Istotne postanowienia umowy
Załącznik nr 1 do SIWZ
Istotne postanowienia umowy
które znajdą się w Umowie w sprawie zamówienia publicznego pn. „Świadczenie usług serwisowych systemu zapewniającego, przy wykorzystaniu interfejsu B2B, obsługę transakcji masowych klientów, których rachunki podlegają konsolidacji finansów publicznych”
Umowa nr …………….. zawarta w Warszawie w dniu pomiędzy:
Bankiem Gospodarstwa Krajowego z siedzibą w Warszawie przy Xx. Xxxxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx, działającym na podstawie ustawy z dnia 14 marca 2003 r o Banku Gospodarstwa Krajowego (tj. Dz. U. z 2014 r., poz. 510 z późn. zm.) oraz statutu Banku Gospodarstwa Krajowego, nadanego rozporządzeniem Ministra Skarbu Państwa z dnia 11 maja 2010 r. w sprawie nadania Statutu Bankowi Gospodarstwa Krajowego (tj. Xx. X. Xx 00, xxx. 535, z późn. zm.), NIP 525 00 12 372, REGON 000017319, reprezentowanym przez:
1. ………………………………
2. ………………………………
zwanym w dalszej treści Umowy „Zamawiającym” lub „Stroną”, a
firmą …………………… z siedzibą w …………………, przy ul. …………, ………………..
wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego – rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla ………………., ….. Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS ………………………., o kapitale zakładowym
………………… zł opłaconym w całości, NIP ……………………, REGON
………………….., reprezentowaną przez:
1. ………………………………
2. ………………………………
zwaną w dalszej treści Umowy „Wykonawcą” lub „Stroną”.
Wykonawca zostanie wybrany w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego przeprowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego, zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (tj. Dz. U. z 2013 r. poz. 907, z późn. zm.), sygnatura postępowania: BZP/31/DRI/2015
§ 1. DEFINICJE
Asysta techniczna - usługa świadczona przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego po dostarczeniu Zamawiającemu zmian w serwisowanym oprogramowaniu polegająca na współuczestniczeniu w siedzibie Zamawiającego (lub innym miejscu przez niego wskazanym) lub w sposób zdalny podczas instalacji nowej wersji oprogramowania.
Awaria – nieprawidłowe funkcjonowanie Systemu, które powoduje zatrzymanie pracy systemu, wprowadza techniczną niespójność w bazie danych lub zaburzenia w integralności danych, lub sytuacja, w której nie działa cały System w ogóle lub nie działa przynajmniej jedna kluczowa jego funkcjonalność.
Błąd – funkcjonowanie Systemu niezgodne z opisem zawartym w Dokumentacji użytkowej Systemu, powodujące błędne zapisy w bazie danych lub generujące błędne wyniki, uniemożliwiające realizację jednej lub wielu jego funkcji.
Czas naprawy - czas odtworzenia i przywrócenia działania systemu po zgłoszeniu Awarii/Błędu/Usterki (łącznie zwane „Wadami”), liczony od momentu zgłoszenia Wady.
Czas pracy serwisu – godziny od 8.00 do 17.00 w Dni Robocze.
Czas naprawy - czas odtworzenia i przywrócenia działania systemu po zgłoszeniu Awarii/Błędu/Usterki (łącznie zwane „Wadami”), liczony od momentu zgłoszenia Wady.
Dokumentacja - Pełna dokumentacja dotycząca Systemu będąca w posiadaniu Zamawiającego, obejmująca wszelkie podręczniki, instrukcje (w szczególności instrukcje obsługi i konfiguracji) oraz procedury, jak również dokumentacja wytworzona przez Wykonawcę.
Dzień Roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 17:00 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Scenariusze Testowe – oznacza scenariusze, zgodnie z którymi będą przeprowadzane przez Zamawiającego oraz Wykonawcę poszczególne rodzaje testów.
System OTM - system obsługi transakcji masowych, wdrożony w wyniku realizacji umowy z 19.10.2011 r. na „dostarczenie i wdrożenie w Banku Gospodarstwa Krajowego systemu, zapewniającego przy wykorzystaniu interfejsu B2B, obsługę transakcji masowych klientów, których rachunki podlegają konsolidacji finansów publicznych”.
Umowa – niniejsza Umowa wraz z załącznikami oraz wszelkimi ewentualnymi aneksami.
Usterka – funkcjonowanie Systemu niezgodne z opisanym w Dokumentacji użytkowej Systemu, nie wpływające istotnie na jego pracę, ale utrudniające pracę Użytkownikom i Administratorom.
Wada – każda niezgodność działania Systemu z Dokumentacją. Wada może przybrać postać Awarii, Błędu lub Usterki.
§ 2. ZAKRES ORAZ CZAS TRWANIA UMOWY
1. Na warunkach określonych w niniejszej Umowie Zamawiający zleca, a Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usług serwisowych oraz Asysty Technicznej dla systemu zapewniającego, przy wykorzystaniu interfejsu B2B, obsługę transakcji masowych klientów, których rachunki podlegają konsolidacji finansów publicznych. Usługi będą realizowane przez 12 miesięcy od wejścia w życie Umowy. Szczegółowy zakres świadczenia przedmiotowych usług został określony w OPZ i IPU.
2. Ponadto, Zamawiający ma prawo skorzystać z opcji przedłużenia serwisu i Asysty Technicznej dla Systemu OTM jednorazowo na kolejne 24 miesiące. Okres przedłużenia liczony będzie od dnia następnego po zakończeniu usług, o których mowa w ust. 1 powyżej. W celu skorzystania przez Xxxxxxxxxxxxx z niniejszego prawa Zamawiający zobowiązany jest złożyć pisemne zlecenie nie później niż na 30 dni przed upływem zakończenia terminu, o którym mowa w ust. 1 powyżej. Prawo opcji jest prawem Zamawiającego, z którego może, ale nie musi skorzystać i nie może ono rodzić żadnych roszczeń po stronie Wykonawcy.
3. Umowa zawierana jest na okres 12 miesięcy, licząc od dnia jej podpisania, z zastrzeżeniem, iż okres świadczenia usług może zostać przedłużony opcjonalnie do 36 miesięcy zgodnie z zapisami § 2 ust. 2.
§ 3. CENA
1. Maksymalne wynagrodzenie Wykonawcy, z tytułu realizacji Umowy nie przekroczy kwoty ……………….. zł netto (słownie: ……………….………. złotych netto), tj.
………… zł brutto (słownie: złotych brutto).
2. W ramach kwoty, o której mowa w ust. 1 powyżej, znajduje się:
1) wynagrodzenie za świadczenie usług serwisu i Asysty Technicznej, o których mowa w § 2 ust. 1, w wysokości ………… zł netto (słownie: złotych
xxxxx), tj. …………. zł brutto (słownie złotych brutto);
2) wynagrodzenie za świadczenie usług serwisu i Asysty Technicznej w ramach opcji, o których mowa w § 2 ust. 2, w wysokości ………… zł netto (słownie:
…………………. złotych netto), tj. …………. zł brutto (słownie: ………………….
złotych brutto);
3. Kwoty wymienione w ust. 2 niniejszego paragrafu obejmują wszelkie koszty związane z realizacją przedmiotu Umowy opisanego w § 2.
4. W przypadku zmiany stawki podatku od towarów i usług (VAT) w czasie trwania Umowy, do każdej fakturowanej kwoty netto zostanie doliczony podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Dopuszczalna jest również zmiana wynagrodzenia należnego Wykonawcy w przypadku:
1) zmiany wysokości minimalnego wynagrodzenia za pracę ustalonego na podstawie art. 2 ust. 3-5 ustawy z dnia 10 października 2002 r. o minimalnym wynagrodzeniu za pracę;
2) zmiany zasad podlegania ubezpieczeniom społecznym lub ubezpieczeniu zdrowotnemu lub wysokości składki na ubezpieczenie społeczne lub zdrowotne.
6. Strony ustalają następujące zasady wprowadzania zmian, o których mowa w ust. 5 powyżej:
1) w przypadkach określonych w ust. 5 Wykonawca, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od wejścia w życie nowych przepisów, może zwrócić się do Zamawiającego z wnioskiem o zmianę wynagrodzenia. Wraz z wnioskiem, Wykonawca będzie zobowiązany pisemnie przedstawić Zamawiającemu szczegółową kalkulację uzasadniającą wzrost kosztów, wynikający ze zmiany w/w przepisów. Jeżeli do upływu 14 dni Wykonawca nie zwróci się do Zamawiającego o dokonanie takiej zmiany, Zamawiający uzna, że zmiana przepisów nie ma wpływu na koszty wykonania Umowy przez Wykonawcę;
2) Zamawiający dokona analizy przedłożonej kalkulacji w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku, gdy przedstawiona kalkulacja potwierdzi wzrost kosztów ponoszonych przez Wykonawcę, Zamawiający dokona zmiany Umowy w tym zakresie. W sytuacji, gdy przedstawiona kalkulacja nie potwierdzi wzrostu kosztów wykonania Umowy w wysokości zaproponowanej przez Wykonawcę, Zamawiający nie wyrazi zgody na wprowadzenie zmiany, o czym poinformuje Wykonawcę, przedstawiając stosowne uzasadnienie. W takiej sytuacji, Wykonawca w terminie 14 dni od dnia otrzymania odmowy od Zamawiającego, może ponownie przedstawić kalkulację uzasadniającą wzrost kosztów, z uwzględnieniem uwag Zamawiającego. Zamawiający dokona jej analizy w terminie nie dłuższym, niż 14 dni od jej otrzymania, a następnie postąpi w sposób opisany powyżej, przy czym taka procedura może odbyć się nie więcej, niż dwukrotnie i nie może być ona powodem do wstrzymania bieżących prac przez Wykonawcę;
3) zmiana wynagrodzenia nastąpi od daty wprowadzenia zmian w Umowie i może dotyczyć wyłącznie niezrealizowanej części przedmiotu Umowy.
§ 4. WARUNKI PŁATNOŚCI
1. Zamawiający będzie dokonywał płatności za świadczenie usług serwisu i Asysty Technicznej na podstawie faktur wystawianych przez Wykonawcę po przekazaniu dokumentacji z przeglądu realizacji świadczonych usług w postaci raportów zgodnych z opisem zawartym w § 7 i przyjętych bez zastrzeżeń przez Zamawiającego. Wynagrodzenie Wykonawcy płatne będzie kwartalnie (co 3 miesiące) „z dołu” za okres poprzedniego kwartału (za 3 kolejne miesiące poprzedzające wystawienie faktury), w którym realizowana jest usługa, z zastrzeżeniem ust. 2, 3 i 5 niniejszego paragrafu.
2. Wynagrodzenie za niepełne okresy świadczenia usług serwisu i Asysty Technicznej będzie naliczane proporcjonalnie.
3. Płatności będą realizowane przez Zamawiającego przelewem, w terminie do 30 dni od daty otrzymania poprawnie wystawionej faktury, na rachunek bankowy Wykonawcy wskazany w ustępie 4 poniżej. Wykonawca dostarczy fakturę do Centrali Zamawiającego, Xx. Xxxxxxxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx, w ciągu 7 dni od daty jej wystawienia.
4. Płatności z tytułu realizacji Umowy będą dokonywane na rachunek bankowy Wykonawcy o numerze ………………………………
5. O ewentualnej zmianie numeru rachunku bankowego, o którym mowa w ust. 4, Wykonawca niezwłocznie powiadomi Zamawiającego.
6. Zmiana numeru rachunku bankowego Wykonawcy nie stanowi zmiany umowy, a tym samym nie wymaga jej aneksowania.
7. Wykonawca do pierwszej faktury załączy pismo wskazujące osobę upoważnioną przez Wykonawcę do kontaktów w sprawach rozliczeń finansowych po stronie Wykonawcy.
8. Jeśli faktura za świadczone usługi zawierać będzie błędne dane lub wartości (niezgodne z Umową) Zamawiający ma prawo wstrzymać się z płatnością za fakturę do czasu otrzymania poprawnie wystawionej faktury lub faktury korygującej. W takim wypadku za datę otrzymania faktury uznaje się datę otrzymania jej ostatecznej wersji.
9. Terminem dokonania płatności będzie data złożenia dyspozycji przelewu bankowego przez Zamawiającego.
10. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za rzetelność, prawidłowość i terminowość rozliczenia wszelkich podatków i innych należności publicznoprawnych podlegających doliczeniu do ceny.
11. W razie nieterminowej zapłaty faktury Wykonawcy przysługiwać będzie prawo do naliczenia ustawowych odsetek.
12. Wykonawcy nie przysługuje prawo do dokonywania cesji wierzytelności wynikających z niniejszej Umowy, bez uprzedniej pisemnej zgody Zamawiającego.
13. Płatności nie mogą być obciążone kosztami bankowymi, prowizjami lub jakimikolwiek innymi opłatami lub kosztami manipulacyjnymi.
§ 5. PRAWA AUTORSKIE
1. W sytuacji, gdy w wyniku wykonania niniejszej Umowy zostałby stworzony lub zastosowany utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz.U. z 2006 Nr 90, poz. 631, z późn. zm.), Wykonawca w ramach wynagrodzenia, o którym mowa w § 3 ust. 1 Umowy płatnego za dany kwartał przeniesie autorskie prawa majątkowe do wytworzonego oprogramowania, łącznie z prawem na udzielanie zezwoleń na wykonywanie zależnego prawa autorskiego.
2. Przeniesienie autorskich majątkowych praw, o których mowa w ust. 1, następuje bez ograniczeń co do terytorium, czasu, liczby egzemplarzy oraz w zakresie poniższych pól eksploatacji:
1) trwałe lub czasowe utrwalanie lub zwielokrotnianie w całości lub w części (w tym zwielokrotnianie kodu źródłowego), jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie, niezależnie od formatu, systemu lub standardu, w tym techniką drukarską, techniką zapisu magnetycznego, techniką cyfrową lub techniką zapisu cyfrowego lub poprzez wprowadzanie do pamięci komputera lub innego urządzenia posiadającego co najmniej część funkcji komputera oraz trwałe lub czasowe utrwalanie lub zwielokrotnianie takich zapisów, włączając w to sporządzanie ich kopii oraz dowolne korzystanie i rozporządzanie tymi kopiami;
2) tworzenie utworów zależnych, nowych wersji i adaptacji (tłumaczenie, przystosowanie, rozbudowa, redukcja, zmiana układu, tworzenie skrótów lub jakiekolwiek inne zmiany lub modyfikacje);
3) publiczne rozpowszechnianie, w szczególności wyświetlanie, publiczne odtwarzanie, nadawanie i reemitowanie w dowolnym systemie lub standardzie, a także publiczne udostępnianie utworu w ten sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym, w szczególności elektroniczne udostępnianie na żądanie;
4) rozpowszechnianie w sieci Internet oraz w sieciach zamkniętych;
5) nadawanie za pomocą fonii lub wizji, w sposób bezprzewodowy (droga naziemna i satelitarna) lub w sposób przewodowy, w dowolnym systemie i standardzie, w tym także poprzez sieci kablowe i platformy cyfrowe;
6) prawo do rozporządzania opracowaniami oprogramowania oraz prawo udostępniania ich do korzystania;
7) utrwalanie oprogramowania na jakichkolwiek nośnikach wszelkimi dostępnymi technikami (w tym sporządzanie egzemplarza, który mógłby służyć publikacji);
8) publikacja;
9) trwałe lub czasowe zwielokrotnianie, w całości lub w części, jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie, każdą znaną techniką, digitalizacja, dodanie oprawy multimedialnej;
10) tłumaczenie, przystosowywanie, zmiana układu lub jakiekolwiek inne zmiany w oprogramowaniu;
11) rozpowszechnianie oprogramowania lub jego kopii, każdym znanym sposobem i techniką, udostępnienie w sieci komputerowej i publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym;
12) prawo do swobodnego używania, rozporządzania i korzystania z oprogramowania lub jego części wraz z prawem do dokonywania opracowań, przemontowań, łączenia z innymi utworami, zmian układu i prawem do ich udostępniania.
13) korzystania z oprogramowania na warunkach i w zakresie wskazanym w art. 74 i 75 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
3. Wykonawca zobowiązuje się, że świadcząc usługi serwisowe oraz wykonując Asystę techniczną nie naruszy praw majątkowych osób trzecich i przekaże Zamawiającemu wyniki prac w stanie wolnym od obciążeń prawami osób trzecich.
4. W wyniku zawarcia i wykonania przedmiotu niniejszej Umowy Wykonawca nie nabywa żadnych praw do oprogramowania wykorzystywanego przez Zamawiającego, którego dotyczą usługi świadczone na podstawie niniejszej Umowy, w tym w szczególności autorskich praw majątkowych lub licencji do oprogramowania Systemu OTM.
5. Wykonawca przekaże Zamawiającemu niezwłocznie po wytworzeniu lub na pierwsze wezwanie Zamawiającego wszelkie kody źródłowe oprogramowania Systemu OTM powstałe w wyniku wykonania niniejszej Umowy w postaci umożliwiającej Zamawiającemu dokonywanie modyfikacji tego oprogramowania.
6. Wykonawca w ramach wynagrodzenia określonego w § 3 ust. 1 Umowy, z momentem wytworzenia, przenosi na Zamawiającego autorskie prawa majątkowe do wszelkiej
wytworzonej Dokumentacji powstałej w związku z realizacją przedmiotu Umowy, na następujących polach eksploatacji:
1) odtwarzanie, wprowadzanie zmian, utrwalanie i trwałe zwielokrotnianie całości lub części utworu, wszystkimi znanymi w chwili zawierania Umowy technikami, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową;
2) przekazywanie, rozpowszechnianie, przechowywanie, wyświetlanie, wprowadzanie do pamięci komputera wraz z prawem do dokonywania modyfikacji;
3) tłumaczenie, przystosowywanie, zmiany układu lub jakiekolwiek inne zmiany.
7. Zamawiający nabywa prawo własności do wszelkich przekazanych Zamawiającemu nośników (dyski, płyty CD, płyty DVD itp.), na których utrwalono Dokumentację/oprogramowanie, z chwilą odbioru utworów powstałych w trakcie realizacji Umowy.
8. Strony zgodnie potwierdzają, iż wynagrodzenie określone w § 3 ust. 1 Umowy będzie obejmowało również wynagrodzenie za przeniesienie całości autorskich praw majątkowych, o których mowa w niniejszym paragrafie. Wykonawcy nie przysługuje żadne dodatkowe wynagrodzenie z tytułu przeniesienia autorskich praw majątkowych.
§ 6. ZOBOWIĄZANIA WYKONAWCY
1. Wykonawca będzie świadczyć usługi będące przedmiotem Umowy w sposób rzetelny i profesjonalny, z należytą starannością, która jest wymagana przy realizacji tego typu usług.
2. Prace realizowane przez Wykonawcę na mocy Umowy dotyczące usług serwisu i Asysty Technicznej Systemu OTM będą się odbywały na zasadach określonych w Opisie Przedmiotu Zamówienia. Zamawiający zastrzega sobie możliwość zlecenia świadczenia usług w siedzibie Zamawiającego lub innym miejscu przez niego wskazanym na terytorium RP. Prace realizowane przez Wykonawcę na mocy niniejszej Umowy w siedzibie Zamawiającego lub miejscu przez niego wskazanym mogą być prowadzone jedynie w obecności upoważnionych przedstawicieli Zamawiającego.
3. Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia we własnym zakresie wszelkich elementów niezbędnych do prawidłowego i profesjonalnego wykonania usług wchodzących w zakres Umowy. Wykonawca zapewni w szczególności zdalny system umożliwiający przyjmowanie zgłoszeń dotyczących utrzymania aplikacji w godzinach 8:00-17:00 w Dni Robocze oraz stałe posiadanie osób legitymujących się odpowiednimi kwalifikacjami zawodowymi, wykształceniem i doświadczeniem niezbędnymi do wykonania Umowy.
4. Ilekroć dla wykonania zobowiązań Wykonawcy niezbędny będzie dostęp do pomieszczeń lub infrastruktury informatycznej Zamawiającego, udzielenie takiego dostępu osobom, którym Wykonawca zleci wykonanie zobowiązania, może być uzależnione od spełnienia dodatkowych wymogów wynikających z procedur wewnętrznych Zamawiającego lub z obowiązujących przepisów prawa. W takim wypadku Zamawiający poinformuje Wykonawcę o konieczności spełnienia powyższych wymogów przed rozpoczęciem wykonywania prac oraz udzieli niezbędnej pomocy w celu umożliwienia ich spełnienia.
§ 7. SPRAWDZANIE STANU WYKONANIA UMOWY
Wykonawca zobowiązany jest przedstawić w formie pisemnej lub e-mailowej w postaci elektronicznej (np. plik XLS), w terminie do 5 Dni Roboczych od zakończenia każdego kolejnego miesiąca świadczenia usług, opracowany przez siebie raport miesięczny zawierający następujące informacje:
1) kolejny numer i forma przekazania zgłoszenia, data i godzina zgłoszenia, określenie poziomu zgłoszenia (Awaria/Błąd/Usterka), opis zgłoszonego problemu, imię i nazwisko osoby przyjmującej zgłoszenie, data i godzina rozwiązania problemu, sposób rozwiązania problemu, czas poświęcony na realizację danego zgłoszenia;
2) dodatkowo w raporcie tym Wykonawca zobowiązany jest do podania przyczyny przekroczenia wymaganego terminu usunięcia zgłoszonego problemu, w przypadku jeśli takie przekroczenia wystąpią.
§ 8. ZOBOWIĄZANIA ZAMAWIAJĄCEGO
1. Zamawiający udostępni Wykonawcy posiadane informacje i uzgodnienia merytoryczne związane ze świadczeniem usług serwisu i Asysty Technicznej, które są konieczne dla ich świadczenia oraz prawidłowej realizacji Umowy przez Wykonawcę.
2. Zamawiający udostępni Wykonawcy kody źródłowe oprogramowania Systemu OTM, które są konieczne dla świadczenia oraz prawidłowej realizacji przez Wykonawcę usług serwisu, na wyraźne życzenie Wykonawcy.
3. Zamawiający jest odpowiedzialny za sporządzanie we własnym zakresie kopii zapasowych. Odtwarzanie utraconych lub zmienionych plików, danych lub programów obciąża Zamawiającego, z zastrzeżeniem zawinionych przez Wykonawcę błędnie realizowanych usług, które skutkowały utratą lub zmianą plików, danych lub programów. W takiej sytuacji za prawidłowe ich odtworzenie odpowiada Wykonawca.
4. Usługi objęte Umową będą realizowane wyłącznie w odniesieniu do wskazanego w Umowie oprogramowania Systemu OTM.
§ 9. GWARANCJA JAKOŚCI USŁUG SERWISOWYCH I ASYSTY TECHNICZNEJ
1. Wykonawca będzie świadczyć usługi serwisu i Asysty Technicznej Systemu OTM w sposób rzetelny i profesjonalny, z należytą starannością, która jest wymagana przy realizacji tego typu usług.
2. Po zakończeniu każdego miesiąca Wykonawca zobowiązany jest do przedstawienia Zamawiającemu ewidencji zgłoszeń usług serwisu i Asysty Technicznej Systemu OTM zgodnie z warunkami opisanymi w § 7 Umowy.
3. Podczas całego okresu obowiązywania Umowy usługi będące jej przedmiotem świadczone będą przez Wykonawcę na zasadach określonych w Umowie i Opisie Przedmiotu Zamówienia.
4. W okresie obowiązywania Umowy Zamawiający zobowiązany jest do zgłaszania potrzeb serwisu i Asysty Technicznej Systemu OTM w trybie ustalonym w niniejszej Umowie.
5. Osobami upoważnionymi do składania wszelkich zgłoszeń serwisowych ze strony Zamawiającego są:
……………………………………..
……………………………………..
Lista osób upoważnionych do składania zgłoszeń serwisowych może ulec zmianie. O powyższych zmianach Zamawiający zawiadomi Wykonawcę natychmiast po ich zaistnieniu. Zmiana powyższych danych nie stanowi zmiany Umowy.
6. Składanie zgłoszeń serwisowych przez Zamawiającego będzie dokonywane z wykorzystaniem jednego z poniższych kanałów
nr telefonu: ,
adres e-mail: ……………..……
lub poprzez dedykowany system zgłoszeniowy Wykonawcy.
W przypadku jakiejkolwiek zmiany w podanych powyżej danych kontaktowych Wykonawcy, w terminie 5 Dni roboczych przed ich wystąpieniem, Wykonawca prześle Zamawiającemu stosowne zawiadomienie na piśmie, z podanymi nowymi danymi kontaktowymi.
7. Wykonawca zobowiązuje się przy świadczeniu usług do niepodejmowania działań umożliwiających rozkodowanie i odczytanie danych osobowych klientów Zamawiającego oraz pozyskania informacji stanowiących tajemnicę bankową, przez którą rozumie się wszelkie informacje na temat czynności bankowych dokonywanych przez Zamawiającego.
8. Wykonawca w ramach wykonywania przedmiotu Umowy nie będzie miał faktycznego dostępu do informacji objętych tajemnicą bankową oraz danych osobowych, które stanowią dane wrażliwe z punktu widzenia prowadzonej działalności bankowej, żadne z postanowień Umowy nie może być interpretowane jako zobowiązanie Zamawiającego do udostępnienia takich danych w tym powierzenia ich przetwarzania przez Wykonawcę.
9. Zobowiązania Wykonawcy z tytułu świadczenia usług serwisu w ramach ustalonego wynagrodzenia nie obejmują:
1) usuwania Wad spowodowanych wyłącznie niewłaściwą (niezgodną z Dokumentacją) obsługą Systemu OTM;
2) Wad spowodowanych działaniem osób trzecich, za których działania Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności.
10. Wszelkie problemy w zakresie wykonywania umowy powinny być niezwłocznie przekazywane w formie elektronicznej lub pisemnej do przedstawicieli Stron wskazanych w §15 ust. 2.
§ 10. OPÓŹNIENIA, KARY UMOWNE
1. Jeśli w toku wykonywania Umowy Wykonawca stwierdzi zaistnienie okoliczności, które dają podstawę do oceny, że jakiekolwiek jego świadczenie nie zostanie wykonane w terminie określonym w Umowie lub w toku uzgodnień, Wykonawca niezwłocznie zawiadomi Zamawiającego na piśmie o niebezpieczeństwie wystąpienia opóźnienia. W zawiadomieniu określony zostanie prawdopodobny czas opóźnienia i jego przyczyna.
2. Strony zgodnie ustanawiają wskazane poniżej kary umowne.
3. W przypadku opóźnienia Wykonawcy w świadczeniu usług będących przedmiotem Umowy, Zamawiający może zażądać następujących kar umownych naliczanych niezależnie od siebie:
1) z tytułu opóźnienia w naprawie Awarii – w wysokości 1,0 % kwoty kwartalnego wynagrodzenia brutto z tytułu świadczenia usług serwisu – za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) w stosunku do maksymalnego czasu naprawy, zagwarantowanego w Ofercie Wykonawcy;
2) z tytułu opóźnienia w naprawie Błędu – w wysokości 0,5 % kwoty kwartalnego wynagrodzenia brutto z tytułu świadczenia usług serwisu – za każdy rozpoczęty Dzień roboczy opóźnienia w stosunku do maksymalnego czasu naprawy, zagwarantowanego w Ofercie Wykonawcy;
3) z tytułu opóźnienia w naprawie Usterki – w wysokości 0,3 % kwoty kwartalnego wynagrodzenia brutto z tytułu świadczenia usług serwisu – za każdy rozpoczęty Dzień roboczy opóźnienia w stosunku do maksymalnego czasu naprawy, zagwarantowanego w Ofercie Wykonawcy;
4) w przypadku opóźnienia Wykonawcy w stosunku do jakichkolwiek innych terminów, które zostały przewidziane w Umowie, lub zostały ustalone przez Xxxxxx w trakcie realizacji Umowy, jeżeli Umowa nie stanowi inaczej, Zamawiający ma prawo zażądać za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia kary umownej w wysokości 150 zł brutto (słownie: sto pięćdziesiąt złotych).
5) w sytuacji naruszenia przez Wykonawcę zobowiązania do zachowania poufności lub naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych lub tajemnicy przedsiębiorstwa, w wysokości 100.000,00 zł brutto (słownie: sto tysięcy złotych) za każdy przypadek naruszenia.
4. W przypadku, gdy przekroczenie terminów świadczenia usług Serwisu lub Asysty Technicznej Systemu OTM nastąpiło na wniosek Wykonawcy, usprawiedliwiony okolicznościami wskazującymi na wyjątkową złożoność problemu oraz zaakceptowany przez Zamawiającego, wówczas kary umowne nie będą naliczane lub zostaną odpowiednio zmniejszone w stosunku do wyżej określonych o uzgodniony okres czasu stanowiący przedłużenie wymaganego terminu realizacji usług będących przedmiotem Umowy.
5. Czas opóźnienia Wykonawcy mierzony jest od chwili, w której upływa przewidziany Umową Czas naprawy danej usługi do momentu zakończenia jej wykonania.
6. W przypadku, gdy suma naliczonych kar umownych przekroczy 20% wysokości wynagrodzenia brutto Umowy, o którym mowa w § 3 ust. 1, Zamawiający może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym oraz żądać dodatkowo zapłaty kary umownej, o której mowa w ustępie 7.
7. W przypadku wypowiedzenia lub odstąpienia od Umowy z powodu okoliczności, za które odpowiada Wykonawca, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 10% wartości wynagrodzenia brutto, o którym mowa w § 3 ust. 1.
8. Wykonawca oświadcza, że wyraża zgodę, by kary umowne były potrącane bezpośrednio z wynagrodzenia należnego Wykonawcy z jednoczesnym pisemnym powiadomieniem Wykonawcy przez Zamawiającego o potrąceniu kary umownej, przyczynie oraz sposobie jej wyliczenia.
9. Zamawiającemu przysługuje prawo dochodzenia odszkodowania ponad kary umowne, do wysokości faktycznie poniesionej szkody, na zasadach ogólnych określonych w kodeksie cywilnym.
§ 11. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Zamawiający może odstąpić od Umowy, jeżeli zajdzie przynajmniej jedna z niżej wymienionych okoliczności:
a) niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania przez Wykonawcę. W takim przypadku Zamawiający wezwie pisemnie Wykonawcę do wykonania zobowiązania w terminie 7 dni. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania w w/w terminie Zamawiający ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 30 dni po upływie terminu określonego na wykonanie zobowiązania;
b) w razie wystąpienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie Umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia Umowy, Zamawiający może odstąpić od Umowy w terminie
30 dni od powzięcia wiadomości o tych okolicznościach. W takim wypadku Wykonawca może żądać jedynie wynagrodzenia należnego z tytułu wykonania części Umowy;
c) sytuacja finansowa Wykonawcy ulegnie pogorszeniu w stopniu, który mógłby uzasadniać złożenie w stosunku do Wykonawcy wniosku o ogłoszenie upadłości lub wniosku o wszczęcie postępowania naprawczego;
d) w wyniku wszczęcia postępowania egzekucyjnego nastąpi zajęcie majątku Wykonawcy lub jego znacznej części uniemożliwiające dalszą realizację zobowiązań na uzgodnionym poziomie.
2. Odstąpienie od Umowy powinno zawierać uzasadnienie, nastąpić w formie pisemnej pod rygorem nieważności, a także powinno być niezwłocznie dostarczone drugiej Stronie Umowy.
3. Odstąpienie od Umowy nie wpływa na obowiązek zachowania poufności informacji.
4. Wykonawca, niezwłocznie po doręczeniu mu pisemnego oświadczenia Zamawiającego
o odstąpieniu od Umowy, powstrzyma się od dalszego wykonywania przedmiotu Umowy.
5. Zamawiający zachowa roszczenie o zapłatę kar umownych należnych za okres od dnia powstania opóźnienia do dnia odstąpienia od Umowy.
6. W przypadku odstąpienia od Umowy przez Zamawiającego naliczone przez niego kary umowne pozostają w mocy.
7. Strony zgodnie oświadczają, że odstąpienie od Umowy przez Zamawiającego będzie miało skutek ex nunc, co oznacza, że Umowa pozostanie w mocy pomiędzy Stronami w zakresie usług świadczonych do chwili odstąpienia od Umowy.
8. Prawo do odstąpienia może być realizowane w terminie 36 miesięcy liczonych od podpisania Umowy.
§ 12. SIŁA WYŻSZA
1. Terminy realizacji ustalone w Umowie mogą zostać przedłużone o uzasadniony okres bez dodatkowych opłat, jeżeli realizacja zobowiązań Wykonawcy lub Zamawiającego wynikających z Umowy zostanie opóźniona z przyczyny zaistnienia siły wyższej. W przypadku zaistnienia siły wyższej Xxxxxx bezzwłocznie przekażą sobie na piśmie związane z tym informacje.
2. Pod pojęciem „siły wyższej” rozumie się wszelkie zdarzenia o charakterze nadzwyczajnym, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, a w szczególności katastrofalne działanie sił przyrody, wojny, mobilizacje, zamknięcie granic, strajki generalne oraz akty władzy państwowej.
3. Jeżeli realizacja Umowy jest niemożliwa z powodu wystąpienia siły wyższej przez okres przekraczający 15 Dni Roboczych, strony Umowy dołożą wszelkich starań w celu ustalenia nowych terminów jej realizacji.
4. Jeżeli Strony nie będą mogły dojść do porozumienia w powyższej kwestii, powinny zgodzić się na rozwiązanie Umowy ze względu na niemożność wypełnienia swoich zobowiązań.
5. Okoliczności siły wyższej wyłączają odpowiedzialność każdej ze Stron za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy.
§ 13. POUFNOŚĆ
1. Umowa jest jawna i podlega udostępnianiu na zasadach określonych w przepisach
o dostępie do informacji publicznej.
2. W okresie obowiązywania Umowy oraz po jej rozwiązaniu lub wygaśnięciu każda ze Stron Umowy zobowiązuje się do zachowania w poufności informacji uzyskanych od drugiej Strony w związku z wykonaniem niniejszej Umowy, stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 roku o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (t.j. Dz. U. z 2003 r., Nr 153, poz. 1503, z późn. zm.), w szczególności dotyczących posiadanych przez Zamawiającego systemów teleinformatycznych („Informacje”). Strona otrzymująca Informacje nie może ich ujawnić bez uprzedniej pisemnej zgody Zamawiającego, z zastrzeżeniem ust. 3.
3. Strona otrzymująca Informacje może je ujawnić swoim upoważnionym pracownikom w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy, w tym także doradcom i audytorom.
4. Zobowiązanie do zachowania poufności nie obowiązuje Strony otrzymującej w przypadku, gdy Informacja:
1) jest lub stanie się publicznie znana bez naruszenia przez Stronę otrzymującą zobowiązania do zachowania poufności na podstawie niniejszej Umowy;
2) zostanie otrzymana przez Xxxxxx otrzymującą od osoby trzeciej bez naruszenia zobowiązania do poufności ciążącego na osobie trzeciej;
3) zostanie ujawniona na żądanie właściwych organów władzy państwowej, samorządowej lub sądu zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa;
4) zostanie ujawniona za uprzednią pisemną zgodą Strony ujawniającej;
5) zostanie opracowana niezależnie, co Strona otrzymująca może udowodnić.
5. Wszelkie powiadomienia przekazywane będą na piśmie na adres każdej ze Stron podany w niniejszej Umowie lub inny dostępny adres wskazany w piśmie skierowanym do drugiej Strony.
6. Pracownik Wykonawcy, przystępujący do realizacji prac wynikających z Umowy, zobowiązany jest do wypełnienia i podpisania Oświadczenia o zachowaniu poufności, którego wzór stanowi Załącznik nr 3 do Umowy oraz przekazania bezzwłocznie jego oryginału przedstawicielowi Zamawiającego.
7. Obowiązek wypełnienia i podpisania Oświadczenia o zachowaniu poufności dotyczy również doradców lub innych osób, którym w uzasadnionych przypadkach ujawnione mają być Informacje, o których mowa w ust. 2 powyżej.
§ 14. ZABEZPIECZENIE
1. Wykonawca oświadcza, że w celu zabezpieczenia należytego wykonania Umowy wniósł zabezpieczenie w wysokości …………. (słownie ) brutto, zgodnie z art. 148 ust. 1 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 roku Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2010 r. nr 113 poz. 759, z późn. zm.).
2. Zabezpieczenie służyć będzie pokryciu roszczeń z tytułu skutków nienależytego wykonania Umowy w przypadku braku możliwości pokrycia ich z bieżących zobowiązań.
3. Zabezpieczenie należytego wykonania Umowy w formie poręczenia bankowego, gwarancji bankowej lub gwarancji ubezpieczeniowej musi być ustanowione zgodnie z prawem polskim i podlegać prawu polskiemu, przy czym gwarancja będzie nieodwołalna, płatna na pierwsze żądanie i bezwarunkowa. Treść dokumentów stanowiących zabezpieczenie należytego wykonania Umowy zostanie przedłożona do akceptacji Zamawiającego przed zawarciem Umowy.
4. W przypadku, gdy dokumenty potwierdzające wniesienie zabezpieczenia należytego wykonania umowy wystawi bank zagraniczny lub zagraniczne towarzystwo ubezpieczeniowe, oprócz wymagań zawartych w niniejszym paragrafie, dokumenty te winny zawierać klauzulę, iż wszelkie prawa i obowiązki wynikające z wystawionych dokumentów podlegają ustawodawstwu polskiemu oraz dodatkowo należy do nich załączyć tłumaczenie na język polski dokonane przez tłumacza przysięgłego.
5. Jeżeli zabezpieczenie wniesiono w pieniądzu, Zamawiający przechowuje je na oprocentowanym rachunku bankowym. Zamawiający zwraca zabezpieczenie wniesione w pieniądzu wraz z odsetkami wynikającymi z umowy rachunku bankowego, na którym
było ono przechowywane, pomniejszone o koszt prowadzenia tego rachunku oraz prowizji bankowej za przelew pieniędzy na rachunek bankowy Wykonawcy.
6. Wykonawca oświadcza że posiada ważną Polisę ubezpieczeniową OC z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej, obejmującej między innymi świadczenie usług stanowiących przedmiot Umowy, na kwotę brutto nie mniejszą, niż wymieniona w § 3 ust. 1 Umowy.
7. W przypadku wygaśnięcia Polisy ubezpieczeniowej OC, o której mowa w ust. 6, przed zakończeniem okresu obowiązywania Umowy, Wykonawca zobowiązuje się do zawarcia nowej umowy ubezpieczenia z zachowaniem ciągłości ubezpieczenia, której termin ważności będzie obejmował okres obowiązywania Umowy i do przesłania Zamawiającemu kopii dokumentu potwierdzającego odnowienie ubezpieczenia wraz z ogólnymi warunkami ubezpieczenia oraz dowodem potwierdzającym opłacenie składki ubezpieczenia, w terminie do 7 dni od daty wygaśnięcia Polisy.
8. Wykonawca zobowiązuje się, iż Polisa, o której mowa w ust. 6, będzie obejmowała ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej za wszelkie szkody, w szczególności za szkody rzeczywiste, pośrednie, utracone korzyści oraz z tytułu kar umownych, a także za szkody majątkowe, jak i osobowe, obejmujące zarówno odpowiedzialność kontraktową i deliktową Wykonawcy, wyrządzone Zamawiającemu lub osobom trzecim. Wykonawca zobowiązuje się utrzymać ubezpieczenie w ww. wysokości i zakresie przez cały okres obowiązywania Umowy.
§ 15. UPOWAŻNIENI PRZEDSTAWICIELE
1. Wszelkie działania, których podjęcie jest wymagane lub dopuszczalne, jak również wszelkie dokumenty, których sporządzenie jest wymagane lub dopuszczalne na mocy niniejszej Umowy, mogą być podejmowane lub sporządzane przez upoważnionych przedstawicieli Stron.
2. Strony wyznaczają swoich przedstawicieli, jako osoby upoważnione do kontaktów i ustaleń roboczych w zakresie realizacji przedmiotu Umowy:
1) ze strony Zamawiającego:
……………………………………………………….. tel. …………….…, e-mail: …………………………
2) ze strony Wykonawcy:
……………………………………………………….. tel. …………….…, e-mail: …………………………
3. Powyższe upoważnienie ze strony Zamawiającego nie obejmuje zaciągania zobowiązań finansowych, zatwierdzania zmian do niniejszej Umowy ani jej rozwiązania lub wypowiedzenia, zastrzeżonych dla przedstawicieli z wymaganym umocowaniem.
4. Każda ze Stron może zmienić upoważnionego przedstawiciela i zmiana taka dla swej ważności wymaga jedynie pisemnego poinformowania drugiej Strony o tym fakcie.
§ 16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Niżej wymienione Załączniki do Umowy stanowią jej integralną część:
• Załącznik nr 1 – Opis Przedmiotu Zamówienia;
• Załącznik nr 2 – Oferta Wykonawcy z dnia …… wraz z Xxxxxxxxxxx Xxxxxxx;
• Załącznik nr 3 – Oświadczenie o zachowaniu poufności – wzór.
2. Żadna ze Stron nie może przenieść na osobę trzecią obowiązków wynikających z Umowy.
3. Zmiana lub uzupełnienie postanowień niniejszej Umowy może nastąpić za zgodą obydwu Stron wyrażoną na piśmie, pod rygorem nieważności, w sytuacjach określonych w niniejszej Umowie oraz:
1) w przypadku zmiany danych podmiotowych Wykonawcy (np. w wyniku przekształcenia, przejęcia itp.);
2) w przypadku zmiany postanowień Umowy, w szczególności w zakresie terminów realizacji Umowy oraz/lub zasad współpracy, w sytuacji wystąpienia Siły wyższej lub innych nadzwyczajnych okoliczności (niebędących Siłą wyższą), grożących rażącą stratą, których Strony nie mogły przewidzieć przed zawarciem Umowy.
Zmiany, o których mowa w niniejszym ustępie, nie mogą w żadnym przypadku stanowić podstawy do zmiany wysokości wynagrodzenia Wykonawcy.
4. Nie stanowi w szczególności zmiany Umowy w rozumieniu art. 144 ustawy Prawo zamówień publicznych:
1) zmiana postanowień niniejszej Umowy na skutek zmiany powszechnie obowiązującego prawa;
2) zmiana stawki podatku od towarów i usług (VAT) – w tej sytuacji do kwoty netto zostanie doliczony należny podatek VAT w wysokości wynikającej z przepisów obowiązujących w dniu wystawienia faktury;
3) zmiana danych związanych z obsługą administracyjno-organizacyjną Umowy;
4) zmiany danych teleadresowych, zmiany osób wskazanych do kontaktów między Stronami;
5) zmiana pozostałych postanowień Umowy, nie stanowiących oferty Wykonawcy.
5. Umowa podlega prawu polskiemu i zgodnie z nim powinna być interpretowana. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Umową obowiązują przepisy regulujące kwestię udzielania zamówień publicznych, a w zakresie niesprzecznym z tymi przepisami Kodeks cywilny oraz ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
6. Ewentualne spory, jakie mogą wyniknąć z realizacji Umowy, Strony poddają rozstrzygnięciu właściwym dla siedziby Zamawiającego sądom powszechnym.
7. Niniejsza Umowa wchodzi w życie z dniem jej podpisania.
8. Umowa sporządzona została w trzech jednobrzmiących egzemplarzach, dwa egzemplarze dla Zamawiającego i jeden dla Wykonawcy.
Wykonawca | Zamawiający |
Załącznik nr 3 do Umowy nr ………….
zawartej w dniu ………………….
Imię i nazwisko ………………………….……………………….……..
Nazwa Firmy i adres……………………………………………………..
……………………………………………………………………………
Oświadczenie o zachowaniu poufności - wzór
W związku z wykonywaniem umowy nr ………..… z dnia 2015 roku na rzecz
Banku Gospodarstwa Krajowego zobowiązuję się:
1. Wykonywać jedynie prace wynikające z umowy na warunkach określonych w Umowie.
2. Zachować w ścisłej tajemnicy wszelkie informacje techniczne, technologiczne i organizacyjne uzyskane w trakcie realizacji umowy niezależnie od formy przekazania tych informacji i ich źródła.
3. Wykorzystać otrzymane informacje jedynie w celach realizacji umowy.
4. Nie kopiować, nie powielać, nie fotografować ani w jakikolwiek sposób nie rozpowszechniać uzyskanych informacji związanych z umową.
Data i podpis