Ogólne Warunki Usług

Ogólne Warunki Usług

1. Zakres OWU i zawarcie umowy

1.1. Niniejsze Ogólne warunki Usług (OWU) regulują usługi realizowane przez ALWRO S.A. Zakłady Odlewnicze z siedzibą przy xx. Xxxxxxxxx 00X, 00-000 Xxxxxxx, NIP: 000-00-00-000, KRS: 0000180276, posiadającą kapitał zakładowy w wysokości: 501.692 zł, zwaną dalej ALWRO na rzecz odbiorcy usług, zwanym dalej Zamawiającym.

1.2. OWU stanowią integralną część zamówienia złożonego przez Zamawiającego.

1.3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez ALWRO otrzymanego od Zamawiającego zamówienia w formie pisemnej lub w formie wiadomości e-mail odpowiednio na wskazany w ofercie adres korespondencyjny lub adres e-mail z zastrzeżeniem pkt 1.4-1.6 poniżej.

1.4. Wyrażenie chęci zawarcia umowy po przekazaniu oferty, w szczególności poprzez przekazanie materiałów ALWRO będących przedmiotem oferty, ALWRO poczytuje jako przyjęcie oferty na warunkach w niej zawartych oraz zawiązanie umowy.

1.5. Jakakolwiek zmiana oferty przez Zamawiającego stanowi kontrofertę Zamawiającego, której przyjęcie przez ALWRO wymaga formy pisemnej lub wiadomości e-mail. Brak odpowiedzi ze strony ALWRO nie będzie stanowić oświadczenia o jej przyjęciu.

1.6. Złożenie zamówienia na usługę przez Zamawiającego bez otrzymania oferty od ALWRO poczytuje się jako zawarcie umowy i przyjęcie zwyczajowej oferty w sytuacji możliwości wykonania usługi przez ALWRO.

2. Jakość

2.1. Wymagania dotyczące parametrów technicznych i jakościowych winny zostać określone przez Zamawiającego w zapytaniu ofertowym.

2.2. W celu wykonania usługi Zamawiający ma obowiązek dostarczyć ALWRO następujące informacje:

2.2.1. Zakres obróbki cieplnej, jeżeli wymagane: parametry procesu (czas, temperatura).

2.2.2. Gatunek materiału (certyfikat materiałowy) i stan dostarczenia (np. ulepszony cieplnie).

2.3. Opcjonalnie Zamawiający może dostarczyć dodatkowe informacje:

2.3.1. Rysunek z wymaganiami odnośnie obróbki cieplnej wraz z wymaganiami jakościowymi.

2.3.2. Wymagania odnośnie stanu dostarczenia i odbioru.

2.3.3. Informacje na temat możliwości reoperacji.

2.3.4. Sposób odbioru jakościowego części – w przypadku pomiaru twardości: miejsce, metoda i wymagany zakres.

2.3.5. Jeśli konieczne, informacje odnośnie wyżarzania odprężającego.

2.3.6. Inne wymagania Zamawiającego, np. wymagania odnośnie oprzyrządowania, liczby półfabrykatów i masy wsadu.

2.4. Zamawiający ponosi odpowiedzialność za kompletność i szczegółowość wymaganych w punktach 2.2-

2.3 informacji.

2.5. Zamawiający ponosi ryzyko przydatności specyfikacji i Usługi do zamierzonego zastosowania, w szczególności odpowiedzialny jest za dobór odpowiednich naddatków technologicznych i geometrii półfabrykatów. ALWRO nie odpowiada za odkształcenia wynikające z technologii usługi oraz wady usługi wynikające z istnienia karbów konstrukcyjnych.

2.6. W przypadku podania niepełnych informacji opisanych w punktach 2.2 i 2.3 ALWRO wykonuje usługę według wewnętrznych procedur.

2.7. Temperatura procesu jest wskazywana za pomocą termopary i nie jest rejestrowana.

2.8. Jeżeli nie ustalono inaczej:

2.8.1. ALWRO nie wykonuje pomiarów warstwy utwardzonej (hartowanej lub nawęglonej).

2.8.2. Pomiar twardości jest realizowany metodą Rockwella z dokładnością ±4 HRC lub metodą Brinella lub za pomocą twardościomierza dynamicznego. Za wymagane miejsce pomiaru uznaje się miejsce pod powierzchnią odwęgloną lub utlenioną (np. po usunięciu zgorzeliny lub warstwy odwęglonej).

2.8.3. Parametry wytrzymałościowe półfabrykatu takie jak wytrzymałość na rozciąganie Rm, granica plastyczności Re, wydłużenie itp. wynikają z procesu obróbki i nie są mierzone przez ALWRO.

2.9. ALWRO nie ponosi odpowiedzialności za efekty wykonanych usług, gdy wcześniejsze procesy obróbki połfabrykatów dostarczonych przez Zamawiającego mogły mieć wpływ na jakość Usług ALWRO, a Zamawiający nie poinformował o tym ALWRO w wyraźny sposób na dokumencie zlecenia lub w wiadomości e-mail.

2.10. ALWRO nie ponosi odpowiedzialności za efekty wykonanej usługi w przypadku negatywnego wpływu późniejszych procesów na jakość usługi, np. szlifowania po obróbce cieplnej, a także w przypadku nie poinformowania przez Zamawiającego o istnieniu późniejszych procesów obróbczych, posiadających specjalne wymagania odnośnie usługi, np. obróbka elektroerozyjna wymaga kilkukrotnego odpuszczania niektórych stali narzędziowych.

2.11. W przypadku półfabrykatów będących przedmiotem wcześniejszych reklamacji usługi świadczonej przez inny podmiot Zamawiający powinien poinformować ALWRO o fakcie, że półfabrykaty były w przeszłości obciążone wadą po wykonaniu usługi. W przeciwnym wypadku ALWRO nie ponosi odpowiedzialności za efekty wykonanej usługi. Podobnie ALWRO nie ponosi odpowiedzialności w przypadku półfabrykatów o wysokiej podatności na wady występujące po wykonanej usłudze, która to podatność jest znana Zamawiającemu i o której ALWRO nie została poinformowana.

3. Warunki dotyczące stanu dostawy elementów poddawanych obróbce cieplnej

3.1. Zamawiający zobowiązany jest do dostarczenia wraz z elementami dokumentu zlecenia zawierającego następujące dane: nr zamówienia (jeśli istnieje), oznaczenie elementów, liczba sztuk, waga netto, gatunek materiału, sposób zapakowania przekazanych elementów do ALWRO, rodzaj obróbki cieplnej, wymagania jakościowe, dodatkowe uwagi.

3.2. Elementy przeznaczone do obróbki powinny być w stanie odpowiednim do tego celu, w szczególności powinny być wolne od rdzy, zgorzeliny, przypaleń szlifierskich, smarów, płynów chłodząco-smarujących lub innych środków chemicznych, które mogą mieć negatywny wpływ na jakość usług.

3.3. ALWRO nie jest odpowiedzialna za zliczenie dostarczonych drobnych elementów w dużej ilości oraz nie ponosi odpowiedzialności za braki ilościowe.

3.4. ALWRO nie ponosi odpowiedzialności za efekty wykonanych usług w przypadku dostarczenia przez Zamawiającego elementów z materiału innego niż wskazany w ofercie i zleceniu lub w przypadku istnienia w nim ukrytych wad materiałowych, a także w przypadku wad powierzchniowych mogących mieć negatywny wpływ na jakość Usług.

3.5. Sprawdzenie gatunku ani jakości materiału elementów dostarczonych przez zamawiającego nie jest obowiązkiem ALWRO.

3.6. Wszystkie dodatkowe wymagania zamawiającego muszą być uzgodnione z ALWRO.

4. Dostawa i wysyłka

4.1. Miejscem dostawy i wykonania usługi jest ALWRO.

4.2. Zamawiający jest odpowiedzialny za dostarczenie elementów do ALWRO.

4.3. Po wykonaniu usługi półfabrykaty są pakowane w opakowaniu otrzymanym od Zamawiającego w taki sam sposób w jaki zostały przez Zamawiającego dostarczone.

4.4. Zabezpieczenie antykorozyjne wymaga dodatkowych ustaleń.

4.5. Zamawiający jest odpowiedzialny za odbiór elementów z ALWRO po wykonaniu Usługi.

4.6. ALWRO nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w czasie transportu i opóźnienia w transporcie.

5. Odpowiedzialność za naruszenie obowiązków

5.1. W przypadku nieudanego wykonania Usługi z powodów, za które ALWRO nie ponosi odpowiedzialności, Zamawiający zobowiązany jest do uiszczenia wynagrodzenia za Usługę np. gdy półfabrykaty są wykonane z niewłaściwego materiału.

5.2. W przypadku braku uiszczenia pełnej zapłaty za usługę, ALWRO może zatrzymać powierzone przez Zamawiającego półfabrykaty. Po upływie 6 miesięcy od momentu braku zapłaty półfabrykaty przechodzą na własność ALWRO lub są złomowane.

5.3. Zamawiający powinien zbadać pod kątem wad i zgodności z zamówieniem odebrane półfabrykaty w terminie do 5 dni po otrzymaniu dostawy.

5.4. Reklamacja z tytułu wad jawnych jest wykluczona, jeżeli Zamawiający był w stanie wykryć je przed lub w trakcie prowadzenia odbioru z zachowaniem należytej staranności.

5.5. Zamawiający traci uprawnienia z tytułu rękojmi za wady ukryte, jeżeli nie poinformuje ALWRO na piśmie lub w formie wiadomości e-mail o wadzie ukrytej w terminie 14 dni od jej wykrycia.

5.6. ALWRO udziela rękojmi na 12 miesięcy od daty wykonania usługi i po upływie tego terminu wszelkie roszczenia wygasają.

5.7. Zgłoszenie wykrytej wady powinno być szczegółowe, składane w terminach wskazanych w punktach 5.3-5.5 i zawierać wiarygodne dokumenty potwierdzające wystąpienie wady, takie jak raporty z badań metalograficznych, wytrzymałościowych itp. Jeżeli zgłoszenie nie spełnia tych wymagań, wszelkie roszczenia z tytułu szkód lub wadliwości usługi nie będą uwzględniane.

5.8. Koszty nieuzasadnionej reklamacji, np. w postaci wykonania dodatkowych badań, pokrywa Zamawiający.

5.9. W przypadku uzasadnionej reklamacji wystąpienia wady, za którą ponosi odpowiedzialność ALWRO, ALWRO ma 14 dni na rozpoczęcie procesu rozpatrywania reklamacji. Czas trwania rozpatrywania jest uzależniony od wymaganych badań.

5.10. W przypadku konieczności powołania niezależnego biegłego (zespołu) w celu wyjaśnienia sporu wynikającego ze zgłoszonej reklamacji ALWRO wybiera biegłego lub firmę.

5.11. W przypadku uzasadnionej reklamacji udzielana rękojmia przez ALWRO obejmuje tylko i wyłącznie koszt usługi wykonanej przez ALWRO oraz koszt materiału, z którego wykonany jest półfabrykat z zastrzeżeniem punktu 5.12.

5.12. Jeżeli możliwa jest naprawa w ramach usługi wykonywanej przez ALWRO półfabrykatów będących przedmiotem reklamacji, rękojmia obejmuje tylko i wyłącznie naprawę w ramach usługi wykonywanej przez ALWRO.

5.13. ALWRO nie ponosi odpowiedzialności za zniszczenie półfabrykatów lub wady usługi spowodowane siłą wyższą lub niewłaściwym użytkowaniem półfabrykatów.

5.14. ALWRO nie ponosi odpowiedzialności za parametry, które nie zostały wyspecyfikowane w wymaganiach jakościowych do Usługi, np. odkształcenia lub geometria części.

5.15. W sprawach nieregulowanych warunkami, mają odpowiednio zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności kodeksu cywilnego, w tym dotyczące umowy o dzieło.

5.16. Wszelkie spory mogące wyniknąć przy stosowaniu niniejszych warunków, strony będą rozstrzygać polubownie, a w przypadku nie dojścia do porozumienia rozstrzygać je będzie sąd powszechny, właściwy ze względu na siedzibę ALWRO.

Wrocław 09.02.2021