Contract
dnia 02.05.2018 r.
Mazowiecki Szpital Wojewódzki
w Siedlcach Sp. z o.o. Xxxxxxxxxxxxxx 00
00-000 Xxxxxxx Dział Zamówień Publicznych
Dot. przetargu nieograniczonego pn. Wymiana dźwigów osobowych w Budynku Rehabilitacji oraz w Budynku A Mazowieckiego Szpitala Wojewódzkiego w Siedlcach Sp. z o.o. – zakup ratalny. Sprawa nr: FZP.2810.17.2018.
Z uwagi na wątpliwości dotyczące treści SIWZ prosimy o udzielenie odpowiedzi na następujące pytania:
1. Prosimy Zamawiającego o zmianę zapisów SIWZ w zakresie umożliwiającym udział w przetargu podmiotom specjalizującym się w udzielaniu finansowania niebędących Bankami w rozumieniu ustawy Prawo Bankowe i niedziałających pod nadzorem Komisji Nadzoru Finansowego. Proponowana zmiana umożliwi przystąpienie do przetargu większej liczby podmiotów, co w efekcie przyczyni się do uzyskania korzystniejszej oferty.
2. W nawiązaniu do wymogu określonego w Rozdziale II pkt. 1.2) ppkt. c) SIWZ dot. spełniania warunku zdolności technicznej lub zawodowej, prosimy Zamawiającego o dopuszczenie referencji potwierdzających wykonanie co najmniej dwóch dostaw (dwóch odrębnych kontraktów) obejmujących swym zakresem dostawę i montaż nowych wind o wartości nie mniejszej niż 150 000,00 zł brutto (słownie: sto pięćdziesiąt tysięcy złotych) każda.
3. Prosimy o potwierdzenie, że Zamawiający nie skorzysta z prawa do wcześniejszej spłaty.
4. Prosimy Zamawiającego o zgodę, by kary umowne, o których mowa w § 6 projektu umowy stanowiącym załącznik nr 5 do SIWZ naliczane były od wartości niezrealizowanej części umowy (odpowiednio wartość a) lub b) §1 ust. 4) a nie od całości wynagrodzenia umownego brutto.
5. Prosimy o usunięcie zapisu rozdziału V pkt. 1 Ppkt 2) OPZ, gdyż nie ma on uzasadnienia w przypadku finansowania przedmiotu zamówienia w formie ratalnej. Finansowanie nie jest uzależnione od przekazania Wykonawcy faktury sprawdzonej i zatwierdzonej przez upoważnionego przedstawiciela Zamawiającego a jedynie płatność z niej wynikająca może być uzależniona od jej poprawnego wystawienia.
6. W przypadku odpowiedzi negatywnej na powyższe pytanie prosimy Zamawiającego o potwierdzenie, że potwierdzenie i zatwierdzenie faktury końcowej przez upoważnionego przedstawiciela Zamawiającego nastąpi w dniu jej otrzymania i warunkuje terminową płatność a nie jej sfinansowanie bądź brak sfinansowania.
7. Prosimy Zamawiającego o potwierdzenie, że zostanie wystawiona jedna faktura końcowa rozliczenia obejmująca wynagrodzenie za dostawę i montaż dźwigów oraz część wynagrodzenia za rozłożenie płatności na raty, a płatności będą dokonywane zgodnie załączonym do faktury harmonogramem spłat.
8. W przypadku odpowiedzi odmownej na powyższe pytanie, prosimy Zamawiającego o wskazanie, w jakim terminie Zamawiający potwierdzi i zatwierdzi fakturę końcową.
9. Z uwagi na to, że przedmiotem zamówienia jest dostawa i montaż dźwigów w zakupie ratalnym, prosimy Zamawiającego o modyfikację tabeli formularza ofertowego stanowiącego załącznik nr 1 do SIWZ zgodnie z poniższym:
Lp. | Nazwa zakresu | Cena wykonania zamówienia brutto (zł) |
1 | 2 | 3 |
1. | Wymiana dźwigów osobowych w Budynku Rehabilitacji oraz w Budynku A Mazowieckiego Szpitala Wojewódzkiego w Siedlcach Sp. z o.o. | |
2. | Koszt finansowania płatności ratalnej Na potrzeby oceny ofert odsetki należy obliczyć dla WIBOR 1M z dnia 19.04.2018r., tj. 1,64% | |
3. | Cena wykonania zamówienia (suma kwot z poz. 1 i 2) |
oraz modyfikację zapisów §1 ust. 4 ppkt. c) na następujący: „koszt finansowania zakupu ratalnego wyniesie …… zł netto + VAT ….%=……. Zł brutto (słownie: ……. złotych).
10. Prosimy Zamawiającego o potwierdzenie, że naliczanie odsetek i kapitału dla pierwszej raty nastąpi na koniec miesiąca następującego po odbiorze przedmiotu umowy (podpisaniu protokołu odbioru końcowego) z terminem płatności do 10 dnia miesiąca następnego. W przypadku odpowiedzi pozytywnej, prosimy o modyfikację zapisu Rozdziału V pkt. 2.1) OPZ stanowiącego załącznik nr 4 do SIWZ.
11. Prosimy Zamawiającego o usunięcie bądź skorygowanie zapisów §1 ust. 5 projektu umowy dot. stałej i niezmiennej wartości wynagrodzenia brutto. W przypadku oparcia oprocentowania o stawkę Wibor, nie można mówić o stałej i niezmiennej wartości brutto wynagrodzenia, a jedynie o stałej i niezmiennej marży w całym okresie finansowania.
12. Jednocześnie prosimy o potwierdzenie, że zapisy §4 ust. 13 projektu umowy, Rozdziału I pkt.
3.3. SIWZ oraz Rozdziału V pkt.2.7) ppkt. b) OPZ dotyczą jedynie marży, która w całym okresie 60 miesięcy spłaty będzie stała i niezmienna, a nie stawki Wibor, która może ulec zmianie. W przypadku odmiennej interpretacji prosimy o wyjaśnienie, co Zamawiający ma na myśli poprzez stwierdzenie „raty- (…), stałe i niezmienne w okresie 60 miesięcy” oraz „spłata zobowiązania przez cały okres spłaty będzie realizowana na stałych i niezmiennych warunkach określonych w ofercie wykonawcy”.
13. W nawiązaniu do zapisów §2 ust. 4 projektu umowy prosimy Zamawiającego o potwierdzenie, że zmiana terminów wynikających z harmonogramu realizacji przedmiotu zamówienia w przypadku niedostępności pomieszczeń z winy Zamawiającego w terminach przewidzianych w harmonogramie wpływa na wydłużenie terminu wykonania zamówienia przez Wykonawcę.
14. Prosimy o potwierdzenie, ze zamawiający posiada wszelkie wymagane prawem zezwolenia na wykonanie robót/prac określonych w przedmiocie zamówienia.
15. W przypadku odpowiedzi odmownej na powyższe pytanie prosimy o potwierdzenie, że uzyskanie wymaganych prawem pozwoleń na wykonanie prac jest po stronie Zamawiającego, a czas na ich uzyskanie nie jest wliczony w okres realizacji zamówienia.
16. W związku z postanowieniami §2 ust. 9 pkt 3), prosimy o załączenie odpowiedzi warunków gwarancji, o których mowa w ust.9. Przy obecnym brzmieniu postanowienia, Wykonawca zobowiązany jest do spełnienia warunków, które nie są przez Zamawiającego w żaden sposób określone. Wskazujemy, że zgodnie z przepisami Pzp Zamawiający zobowiązany jest opisać przedmiot zamówienia uwzględniając wszystkie wymagania i okoliczności mogące mieć wpływ na sporządzenie oferty.
17. W przypadku odpowiedzi odmownej wnosimy o wykreślenie ust.9 pkt 3) z §4.
18. Prosimy Zamawiającego o usunięcie z §4 ustępu 2 projektu umowy. Zgodnie z zapisami Rozdziału I pkt. 2 ppkt.b) SIWZ przedmiotem zamówienia jest obok wymiany dwóch dźwigów osobowych i jednego dźwigu osobowo-pomocniczego również usługa finansowa, polegająca na spłacie należnego wynagrodzenia w 60 comiesięcznych ratach, co wskazuje na to, że Wykonawcą może być równieżpodmiot finansujący udzielający usługi finansowej stąd bezzasadnym jest zapis aby Wykonawca wskazał w ofercie Bank lub instytucję finansową, gdyż instytucja finansowa może być jednocześnie Wykonawcą.
19. W przypadku odpowiedzi negatywnej prosimy o jednoznaczne wskazanie przedmiotu zamówienia i ujednolicenie postanowień rozdziału V OPZ, które z jednej strony wskazują na finansowanie ratalne przez Wykonawcę a z drugej strony na cesję wierzytelności na Bank/instytucję finansującą.
20. Prosimy Zamawiającego o wykreślenie zapisów §4 ust. 17, §6 ust. 1 pkt. 4)-6), §7 ust. 4-14 oraz
§8 ust. 1 pkt.5) projektu umowy. Wskazujemy, iż przedmiotem zamówienia jest dostawa a nie roboty budowlane, zatem Xxxxxxxxxxx nie może wnikać w stosunki i postanowienia pomiędzy Wykonawcą a Podwykonawcą. W przypadku przedmiotowego postępowania stosowanie tak restrykcyjnych zapisów w zakresie podwykonawstwa nie znajduje uzasadnienia. Dodatkowo pozostawienie zapisu warunkującego zapłatę wynagrodzenia Wykonawcy przedstawieniem dowodu uregulowania należności do podwykonawcy nie ma w tym przypadku uzasadnienia. Pragniemy zauważyć, iż zgodnie z obowiązującymi przepisami takie zapisy są charakterystyczne dla umów zawieranych w wyniku postępowań na roboty budowlane a przedmiotowe postępowanie dotyczy dostawy.
21. Prosimy Zamawiającego o potwierdzenie, iż postanowienia dotyczące zachowania zasad poufności w stosunku do wszelkich informacji, w szczególności o danych osobowych wskazanych w §9 ust. 2 projektu umowy (stanowiącego załącznik nr 5 do SIWZ) nie ograniczają możliwości powierzenia danych objętych Umową podwykonawcom, którym Wykonawca zamierza powierzyć wykonanie część zamówienia, zgodnie z art. 36a ust. 1 ustawy Prawo Zamówień Publicznych.
22. Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx o wprowadzenie do wzoru umowy zapisu: „Z chwilą podpisania prtokołu odbioru końcowego, na Zamawiającym spoczywa odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia przedmiotu zamówienia”.
23. Prosimy Zamawiającego o modyfikację zapisu §5 ust. 7 projektu umowy poprzez nadanie mu brzmienia zgodnego z przepisami art.577 § 3 kc: „Wykonawca zobowiązany jest nieodpłatnie usunąć wady, usterki, awarie, które zostały zgłoszone przez Zamawiającego w okresie trwania gwarancji”.
24. W przypadku braku zgody na powyższe prosimy o wyjaśnienie, co Zamawiający ma na myśli poprzez stwierdzenie „(…) w okresie trwania gwarancji, pomimo wygaśnięcia terminu gwarancji” oraz potwierdzenie, że zastosowanie w tym zakresie mają przepisy o przedawnieniu wskazane w kodeksie cywilnym wskazujące, że roszczenie przedawnia się z upływem roku licząc od dnia stwierdzenia wady.
25. Mając na względzie miarkowanie kar umownych, prosimy Zamawiającego o zmniejszenie wysokości kary umownej określonej w §6 ust. 1 pkt. 1) do 5 %.
26. Mając na względzie miarkowanie kar umownych, prosimy Zamawiającego o zmniejszenie wysokości kary umownej określonej w §6 ust. 1 pkt. 4) oraz 5) do 200 zł.
27. Mając na względzie miarkowanie kar umownych, prosimy Zamawiającego o zmniejszenie wysokości kary umownej określonej w §6 ust. 1 pkt. 6) do 100 zł.
28. Prosimy Zamawiającego o zmianę zapisów w §6 ust. 3 projektu umowy na: „Strony mogą dochodzić na zasadach ogólnych odszkodowania przewyższającego wysokość zastrzeżonej kary umownej”.
29. Prosimy o zmianę postanowienia §6 ust 1 pkt 1 i nadanie mu brzmienia: „odstąpienia od umowy przez Zamawiającego z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy lub odstąpienia od umowy przez Wykonawcę z przyczyn leżących po stronie Wykonacwy w wysokości 20% wartości brutto przedmiotu umowy określonego w § 1 ust. 4.”
W przypadku zapisu tego postanowienia, należy podnieść, że kara umowna może zostać zgodnie z art. 483 kc. na wypadek niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, jako naprawienie poniesionej z tego tytułu przez wierzyciela szkody, nie jest zatem możliwe, aby w przypadku jakiegokolwiek odstąpienia od umowy zastrzec karę umowną. Możliwe jest zastrzeżenie kary umownej, tylko w przypadku takiego odstąpienia od umowy, które wynika z zawinionego niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez dostawcę.
30. Mając na względzie zapisy Rozdziału 10 SIWZ, w których Zamawiający nie wymaga wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy, prosimy Zamawiającego o modyfikację zapisów w §6 ust. 2 oraz 3 projektu umowy poprzez usunięcie słów: „(…) zabezpieczenia należytego wykonania umowy (…)”.
31. Prosimy Zamawiającego o zmianę zapisu §6 ustęp 2 projektu umowy na następujący:
„Naliczenie przez Zamawiającego kary umownej następuje przez sporządzenie noty księgowej wraz z pisemnym uzasadnieniem oraz terminem zapłaty nie krótszym niż 7 dni od daty jej otrzymania”. Pozytywna odpowiedź Zamawiającego będzie miała korzystny wpływ na wysokość zaoferowanej ceny.
32. Prosimy Zamawiającego o modyfikację zapisu §8 ust. 1 pkt. 2) poprzez dodanie słów: „oraz po uprzednim wyznaczeniu Wykonawcy dodatkowego 14-dniowego terminu na wykonanie przedmiotu zamówienia”.
33. Prosimy o potwierdzenie, że w przypadku gdy Wykonawca polega na zdolnościach technicznych lub zawodowych lub sytuacji finansowej lub ekonomincznej innych podmiotów wystarczającym będzie przedstawienie zobowiązania tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby realizacji zamówienia.
34. Prosimy Zamawiającego o dopuszczenie kalkulacji ceny z uwzględnieniem ostatniej raty wyrównawczej w przypadku kwoty niepodzielnej na 60 równych rat, rata wyrównawcza będzie nieznacznie mniejsza lub większa od pozostałych rat.
35. Prosimy o wyjaśnienie, czy Zamawiający wymaga załączenia Harmonogramu spłat również do oferty przetargowej.
36. Prosimy o potwierdzenie, że w zmiana oprocentowania umowy spowodowana zmianą stopy WIBOR, nie stanowi jej zmiany i nie wymaga jej wypowiedzenia, ani zawarcia z Zamawiającym aneksu do umowy.
37. Ze względu na długi okres finansowania zwracamy się z prośbą o umożliwienie oparcia oprocentowania na zmiennej stopie WIBOR 3M. WIBOR 3M w wystarczającym stopniu zabezpiecza ryzyko zmiany stóp procentowych, a jednocześnie jego aktualizacja nie jest zbyt uciążliwa dla stron umowy.
38. W przypadku pozytywnej odpowiedzi na powyższe pytanie prosimy o:
a) wskazanie na jaki dzień należy przyjąć stopę WIBOR 3M w celu złożenia oferty (np. WIBOR 3 M z dn. 19.04.2018 r., tj. 1,70 %)
b) potwierdzenie, że okres rozliczeniowy wynosi 3 miesiące
39. Prosimy Zamawiającego o wskazanie terminu zawiadomienia o aktualizacji harmonogramu przez Wykonawcę od momentu obowiązywania nowej wartości stawki WIBOR (np. 14 dni) oraz o potwierdzenie, że Zamawiający oczekuje zawiadomienia w pierwszej kolejności drogą elektroniczną tj. faxem bądź mailem na wskazany adres, a następnie listem poleconym.
40. W związku z faktem, iż długi pieniężne są traktowane w kodeksie cywilnym, jako długi oddawcze prosimy o zmianę zapisu §4 ustęp 15 projektu umowy oraz Rozdziału V pkt. 2.7).d) OPZ na następujący: „Za datę zapłaty Strony wskazują dzień uznania rachunku bankowego Wykonawcy”.
41. Prosimy o odpowiedź, czy Zamawiający z uwagi na długi okres finansowania wyraża zgodę na zabezpieczenie umowy poprzez wystawienie weksla In blanco wraz z deklaracją wekslową na rzecz Wykonawcy?
42. W przypadku odpowiedzi pozytywnej na powyższe pytanie prosimy Zamawiającego o odpowiedź czy wyraża zgodę, aby weksel i deklaracja były wzorami Wykonawcy.
43. W przypadku odpowiedzi odmownej na powyższe pytanie prosimy Zamawiającego o udostępnienie na stronie internetowej Zamawiającego wzoru weksla in blanco wraz z deklaracją.
44. Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx o potwierdzenie, że na prośbę Wykonawcy Zamawiający przekaże weksel In blanco wraz deklaracją w dniu podpisania umowy. W przypadku odpowiedzi odmownej prosimy o wskazanie kiedy Zamawiający przekaże Wykonawcy weksel wraz z deklaracją.
45. Czy Zamawiający wyrazi zgodę, aby aktualizacja harmonogramu płatności wyłącznie w zakresie dat płatności po dostawie nie wymagała aneksu do umowy?
46. Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx o udostępnienie Wykonawcom jako załącznik do odpowiedzi lub na stronie internetowej następujących dokumentów:
a) Umowy Spółki
b) Odpisów Regon, NIP, KRS
c) Bilansu, rachunku wyników za dwa ostatnie lata i okres bieżący
d) Wykazu czynnych umów kredytowych (z wyszczególnieniem: instytucji finansującej, kwoty, terminu spłaty, zabezpieczenia)
e) Struktury czasowej należności i zobowiązań
f) Zaświadczeń o niezaleganiu w ZUS i US nie starszych niż 1 miesiąc
g) CIT - u za 2016/2017r.
47. Prosimy o informację, jaka część majątku trwałego wykazywanego w aktywach Zamawiającego stanowi jego własność (nie jest przedmiotem dzierżawy, leasingu).
48. Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx o informację ile posiada łóżek zakontraktowanych przez NFZ.
49. Zgodnie z art. 144 ustawy Prawo Zamówień Publicznych prosimy o dodanie do §10 projektu umowy ustępu zawierającego katalog zmian umowy jakie dopuszcza Zamawiający o następującym brzmieniu: „Zgodnie z art. 144 ustawy Prawo Zamówień Publicznych Zamawiający dopuszcza zmianę umowy w następujących przypadkach:
a) zmiany ceny brutto spowodowanej wzrostem stawki VAT;
b) zmiany terminu wykonania przedmiotu zamówienia
c) zmiany osób odpowiedzialnych za realizację umowy w przypadku zaistnienia okoliczności których nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy;
d) zmiany numeru konta bankowego w przypadku zaistnienia okoliczności których nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy;
e) zmiany obowiązujących przepisów, jeżeli konieczne będzie dostosowanie treści umowy do aktualnego stanu prawnego;
f) nastąpiła zmiana danych podmiotów zawierających umowę (np. w wyniku przekształceń, przejęć, itp.;
g) obniżenia ceny przedmiotu umowy przez Wykonawcę
h) zastąpienia sprzętu, który ma być dostarczony w ramach realizacji niniejszej umowy, sprzętem nowym posiadającym co najmniej takie same parametry jakie posiadał sprzęt będący podstawą wyboru oferty Wykonawcy w przypadku wycofania lub wstrzymania produkcji sprzętu który ma być dostarczony, pod warunkiem, iż cena wprowadzonego sprzętu nie ulegnie zwiększeniu;
i) zastąpienia sprzętu, który ma być dostarczony w ramach realizacji niniejszej umowy, sprzętem o wyższej jakości, w przypadkach, których nie można było przewidzieć w chwili zawierania umowy, pod warunkiem, iż cena wprowadzonego sprzętu nie ulegnie zwiększeniu”.
50. W związku ze standardami korporacyjnymi obowiązującymi u Wykonawcy prosimy o wyrażenie zgody na wprowadzenie do umowy następujących zapisów:
1. Spółka XXX przyjęła wytyczne Grupy Kapitałowej w skład której wchodzi Spółka XXX dotyczące zgodności na poziomie międzynarodowym w zakresie korporacyjnej odpowiedzialności karnej podmiotów zbiorowych za czyny zabronione pod groźbą kary” (dalej Wytyczne), których treść znajduje się na stronie www pod następującym linkiem (…).
2. Zamawiający niniejszym oświadcza, że zapoznał się z Wytycznymi
51. W związku ze standardami korporacyjnymi obowiązującymi u Wykonawcy prosimy o wyrażenie zgody na wprowadzenie do umowy następujących zapisów:
“Klauzula salwatoryjna
1. Strony oświadczają iż w przypadku, gdy którekolwiek z postanowień Umowy, z mocy prawa lub ostatecznego albo prawomocnego orzeczenia jakiegokolwiek organu administracyjnego lub sądu, zostaną uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia Umowy zachowują pełną moc i skuteczność.
2. Postanowienia Umowy nieważne lub nieskuteczne, zgodnie z ust. 1 zostaną zastąpione, na mocy Umowy, postanowieniami ważnymi w świetle prawa i w pełni skutecznymi, które wywołują skutki prawne zapewniające możliwie zbliżone do pierwotnych korzyści gospodarcze dla każdej ze Stron.
3. Jeżeli postanowień Umowy nie da się zastąpić postanowieniami ważnymi i w pełni skutecznymi albo jeżeli okaże się, że Umowa zostanie uznana za nieważną bądź nieskuteczną wówczas Strony zawrą porozumienie w przedmiocie przeniesienia własności przedmiotu umowy na zamawiającego za zaliczeniem ceny zapłaconej wykonawcy przez zamawiającego z tytułu przeniesienia własności przedmiotu umowy.”
52. W związku ze standardami korporacyjnymi obowiązującymi u Wykonawcy prosimy o wyrażenie zgody na wprowadzenie do umowy następujących zapisów:
„Klauzula reklamacyjna
1. Zamawiającemu przysługuje prawo złożenia reklamacji na działalność lub usługi świadczone przez Dostawcę, w części dotyczącej usługi finansowej lub rozliczeń pieniężnych.
2. Reklamacje mogą być składane wyłącznie w następujących formach:
1) ustnie:
a. w formie telefonicznej pod następującym numerem: +48 xxxxx.
b. osobiście w siedzibie Dostawcy – Dział Compliance oraz AML.
2) w formie pisemnej:
a. przesyłką pocztową na adres korespondencyjny: xxxxxxxxxxxxxx.
b. osobiście w siedzibie Dostawcy – Dział Compliance oraz AML.
3) pocztą elektroniczną na następujące adresy e-mail: xxxxxxxxxxx.
3. Reklamacje mogą być składane przez Zamawiającego osobiście lub za pośrednictwem kuriera, posłańca lub pełnomocnika dysponującego pełnomocnictwem w formie zwykłej.
4. Na żądanie Zamawiającego Dostawca potwierdza wpływ reklamacji pisemnie (przesyłką pocztową) lub pocztą elektroniczną lub w innej formie uprzednio uzgodnionej z Dostawcą.
5. Dostawca rozpatruje zgłoszoną reklamację niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni od jej otrzymania. W przypadku, gdy z uwagi na złożoność sprawy rozpatrzenie reklamacji nie będzie możliwe w terminie 30 dni, Dostawca poinformuje o tym Zamawiającego, wskazując:
1) przyczyny braku możliwości dotrzymania terminu 30 dni na rozpatrzenie reklamacji,
2) okoliczności wymagające wyjaśnienia,
3) ostateczny termin udzielania odpowiedzi na reklamację, który nie może być dłuższy niż 60 dni od dnia otrzymania reklamacji.
6. Dostawca może zwrócić się do Zamawiającego o dostarczenie dodatkowych danych kontaktowych lub informacji oraz posiadanej przez Zamawiającego dokumentacji dotyczącej składanej reklamacji, jakie mogą okazać się niezbędne w celu sprawnego przeprowadzenia procesu rozpatrywania reklamacji.
7. Odpowiedź na reklamację Zamawiającego zostanie udzielona przez Dostawcę w postaci papierowej (przesyłką pocztową) lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji albo pocztą elektroniczną, z zastrzeżeniem, że Dostawca udzieli odpowiedzi na reklamację pocztą elektroniczną wyłącznie na wniosek Zamawiającego.
8. W przypadku niedotrzymania przez Dostawcę terminu przewidzianego na rozpatrzenie reklamacji, reklamację uważa się za rozpatrzoną zgodnie z wolą Zamawiającego.
9. Zamawiający niezadowolony z wyjaśnień uzyskanych w odpowiedzi Dostawcy na reklamację ma możliwość wystąpić z:
1) wnioskiem do Rzecznika Finansowego o rozpatrzenie sprawy zgodnie z przepisami ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. Szczegółowe informacje dot. Rzecznika Finansowego dostępne są na stronie internetowej: xxxxx://xx.xxx.xx/.
2) powództwem przeciwko Dostawcy do właściwego sądu powszechnego.”.
53. W związku ze standardami korporacyjnymi obowiązującymi u Wykonawcy prosimy o wyrażenie zgody na wprowadzenie do umowy następujących zapisów:
„Klauzula ochrony danych osobowych
Na podstawie ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.), wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Wykonawcę z siedzibą w ……przy al. …………., zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym-Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla …………… pod nr KRS: …………., NIP: ……………, REGON:
………….., o kapitale zakładowym w wysokości ………. zł – pokryty w całości (dalej:
„Wykonawca”) moich danych osobowych w zakresie niezbędnym do zawarcia, wykonania umowy oraz do dochodzenia roszczeń związanych z zawartą umową.”
54. W związku ze standardami korporacyjnymi obowiązującymi u Wykonawcy prosimy o wyrażenie zgody na wprowadzenie do umowy następujących zapisów:
„1. Wykonawca oświadcza, iż przyjął Kodeks Etyczny Grupy Kapitałowej (Kodeks) w skład, której wchodzi Wykonawca.
2. Zamawiający zgadza się respektować i przestrzegać postanowień Kodeksu, zamieszczonego na stronie internetowej Dostawcy: http://*
3. Każde naruszenie wymogów określonych w Kodeksie daje prawo Wykonawcy do rozwiązania Umowy”.
55. Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxx o potwierdzenie, iż wraz z kolejnymi modyfikacjami wzoru umowy na etapie pytań Wykonawców, Zamawiający będzie każdorazowo zamieszczał aktualny wzór umowy.