„Serwis aplikacji CGW zbudowanej na platformie Microsoft Dynamics AX – 2009”
Załącznik nr 3 – IPU Serwis
„Serwis aplikacji CGW zbudowanej na platformie Microsoft Dynamics AX – 2009”
Umowa zawarta w Warszawie, w dniu r., pomiędzy
Bankiem Gospodarstwa Krajowego w Warszawie, Xx. Xxxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx, działającym na podstawie ustawy z dnia 14 marca 2003 r. o Banku Gospodarstwa Krajowego (j.t. Dz. U. z 2017 r., poz. 1843) oraz statutu Banku Gospodarstwa Krajowego, stanowiącego załącznik do rozporządzenia Ministra Rozwoju z dnia 16 września 2016 r. w sprawie nadania statutu Bankowi Gospodarstwa Krajowego (Dz. U. z 2016 r., poz. 1527), NIP 525 00 12 372,
REGON 000017319,
reprezentowanym przez:
1. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………….
2. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………….
zwanym w dalszej treści umowy Zamawiającym, Bankiem, BGK lub Stroną
a
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………..
NIP: ………………………….., REGON: ……………………………….
reprezentowanym przez:
…………………………………………………………………………………………………….. zwanym w dalszej treści umowy Wykonawcą lub Stroną
Niniejsza umowa (zwana dalej „Umową”) została zawarta po przeprowadzeniu postępowania o udzielenie zamówienia publicznego w trybie przetargu nieograniczonego, zgodnie z art. 39 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2017 r., poz. 1579 z późn. zm.), zwanej dalej „Ustawą Pzp” - sygn. postępowania DZZK/143/DRI/2017.
§ 1
Definicje
Ilekroć poniższe pojęcia zostaną użyte w Umowie, Strony nadają im znaczenie wskazane w definicjach:
1) Administrator ds. Technicznych – pracownik Banku odpowiedzialny za udostępnianie, utrzymanie i eksploatację Systemu oraz koordynację zadań związanych z udostępnianiem i utrzymaniem środowisk aplikacji.
2) Aktualizacja – dostarczanie nowych wersji Systemu – dostosowujących je do zmian wynikających z nowelizacji ustawy z dnia 16 listopada 2000 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu (j.t. Dz. U., z 2017 r., poz. 1049) i aktów wykonawczych (w dalszej części Umowy „Ustawa o przeciwdziałaniu”) wraz z dokumentacją zaktualizowaną stosownie do wprowadzonych zmian.
3) Awaria – funkcjonowanie Rozwiązania niezgodne z Opisem Przedmiotu Zamówienia lub z Dokumentacją - uniemożliwiające realizację krytycznych procesów biznesowych, na środowisku produkcyjnym.
4) Błąd – funkcjonowanie Systemu, niezgodne z Dokumentacją lub OPZ, skutkujące znacznym ograniczeniem możliwości pracy produkcyjnej Systemu (w przypadku zgłoszeń ze środowiska produkcyjnego). W przypadku zgłoszeń ze środowiska testowego ww. kategoria błędu oznacza znaczne ograniczenie funkcjonalności danej funkcjonalności aplikacji i/lub jej modułu skutkujące zakłóceniem przepływu danego procesu biznesowego.
5) Błąd Blokujący – funkcjonowanie Systemu niezgodne z Opisem Przedmiotu Zamówienia lub z Dokumentacją uniemożliwiający jego działanie, w przypadku testów nowej wersji lub Opcji - uniemożliwiające kontynuację testów akceptacyjnych.
6) Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
7) Dokumentacja – opis techniczny, funkcjonalny i użytkowy Systemu, dostarczony w języku polskim w formie elektronicznej (w postaci edytowalnej) aktualizowany przez Wykonawcę niezwłocznie po wprowadzeniu zmian w Systemie, w szczególności w wyniku usunięcia Awarii/Błędu/Usterki lub w przypadku Aktualizacji.
8) Godziny robocze – oznaczają godziny od 8:00 do 16:00 w dni robocze (od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).
9) Menadżer aplikacji – pracownik Banku sprawujący opiekę nad funkcjonalnością, jakością i dostępnością aplikacji.
10) Oferta – oferta Wykonawcy złożona w postępowaniu o sygn. DZZK/143/DRI/2017, stanowiąca Załącznik nr 2 do Umowy.
11) Opcje – usługa stanowiąca część przedmiotu zamówienia wskazana jako opcjonalna do spełnienia przez Wykonawcę (zależnie od decyzji Zamawiającego), nie powodująca żadnych roszczeń względem Zamawiającego w przypadku braku zlecenia przez Zmawiającego jej realizacji w części lub w całości.
12) OPZ – Opis Przedmiotu Zamówienia, stanowiący Załącznik nr 1 do Umowy.
13) Plan testów – dokument określający: harmonogram realizacji Strategii Testów, jak również zespół i środowiska teleinformatyczne w nie zaangażowane.
14) Podjęcie zgłoszenia – reakcja na zgłoszenie w postaci informacji o rozpoczęciu analizy Zgłoszenia lub informacja o sposobie jego rozwiązania.
15) Raport z testów – dokument tworzony przez Wykonawcę potwierdzający wykonanie testów na środowisku Wykonawcy oraz przez Zamawiającego na potwierdzenie wykonania testów na środowisku Zamawiającego. Dokument w szczególności zawiera:
• wskazanie środowiska, na którym testy zostały przeprowadzone;
• wersję Systemu na jakiej testy zostały przeprowadzone;
• informację o zespole testowym realizującym testy;
• wskazanie Scenariuszy testowych i ewentualnie dodatkowych kryteriów, na podstawie których testy były przeprowadzone;
• wynik przeprowadzonych testów;
• rekomendację dotyczącą wdrożenia/ przejścia do kolejnej fazy.
16) Rozwiązanie zgłoszenia – podjęcie skutecznych działań rozwiązujących problem zgłoszony przez użytkownika w Zgłoszeniu. W szczególności może to być x.xx. dostarczenie poprawki w kodzie, konfiguracji aplikacji lub infrastruktury Systemu. W przypadku Awarii jest to rozwiązanie problemu na systemie produkcyjnym, w pozostałych przypadkach potwierdzenie wykonania testów akceptacyjnych przez Zamawiającego.
17) Scenariusze Testów – dokumenty zawierające zestaw informacji służących do wykonania Testów dla zamówionego Rozwiązania w ramach realizacji Testów akceptacyjnych. Wzór Scenariuszy Testów znajduje się w Załączniku nr 4 do Umowy.
18) Serwis Systemu CGW – usługi wsparcia i utrzymania Systemu, świadczone Zamawiającemu, zgodnie z warunkami określonymi w Umowie i OPZ.
19) SLA – umowa dot. poziomu usług, w szczegółowy sposób określa, ustalone pomiędzy stronami parametry świadczonych usług. Parametry te są elementem niniejszej Umowy i w tym zakresie może ona być określana jako umowa SLA.
20) Strategia Testów – dokument określający co najmniej - sposób realizacji oraz definicję odpowiednich cykli testowych (dla testów integracyjnych, akceptacyjnych, wydajnościowych, bezpieczeństwa), definicję warunków wykonania poszczególnych cykli testowych (w tym kryteria przekazania oprogramowania pomiędzy kolejnymi cyklami testowymi, potrzeby środowiska testowego), sposób przygotowania przypadków i scenariuszy testowych, harmonogram wykonania poszczególnych rodzajów testów oraz ich iteracji, techniki testowania, sposób zgłaszania błędów i komunikacji podczas testów, zespół testowy wraz z zadaniami i rolami, kryteria akceptacji.
21) System – oprogramowanie CGW utrzymywane przez Wykonawcę na podstawie Umowy, do którego Zamawiający posiada prawo do korzystania na podstawie ważnej licencji.
22) Testy akceptacyjne – testy wykonywane przez Zamawiającego w celu potwierdzenia spełnienia kryteriów akceptacji zapisanych w Umowie i/lub w zgłoszeniach podczas zgłaszania Wad Systemu. Testy prowadzone są zgodnie z założeniami zapisanymi w Strategii Testów oraz Planem Testów.
23) Testy bezpieczeństwa – testy wykonywane przez Zamawiającego i/lub zlecone firmie zewnętrznej w formie audytu mające na celu weryfikację bezpieczeństwa aplikacji. Do zakresu tych testów zalicza się x.xx. testy penetracyjne, analizę kodu, analizę sieci. Testy
prowadzone są zgodnie z założeniami zapisanymi w Strategii Testowania oraz Planem Testów.
24) Testy integracyjne – testy wykonywane przez Zamawiającego w celu wykrycia błędów w interfejsach i interakcjach pomiędzy modułami Systemu i/lub pomiędzy systemami. Testy prowadzone są zgodnie z założeniami zapisanymi w Strategii Testowania oraz Planem Testów.
25) Testy wewnętrzne – kompleksowe testy wykonywane przez Wykonawcę na środowisku i w infrastrukturze Wykonawcy mające potwierdzić spełnienie wszystkich wymagań zapisanych w OPZ i/lub w zgłoszeniach Wad do systemu.
26) Testy wydajnościowe – testy wykonywane przez Zamawiającego lub Wykonawcę na środowisku Zamawiającego mające na celu potwierdzenie spełnienia wskaźników wydajności zapisanych w OPZ. Testy prowadzone są zgodnie z założeniami zapisanymi w Strategii Testowania oraz Planem Testów.
27) Umowa – xxxxxxxxx Xxxxx, zawarta po przeprowadzeniu postępowania o udzielenie zamówienia publicznego o sygn. DZZK/143/DRI/2017.
28) Usterka – błąd, którego występowanie nie uniemożliwia pracy produkcyjnej Systemu lub Rozwiązania w szczególności realizację krytycznych funkcjonalności biznesowych. W przypadku zgłoszeń ze środowiska testowego ww. kategoria Zgłoszenia nie uniemożliwia kontynuowania prowadzenia testów, a w szczególności dotyczy defektów w warstwie prezentacji nie wpływających na ciągłość procesu biznesowego.
29) Wada – Awaria, Błąd lub Usterka Systemu, powstałe w związku z wykonaniem i wdrożeniem Rozwiązania zgłoszenia lub Opcji.
30) Wersja systemu – Wersja Systemu jest konkretnym stanem Systemu/Aplikacji mogącym być określonym przez zaimplementowany zestaw funkcjonalności i/lub zestaw poprawek zdiagnozowanych usterek. Wersje systemu powinny być unikalnie numerowane. Zamawiający dopuszcza numerowanie głównych wersji systemu wraz z rozróżnieniem każdej zainstalowanej paczki lub zmianę numeracji wersji przy każdej implementacji zmiany. Zamawiający wymaga wersjonowania każdego środowiska Systemu.
31) Wymagania - dokument opisujący zbiór wymagań, które są weryfikowalne, jednoznaczne, realizowalne, wzajemnie niesprzeczne i kompletne, których poprawna realizacja poprzez System zapewni spełnienie potrzeb biznesowych.
32) Zgłoszenie – przekazanie informacji od Zamawiającego do Wykonawcy opisujące problem lub spostrzeżenie dotyczące korzystania z Systemu. Każde zgłoszenie poddawane jest weryfikacji oraz klasyfikacji. Zgłoszenie może wynikać z Wady lub planu Zmiany danej funkcjonalności Systemu.
33) Zmiana – modyfikacja funkcjonalności systemu realizowana przez zlecenie Opcji, nie będące Wadą wynikającą ze zgłoszonego zapotrzebowania biznesowego, w szczególności oczekiwanie zachowania systemu w sposób odmienny niż wynikający z dokumentacji i codziennej, stałej praktyki używania Systemu.
§ 2
Przedmiot Umowy
1. Na warunkach określonych w Umowie, Wykonawca zobowiązuje się w ramach zamówienia podstawowego, do świadczenia usług Serwisu Systemu CGW, którego zakres i wymagania określone są w Umowie oraz w załącznikach do Umowy, w szczególności do:
a. obsługi Zgłoszeń Zamawiającego wynikających z Wad oprogramowania poprzez ich usuwanie;
b. obsługi Zgłoszeń Zamawiającego wynikających z zapotrzebowania na Zmiany poprzez ich realizację i wdrażanie;
c. weryfikacji, aktualizacji i dostarczeniu najpóźniej w dniu poprzedzającym wdrożenie produkcyjne, przetestowanej przy współudziale Zamawiającego dokumentacji instalacji;
x. xxxxxxxxxxx, aktualizacji i dostarczeniu najpóźniej w dniu wdrożenia produkcyjnego, przetestowanych przy współudziale Zamawiającego procedur awaryjnych dla Systemu oraz Dokumentacji;
e. aktualizacji Systemu oraz Dokumentacji po każdej dostarczonej do Zamawiającego zmianie, mającej lub mogącej mieć wpływ na proces odtworzenia Systemu, funkcjonowania Systemu lub prawidłowego użytkowania Systemu przez Bank.
2. Zamawiający określa gwarantowany zakres zamówienia jako świadczenie usługi Serwisu Systemu CGW, zgodnie z opisem i wymaganiami zawartymi w OPZ.
3. Na warunkach określonych Umową, w tym w jej załącznikach, Wykonawca zobowiązuje się, w ramach zamówienia opcjonalnego, do realizacji Opcji polegających między innymi na:
a. przedłużeniu usług Serwisu Systemu CGW, które mogą być zlecone maksymalnie na okres nie dłuższy niż 12 miesięcy; Okres przedłużenia liczony będzie od dnia następnego po zakończeniu usług serwisu, o których mowa w ust. 1, zgodnie z warunkami opisanymi szczegółowo w OPZ;
b. Usługach wsparcia i modyfikacji Systemu CGW, świadczonych na podstawie odrębnych zleceń składanych przez Zamawiającego w okresie obowiązywania Umowy w wymiarze nieprzekraczającym łącznie 480 roboczogodzin, zgodnie z warunkami opisanymi szczegółowo w OPZ. W ramach wykonanych prac Wykonawca w szczególności zobowiązany będzie do przekazania Zamawiającemu Dokumentacji do zrealizowanej modyfikacji wraz z przeniesieniem autorskich praw majątkowych na Zamawiającego wraz z zezwoleniem na wykonywanie i udzielanie zezwolenia na wykonywanie zależnych praw autorskich do modyfikacji systemu CGW, w tym do wytworzonego oprogramowania i Dokumentacji. W celu skorzystania przez Xxxxxxxxxxxxx z niniejszego prawa, Zamawiający obowiązany jest złożyć pisemne zlecenie, a Wykonawca winien je zrealizować w terminie uzgodnionym przez Strony w toku bieżących prac oraz na podstawie analizy przedstawionej przez Wykonawcę, zgodnie z zasadami opisanymi szczegółowo w § 4 Umowy. W celu uniknięcia wątpliwości Strony potwierdzają, iż Wykonawca zobowiązany jest do wykonania zleconych prac w przypadku złożenia przez Zamawiającego oświadczenia woli o skorzystaniu z opcji w tym zakresie, przy czym
Zamawiający nie jest zobowiązany do złożenia takiego oświadczenia, a jedynie uprawniony;
4. Umowa zawierana jest na okres 24 miesięcy, licząc od dnia jej zawarcia (wejście w życie Umowy) z tym zastrzeżeniem, iż okres świadczenia usług może zostać przedłużony opcjonalnie o 12 miesięcy, zgodnie z § 2 ust. 3 lit a.
5. Wykonawca w trakcie obowiązywania Umowy będzie s´wiadczyc´ usługi:
a. zgodnie ze specyfikacją wymagań dla usług określoną w OPZ;
b. zgodnie z warunkami cenowymi okres´lonymi w Ofercie Wykonawcy.
§ 3
Realizacja Umowy
1. Wykonawca zobowiązuje się, iż w toku prowadzenia prac będzie dążył do minimalizowania zakłóceń podstawowych funkcji biznesowych Zamawiającego, w trybie ustalonym przez Xxxxxx, z uwzględnieniem postanowień Umowy.
2. Wykonawca jest odpowiedzialny za powołanie po swojej stronie struktur organizacyjnych i obsadzenie stanowisk niezbędnych do wykonania prac mających na celu realizację Umowy.
3. Wykonawca zapewni odpowiednią obsadę personalną i oddeleguje swoich odpowiednio wykwalifikowanych pracowników lub współpracowników, w szczególności osoby wskazane w Ofercie Wykonawcy (wykaz „Potencjał kadrowy”) do realizacji zadań wynikających z Umowy w okresie jej realizacji, zapewniając ich zaangażowanie w stopniu umożliwiającym dokładną i terminową realizację przypisanych im zadań oraz monitorowanie realizacji w sposób spełniający potrzeby Zamawiającego.
4. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za treść i zawartość merytoryczną wszelkich dokumentów i specyfikacji przekazywanych Zamawiającemu, a także za nieterminowe i nierzetelne wykonywanie przydzielonych jego pracownikom lub współpracownikom zadań. W przypadku zaistnienia sytuacji nierzetelnego wykonywania zadań, Wykonawca będzie zmuszony powtórzyć prace na własny koszt, co nie uchybia innym uprawnieniom Zamawiającego wynikającym z Umowy i obowiązujących przepisów.
5. Wykonawca i Zamawiający zobowiązani są do niezwłocznego (nie po´z´niej niz˙ w ciągu 7 dni kalendarzowych), wzajemnego informowania się na pis´mie o wszelkich okolicznos´ciach, kto´re mogłyby miec´ niekorzystny wpływ na wykonywanie przedmiotu Umowy.
6. Zamawiający zapewni odpowiednią obsadę personalną oraz udział swoich pracowników lub współpracowników do współpracy z przedstawicielami Wykonawcy, w okresie realizacji Umowy, zapewniając ich zaangażowanie w stopniu umożliwiającym realizację przypisanych im zadań.
§ 4
Realizacja Opcji
1. Wykonawca w okresie obowiązywania Umowy zobowiązuje się do zapewnienia gotowości do świadczenia Opcji.
2. Zamawiający, w przypadku stwierdzenia potrzeby skorzystania z Opcji, zawiadomi
o tym fakcie Wykonawcę.
3. Zamawiający jest uprawniony do zlecenia realizacji Opcji, w całości lub w części określonej przez Zamawiającego, na zasadach określonych poniżej:
a) Zamawiający będzie zlecał sukcesywnie realizację Opcji w wybranej części, zgodnie z potrzebami Zamawiającego w formie pisemnego zamówienia, przesłanego skanem na adres poczty elektronicznej przedstawiciela Wykonawcy.
b) Osobą uprawnioną do podpisania zamówienia na realizację Opcji jest Dyrektor Departamentu Rozwoju Informatyki lub inny pełnomocnik/pełnomocnicy posiadający niezbędne umocowanie w zakresie przedmiotu Opcji;
c) Zamawiający zastrzega sobie możliwość realizacji Opcji etapami.
d) Zamo´wienie realizacji Opcji Zamawiający przekaz˙e Wykonawcy drogą elektroniczną na adres email: .................................... Zmiana adresu wskazanego w zdaniu poprzednim, wymaga powiadomienia Zamawiającego w formie pisemnej na co najmniej 7 dni przed planowaną zmianą i nie stanowi zmiany Umowy.
e) W przypadku nieskorzystania przez Zamawiającego z Opcji, w całos´ci lub częs´ci, Wykonawcy nie przysługują wobec Zamawiającego z˙adne roszczenia z tego tytułu.
4. Wynagrodzenie z tytułu realizacji zamówień dotyczących Opcji będzie płatne po odebraniu przez Zamawiającego danych rezultatów prac Wykonawcy, na podstawie prawidłowo wystawionej faktury VAT. Warunkiem wystawienia przez Wykonawcę faktury VAT jest podpisanie przez Zamawiającego, bez zastrzeżeń, odpowiedniego protokołu odbioru realizacji Opcji.
5. W protokole odbioru realizacji Opcji zostaną wskazane (jeżeli dotyczy):
a. Zakres odbieranej zmiany w ramach Opcji,
b. W przypadku odbioru warunkowego wskazanie warunków pod jakimi dokonano odbioru,
c. Potwierdzenie odbioru.
§ 5
Zgłaszanie błędów
1. W przypadku wystąpienia Wady Systemu, przedstawiciel Zamawiającego przygotowuje zgłoszenie w systemie ServiceDesk Zamawiającego.
2. Zgłoszenie poddawane jest weryfikacji przez pierwszą linię wsparcia Zamawiającego. W przypadku wątpliwości pracownik ServiceDesk kontaktuje się z Menadżerem Aplikacji.
3. W przypadku potwierdzenia Wady systemu pracownik ServiceDesk lub Menadżer Aplikacji przekazuje Zgłoszenie do Wykonawcy.
4. W przypadku gdy Zgłoszenie jest zaklasyfikowane jako Zmiana, zastosowanie mają w tym przypadku zapisy dotyczące Opcji (§ 4 Umowy).
5. Wykonawca ma 2 godziny robocze na Podjęcie Zgłoszenia i potwierdzenie przyjęcia go do realizacji. Potwierdzeniem realizacji będzie informacja zwrotna od Wykonawcy o podjęciu działań w celu rozwiązania Zgłoszenia.
6. Czas zgłoszenia liczony jest od daty przekazania zgłoszenia do Wykonawcy.
7. Wykonawca zobowiązuje się rozwiązać zgłoszenie od Zamawiającego zgodnie z ich kategoryzacją oraz terminami nie przekraczającymi tych z poniższej tabeli (parametry SLA):
Środowisko produkcyjne | ||
Kategoria Wady | Czas Rozwiązania Zgłoszenia | Czas obejścia |
Awaria/ Błąd blokujący | 3 dni robocze | 8 godzin roboczych |
Błąd | 10 dni roboczych | 3 dni robocze |
Xxxxxxx | 00 dni roboczych | n/d |
8. W przypadku Awarii Wykonawca niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie określonym w § 3 ust. 5 proponuje formę obejścia umożliwiającą utrzymanie ciągłości procesu biznesowego.
9. W przypadku gdy Wykonawca nie jest w stanie rozwiązać Zgłoszenia, z kategorii niższej niż Awaria, w terminach podanych w ustępie 7 powyżej zaproponuje formę obejścia umożliwiającą utrzymanie ciągłości procesu biznesowego, zgodnie z parametrami SLA jak wyżej.
10. W przypadku gdy informacje dotyczące Zgłoszenie są niewystarczające aby przeprowadzić poprawną jego diagnozę, Wykonawca niezwłocznie powiadomi o tym Zamawiającego oraz poprosi o dodatkowe wyjaśnienia wraz z uzasadnieniem, dlaczego brak informacji uniemożliwia pracę nad rozwiązaniem problemu. W tym czasie czas obsługi zgłoszenia zostaje wstrzymany do momentu udzielenia informacji przez Zamawiającego.
11. Wykonawca niezwłocznie po rozwiązaniu zgłoszenia zgłasza Zamawiającemu możliwość instalacji na środowisku testowym Zamawiającego. Na podstawie tego Wykonawca przygotowuje paczkę instalacyjną wraz z instrukcją instalacji.
12. Zamawiający wskazuje środowisko testowe, na którym będzie prowadzić testy.
13. W przypadku pozytywnego wyniku przeprowadzonych testów Zamawiający instaluje poprawkę na środowisku produkcyjnym po przeprowadzeniu, zakończonych wynikiem pozytywnym, testów integracyjnych na środowisku przedprodukcyjnym.
14. W przypadku negatywnego wyniku testów Zamawiający niezwłocznie przekazuje informacje Wykonawcy o braku Rozwiązania zgłoszenia oraz o ewentualnych nowych Wadach wykrytych podczas testów.
15. Zakres testów w każdym przypadku określa Zamawiający po analizie sugestii od Wykonawcy.
16. Wykonawca w odniesieniu do wykonania każdej modyfikacji przeprowadzi analizę i w przypadku gdy zajdzie taka konieczność, udostępni Zamawiającemu zaktualizowany dokument Analizy. Na ich podstawie Zamawiający dokona modyfikacji/rozszerzenia Scenariuszy Testowych.
17. Zamawiający ma prawo do zmiany zakresu testów i przeprowadzenia dodatkowych przypadków testowych.
18. Każda poprawka dostarczona do testów Zamawiającemu musi być przetestowana przez Wykonawcę i potwierdzona Raportem z Testów.
19. W przypadku Awarii Systemu Zamawiający dopuszcza możliwość jej usuwania bezpośrednio na środowisku produkcyjnym. Taka naprawa nie zwalnia Wykonawcy z przygotowania odpowiednich poprawek na wszystkie środowiska testowe w celu wyrównania wersji Systemu.
20. W przypadku, o którym mowa w ust. 18, Wykonawca przedstawia dokładny plan działań, wraz z określeniem ryzyka z nim związanego i przedstawia Zamawiającemu do akceptacji.
21. Za akceptację planu rozwiązującego Awarię bezpośrednio na środowisku produkcyjnym odpowiada Menadżer Aplikacji.
22. Po skutecznym usunięciu Awarii na środowisku produkcyjnym Wykonawca przygotowuje odpowiednie modyfikacje na wszystkie pozostałe środowiska Zamawiającego.
23. Dopiero pozytywne testy rozwiązania docelowego rozwiązują Zgłoszenie dotyczące Awarii rozwiązywanej w ten sposób, przy jednoczesnym obniżeniu kategorii błędu od momentu rozwiązania problemu na środowisku produkcyjnym.
24. Strony wzajemnie uzgadniają, że sumaryczny czas pracy poświęcony na obsługę incydentów po stronie Wykonawcy nie przekroczy 80 godzin miesięcznie i 240 godzin kwartalnie. W przypadku przekroczenia limitu dalsze prace będą zamawiane w ramach Opcji, o której mowa w §2 ust. 3 litera b.
§ 6
Zgłaszanie zmian
1. Do zgłaszania Zmian uprawniony jest przedstawiciel Zamawiającego, o którym mowa w par. 4 ust. 3 litera b.
2. W przypadku zgłoszenia Zmiany lub zgłoszenia Wady zaklasyfikowanego jako Zmiana podlegająca Opcji (w procesie opisanym w §4 Umowy) Wykonawca w odpowiedzi na zgłoszenie jest zobowiązany wycenić koszt realizacji Opcji oraz podać przewidywany termin (czas trwania, możliwy najwcześniejszy dzień rozpoczęcia, ilość dni od otrzymania zlecenia do rozpoczęcia pracy) realizacji w terminie 5 Dni roboczych.
3. Takie informacje zostają przekazane do Zamawiającego w celu podjęcia decyzji o realizacji Zmiany.
4. W przypadku pozytywnej decyzji o realizacji Zmiany, przedstawiciel Zamawiającego przekazuje Wykonawcy zlecenie wykonania Zmiany w Systemie.
5. Wykonawca potwierdza gotowość realizacji Zmiany w Systemie.
6. Dalsze kroki procesu wdrażania zmiany są analogiczne do kroków w procesie rozwiązywania Wad Systemu opisanych w § 5 ust. 10-17.
§ 7
Miejsce realizacji prac oraz zasady współpracy Stron
1. Miejscem wykonania przedmiotu Umowy jest siedziba Wykonawcy, przy czym część prac może być wykonana w siedzibie Zamawiającego, jeśli jest to uzasadnione ze względu na ich charakter, w szczególności może to dotyczyć diagnozy problemu na środowisku Zamawiającego lub dostępu do infrastruktury Zamawiającego.
2. Ilekroć dla wykonania zobowiązań Wykonawcy niezbędny będzie dostęp do pomieszczeń lub infrastruktury informatycznej Zamawiającego, udzielenie takiego dostępu osobom, za pomocą których Wykonawca wykonuje swoje zobowiązania, może być uzależnione od spełnienia dodatkowych wymogów wynikających z procedur wewnętrznych Zamawiającego lub z obowiązujących przepisów prawa. W takim wypadku Zamawiający poinformuje Wykonawcę o konieczności spełnienia powyższych wymogów przed rozpoczęciem wykonywania prac oraz udzieli niezbędnej pomocy w celu umożliwienia takim osobom ich spełnienia.
3. Wykonawca nie będzie miał dostępu do danych, których poufność Zamawiający jest zobowiązany zapewnić zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Wykonawca nie będzie miał dostępu do danych Zamawiającego objętych tajemnicą bankową w rozumieniu art. 104 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. Prawo bankowe (j.t. Dz.U. z 2016 r., poz. 1988 z późn. zm.) oraz danych stanowiących dane osobowe (w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych – j.t. Dz.U. z 2016 r., poz. 922). Wykonawca potwierdza, że zawierając Umowę ma świadomość, iż na Banku ciąży obowiązek ścisłej reglamentacji dostępu do danych, o których mowa w zdaniu poprzedzającym – w szczególności objętych tajemnicą bankową – a zatem na chwilę zawarcia Umowy brak dostępu do takich danych nie stanowi przeszkody w wykonaniu zobowiązań Wykonawcy wynikających z jej treści.
§ 8
Poufność
1. Wszelkie informacje przekazywane przez Strony w ramach Umowy, informacje do których dostęp Xxxxxx uzyskały w związku z realizacją Umowy lub przy jej realizacji oraz inne informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa którejkolwiek Strony stanowią Informacje Chronione, z zastrzeżeniem zasad określonych w przepisach o dostępie do informacji publicznej.
2. Żadna ze Stron nie może bez pisemnej zgody drugiej Strony przekazywać lub w inny sposób ujawniać osobom trzecim jakichkolwiek dokumentów lub informacji związanych z niniejszą Umową zarówno podczas jej obowiązywania, jak i po jej wygaśnięciu lub rozwiązaniu.
3. Strony uprawnione są do przekazywania Informacji Chronionych swoim pracownikom oraz podwykonawcom, wyłącznie gdy jest to konieczne do wykonania Umowy. W takim przypadku Xxxxxx odpowiadają za naruszenie obowiązku zachowania poufności przez pracowników i podwykonawców, jak za własne działania bądź zaniechania.
4. Obowiązek nie ujawniania Informacji Chronionych wiąże Strony także po wygaśnięciu lub rozwiązaniu Umowy przez okres 10 lat, bez względu na tego przyczynę.
5. Informacje Chronione będą podlegać ochronie bez względu na formę ich ujawnienia (dokumenty pisemne, dokumenty cyfrowe, wykresy, projekty).
6. Obowiązek zachowania w tajemnicy Informacji Chronionych nie dotyczy informacji:
1) uzyskanych przez jedną ze Stron przed zawarciem Umowy, z wyjątkiem informacji, które strona uzyskała w trakcie lub w związku z negocjacjami prowadzonymi
przez Strony w celu zawarcia Umowy;
2) uzyskanych od osób trzecich zgodnie z prawem oraz nienaruszających zobowiązań tych osób do nie ujawniania takich informacji;
3) które są publicznie znane;
4) których ujawnienie jest obowiązkowe na podstawie obowiązujących przepisów prawa, żądania odpowiednich władz lub organów lub których ujawnienie jest potrzebne do wszczęcia lub prowadzenia postępowania cywilnego, karnego administracyjnego lub innego podobnego;
5) które mają być ujawnione kancelariom prawnym, doradcom finansowym, podatkowym i innym, pod warunkiem zachowania przez nich poufności Informacji Chronionych na warunkach opisanych niniejszą Umową.
7. Każdy pracownik Wykonawcy lub podwykonawcy, przystępujący do realizacji prac wynikających z Umowy obowiązany jest do wypełnienia i podpisania Oświadczenia o zachowaniu poufności, zgodnie ze wzorem stanowiącym Załącznik nr 3 do Umowy. Oświadczenia o zachowaniu poufności podpisywane są w dwóch egzemplarzach, z których jeden zachowuje Wykonawca, a drugi zobowiązany jest przekazać Zamawiającemu za pośrednictwem osoby upoważnionej do kontaktu.
8. Przepisy niniejszego rozdziału nie naruszają unormowań zawartych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w ustawie o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji. Informacje uzyskane przez Wykonawcę w związku z wykonywaniem Umowy, objęte są tajemnicą przedsiębiorstwa w rozumieniu ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U. z 2003 r. Nr. 153, poz. 1503 z późn. zm).
9. Wykonawca nie może posługiwać się logotypem Zamawiającego, ani bez uprzedniej pisemnej zgody Zamawiającego wymieniać nazwy Zamawiającego – Banku Gospodarstwa Krajowego w związku z działalnością Wykonawcy. W przypadku zamiaru uzyskania zgody Zamawiającego na wymienianie nazwy Banku Gospodarstwa Krajowego w związku z działalnością Wykonawcy, Wykonawca złoży pisemny wniosek w tej sprawie do Departamentu Rozwoju Informatyki, kierując go na adres Banku: Xxxxx Xxxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx lub mailem na adres przedstawiciela Banku wskazanego w § 11 ust. 2 lit a.
§ 9
Prawa własności intelektualnej
1. W ramach wynagrodzenia, o którym mowa w § 11, Wykonawca z chwilą wydania (przekazania) Zamawiającemu wyników wykonania Umowy stanowiących utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (także kodów źródłowych wraz z opisem) przenosi autorskie prawa majątkowe do tych utworów (wraz z zezwoleniem na wykonywanie i udzielanie zezwolenia na wykonywanie zależnych praw autorskich) oraz prawo własności do nośników, na których utwory te są utrwalone, o ile wydanie następuje w formie fizycznej, a nie poprzez udostępnienie utworów w systemie informatycznym, na następujących polach eksploatacji:
1) w zakresie utworów nie stanowiących programu komputerowego do:
a) utrwalania i zwielokrotniania, w szczególności wytwarzania dowolną techniką jego egzemplarzy, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową;
b) obrót oryginałem albo egzemplarzami, na których utwór utrwalono, w tym wprowadzanie do obrotu, użyczenie lub najem oryginału albo egzemplarzy;
c) udostępniania, wystawiania, wyświetlania, odtwarzania oraz nadawania i reemitowania;
d) dokonywania i wykorzystywania opracowań, w tym wszelkich modyfikacji, zmian i ulepszeń oraz wyrażania zgody na dokonywanie takich czynności przez inne osoby;
2) w zakresie programu komputerowego do:
a) trwałego lub czasowego zwielokrotniania w całości lub w części jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie (zarówno w formie kodu źródłowego jak i kodu wynikowego) oraz – jeśli czynności te wymagają zwielokrotniania oprogramowania – wprowadzania, wyświetlania, stosowania, przekazywania i przechowywania tego oprogramowania, a także wyrażania zgody na wykonywanie tych czynności;
b) tłumaczenia, przystosowywania, zmiany układu lub jakichkolwiek innych zmian w oprogramowaniu oraz wyrażania zgody na dokonywanie takich czynności przez inne osoby;
c) rozpowszechniania, instalowania, w tym użyczania lub najmu programu komputerowego lub jego kopii;
d) wprowadzania i zapisywania w pamięci komputera wraz z prawem do wykonywania modyfikacji.
2. Wykonawca gwarantuje, że osoby uprawnione z tytułu osobistych praw autorskich do utworów stworzonych w wyniku wykonania niniejszej Umowy, do których autorskie prawa majątkowe zostały przeniesione na Zamawiającego, nie będą w żaden sposób wykonywały przysługujących im praw, w przypadku wystąpienia z roszczeniem wobec Zamawiającego z tego tytułu, Wykonawca spełni to świadczenie, zwalniając w tym zakresie Zamawiającego.
3. W przypadku zgłoszenia przez osoby trzecie roszczeń opartych na zarzucie, że korzystanie z jakichkolwiek utworów stworzonych w wyniku wykonania niniejszej Umowy, do których autorskie prawa majątkowe zostały przeniesione na Zamawiającego, będącego przedmiotem Umowy przez Zamawiającego lub jego następców prawnych lub inny podmiot uprawniony na podstawie niniejszej Umowy narusza prawa własności intelektualnej przysługujące tym osobom, w szczególności prawa autorskie, tajemnicę przedsiębiorstw lub prawa patentowe, Zamawiający poinformuje Wykonawcę o takich roszczeniach, a Wykonawca podejmie niezbędne działania mające na celu zażegnanie sporu i poniesie w związku z tym wszelkie koszty z tym związane, w szczególności, w przypadku wytoczenia w związku z tym przeciwko Zamawiającemu lub innemu podmiotowi uprawnionemu na podstawie niniejszej Umowy powództwa z tytułu naruszenia praw własności intelektualnej, Wykonawca wstąpi do postępowania w charakterze strony pozwanej, a w razie braku takiej możliwości wystąpi z interwencją uboczną po stronie pozwanej oraz pokryje wszelkie z tym związane koszty i odszkodowania, w tym potwierdzone prawomocnym wyrokiem sądu koszty obsługi prawnej zasądzone od Zamawiającego lub jego następców prawnych lub innego podmiotu uprawnionego na podstawie niniejszej Umowy.
4. Wykonawca zobowiązuje się przekazać Zamawiającemu w cenie realizowanych usług, kompletne kody źródłowe przekazywanego oprogramowania wraz z ich opisem i komentarzem najpóźniej z chwilą jego przekazania. Opis i komentarz muszą umożliwiać ich samodzielną interpretację, modyfikację i rozwój przez Zamawiającego i powinny zawierać w szczególności: opis architektury oprogramowania (kodów źródłowych), opis zawartości, budowy i organizacji kodu źródłowego poszczególnych programów komputerowych, opis poszczególnych plików programów, opis klas, zmiennych i atrybutów klas, opis protokołów transmisji danych, oraz opis struktury baz danych oprogramowania.
5. Zamawiający, udziela Wykonawcy na czas i w celu wykonania niniejszej Umowy, odwołalnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z elementów Systemu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, bez prawa korzystania przez Wykonawcę z elementów Systemu na potrzeby własne lub na potrzeby innych podmiotów, na następujących polach eksploatacji:
a) trwałe lub czasowe zwielokrotnianie programu komputerowego w całości lub w części jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie,
b) tłumaczenie, przystosowanie, zmiana układu lub jakiekolwiek inne zmiany, czyli modyfikacje w programie komputerowym.
6. Zamawiający udziela Wykonawcy, na czas i w celu wykonania niniejszej Umowy, odwołalnej, niewyłącznej licencji na korzystanie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej z udostępnionej przez Zamawiającego Dokumentacji, w zakresie wprowadzania modyfikacji, zmian lub tworzenia utworów zależnych w oparciu o Dokumentację, wyłącznie na potrzeby niezbędnych prac realizowanych na rzecz Zamawiającego oraz w tym celu w zakresie utrwalania i zwielokrotniania Dokumentacji oraz przystosowywania, zmian układu lub wprowadzania jakichkolwiek innych zmian.
§ 10
Ubezpieczenie OC oraz zabezpieczenie należytego wykonania umowy
1. Wykonawca oświadcza, że posiada ważną (obowiązującą) umowę ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej (dalej „Polisa”), obejmującą między innymi odpowiedzialność ubezpieczyciela za szkody wyrządzone kontrahentom Wykonawcy (w tym Zamawiającemu) w związku ze świadczeniem usług stanowiących przedmiot Umowy, na kwotę (sumę ubezpieczeniową) nie mniejszą niż kwota Wynagrodzenia brutto (kwota odpowiadająca łącznej maksymalnej cenie Oferty) i zobowiązuje się utrzymywać obowiązywanie Polisy przez okres obowiązywania Umowy.
2. W przypadku wygaśnięcia Polisy, Wykonawca zobowiązuje się do zawarcia nowej umowy ubezpieczenia z zachowaniem ciągłości ubezpieczenia i nie mniej korzystnej w zakresie ochrony ubezpieczeniowej dla uprawnionego do odszkodowania od dotychczasowej Polisy, której termin ważności będzie obejmował okres obowiązywania Umowy i do przesłania Zamawiającemu kopii dokumentu potwierdzającego odnowienie ubezpieczenia (polisy) wraz z ogólnymi warunkami ubezpieczenia oraz dowodem potwierdzającym opłacenie składki ubezpieczenia, w terminie do 7 dni od daty wygaśnięcia Polisy.
3. Wykonawca zobowiązuje się, iż Polisa, będzie obejmowała ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej za wszelkie szkody wyrządzone Zamawiającemu lub osobom trzecim. Wykonawca zobowiązuje się utrzymać ubezpieczenie w ww. wysokości i zakresie przez cały okres obowiązywania Umowy.
4. W przypadku, gdy Wykonawca nie dostarczy Zamawiającemu kopii kolejnej polisy ubezpieczeniowej OC, o której mowa w ust. 1, w wymaganym terminie, wraz z ogólnymi warunkami ubezpieczenia oraz dowodem potwierdzającym opłacenie składki ubezpieczenia, wówczas Zamawiający będzie miał prawo do żądania zapłaty kary umownej (a Wykonawca będzie zobowiązany do jej zapłaty) w wysokości 1.000,00 zł (słownie: jeden tysiąc złotych 00/100) za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia.
5. Zamawiający będzie żądał wniesienia przez Wykonawcę zabezpieczenia należytego wykonania Umowy zgodnie z art. 147 i nast. Ustawy Pzp w kwocie odpowiadającej 3 % łącznego wynagrodzenia brutto określonego w § 11 ust. 1 Umowy, w jednej z form przewidzianych Ustawą Pzp.
6. Zamawiający zastrzega sobie prawo, a Wykonawca niniejszym wyraża zgodę, na bezpośrednie potrącanie z zabezpieczenia należytego wykonania Umowy wszelkich roszczeń z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy.
7. W przypadku dokonania przez Zamawiającego potrącenia wierzytelności z zabezpieczenia należytego wykonania Umowy, Wykonawca zobowiązuje się uzupełnić jej kwotę do wysokości określonej w ust. 5, w terminie 14 dni kalendarzowych od daty złożenia Wykonawcy oświadczenia o takim potrąceniu.
8. Zabezpieczenie należytego wykonania Umowy w postaci poręczenia bankowego, gwarancji bankowej lub gwarancji ubezpieczeniowej musi być ustanowione zgodnie z prawem polskim i podlegać prawu polskiemu oraz musi zawierać zobowiązanie gwaranta do zapłaty sumy zabezpieczenia na rzecz Zamawiającego nieodwołalnie, bezwarunkowo i na pierwsze (pisemne) żądanie. Treść dokumentów stanowiących zabezpieczenie należytego wykonania Umowy zostanie przedłożona do akceptacji Zamawiającego.
9. W przypadku, gdy dokumenty potwierdzające wniesienie zabezpieczenia należytego wykonania Umowy wystawi bank zagraniczny lub zagraniczny zakład ubezpieczeń, oprócz wymagań zawartych w niniejszym paragrafie, dokumenty te winny zawierać klauzulę, iż wszelkie prawa i obowiązki wynikające z wystawionych dokumentów podlegają prawu polskiemu oraz dodatkowo należy do nich załączyć tłumaczenie przysięgłe na język polski.
10. W przypadku, gdy zabezpieczenie w postaci gwarancji lub poręczeń zbliża się do upływu terminu jego ważności, a brak jest podstaw do zwrotu zabezpieczenia, Wykonawca zobowiązany jest, na 30 (trzydzieści) dni przed upływem okresu ważności zabezpieczenia, do przedłużenia okresu obowiązywania zabezpieczenia na dalszy okres obowiązywania Umowy. W razie opóźnienia w wykonaniu tego obowiązku Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 1.000,00 zł (słownie: jeden tysiąc złotych 00/100) za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia w zapewnieniu zabezpieczenia należytego wykonania Umowy przez cały okres jej obowiązywania.
11. Jeżeli wysokość roszczeń Zamawiającego z tytułu niewykonania bądź nienależytego wykonania Umowy Wykonawczej przekroczy kwotę zabezpieczenia to różnicę między wartościami roszczeń i zabezpieczenia pokryje Wykonawca.
12. Wszelkie koszty z tytułu ustanowienia i wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy ponosi Wykonawca.
13. Strony zgodnie oświadczają, że wniesione zabezpieczenie należytego wykonania umowy,
o którym mowa w ust. 5, zostanie zwrócone stosownie do art. 151 ustawy Prawo zamówień publicznych.
14. W trakcie realizacji Umowy Wykonawca może dokonać zmiany formy zabezpieczenia na jedną lub kilka form, o których mowa w art. 148 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych. Zmiana formy zabezpieczenia jest dokonywana z zachowaniem ciągłości zabezpieczenia i bez zmniejszenia jego wysokości i nie wymaga zmiany Umowy.
§ 11
Wynagrodzenie
1. Wynagrodzenie Wykonawcy z tytułu świadczenia Serwisu Systemu CGW, płatne będzie „z dołu” za okresy trzy miesięczne, z zastrzeżeniem pierwszej i ostatniej faktury, jeżeli okres Serwisu nie będzie uruchomiony w pierwszym dniu miesiąca, wtedy pierwsza faktura obejmie niepełny pierwszy miesiąc Serwisu i pełny okres trzymiesięczny, liczony od pierwszego dnia miesiąca po uruchomieniu Serwisu, a ostatnia faktura będzie wystawiona proporcjonalnie za niepełny trzymiesięczny okres Serwisu.
2. Wynagrodzenie z tytułu realizacji Opcji nie może przekroczyć kwoty ……….. zł netto (słownie…………złotych) tj. brutto …………. zł (słownie: ………………….. złotych), w tym za jedną roboczogodzinę ……….. zł netto (słownie: ……………..złotych) tj. brutto ……………. zł (słownie:
……………… złotych). W kwocie tej zawarte jest wynagrodzenie za przeniesienie autorskich praw majątkowych i praw zależnych w zakresie określonym w Umowie. Wynagrodzenie płatne będzie po podpisaniu bez uwag przez Xxxxxx odpowiedniego protokołu odbioru.
3. Łączne maksymalne wynagrodzenie Wykonawcy z tytułu realizacji Umowy w całym okresie jej
obowiązywania, łącznie z zamówieniami opcjonalnymi nie przekroczy kwoty netto ... złotych (słownie złotych netto: ………………….), brutto …………………….złotych (słownie złotych brutto:
………………….).
4. Wykonawca może dokonać cesji wynagrodzenia zgodnie z art. 509 Kodeksu Cywilnego wyłącznie za pisemną zgodą Zamawiającego wyrażoną nie później niż w dzień poprzedzający wykonanie przelewu wynagrodzenia na rachunek Wykonawcy.
5. Dopuszczalna jest zmiana wynagrodzenia należnego Wykonawcy (jeśli zmiany te będą miały wpływ na koszty wykonania Umowy) w przypadku:
1) zmiany wysokości minimalnego wynagrodzenia za pracę ustalonego na podstawie art. 2 ust. 3-5 ustawy z dnia 10 października 2002 r. o minimalnym wynagrodzeniu za pracę;
2) zmiany zasad podlegania ubezpieczeniom społecznym lub ubezpieczeniu zdrowotnemu lub wysokości składki na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne.
6. Do każdej fakturowanej kwoty netto zostanie doliczony podatek od towarów i usług (VAT), zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Płatności z tytułu realizacji Umowy będą dokonywane z dołu, przelewem w terminie 30 dni od daty otrzymania przez BGK prawidłowo wystawionej w formie papierowej faktury, na rachunek bankowy Wykonawcy nr .......................................................................... O ewentualnej zmianie numeru rachunku bankowego, Wykonawca niezwłocznie powiadomi pisemnie Zamawiającego, bez konieczności zmiany Umowy.
8. Wszelkie płatności będą dokonywanie w złotych polskich.
9. Terminem dokonania płatności będzie data obciążenia rachunku bankowego Zamawiającego. Stronom Umowy nie przysługuje prawo do dokonywania cesji (przelewu) wierzytelności wynikających z niniejszej Umowy, bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej Strony.
10. Zamawiający wyraża zgodę na wystawianie faktur VAT bez jego podpisu. Upoważnienie ważne jest przez czas trwania Umowy.
11. Wykonawca do pierwszej faktury załączy pismo, wskazujące osobę upoważnioną przez Wykonawcę do kontaktów w sprawach związanych z rozliczeniami finansowymi po stronie Wykonawcy. Zmiana osoby, o której mowa w zdaniu wyżej, nie wymaga zmiany w formie aneksu, a jedynie potwierdzenia w formie pisemnej.
12. W razie niezgodności danych na fakturze z Umową, Zamawiający powiadomi Wykonawcę o zastrzeżeniach wobec faktury. Wykonawca bezzwłocznie dokona korekty i przekaże skorygowaną fakturę Zamawiającemu, nie później niż w terminie 5 Dni roboczych od dnia zgłoszenia zastrzeżeń przez Zamawiającego. Zamawiający może wstrzymać płatność nieprawidłowej faktury do czasu dostarczenia przez Wykonawcę jej korekty.
13. Wynagrodzenie za niepełne okresy świadczenia Serwisu będzie naliczane proporcjonalnie do długości okresu świadczenia Serwisu w danym miesiącu.
14. Faktury wystawiane będą przy wykorzystaniu następujących danych Zamawiającego: Bank Gospodarstwa Krajowego, Xxxxx Xxxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx, NIP: 525 001 23 72.
§ 12
Współpraca i zawiadomienia
1. Niezależnie od zobowiązań wskazanych w § 3 Umowy, Strony Umowy zobowiązują się informować i powiadamiać nawzajem w zakresie niezbędnym dla wypełnienia Umowy oraz
dla wspierania się nawzajem w taki sposób, aby cele i zadania tej Umowy zostały wypełnione w należyty sposób.
2. Osobami odpowiedzialnymi za nadzór w zakresie prawidłowej realizacji Umowy, w tym osobami upoważnionymi do koordynowania, uzgadniania i kontrolowania realizacji prac objętych Umową, bez zaciągania zobowiązań finansowych, są:
a. ze strony Zamawiającego:
…………………………………
b. ze strony Wykonawcy:
………………………………………..: ………………………………
……………………………………….: ……………………………….
Zmiana osób będących upoważnionymi przedstawicielami wskazanymi w niniejszym punkcie nie stanowi zmiany Umowy i wymaga jedynie pisemnego zawiadomienia skierowanego do drugiej Strony. Wszelkie wnioski, żądania, zawiadomienia i inne informacje związane z realizacją przedmiotu Umowy będą przekazywane pisemnie, listem poleconym lub pocztą elektroniczną lub będą składane bezpośrednio w siedzibie Strony za pokwitowaniem odbioru.
1. Korespondencja powinna być kierowana do Stron na ręce niżej wskazanych osób, na adres Strony zamieszczony na stronie tytułowej Umowy lub adres poczty elektronicznej:
a) Do Zamawiającego:
Imię i Nazwisko, email: ........................., tel. +48 ………………………..
Imię i Nazwisko, email: ........................ tel. +48 ,… ,
…., email: …, tel. … - w sprawach technicznych.
b) Do Wykonawcy:
Imię I Nazwisko, email: ............................., tel. +48 ,
Imię i Nazwisko, email: .........................., tel. +48 ,
2. Każda zmiana nazwy, adresu, numeru telefonu lub adresu poczty elektronicznej podana w ustępach powyżej wymaga natychmiastowego powiadomienia drugiej Strony w formie pisemnej lub z wykorzystaniem poczty elektronicznej, jednakże nie stanowi zmiany Umowy i nie wymaga sporządzenia aneksu.
§ 13
Siła wyższa
1. Terminy realizacji ustalone w Umowie mogą zostać przedłużone o uzasadniony okres, jeżeli realizacja zobowiązań Wykonawcy lub Zamawiającego wynikających z Umowy zostanie opóźniona z przyczyny zaistnienia siły wyższej. W przypadku zaistnienia siły wyższej Xxxxxx bezzwłocznie przekażą sobie na piśmie związane z tym informacje
i ustalą bezzwłocznie termin wznowienia udostępniania usług.
2. Pod pojęciem „siły wyższej” rozumie się wszelkie zdarzenia o charakterze nadzwyczajnym, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, a w szczególności: katastrofalne działanie sił przyrody, wojny, mobilizacje, zamknięcie granic, strajki generalne oraz akty władzy państwowej.
3. Jeżeli realizacja Umowy jest niemożliwa z powodu wystąpienia siły wyższej, Strony dołożą wszelkich starań w celu ograniczenia do niezbędnego minimum przerwy w świadczeniu usług i ustalenia nowych terminów jej realizacji. Jeżeli Xxxxxx nie będą mogły dojść do porozumienia w tej kwestii, Xxxxxx powinny zgodzić się na rozwiązanie Umowy ze względu na niemożność wypełnienia swoich zobowiązań.
4. Okoliczności siły wyższej wyłączają odpowiedzialność każdej ze Stron za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy.
§ 14
Kary umowne
1. W wypadku naruszenia zobowiązania do zachowania tajemnicy Informacji Chronionych BGK będzie uprawniony do żądania kary umownej w wysokości 50 000 złotych (pięćdziesiąt tysięcy), za każdy przypadek naruszenia.
2. W przypadku opóźnienia Wykonawcy w stosunku do terminów określonych w Umowie Zamawiający może zażądać kary umownej w wysokości określonej w tabeli poniżej, za każdy rozpoczęty Dzień roboczy przekroczonego czasu dostarczenia Rozwiązania zgłoszenia lub zastosowania obejścia. Wysokość sumarycznej kary umownej dla każdego przekroczenia osobno nie może przewyższyć kwoty 3000 zł.
Kategoria Wady | Kara umowna za każdy rozpoczęty Dzień Roboczy przekroczonego czasu dostarczenia Rozwiązania zgłoszenia lub zastosowania obejścia |
Awaria/Błąd blokujący | 500 zł |
Błąd | 200 zł |
Usterka | 100 zł |
3. Za każde odstępstwo od wymagań określonych w specyfikacji zamówienia Opcji ma prawo naliczenia kary w wysokości 1500 (tysiąc pięćset) zł za każdy przypadek.
4. W przypadku opóźnienia Wykonawcy w wykonaniu Umowy w stosunku do jakiegokolwiek terminu określonego w Umowie lub ustalonego przez Strony w formie elektronicznej lub pisemnej Zamawiający może żądać od Wykonawcy zapłaty kary umownej w wysokości 10 % kwoty brutto wartości zamówienia podstawowego, za każdy rozpoczęty Dzień opóźnienia, chyba że Umowa przewiduje inną karę za opóźnienie.
5. W przypadku wypowiedzenia lub odstąpienia od Umowy z powodu okoliczności, za które odpowiada Wykonawca, Wykonawca na wezwanie zapłaci Zamawiającemu karę umowną w
wysokości 10 % wartości brutto łącznego wynagrodzenia z Umowy, niezależnie od obowiązku zapłaty innych kar umownych, o ile będą należne.
6. Zamawiającemu przysługuje prawo naliczenia Wykonawcy kary umownej w wysokości 1 000 (tysiąc) złotych za każdy dzień kalendarzowy opóźnienia, wynikającego z wyłącznej winy Wykonawcy, w dostarczeniu zamówienia opcjonalnego, a ponadto w przypadku rezygnacji z wykonania zamówienia Opcji, z winy Wykonawcy, jednorazowo 5 000 (pięć tysięcy) złotych.
7. W każdym przypadku, gdy postanowienia Umowy przewidują obowiązek zapłacenia kar umownych przez Wykonawcę, BGK jest uprawniony do dochodzenia odszkodowania uzupełniającego, przewyższającego wartość zastrzeżonych kar umownych. Odszkodowanie uzupełniające wraz z uiszczonymi karami umownymi nie może przekroczyć łącznie 100% (sto) rocznego wynagrodzenia brutto Wykonawcy w ramach zamówienia podstawowego.
8. Zapłata kar umownych nie zwalnia Wykonawcy od obowiązku realizacji Umowy zgodnie z jej postanowieniami.
9. Kwoty kar umownych przewidziane Umową płatne będą w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przez Wykonawcę wezwania do zapłaty. Kwoty kar umownych przewidziane Umową mogą też zostać potrącone z wynagrodzenia należnego Wykonawcy, na co Wykonawca wyraża niniejszym zgodę.
§ 15
Odstąpienie, wypowiedzenie
1. W razie wystąpienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie Umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia Umowy, Zamawiający może w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o powyższych okolicznościach powiadomić Wykonawcę o terminie zaprzestania świadczenia usług i odstąpić od Umowy lub jej części. W takim wypadku Wykonawca może żądać jedynie wynagrodzenia należnego mu z tytułu świadczenia usług do dnia odstąpienia od Umowy przez Zamawiającego.
2. Zamawiający będzie uprawniony, na podstawie pisemnego zawiadomienia Wykonawcy, do wypowiedzenia Xxxxx ze skutkiem natychmiastowym w sytuacji, gdy:
a) wysokość naliczonych kar umownych przekroczy 10% wartości wynagrodzenia brutto określonego w §11 ust. 3.
b) sytuacja finansowa Wykonawcy ulegnie pogorszeniu w stopniu, który mógłby uzasadniać: (i) złożenie w stosunku do Wykonawcy wniosku o ogłoszenie upadłości lub; (ii) oświadczenia o wszczęcie postępowania restrukturyzacyjnego.
c) w wyniku wszczęcia postępowania egzekucyjnego nastąpi zajęcie majątku Wykonawcy lub jego znacznej części uniemożliwiające dalszą realizację zobowiązań na uzgodnionym poziomie.
d) po ustaniu działania siły wyższej Wykonawca nie przystąpi niezwłocznie do wykonania Umowy lub nie rozpoczął świadczenia Usług wynikających z niniejszej Umowy w ciągu 3 dni, licząc od dnia ustania siły wyższej.
3. W razie wątpliwości uznaje się, że Zamawiającemu przysługuje prawo odstąpienia we wszystkich przypadkach przewidujących możliwości odstąpienia w obowiązujących
przepisach prawa (w szczególności art.627 i nast. k.c.).
4. Wykonując prawo odstąpienia Zamawiający może postanowić, że odstąpienie nie będzie miało mocy wstecznej, lecz wywoła skutki na przyszłość.
§ 16
Podwykonawcy
1. Strony postanawiają, że przedmiot Umowy zostanie wykonany:
- nakładem własnym *)
- z udziałem podwykonawcy/ów *)
*) zgodnie ze złożoną ofertą – niepotrzebne skreślić
2. Wykonawca może powierzyć podwykonawcom wykonanie części przedmiotu Umowy zgodnie ze złożoną w postępowaniu przetargowym ofertą. W przypadku, gdy powierzenie wykonania części zamówienia podwykonawcom nie było przewidziane przez Wykonawcę w ofercie, a taka potrzeba wynikła w trakcie jej realizacji, Zamawiający dopuszcza możliwość zlecenia części zamówienia podwykonawcy, za zgodą Zamawiającego wyrażoną na piśmie.
3. Wykonawca zapewnia, że podwykonawcy będą przestrzegać postanowień Umowy.
4. Wykonawca odpowiada wobec Zamawiającego za wszelkie działania lub zaniechania swoich podwykonawców, jak za swoje działania lub zaniechania.
5. Wykonawca nie może przenieść na osobę trzecią całości praw i obowiązków wynikających z Umowy.
§ 17
Postanowienia końcowe
1. W granicach wyznaczonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, nieważność któregokolwiek z postanowień Umowy (włączając w to także postanowienia zawarte w załącznikach), pozostaje bez wpływu na ważność pozostałych postanowień Umowy. W przypadku uznania niektórych postanowień Umowy za nieważne, Strony będą dążyć do zastąpienia nieważnych postanowieniami wywołującymi taki sam skutek gospodarczy.
2. W przypadku niezgodności pomiędzy postanowieniami Umowy, a treścią załączników, znaczenie nadrzędne posiadają postanowienia Umowy.
3. W sprawach nie uregulowanych Umową mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy Prawo zamówień publicznych.
4. Wszelkie zmiany postanowień Umowy wymagają formy pisemnego aneksu pod rygorem nieważności, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych w Umowie. Zachowanie formy pisemnej pod rygorem nieważności dotyczy również rozwiązania Umowy. Zmiany Umowy są dopuszczalne w sytuacjach określonych w art. 144 ustawy Prawo zamówień publicznych oraz w poniższym zakresie:
a) zmiany wynagrodzenia brutto, jeżeli w trakcie obowiązywania Umowy nastąpi
zmiana przepisów w zakresie podatku VAT należnego od towarów i usług będących przedmiotem Umowy;
b) zmian wynikających z zaistnienia siły wyższej;
c) warunków realizacji usług w przypadku, gdy u Stron wystąpią: zmiany w strukturze organizacyjnej, zmiany w procesach biznesowych, zmiany technologiczne lub zmiany godzin pracy;
d) warunków świadczenia usług wynikających ze zmian zewnętrznych pozostających poza kontrolą i wpływem Zamawiającego;
e) zmiany ogólnie obowiązującego prawa lub zmiany lub wejście w życie uchwał, decyzji lub innych aktów wydawanych przez Podmioty Nadzoru;
f) zmiany danych podmiotowych Wykonawcy lub Zamawiającego (w szczególności w wyniku przekształcenia, przejęcia);
g) uzasadniona przyczynami technicznymi konieczność zmiany sposobu wykonania Umowy;
h) zmiany w infrastrukturze informatycznej Zamawiającego;
i) zmiany dotyczące sposobu wykonania zamówienia, spowodowane zmianą w zakresie powierzonych Zamawiającemu kompetencji i uprawnień;
j) sposób wykonania przedmiotu zamówienia oraz termin wykonania zobowiązań wynikających z Umowy może ulec przesunięciu, w przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających ich terminowe wykonanie, a których przy zachowaniu należytej staranności nie można było przewidzieć w dniu zawarcia Umowy;
k) w przypadku stwierdzenia rozbieżności lub niejasności w rozumieniu pojęć użytych w Umowie, których nie można usunąć w inny sposób, a zmiana będzie umożliwiać usunięcie rozbieżności i doprecyzowanie umowy w celu jednoznacznej interpretacji jej zapisów przez Xxxxxx;
l) w przypadku zmian organizacyjnych Zamawiającego, polegających w szczególności na przejęciu lub połączeniu z innym podmiotem;
5. Zmiany, o których mowa § 17 nie mogą stanowić podstawy zwiększenia wynagrodzenia Wykonawcy ponad kwotę określoną w § 11 z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych w ustawie Prawo zamówień publicznych.
6. Nie stanowi zmiany Umowy w rozumieniu art. 144 ustawy Prawo zamówień publicznych w szczególności:
a) zmiana postanowień Umowy na skutek zmiany powszechnie obowiązującego prawa;
b) zmiana stawki podatku od towarów i usług (VAT) – w tej sytuacji do kwoty netto zostanie doliczony należny podatek w wysokości wynikającej z przepisów obowiązujących w dniu wystawienia faktury;
c) zmiana danych związanych z obsługą administracyjno-organizacyjną Umowy;
d) zmiana danych teleadresowych, zmiana osób wskazanych do kontaktów między Stronami;
e) zmiany pozostałych postanowień Umowy nie stanowiące zmiany treści oferty Wykonawcy.
7. Strony dołożą starań, aby wszelkie spory wynikające z realizacji Umowy rozwiązać
polubownie. W przypadku braku wypracowania ugody w terminie 30 dni od daty zaistnienia sporu, będzie on poddany rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Zamawiającego.
8. Umowę sporządzono w trzech jednobrzmiących egzemplarzach, dwa egzemplarze dla Zamawiającego i jeden egzemplarz dla Wykonawcy.
9. Integralną częścią Umowy są następujące Załączniki:
a) Załącznik nr 1 – Opis Przedmiotu Zamówienia;
b) Załącznik nr 2 – Oferta Wykonawcy z dnia ...;
c) Załącznik nr 3 – Oświadczenie o zachowaniu poufności – wzór.