Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§1 Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa rodzaje, zakres, warunki oraz tryb reklamacyjny świadczenia usług drogą elektroniczną przez PROFI CREDIT w ramach portalu

internetowego udostępnionego pod adresem xxx.xxxxxxxxxxx.xx, w tym zasady funkcjonowania Strefy Klienta udostępnianej przez PROFI CREDIT.

2. Użyte w Regulaminie poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

Regulamin - niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.

PROFI CREDIT lub Usługodawca – PROFI CREDIT Polska S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Św. Xxxxxxxxxx 00/0, 00-000 Xxxxxxxx, Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000518190, zarejestrowaną jako podatnik pod numerem NIP 5472151080, o kapitale zakładowym 794 751 000 PLN, adres e-mail: xxx@xxxxxxxxxxx.xx, udostępniającą Platformę oraz Usługi.

Użytkownik – osoba fizyczna, która korzysta z Usług w ramach Platformy.

Klient – osoba fizyczna składająca Wniosek pożyczkowy oraz wyrażająca wolę zawarcia Pożyczki, działająca jako konsument, tj. w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konto Użytkownika – indywidualne konto internetowe Użytkownika umożliwiające dostęp do Strefy Klienta.

Strefa Klienta – zbiór usług i funkcjonalności dostępnych za pośrednictwem Konta Użytkownika dostępnych pod adresem internetowym xxx.xx.xxxxxxxxxxx.xx.

Umowa – umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną zawierana między Użytkownikiem oraz PROFI CREDIT.

Pożyczka – pożyczka udzielana przez PROFI CREDIT.

Wniosek pożyczkowy - bezpieczny formularz w postaci elektronicznej lub w formie papierowej składający się z pól obejmujących dane Klienta niezbędne do

rozpatrzenia Wniosku pożyczkowego oraz oceny jego zdolności kredytowej.

Tryb Offline - proces rozpatrzenia Wniosku pożyczkowego odbywający się poza Platformą, w standardowym trybie udzielania Pożyczek przez PROFI CREDIT. Tryb Zdalny – proces rozpatrzenia Wniosku pożyczkowego inny niż Tryb Offline, którego celem jest zawieranie umowy Pożyczki w kanale zdalnym tj. w Strefie Klienta.

Agent Telesprzedaży - pośrednik działający w imieniu PROFI CREDIT.

Oferta pożyczkowa – oferta PROFI CREDIT skierowana indywidualnie do danego Użytkownika, a stanowiąca propozycję udzielenia Pożyczki na warunkach

ustalonych w trakcie Zdalnego Trybu wnioskowania o pożyczkę.

Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez PROFI CREDIT wskazane w § 2 ust. 1 Regulaminu.

Platforma – platforma internetowa PROFI CREDIT oraz zespół powiązanych stron internetowych udostępnianych pod adresem xxx.xxxxxxxxxxx.xx, za pomocą której świadczone są Usługi.

Zasady Ochrony Danych Osobowych – dokument określający sposób przetwarzania danych osobowych Użytkowników przez Usługodawcę opublikowany pod

adresem xxxxx://xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx-xxxxxx-xxxxxxxxx/.

Kod Autoryzacyjny – unikatowy ciąg znaków przekazany Klientowi przez PROFI CREDIT za pomocą wiadomości tekstowej SMS na Numer Telefonu Klienta.

Numer Telefonu – numer telefonu komórkowego podany przez Klienta do kontaktu z PROFI CREDIT.

E-mail – aktualny adres poczty elektronicznej wskazany przez Użytkownika w Koncie Użytkownika Strefy Klienta.

Hasło – własny ciąg znaków służących do identyfikacji Użytkownika i ustalanych przez Użytkownika podczas pierwszej rejestracji do Strefy Klienta.

BIK – Biuro Informacji Kredytowej S.A. z siedzibą w Warszawie.

BIG – biuro informacji gospodarczej w rozumieniu ustawy z dnia 9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych

gospodarczych.

3. Niniejszy Regulamin określa prawa i obowiązki Użytkowników oraz określa zakres i warunki wykonywania przez Usługodawcę Usług za pomocą Platformy.

§2 Warunki świadczenia Usług

1. W ramach Platformy przez PROFI CREDIT świadczone są Usługi polegające w szczególności na:

a. Udostępnieniu Użytkownikowi Wniosku pożyczkowego;

b. Przekazaniu Wniosku pożyczkowego do rozpatrzenia w Trybie Offline lub Trybie Zdalnym;

c. Umożliwieniu Użytkownikowi założenia i korzystania z Konta Użytkownika;

d. Umożliwieniu Użytkownikowi przyjęcia indywidualnej Oferty pożyczkowej i uzyskania Pożyczki;

e. Uzyskiwaniu przez Użytkownika informacji dotyczących Pożyczek, wysokości rat, terminów ich spłat, jak również umożliwienie Użytkownikowi

dokonania zmiany danych;

f. Uzyskiwanie dostępu do aktualnych promocji PROFI CREDIT, o ile takowe będą kierowane do danego Użytkownika, na zasadach wskazanych w

odrębnych regulaminach promocji.

2. W celu prawidłowego korzystania z Usług niezbędne jest posiadanie przez Użytkownika urządzenia podłączonego do sieci Internet oraz aktualnej wersji przeglądarki internetowej z włączoną obsługą cookies. Niektóre funkcje Usług mogą być niedostępne lub korzystanie z nich może być utrudnione jeżeli Użytkownik nie ma włączonej obsługi plików cookies. Więcej informacji o plikach cookies na xxxxx://xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx-xxxxxxx/.

3. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że w ramach korzystania z Usług oraz Platformy zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, naruszającym prawa osób trzecich, obraźliwym, treści mogących wprowadzać w błąd oraz treści zawierających wirusy lub mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów teleinformatycznych.

4. W razie otrzymania przez PROFI CREDIT wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych pr zez Użytkownika, PROFI CREDIT może niezwłocznie uniemożliwić dostęp do tych danych.

5. Użytkownik może korzystać z Usług w wybranym przez siebie czasie poprzez uzyskiwanie dostępu do poszczególnych usług za pośrednictwem Platformy.

§3 Zasady zawierania umowy Pożyczki w kanale zdalnym

1. Warunki złożenia Oferty pożyczkowej:

a. Pozytywna weryfikacja tożsamości Klienta;

b. Złożenie Wniosku pożyczkowego w następujący sposób:

i. w biurze terenowym PROFI CREDIT;

ii. podczas rozmowy telefonicznej z Agentem Telesprzedaży;

iii. przy użyciu formularza online udostępnionego na Platformie, a finalizowanego następnie podczas rozmowy telefonicznej z Agentem

Telesprzedaży.

c. Udzielenie przez Klienta zgody dla PROFI CREDIT do wystąpienia do BIG lub/i BIK z wnioskiem o udostępnienie informacji o Kliencie;

d. Pozytywna ocena zdolności kredytowej Klienta, polegająca w szczególności na zweryfikowaniu zgodności informacji podanych przez Klienta w trakcie

wnioskowania o pożyczkę w bazach danych;

e. Ustalenie parametrów pożyczki odpowiadających Klientowi w oparciu o przedstawione przez Agenta Telesprzedaży dostępne opcji pożyczki;

f. Założenie przez Klienta Konta Użytkownika w celu zalogowania się do Strefy Klienta lub bezpośrednie zalogowanie się do Strefy Klienta w przypadku, gdy Klient ma już założone Konto Użytkownika;

2. W oparciu o parametry Pożyczki, ustalone w trakcie rozmowy z Agentem Telesprzedaży, a w szczególności kwotę Pożyczki oraz okres spłaty, Klientowi w Strefie Klienta zostają udostępnione:

a. Oferta pożyczkowa wraz ze wskazaniem numeru referencyjnego przyszłej umowy Pożyczki (pod warunkiem przyjęcia Oferty pożyczki przez Klienta), przy czym oferta może zostać przyjęta jedynie w całości, bez zastrzeżeń oraz

b. Formularz informacyjny (o okresie ważności równym okresowi ważności Oferty) oraz treść konkretnej umowy Pożyczki wraz z załąc znikami (Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Harmonogram spłat oraz Oświadczenie Klienta o jego dochodach i stałych wydatkach gospodarstwa domowego) oznaczonej w/w numerem referencyjnym, z możliwością ich pobrania.

3. Potwierdzenie złożenia Wniosku pożyczkowego, zawierające dane i informacje przekazane przez Klienta, zostanie udostępnione Klientowi po zawarciu umowy

Pożyczki.

4. Warunkami zawarcia umowy Pożyczki są:

a. Każdorazowo pozytywna weryfikacja zgodności danych wpisywanych przez Użytkownika przy rejestracji lub logowaniu do Strefy Klienta;

b. Weryfikacji tożsamości w oparciu o tzw. dane biometryczne, z wykorzystaniem specjalnych metod technicznych, o ile tożsamość Klienta wymaga

ostatecznego potwierdzenia i wyłącznie za uprzednią zgodą Klienta wyrażoną na Platformie;

c. Udostępnienie lokalizacji geograficznej urządzenia Użytkownika, o ile będzie to konieczne do potwierdzenia danych Klienta i wyłącznie za uprzednią zgodą Klienta wyrażoną na Platformie;

d. Akceptacja przez Użytkownika Oferty pożyczkowej w Strefie Klienta w okresie trwania ważności wskazanym w jej treści, nie dłuższym niż 30 dni od momentu jej przedstawienia przez Agenta Telesprzedaży;

e. Wprowadzenie przez Użytkownika poprawnego Kodu Autoryzacyjnego przesłanego przez PROFI CREDIT na Numer Telefonu Użytkownika za pomocą wiadomości tekstowej SMS w celu potwierdzenia woli zawarcia konkretnej umowy Pożyczki.

5. Po łącznym spełnieniu powyższych warunków, na adres E-mail wskazany przez Użytkownika zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca udzielenie Pożyczki, zawierająca Umowę Pożyczki i załączniki (Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Harmonogram spłat oraz Oświadczenie Klienta o jego dochodach i stałych wydatkach gospodarstwa domowego). Doręczenie tej wiadomości uznaje się za moment zawarcia umowy Pożyczki.

6. Pożyczka zostanie wypłacona na rachunek bankowy wskazany przez Klienta w trakcie wnioskowania o pożyczkę.

7. W przypadku bezskutecznego upływu terminu do przyjęcia Oferty pożyczkowej, PROFI CREDIT może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia możliwości zawarcia Pożyczki w Trybie offline.

§ 4 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników przetwarzanych w związku ze świadczeniem Usług jest PROFI CREDIT Polska S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Św. Wincentego 93/5.

2. PROFI CREDIT przetwarza dane Użytkownika zawarte:

a. We Wniosku pożyczkowym w zakresie niezbędnym do zawierania, wykonywania, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego między PROFI CREDIT oraz Użytkownikiem, w szczególności w celu zawarcia i wykonania umowy Pożyczki (podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji umowy);

b. W formularzu rejestracyjnym w Strefie Klienta w zakresie prowadzenia Konta Użytkownika.

PROFI CREDIT może przetwarzać dane Użytkownika w innych celach, w którym to przypadku uzyska, jeżeli będzie to niezbędne, odrębną zgodę Użytkownika.

3. Informacje dotyczące ochrony danych zostały zawarte w tzw. Zasadach Ochrony Danych Osobowych opublikowanych pod adresem xxxxx://xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx-xxxxxx-xxxxxxxxx.

§5 Konto Użytkownika i funkcjonowanie Strefy Klienta

1. Przeglądanie treści Platformy oraz złożenie Wniosku pożyczkowego jest możliwe bez zakładania Konta Użytkownika.

2. Założenie Konta Użytkownika daje dostęp do Strefy Klienta, gdzie Usługodawca umożliwia:

a. Zawarcie umowy Pożyczki w Trybie Zdalnym, o ile Klientowi została złożona Oferta pożyczkowa;

b. Monitorowanie stanu Pożyczek;

c. Złożenie wniosku pożyczkowego;

d. Dostęp do bieżącego kalendarza spłat;

e. Polecanie usług PROFI CREDIT.

3. Założenie Konta Użytkownika jest niezbędne do zapoznania się i akceptacji Oferty pożyczkowej oraz zawarcia umowy Pożyczki w Trybie Zdalnym.

4. Założenie Konta Użytkownika jest bezpłatne.

5. Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto Użytkownika.

6. Użytkownik w celu rejestracji w Strefie Klienta i założenia Konta Użytkownika poproszony zostanie o podanie: adresu E -mail, numeru PESEL, Numeru Telefonu, utworzenie Hasła, akceptację niniejszego Regulaminu oraz zapoznanie się z Zasadami Ochrony Danych Osobowych, a następnie wpisanie właściwego Kodu Autoryzacyjnego w celu zalogowania się do Strefy Klienta.

7. Użytkownik zobowiązany jest do ochrony danych dostępowych do Konta Użytkownika. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że udostępnienie osobom trzecim danych dostępu do Konta Użytkownika wiązać może się z zagrożeniami w postaci zaciągania zobowiązań lub składaniu Wniosków pożyczkowych w imieniu Użytkownika wbrew jego woli.

8. Korzystanie ze Strefy Klienta jest możliwe dzięki platformie PROFI CREDIT i utworzeniu Konta Użytkownika na zasadach określonych w Regulaminie.

9. Użytkownik może w każdej chwili bez podania przyczyny zażądać usunięcia Konta Użytkownika, składając w tym celu odpowiedni wniosek do PROFI CREDIT

(np. w formie pisemnej). Użytkownik może samodzielne usunąć Konto poprzez zakładkę „Ustawienia konta” w Strefie Klienta.

§6 Postępowanie reklamacyjne

1. Użytkownik może wystąpić do PROFI CREDIT z zastrzeżeniem dotyczącym usług świadczonych przez PROFI CREDIT (reklamacja).

2. Reklamacje mogą być składane przez Klienta:

a. Na piśmie przesyłką pocztową w rozumieniu art. 3 pkt 21 ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. - Prawo pocztowe;

b. Osobiście pod adresem siedziby Usługodawcy lub adresami biur Usługodawcy, przy czym aktualny rejestr adresów biur regionalnych Usługodawcy dostępny jest u Usługodawcy, na stronie xxx.xxxxxxxxxxx.xx, w każdym biurze Usługodawcy, u każdego Pełnomocnika (Prze dstawiciela/Pośrednika Kredytowego) działającego na rzecz Usługodawcy lub można go uzyskać dzwoniąc na infolinię Usługodawcy: 33 499 60 00. Koszt połączenia według stawki operatora;

c. Ustnie do protokołu pod adresem siedziby Usługodawcy lub adresami biur Usługodawcy;

d. Telefonicznie, pod nr telefonu 33 499 60 00 (koszt połączenia według taryfy operatora) lub poprzez wysłanie na adres do doręczeń elektronicznych PROFI CREDIT wpisany do bazy adresów elektronicznych AE:PL-19027-97176-TTCIJ-18.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela Klientowi odpowiedzi na reklamację, bez zbędnej zwłoki, lecz nie później niż w terminie 30 dni od dnia złożenia reklamacji, przy czym dla zachowania tego terminu wystarczające jest wysłanie przez Usługodawcę odpowiedzi przed upływem terminu. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w powyższym terminie, termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi może zostać przedłużony do 60 dni od dnia złożenia reklamacji, o czym Usługodawca poinformuje Klienta przed upływem 30 dni od dnia złożenia reklamacji przez Klienta w drodze pisemnego powiadomienia Klienta na adres zamieszkania wskazany we Wniosku pożyczkowym albo inny adres wskazany przez Klienta w reklamacji.

4. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana Klientowi w formie papierowej na adres zamieszkania wskazany w umowie Pożyczki albo adres do doręczeń wskazany we Wniosku pożyczkowym lub na inny adres wskazany przez Klienta w reklamacji.

5. W przypadku nieuwzględnienia roszczeń Klienta wynikających z wniesionej reklamacji Klient może wnieść pisemne odwołanie do Zarządu spółki Usługodawcy, zawierające uzasadnienie. Do sposobu składania odwołania oraz jego rozpatrzenia stosuje się odpowiednio ust. 2-4 powyżej.

6. Podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest Rzecznik Finansowy z siedzibą

w Warszawie (xxx.xx.xxx.xx).

7. Z zastrzeżeniem §6 ust. 6 PROFI CREDIT nie wyraża zgody na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

§7 Prawa własności intelektualnej

Wszystkie treści lub materiały zawarte na Platformie, w tym grafika, teksty, znaki towarowe, układ strony oraz inne elementy są własnością PROFI CREDIT lub zostały użyte przez PROFI CREDIT za zgodą danego właściciela. Strona, jak i treści, logotypy, obrazy oraz pozostałe materiały, ich wybór i forma prezentacji są chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej. Korzystanie przez Użytkownika z Platformy nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw własności intelektualnej, w tym praw autorskich do utworów.

§8 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od 22.09.2023 r.

2. Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory rozpatrywane są przez właściwy sąd powszechny określony według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie, zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz pozostałych przepisów prawa, w tym

przepisy ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

4. W przypadku zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub istotnej zmiany oferty PROFI CREDIT, treść Regulaminu może ulec zmianie. PROFI CREDIT, przynajmniej na 7 dni przed wprowadzeniem zmian, powiadomi Użytkownika drogą elektroniczną (email lub SMS) o zmianie jego treści, a nowa treść Regulaminu zostanie udostępniona przez jego umieszczenie na Platformie. Korzystanie przez Użytkownika z Platformy po wprowadzeniu zmian jest równoznaczne z wyrażeniem przez nich akceptacji.

5. Regulamin dostępny jest w wersji elektronicznej, w tym w formacie PDF, na stronie xxxxx://xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx. Treść Regulaminu może zostać utrwalona przez Użytkownika poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili z lokalizacji, w której został udostępniony.