REGULAMIN

REGULAMIN

KARTY PODARUNKOWEJ

I. Postanowienia ogólne i definicje

1.1. Niniejszy Regulamin (dalej „Regulamin”) określa ogólne zasa- dy nabywania i użytkowania przedpłaconej Karty Podarunkowej.

1.2. Użyte w niniejszym Regulaminie określenia oznaczają:

Karta Podarunkowa, Karta - elektroniczny bon towarowy wydany na okaziciela, upoważniający do jednokrotnego lub wielokrotnego dokonywania zakupów w centrum handlowym, dla którego zos- tał wydany, w zakresie ustalonego na Karcie Podarunkowej limitu kwotowego.

Administrator programu - Flex-e-vouchers Limited będącą spółką prawa brytyjskiego, wpisana do rejestru spółek prowadzonym dla Anglii i Walii (Registrar of Companies for England and Wales) pod nu- merem 03983439, z siedzibą przy 00 Xxxx Xxxxxx, XX0 0XX, Xxxxxxxxx Bedfordshire. Flex-e-vouchers Limited wydaje Karty Podarunkowe na podstawie licencji uzyskanej od MasterCard International Inc.

Nabywca – osoba fizyczna lub prawna, która otrzymuje od Adminis- tratora programu Kartę Podarunkową w zamian za przekazanie Ad- ministratorowi programu środków pieniężnych w wysokości równej kwocie zasilenia Karty Podarunkowej.

Posiadacz – osoba fizyczna, która weszła w posiadanie Karty Po- darunkowej poprzez jej zakup lub została jej ona przekazana przez Xxxxxxx.

Akceptant – podmiot, który przyjmuje płatność przy użyciu Karty Podarunkowej i wyraża zgodę na ten sposób zapłaty za Towary lub usługi.

Paragon – niefiskalny dokument będący potwierdzeniem zapłaty za zasilenie Karty Podarunkowej.

Informacja o Karcie – zaświadczenie zawierające szczegółowe in- formacje o Karcie Podarunkowej, tj. okres ważności Karty, kwoty zdeponowane na Karcie oraz kod aktywacyjny w przypadku kart wy- danych z „Opóźnioną Aktywacją”.

Opóźniona Aktywacja – sposób wydawania Karty Podarunkowej, w którym Xxxxx jest zasilona określoną kwotą, ale jest nieaktywna. Nabywca lub Posiadacz może aktywować Kartę poprzez Kod Aktywa- cyjny w punkcie informacji Centrum Handlowego, poprzez infolinię lub online. Opcja niedostępna dla kart zakupionych przez internet dla Centrów Handlowych, które nie posiadają możliwości zakupu karty w Centrum Handlowym.

Kod Aktywacyjny – 6-cyfrowy ciąg znaków służący do aktywacji Karty w przypadku Xxxx wydanych z „Opóźnioną Aktywacją” lub w przypad- ku Kart zakupionych przez internet.

Transakcja Łączona –zapłata za Towar lub usługę przy wykorzystaniu kilku form płatności.

Towary – rzeczy ruchome oferowane do sprzedaży w Centrum Han- dlowym.

Centrum Handlowe – centrum handlowe, którego nazwa jest umi- eszczona na Karcie Podarunkowej, w którym znajdują się Akceptanci.

II. Zakup Karty Podarunkowej

2.1. Nabycie Karty Podarunkowej jest możliwe - w zależności od Centrum Handlowego - w Centrum Handlowym lub na stronie in- ternetowej xxx.xxxx-x-xxxx.xx lub na stronie internetowej Cen- trum Handlowego (informacja o dostępnym kanale sprzedaży Kart dla danego Centrum Handlowego jest możliwa do uzyskania w danym Centrum Handlowym lub pod numerem Biura Obsługi Klienta 022 490 69 23 - stawki za połączenie telefoniczne zgodne ze stawkami operatora sieci)

2.2. Administrator programu zobowiązuje się do przekazania Nabywcy zakupionej przez Nabywcę Karty Podarunkowej, a nas- tępnie do zapewnienia możliwości jej realizacji w Centrum Hand- lowym, dla którego została wydana. Nabywca zobowiązuje się do przekazania Administratorowi programu środków pieniężnych w kwocie równej wysokości zasilenia Karty oraz do realizacji Karty Podarunkowej w oznaczonym terminie ważności Karty.

2.3. Deklarowana kwota zasilenia Karty Podarunkowej może być opłacana:

a) za pomocą gotówki, kartą płatniczą lub przelewem w przypad- ku kart nabywanych w Centrum Handlowym, z zastrzeżeniem, że w zależności od decyzji Centrum Handlowego, w którym Karta jest zasilana, opcje płatności mogą się różnić (informacja o dostępnej dla danego Centrum Handlowego metodzie płatności dostęp- na jest w danym Centrum Handlowym lub pod numerem Biura Obsługi Klienta 022 490 69 23 - stawki za połączenie telefoniczne zgodne ze stawkami operatora sieci), lub

b) za pomocą przelewu w przypadku zakupu online.

W przypadku płatności przelewem Nabywca zobowiązany jest do dokonania przelewu na wskazany przez Administratora programu rachunek bankowy, a Karty Podarunkowe zostaną wydane Naby- wcy w Centrum Handlowym, dla którego wydawana jest dana Karta, najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych po dniu zaksięgowania środków na rachunku bankowym. Administrator programu infor- muje Nabywcę o możliwości odbioru Karty w sposób uzgodniony z Nabywcą. Karta może zostać również przesłana przez Adminis- tratora Programu na wskazany przez Xxxxxxx adres. Koszty prz- esyłki pokrywa Nabywca.

2.4. Maksymalna wartość zasilenia kart zakupionych w Centrum Handlowym i przez internet to 1000 PLN a minimalna to 30 PLN.

2.5. Karta Podarunkowa zakupiona w Centrum Handlowym zos- tanie aktywowana najpóźniej w ciągu 30 minut od jej zakupu. W przypadku Kart wydanych z „Opóźnioną Aktywacją”, Karty są aktywowane za pomocą Kodu Aktywacyjnego przez Posiadacza w dowolnym czasie, nie później niż 12 miesięcy od jej zakupu.

2.6. Xxxxx Xxxxxxxxxxx zakupiona przez internet jest aktywowana za pomocą Kodu Aktywacyjnego, który zostanie wysłany na adres email podany podczas zakupu Karty. Nabywca lub Posiadacz może korzystać z Karty natychmiast od momentu jej aktywacji. Termin ważności Karty będzie wynosić 12 miesięcy od daty jej zakupu.

2.7. Wraz z Xxxxx Xxxxxxx otrzyma:

• Paragon;

• Informację o Karcie.

2.8. Saldo dostępnych środków na Karcie Podarunkowej nie może być zwiększone poprzez ponowne jej zasilenie. Po wykorzysta-

niu dostępnego limitu kwotowego Kartę Podarunkową należy zniszczyć.

III. Użytkowanie Karty Podarunkowej

3.1. Kartą Podarunkową można posługiwać się w celu zapłaty za Towary i usługi wyłącznie u Akceptantów znajdujących się w Centrum Handlowym, dla którego została wydana Karta, akceptu- jących płatności kartami MasterCard z zastrzeżeniem, że w spora- dycznych przypadkach, w niektórych Centrach Handlowych Karta może nie być honorowana u niektórych Akceptantów (informacja o liście najemców niehonorujących Karty jest dostępna w danym Centrum Handlowym lub pod numerem Biura Obsługi Klienta 022 490 69 23 - stawki za połączenie telefoniczne zgodne ze st- awkami operatora sieci).

3.2. Przy użyciu Karty Podarunkowej nie można dokonywać wypłat gotówki z bankomatu lub zapłaty za Towary lub usługi świadczone za pośrednictwem poczty, telefonu, faksu, internetu ani innych transakcji, przy których Posiadacz nie jest obecny.

3.3. Środki gromadzone na Karcie nie podlegają oprocentowaniu.

3.4. Karta jest nieimienna i może być przekazana drugiej osobie, która staje się jej Posiadaczem.

3.5. Posiadacz może płacić za Towary lub usługi z wykorzystaniem Karty Podarunkowej do wysokości aktualnego salda dostępnych na Karcie środków.

3.6. Przy zapłacie za nabywane Towary lub usługi z wykorzysta- niem Karty Podarunkowej Posiadaczowi nie przysługuje prawo otrzymania reszty w gotówce, gdy wartość zakupionych Towarów lub usług jest niższa od aktualnej wartości środków zgromadzon- ych na Karcie Podarunkowej. Pozostała część środków pieniężnych pozostaje do wykorzystania przez Posiadacza w okresie ważności Karty Podarunkowej.

3.7. W przypadku, gdy cena Towarów lub usług nabywanych przez Posiadacza z wykorzystaniem Karty Podarunkowej będzie wyższa niż wartość zdeponowanych na niej środków, Posiadacz zobow- iązany będzie do dopłaty należnej różnicy gotówką lub za pomocą karty płatniczej lub karty kredytowej. Posiadacz winien przy tym poinformować Akceptanta o aktualnym saldzie na Karcie. Akcep- tant może odmówić wykonania Transakcji Łączonej, jeżeli nie udostępnia tego sposobu płatności.

3.8. Karta Podarunkowa daje możliwość wielokrotnego dokony- wania zakupów w Centrum Handlowym, dla którego została wy- dana. Niewykorzystane środki pozostają na Karcie Podarunkowej do ostatniego dnia obowiązującego terminu ważności Karty Po- darunkowej.

3.9. Wartość zakupów dokonywanych przy użyciu Karty Podarun- kowej będzie odejmowana od znajdujących się na niej środków pieniężnych, aż do wykorzystania limitu zgromadzonego na Karcie Podarunkowej lub upływu terminu ważności Karty Podarunkowej. Wartość dokonanej transakcji zostanie przekazana Akceptantowi.

3.10. Transakcja dokonywana u Akceptanta jest autoryzowana przez Posiadacza poprzez złożenie podpisu na dowodzie dokona- nia transakcji.

3.11. Transakcji przy użyciu Karty nie dokonuje się poprzez po- danie kodu PIN ani zbliżenie Karty do czytnika zbliżeniowego.

3.12 Transakcji przy użyciu Karty nie dokonuje się w kasach sa- moobsługowych.

3.13. Transakcje dokonane są w złotych.

3.14. Termin ważności Karty Podarunkowej oraz saldo dostępnych środków można sprawdzić w następujący sposób:

a) dzwoniąc pod numer Biura Obsługi Klienta 022 490 69 23 (staw- ki za połączenie telefoniczne zgodne ze stawkami operatora sieci);

b) odwiedzając stronę internetową Administratora programu: xxx.xxxx-x-xxxx.xx;

c) w Centrum Handlowym, w którym Karta została zakupiona;

d) skanując kod QR widoczny na odwrocie karty smartfonem.

3.15. Po upływie 12 miesięcy od zakupu Karta Podarunkowa traci ważność, a niewykorzystana kwota, która na niej pozostanie, nie podlega zwrotowi z zastrzeżeniem pkt. 5.2.

3.16. Posiadacz ma prawo połączyć środki znajdujące się na kilku Kartach Podarunkowych, których termin ważności jeszcze nie up- łynął, w punkcie informacji Centrum Handlowego lub w Biurze Parkingu Centrum Handlowego. Za połączenie środków znajdują- cych się na kilku Kartach zostanie pobrana opłata zgodna z Tabelą Opłat zamieszczoną w pkt. VIII niniejszego Regulaminu. Nie jest możliwe połączenie środków z Karty zakupionej przez internet dla Centrum Handlowego, które nie posiada możliwości zakupu Karty w Centrum Handlowym.

3.17. Posiadacz ma prawo dokonania zwrotu Towaru zakupionego przy użyciu Karty Podarunkowej, jeżeli polityka zwrotów danego Akceptanta na to pozwala. Środki wrócą na Kartę Podarunkową w ciągu 5 dni roboczych.

3.18. Posiadacz oraz Nabywca Karty nie są uprawnieni do wykupu środków z Karty Podarunkowej.

IV. Utrata lub uszkodzenie Karty

4.1. Administrator programu nie ponosi odpowiedzialności za Karty Podarunkowe, które zostały utracone lub uszkodzone po ich wy- daniu Nabywcy z przyczyn nieleżących po stronie Administratora programu.

4.2. Posiadacz jest zobowiązany do niezwłocznego zastrzeżenia Karty w przypadku:

• utraty Karty;

• kradzieży Karty;

• podejrzenia nieuprawnionego użycia Karty;

• zniszczenia Karty.

4.3. Zastrzeżenie Karty jest dokonywane przez Posiadacza telefon- icznie za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta pod numerem tele- fonu 022 490 69 23 (stawki za połączenie telefoniczne zgodne ze stawkami operatora sieci).

4.4. Posiadacz jest zobowiązany podać dane Karty, które widnieją na Informacji o Karcie w celu dokonania jej zastrzeżenia. Jeżeli Posi- adacz nie jest w stanie podać wystarczających danych (co będzie skutkowało niemożliwością odnalezienia Karty w systemie Admin- istratora programu), Karta nie zostanie zastrzeżona.

4.5. Zastrzeżenie Karty jest równoznaczne ze zgłoszeniem prośby o wydanie Karty zastępczej.

4.6. Karta zastępcza zostanie wydana w Centrum Handlowym, w którym została zakupiona Karta lub zostanie dostarczona pod wskazany adres w przypadku kart zakupionych przez internet dla Centrum Handlowego, które nie posiada możliwości zakupu Karty w Centrum Handlowym. Karta zastępcza zostanie zasilona kwotą dostępną na Karcie w chwili jej zastrzeżenia, z zastrzeżeniem, że z kwoty tej zostanie potrącona opłata w wysokości 20 zł (zgodnie z Tabelą Opłat zamieszczoną w p. VIII Regulaminu).

4.7. Po zastrzeżeniu Karty nie ma możliwości dokonywania transak- cji przy jej użyciu.

4.8. W przypadku odzyskania zastrzeżonej Karty należy ją niezwłocznie zniszczyć.

V. Wygaśnięcie ważności Karty Podarunkowej

5.1. Karta Podarunkowa ważna jest przez kolejne 12 miesięcy od dnia zakupu lub od dnia jej aktywacji w przypadku Xxxx wydanych z

„Opóźnioną Aktywacją”. Po tym czasie Posiadacz traci prawo do użyt- kowania Karty, a środki na niej pozostałe – z zastrzeżeniem punktu

5.2 - 5.5 - przepadają.

5.2. Posiadacz ma prawo do wznowienia Karty Podarunkowej (tj. wy- gasłych środków na Karcie) w ciągu 90 dni, licząc od dnia utraty jej ważności.

5.3. Posiadacz może wnioskować o wznowienie Karty Podarunkowej wraz z pozostającymi na niej środkami poprzez dokonanie zgłoszenia w następujący sposób:

• wysyłając wniosek na adres email : xxxxx@xxxx-x-xxxx.xx

• telefonując pod numer Biura Obsługi Klienta (stawki za połącze- nie telefoniczne zgodne ze stawkami operatora sieci)

5.4. Prośby o wznowienie Karty Podarunkowej są rozpatrywane przez Administratora programu w ciągu 14 dni od daty wpłynięcia wnio- sku. Posiadacz otrzyma informacje na temat decyzji o wznowieniu Karty w taki sam sposób, w jaki dokonał zgłoszenia.

5.5. Posiadacz może korzystać ze wznowionej Karty przez okres kole- jnych 3 miesięcy licząc od dnia jej wznowienia.

5.6. Opłata za wznowienie Karty wynosi 20 zł. (wg Tabeli Opłat w

p. VIII Regulaminu). Opłata zostanie potrącona z kwoty środków na wznowionej Karcie.

VI. Odpowiedzialność i obowiązki

6.1. Wraz z Kartą Nabywca jest zobowiązany do przekazania Posiad- aczowi Informacji o Karcie.

6.2. Posiadacz jest zobowiązany do:

• przestrzegania niniejszego Regulaminu;

• zabezpieczenia Karty przed utratą, kradzieżą, zniszczeniem lub przywłaszczeniem przez inne osoby;

• niezwłocznego zastrzeżenia Karty, gdy zachodzi taka koniec- zność (wg pkt. 4.2.);

• sprawdzenia zgodności szczegółów transakcji przed dokonaniem jej autoryzacji.

6.3. Posiadacz ponosi pełną odpowiedzialność za:

• autoryzowane transakcje dokonane przy użyciu Karty Podarunkowej;

• nieautoryzowane transakcje dokonane przy użyciu Karty do cza- su jej zastrzeżenia w przypadku, gdy Posiadacz Karty doprow- adził do nich umyślnie lub gdy nieautoryzowana transakcja doszła do skutku w wyniku rażącego zaniedbania przez Posiad- acza Karty obowiązków określonych w Regulaminie.

6.4. Posiadacz ponosi odpowiedzialność za nieautoryzowane tran- sakcje przy użyciu Karty do czasu jej zastrzeżenia maksymalnie do kwoty 200 zł. Nie dotyczy to transakcji, do których Posiadacz Karty doprowadził umyślnie lub w wyniku rażącego zaniedbania obowiąz- ków określonych w Regulaminie.

VII. Reklamacje

7.1. Posiadacz ma prawo zgłosić reklamację w przypadku nieuzasad- nionego obciążenia Karty, uszkodzenia mechanicznego lub innego uszkodzenia uniemożliwiającego użytkowanie Karty, powstałych przed jej zakupem przez Xxxxxxx. Reklamacji dokonuje się drogą mailową kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta: karta@flex-e- xxxx.xx.

7.2. Zaleca się załączenie do reklamacji dokumentów, które ją uzasadniają i mogą być pomocne do rozstrzygnięcia reklamacji.

7.3. Wszelkie reklamacje związane z Kartami Podarunkowymi będą rozpatrywane przez Administratora programu w terminie 30 dni od daty przesłania reklamacji przez Posiadacza. Posiadacz zostanie poinformowany o decyzji w sprawie reklamacji w formie pisemnej na adres (tym adres e-mail) wskazany w reklamacji.

7.4. W przypadku reklamacji dotyczącej Karty Podarunkowej usz- kodzonej w stopniu uniemożliwiającym jej prawidłowe używan- ie Posiadacz jest zobowiązany do dostarczenia Administratoro- wi programu reklamowanej Karty Podarunkowej . W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Administrator programu wyda Posiadaczowi nową Kartę Podarunkową zasiloną kwotą stanowiącą równowartość środków zgromadzonych na uszkod- zonej Karcie Podarunkowej w chwili jej oddania Administratoro- wi programu. Okres ważności Karty Podarunkowej będzie równy okresowi ważności obowiązującemu dla uszkodzonej Karty Po- darunkowej.

VIII. Tabela Opłat

ZAKRES OPŁAT	OPŁATA
Opłata za wydanie Karty Podarunkowej	brak
Opłata za wznowienie Karty Podarunkowej	20 zł.
Opłata za wydanie Karty Zastępczej	20 zł.
Opłata za połączenie środków z kilku Kart Podarunkowych	5 zł - za połączenie środ- ków z pierwszej Karty 1 zł - za połącznie środ- ków z drugiej Karty i z każdej kolejnej Karty

IX. Postanowienia końcowe

9.1. Karta Podarunkowa nie jest elektronicznym instrumentem płatniczym oraz nie jest kartą płatniczą.

9.2. Karta Podarunkowa jest objęta zakresem zastosowania ust- awy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (Dz. U. z 2016 r. poz. 1572 z późn. zm.).

9.3. Wydanie Karty Podarunkowej nie stanowi sprzedaży opodat- kowanej podatkiem od towarów i usług w rozumieniu odpowied- nich przepisów podatkowych.

9.4. Do wszelkich spraw nieuregulowanych niniejszym Regulami- nem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

9.5. Regulamin może zostać zmieniony w każdym czasie bez po- dania przyczyny. Wszelkie zmiany obowiązują od daty ich wprow- adzenia, po udostępnieniu zmienionego Regulaminu na stronie internetowej Centrum Handlowego, dla którego jest wydawana Karta Podarunkowa z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem i zastrzeżeniem, że zmiana taka nie będzie dotyczyła Kart Podarun- kowych, wydanych do dnia zmiany Regulaminu.

9.6. Administrator programu może zastrzec Kartę w przypadku:

• naruszenia przez Posiadacza postanowień niniejszego Reg- ulaminu;

• wystąpienia przyczyn związanych z bezpieczeństwem Karty.

9.7. Administrator programu i Posiadacz Karty będą starali się rozwiązywać wszelkie spory na mocy porozumienia między Stronami. Spory, które nie mogą być rozwiązane w ten sposób, będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby Posiadacza.