REGULAMIN USŁUGI PAY-PER-VIEW W SERWISIE EMOCJE.TV
REGULAMIN USŁUGI PAY-PER-VIEW W SERWISIE XXXXXX.XX
I. DEFINICJE
1. NADAWCA, WŁAŚCICIEL SERWISU – Media Mine Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie (00- 550) przy Placu Konstytucji 6/83, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000357700, posiadająca REGON 142433536, XXX 0000000000.
2. TRANSMISJA – materiał filmowy transmitowany na żywo za pośrednictwem sieci Internet przez Nadawcę, dostępny na stronach internetowych Nadawcy oraz Partnerów transmisji.
3. NAGRANIE – materiał filmowy, dostępny na stronach internetowych Nadawcy oraz Partnerów transmisji.
4. USŁUGA PPV – dostęp do transmisji lub nagrania, wymagający wniesienia opłaty za pośrednictwem Operatorów płatności elektronicznych i SMS.
5. DOSTAWCA USŁUGI – podmiot świadczący na rzecz Nadawcy usługę pozwalającą na nadawanie i odbieranie obrazu i dźwięku w czasie rzeczywistym oraz usługę hostingu materiałów filmowych.
6. PARTNER – podmiot, na zlecenie lub we współpracy z którym Xxxxxxx realizuje Transmisję lub Nagranie
7. OPERATOR PŁATNOŚCI ELEKTRONICZNYCH – Dotpay S.A., z siedzibą w Krakowie (30- 552) przy xx. Xxxxxxxxxx 00, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Kraków-Śródmieście w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000296790, posiadająca REGON 240770255, XXX 0000000000.
8. OPERATOR PŁATNOŚCI SMS – Eurokoncept Sp. z o.o., z siedzibą w Krakowie (30-552) przy xx. Xxxxxxxxxx 00, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Kraków-Śródmieście w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000270753, posiadająca REGON 120379073, XXX 0000000000.
9. UŻYTKOWNIK – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usługi PPV
10. KOD DOSTĘPU – zestaw znaków w postaci liter i/lub cyfr, przesyłany Użytkownikowi na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej lub numer telefonu, przez Operatora Płatności Elektronicznych lub Operatora Płatności SMS, umożliwiający dostęp do Usługi PPV
11. SESJA – połączenie Użytkownika z Transmisją lub Nagraniem za pomocą odpowiednich urządzeń elektronicznych
II. TRANSMISJE I NAGRANIA
1. Program, jakość, sposób przeprowadzenia i inne istotne informacje dotyczące Transmisji lub Nagrania są określone na stronie Nadawcy lub stronie Partnerów.
2. Wobec Transmisji i Nagrań dostępnych tylko na stronach internetowych Partnerów, Nadawca nie ponosi odpowiedzialności za poprawność i terminowość umieszczenia powyższych informacji.
3. Nadawca realizuje Transmisje i Nagrania z dołożeniem wszelkich starań wynikających z profesjonalnego charakteru prowadzonej działalności, w oparciu o sprzęt i dostępną technologię.
4. Realizacja Transmisji i Nagrania uzależniona jest od dostępności zasilania prądem elektrycznym i dostępności łącza internetowego umożliwiającego emisję transmisji, które to warunki świadczą na rzecz Nadawcy podmioty zewnętrzne na mocy stosownych porozumień.
5. Dostęp do Transmisji i Nagrań możliwy jest tylko z komputerów stacjonarnych i
laptopów. Usługa PPV nie działa na urządzeniach mobilnych i telewizorach typu SMART TV, chyba że w opisie transmisji na stronie Nadawcy lub Partnera podano inaczej. Urządzenia te muszą posiadać dostęp do Internetu o zalecanej przepustowości 4 mbps (pobieranie) i być wyposażone w przeglądarkę z zainstalowanym plug-inem flash player lub odpowiedni odtwarzacz.
III. USŁUGA PPV
1. Dostęp do Transmisji i Nagrania wymaga zalogowania się na platformie Xxxxxx.XX poprzez stronę internetową xxx.xxxxxx.xx lub okienko na stronie Partnera.
2. Dostęp do Transmisji i Nagrania wymaga wniesienia opłaty, której rodzaj i wysokość jest każdorazowo określona na stronie Nadawcy lub stronie Partnerów.
3. Przed wniesieniem opłaty zalecane jest sprawdzenie możliwości technicznych i wykonanie testu opisanego w instrukcji Transmisji lub Nagrania na stronie internetowej Nadawcy lub Partnera.
4. Nadawca sprzedaje dostęp do Transmisji i Nagrań w formie jednorazowej i w pakietach. Po wykupieniu dostępu jednorazowego Użytkownik otrzymuje dostęp do Transmisji lub Nagrania jednorazowo na okres około 4 godzin od aktywacji kodu dostępu. Po wykupieniu pakietu, w zależności od jego rodzaju, dostęp do Transmisji i Nagrań jest przydzielany na użytkownika na okres 30 dni i/lub na konkretne Transmisje i Nagrania.
5. Użytkownik może wnieść opłatę klikając w link znajdujący się na stronie internetowej Nadawcy lub stronie Partnerów, przekierowujący do strony internetowej Operatora Płatności Elektronicznych lub wnieść opłatę za pośrednictwem Operatora Płatności SMS, wysyłając wiadomość SMS o treści i na numer wskazany na stronie Nadawcy lub stronach Partnerów transmisji. Wyboru sposobu płatności dokonuje Użytkownik.
6. Kod dostępu do Usługi PPV zakupiony za pośrednictwem SMS u Operatora Płatności SMS nie podlega zwrotowi pieniędzy z tytułu reklamacji. Procedura reklamacyjna w przypadku kodów dostępu zakupionych w ten sposób opisana jest poniżej w dziale IV. REKLAMACJE.
7. Operator płatności SMS zapewnia obsługę maksymalnie dwóch wiadomości SMS, przesłanych z jednego numeru telefonu w czasie 60 sekund dla wiadomości SMS o wartości netto do 9 PLN. Dla wiadomości SMS o wartości netto powyżej 9 PLN, Operator płatności SMS zapewnia obsługę maksymalnie 1 wiadomości SMS, przesłanej z jednego numeru telefonu w czasie 20 minut.
8. Po poprawnym wniesieniu opłaty, Użytkownik otrzymuje Kod dostępu do Usługi PPV na adres e-mail podany w trakcie realizacji płatności elektronicznej (Operator płatności elektronicznych) lub na numer telefonu, w przypadku płatności SMS (operator płatności SMS).
9. Wniesienie płatności w jednej z dwóch przewidzianych form jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
10. Użytkownik otrzymuje dostęp do Transmisji lub Nagrania po wprowadzeniu Kodu dostępu w odpowiednio oznaczonym polu na stronie Nadawcy lub stronie Partnerów.
11. Użytkownik otrzymuje dostęp do Transmisji lub Nagrania tylko na:
a) tym urządzeniu, na którym wprowadził Kod dostępu
b) tylko na tej stronie internetowej Nadawcy lub Partnera, na której wprowadził Kod dostępu.
12. Użytkownik może stracić dostęp do Transmisji lub Nagrania w przypadku:
a) zamknięciu przeglądarki internetowej w urządzeniu
b) wyłączeniu urządzenia
c) utracie przez urządzenie połączenia internetowego.
13. Kod dostępu traci ważność jeśli nie zostanie wprowadzony w ciągu 72 godzin od
momentu jego nabycia, chyba że na instrukcja na stronie Nadawcy lub Partnera podaje inaczej.
14. Ryzyko utraty kodu ponosi Użytkownik.
IV. REKLAMACJE
1. Obsługą reklamacji za wyjątkiem punktów 2 i 3 poniżej, zajmuje się Nadawca, chyba że na stronie Nadawcy lub Partnera podano inaczej.
2. Nadawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub nieterminowe dostarczenie Kodu dostępu lub dostarczenie wadliwego Kodu dostępu. W takim przypadku reklamacje należy zgłaszać bezpośrednio do:
a) w przypadku płatności elektronicznych do Operatora Płatności Elektronicznych –
Dotpay S.A., telefon (00) 000-00-00 lub e-mailem xxxxx@xxxxxx.xx
b) w przypadku płatności SMS do Operatora Płatności SMS – Eurokoncept Sp. z o.o., telefon (00) 000-00-00 lub e-mailem xxx@xxxxxx.xx
c) w przypadku płatności SMS także do własnego operatora telekomunikacyjnego.
3. Reklamacje, za zastrzeżeniem punktów 2 i 3 powyżej, należy przesyłać na adres e-mail xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub pocztą tradycyjną na adres Nadawcy podany w części I DEFINICJE niniejszego Regulaminu.
4. Reklamacje do Nadawcy należy zgłaszać najpóźniej w ciągu 48 godzin od wystąpienia nieprawidłowości. W przypadku reklamacji wysyłanych pocztą tradycyjną decyduje data stempla pocztowego.
5. Zgłoszenie reklamacji kierowanych do Nadawcy powinno zawierać:
a) imię i nazwisko
b) adres e-mail
c) Kod dostępu
d) numer telefonu, z którego została dokonana płatność SMS lub – w przypadku płatności elektronicznych – numer transakcji
e) opis przedmiotu reklamacji, opis problemu, nazwę Transmisji lub Nagrania, datę i godzinę zaistnienia nieprawidłowości oraz urządzenie, na którym wystąpiły.
6. Nadawca odpowie na prawidłowo złożone reklamacje w terminie do 14 dni kalendarzowych.
7. Z tytułu przyjętej reklamacji, w przypadku gdy opłaty za Kod dostępu do Usługi PPV dokonano za pośrednictwem e-przelewów u Operatora płatności elektronicznych, Nadawca zwróci pieniądze lub zaproponuje inną formę rekompensaty.
8. Z tytułu przyjętej reklamacji, w przypadku gdy opłaty za Kod dostępu do Usługi PPV dokonano za pośrednictwem Usługi SMS u Operatora płatności SMS, Nadawca zaproponuje inny, nowy Kod dostępu do Usługi PPV, do wykorzystania na dowolnie wybranej Transmisji lub Nagraniu w serwisie xxxxxx.xx. Nabycie Kodu dostępu przez Usługę SMS nie jest formą płatności i nie jest możliwy zwrot pieniędzy.
9. Z tytułu przyjętej reklamacji, w przypadku Użytkownika który wkupił pakiet, Nadawca zaproponuje wydłużenie pakietu, jednorazowy kod dostępu lub zwrot pieniędzy proporcjonalnie do okresu wykorzystania pakietu.
V. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Nadawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. Aktualny Regulamin opublikowany jest w instrukcji Transmisji lub Nagrania dostępnej na stronie Nadawcy lub Partnera.
3. Użytkownika obowiązuje Regulamin aktualny w chwili dokonywania opłaty za Usługę PPV.