ASSISTANCE PLATINUM

XXXXXX WARUNKI UBEZPIECZENIA

ASSISTANCE PLATINUM

DLA POSIADACZY KART BRE BANKU SA WYDANYCH PRZEZ mBANK

§ 1

Postanowienia ogólne

1. Niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia Assistance dla Posia- daczy kart BRE Banku SA, zwane w dalszej części OWU Assi- stance Platinum, stanowią podstawę zawarcia Umowy Ubezpieczenia, zwaną dalej Umową, pomiędzy BRE Ubezpie- czenia Towarzystwem Ubezpieczeń Spółką Akcyjną, zwaną dalej BRE Ubezpieczenia TU, a BRE Bankiem Spółką Akcyjną (mBank), zwanym dalej Bankiem.

2. Umowa zawarta zostaje na rachunek Posiadaczy Kart Banku.

3. Zawarcie Umowy zostanie potwierdzone przez BRE Ubezpie- czenia TU Polisą Generalną, stanowiącą z OWU Assistance Platinum integralną część Umowy.

§ 2

Definicje pojęć

1. Na podstawie OWU Assistance Platinum BRE Ubezpieczenia TU zobowiązuje się wypłacić odszkodowanie lub wykonać świadczenie w przypadku zajścia zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową, na warunkach określonych w OWU Assistance Platinum.

2. Terminy użyte w OWU Assistance Platinum oraz innych doku- mentach związanych z OWU Assistance Platinum oznaczaj:

1) Karta – karta kredytowa główna i/lub dodatkowa wyda- wana przez Bank na podstawie Umowy o korzystanie z karty;

2) Umowa o korzystanie z karty – umowa zawarta po- między Posiadaczem karty a Bankiem, będąca podstawą wydania Karty oraz regulująca zasady jej używania;

3) Posiadacz karty – osoba fizyczna, uprawniona do korzy- stania z Karty na mocy Umowy o korzystanie z karty;

4) Ubezpieczający – Bank zawierający Umowę Ubezpie- czenia i zobowiązany do opłacania składki;

5) Ubezpieczony – Posiadacz karty, który nie ukończył 70. roku życia, objęty ochroną ubezpieczeniową;

6) Umowa – Umowa Ubezpieczenia zawarta pomiędzy Bankiem a BRE Ubezpieczenia TU, na podstawie postano- wień OWU Assistance Platinum, potwierdzona Polisą Generalną;

7) Polisa Generalna – dokument potwierdzający zawarcie Umowy pomiędzy BRE Ubezpieczenia TU a Bankiem i zawierający szczegółowe jej postanowienia;

8) Suma ubezpieczenia – kwota stanowiąca górny limit odpowiedzialności BRE Ubezpieczenia TU za wszystkie zdarzenia objęte ochroną ubezpieczeniową w ramach poszczególnych ubezpieczeń;

9) roczny okres ubezpieczenia – okres kolejnych 12 mie- sięcy rozpoczynający się w dniu rozpoczęcia ochrony ubezpieczeniowej wobec danego Ubezpieczonego oraz każdy kolejny okres 12 miesięcy rozpoczynający się w dniu następnym po upływie danego rocznego okresu ubezpie- czenia;

10) pakiet – pakiet wskazany w § 3 ust. 1 OWU Assistance Platinum określający zakres ochrony ubezpieczeniowej przysługującej Ubezpieczonemu;

11) miejsce ubezpieczenia – lokal mieszkalny lub dom na terenie RP wskazany przez Ubezpieczonego jako miej- sce zamieszkania (pobytu) Ubezpieczonego, z uwzględ- nieniem postanowień § 20 ust. 4 i 5 OWU;

12) Centrum Alarmowe – jednostka organizacyjna wskaza- na przez BRE Ubezpieczenia TU, do której Ubezpieczony zobowiązany jest zgłosić zaistnienie zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową;

13) Centrum Obsługi Kart Płatniczych (COKP) – jednost- ka organizacyjna wskazana przez BRE Ubezpieczenia TU, upoważniona do dokonywania autoryzacji uprawnień do świadczeń, dokonywania blokady środków na koncie Karty zgodnie z § 33 OWU Assistance Platinum;

14) zastrzeżenie karty – zgłoszenie utraty Karty przez Posia- dacza karty w sposób, który został szczegółowo określony w Regulaminie wydawania i używania kart kredytowych;

15) choroba przewlekła – stan chorobowy charakteryzują- cy się powolnym rozwojem oraz długookresowym prze- biegiem, trwający zwykle miesiącami lub latami, stale bądź okresowo leczony;

16) dziecko – dziecko Ubezpieczonego własne, a także przy- sposobione lub pasierb w wieku do lat 15, pod warun- kiem, iż zamieszkuje ono na stałe w miejscu zamieszkania Ubezpieczonego;

17) hospitalizacja – pobyt Ubezpieczonego w szpitalu w celach leczniczych, trwający nieprzerwanie przez okres dłuższy niż 7 dni;

18) nagłe zachorowanie – powstały w sposób nagły stan chorobowy zagrażający zdrowiu lub życiu Ubezpieczone- go, wymagający natychmiastowej pomocy lekarskiej,

z wyłączeniem wszelkich chorób czy niedyspozycji, które zaistniały przed rozpoczęciem ochrony ubezpieczeniowej udzielanej Ubezpieczonemu zgodnie z OWU Assistance Platinum, w tym zwłaszcza chorób o charakterze prze- wlekłym;

19) nieszczęśliwy wypadek – nagłe zdarzenie, które wystą- piło na terenie RP, wywołane przyczyną zewnętrzną, w któ- rego następstwie Ubezpieczony niezależnie od swojej woli doznał trwałego uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia lub zmarł;

20) osoba bliska – współmałżonek, konkubent, rodzice, teściowie, niezamężne dzieci Ubezpieczonego oraz przy- sposobieni do lat 18, krewni i powinowaci Ubezpieczone- go oraz osoby prowadzące z Ubezpieczonym wspólne gospodarstwo domowe;

21) osoba niesamodzielna – osoba pozostająca pod opie- ką Ubezpieczonego, niesamodzielna ze względu na wiek i/lub osoba niezdolna do samodzielnej egzystencji w rozu- mieniu przepisów o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych;

22) zdarzenie losowe – pożar, uderzenie pioruna, przepięcie, wybuch, uderzenie lub upadek statku powietrznego, ude- rzenie pojazdu mechanicznego, huragan i grad, zalanie, pękanie mrozowe, zalanie przez osoby trzecie, xxxxx- xxxx, stłuczenie szyb zainstalowanych na stałe w miejscu ubezpieczenia;

23) pożar – działanie ognia, który przedostał się poza paleni- sko lub powstał bez paleniska i rozszerzył się o własnej sile;

24) przepięcie – gwałtowna zmiana napięcia w sieci elek- trycznej lub elektronicznej, powodująca wystąpienie na- pięcia znacznie przekraczającego wartości dopuszczalne, określone przez producenta dla danego urządzenia;

25) wybuch – gwałtowna zmiana stanu równowagi układu z jednoczesnym wyzwoleniem się gazów, pyłów, pary lub cieczy wywołane ich właściwością rozprzestrzeniania się (eksplozja);

26) upadek statku powietrznego – katastrofa bądź przy- musowe lądowanie obiektu latającego wyprodukowane- go przez człowieka, a także upadek jego części lub prze- wożonego w nim ładunku;

27) huragan – działanie wiatru o prędkości nie mniejszej niż 17,5 m/s, potwierdzone przez Instytut Meteorologii i Gospodarki Wodnej; w przypadku braku możliwości uzyskania potwierdzenia bierze się pod uwagę stan fak- tyczny i rozmiar szkód w miejscach ich powstania oraz w bezpośrednim sąsiedztwie świadczące wyraźnie o ma- sowym i niszczycielskim działaniu wiatru;

28) zalanie – działanie na ubezpieczone mienie wody, pary, cieczy lub innych substancji, które wydostały się w sposób niezamierzony i niekontrolowany z instalacji i urządzeń wodociągowych, kanalizacyjnych, centralnego ogrzewa- nia, instalacji gaśniczych oraz innych instalacji technolo- gicznych, dotyczy również urządzeń typu pralki, wirówki, zmywarki, lodówki wskutek:

a) awarii tych instalacji lub urządzeń,

b) nieumyślnego pozostawienia otwartych zaworów,

c) samoczynnego otworzenia się główek tryskaczo- wych z innych przyczyn niż pożar,

d) cofnięcia się wody lub ścieków z ogólnodostępnej sieci wodociągowej albo kanalizacyjnej,

e) samoistnego tj. niezależnego od działań osób obję- tych ochroną, osób trzecich lub zwierząt domowych uszkodzenia akwarium lub łóżka wodnego (w zależ- ności od przyjętego wariantu ubezpieczenia);

29) wandalizm – bezprawne, celowe uszkodzenie lub znisz- czenie ubezpieczonego mienia przez osoby trzecie;

30) kradzież z włamaniem – Usiłowanie zaboru lub zabór mienia z lokalu lub domu jednorodzinnego objętego ubezpieczeniem,

a) po uprzednim usunięciu zabezpieczenia siłą lub przy użyciu narzędzia, albo

b) po uprzednim otworzeniu zabezpieczenia kluczem podrobionym, dopasowanym lub innym narzę- dziem, albo

c) po uprzednim otworzeniu zabezpieczenia kluczem oryginalnym, który sprawca zdobył w wyniku kra- dzieży z włamaniem z innego lokalu lub w wyniku rabunku;

31) sprzęt przenośny – sprzęt, który zgodnie z jego wyraź- nym przeznaczeniem i założeniem producenta, przezna- czony jest do użytkowania także poza pomieszczeniami mieszkalnymi (jak np. odtwarzacz MP3, walkman, discman);

32) awaria sprzętu AGD/RTV/PC – każdy przypadek uszko- dzenia sprzętu RTV, AGD lub PC znajdującego się w miej- scu ubezpieczenia, wynikający z przyczyn wewnętrznych, a nie z działania człowieka, uderzenia, zaniedbania, zwykłe- go zużycia, normalnej konserwacji i potrzeb eksploatacyjnych lub użytkowania niezgodnego z instrukcją obsługi, powo- dujący nieprawidłowe funkcjonowanie takiego sprzętu;

33) RP – terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;

34) Strajk – przerwa w pracy podjęta przez pracowników w zamiarze wymuszenia spełnienia żądań o charakterze politycznym, ekonomicznym lub socjalnym;

35) Terroryzm/sabotaż – nielegalne akcje indywidualne lub grupowe organizowane z pobudek politycznych, religij- nych lub ideologicznych skierowane przeciwko osobom lub obiektom:

a) w celu zastraszenia ludności i dezorganizacji życia publicznego (terroryzm),

b) w celu dezorganizacji funkcjonowania transportu publicznego, zakładów produkcyjnych lub usługo- wych (sabotaż);

36) Zamieszki – gwałtowne demonstracje lub wrogie akcje skierowane przeciwko władzy, których celem jest zmiana istniejącego porządku prawnego.

§ 3

Zakres Umowy Ubezpieczenia

1. Umowa zawarta jest w zakresie:

I. Pakietu Medycznego,

II. Medycznej Platformy Informacyjnej (MPI),

III. Pakietu Assistance Techniczne w Domu,

IV. Pakietu Serwisu Concierge oraz Serwisu Informa- cyjnego.

2. BRE Ubezpieczenia TU udziela ochrony ubezpieczeniowej do wysokości określonej Sumami ubezpieczenia lub do rocznego limitu liczby świadczeń wskazanych dla poszczególnych Pakietów, zgodnie z postanowieniami § 36 OWU Assistance Platinum.

I. PAKIET MEDYCZNY

§4

Przedmiot i zakres ubezpieczenia

1. Przedmiotem ubezpieczenia w ramach Pakietu Medycznego jest organizacja albo organizacja i pokrycie kosztów usług as- sistance określonych poniżej, świadczonych na rzecz Ubezpie- czonych za pośrednictwem Centrum Alarmowego w przypad- ku wystąpienia zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową w czasie trwania odpowiedzialności BRE Ubezpieczenia TU.

2. Zdarzeniem objętym ochroną ubezpieczeniową, które uzasad- nia świadczenie usług assistance, jest:

1) nieszczęśliwy wypadek Ubezpieczonego,

2) nagłe zachorowanie Ubezpieczonego,

3) hospitalizacja Ubezpieczonego.

3. Odpowiedzialność BRE Ubezpieczenia TU polega na spełnieniu na rzecz Ubezpieczonego jednego lub kilku niżej wymienionych świadczeń assistance w ramach jednego zdarzenia, szczegółowo uregulowanych w opisie poszczególnych świadczeń:

1) wizyta lekarza (w tym pediatry),

2) wizyta pielęgniarki,

3) dostawa leków i sprzętu rehabilitacyjnego,

4) opieka pielęgniarska po hospitalizacji,

5) transport medyczny,

6) opieka nad dziećmi, osobami niesamodzielnymi albo przewóz opiekuna do dzieci lub opiekuna nad osobami niesamodzielnymi w przypadku nagłej hospitalizacji Ubezpieczonego,

7) transport zwierząt domowych (psów i kotów),

8) organizacja wizyty u psychologa,

9) organizacja procesu rehabilitacyjnego,

10) całodobowe medyczne centrum rezerwacyjne,

11) przekazanie pilnych wiadomości.

§ 5

Wizyta lekarza

1. Jeżeli w następstwie nieszczęśliwego wypadku lub nagłego za- chorowania Ubezpieczony lub jego dziecko doznali uszkodze- nia ciała lub uszczerbku na zdrowiu, Centrum Alarmowe zor- ganizuje – pod warunkiem, że stan zdrowia Ubezpieczonego lub jego dziecka nie wymaga interwencji pogotowia ratunko- wego – wizytę lekarza pierwszego kontaktu lub pediatry w miejscu pobytu Ubezpieczonego lub jego dziecka w RP oraz pokryje koszty dojazdu i honorarium lekarza.

2. Świadczenie przysługuje nie więcej niż cztery razy w ciągu każ- dego rocznego okresu ubezpieczenia, po nieszczęśliwym wy- padku w miejscu ubezpieczenia lub z powodu nagłego zacho- rowania, gdy stan zdrowia Ubezpieczonego uniemożliwia sa- modzielne udanie się do lekarza.

3. O zasadności organizacji i pokrycia kosztów świadczenia decy- duje lekarz Centrum Alarmowego. Niezastosowanie się do tych decyzji przez Ubezpieczonego bądź samowolne po- dejmowanie decyzji sprzecznych z zaleceniami lekarza Centrum Alarmowego pociąga za sobą utratę prawa do świadczeń o charakterze medycznym określonych w OWU Assistance Platinum.

§ 6

Wizyta pielęgniarki

1. Jeżeli w następstwie nieszczęśliwego wypadku lub nagłego zachorowania Ubezpieczony doznał uszkodzenia ciała lub uszczerbku na zdrowiu, Centrum Alarmowe, na zlecenie leka- rza, zorganizuje wizytę pielęgniarki w miejscu pobytu Ubezpie- czonego oraz pokryje koszty dojazdu i honorarium pielęgniarki za wizytę.

2. Świadczenie przysługuje nie więcej niż cztery razy w ciągu każdego rocznego okresu ubezpieczenia.

§ 7

Dostawa leków i sprzętu rehabilitacyjnego

1. Jeżeli Ubezpieczony w następstwie nieszczęśliwego wypadku lub nagłego zachorowania, zgodnie z dokumentem zwolnie- nia lekarskiego wydanym przez lekarza, powinien leżeć przez co najmniej 5 dni, Centrum Alarmowe zorganizuje i pokryje koszty dostarczenia niezbędnych leków i sprzętu rehabilitacyj- nego, zaleconych wcześniej przez lekarza na podstawie recept i odpowiednio pisemnych zaleceń, do miejsca zamieszkania Ubezpieczonego.

2. Ubezpieczonemu przysługuje organizacja i pokrycie kosztów dostawy leków i sprzętu rehabilitacyjnego w okresie danego zwolnienia, nie więcej niż cztery razy w ciągu każdego roczne- go okresu ubezpieczenia.

3. Ubezpieczenie nie obejmuje wartości leków ani sprzętu reha- bilitacyjnego. Koszty nabycia leków, jak i sprzętu rehabilitacyj- nego pokrywa Ubezpieczony.

§ 8

Opieka pielęgniarska po hospitalizacji

1. Jeżeli Ubezpieczony w następstwie nieszczęśliwego wypadku lub nagłego zachorowania był hospitalizowany przez okres minimum 7 dni oraz zgodnie z dokumentem zwolnienia lekar- skiego wydanym przez lekarza, powinien leżeć po okresie ho- spitalizacji, Centrum Alarmowe zorganizuje i pokryje koszty opieki pielęgniarskiej w miejscu zamieszkania Ubezpieczonego po zakończeniu hospitalizacji.

2. Świadczenie przysługuje nie więcej niż dwa razy w ciągu każ- dego rocznego okresu ubezpieczenia.

3. Świadczenie przysługuje przez okres 72 h.

§9

Transport medyczny

1. Jeżeli w następstwie nieszczęśliwego wypadku lub nagłego za- chorowania Ubezpieczonego, zaistniała konieczność – zgod- nie z zaleceniem lekarza, którego wizytę organizowało Cen- trum Alarmowe – przewiezienia Ubezpieczonego do placówki medycznej, Centrum Alarmowe zorganizuje i pokryje – do wy- sokości Sumy ubezpieczenia transportu medycznego – koszty transportu medycznego Ubezpieczonego do najbliższej pla- cówki medycznej na terytorium RP mogącej udzielić Ubezpie- czonemu pomocy.

2. W przypadku, gdy placówka, w której przebywa Ubezpieczo- ny, nie odpowiada wymogom leczenia odpowiednim dla jego stanu zdrowia lub jest skierowany na zabieg lub badania lekar- skie do innej placówki Centrum Alarmowe zorganizuje i pokry- je – do wysokości Sumy ubezpieczenia transportu medyczne- go – transport do innej placówki medycznej. Transport jest or- ganizowany, o ile według opinii lekarza Centrum Alarmowego stan zdrowia pacjenta utrudnia skorzystanie z dostępnego pu- blicznego lub prywatnego środka transportu.

3. Jeżeli w następstwie nieszczęśliwego wypadku lub nagłego za- chorowania Ubezpieczony został hospitalizowany przez okres co najmniej 7 dni, Centrum Alarmowe zorganizuje i pokryje

– do wysokości Sumy ubezpieczenia – koszty transportu me- dycznego Ubezpieczonego ze szpitala do miejsca zamieszka- nia na terytorium RP. O zasadności transportu decyduje lekarz Centrum Alarmowego.

4. Suma ubezpieczenia dla świadczeń wskazanych w ust. 1, 2 i ust. 3 OWU Assistance Platinum ustalona jest dla każdego rocznego okresu ubezpieczenia danego Ubezpieczonego łącz- nie dla wszystkich zdarzeń zaistniałych w rocznym okresie ubezpieczenia. Każdorazowe pokrycie przez BRE Ubezpie- czenia TU kosztów świadczenia assistance wynikającego z ust. 1, 2 lub 3 powoduje zmniejszenie o kwotę tych kosztów Sumy ubezpieczenia dla pozostałych świadczeń.

5. Decyzję o wyborze czasu, celu i środka transportu podejmuje le- karz Centrum Alarmowego po konsultacji (o ile jest to uzasadnio- ne z medycznego punktu widzenia) z lekarzem prowadzącym Ubezpieczonego, uwzględniając stan zdrowia Ubezpieczonego, dostępne środki transportu oraz czas i cel transportu.

6. Podjęcie przez Ubezpieczonego działań sprzecznych z zalece- niami lekarza Centrum Alarmowego skutkuje utratą prawa do świadczeń o charakterze medycznym określonych w OWU Assistance Platinum.

§ 10

Opieka nad dziećmi, osobami niesamodzielnymi w przypadku nagłej hospitalizacji Ubezpieczonego

1. W przypadku nagłej hospitalizacji Ubezpieczonego w wyniku nieszczęśliwego wypadku lub nagłego zachorowania, Cen- trum Alarmowe, na wniosek Ubezpieczonego, zorganizuje i pokryje koszty opieki nad dziećmi Ubezpieczonego, lub oso- bami niesamodzielnymi mieszkającymi w miejscu ubezpiecze- nia. Świadczenie jest realizowane wyłącznie w przypadku ho- spitalizacji trwającej, co najmniej 7 dni (planowany czas hospi- talizacji potwierdza lekarz prowadzący zajmujący się Ubezpie- czonym w szpitalu) i w sytuacji, gdy w miejscu ubezpieczenia nie ma osoby, która mogłaby takie świadczenie zapewnić lub nie jest ona w stanie dotrzeć do miejsca ubezpieczenia.

2. Świadczenie realizowane jest w miejscu uzgodnionym z opie- kunem prawnym na terytorium RP i pod warunkiem podjęcia takich uzgodnień z opiekunem prawnym tych osób. W przy- padku braku kontaktu z opiekunem prawnym dzieci, osób nie- samodzielnych, Centrum Alarmowe przekaże zobowiązanie do opieki nad dziećmi, osobami niesamodzielnymi placówce opieki społecznej właściwej dla miejsca zamieszkania Ubezpie- czonego.

3. Osoba zgłaszająca wniosek o spełnienie świadczenia określo- nego w ust. 1, zobowiązana jest do udzielenia pełnej informa- cji jeśli opieka nad dziećmi, osobami niesamodzielnymi wyma- ga specjalnego postępowania (np. cierpią one na choroby przewlekłe lub wymagają rehabilitacji) oraz jeśli przyjmują one leki lub znajdują się na diecie.

4. Świadczenie przysługuje przez okres 72 h, chyba że została za- pewniona opieka przez osobę bliską przed tym terminem.

5. Ubezpieczony, który skorzystał ze świadczenia wskazanego w §11 OWU Assistance Platinum lub zgłosił żądanie spełnienia takiego świadczenia nie może skorzystać ze świadczenia wska- zanego w §10 OWU Assistance Platinum.

6. Świadczenie przysługuje nie więcej niż dwa razy w ciągu każ- dego rocznego okresu ubezpieczenia.

7. Świadczenie polega na zapewnieniu opieki poprzez opiekunkę wskazaną przez podmiot zajmujący się świadczeniem tego ty- pu usług lub przez pielęgniarkę.

§ 11

Przewóz opiekuna do dzieci lub opiekuna nad osobami niesamodzielnymi w przypadku nagłej hospitalizacji Ubezpieczonego

1. W przypadku nagłej hospitalizacji Ubezpieczonego w wyniku nieszczęśliwego wypadku lub nagłego zachorowania, trwają- cej co najmniej 7 dni, Centrum Alarmowe, na wniosek Ubez- pieczonego, zorganizuje i pokryje koszty przewozu na teryto- rium RP osoby wyznaczonej przez Ubezpieczonego, za zgodą tej osoby, z jej miejsca zamieszkania do miejsca zamieszkania Ubezpieczonego, w celu sprawowania opieki nad dziećmi lub w celu sprawowania opieki nad osobami niesamodzielnymi. Świadczenie jest realizowane wyłącznie w przypadku hospita- lizacji trwającej co najmniej 7 dni (planowany czas hospitaliza- cji potwierdza lekarz prowadzący zajmujący się Ubezpieczo- nym w szpitalu) i w sytuacji, gdy w miejscu zamieszkania Ubezpieczonego nie ma osoby, która mogłaby taką opiekę za- pewnić lub nie jest ona w stanie dotrzeć do miejsca ubezpie- czenia.

2. O wyborze środka transportu decyduje Centrum Alarmowe i może to być:

— pociąg pośpieszny – bilet PKP pierwszej klasy lub

— taksówka osobowa – jednak nie dalej niż na odległość maksymalnie 100 km lub

— samolot, w sytuacji, gdy podróż pociągiem lub autobu- sem trwałaby ponad osiem godzin – bilet lotniczy w kla- sie ekonomicznej lub

— autobus.

3. Niewykorzystanie przez osobę wskazaną przez Ubezpieczone- go biletu na środek transportu lub zorganizowanego środka transportu w uzgodnionym z Ubezpieczonym terminie wska- zanym przez Centrum Alarmowe zwalnia BRE Ubezpieczenia TU z odpowiedzialności w zakresie tego świadczenia.

4. Ubezpieczony, który skorzystał ze świadczenia wskazanego w §10 lub zgłosił żądanie spełnienia takiego świadczenia nie może skorzystać ze świadczenia wskazanego w §11.

5. Świadczenie przysługuje nie więcej niż dwa razy w ciągu każ- dego rocznego okresu ubezpieczenia.

§ 12

Transport zwierząt domowych (psów i kotów)

1. W przypadku nagłej hospitalizacji Ubezpieczonego w wyniku nieszczęśliwego wypadku lub nagłego zachorowania, Cen- trum Alarmowe, na wniosek Ubezpieczonego zorganizuje i pokryje koszty transportu zwierząt domowych Ubezpieczone- go, z miejsca zamieszkania Ubezpieczonego do najbliższego schroniska albo hotelu dla zwierząt. Świadczenie jest realizo- wane wyłącznie w przypadku hospitalizacji trwającej co naj- mniej 7 dni (planowany czas hospitalizacji potwierdza lekarz prowadzący zajmujący się Ubezpieczonym w szpitalu) i w sy- tuacji, gdy w miejscu zamieszkania Ubezpieczonego nie ma osoby, która mogłaby taki transport zapewnić.

2. Świadczenie przysługuje nie więcej niż dwa razy w ciągu każ- dego rocznego okresu ubezpieczenia.

3. Świadczenie przysługuje pod warunkiem, że Ubezpieczony zapewni przedstawicielowi Centrum Alarmowego dostęp do miejsca ubezpieczenia, w którym przebywa zwierzę oraz pod warunkiem przedstawienia potwierdzenia wymaganych szczepień.

§ 13

Organizacja wizyty u psychologa

1. W przypadku, gdy w wyniku nieszczęśliwego wypadku lub na- głego zachorowania Ubezpieczonemu niezbędna jest pomoc psychologa, spowodowana znacznym pogorszeniem stanu psychicznego pozostającym w bezpośrednim związku z tym wypadkiem lub zachorowaniem, Centrum Alarmowe, na wnio- sek Ubezpieczonego, zorganizuje terapię psychologiczną.

2. Świadczenie, o którym mowa w ust. 1 powyżej polega wy- łącznie na zorganizowaniu wizyty u psychologa. Koszt terapii psychologicznej ponosi Ubezpieczony. BRE Ubezpieczenia TU nie obejmuje ochroną ubezpieczeniową przebiegu i skutków terapii prowadzonej w ramach takiej wizyty.

3. W zakresie organizacji wizyty u psychologa nie występują limity świadczeń w ciągu rocznego okresu ubezpieczenia.

§ 14

Organizacja procesu rehabilitacyjnego

1. W przypadku, gdy w wyniku nieszczęśliwego wypadku lub nagłego zachorowania niezbędna jest rehabilitacja Ubezpie- czonego, Centrum Alarmowe, na wniosek Ubezpieczonego, wyszuka i zorganizuje wizytę u lekarza specjalisty, który ustalił- by kierunek rehabilitacji Ubezpieczonego oraz zorganizuje zalecaną przez lekarza specjalistę terapię rehabilitacyjną.

2. Świadczenie, o którym mowa w ust. 1 powyżej polega wyłącz- nie na zorganizowaniu rehabilitacji. Koszt terapii rehabilitacyj- nej ponosi Ubezpieczony. BRE Ubezpieczenia TU nie obejmuje ochroną ubezpieczeniową przebiegu i skutków terapii prowa- dzonej w ramach rehabilitacji.

3. W zakresie organizacji procesu rehabilitacyjnego nie występują limity świadczeń w ciągu rocznego okresu ubezpieczenia.

§ 15

Całodobowe medyczne centrum rezerwacyjne

1. W ramach całodobowego medycznego centrum rezerwacyj- nego, Centrum Alarmowe zorganizuje, na wniosek Ubezpie- czonego i w oparciu o ogólnodostępne bazy danych, wizytę u lekarza specjalisty.

2. Koszty wizyty lekarza ponosi Ubezpieczony.

3. Świadczenie, o którym mowa w ust. 1 powyżej polega na skontaktowaniu się z placówką medyczną, najbliższą miejsca pobytu Ubezpieczonego, która świadczy usługi właściwego specjalisty i umówienie wizyty Ubezpieczonego w tej placówce.

4. W zakresie całodobowego medycznego centrum rezerwacyj- nego nie występują limity świadczeń w ciągu rocznego okresu ubezpieczenia.

§ 16

Przekazywanie pilnych wiadomości

1. Centrum Alarmowe, na wniosek Ubezpieczonego, przekaże niezwłocznie osobie wyznaczonej przez Ubezpieczonego, każdą pilną wiadomość dotyczącą jakiegokolwiek nagłego wypadku, do którego doszło w wyniku nagłego zachorowania lub nieszczęśliwego wypadku, któremu uległ Ubezpieczony.

2. Ubezpieczony zobowiązany jest do podania danych kontakto- wych osoby, której ma być przekazana pilna wiadomość.

§ 17

Wyłączenia odpowiedzialności BRE Ubezpieczenia TU w ramach Pakietu Medycznego

1. Z zakresu odpowiedzialności BRE Ubezpieczenia TU wyłączone są:

1) koszty wizyty lekarza, pielęgniarki i transportu medyczne- go oraz innych usług, które zorganizowane zostały przez Centrum Alarmowe z powodu podania nieprawdy przez Ubezpieczonego; koszty takich świadczeń ponosi Ubez- pieczony,

2) zdarzenia i skutki zdarzeń związanych z zagrożeniem ży- cia, wymagających natychmiastowej interwencji pogoto- wia ratunkowego; w przypadku otrzymania przez Cen- trum Alarmowe zgłoszenia zdarzenia związanego z za- grożeniem życia Ubezpieczonego BRE Ubezpieczenia TU może odmówić realizacji świadczeń, przy czym BRE Ubez- pieczenia TU nie ponosi odpowiedzialności za kwalifikację danego zdarzenia – na podstawie informacji przekaza- nych przez zgłaszającego – jako zagrażającego życiu i skutki takiej kwalifikacji,

2. Ochrona ubezpieczeniowa nie obejmuje zdarzeń powstałych z tytułu lub w następstwie:

1) chorób przewlekłych, psychicznych lub depresji,

2) chorób, z którymi związana była hospitalizacja Ubezpie- czonego w ciągu ostatnich sześciu miesięcy przed rozpo- częciem ochrony ubezpieczeniowej w stosunku do po- szczególnych Ubezpieczonych,

3) fizykoterapii, helioterapii, zabiegów ze wskazań estetycznych,

4) chorób przenoszonych drogą płciową, chorób wenerycz- nych, AIDS i wirusa HIV pozytywnego,

5) przerywania ciąży, sztucznego zapłodnienia lub każdego innego leczenia bezpłodności oraz kosztów środków antykoncepcyjnych,

6) alkoholizmu lub przebywania pod wpływem alkoholu, używania narkotyków lub środków odurzających nieprzepi- sanych przez lekarza lub przepisanych przez lekarza, ale stosowanych niezgodnie z jego zaleceniem,

7) epidemii, o których odpowiednie władze kraju poinformo- wały w środkach masowego przekazu, skażeń oraz katastrof naturalnych,

8) promieniowania radioaktywnego i jonizującego,

9) wydarzeń, związanych z wojnami domowymi lub o zasięgu międzynarodowym, rozruchami i niepokojami społecznymi, aktami sabotażu oraz zamachami,

10) wypadków wynikających z brania udziału w zakładach, przestępstwach lub bójkach, za wyjątkiem działania w obronie koniecznej lub w stanie wyższej konieczności,

11) leczenia przez lekarza będącego członkiem rodziny Ubez- pieczonego,

12) szczepień, a także leczenia dentystycznego,

13) wypadków wynikających z wyczynowego lub zawodowego uprawiania sportu,

14) wypadków wynikających z zabiegów lub leczenia nieuzna- nego w sposób naukowy i medyczny,

15) niestosowania się Ubezpieczonego do zaleceń lekarza prowadzącego lub lekarza Centrum Alarmowego.

3. Ochroną ubezpieczeniową nie są objęte następstwa zdarzeń powstałych przed rozpoczęciem ochrony ubezpieczeniowej w stosunku do poszczególnych Ubezpieczonych.

II. MEDYCZNA PLATFORMA INFORMACYJNA

§ 18

1. Zdarzeniem objętym ochroną ubezpieczeniową, które uzasadnia świadczenie usług informacyjnych, jest wystąpienie problemów zdrowotnych, w wyniku których Ubezpieczony zgłasza telefo- nicznie do Centrum Alarmowego wniosek o uzyskanie informacji o charakterze medycznym.

2. Odpowiedzialność BRE Ubezpieczenia TU polega na zapewnieniu Ubezpieczonemu możliwości skorzystania z czynnej codziennie w godzinach od godz 7.00 do godz 23.00 infolinii, w ramach której udzielane są przez wyszkolony personel medyczny – lekarzy albo pielęgniarki – informacje medyczne wskazane w § 19 OWU Assistance Platinum.

§ 19

1. Zakres informacji udzielanych w ramach Medycznej Platformy In- formacyjnej obejmuje przekazanie Ubezpieczonemu informacji o:

1) zdrowiu, chorobie i jednostkach chorobowych,

2) zachowaniach prozdrowotnych,

3) szpitalach, aptekach, przychodniach, lekarzach ogólnych

– znajdujących się na terenie RP,

4) pielęgnacji niemowląt,

5) lekach oraz objawach niepożądanych przy ich przyjmo- waniu,

6) dietach, zdrowym żywieniu,

7) grupach wsparcia, telefonach zaufania – świadczących pomoc i dostępnych na terenie RP,

8) transporcie medycznym,

9) stanach wymagających nagłej pomocy,

10) danych teleadresowych placówek dziennego pobytu, danych o domach opieki, klubach kombatanckich itp. z przezna- czeniem dla osób starszych, którymi są osoby powyżej 60. roku życia.

2. W zakresie Medycznej Platformy Informacyjnej nie występują limity świadczeń informacyjnych w ciągu rocznego okresu ubez- pieczenia.

III. PAKIET ASSISTANCE TECHNICZNE W DOMU

§ 20

Przedmiot i zakres ubezpiecznia

1. Przedmiotem ubezpieczenia w ramach Pakietu Assistance Techniczne w Domu jest organizacja albo organizacja i pokrycie kosztów usług assistance określonych poniżej, świadczonych na rzecz Ubezpieczonego za pośrednictwem Centrum Alar- mowego w przypadku wystąpienia zdarzenia objętego ochro- ną ubezpieczeniową w czasie trwania odpowiedzialności BRE Ubezpieczenia TU.

2. Zdarzeniem objętym ochroną ubezpieczeniową, które uzasad- nia świadczenie usług assistance, jest:

1) powstanie szkody w mieniu znajdującym się w miejscu ubezpieczenia w następstwie kradzieży z włamaniem lub zdarzenia losowego,

2) awaria sprzętu AGD/RTV/PC znajdującego się w miejscu ubezpieczenia.

3. Odpowiedzialność BRE Ubezpieczenia TU polega na spełnieniu na rzecz Ubezpieczonego jednego lub kilku niżej wymienio- nych świadczeń assistance w ramach jednego zdarzenia, szcze- gółowo uregulowanych w opisie poszczególnych świadczeń:

1) Interwencja specjalisty domowego,

2) Transport Ubezpieczonego i jego osób bliskich,

3) Dozór mienia,

4) Transport mienia,

5) Przechowanie mienia,

6) Opieka nad dzieckiem,

7) Interwencja specjalisty w zakresie napraw sprzętu RTV/AGD/PC,

8) Pomoc informacyjna.

4. Ochrona ubezpieczeniowa w ramach Pakietu Assistance Tech- niczne w Domu udzielana jednemu Ubezpieczonemu, w ra- mach jednej posiadanej przez niego Karty, obejmuje wyłącznie jedno miejsce ubezpieczenia. Miejscem ubezpieczenia objętym ochroną jest wyłącznie pierwsze miejsce zamieszkania lub po- bytu wskazane przez Ubezpieczonego, w którym zaistniało zdarzenie objęte ochroną ubezpieczeniową, w związku z któ- rym zrealizowane zostało świadczenie assistance z zakresu Pa- kietu Assistance Techniczne w Domu (na żądanie Ubezpieczo- nego lub osoby przez niego upoważnionej), w ramach ochro- ny ubezpieczeniowej udzielanej danemu Ubezpieczonemu.

5. Zasada określona w ust. 4 powyżej obowiązuje przez cały okres ubezpieczenia danego Ubezpieczonego, z wyłączeniem sytuacji, w której Ubezpieczony zmienił miejsce zamieszkania lub pobytu, w którym zaistniało zdarzenie objęte ochroną ubezpieczeniową, w związku z którym uprzednio wykonane było świadczenie określone w ust. 3 i zawiadomił o tym fakcie Centrum Alarmowe w terminie do 10 dni po zaistnieniu tego faktu.

§ 21

Interwencja specjalisty domowego

1. Jeżeli w następstwie kradzieży z włamaniem lub zdarzenia lo- sowego, powstała szkoda w mieniu znajdującym się w miejscu ubezpieczenia, Centrum Alarmowe, na wniosek Ubezpieczo- nego, zorganizuje i pokryje – do wysokości 500 PLN na zdarze- nie – koszty dojazdu wraz z kosztami robocizny odpowiednie- go specjalisty mogącego wykonać naprawę zaistniałych uszko- dzeń (w szczególności ślusarza, hydraulika, elektryka, szklarza, dekarza, stolarza, murarza, specjalisty od systemów alarmo- wych lub technika urządzeń grzewczych bądź klimatyzacyj- nych), odpowiedniego ze względu na rodzaj uszkodzenia, w miejscu ubezpieczenia.

2. Centrum Alarmowe, na wniosek Ubezpieczonego, może zor- ganizować konferencyjne połączenie telefoniczne Ubezpieczo- nego z usługodawcą, który przekaże rady, jak samodzielnie można usunąć uszkodzenie, o ile nie stanowi to dodatkowego kosztu dla Ubezpieczonego. W przypadku skutecznego wyko- rzystania rady usługodawcy przez Ubezpieczonego, realizacja świadczenia wymienionego w ust. 1 nie jest kontynuowana. BRE Ubezpieczenia TU nie ponosi odpowiedzialności za dzia- łania Ubezpieczonego w tym zakresie.

3. Z odpowiedzialności BRE Ubezpieczenia TU wyłączone są koszty części zamiennych niezbędnych dla wykonania naprawy.

4. Świadczenie przysługuje nie więcej niż cztery razy w ciągu każdego rocznego okresu ubezpieczenia.

§ 22

Transport Ubezpieczonego i jego osób bliskich

1. Jeżeli w następstwie kradzieży z włamaniem lub zdarzenia losowego doszło do uszkodzeń miejsca ubezpieczenia powo- dujących, iż nie nadaje się ono do zamieszkania, Centrum Alar- mowe, na wniosek Ubezpieczonego, zorganizuje i pokryje koszty przejazdu – do wysokości 500 PLN na zdarzenie – Ubez- pieczonego i jego osób bliskich wraz z podręcznym bagażem, środkiem transportu przewoźnika zawodowego, do miejsca zamieszkania osoby wyznaczonej lub do miejsca wskazanego przez Ubezpieczonego, na terytorium RP.

2. O wyborze środka transportu decyduje Centrum Alarmowe i może to być:

– pociąg pośpieszny – bilet PKP pierwszej klasy lub

– taksówka osobowa – jednak nie dalej niż na odległość maksymalnie 100 km lub

– samolot, w sytuacji, gdy podróż pociągiem lub autobusem trwałaby ponad osiem godzin – bilet lotniczy w klasie ekonomicznej lub

– autobus.

3. Centrum Alarmowe, na wniosek Ubezpieczonego, zorganizuje i pokryje koszty powrotu – do wysokości 500 PLN na zdarzenie w ramach kwoty określonej w ust. 1 – Ubezpieczonego i jego osób bliskich wyżej wymienionym środkiem transportu.

4. Świadczenie przysługuje nie więcej niż dwa razy w ciągu każdego rocznego okresu ubezpieczenia.

§ 23

Dozór mienia

1. Jeżeli w następstwie kradzieży z włamaniem lub zdarzenia lo- sowego doszło do uszkodzeń miejsca ubezpieczenia powodu- jących, iż nie nadaje się ono do zamieszkania, Centrum Alar- mowe, na wniosek Ubezpieczonego, zorganizuje i pokryje

koszty wynajęcia do – wysokości 1000 PLN na zdarzenie

– ochrony świadczonej przez podmiot zawodowo zajmujący się ochroną osób i mienia w przypadku gdy po zaistnieniu szkody, w związku z nieobecnością Ubezpieczonego lub osób bliskich zachodzi konieczność zabezpieczenia mienia w miej- scu ubezpieczenia przed utratą lub uszkodzeniem.

2. Realizacja świadczenia, o którym mowa w ust. 1 powyżej, do- konywana w przypadku uszkodzeń zaistniałych w następstwie kradzieży z włamaniem, następuje wyłącznie po potwierdze- niu przez Ubezpieczonego zgłoszenia zdarzenia na policji ko- pią dokumentu zgłoszenia zdarzenia przesłaną do Centrum Alarmowego:

a) faxem na numer wskazany przez Centrum Alarmowe lub e-mailem na wskazany adres poczty elektronicznej,

b) w przypadku braku możliwości przekazania potwierdze- nia zgłoszenia zdarzenia na policję w wymieniony powy- żej sposób, Ubezpieczony zobowiązany jest okazać zgło- szenie przedstawicielowi Centrum Alarmowego bezpo- średnio przed realizacją usługi,

c) jeśli okoliczności zdarzenia albo nieobecność Ubezpieczo- nego w miejscu zdarzenia uniemożliwiają przedstawienie dokumentu zgłoszenia zdarzenia na policję, Ubezpieczo- ny niezwłocznie ustali z Centrum Alarmowym inny spo- sób dostarczenia ww. dokumentu do Centrum Alarmo- wego w terminie nie później niż w ciągu 7 dni kalenda- rzowych od dnia zgłoszenia zdarzenia do Centrum Alar- mowego,

d) w przypadku braku zgłoszenia zdarzenia na policję BRE Ubezpieczenia TU zastrzega sobie prawo dochodzenia od Ubezpieczonego zwrotu kosztów poniesionych na re- alizację usługi.

3. Świadczenie przysługuje nie więcej niż dwa razy w ciągu każ- dego rocznego okresu ubezpieczenia.

4. Ubezpieczony, który skorzystał ze świadczenia wskazanego w §24 albo §25 OWU Assistance Platinum lub zgłosił żądanie spełnienia takiego świadczenia nie może skorzystać ze świad- czenia wskazanego w niniejszym paragrafie OWU Assistance Platinum.

§ 24

Transport mienia

1. Jeżeli w następstwie kradzieży z włamaniem lub zdarzenia lo- sowego doszło do uszkodzeń miejsca ubezpieczenia powodu- jących, iż nie nadaje się ono do zamieszkania, Centrum Alar- mowe, na wniosek Ubezpieczonego, zorganizuje i pokryje koszty transportu pojazdem o ładowności do 3,5 tony, mienia Ubezpieczonego w celu jego zabezpieczenia, z miejsca ubez- pieczenia do najbliższej miejscu ubezpieczenia (w grani- cach 50 km od miejsca ubezpieczenia) przechowalni mebli na terytorium RP lub do innego miejsca na terytorium RP wska- zanego przez Ubezpieczonego (w granicach 50 km od miejsca ubezpieczenia) do wysokości 1000 PLN na zdarzenie.

2. Realizacja świadczenia, o którym mowa w ust. 1, dokonywa- na w przypadku uszkodzeń zaistniałych w następstwie kra- dzieży z włamaniem, następuje wyłącznie po potwierdzeniu przez Ubezpieczonego zgłoszenia zdarzenia na policji kopią dokumentu zgłoszenia zdarzenia przesłaną do Centrum Alar- mowego:

a) faxem na numer wskazany przez Centrum Alarmowe lub emailem na wskazany adres poczty elektronicznej,

b) w przypadku braku możliwości przekazania potwierdze- nia zgłoszenia zdarzenia na policję w wymieniony wyżej sposób, Ubezpieczony zobowiązany jest okazać zgłoszenie przedstawicielowi Centrum Alarmowego bezpośrednio przed realizacją usługi,

c) jeśli okoliczności zdarzenia albo nieobecność Ubezpieczo- nego w miejscu zdarzenia uniemożliwiają przedstawienie dokumentu zgłoszenia zdarzenia na policję, Ubezpieczony niezwłocznie ustali z Centrum Alarmowym inny sposób dostarczenia ww. dokumentu do Centrum Alarmowego Assistance w terminie nie później niż w ciągu 7 dni kalen- darzowych od dnia zgłoszenia zdarzenia do Centrum Alarmowego,

d) w przypadku braku zgłoszenia zdarzenia na policję BRE Ubezpieczenia TU zastrzega sobie prawo dochodzenia od Ubezpieczonego zwrotu kosztów poniesionych na re- alizację usługi.

3. Świadczenie przysługuje nie więcej niż dwa razy w ciągu każ- dego rocznego okresu ubezpieczenia.

4. Ubezpieczony, który skorzystał ze świadczenia wskazanego w §23 albo §25 OWU Assistance Platinum lub zgłosił żądanie spełnienia takiego świadczenia nie może skorzystać ze świad- czenia wskazanego w niniejszym paragrafie OWU Assistance Platinum.

§ 25

Przechowanie mienia

1. Jeżeli w następstwie kradzieży z włamaniem lub zdarzenia losowego doszło do uszkodzeń miejsca ubezpieczenia powo- dujących, iż nie nadaje się ono do zamieszkania, Centrum Alar- mowe, na wniosek Ubezpieczonego, zorganizuje i pokryje koszty przechowania mienia osoby Ubezpieczonej, w celu jego zabezpieczenia, w przechowalni mebli na terytorium Rzeczypo- spolitej Polskiej (w granicach 50 km od miejsca ubezpieczenia) do wysokości 1000 złotych na zdarzenie.

2. Realizacja świadczenia, o którym mowa w ust. 1, dokonywa- na w przypadku uszkodzeń zaistniałych w następstwie kra- dzieży z włamaniem, następuje wyłącznie po potwierdzeniu przez Ubezpieczonego zgłoszenia zdarzenia na policji kopią dokumentu zgłoszenia zdarzenia, przesłaną do Centrum Alar- mowego:

a) faxem na numer wskazany przez Centrum Alarmowe lub emailem na wskazany adres poczty elektronicznej,

b) w przypadku braku możliwości przekazania potwierdze- nia zgłoszenia zdarzenia na policję w wymieniony wyżej sposób, Ubezpieczony zobowiązany jest okazać zgłosze- nie przedstawicielowi Centrum Alarmowego bezpośred- nio przed realizacją usługi,

c) jeśli okoliczności zdarzenia albo nieobecność Ubezpieczo- nego w miejscu zdarzenia uniemożliwiają przedstawienie dokumentu zgłoszenia zdarzenia na policję, Ubezpieczony niezwłocznie ustali z Centrum Alarmowym inny sposób dostarczenia ww. dokumentu do Centrum Alarmowego Assistance w terminie nie później niż w ciągu 7 dni kalen- darzowych od dnia zgłoszenia zdarzenia do Centrum Alarmowego,

d) w przypadku braku zgłoszenia zdarzenia na policję BRE Ubezpieczenia TU zastrzega sobie prawo dochodzenia od Ubezpieczonego zwrotu kosztów poniesionych na reali- zację usługi.

3. Świadczenie przysługuje nie więcej niż dwa razy w ciągu każdego rocznego okresu ubezpieczenia.

4. Ubezpieczony, który skorzystał ze świadczenia wskazanego w §23 albo §24 OWU Assistance Platinum lub zgłosił żądanie spełnienia takiego świadczenia nie może skorzystać ze świad- czenia wskazanego w niniejszym paragrafie OWU Assistance Platinum.

§ 26

Opieka nad dzieckiem

1. Jeżeli w następstwie kradzieży z włamaniem lub zdarzenia losowego doszło do uszkodzeń miejsca ubezpieczenia powo- dujących, iż nie nadaje się ono do zamieszkania, Centrum Alar- mowe na wniosek Ubezpieczonego, zorganizuje i pokryje koszty opieki nad dziećmi Ubezpieczonego. Świadczenie przysługuje w sytuacji, gdy w miejscu ubezpieczenia nie ma osoby, która mogłaby takie świadczenie zapewnić lub nie jest ona w stanie dotrzeć do miejsca ubezpieczenia.

2. Świadczenie polega na zapewnieniu opieki poprzez opiekunkę wskazaną przez podmiot zajmujący się świadczeniem tego typu usług lub przez pielęgniarkę.

3. Świadczenie realizowane jest w miejscu wskazanym przez Ubezpieczonego na terytorium RP i pod warunkiem podjęcia takich uzgodnień z opiekunem prawnym dzieci. W przypadku braku kontaktu z Ubezpieczonym lub innym opiekunem praw- nym dzieci, Centrum Alarmowe przekaże zobowiązanie do opieki nad dziećmi placówce opieki społecznej właściwej dla miejsca zamieszkania Ubezpieczonego.

4. Osoba zgłaszająca wniosek o spełnienie świadczenia określo- nego w ust. 1 powyżej, zobowiązana jest do udzielenia pełnej informacji, jeśli opieka nad dziećmi wymaga specjalnego postępo- wania (np. cierpią one na choroby przewlekłe lub wymagają rehabilitacji) oraz jeśli przyjmują one leki lub znajdują się na diecie.

5. Świadczenie przysługuje przez okres 24 h, chyba że została zapewniona opieka przez osobę bliską przed tym terminem.

6. Świadczenie przysługuje nie więcej niż dwa razy w ciągu każdego rocznego okresu ubezpieczenia.

§ 27

Interwencja specjalisty w zakresie napraw sprzętu AGD/RTV/PC

1. W przypadku awarii sprzętu AGD/RTV/PC zaistniałej w miejscu ubezpieczenia Centrum Alarmowe zorganizuje i pokryje koszty dojazdu oraz robocizny specjalisty odpowiedniego ze względu na rodzaj awarii, do wysokości 500 PLN na zdarzenie.

2. Świadczenie przysługuje nie więcej niż dwa razy w ciągu każdego rocznego okresu ubezpieczenia.

3. Realizacja tego świadczenia przysługuje w odniesieniu do sprzętu: AGD (dotyczy wszelkiego sprzętu zabudowanego powszechne- go użytku oraz wolnostojących pralek, lodówek, zamrażarek, zmywarek, kuchni gazowych i elektrycznych i kuchenek mikrofa- lowych), RTV (poza sprzętem przenośnym), PC (komputery oso- biste PC lub notebooki, drukarki, skanery wraz z okablowaniem oraz lokalnym oprzyrządowaniem dostępu do Internetu), z za- strzeżeniem postanowień ust. 5 i 6 poniżej.

4. W przypadku konieczności przewiezienia sprzętu AGD/RTV/PC, który uległ awarii, do serwisu, Centrum Alarmowe zorganizuje transport sprzętu z miejsca ubezpieczenia do serwisu oraz z serwisu do miejsca ubezpieczenia po dokonanej naprawie, z zastrzeżeniem, iż koszty dojazdu, robocizny specjalisty oraz części zamiennych użytych w celu naprawy zaistniałych uszkodzeń ponosi Ubezpieczony.

5. Centrum Alarmowe, na wniosek Ubezpieczonego, może zorga- nizować konferencyjne połączenie telefoniczne Ubezpieczonego z usługodawcą, który przekaże rady, jak samodzielnie można usunąć awarię, o ile nie stanowi to dodatkowego kosztu dla Ubezpieczonego. W przypadku skutecznego wykorzystania rady usługodawcy przez Ubezpieczonego, realizacja świad- czenia wymienionego w ust. 1 nie jest kontynuowana. BRE Ubezpieczenia TU nie ponosi odpowiedzialności za działa- nia Ubezpieczonego w tym zakresie.

6. Sprzęt AGD/RTV/PC na gwarancji producenta nie jest objęty ochroną ubezpieczeniową.

7. BRE Ubezpieczenia TU nie pokrywa kosztu części zamien- nych niezbędnych dla wykonania naprawy.

§ 28

Pomoc informacyjna

1. W ramach pomocy informacyjnej Centrum Alarmowe udzieli na wniosek Ubezpieczonego i w oparciu o ogólnodostępne bazy danych, informacji o numerach telefonów podmiotów, działających w pobliżu miejsca ubezpieczenia, świadczących następujące usługi:

a) ślusarskie,

b) hydrauliczne,

c) dot. urządzeń i instalacji grzewczych,

d) elektryczne,

e) dekarskie,

f) szklarskie,

g) murarskie,

h) malarskie,

i) glazurnicze,

j) stolarskie,

k) parkieciarskie.

2. Na wniosek Ubezpieczonego Centrum Alarmowe może zor- ganizować usługi specjalistów, świadczących usługi, o których mowa w ust. 1, z zastrzeżeniem, iż koszty dojazdu, robocizny specjalisty oraz części zamiennych użytych w celu naprawy zaistniałych uszkodzeń ponosi Ubezpieczony.

§ 29

Wyłączenia odpowiedzialności BRE Ubezpieczenia TU w ramach Pakietu Assistance Techniczne w Domu

1. Z zakresu odpowiedzialności BRE Ubezpieczenia TU wyłą- czone są:

1) usługi związane z uszkodzeniami, za których naprawę odpowiadają wyłącznie właściwe służby administracyj- ne lub właściwe służby pogotowia technicznego, ener- getycznego, wodno – kanalizacyjnego czy gazowego, np. awarie:

a) pionów instalacji ciepłej i zimnej wody,

b) pionów kanalizacyjnych,

c) instalacji gazowej,

d) przyłączy do budynku,

2) usługi związane z konserwacją urządzeń,

3) usługi związane z naprawą szkód w mieniu lub związa- ne z awarią sprzętu AGD/RTV/PC, jeśli szkody te miały miejsce przed objęciem ochroną ubezpieczeniową.

IV. PAKIET SERWISU CONCIERGE oraz SERWISU INFORMACYJNEGO

§ 30

PAKIET SERWISU CONCIERGE

Usługi Pakietu Serwisu Concierge polegają na zorganizowaniu przez Centrum Alarmowe na wniosek Ubezpieczonego usługi określonej w § 31 OWU Assistance Platinum świadczonej przez podmiot trzeci na rzecz Ubezpieczonego. Całkowity koszt usługi ponosi Ubezpieczony. Zapłata za usługę dokonywana jest przy użyciu Karty u podmiotu-dostawcy usługi – bezpośrednio przez Ubez- pieczonego lub – o ile to możliwe – za pośrednictwem Centrum Alarmowego.

§ 31

Zakres usług udzielanych w ramach Pakietu Serwisu Concierge obejmuje organizację na terenie całego świata następujących świadczeń dostępnych w miarę lokalnych możliwości:

1) dostarczenie towarów – świadczenie obejmuje organizację, na wniosek i koszt Ubezpieczonego, dostarczenia wskazanych przez Ubezpieczonego towarów (np. kwiatów, zakupów, stan- dardowego prezentu, etc.) pod wskazany przez Ubezpieczo- nego adres,

2) organizację wypoczynku w wybranym przez Ubezpieczonego miejscu – świadczenie obejmuje dokonanie rezerwacji, na wniosek i koszt Ubezpieczonego, wybranego hotelu, pen- sjonatu, wycieczek organizowanych przez biura podróży,

3) organizację opiekunki do dziecka lub innej pomocy domowej

– świadczenie obejmuje zorganizowanie, na wniosek i koszt Ubezpieczonego, opieki nad dziećmi Ubezpieczonego lub usług pomocy domowej w zakresie drobnych prac domowych w miejscu wskazanym przez Ubezpieczonego,

4) organizację opieki dla drobnych zwierząt domowych to jest kotów i/albo psów – świadczenie obejmuje zorganizowanie, na wniosek i koszt Ubezpieczonego, zapewnienia opieki nad drobnymi zwierzętami domowymi, za pośrednictwem podmiotów wyspecjalizowanych w tym zakresie, w miejscu wskazanym przez Ubezpieczonego,

5) organizację usług specjalnych w miejscu wskazanym przez Ubezpieczonego – świadczenie obejmuje zorganizowanie, na wniosek i koszt Ubezpieczonego, wizyty usługodawcy określonego przez Ubezpieczonego takich jak osobisty trener, masażysta, fryzjer, itp., w miejscu wskazanym przez Ubezpie- czonego,

6) zorganizowanie przeglądu technicznego/naprawy samochodu Ubezpieczonego – świadczenie obejmuje dokonanie, na wniosek i koszt Ubezpieczonego, rezerwacji terminu przeglądu technicz- nego/naprawy samochodu w wybranej przez Ubezpieczonego stacji serwisowej, oraz organizację odbioru samochodu w miejscu ustalonym z Ubezpieczonym, dostarczenia samo- chodu do stacji serwisowej oraz odbioru samochodu ze stacji i dostarczenia samochodu w miejsce ustalone z Ubezpieczonym,

7) zorganizowanie usługi oddania samochodu Ubezpieczonego do myjni samochodowej – świadczenie obejmuje zorganizowa- nie, na wniosek i koszt Ubezpieczonego, odbioru samochodu w miejscu ustalonym z Ubezpieczonym, zawiezienia samochodu na myjnię samochodową w celu realizacji usługi a następnie odprowadzenia samochodu w miejsce ustalone z Ubezpieczo- nym,

8) zorganizowanie wynajmu samochodu lub pojazdu zastępczego

– świadczenie obejmuje zorganizowanie na wniosek i koszt Ubezpieczonego według specjalnych, preferencyjnych cen dla Posiadaczy Kart Banku, wynajmu samochodu w klasie mini- mum średniej lub pojazdu zastępczego, w agencji wynajmu (rent a car), podstawienia samochodu lub pojazdu zastępczego w miejscu ustalonym z Ubezpieczonym a następnie odbioru samochodu lub pojazdu zastępczego z miejsca ustalonego z Ubezpieczonym,

9) zorganizowanie wynajmu limuzyny z kierowcą – świadczenie obejmuje zorganizowanie, na wniosek i koszt Ubezpieczone- go, wynajmu limuzyny z kierowcą w agencji wynajmu (rent a car), oraz podstawienia limuzyny z kierowcą w miejscu usta- lonym z Ubezpieczonym,

10) rezerwacje i dostarczenie biletów na wybraną imprezę kultu- ralną i sportową oraz biletów lotniczych, kolejowych lub auto- karowych – świadczenie obejmuje, na wniosek i koszt Ubez- pieczonego, dokonanie rezerwacji lub dokonanie rezerwacji i organizację dostarczenia wskazanego przez Ubezpieczonego biletu pod podany przez Ubezpieczonego adres,

11) rezerwację w centrach biznesowych i konferencyjnych – świad- czenie obejmuje dokonanie rezerwacji, na wniosek i koszt Ubezpieczonego, w wybranych przez Ubezpieczonego cen- trach biznesowych i konferencyjnych,

12) rezerwację miejsca we wskazanej przez Ubezpieczonego i/lub rekomendowanej przez Centrum Alarmowe placówce usługo- wej – świadczenie obejmuje dokonanie, na wniosek i koszt Ubezpieczonego, rezerwacji miejsca w restauracji, hotelu lub innej placówce usługowej o podobnym charakterze,

13) organizację przyjęć domowych – świadczenie obejmuje zamó- wienie, na wniosek i koszt Ubezpieczonego, usług firm cate- ringowych w miejscu określonym przez Ubezpieczonego,

14) zamówienie tłumaczeń pisemnych i ustnych – świadczenie obejmuje zamówienie, na wniosek i koszt Ubezpieczonego, usług profesjonalnych agencji tłumaczeniowych w zakresie tłu- maczeń pisemnych oraz ustnych.

§ 32

Tryb realizacji uslug Pakietu Serwisu Concierge przez Centrum Alarmowe

1. Świadczenia w ramach Pakietu Serwisu Concierge realizowane są na podstawie wniosku Ubezpieczonego, zgłoszonego tele- fonicznie do Centrum Alarmowego.

2. Całkowity koszt usługi wynikający z realizacji świadczenia Pa- kietu Serwisu Concierge ponosi Ubezpieczony.

3. Świadczenia w ramach Pakietu Serwisu Concierge mogą zostać zorganizowane, za pośrednictwem Centrum Alarmowego, wyłącznie jeżeli spełnione zostaną łącznie następujące warunki:

1) usługa, o której zorganizowanie wnioskuje Ubezpieczony, jest zgodna z prawem i jej realizacja nie narusza obowią- zujących przepisów prawa,

2) zorganizowanie usługi, o którą wnioskuje Ubezpieczony, nie jest sprzeczne z zasadami etycznymi lub zasadami współżycia społecznego, ani nie wymaga użycia metod niezgodnych z prawem,

3) usługa, o której zorganizowanie wnioskuje Ubezpieczony, nie jest związana z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub zawodową, w tym w szczególności, w ramach realizacji świadczenia określonego w § 31 pkt. 1) OWU Assistance Platinum, towar, o którego do- starczenie wnioskuje Ubezpieczony nie jest przeznaczony do dalszej sprzedaży,

4) Centrum Alarmowe łącznie: zaakceptowało wniosek Ubezpieczonego o organizację usługi i przedstawiło kosz- torys jej wykonania,

5) Ubezpieczony udostępnił Centrum Alarmowemu wszyst- kie dane konieczne do sprawdzenia jego uprawnień do świadczeń oraz dane do realizacji tych świadczeń, w tym dane niezbędne w celu skontaktowania się z Ubez- pieczonym,

6) Ubezpieczony wyraził pisemną (lub wyrażoną w innej for- mie, zaakceptowanej przez Centrum Alarmowe) zgodę na pokrycie pełnego kosztu usługi za pomocą Karty wy- stawionej na jego nazwisko i udostępnił Centrum Alarmo- wemu wszystkie dane niezbędne dla obciążenia niniejszej Karty kosztami usługi,

7) możliwe jest (przy uwzględnieniu limitu środków dostęp- nych na rachunku Karty) pokrycie za pośrednictwem Cen- trum Alarmowego pełnego (lub częściowego – jeżeli Cen- trum Alarmowe zaakceptuje częściowe pokrycie kosztu) kosztu usługi za pomocą Karty wystawionej na rzecz Ubezpieczonego,

8) Ubezpieczony złożył wymagane przez Centrum Alarmo- we oświadczenia co do wyrażenia zgody lub akceptacji warunków realizacji świadczeń, o których mowa powyżej, w szczególności: podpisał formularz przekazania/przyję- cia pojazdu.

§ 33

Procedura postępowania i obowiązki Ubezpieczonego oraz wyłączenia odpowiedzialności BRE Ubezpieczenia TU w ramach realizacji świadczeń Pakietu Serwisu Concierge przez Centrum Alarmowe

1. Procedura postępowania przy realizacji usług w ramach Pakietu Serwisu Concierge jest następująca:

1) składając telefonicznie wniosek o zorganizowanie usługi Ubezpieczony podaje charakterystykę usługi lub towaru, o którego dostarczenie wnioskuje, wnioskowany sposób i termin realizacji usługi oraz opcjonalnie – zakres cenowy i maksymalny łączny koszt usługi,

2) Ubezpieczony i przedstawiciel Centrum Alarmowego uzgad- niają termin, w którym Centrum Alarmowe przedstawi kosztorys usługi lub też informację o braku możliwości realizacji usługi,

3) Centrum Alarmowe przedstawia Ubezpieczonemu kosz- torys określający pełny koszt usługi, jakim obciąży Ubez- pieczonego. Pełny koszt usługi obejmuje wszystkie koszty jakie muszą zostać poniesione w celu zrealizowania wnio- skowanej usługi, w tym w szczególności: koszt nabycia danego, wnioskowanego przez Ubezpieczonego, towaru lub usługi, koszt przechowywania towaru i dostarczenia towaru/usługi w sposób ustalony z Ubezpieczonym, kosz- ty podatków i innych obciążeń publicznoprawnych zwią- zanych z realizacją usługi oraz inne koszty konieczne do wykonania usługi wobec Ubezpieczonego w ramach Pakietu Serwis Concierge. W przypadku, gdy zgodnie z pkt. 5) poniżej wymagane jest wyrażenie przez Ubezpie- czonego zgody na zapłatę pełnego kosztu usługi za po- mocą Karty w formie wskazanej przez Centrum Alarmo- we, opis i kosztorys przedstawiony jest Ubezpieczonemu w postaci Formularza Zamówienia przygotowanego przez Centrum Alarmowe i przesłanego faksem pod nu- mer podany przez Ubezpieczonego lub pocztą elektro- niczną w formie zeskanowanego dokumentu wysłanego pod adres mailowy podany przez Ubezpieczonego.

4) Ubezpieczony i przedstawiciel Centrum Alarmowego uzgadniają termin realizacji usługi,

5) w przypadku akceptacji przedstawionego kosztorysu, Ubez- pieczony dokonuje osobiście płatności na rzecz podmiotu zbywającego dany towar lub wykonującego usługę bądź w sytuacji gdy nie jest to możliwe wyraża zgodę na zapłatę przez Centrum Alarmowe – o ile to możliwe – pełnego kosztu usługi za pomocą wystawionej na rzecz Ubezpie- czonego Karty. Oświadczenie powyższe musi być złożone i przekazane w formie wskazanej przez Centrum Alarmowe (np. w formie pisemnej, na Formularzu Zamówienia przygo- towanym przez Centrum Alarmowe i przekazywanym Cen- trum Alarmowemu faksem na nr x00 (00) 000 00 00 lub w formie zeskanowanej, za pomocą poczty elektro- nicznej pod adres mailowy xxxxxxxxx@xxx.xxx.xx, z zastrzeżeniem, iż w przypadku, gdy łączny koszt jednej usługi nie przekroczy 150 PLN (sto pięćdziesiąt) złotych brutto, Centrum Alarmowe na życzenie Ubezpieczonego może zaakceptować oświadczenie złożone w innej formie. Ubezpieczony przekazuje Centrum Alarmowemu wska- zane przez Centrum Alarmowe dane niezbędne do auto- ryzacji Karty i dokonania płatności przy jej pomocy – o ile dokonanie takiej płatności przez Centrum Alarmowe jest możliwe,

6) Centrum Alarmowe dokonuje, o ile jest to możliwe

– za pośrednictwem Centrum Obsługi Kart Płatniczych

– zablokowania na Karcie Ubezpieczonego środków w wysokości pełnego kosztu usługi wskazanego w kosz- torysie zaakceptowanym przez Ubezpieczonego lub ob- ciąża Kartę pełnym kosztem usługi,

7) Centrum Alarmowe organizuje usługę i po jej wykonaniu obciąża – o ile jest to możliwe – pod warunkiem, że nie zostało to dokonane wcześniej – Kartę Ubezpieczonego pełnym kosztem usługi, a w razie jakichkolwiek przeszkód w realizacji usługi, Centrum Alarmowe niezwłocznie in- formuje o tym Ubezpieczonego i odblokowuje środki za- blokowane na Karcie zgodnie z pkt. 6) powyżej lub doko- nuje zwrotu pobranych środków. W takim przypadku BRE Ubezpieczenia TU jest zwolnione z odpowiedzialności za wykonanie usługi.

2. BRE Ubezpieczenia TU nie ponosi odpowiedzialności za ewen- tualne opóźnienia w wykonaniu usług w ramach Pakietu Ser- wisu Concierge zlecanych w okresie od dnia 23 grudnia do dnia 2 stycznia każdego roku.

3. Centrum Alarmowe jest uprawnione do odmowy realizacji usługi na rzecz Ubezpieczonego, na którego rzecz organizowało wcze- śniej jakąkolwiek usługę w ramach Pakietu Serwisu Concierge, a Ubezpieczony odmówił jej przyjęcia, dokonał zwrotu dostarczo- nego towaru lub w innym trybie zrezygnował z usługi (odstąpił od udokumentowanych uzgodnień transakcyjnych) i doprowadził do zwrotu poniesionych przez niego kosztów usługi, pomimo iż usługa była zrealizowana zgodnie z postanowieniami OWU Assistance Platinum i uzgodnieniami z Ubezpieczonym. Powyższe nie dotyczy przypadków, gdy towar lub usługa były obciążone wadami oraz przypadków, gdy zwrot został dokonany bezpośred- nio na rzecz osoby trzeciej zbywającej towar lub realizującej usługę, bez wysuwania wobec BRE Ubezpieczenia TU roszczeń o zwrot poniesionych przez Ubezpieczonego kosztów usługi.

4. Ubezpieczony, na wezwanie przedstawiciela Centrum Alarmo- wego, zobowiązany jest do okazania ważnej Karty, a także do okazania dokumentu potwierdzającego tożsamość. W przypadku odmowy wykonania powyższego obowiązku BRE Ubezpieczenia TU może odmówić spełnienia usługi.

5. Wszelkie świadczenia, o których mowa w §31 OWU Assistan- ce Platinum, realizowane są zgodnie z opisem poszczególnych świadczeń zawartym w §32 OWU Assistance Platinum, szcze- gółowy zakres świadczenia objętego zobowiązaniem BRE Ubezpieczenia TU może być dookreślony w drodze ustaleń po- między Ubezpieczonym a Centrum Alarmowym, co nie zmie- nia podstawy prawnej obowiązku świadczenia.

6. Podstawą prawną zobowiązania do realizacji na rzecz Ubez- pieczonego świadczeń określonych w §31 OWU Assistance Platinum jest Umowa. Żadne z postanowień Umowy ani OWU Assistance Platinum nie może być interpretowane w sposób wskazujący, iż pomiędzy BRE Ubezpieczenia TU a Ubezpieczo- nym dochodzi do zawarcia umowy, na podstawie której realizo- wane są świadczenia określone w §31 OWU Assistance Platinum.

7. W przypadku usług obejmujących organizację dostarczania określonych towarów, odpowiedzialność BRE Ubezpieczenia TU polega na wykonywaniu przez Centrum Alarmowe czynno- ści związanych z pośredniczeniem w nabyciu określonego to- waru przez Ubezpieczonego. W ramach wykonywania powyż- szych usług Centrum Alarmowe dokonuje nabycia w imieniu i na rzecz Ubezpieczonego (tj. ze skutkiem prawnym dla Ubez- pieczonego), o ile Ubezpieczony nie dokonuje zakupu osobi- ście określonego towaru od podmiotu trzeciego, zajmującego się zbywaniem towarów (w tym zapłaty w imieniu Ubezpie- czonego ceny za nabycie towaru i odebrania towaru w imie- niu Ubezpieczonego) oraz organizuje dostarczenie towaru do Ubezpieczonego.

8. BRE Ubezpieczenia TU nie ponosi odpowiedzialności za wady fizyczne lub prawne rzeczy nabytych przez Ubezpieczonego, których nabycie lub dostarczenie organizowane było w ra- mach wykonywania świadczeń określonych w §31 OWU Assi- stance Platinum, ani za wykonanie i jakość usług wykonywa- nych przez podmioty trzecie, które to usługi były organizowa- ne w ramach wykonywania świadczeń określonych w §31 OWU Assistance Platinum (w szczególności nie ponoszą odpo- wiedzialności za szkody wynikające z nienależytego wykonania usługi przez podmiot trzeci).

9. BRE Ubezpieczenia TU nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Ubezpieczonego lub osoby trzecie w związku z nabyciem towarów lub w związku z korzystaniem z usług wnioskowanych przez Ubezpieczonego, które organizowane były przez Centrum Alarmowe w ramach wykonywania świad- czeń określonych w §31 OWU Assistance Platinum.

§ 34

PAKIET SERWISU INFORMACYJNEGO

1. Usługi Pakietu Serwisu Informacyjnego polegają na zapewnieniu Ubezpieczonemu możliwości skorzystania z serwisu informacyj- nego Centrum Alarmowego, w ramach którego udzielane są informacje w zakresie określonym szczegółowo w ust. 2 poniżej.

2. W ramach usług Pakietu Serwisu Informacyjnego Centrum Alarmowe udzieli, na wniosek Ubezpieczonego i w oparciu o ogólnodostępne bazy danych, informacji o placówkach znajdujących się na terytorium RP, usługach realizowanych na terytorium RP, wydarzeniach mających miejsce na teryto- rium RP oraz procedurach obowiązujących na terytorium RP w następującym zakresie:

1) informacje o wydarzeniach kulturalnych, możliwości rezer- wacji biletów oraz adresach agencji i placówek artystycz- nych, przez co rozumie się informacje dotyczące miejsca i daty ważniejszych wydarzeń kulturalnych odbywających się na terytorium RP, w tym zwłaszcza artystycznych występów premierowych, repertuarze ważniejszych kin, teatrów, oper, filharmonii, sal koncertowych, telefony i adresy agencji rozprowadzających bilety na imprezy kulturalne;

2) informacje sportowe, przez co rozumie się informacje dotyczące miejsca i daty ważniejszych imprez sportowych organizowanych na terytorium RP, adresów ważniejszych polskich klubów sportowych, wyników ważniejszych rozgrywek sportowych;

3) informacje o podróżach i turystyce, przez co rozumie się informacje o adresach i telefonach działających na teryto- rium RP biur i agencji podróży, atrakcjach turystycznych oferowanych przez ważniejsze miejscowości turystyczne na terytorium RP, ośrodkach wyspecjalizowanych w zabie- gach spa, sanatoryjnych, hippicznych, jaskiniach solnych oraz tężniach;

4) informacje dla kierowców, przez co rozumie się informacje o adresach najbliższych warsztatów samochodowych naprawczych, stacji benzynowych, firm świadczących usługi holowania, wypożyczalniach samochodów i przyczep, oraz informacje drogowe takie jakie informacje o zamkniętych odcinkach dróg oraz możliwych objazdach, informacje o kosztach paliwa i opłatach drogowych;

5) informacje dotyczące procedur w razie wypadku samocho- dowego, przez co rozumie się informacje o procedurze w razie wypadku lub kolizji samochodowej zaistniałych w kraju oraz procedurze likwidacji szkody;

6) informacje dotyczące lokalizacji i czasu oczekiwania na przejściach granicznych, przez co rozumie się informacje

o przybliżonym natężeniu ruchu na polskich przejściach gra- nicznych, ich godzinach otwarcia oraz lokalizacji przejść granicznych;

7) informacje dotyczące rozkładów jazdy środków komu- nikacji międzymiastowej (główne połączenia autokaro- we, kolejowe, lotnicze i morskie, promy), przez co rozu- mie się informacje o dostępnych rozkładach połączeń komunikacyjnych na terenie Polski, ze szczególnym uwzględnieniem komunikacji lotniczej, morskiej przy- brzeżnej lub śródlądowej ważniejszych połączeń kolejo- wych i autokarowych;

8) informacje o możliwości rezerwacji hoteli i wynajmu sa- mochodów, przez co rozumie się informacje o adresach i telefonach ważniejszych hoteli i pensjonatów w Polsce,

o możliwości rezerwacji hoteli, pensjonatów na teryto- rium RP, adresach i telefonach firm świadczących usługi wynajmu samochodów osobowych i dostawczych do 3,5 T, informacje o możliwości rezerwacji samochodów oso- bowych i dostawczych do 3,5 T w firmach wyspecjalizowa- nych w wynajmie samochodów, informacje o możliwości rezerwacji wynajmu samochodu wraz z kierowcą.

9) informacje o całodobowych numerach telefonów obowią- zujących na terytorium RP, pod którymi można zgłosić utratę karty płatniczej,

10) informacje dotyczące warunków pogodowych na wy- branym terenie, przez co rozumie się informacje o bie- żących warunkach pogodowych w różnych regionach RP, prognozie pogody jednodniowej lub kilkudniowej;

11) informacje dotyczące procedury w przypadku utraty (zagu- bienia lub kradzieży) dokumentów tożsamości, przez co rozumie się informacje o formalnościach administracyjnych obowiązujących na terytorium RP koniecznych do pod- jęcia w razie zagubienia / kradzieży paszportu, dowodu osobistego, prawa jazdy, dowodu rejestracyjnego pojazdu, jak również informacje o adresach jednostek policji na tere- nie Polski, do których należy zwrócić się w przypadku kradzieży ww. dokumentów.

V. POSTANOWIENIA WSPÓLNE

§ 35

Ochrona Ubezpieczeniowa

1. Ochrona ubezpieczeniowa rozpoczyna się wobec:

1) Ubezpieczonego, któremu wydano Kartę przed dniem zawarcia Umowy – z dniem wejścia w życie Umowy i pod warunkiem zgłoszenia Karty do ubezpieczenia oraz opłacenia składki ubezpieczeniowej za daną Kartę przez Ubezpieczającego zgodnie z postanowieniami Polisy Gene- ralnej, jednak nie wcześniej niż z dniem aktywacji Karty,

2) Ubezpieczonego, któremu wydano Kartę po dniu zawar- cia Umowy – z dniem aktywacji Karty Ubezpieczonemu, nie wcześniej jednak niż z dniem wejścia w życie Umowy i pod warunkiem zgłoszenia Karty do ubezpieczenia oraz opłacenia składki ubezpieczeniowej za daną Kartę przez Ubezpieczającego zgodnie z postanowieniami Polisy Generalnej.

2. Ochrona ubezpieczeniowa w zakresie Pakietu Medycznego, Medycznej Platformy Informacyjnej, Pakietu Assisiance Tech- niczne w Domu oraz Pakietu Serwisu Informacyjnego obowiązuje na terytorium RP i obejmuje wyłącznie zdarzenia zaistniałe na terytorium RP w okresie trwania ochrony ubezpieczeniowej danego Ubezpieczonego. Świadczenia wynikające z OWU Assi- stance Platinum są spełniane na terytorium RP z uwzględnie- niem ust. 3.

3. Usługi w zakresie Pakietu Serwisu Concierge będą świadczone na terenie całego świata, z wyłączeniem krajów znajdujących się w stanie wojny, zamieszek lub zagrożenia zamachami ter- rorystycznymi.

4. Ochrona ubezpieczeniowa w stosunku do poszczególnych Ubezpieczonych wygasa:

1) z dniem rozwiązania Umowy,

2) z dniem zakończenia okresu, za który dokonano płatno- ści składki za daną Kartę, o ile nie została opłacona skład- ka na kolejny okres,

3) z dniem rozwiązania Umowy o korzystanie z karty,

4) po upływie 14 dni od dnia zastrzeżenia Karty,

5) z dniem utraty ważności Karty,

6) dla danego pakietu z chwilą wypłaty świadczenia w kwo- cie równej Sumie ubezpieczenia i/lub rocznemu limitowi świadczeń z tego tytułu.

5. W przypadku utraty ważności Karty lub jej zastrzeżenia, o których mowa w ust. 4 pkt. 4 i 5 powyżej, ochrona ubezpieczeniowa zostaje automatycznie wznowiona z chwilą aktywacji nowej Karty wydanej w miejsce Karty zastrzeżonej lub Karty, która straciła ważność.

§ 36

Sumy Ubezpieczenia

1. Suma ubezpieczenia stanowi górną granicę odpowiedzialno- ści BRE Ubezpieczenia TU.

2. Sumy ubezpieczenia poszczególnych świadczeń dla Posiadaczy Kart przedstawiają poniższe tabele:

Rodzaj świadczenia	Roczna suma ubezpieczenia / roczny limit świadczeń
Wizyta lekarza	X (4 razy w roku ubezpieczeniowym)
Wizyta pielęgniarki	X (4 razy w roku ubezpieczeniowym)
Dostawa leków i sprzętu rehabilitacyjnego	X (4 razy w roku ubezpieczeniowym)
Opieka pielęgniarska po hospitalizacji	X (do 72 h) (2 razy w roku ubezpieczeniowym)
Transport medyczny	1000 PLN
Zamiennie: Opieka nad dziećmi, osobami niesamodzielnymi albo Przewóz opiekuna do dzieci lub opiekuna nad osobami niesamodzielnymi w przypadku nagłej hospitalizacji Ubezpieczonego	X (do 72 h) (2 razy w roku ubezpieczeniowym)
Transport zwierząt domowych (psów i kotów)	X (2 razy w roku ubezpieczeniowym)
Organizacja wizyty u psychologa	X
Organizacja procesu rehabilitacyjnego	X
Całodobowe medyczne centrum rezerwacyjne	X
Przekazanie pilnych wiadomości	X

1) PAKIET MEDYCZNY

MEDYCZNA PLATFORMA INFORMACYJNA	Roczny limit świadczeń
Informacje dostępne w godzinach 7:00-23:00	bez limitu

2) MEDYCZNA PLATFORMA INFORMACYJNA (MPI)

Rodzaj świadczenia		Limit na 1 zdarzenie / roczny limit świadczeń
Interwencja specjalisty		500 PLN (4 razy w roku ubezpieczeniowym)
Transport ubezpieczonego i jego osób bliskich		500 PLN (2 razy w roku ubezpieczeniowym)
Świadczenia zamienne	Dozór mienia	1000 PLN (2 razy w roku ubezpieczeniowym)
	Transport mienia
	Przechowanie mienia
Opieka nad dzieckiem		24 h (2 razy w roku ubezpieczeniowym)
Interwencja specjalisty w zakresie napraw sprzętu RTV/AGD/PC		500 PLN (2 razy w roku ubezpieczeniowym)
Informacja o sieci usługodawców (hydraulicy, elektrycy, ślusarze, szklarze, dekarze itp.)		bez limitu

3) PAKIET ASSISTANCE TECHNICZNE W DOMU

§ 37

Okres Ubezpieczenia

1. Umowa zostaje zawarta na okres 12 miesięcy, przy czym okres ten ulega przedłużeniu na kolejne okresy 12-miesięcz- ne, o ile żadna ze Stron jej nie wypowie poprzez złożenie pisemnego oświadczenia o wypowiedzeniu najpóźniej na 3 miesiące przed końcem danego 12 – miesięcznego okresu jej obowiązywania ze skutkiem na koniec miesiąca kalenda- rzowego.

2. Umowę uważa się za zawartą z dniem określonym w Polisie Generalnej.

3. Ubezpieczający ma prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 7 dni od jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy następuje na podstawie pisemnego oświadczenia Ubezpie- czającego.

4. Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy oraz wy- powiedzenie Umowy nie zwalnia Ubezpieczającego z obo- wiązku zapłaty składki za okres, w którym BRE Ubezpiecze- nia TU udzielało ochrony ubezpieczeniowej.

§ 38

Składka

1. Ubezpieczający zobowiązany jest opłacać składkę w termi- nach i wysokości określonych w Polisie Generalnej na rachu- nek bankowy wskazany przez BRE Ubezpieczenia TU.

2. Składkę ustala się biorąc pod uwagę:

1) okres odpowiedzialności BRE Ubezpieczenia TU,

2) liczbę Kart,

3) wysokości poszczególnych Sum Ubezpieczenia i rocz- nych limitów świadczeń,

4) inne czynniki wpływające na prawdopodobieństwo powstania zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową.

3. BRE Ubezpieczenia TU ponosi odpowiedzialność z tytułu wystąpienia zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową wyłącznie w odniesieniu do tych Kart, za które została opła- cona składka ubezpieczeniowa.

§ 39

Wyłączenia odpowiedzialności BRE Ubezpieczenia TU

1. BRE Ubezpieczenia TU nie ponosi odpowiedzialności i jest zwolnione z obowiązku zwrotu wszelkich kosztów, jeżeli Ubezpieczony nie wykonał obowiązku uprzedniego zgłoszenia żądania spełnienia świdczenia do Centrum Alarmowego zgodnie z postanowieniami OWU Assistance Platinum i poniósł takie koszty bez porozumienia z Centrum Alarmowym, nawet jeśli mieszczą się one w granicach Sum ubezpieczenia określo- nych w§ 36 OWU Assistance Platinum, a zdarzenia których one dotyczą są objęte ochroną ubezpieczeniową.

2. BRE Ubezpieczenia TU nie ponosi odpowiedzialności za nie- wykonanie lub opóźnienie w wykonaniu usługi assistance określonej w OWU Assistance Platinum, jeśli opóźnienie lub niemożliwość wykonania świadczeń spowodowane są strajkami, niepokojami społecznymi, zamieszkami, atakami terroru, sabotażu, wojną (również domową), skutkami pro- mieniowania radioaktywnego, siłą wyższą, anomaliami po- godowymi lub nagłym mrozem, a także ograniczeniami w poruszaniu się wprowadzonymi decyzjami władz admi- nistracyjnych, mogącymi powodować niedyspozycyjność usługodawców realizujących dane świadczenia.

3. Odpowiedzialność BRE Ubezpieczenia TU jest wyłączona w przypadku, gdy szkoda nastąpiła w związku z prowadzoną przez Ubezpieczonego działalnością zawodową lub gospo- darczą.

4) PAKIET SERWISU CONCIERGE I SERWISU INFORMACYJNEGO

PAKIET SERWISU CONCIERGE	Roczny limit świadczeń
Organizacjana usług dostępna przez 24 h	bez limitu
SERWIS INFORMACYJNY	Roczny limit świadczeń
Informacje dostępne przez 24 h	bez limitu

UWAGA: znak X oznacza, iż koszty świadczenia pokrywane są przez BRE Ubezpieczenia TU do wysokości faktycznych kosztów usługi świadczonej przez Centrum Alarmowe.

§ 40

Postępowanie w razie zajścia zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową

1. W przypadku zaistnienia zdarzenia objętego ochroną ubez- pieczeniową, przed podjęciem działań we własnym zakresie, Ubezpieczony lub osoba zgłaszająca zdarzenie zobowiązana jest:

1) niezwłocznie, nie później niż 12 godzin od zaistnienia zdarzenia, skontaktować się z Centrum Alarmowym czynnym całą dobę,

2) podać wszelkie dostępne informacje potrzebne do udzie- lenia należnej pomocy z zakresu usług assistance, a w szcze- gólności:

a) numer Karty wraz z nazwiskiem Posiadacza Xxxxx,

b) numer PESEL Posiadacza Karty,

c) adres miejsca ubezpieczenia (w przypadku świadczeń realizowanych w miejscu ubezpieczenia)

d) dokładne miejsce zdarzenia oraz nazwę miejscowości i numer telefonu, pod którym Centrum Alarmowe może się skontaktować z Ubezpieczonym lub osobą występującą w jego imieniu,

e) opis zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową i rodzaj potrzebnej pomocy,

f) inne dane niezbędne do realizacji świadczeń,

3) postępować zgodnie z dyspozycjami Centrum Alarmo- wego,

4) zapobiec w miarę możliwości zwiększeniu szkody poprzez użycie dostępnych środków.

własnym zakresie, jeżeli przyczyniło się to do zwiększenia szkody lub uniemożliwiło BRE Ubezpieczenia TU ustalenie okoliczności i skutków wypadku.

6. Wszelkie oświadczenia i zawiadomienia Ubezpieczonego

5. Powództwo o roszczenie wynikające z Umowy można wytoczyć albo według przepisów o właściwości ogólnej albo przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby Ubezpieczającego, Ubezpieczonego lub uprawnionego z Umowy.

2. Ubezpieczony, na wezwanie przedstawiciela Centrum Alarmo- wego, zobowiązany jest do podania danych niezbędnych dla wykonania świadczenia, a także do okazania dokumentu potwierdzającego tożsamość.

3. W celu umożliwienia Centrum Alarmowemu spełnienia świad- czenia transportu medycznego, o którym mowa w OWU Assi- stance Platinum, Ubezpieczony lub osoba występująca w jego imieniu zobowiązana jest do zapewnienia zespołowi medyczne- mu lub innym osobom uprawnionym przez BRE Ubezpie- czenia TU dostępu do wszelkich informacji pozwalających na ocenę stanu zdrowia Ubezpieczonego i celowości trans- portu medycznego, co jest warunkiem przyjęcia odpowie- dzialności BRE Ubezpieczenia TU.

4. Składając wniosek o spełnienie świadczenia o charakterze medycznym, Ubezpieczony wyraża zgodę na przekazywanie BRE Ubezpieczenia TU przez lekarzy i placówki opieki me- dycznej informacji dotyczących stanu zdrowia Ubezpieczo - nych, w tym dokumentacji medycznej, na potrzeby ustalenia odpowiedzialności BRE Ubezpieczenia TU i spełnienia świad- czenia.

5. Jeżeli Ubezpieczony umyślnie lub wskutek rażącego niedbal - stwa nie dopełnił któregokolwiek z obowiązków wymienio- nych powyżej BRE Ubezpieczenia TU zastrzega sobie prawo odmowy spełnienia świadczenia, zmniejszenia lub pokrycia świadczenia do wysokości takiej kwoty, jaką poniosłoby BRE Ubezpieczenia TU w przypadku zorganizowania usług we

dotyczące Umowy mogą być skutecznie dokonywane w roz-

mowie telefonicznej rejestrowanej i archiwizowanej przez Centrum Alarmowe.

7. Wszelkie świadczenia, o których mowa w OWU Assistance Platinum, realizowane są na mocy Umowy, zgodnie z opisem poszczególnych świadczeń zawartym w OWU Assistance Platinum.

§ 41

Postanowienia końcowe

1. Jeżeli Ubezpieczony nie zgadza się z decyzjami BRE Ubezpie- czenia TU co do odmowy lub wysokości odszkodowania albo wnosi inne skargi lub zażalenia, może wystąpić z wnioskiem o ponowne rozpatrzenie sprawy.

2. Wniosek, o którym mowa w ust. 1, zostanie rozpatrzony w ciągu 30 dni od daty wpływu do BRE Ubezpieczenia TU.

3. Ponadto, jeżeli Ubezpieczony nie zgadza się z decyzjami BRE Ubezpieczenia TU co do odmowy wypłaty odszkodowania, może wnieść skargę lub zażalenie do Rzecznika Ubezpie - czonych działającego zgodnie z przepisami ustawy z dnia 22 maja 2003 roku o nadzorze ubezpieczeniowym i emery- talnym oraz Rzeczniku Ubezpieczonych (Dz. U. Nr 124, poz. 1153 z późn. zm.).

4. W zakresie opodatkowania odszkodowań należnych z tytułu Umowy zastosowanie mają odpowiednio obowiązujące przepisy prawa podatkowego.

6. Roszczenia z Umowy podlegają jurysdykcji sądów polskich.

7. W sprawach, nieuregulowanych postanowieniami OWU Assistan- ce Platinum lub klauzulami umownymi stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego, ustawy o działalności ubez- pieczeniowej oraz inne obowiązujące akty prawne.

8. Niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia Assistance Platinum dla Posiadaczy kart BRE Banku SA wydanych przez Departament Bankowości Elektronicznej (mBank) zostały zatwierdzone uchwałą Zarządu BRE Ubezpieczenia TU BRE-TU/2009/10/2/8 z dnia 26.10.2009 r i wchodzą w życie z dniem 03.11.2009 r.

W przypadku zdarzenia prosimy o kontakt z Centrum Alarmowym mBanku pod nr tel.

x00 (00) 00 00 000

Ochrona ubezpieczeniowa na podstawie niniejszych OWU są objęte karty o numerach BIN: 413182.

Nr polisy generalnej 9000033

U W A G A !

Z dniem 6.11.2009 r. Towarzystwo BRE Ubezpieczenia TU S.A. zmieniło nazw´ na BRE Ubezpieczenia Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A. w skrócie BRE Ubezpieczenia TUiR S.A.

Od listopada 2013 r. zmienia się nazwa firmy i skrót Banku z „BRE Bank Spółka Akcyjna“ i „BRE Bank S.A.“

na „mBank Spółka Akcyjna“ oraz „mBank S.A.“

Zasady oferowania oraz obsługi produktów pozostają bez zmian.

BRE Ubezpieczenia Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A.

xx. Xx. X. Xxxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxxx

tel.: x00 00 000 00 00 • fax.: x00 00 000 00 00

xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx

Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy

XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000271543 • REGON 140806789 • NIP 107 000 61 55

Wysokość Kapitału Zakładowego: 12941177 PLN opłaconywcałości