REGULAMIN
REGULAMIN
Każdy Klient i Użytkownik są zobowiązani zapoznać się i zaakceptować warunki określone Regulaminem przed zawarciem Umowy ze Sprzedawcą.
Regulamin został przygotowany przy współpracy z Kancelarią Prawną prowadzoną przez Xxxxxx Xxxxxxxxx (xxx.xxxxx-xxxx.xx). Nie kopiuj tego regulaminu, ponieważ naruszasz prawa autorskie prawniczki tworzącej dokument oraz moje.
Regulamin sprzedaży Spis treści
1. Definicje
2. Podstawowe zasady i reguły
3. Reguły i wymagania dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną
4. Procedura składania zamówień
5. Zasady płatności
6. Procedura dostawy produktów
7. Procedura odstąpienia od umowy zawartej na odległość
8. Procedura reklamacyjna
9. Ochrona danych osobowych
10. Prawa autorskie
11. Sposoby polubownego rozpatrywanie sporów dotyczących umowy
12. Zasady i informacje na zakończenie
13. Załączniki do regulaminu sprzedaży
§ 1 Definicje
SPRZEDAWCA – GLANC BOOK Xxxxxx Xxxxx, prowadząca działalność nierejestrowaną. Ul. Xxxxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx Stare, e-mail: xxxxx.xxxxx@xxxxx.xxx
KLIENT – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypad- kach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posia- dająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; osoba prawna; albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną;
– która nabywa od Sprzedawcy produkty za pośrednictwem sklepu lub wiadomości mailowych, wiadomości poprzez Messenger lub telefonicznie.
KONSULTACJA – usługa świadczona przez Sprzedawcę w formie spotkania online. PRODUKT NA ZAMÓWIENIE – produkt, którego nie ma na stanie magazynowym. Zostaje wykonany na życzenie Klienta, który deklaruje chęć jego zakupu. Produkty na zamówienie nie podlegają prawu do zwrotu.
SKLEP ONLINE - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę dostępny pod adresem: xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxx.xxxx oraz xxxxxxxx.xxx/xxxxx.xxxx, gdzie sprzedaż prowadzona jest w rozmowach prywatnych.
PRODUKT CYFROWY – to niematerialne towary, które istnieją w formie elektronicznej i są zazwyczaj dostarczane droga elektroniczną w postaci plików pdf, aplikacji lub treści online.
KONSUMENT – osoba fizyczna nabywająca Produkty w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; osoba prawna; albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - która nabywa Produkty w Sklepie internetowym w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej.
PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w rozumieniu Ustawy z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach ustawowo wolnych od pracy.
REGULAMIN – niniejszy dokument określający prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta oraz warunki składania Zamówień i dokonywania zakupów produktów i zawierania Umów sprzedaży.
UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu lub Usługi zawierana albo zawarta na odległość z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy.
ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta, stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta, zawierające informacje niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży.
ZAMÓWIENIE INDYWIDUALNE – Zamówienie niestandardowe, niebędące elementem stałej oferty, wykonywane na wyraźne życzenie Klienta z uwzględnieniem modyfikacji, personalizacji, indywidualnego doboru tkanin, rozmiarów, parametrów Produktu, nie podlegające prawu do zwrotu.
KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.)
USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych).
§ 2 Podstawowe zasady i reguły
Zasada dostępności sklepu internetowego: Sklep online jest dostępny pod adresem internetowym: xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxx.xxxx oraz xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxx.xxxx.
Zasada dostępności sprzedawcy: Ze sprzedawcą możesz skontaktować się pod adresem poczty e-mail wskazanym w §1.
Zasada kompleksowości regulaminu: Regulamin określa prawa i obowiązki Klientów
i Sprzedawcy oraz zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności zawierania umów sprzedaży produktów oferowanych przez Sprzedawcę, zasady realizacji zamówień, zasady postępowania reklamacyjnego oraz zasady obowiązujące przy korzystaniu z prawa odstąpienia od umowy.
Zasada utrwalenia regulaminu: Regulamin może zostać utrwalony, pozyskany i odtworzony poprzez jego wydrukowanie lub zapisanie go na odpowiednim nośniku danych.
Reguła językowa: Regulamin jest sporządzony w języku polskim i stanowi wzorzec umowy w rozumieniu przepisów Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny.
Reguła negocjacji warunków umowy: W celu zawarcia umowy ze Sprzedawcą Klient może przed złożeniem Zamówienia skorzystać z prawa do negocjacji warunków umowy. W przy- padku rezygnacji przez Klienta z możliwości negocjacji niniejszy Regulamin stanowi treść zawartej pomiędzy stronami umowy.
Reguła dostępności regulaminu: Dostęp do Regulaminu Klient może uzyskać w każdym momencie pod adresem xxxxxx.xx/xxxxx.xxxx
Reguła integralności: Niniejszy regulamin stanowi integralną część wszystkich umów sprzedaży zawieranych przez Sprzedawcę, w tym również umów zawieranych w drodze Zamówienia złożonego drogą mailową, przez Messenger, poprzez wiadomość na Instagramie lub telefoniczną.
Reguła legalności: Klient jest zobowiązany do korzystania ze sklepu zgodnie z postanowie- niami niniejszego Regulaminu, a także w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa i do- brymi obyczajami.
Zasada ochrony praw konsumentów: Postanowienia niniejszego regulaminu nie mają na celu wyłączenia lub ograniczenia jakichkolwiek praw Konsumentów, przyznanych im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W przypadku ewentualnej niezamierzonej niezgodności Regulaminu z powyższymi przepisami pierwszeństwo mają te przepisy i są one stosowane przez Sprzedawcę.
§ 3 Reguły i wymagania dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną
Reguła 1: Wymagania techniczne
Użytkownik musi posiadać połączenie z siecią Internet zapewniające transmisję danych, przeglądarkę internetową, tj. oprogramowanie służące do przeglądania treści dostępnych w sieci Internet oraz aktywne konto poczty elektronicznej lub aktywne konto w social
mediach (np. Messenger na Facebooku) czy Instagram. W przypadku niektórych usług (np. webinarów na żywo, konsultacji online) może być wymagane zainstalowanie dodatkowego oprogramowania lub skorzystanie z zewnętrznej aplikacji (np. Google Meet, Zoom lub innych aplikacji do webinarów), o czym Sprzedawca poinformuje Klienta przed dokonaniem zakupu, umieszczając tę informację w opisie Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej.
Reguła 2: Wymagania dotyczące odczytywania korespondencji i załączników muszą spełniać określone parametry. W celu odczytania korespondencji mailowej i załączników do niej niezbędne jest posiadanie:
w przypadku korespondencji mailowej – aktywne konto poczty e-mail,
a w przypadku załączników, w tym w szczególności plików tekstowych – oprogramo- wanie komputerowe obsługujące pliki danego rodzaju, w szczególności pdf., docx., jpg.
Reguła 3: Zakup i dostęp do produktów odbywa się w ramach wskazanej procedury
·Aby dokonać zakupu lub uzyskać dostęp do zakupionych produktów, Klient musi posiadać urządzenie z aktualną przeglądarką internetową wspieraną przez producenta oraz z dostę- pem do Internetu.
·Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta w momencie rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności sklepu, umożliwiającej skorzystanie z określonej usługi elektronicznej (umowa mailowa na stworzenie projektu i jest wiążąca).
·Zakazuje się Klientowi dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
§ 4 Procedura składania zamówień Krok 1: Wybór i złożenie zamówienia
1. Wybór produktów cyfrowych
·Klient zapoznaje się z portfolio dostępnym na portalu Instagram xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxx.xxxx lub pod adresem xxxxxx.xx/xxxxx.xxxx. Informacje o pro- duktach są zaproszeniem do zawarcia umowy sprzedaży, a nie ofertą w rozumieniu prze- pisów Kodeksu cywilnego.
·Klient może skontaktować się ze sprzedawcą mailowo na wskazany w §1 adres mailowy lub poprzez wiadomości Messanger lub na Instagramie lub porozmawiać on-line po wcześniej- szym ustaleniu terminu rozmowy w celu doprecyzowania swoich potrzeb związanych ze stworzeniem indywidualnego produktu cyfrowego.
·Sprzedawca przesyła krótkie podsumowanie rozmowy w wiadomości mailowej z informacją o cenach i terminach realizacji indywidualnego produktu cyfrowego.
2. Sposoby złożenia zamówienia
Klient ma możliwość złożenia zamówienia przez 7 dni w tygodniu, 24 h na dobę. W celu złożenia zamówienia należy zaakceptować Regulamin i wysłać wiadomość mailową pod adres mailowy wskazany w §1 Regulaminu.
Krok 2: Przesłanie zamówienia:
·Oświadczenie o wyborze produktu cyfrowego: Klient składa swoje zamówienie poprzez złożenie oświadczenia o tym jaki produkt i o jakich parametrach został wybrany. Oświad- czenie składa poprzez wiadomość mailową.
·Modyfikacja zamówienia: Klient ma możliwość modyfikacji swojego zamówienia do czasu jego ostatecznego potwierdzenia przez sprzedawcę w wiadomości mailowej poprzez napi- sanie: zamówienie przyjęte do realizacji lub innego, równoważnego wyrażenia.
·Procedura ostatecznego złożenia zamówienia: Złożenie zamówienia następuje po skomple- towaniu zamówienia przez klienta, oraz zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu oraz ostatecznym potwierdzeniu zamówienia poprzez napisanie: Potwierdzam zamówienie lub innego równoważnego wyrażenia. Zamówienie złożone w ten sposób pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
·Mailowe potwierdzenie złożenia zamówienia: Po złożeniu na podany adres e-mail Klienta jest wysyłane potwierdzenie złożonego zamówienia wraz z jego szczegółami.
Krok 3: Zawarcie umowy
·Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje w chwili potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia, poprzez wysłanie wiadomości zwrotnej.
·Cena Produktu podawana jest w złotych polskich w wiadomości prywatnej.
Krok 4: Odmowa przyjęcia zamówienia
Jeśli sprzedawca nie będzie miał możliwości przyjęcia oferty Klienta w całości lub w części, wówczas prześle do niego wiadomość z informacją o odmowie przyjęcia oferty Klienta i anulowaniu Zamówienia w całości lub w części. W zakresie, w którym Zamówienie zostało anulowane, Umowa sprzedaży nie zostaje zawarta.
Krok 5: Terminowa realizacja zamówienia
Realizacja Zamówienia następuje w czasie określonym w opisie danego Produktu (zazwyczaj: 4 tygodnie).
Krok 6: Rezerwacja terminu przygotowania indywidualnego produktu cyfrowego
·Wymagana jest wcześniejsza rezerwacja terminu przygotowania indywidualnego produktu cyfrowego.
·Rezerwacja terminu wiąże się z zapłatą zadatku w wysokości 400 zł na numer rachunku bankowego sprzedawcy podany w § 5
·Zadatek jest świadczeniem bezzwrotnym w przypadku rezygnacji lub niedostarczenia odpowiednich materiałów koniecznych do realizacji indywidualnego zamówienia. Zadatek stanowi część wynagrodzenia. Po ukończeniu realizacji zlecenia od kwoty pełnego wynagrodzenia odejmowana jest wartość wpłaconego wcześniej zadatku.
§ 5 Zasady płatności
Zasada 1: Zasada dostępności różnych form płatności
Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
a) Płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy: 88 140 2004 0000 3202 7218 9217
b) Płatność przelewem internetowym na rachunek bankowy Sprzedawcy: 88 0000 0000 0000 3202 7218 9217
Zadatek stanowi część wynagrodzenia. Po ukończeniu realizacji zlecenia od kwoty pełnego wynagrodzenia odejmowana jest wartość wpłaconego wcześniej zadatku.
Zasada 2: Zasada terminowości płatności
W przypadku płatności realizowanej przelewem, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu złożenia zamówienia, w tytule przelewu lub wpłaty podając imię i nazwisko oraz nazwę produktu (np. Xxxx Xxxxxxxx E-book Ajurweda w praktyce”.
W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
Zamówienia, które nie zostaną opłacone w terminie 7 dni od daty ich zaksięgowania, zostaną automatycznie anulowane (z wyjątkiem zamówień opłacanych za pobraniem).
Za datę zapłaty zamówienia uznaje się moment zaksięgowania środków pieniężnych na rachunku bankowym Sprzedawcy.
W przypadku zapłaty przez Klienta tylko części wartości zamówienia Sprzedawca niezwłocznie wezwie Klienta do dokonania płatności uzupełniającej. W przypadku braku dokonania płatności uzupełniającej przez Klienta w ciągu 7 dni od wezwania Sprzedawcy zamówienie zostanie automatycznie anulowane.
Zasada 3: Zasada wystawienia faktury bez VAT
·Sprzedawca wystawia fakturę bez VAT w dniu wysyłki produktu cyfrowego.
·Termin płatności to 7 dni.
·Klient zawierając Umowę ze Sprzedawcą, wyraża zgodę na przesyłanie faktur oraz ich korekt drogą elektroniczną na adres email podany w Formularzu zamówienia lub wiadomości email wysłanej do Sprzedawcy.
Zasada 4: Sprzedawca ma prawo do zmiany cen i terminów realizacji:
Sprzedający zastrzega prawo do zmiany cen i terminów realizacji. Zmiany nigdy nie będą dotyczyły zamówień przyjętych wcześniej do realizacji.
Zasada 5: Ceny są ustalane zgodnie z legalnymi regułami
·Ceny prezentowanych towarów w Sklepie są wyrażone w polskich złotych i są cenami brutto, tj. zawierają odpowiednie podatki.
·Ceny podane w sklepie dotyczą jednej sztuki towaru.
·Ceny towarów obowiązują tylko podczas składania zamówienia.
Zasada 6: Akcje promocyjne są odpowiednio oznaczone
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do organizowania akcji promocyjnych – promocje oraz wyprzedaże. Akcje promocyjne mogą polegać na udzieleniu rabatu kwotowego lub procentowego na dany towar lub grupę towarów. Najważniejsze reguły obowiązujące podczas akcji promocyjnej to:
·Regulamin akcji promocyjnych będzie udostępniony każdorazowo w momencie uruchomienia akcji.
·Rabat jest liczony od wartości brutto towarów, bez kosztów dostawy.
Akcje promocyjne mogą obowiązywać przez czas określony przez Sprzedawcę lub do odwołania, a także do czasu wyczerpania towarów objętych akcją promocyjną.
·Sprzedawca po obniżeniu ceny towaru lub usługi obok informacji o obniżonej cenie podaje także informację o najniższej cenie tego towaru lub tej usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki w przypadku zastosowania obniżonej ceny.
·Jeżeli dany towar lub dana usługa są oferowane do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Sklep uwidacznia również informację o najniższej cenie tego towaru lub tej usługi, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego towaru lub tej usługi do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
·W przypadku towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności, obok informacji o obniżonej cenie Sklep uwidacznia informację o cenie sprzed pierwszego zastosowania obniżki.
§ 6 Procedura dostawy produktów
1: Wybór sposobu dostawy
Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktu:
·Wysyłka mailowa pliku w formacie pdf, który jest nieedytowalny
·Przesłanie produktu cyfrowego za pośrednictwem udostępnienia linku do dysku google.
2: Wydanie produktu
Produkt cyfrowy uważa się za dostarczony w chwili, gdy został udostępniony Klientowi jako załącznik lub link do wiadomości e mail, którą Sprzedawca wysyła Klientowi po zawarciu Umowy. Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Xxxxxx uzyskał do niej dostęp.
3: Sprawdzenie stanu produktu po dostarczeniu i prawo do poprawek
Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu produktu po dostarczeniu przesyłki i niezwłocznego kontaktu ze sprzedawcą, jeśli chciałaby coś zmienić lub poprawić. Klient ma prawo do zgłoszenia poprawki w ciągu 7 dni od dnia dostarczenia produktu cyfrowego.
4: Wystawienie opinii o produkcie
Każdy klient, który zakupił produkt w sklepie internetowym ma prawo wystawić swoją opinię o produkcie cyfrowym. Opinia przed ostateczną publikacją na stronie zostanie zweryfikowana zgodnie z zasadami określonymi w regulaminie opinii. Regulamin jest dostępny pod adresem: xxxxxx.xx/xxxxx.xxxx i stanowi integralny załącznik do regulaminu sprzedaży.
5: Aktualizacja produktu cyfrowego realizowanego na indywidualne zamówienie
·Klient ma prawo zwrócić się z prośbą o ponowne przygotowanie zakupionego produktu cyfrowego w przypadku, gdy zmieni się coś co wymaga aktualizacji.
Poprawki, które zostały zgłoszone w ciągu 7 dni od dnia dostarczenia produktu są realizowane bezpłatnie.
·Aktualizacja produktu cyfrowego po 7 dniach od dostarczenia produktu jest dodatkowo płatna.
§ 7 Procedura odstąpienia od umowy zawartej na odległość
1. Klient, który zawarł ze Sprzedawcą Umowę na odległość, może odstąpić od Umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od zawarcia Umowy.
2. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
3. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do:
a. umów o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości;
b. umów o dostarczanie treści cyfrowych (Produkty cyfrowe), za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął spełnianie świadczenia za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał mu potwierdzenie zawarcia umowy oraz potwierdzenie otrzymania zgody na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy na trwałym nośniku;
4. W celu odstąpienia od umowy, która nie obejmuje sytuacji wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o zamiarze odstąpienia od umowy w drodze oświadczenia woli w formie pisma wysłanego pocztą elektroniczną lub pocztą na adres podany w §3 Regulaminu.
5. Klient może skorzystać w tym celu z wzoru umieszczonego w załączniku pod niniejszym Regulaminem. Nie jest to jednak obowiązkowe.
1. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o odstąpieniu od Umowy przez Klienta.
2. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
3. Konsument i Przedsiębiorca korzystający z ochrony konsumenckiej ponoszą odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy o dostarczenie treści lub Usługi cyfrowej Klient jest zobowiązany zaprzestać korzystania z treści lub Usługi cyfrowej oraz udostępniania ich osobom trzecim.
WAŻNE! Postanowienia dotyczące Konsumenta zawarte w niniejszym paragrafie stosuje się do Przedsiębiorcy-Konsumenta. Uprawnienie do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w niniejszym paragrafie Regulaminu, nie przysługuje Klientowi nie będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą-Konsumentem.
§ 8 Procedura reklamacyjna
Sprzedawca dba o to by dostarczać wysokiej jakości produkty. W zakresie reklamacji Klient będący Konsumentem może realizować uprawnienia przyznane przez przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287, z 2021 r. poz. 2105 oraz z 2022 r. poz. 233
Sklep jest odpowiedzialny względem Klienta jeżeli rzecz sprzedana (towar) jest niezgodna z umową.
Zgodność rzeczy sprzedanej (towaru) z umową występuje, w przypadku w którym zgodne z umową pozostają w szczególności jej:
·opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność;
·przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny konsumentowi, o którym konsument powiadomił przedsiębiorcę najpóźniej w momencie zawarcia umowy i który przedsiębiorca zaakceptował;
a także rzecz sprzedana (towar) aby była zgodna z umową, musi:
·nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
·występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo;
być dostarczany z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia konsument może rozsądnie oczekiwać;
·być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które przedsiębiorca udostępnił konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność towaru z umową jest nieistotna. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.
Reklamacja powinna być złożona pisemnie lub mailowo na adres podany w § 2 regulaminu.
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, przedmiot reklamacji, a także roszczenie związane z reklamacją (Przykładowo: imię, nazwisko, dane kontaktowe, informacje dotyczące zawarcia umowy, daty, informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, wskazanie rodzaju wady i daty jej wystąpienia).
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana.
Konsument zostanie poinformowany o rozstrzygnięciu reklamacji tą samą drogą, jaką reklamacja została złożona, chyba że Klient zastrzeże inną formę kontaktu.
W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, Sprzedawca wzywa Klienta do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania. Odpowiedź przesłana zostanie na adres e-mail Klienta lub w inny sposób wskazany przez Użytkownika.
Pozasądowe rozwiązanie sporów konsumenckich
W przypadku nie uwzględnienia reklamacji Klient zostanie powiadomiony o tym, czy Sprzedawca wyraża czy nie wyraża, zgodę na pozasądowe rozwiązanie sporu. W przypadku wyrażenia zgody Sprzedawca wskaże Klientowi podmiot właściwy do pozasądowego rozwiązania sporu.
WAŻNE! Prawo do rękojmi wyłączone jest wobec Klientów dokonujących zakupów jako Przedsiębiorcy. Postanowienia dotyczące Konsumenta zawarte w niniejszym paragrafie stosuje się do Przedsiębiorcy-Konsumenta. Jakiekolwiek postanowienie Regulaminu, nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumentów lub Przedsiębiorców-Konsumentów przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, w tym w szczególności Ustawy o prawach konsumenta.
§ 9 Ochrona danych osobowych
Reguła prawidłowego przetwarzania danych osobowych: Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów określone zostały w polityce prywatności, dostępnej pod adresem: xxxxxx.xx/xxxxx.xxxx stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.
§ 10 Prawa autorskie
Reguła ochrony praw autorskich: Wszelkie prawa własności intelektualnej dot. x.xx. produktów cyfrowych są własnością sprzedawcy i chronione są odpowiednimi przepisami prawa autorskiego.
Reguły korzystania z licencji przez klienta:
·Sprzedawca z chwilą zakupu produktów cyfrowych udziela Klientowi prawo do użytkowania dla własnych potrzeb Użytkownika (użytek niekomercyjny) oraz na potrzeby promocji swojego biznesu lub dalszej odsprzedaży produktu (użytek komercyjny).
·Klientmoże wprowadzić produkt do obrotu i sprzedaży w swoim sklepie internetowym, mediach społecznościowych, landing page etc., ale bez prawa do: modyfikacji całości lub jakichkolwiek pojedynczych elementów produktu cyfrowego, najmu, dzierżawy ani cesji praw z niniejszej umowy.
·Klient nie może używać produktu do celów niezgodnych z prawem.
·Klient może rozpowszechniać produkt w wybrany przez siebie sposób poprzez wyświetlanie, przesyłanie innym, publiczne udostępnianie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym.
·Okres na jaki została udzielona zostaje Licencja do produktu cyfrowego klientowi jest bezterminowa, poza przypadkiem odstąpienia Użytkownika od ich zakupu.
·W produktach tworzonych w programie Canva obowiązuje licencja: xxxxx://xxx.xxxxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx-xxxxxxx-xxxxxxxxx/
§ 11 Sposoby polubownego rozpatrywanie sporów dotyczących umowy
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta ma cztery sposoby polubownego rozpatrzenia sporu. Konsument może zwrócić się do:
1) Stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy.
2) Wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Użytkownikiem a Sprzedawcą.
3) Powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów i uzyskać pomoc w sprawie umowy lub ma prawo
4) Platformy ODR. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx
§ 12 Zasady i informacje na zakończenie
Umowy zawierane przez Sprzedawcę zawierane są w języku polskim.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu, stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia przez Użytkownika Umowy. W przypadku Użytkowników, z którymi Sprzedawcę wiążą Umowy zawarte przed wprowadzeniem zmian, Sprzedawca informuje o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną na adres email Użytkownika, o ile Użytkownik podał go Sprzedawcy.
Zmiany obowiązują od dnia publikacji Regulaminu, z wyjątkiem Klientów i Użytkowników, z którymi Sprzedawca zawarł Umowę przed wprowadzeniem zmian i nie została ona wykonana w całości do czasu wprowadzenia zmian. W przypadku takich Umów zmiany obowiązują nie wcześniej niż 14 dni od dnia poinformowania o nich Użytkownika i Klienta w sposób określony w ust. 3. Zmiany nie mają wpływu na prawa przez nich nabyte.
W przypadku zmian, które w sposób istotny zmieniają warunki zawartej Umowy, Klient i Użytkownik mają prawo wypowiedzieć Umowę w terminie 14 dni od dnia poinformowania ich o zmianach. Jeżeli Użytkownik lub Klient nie wypowie Umowy w tym terminie, to zmiany w Regulaminie zaczną obowiązywać Użytkownika i Klienta od następnego dnia po upływie terminu do wypowiedzenia Umowy.
Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu oraz zostaje poddany jurysdykcji sądów polskich.
Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub w inny sposób niewykonalne w zakresie przewidzianym przepisami prawa, to w tym zakresie zostaje ono wyłączone. W pozostałym zakresie Regulamin pozostaje w mocy.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawy Prawa konsumenta, Kodeksu cywilnego, Prawa przedsiębiorców, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) oraz ustawy o ochronie danych osobowych.
Regulamin ma zastosowanie do umów zawartych od 02.10 2024 r.
§ 13 Załączniki do regulaminu sprzedaży
·Polityka prywatności
·Wzór formularza odstąpienia od umowy
·Wzór formularza reklamacyjnego
·Zasady dotyczące opinii