób uiszczania opłat są określane w rachunkach (książeczkach abonamentowych) przekazywanych Abonentowi przez DOSTAWCĘ, bądź w aktualnym Cenniku,
c) do pokrycia wszelkich kosztów związanych z naprawą Urządzeń uszkodzonych wskutek nieprawidłowego użytkowania, a w razie ich zniszczenia, utraty lub kradzieży do zapłaty ich ceny pomniejszonej o aktualną stawkę amortyzacji,
d) w przypadku rozwiązania Umowy Abonenckiej do niezwłocznego, nie później jednak niż w ciągu 7 dni, zwrotu Urządzeń DOSTAWCY z wyjątkiem kabli i gniazd zamontowanych w lokalu Abonenta.
2. W trakcie trwania Umowy Abonenckiej Abonent zobowiązuje się do pisemnego powiadomienia DOSTAWCY o każdej zmianie adresu lub innych danych identyfikujących go, zawartych w formularzu Umowy Abonenckiej.
Rozdział VII.
ZMIANA I ROZWIĄZANIE UMOWY.
1. Wszelkie zmiany treści Umowy Abonenckiej wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
2. O wszelkich zmianach postanowień Umowy Abonenckiej, w tym wysokości abonamentu, DOSTAWCA zobowiązany jest zawiadamiać Abonenta pisemnie z jednomiesięcznym wyprzedzeniem.
3. Zawiadomienie o zmianie wysokości opłaty abonamentowej może nastąpić poprzez doręczenie rachunku (książeczki opłat abonamentowych), uwzględniającego zmianę wysokości abonamentu.
4. Na wysokość opłaty abonamentowej może wpłynąć x.xx.: uwzględnienie wskaźnika inflacji za półrocze poprzedzające, zmiana opłat pobieranych przez URTiP i organizacji zbiorowego zarządzania prawami autorskimi (np. ZAIKS, ZASP) oraz wzrost opłat licencyjnych za dostarczane kanały telewizyjne.
5. Jeżeli Abonent w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia zawiadomienia o zmianie Cennika i/lub Umowy Abonenckiej nie złoży pisemnego oświadczenia, że nie przyjmuje nowych warunków, fakt ten będzie rozumiany przez DOSTAWCĘ jako akceptacja nowej wysokości opłaty abonamentowej lub akceptacja zmiany innych postanowień Umowy Abonenckiej.
6. Jeżeli Abonent złoży oświadczenie, o którym mowa w punkcie poprzedzającym, Umowa Abonencka ulega rozwiązaniu w dniu otrzymania takiego oświadczenia przez DOSTAWCĘ.
7. Obie strony uprawnione są do rozwiązania Umowy Abonenckiej z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia.
8. Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy Abonenckiej powinno być złożone przez stronę na piśmie na koniec miesiąca kalendarzowego, przy czym okres wypowiedzenia kończy się ostatniego dnia następnego miesiąca.
9. DOSTAWCA może rozwiązać Umowę Abonencką bez zachowania terminu wypowiedzenia, gdy Abonent:
a) dopuszcza się zwłoki w zapłacie jednorazowej opłaty instalacyjnej powyżej 14 dni od daty instalacji;
b) dopuszcza się zwłoki w dokonaniu pełnej zapłaty abonamentowej powyżej 30 dni od terminu określonego w pkt. 6- Rozdział IV niniejszego regulaminu,
c) używa Urządzeń lub innego mienia DOSTAWCY w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem, bądź używa ich w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem, a w szczególności dokonuje przeróbek lub nieuprawnionych podłączeń, względnie udostępnia
Urządzenia osobom trzecim.
10. Rozwiązanie Umowy Abonenckiej nie zwalnia Abonenta od obowiązku uiszczenia zaległych płatności wraz z odsetkami.
11. W dniu rozwiązania Umowy Abonenckiej następuje odłączenie przyłącza abonenckiego od Wewnętrznej Sieci Zbiorczej.
12. Abonent może być ponownie przyłączony do sieci, po uprzednim uregulowaniu zaległości w płatnościach i wniesieniu opłaty za ponowne przyłączenie wg Cennika obowiązującego w chwili ponownego włączenia do sieci.
13. Strony mogą rozwiązać Umowę Abonencką za porozumieniem w każdym momencie.
Rozdział VIII.
ZASADY USUWANIA USTEREK I AWARII
1. O zaistniałej Awarii lub Usterce Abonent może powiadomić osobiście w siedzibie DOSTAWCĘ lub telefonicznie. W przypadku przyjęcia zgłoszenia przez automat Abonent zobowiązany jest podać adres, numer abonenta, telefon kontaktowy oraz krótki opis objawów Usterki.
2. Usunięcie Usterki w odbiorze nastąpi w możliwie najszybszym terminie. W przypadku, kiedy usterka nie jest możliwa do usunięcia w ciągu 5 dni roboczych od czasu jej zgłoszenia DOSTAWCA określi na piśmie termin jej usunięcia i przekaże zgłaszającemu.
3. Usunięcie Awarii powinno nastąpić nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu zgłoszenia. Za okres braku sygnału wynikający z Awarii trwającej dłużej niż dwa kolejne dni Abonentowi przysługuje prawo obniżenia opłaty abonamentowej w wysokości 1/30 za każdy następny dzień braku sygnału.
4. DOSTAWCA nie odpowiada za Usterki wynikające ze złego stanu technicznego wyposażenia służącego do odbioru sygnału należącego do Abonenta i nie jest zobowiązany do regulacji tego wyposażenia.
5. DOSTAWCA ma prawo obciążyć Abonenta kosztami usunięcia Xxxxxxx w wypadku stwierdzenia, że uszkodzenie powstało na skutek :
a) samowolnej naprawy dokonanej przez Xxxxxxxx;
b) świadomego zniszczenia Urządzeń;
c) uszkodzeń mechanicznych, które nie mogły powstać w trakcie prawidłowej eksploatacji Urządzeń.
6. W przypadku kradzieży lub zaginięcia Urządzeń z mieszkania (lokalu) Abonenta, Abonent ponosi koszt zakupu nowych Urządzeń.
7. DOSTAWCA zobowiązany jest do zawiadamiania Abonenta o planowanych, dłuższych niż 4 godziny, przerwach w działaniu sieci wynikających z konieczności wykonania prac konserwacyjnych, na 24 godziny przed ich wyznaczonym terminem. DOSTAWCA zobowiązuje się (w miarę możliwości) do przeglądów konserwacyjnych w porach najmniejszej oglądalności. Zawiadomienia o planowanych przerwach w działaniu sieci będą następowały za pomocą kanału informacyjnego.
8. Abonent jest zobowiązany do udostępnienia upoważnionym Przedstawicielom DOSTAWCY instalacji kablowej w zajmowanym przez siebie lokalu w celu przeglądu, pomiarów i usuwania usterek w godzinach od 8 do 22. Podczas dokonywania powyższych czynności w lokalu musi być obecny Abonent lub upoważniona przez niego osoba pełnoletnia.
9. W przypadku gdy Abonent ma zastrzeżenia dotyczące świadczonych przez DOSTAWCĘ usług, a w szczególności jakości odbieranego sygnału lub terminu i sposobu usunięcia Awarii lub Usterki powinien złożyć pisemną reklamację w siedzibie DOSTAWCY. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni.
Rozdział IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. DOSTAWCA zastrzega sobie prawo do zmian w niniejszym Regulaminie.
2. DOSTAWCA nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zakłócenia w emisji programów wynikające z działania siły wyższej. Dotyczy to również zakłóceń przekazu satelitarnego, zmiany satelity, zmiany systemu nadawania, zaprzestanie nadawania programu przez nadawcę, konserwacji urządzeń nadawczych oraz przerw w dostawie energii elektrycznej oraz innych zdarzeń będących poza kontrolą DOSTAWCY.
3. DOSTAWCA zastrzega sobie prawo do zmiany oferty programowej tzn. zmiany układu programów, podziału na pakiety oraz zmiany rodzaju programów.
4. DOSTAWCA nie ponosi odpowiedzialności za niedostosowanie lub wady sprzętu będącego własnością Xxxxxxxx (telewizory, magnetowidy, odtwarzacze, radioodbiorniki) i nie dokonuje jego napraw lub adaptacji.
5. DOSTAWCA nie odpowiada za jakiekolwiek zmiany w emisji programów wynikające z zachowań nadawcy.
6. Podczas wyładowań atmosferycznych telewizory i magnetowidy (zgodnie z ich instrukcją obsługi) powinny być odłączone od zasilania energetycznego i sieci kablowej. DOSTAWCA nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek niewłaściwego korzystania ze sprzętu RTV.
7. Wszelkie spory powstałe na tle wykonywania Umowy Abonenckiej, której integralną częścią jest niniejszy Regulamin podlegają rozpoznaniu przez sąd powszechny właściwy dla siedziby DOSTAWCY.
USTERKI I AWARIE PROSIMY ZGŁASZAĆ POD NR TEL 0-000-000-000, 000-00-00 LUB POCZTĄ ELEKTRONICZNĄ xxx@xx.xx