OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI CYWILNEJ POSIADACZY POJAZDÓW MECHANICZNYCH W RUCHU ZAGRANICZNYM
OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI CYWILNEJ POSIADACZY POJAZDÓW MECHANICZNYCH W RUCHU ZAGRANICZNYM
ustalone uchwałą Zarządu Powszechnego Zakładu Ubezpieczeń Spółki Akcyjnej nr UZ/374/2013
z dnia 24 grudnia 2013 r., ze zmianami ustalonymi uchwałą nr UZ/393/2015 z dnia 17 grudnia 2015 r. oraz ze zmianami ustalonymi uchwałą nr UZ/215/2018 z dnia 6 lipca 2018 r.
SPIS TREŚCI
Postanowienia ogólne str. 1
Definicje . . . . . . . . . . . . . . . . . . str. 1
Przedmiot ubezpieczenia . . . . . . . . . . . . . str. 2 Zakres terytorialny ubezpieczenia . . . . . . . . . . str. 2 Zakres przedmiotowy ubezpieczenia . . . . . . . . . str. 2 Suma gwarancyjna . . . . . . . . . . . . . . str. 2 Zawarcie umowy ubezpieczenia . . . . . . . . . . str. 2 Okres ubezpieczenia . . . . . . . . . . . . . . str. 2 Początek i koniec odpowiedzialności PZU . . . . . . . str. 2
Przeniesienie praw z umowy ubezpieczenia str. 3
Składka ubezpieczeniowa . . . . . . . . . . . . str. 3 Zwrot składki ubezpieczeniowej . . . . . . . . . . str. 3 Postępowanie w razie zajścia wypadku ubezpieczeniowego . . str. 3 Wypłata odszkodowania . . . . . . . . . . . . . str. 3
Obowiązki PZU . . . . . . . . . . . . . . . . str. 3
Roszczenia regresowe . . . . . . . . . . . . . str. 4
Postanowienia końcowe . . . . . . . . . . . . . str. 4
Informacje, o których mowa w art. 17 ust. 1 ustawy o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej:
Rodzaj informacji | Numer jednostki redakcyjnej wzorca umowy |
Przesłanki wypłaty odszkodowania i innych świadczeń | § 2 ust. 3, § 3, § 4, § 5, § 6, § 7, § 10, § 15, § 16 |
Ograniczenia oraz wyłączenia odpowiedzialności zakładu ubez- pieczeń uprawniające do odmowy wypłaty odszkodowania i innych świadczeń lub ich obniżenia | § 2 ust. 3, § 3, § 4, § 5, § 6, § 7, § 10, § 15, § 18 |
POSTANOWIENIA OGÓLNE
§ 1
1. Ogólne warunki ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych w ruchu zagranicznym dla klienta korporacyjnego (zwane dalej „OWU”) mają zastoso- wanie do umów ubezpieczenia zawieranych przez Powszechny Zakład Ubezpieczeń Spółkę Akcyjną (zwaną dalej „PZU”) z:
1) osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą,
2) osobami prawnymi,
3) jednostkami organizacyjnymi niebędącymi osobami prawnymi,
posiadającymi co najmniej 20 pojazdów wykorzystywanych do działalności gospodarczej, z zastrzeżeniem ust. 2.
2. Warunkiem zawarcia umowy ubezpieczenia jest zawarcie
z PZU umowy obowiązkowego ubezpieczenia odpowiedzialno- ści cywilnej posiadacza pojazdu mechanicznego dotyczącej tego samego pojazdu.
§ 2
1. W porozumieniu z ubezpieczającym do umowy ubezpiecze- nia mogą być wprowadzone postanowienia dodatkowe lub odmienne od ustalonych w OWU.
2. PZU zobowiązany jest przedstawić ubezpieczającemu róż- nicę między treścią umowy ubezpieczenia a OWU w formie pisemnej przed zawarciem umowy ubezpieczenia. W razie
niedopełnienia tego obowiązku PZU nie może powoływać się na różnicę niekorzystną dla ubezpieczającego lub ubezpie- czonego. Przepisu nie stosuje się do umów ubezpieczenia zawieranych w drodze negocjacji.
3. W sprawach nieuregulowanych w OWU mają zastosowanie odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego oraz inne stosowne przepisy prawa polskiego.
DEFINICJE
§ 3
W rozumieniu OWU użyte niżej określenia oznaczają:
1) dokument ubezpieczenia – polisa bądź inny dokument potwierdzający zawarcie umowy ubezpieczenia;
2) kierowca – kierujący pojazdem;
3) OC – obowiązkowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych za szkody powstałe w związku z ruchem tych pojazdów;
4) pojazd – pojazd wskazany w umowie ubezpieczenia, spełniający warunki, o których mowa w § 4;
5) Porozumienie Wielostronne – umowa zawarta między biurami narodowymi z państw członkowskich Unii Europej- skiej, państw Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA) oraz państw stowarzyszonych, określająca wzajemne stosunki między biurami narodowymi;
Powszechny Zakład Ubezpieczeń Spółka Akcyjna, Sąd Rejonowy dla x.xx. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy, KRS 9831, NIP 000-000-00-00,
kapitał zakładowy: 86 352 300,00 zł wpłacony w całości, xx. Xxxx Xxxxx XX 00, 00-000 Xxxxxxxx, xxx.xx, infolinia: 801 102 102 (opłata zgodna z taryfą operatora)
6) RP – Rzeczpospolita Polska;
7) ruch pojazdu – sytuacje, gdy pojazd porusza się wsku- tek pracy silnika lub siłą bezwładności;
8) suma gwarancyjna – określona w OWU kwota sta- nowiąca górną granicę odpowiedzialności PZU na jeden wypadek ubezpieczeniowy, który zaszedł w okresie ubez- pieczenia, bez względu na liczbę poszkodowanych, usta- lana odrębnie dla szkód na osobie i szkód w mieniu;
9) składka ubezpieczeniowa – wynagrodzenie należne PZU z tytułu udzielonej ochrony ubezpieczeniowej;
10) ubezpieczający - osoba zawierająca z PZU umowę ubezpieczenia;
11) ubezpieczony – posiadacz pojazdu lub kierowca;
12) umowa OC – umowa ubezpieczenia OC zawarta z PZU;
13) umowa ubezpieczenia – umowa ubezpieczenia, do któ- rej zastosowanie mają niniejsze OWU;
14) wypadek ubezpieczeniowy – zdarzenie, w wyniku któ- rego w związku z ruchem pojazdu została wyrządzona osobie trzeciej szkoda, za którą odpowiedzialność cywilną ponosi posiadacz tego pojazdu lub kierowca;
15) ZK – ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej posiada- czy pojazdów mechanicznych w ruchu zagranicznym.
PRZEDMIOT UBEZPIECZENIA
§ 4
Przedmiotem ubezpieczenia jest odpowiedzialność cywilna posia- dacza lub kierowcy pojazdu mechanicznego zarejestrowanego
w RP stosownie do przepisów ustawy Prawo o ruchu drogowym, za szkody wyrządzone osobom trzecim w związku z ruchem tego pojazdu za granicą RP, z zastrzeżeniem § 5.
ZAKRES TERYTORIALNY UBEZPIECZENIA
§ 5
Ochroną ubezpieczeniową objęte są wypadki ubezpieczeniowe, które zaszły za granicą RP na terytorium państw, których biura narodowe są Członkami Systemu Zielonej Karty, ale nie są sygna- tariuszami Porozumienia Wielostronnego, tj. państw na terytorium których zajście wypadku ubezpieczeniowego nie jest objęte OC.
do wysokości sumy gwarancyjnej określonej w umowie ubezpieczenia.
ZAWARCIE UMOWY UBEZPIECZENIA
§ 8
1. Zawarcie umowy ubezpieczenia następuje na wniosek ubezpieczającego.
2. Zawarcie umowy ubezpieczenia PZU potwierdza dokumen- tem ubezpieczenia oraz Międzynarodową Kartą Ubezpieczenia Samochodowego.
3. Umowa ubezpieczenia zawierana jest na podstawie danych zgła- szanych przez ubezpieczającego. PZU może uzależnić zawarcie umowy ubezpieczenia od udokumentowania tych danych.
4. Ubezpieczający zobowiązany jest podać do wiadomości PZU wszystkie znane sobie okoliczności, o które PZU zapytywał
w formularzu oferty albo przed zawarciem umowy ubezpiecze- nia w innych pismach. Jeżeli ubezpieczający zawiera umowę ubezpieczenia przez przedstawiciela, obowiązek ten ciąży rów- nież na przedstawicielu i obejmuje ponadto okoliczności jemu znane. W razie zawarcia przez PZU umowy ubezpieczenia mimo braku odpowiedzi na poszczególne pytania, pominięte okoliczno- ści uważa się za nieistotne.
5. W czasie trwania umowy ubezpieczenia ubezpieczający zobo- wiązany jest zawiadomić PZU o zmianie okoliczności, o których mowa w ust. 4, niezwłocznie po otrzymaniu o nich wiadomości.
6. W razie zawarcia umowy ubezpieczenia na cudzy rachunek obo- wiązki określone w ust. 4 i 5 spoczywają zarówno na ubezpie- czającym, jak i na ubezpieczonym, chyba że ubezpieczony nie wiedział o zawarciu umowy ubezpieczenia na jego rachunek.
7. PZU nie ponosi odpowiedzialności za skutki okoliczności, które z naruszeniem ust. 4 – 6, nie zostały podane do jego wiadomo-
ści. Jeżeli do naruszenia ust. 4 – 6 doszło z winy umyślnej, w razie wątpliwości przyjmuje się, że wypadek przewidziany umową ubezpieczenia i jego następstwa są skutkiem okoliczności, o któ- rych mowa w zdaniu poprzedzającym.
8. PZU może uzależnić zawarcie umowy ubezpieczenia od dokona- nia indywidualnej oceny ryzyka.
OKRES UBEZPIECZENIA
ZAKRES PRZEDMIOTOWY UBEZPIECZENIA
§ 6
1. Zakresem ZK objęte są szkody wyrządzone osobom trzecim przez posiadacza lub kierowcę w związku z ruchem pojazdu mechanicznego na terytorium państw, o których mowa w § 5, wskazanych w umowie ubezpieczenia.
2. Odszkodowanie ustala się w zakresie ochrony wymaganej prze- pisami prawa obowiązującymi w państwie, na terytorium któ- rego zaszedł wypadek ubezpieczeniowy, z zastrzeżeniem § 7 ust. 3.
3. Jeżeli poszkodowany i posiadacz lub kierowca są obywatelami polskimi i mają miejsce zamieszkania w RP, a roszczenie zostało zgłoszone w RP, PZU ponosi odpowiedzialność na zasadach określonych przepisami prawa polskiego, o ile przepisy prawa obowiązujące w państwie, na terytorium którego zaszedł wypa- dek ubezpieczeniowy, przewidują taką właściwość.
SUMA GWARANCYJNA
§ 7
1. Sumę gwarancyjną ustala się w wysokości równej sumie gwa- rancyjnej przyjętej w umowie OC dotyczącej tego samego pojazdu.
2. Równowartość sumy gwarancyjnej w złotych polskich ustala się przy zastosowaniu kursu średniego ogłaszanego przez Narodowy Bank Polski obowiązującego w dniu wyrządzenia szkody.
3. Jeżeli suma gwarancyjna przewidziana przepisami prawa obo- wiązującymi w państwie, na terytorium którego zaszedł wypa- dek ubezpieczeniowy, jest niższa od sumy gwarancyjnej usta- lonej w umowie ubezpieczenia, PZU ponosi odpowiedzialność
§ 9
Umowę ubezpieczenia zawiera się na okres 12 miesięcy albo na okres krótszy (ubezpieczenie krótkoterminowe), z tym że okres ubezpieczenia nie może być krótszy niż 15 dni.
POCZĄTEK I KONIEC ODPOWIEDZIALNOŚCI PZU
§ 10
1. Jeżeli nie umówiono się inaczej, odpowiedzialność PZU rozpo- czyna się od dnia następnego po zawarciu umowy ubezpiecze- nia, nie wcześniej jednak niż od dnia następnego po zapłaceniu składki ubezpieczeniowej lub jej pierwszej raty oraz nie wcze- śniej niż z chwilą przekroczenia granicy pierwszego z państw objętych umową ubezpieczenia.
2. Ochrona ubezpieczeniowa wygasa:
1) z upływem okresu ubezpieczenia określonego w umowie ubezpieczenia;
2) z dniem doręczenia ubezpieczającemu oświadczenia PZU o wypowiedzeniu umowy ubezpieczenia ze skutkiem na- tychmiastowym w przypadku, gdy PZU ponosi odpowie-
dzialność jeszcze przed zapłaceniem składki ubezpieczenio- wej lub jej pierwszej raty, a składka ubezpieczeniowa lub jej pierwsza rata nie została zapłacona w terminie;
3) z upływem 7 dni od dnia otrzymania przez ubezpieczają- xxxx xxxxxxxx do zapłaty kolejnej raty składki ubezpiecze- niowej wysłanego po upływie terminu jej płatności z zagro- żeniem, że brak zapłaty w terminie 7 dni od dnia jego otrzymania spowoduje ustanie odpowiedzialności;
4) z dniem doręczenia drugiej stronie oświadczenia o wypo- wiedzeniu ze skutkiem natychmiastowym umowy ubezpie- czenia w przypadku, o którym mowa w § 13 ust. 5;
5) z dniem odstąpienia od umowy ubezpieczenia na zasadach określonych w § 11;
6) w przypadkach określonych przepisami prawa polskiego dla
wygaśnięcia ochrony w umowie OC dotyczącej tego samego pojazdu, z wyjątkiem przypadku upływu okresu, na który została zawarta umowa OC dotycząca tego samego pojazdu.
§ 11
1. Jeżeli umowa ubezpieczenia jest zawarta na okres dłuższy niż 6 miesięcy, ubezpieczający ma prawo odstąpienia od umowy ubezpieczenia w terminie 30 dni, a w przypadku gdy ubezpie- czający jest przedsiębiorcą w terminie 7 dni, od dnia zawarcia umowy ubezpieczenia, składając oświadczenie w tym zakresie. Jeżeli najpóźniej w chwili zawarcia umowy PZU nie poinformo- wał ubezpieczającego będącego konsumentem o prawie odstą-
pienia od umowy, termin 30 dni biegnie od dnia, w którym ubez- pieczający będący konsumentem dowiedział się o tym prawie.
2. Odstąpienie od umowy ubezpieczenia nie zwalnia ubezpie- czającego z obowiązku zapłaty składki za okres, w jakim PZU udzielał ochrony ubezpieczeniowej.
PRZENIESIENIE PRAW Z UMOWY UBEZPIECZENIA
§ 12
Przeniesienie praw z umowy ubezpieczenia następuje na zasa- dach określonych przepisami prawa polskiego dla przeniesienia praw z umowy OC.
SKŁADKA UBEZPIECZENIOWA
§ 13
1. Składkę ubezpieczeniową ustala się według taryfy obowiązują- cej w dniu zawarcia umowy ubezpieczenia.
2. Składka ubezpieczeniowa płatna jest jednorazowo.
3. Wysokość składki ubezpieczeniowej zależy od rodzaju pojazdu, okresu ubezpieczenia oraz zawarcia umowy OC dotyczącej tego samego pojazdu.
4. Jeżeli zapłata składki ubezpieczeniowej albo raty składki doko- nywana jest w formie przelewu bankowego lub przekazu poczto- wego, za datę zapłaty składki uważa się dzień uznania rachunku PZU pełną, wymagalną kwotą określoną w umowie ubezpieczenia.
5. W razie ujawnienia okoliczności, która pociąga za sobą istotną zmianę prawdopodobieństwa wypadku ubezpiecze- niowego, każda ze stron może żądać odpowiedniej zmiany wysokości składki ubezpieczeniowej, poczynając od chwili, w której zaszła ta okoliczność, nie wcześniej jednak niż od
początku bieżącego okresu ubezpieczenia. W razie zgłoszenia takiego żądania druga strona może w terminie 14 dni wypo- wiedzieć umowę ubezpieczenia ze skutkiem natychmiasto- wym, składając oświadczenie w tym zakresie.
ZWROT SKŁADKI UBEZPIECZENIOWEJ
§ 14
W przypadku wygaśnięcia ochrony ubezpieczeniowej przed upły- wem okresu na jaki została zawarta umowa ubezpieczenia, ubez- pieczającemu przysługuje zwrot składki ubezpieczeniowej za okres niewykorzystanej ochrony ubezpieczeniowej.
POSTĘPOWANIE W RAZIE ZAJŚCIA WYPADKU
UBEZPIECZENIOWEGO
§ 15
1. W razie zajścia wypadku ubezpieczeniowego ubezpieczony jest zobowiązany:
1) użyć dostępnych mu środków w celu zapobieżenia szkodzie lub zmniejszenia jej rozmiarów;
2) przedstawić posiadane dowody dotyczące zajścia wypadku ubezpieczeniowego lub poniesionych kosztów;
3) xxxxxxx PZU lub osobom działającym na jego zlecenie usta- lenie okoliczności zajścia wypadku ubezpieczeniowego i roz- miaru szkody;
4) zabezpieczyć możność dochodzenia roszczeń odszkodowaw- czych wobec osób odpowiedzialnych za szkodę oraz udzielić PZU pomocy dostarczając informacje oraz dokumenty nie- zbędne do skutecznego dochodzenia roszczeń regresowych.
2. Poza obowiązkami wynikającymi z ust. 1:
1) kierowca jest zobowiązany ponadto:
a) przedsięwziąć środki w celu zapewnienia bezpieczeń- stwa w miejscu zajścia wypadku ubezpieczeniowego, starać się o złagodzenie jego skutków oraz zapewnić pomoc lekarską poszkodowanym, jak również w miarę możliwości zabezpieczyć mienie poszkodowanych,
b) udzielić poszkodowanym niezbędnych informacji konie- cznych do identyfikacji ubezpieczyciela, łącznie z poda- niem danych dotyczących zawartej umowy ubezpieczenia,
c) w razie zderzenia z innym pojazdem ustalić w miarę możliwości nazwę ubezpieczyciela, z którym posiadacz tego pojazdu zawarł umowę ubezpieczenia OC,
d) powiadomić policję, o ile doszło do wypadku ubezpiecze- niowego z ofiarami w ludziach lub o wypadku ubezpiecze- niowym, który zaszedł w okolicznościach nasuwających przypuszczenie, że zostało popełnione przestępstwo;
2) posiadacz pojazdu lub kierowca jest zobowiązany ponadto:
a) w razie wystąpienia z roszczeniem bezpośrednio do po- siadacza pojazdu lub kierowcy, powiadomić o tym fakcie PZU nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia roszczenia oraz dostarczyć dokumenty dotyczące oko- liczności wypadku ubezpieczeniowego i rozmiaru szkody,
b) nie podejmować w imieniu PZU zobowiązań w stosunku do osób zgłaszających roszczenie, ani też nie składać
w imieniu PZU oświadczeń o przyjęciu odpowiedzialności za wyrządzoną szkodę,
c) niezwłocznie powiadomić PZU, jeżeli poszkodowany wystąpi z roszczeniem o odszkodowanie na drogę sądową przeciwko posiadaczowi pojazdu lub kierowcy oraz na żądanie PZU udzielić pełnomocnictwa proceso- wego osobie wskazanej przez PZU,
d) niezwłocznie powiadomić PZU, jeżeli przeciwko posiada- czowi pojazdu lub kierowcy zostało wszczęte postępo- wanie karne, karnoadministracyjne lub inne o podobnym charakterze.
3. Kierowca zobowiązany jest posiadać dokumenty wymienione w § 8 ust. 2 i okazywać je na żądanie organów kontrolnych.
WYPŁATA ODSZKODOWANIA
§ 16
Odszkodowanie wypłaca się w walucie obowiązującej w państwie, na terytorium którego zaszedł wypadek ubezpieczeniowy,
z zastrzeżeniem § 6 ust. 3.
OBOWIĄZKI PZU
§ 17
1. PZU dokonuje wypłaty odszkodowania w terminie 30 dni, licząc od dnia otrzymania zawiadomienia o wypadku ubezpieczeniowym.
2. Gdyby wyjaśnienie, w terminie określonym w ust. 1, okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności PZU albo wysokości odszkodowania okazało się niemożliwe, wypłata odszkodowania następuje w terminie 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranności wyjaśnienie tych okoliczności było moż- liwe. Jednakże bezsporną część odszkodowania PZU wypłaca
w terminie określonym w ust. 1.
3. PZU jest zobowiązany:
1) po otrzymaniu zawiadomienia o zajściu wypadku ubezpiecze- niowego, w terminie 7 dni od dnia otrzymania tego zawia- domienia, do poinformowania o tym ubezpieczającego lub ubezpieczonego, jeżeli nie są oni osobami występującymi
z tym zawiadomieniem, oraz do podjęcia postępowania doty- czącego ustalenia stanu faktycznego wypadku ubezpieczenio- wego, zasadności zgłoszonych roszczeń i wysokości odszko- dowania, a także do poinformowania osoby występującej
z roszczeniem pisemnie lub w inny sposób, na który osoba ta wyraziła zgodę, jakie dokumenty są potrzebne do usta- lenia odpowiedzialności PZU lub wysokości odszkodowania,
jeżeli jest to niezbędne do dalszego prowadzenia postępowa- nia; w przypadku umowy ubezpieczenia zawartej na cudzy rachunek, zawiadomienie o zajściu wypadku ubezpieczenio- wego może zgłosić również ubezpieczony albo jego spadko- biercy; w tym przypadku spadkobierca jest traktowany tak jak uprawniony z umowy ubezpieczenia;
2) jeżeli w terminach określonych w ust. 1 i 2 nie wypłaci odszkodowania, do zawiadomienia pisemnie:
a) osoby zgłaszającej roszczenie oraz
b) ubezpieczonego w przypadku umowy ubezpieczenia zawartej na cudzy rachunek, jeżeli nie jest on osobą zgła- szającą roszczenie
– o przyczynach niemożności zaspokojenia ich roszczeń
w całości lub w części, a także do wypłaty bezspornej czę- ści odszkodowania;
3) jeżeli odszkodowanie nie przysługuje lub przysługuje w innej wysokości niż określona w zgłoszonym roszczeniu, do poin- formowania o tym pisemnie:
a) osoby występującej z roszczeniem oraz
b) ubezpieczonego, w przypadku umowy ubezpieczenia zawartej na cudzy rachunek, jeżeli nie jest on osobą zgła- szającą roszczenie
– wskazując na okoliczności oraz na podstawę prawną uza- sadniające całkowitą lub częściową odmowę wypłaty odszko- dowania oraz do pouczenia tej osoby o możliwości dochodze- nia roszczeń na drodze sądowej;
4) do udostępnienia ubezpieczającemu, ubezpieczonemu, oso- bie występującej z roszczeniem lub uprawnionemu z umowy ubezpieczenia, informacji i dokumentów gromadzonych w celu ustalenia odpowiedzialności PZU lub wysokości odszko- dowania; osoby te mogą żądać pisemnego potwierdzenia przez PZU udostępnionych informacji, a także sporządze-
nia na swój koszt kserokopii dokumentów i potwierdzenia ich zgodności z oryginałem przez PZU;
5) do udostępnienia osobom, o których mowa w pkt 4, informa- cji i dokumentów, o których mowa w pkt 4, na ich żądanie, w postaci elektronicznej;
6) na żądanie ubezpieczonego lub uprawnionego z umowy ubezpieczenia, do udostępnienia posiadanych przez siebie informacji związanych z wypadkiem ubezpieczeniowym będą- cym podstawą ustalenia odpowiedzialności PZU oraz usta- lenia okoliczności wypadku ubezpieczeniowego, jak również wysokości odszkodowania;
7) na żądanie ubezpieczającego lub ubezpieczonego, do prze- kazania informacji o oświadczeniach złożonych przez nich na etapie zawierania umowy ubezpieczenia na potrzeby oceny ryzyka ubezpieczeniowego lub kopii dokumentów sporządzo- nych na tym etapie.
ROSZCZENIA REGRESOWE
§ 18
1. PZU przysługuje prawo dochodzenia od kierowcy zwrotu wypła- conego odszkodowania, jeżeli kierowca:
1) wyrządził szkodę umyślnie, w stanie po użyciu alkoholu lub w stanie nietrzeźwości albo po użyciu środków odurzających,
substancji psychotropowych lub środków zastępczych w rozu- mieniu przepisów o przeciwdziałaniu narkomanii, chyba że nie miało to wpływu na zajście wypadku ubezpieczeniowego;
2) wszedł w posiadanie pojazdu wskutek popełnienia przestępstwa;
3) nie posiadał wymaganych uprawnień do kierowania pojaz- dem, z wyjątkiem przypadków, gdy chodziło o ratowanie życia ludzkiego lub mienia albo o pościg za osobą podjęty bezpośrednio po popełnieniu przez nią przestępstwa;
4) zbiegł z miejsca wypadku ubezpieczeniowego.
2. W razie naruszenia z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa obo- wiązków dotyczących powiadomienia PZU o wypadku ubezpiecze- niowym lub zgłoszeniu roszczeń odszkodowawczych przez poszko- dowanego, PZU może dochodzić od kierowcy lub posiadacza poja- zdu zwrotu części wypłaconego odszkodowania, jeżeli naruszenie to przyczyniło się do zwiększenia szkody lub uniemożliwiło PZU ustalenie okoliczności i skutków wypadku ubezpieczeniowego.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§ 19
1. Reklamację, skargę lub zażalenie składa się w każdej jednostce PZU obsługującej klienta.
2. Reklamacja, skarga lub zażalenie mogą być złożone w formie:
1) pisemnej – osobiście albo przesyłką pocztową w rozumieniu ustawy Prawo pocztowe, na przykład pisząc na adres:
801 102 102 xxx.xx
Opłata zgodna z taryfą operatora
PZU xx. Xxxxxxx 00X, 00-000 Xxxxxxxx (adres tylko do korespondencji);
2) ustnej – telefonicznie, na przykład dzwoniąc pod numer infolinii 801 102 102, albo osobiście do protokołu podczas wizyty w jednostce, o której mowa w ust. 1;
3) elektronicznej – wysyłając e-mail na adres xxxxxxxxxx@xxx.xx lub wypełniając formularz na xxx.xxx.xx.
3. PZU rozpatruje reklamację, skargę lub zażalenie i udziela na nie odpowiedzi, bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania, z zastrzeże- niem ust. 4.
4. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiają- cych rozpatrzenie reklamacji, skargi lub zażalenia i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w ust. 3, PZU prze- kazuje osobie, która złożyła reklamację, skargę lub zażalenie informację, w której:
1) wyjaśnia przyczynę opóźnienia;
2) wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone dla roz- patrzenia sprawy;
3) określa przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji, skargi lub zażalenia i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji, skargi lub zażalenia.
5. Odpowiedź PZU na reklamację, skargę lub zażalenie zosta- nie dostarczona osobie, która je złożyła, w postaci papiero- wej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji, z tym że odpowiedź można dostarczyć pocztą elektroniczną wyłącz- nie na wniosek osoby, która złożyła tę reklamację, skargę lub zażalenie.
6. Osobie fizycznej, która złożyła reklamację przysługuje prawo wniesienia do Rzecznika Finansowego wniosku dotyczącego:
1) nieuwzględnienia roszczeń w trybie rozpatrywania reklamacji;
2) niewykonania czynności wynikających z reklamacji rozpa- trzonej zgodnie z wolą tej osoby w terminie określonym w odpowiedzi na tę reklamację.
7. Reklamacje, skargi i zażalenia rozpatrywane są przez jednostki organizacyjne PZU, które są właściwe ze względu na przed- miot sprawy.
8. Reklamacje uregulowane są w ustawie o rozpatrywaniu rekla- macji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finan- sowym oraz w ustawie o dystrybucji ubezpieczeń.
9. PZU przewiduje możliwość pozasądowego rozwiązywania sporów.
10. Podmiotem uprawnionym w rozumieniu ustawy o pozasądo- wym rozpatrywaniu sporów konsumenckich, właściwym dla PZU do pozasądowego rozpatrywania sporów, jest Rzecznik Finansowy, którego adres strony internetowej jest następu- jący: xxx.xx.xxx.xx.
11. Ubezpieczającemu, ubezpieczonemu, i uprawnionemu
z umowy ubezpieczenia, będącemu konsumentem, przysłu- guje prawo zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta.
12. W przypadku umowy zawieranej za pośrednictwem Internetu, konsument ma prawo skorzystać z pozasądowego sposobu roz- strzygania sporów i złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (Platforma ODR) zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. – adres: xxxx://xx.xxxxxx. eu/consumers/odr/. Za działanie Platformy ODR odpowiada Komisja Europejska. Adres poczty elektronicznej do kontaktu
13. Językiem stosowanym przez PZU w relacjach w konsumentem jest język polski.
14. PZU podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego.
§ 20
1. Powództwo o roszczenia wynikające z umowy ubezpieczenia można wytoczyć albo według przepisów o właściwości ogól- nej albo przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub sie- dziby ubezpieczającego, ubezpieczonego lub uprawnionego
z umowy ubezpieczenia.
2. Powództwo o roszczenie wynikające z umowy ubezpieczenia można wytoczyć według przepisów o właściwości ogólnej albo przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania spad- kobiercy ubezpieczonego lub spadkobiercy uprawnionego
z umowy ubezpieczenia.
PZU XX 0000/X