Regulamin usług hostingowych
Regulamin usług hostingowych
§ 1 Definicje
1. KAMA promo – firma KAMA promo z siedzibą w 0000XX Xxxxxxx, Xxxxxxxxxxxxx 000, XXX: 63044552
2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawarła z Usługodawcą umowę o świadczenie Usługi Hostingowej;
3. Usługa Hostingowa - świadczona przez KAMA promo usługa polegająca na udostępnieniu Klientowi zasobów systemu teleinformatycznego, tj. przestrzeni dyskowej na serwerze wirtualnym Usługodawcy w celu zamieszczenia i przechowywania na niej danych ("Dane") („usługa Główna”) oraz uruchomieniu wybranych przez Klienta usług dodatkowych, integralnie związanych z udostępnieniem tej przestrzeni;
4. Usługa powiązana – usługa wybrana przez klienta, integralnie związana z Usługą Główną. Usługa powiązana może polegać x.xx. na zakupie domeny, stworzeniu strony internetowej lub sklepu internetowego.
5. Usługa dodatkowa - usługa wybrana przez Klienta, integralnie związana z Usługą Główną. Usługa dodatkowa może polegać x.xx. na udostępnieniu Klientowi dodatkowych kont e-mail, transferze danych, zwiększeniu parametrów transferu i innych. Koszt, jaki Klient ponosi za udostępnienie Usługi Głównej wraz z usługami dodatkowymi podano ustalany jest indywidualnie;
6. Dane (Dane zgromadzone na serwerze) - dane, które Klient zamieszcza i przechowuje na udostępnionej mu w tym celu przestrzeni dyskowej na serwerze wirtualnym Usługodawcy;
7. Transfer - limit ruchu z i do serwera klienta określony w specyfikacji danej usługi;
8. Regulamin - niniejszy regulamin usług hostingowych KAMA promo zamieszczony na stronie internetowej pod adresem xxxx://xxx.xxxx.xxxxx/xxxxxxxxxx;
9. Opłata Abonamentowa - opłata uiszczana przez Xxxxxxx tytułem świadczenia usług hostingowych przez
Usługodawcę na podstawie faktury wysyłanej przez Usługodawcę na adres e-mail Klienta. Klient z góry wnosi Opłatę Abonamentową za cały Okres Abonamentowy;
10. Okres Abonamentowy - czas na jaki została wykupiona usługa hostingowa. Klient wnosi opłatę abonamentową dla KAMA promo z góry na podstawie faktury. Jeden okres abonamentowy trwa 12 miesięcy (1 rok);
11. Strona internetowa KAMA promo - strona internetowa dostępna pod adresem xxxx://xxx.xxxx.xxxxx;
12. SPAM - przesyłanie pocztą elektroniczną (e-mail) informacji handlowych, które nie były zamawiane przez adresata;
13. Strony- oznaczają Usługodawcę oraz Klienta;
14. Kontakt z Usługodawcą odbywa się drogą telefoniczną na numer x00 000 000 000 lub Drogą Mailową na adres: xxxx@xxxx.xxxxx.
§ 2 Postanowienia wstępne
1. Postanowienia niniejszego regulaminu określają zasady świadczenia Usług Hostingowych przez Usługodawcę oraz korzystania z tych usług przez Klienta.
2. Naruszanie postanowień Regulaminu przez Klienta wywołuje skutki przewidziane w niniejszym Regulaminie oraz w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.
3. KAMA promo zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie.
4. O zmianach w Regulaminie, KAMA promo powiadamia Klientów zamieszczając zmiany na stronie internetowej xxx.xxxx.xxxxx
5. Usługodawca nie ma obowiązku przeszkolenia Klienta w zakresie korzystania z Usług Hostingowych, Klient obowiązany jest uczynić to we własnym zakresie.
§ 3 Zamówienie usługi hostingowej
1. Zamówienie Usługi Hostingowej jest możliwe tylko w przypadku zakupu usługi powiązanej, świadczonej przez KAMA promo.
2. Umowa o świadczenie Usługi Hostingowej jest zawarta z dniem instalacji usługi powiązanej na serwerze KAMA promo.
§ 4 Faktury, rachunki, płatności
1. Za Usługę Hostingową KAMA promo wystawia Klientowi Fakturę VAT przesyłaną do Klienta drogą elektroniczną.
2. Jeśli Klient korzystający z Usług Hostingowych nie poinformuje KAMA promo, że rezygnuje z przedłużenia Okresu Abonamentowego, KAMA promo automatycznie przedłuża usługę na kolejny Okres Abonamentowy.
3. Brak terminowej wpłaty za uruchomienie lub przedłużenie Okresu Abonamentowego skutkuje zablokowaniem dostępu do Serwera. W przypadku nieuregulowania opłaty w terminie 7 dni od daty zablokowania Serwera,
KAMA promo zaprzestaje świadczenia Usług Hostingowych, co skutkuje usunięciem wszelkich Danych Klienta zgromadzonych na Serwerze oraz usunięciem Konta (za co Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności).
4. W przypadku uiszczenia zaległej Opłaty Abonamentowej w terminie 7 dni od daty zablokowania dostępu Serwera, dostęp do Serwera zostanie odblokowany na czas Okresu Abonamentowego.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek konsekwencje wynikające z opóźnienia lub zwłoki w zaksięgowaniu Opłaty Abonamentowej na rachunku bankowym Usługodawcy, spowodowanych przez osoby trzecie, w szczególności przedsiębiorców pocztowych, banki, pełnomocników, posłańców i innych.
6. Określona wysokość opłat gwarantowana jest przez KAMA promo w dniu zamówienia usługi.
7. Zmiana na życzenie Klienta typu usługi serwera wirtualnego w trakcie trwania okresu abonamentowego: na tańszą - nie jest możliwa do czasu upłynięcia opłaconego Okresu Abonamentowego,
na droższą - nie wydłuża opłaconego Okresu Abonamentowego, Klient dopłaca różnicę proporcjonalną do końca trwającego Okresu Abonamentowego.
§ 5 Obowiązki, prawa i odpowiedzialność
1. KAMA promo zobowiązuje się zapewnić Klientowi stały i nieprzerwany dostęp do wykupionych usług. Gwarantuje dostępność usługi w trakcie trwania Okresu Abonamentowego na poziomie 99,5% dni kalendarzowych w skali roku z zastrzeżeniem §5 p. 11. Za brak możliwości dostępu do wykupionego serwera, zawiniony przez KAMA promo, trwający ponad 24 godziny KAMA promo zobowiązuje się do rekompensaty w postaci przedłużenia okresu abonamentowego o 2 tygodnie za każde rozpoczęte 48 godzin przerwy ponad okres 1 dnia. Wyczerpuje to wszelkie roszczenia Klienta wobec Usługodawcy wynikające z braku możliwości dostępu do wykupionego serwera.
2. Klient zobowiązuje się do podania prawidłowych danych osobowych oraz kontaktowych podczas aktywacji usługi. Podanie niepełnych lub nieprawidłowych danych osobowych może skutkować zablokowaniem lub usunięciem serwera.
3. Klient wykorzystuje wszystkie usługi KAMA promo wyłącznie do celów zgodnych z prawem. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za nazwę usługi (adres internetowy), treści oraz materiały rozpowszechniane za
pośrednictwem usług hostingowych. KAMA promo nie ponosi odpowiedzialności za treść danych
zamieszczonych lub przechowywanych przez Klienta na udostępnionej mu przestrzeni dyskowej jak i związaną z nim działalność, chyba że otrzymał on urzędowe zawiadomienie lub uzyskał wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze tych danych lub związanej z nimi działalności. KAMA promo nie jest zobowiązany do sprawdzania i monitorowania przekazywanych, zamieszczanych i przechowywanych danych i nie robi tego.
KAMA promo nie ponosi jednak odpowiedzialności za świadczone przez Klienta usługi i zobowiązania zaciągane wobec osób trzecich.
4. KAMA promo nie ponosi żadnej odpowiedzialności za treści zawarte na udostępnionych klientom przestrzeniach dyskowych jak też za świadczone przez klienta usługi i zobowiązania zaciągane wobec osób trzecich. W przypadku otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych zamieszczonych lub przechowywanych na udostępnionej przestrzeni dyskowej, KAMA promo może (a w niektórych wypadkach) ma obowiązek uniemożliwić dostęp do tych danych. W przypadku urzędowego zawiadomienia KAMA promo nie ma obowiązku zawiadamiania Klienta o zamiarze uniemożliwienia dostępu do danych i nie ponosi wobec niego odpowiedzialności. W przypadku uzyskania wiarygodnej
wiadomości KAMA promo nie ma obowiązku zawiadamiania Klienta będącego przedsiębiorcą o zamiarze uniemożliwienia dostępu do danych i nie ponosi wobec niego odpowiedzialności.
5. Zabrania się zamieszczania, przechowywania oraz rozpowszechniania materiałów, treści, obrazów itp.
niezgodnych z prawem. Szczególnie zabrania się: rozpowszechniania, zamieszczania i przechowywania treści pornograficznych i pornografii, łamania praw autorskich (mp3, cracki, seriale, nielegalne oprogramowanie,
nielegalne keye i klucze oraz keygeneratory), działania na szkodę osób trzecich, rozsyłania SPAMu, działania na szkodę pozostałych użytkowników KAMA promo (nadmierne wykorzystywanie zasobów serwera, mocy
procesora), udostępniania materiałów osobom trzecim w sposób powodujący nadmierne wykorzystywanie zasobów serwera (dotyczy w szczególności instalowanych skryptów wykorzystywanych na innych stronach - systemy bannerowe, systemy aliasów, systemy darmowych komponentów, liczników itp.) prób łamania zabezpieczeń serwera, serwerów w Sieci.
6. W przypadku przekroczenia parametrów zamówionej Usługi Hostingowej, Klient ma prawo do zamówienia usługi dodatkowej lub zmiany parametrów usługi serwera wirtualnego. Jeżeli nastąpi przekroczenie parametrów serwera wirtualnego, a Klient nie skorzysta z możliwości zamówienia usługi dodatkowej, Usługa hostingowa świadczona będzie wyłącznie do parametrów pierwotnie zamówionej usługi.
7. Klient ma prawo do rozwiązania umowy na zamówioną usługę serwera wirtualnego w trakcie trwającego
okresu abonamentowego z zastrzeżeniem §7 p. 2. W przypadku rozwiązania umowy, Klientowi przysługuje zwrot kwoty wprost proporcjonalnej do niewykorzystanego, a opłaconego okresu abonamentowego z zastrzeżeniem §7 p.2
8. W przypadku łamania postanowień regulaminu przez Klienta, KAMA promo ma prawo zablokować lub usunąć dane z Serwera hostingowego ze skutkiem natychmiastowym. Łamanie zasad regulaminu jest niedopuszczalne.
9. Odsprzedawanie przez Klienta części zamówionej usługi jest niedopuszczalne.
10. Klient zobowiązany jest do utrzymywania w tajności haseł dostępu, nieujawniania ich osobom trzecim. KAMA promo nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody poniesione przez Klienta lub osoby trzecie na skutek wykorzystania haseł, również w sposób nieuprawniony.
11. Klient winien posiadać aktualną kopię materiałów zamieszczonych na dysku Serwera. KAMA promo wykonuje kopie bezpieczeństwa plików, jednak nie ponosi żadnej odpowiedzialności za dane Klienta umieszczone na wykupionej usłudze hostingowej, jak też za ich uszkodzenie lub utratę.
12. KAMA promo zastrzega sobie prawo do czasowych wyłączeń serwera w celach konserwacyjnych po uprzednim powiadomieniu Klienta drogą elektroniczną na podany przezeń adres email. Zapowiadane przerwy techniczne nie są wliczane w gwarantowany czas dostępności usługi. KAMA promo nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody spowodowane brakiem ciągłości świadczenia dostępu do wykupionej usługi hostingowej w wyniku
działań lub zaniechań osób trzecich, w szczególności takich, jak: awaria łącza operatorów internetowych, wystąpienie siły wyższej - kataklizmów, działanie czynników i osób trzecich (awarie sprzętu lub
oprogramowania), na które nie miał wpływu i nie mógł im zapobiec oraz w pozostałych sytuacjach nie zawinionych przez KAMA promo, w tym usługodawców świadczących usługi telekomunikacyjne dla KAMA promo. Odpowiedzialność KAMA promo nie obejmuje ewentualnych utraconych korzyści (lucrum cessans)
Klienta i w przypadkach innych, niż spowodowane winą umyślną lub rażącym niedbalstwem Usługodawcy, jest ograniczona do kwoty rocznej Opłaty Abonamentowej uiszczonej przez Klienta.
§ 6 Procedura reklamacyjna
1. W razie świadczenia Usług Hostingowych w sposób niezgodny z umową, a w szczególności w razie naruszenia gwarancji braku dostępu do serwera przez Usługodawcę, Klientowi przysługuje prawo do reklamacji Usług („Reklamacja”).
2. Reklamacja winna być sporządzona przez Klienta w formie pisemnej i przesłana w terminie 7 dni od daty zdarzenia będącego podstawą reklamacji na adres KAMA promo: KAMA promo, Xxxxxxxxxxxxx 000, 0000 XX Xxxxxxx.
3. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Klienta, przedmiot oraz okoliczności uzasadniające reklamację. W razie braku tych danych KAMA promo wzywa Klienta to uzupełnienia reklamacji we wskazanym terminie. W razie nieuzupełnienia reklamacji pozostawiona ona jest bez rozpoznania ze
względu na brak wystarczających danych pozwalających na rozpatrzenie reklamacji (np. brak precyzyjnego opisu problemu).
4. Reklamacja będzie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej doręczenia. Klient otrzyma zwrotną odpowiedź na adres e-mail, wskazującą rozstrzygnięcie Reklamacji oraz uzasadnienie rozstrzygnięcia. Brak rozpatrzenia w tym terminie reklamacji nie oznacza jej uznania przez KAMA promo.
§ 7 Postanowienia końcowe
1. Zarówno KAMA promo jak i Klient w trakcie realizacji Usługi Hostingowej oraz usług dodatkowych zobowiązują się do przestrzegania obowiązujących w tej materii kwestii przepisów prawnych.
2. Każda ze Stron może rozwiązać Umowę za pisemnym wypowiedzeniem, złożonym drugiej Stronie najpóźniej na 1 miesiąc przed datą rozwiązania umowy, jeżeli zakończenie Umowy następuje przed końcem Okresu
Abonamentowego, Klient otrzymuje zwrot uiszczonej Opłaty proporcjonalnie do niewykorzystanej części Okresu Abonamentowego.
3. Wskutek rozwiązania Umowy Konto Klienta, wraz ze wszelkimi danymi zgromadzonymi na Serwerze, ulega usunięciu (za co Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności).
4. Jeżeli jakieś postanowienie Regulaminu odwołuje się do adresu Usługodawcy, to należy przez to rozumieć: KAMA promo, Xxxxxxxxxxxxx 000, 0000 XX Xxxxxxx.
5. Wszelkie kwestie sporne będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku możliwości porozumienia strony poddadzą spór sądowi powszechnemu właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz odpowiednich ustaw.